2015甘肅對口升學考試旅游服務類專業(yè)基礎模擬試卷二四門專業(yè)課分值

| 平?jīng)隼砉W校中職生對口升學考試第三次月考試卷: （旅游服務類專業(yè)基礎）公共關系基礎（70分）一、 名詞解釋（每題4分，共12分）1、 公共關系： I °2、 傳播： : °3、 禮儀： ； 二、 填空題（每空1分，共20分）1、根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可以把公眾分為 、 和邊緣公眾。2、人際傳播具有 、針對性、 的特點。3、公共關系工作通常分為 、 、 、評估效果又稱為“四步工作法”°4、公共關系的三個構(gòu)成要素是 、公眾、 °5、商談的基本原則是 、 、依法辦事原則 6、 征詢性公共關系的工作對象主要有兩個層面，其一是組織決策層，其二是 7、公共關系廣告效益的特點是 、 、 &危機可以分為 和 9、市場主要由 、 、購買動機三個要素組成。10、 是處理顧客關系基本的和首要的原則。三、 單項選擇題（每小題2分，共20分）TOC\o"1-5"\h\z1、福州船舶公司屬于（ ）A、經(jīng)濟組織B、政治組織C、文化組織D、綜合組織2、雜志的主要局限性是（ ）A、制作成本高B、真實感強C、時效性差D、選擇性差3、不屬于組織外部公共關系的是（ ）A、顧客關系B、股東關系C、社區(qū)關系D、競爭對手關系4、 下面哪個活動屬于交際性公共關系活動（ ）A、座談會B、展銷會C、開業(yè)典禮D、售后服務5、自我介紹的過程中首先應該（ ）A、點頭致意B、介紹自己的姓名、身份C遞上事先準備好的名片 D、握手致意6、在商談中，使用中途退席和最后通牒是（ ）的常見方式。A、時機策略B、代理人策略C、施加壓力策略D、地點策略TOC\o"1-5"\h\z7、 商談中“貴方5天之內(nèi)能否發(fā)貨？”這種提問屬于（ ）A、開放式提問 B、封閉式提問C、發(fā)現(xiàn)性提問 D、探詢性提問8、 公司股市大跌屬于重大危機中的哪種類型危機（ ）A、自然災害B、環(huán)境污染C、勞資糾紛D、商業(yè)危機9、 公共關系塑造的是組織的（ ）A、產(chǎn)品形象B、人員形象 C、整體形象 D、服務形象10、對未使用過的新產(chǎn)品或服務，消費者首先信賴的是（ ）A、產(chǎn)品質(zhì)量B、服務質(zhì)量C、推銷員D、組織形象和信譽四、 判斷題（每小題1分共10分）（）1、1928年，艾維？李出版了《輿論》一書，從而使公共關系的基本理論和方法形成一個較為完整的體系。（）2、公共關系是一種公眾關系，它既是私人關系又是群體關系。（）3、知名度主要側(cè)重于“質(zhì)”的分析和評價，美譽度是側(cè)重于“量”的分析和評價。（）4、電視傳播的局限性主要是其節(jié)目制作成本昂貴。）5、宴請席位上的座次高低一般是左高右低。（）6、在正規(guī)社交場合中，男士要著正裝，領帶夾要別在襯衣的第二、三紐扣之間。（）7、在整個演講過程中，“演”居于主要的地位，而“講”則處于輔助、從屬的地位。（）8、不同的場合，對語言表達有不同的要求。（）9、接待來訪投訴是屬于服務性公共關系。）10、危機事件具有突發(fā)性和必然性，有極強的破壞性。五、 簡答題（每小題6分，共18分）1、公共關系調(diào)查的方法是什么？2、公共策劃的原則是什么?應用文寫作基礎(70分)3、公共關系人員應具備哪些基本條件？六、案例分析 (20分)3、公共關系人員應具備哪些基本條件？六、案例分析 (20分)； 1998年10月底，可口可樂公司出資78萬元支持7800名湖北災區(qū)小學生重返學堂。中國發(fā)生洪水后，可口可樂公司已經(jīng)多次捐款捐物。 當你聽到那些孩子并不熟練地對記者說是解放軍叔叔和可口可樂幫助了他們時， 當你看到孩子們平生第一次喝可口可樂的那種興奮勁兒時，當你得知中國內(nèi)地除新疆、 寧夏外都有可口可樂捐建的希望小學， 并且可口可樂助教助困行動已經(jīng)包括了小學生、中學生和大學生時。； 可口可樂公司新任董事長艾華士在 1998年訪華時宜布，可口可樂將在已經(jīng)向希望工程■捐款了1000萬元之后，再捐款500萬元，資助至少3萬名洪水災區(qū)孩子和4000名其他地區(qū)失學兒童重返校園。對于中國人來說，可口可樂雪中送炭的形象大概會長久地駐留在他們心中。i 據(jù)美國蓋洛普公司的調(diào)查結(jié)果，可口可樂品牌在中國消費者心目中的認知程度已經(jīng)達到81%，如果想長久地占據(jù)中國市場，他們恐怕只能從下一代身上打主意。 可口可樂中國公司副總裁盧炳松對記者說，1993年他們開始資助中國的希望工程時，美國總部有很多人不理解，因為，希望工程所資助的那些農(nóng)村孩子也許五年、 十年都未必有機會去喝一罐兩三元的■可口可樂，但是，可口可樂的人終于明白，今天的中國農(nóng)村，將是明天具有巨大消費潛力的市場；今天得到他們資助得以受到教育的農(nóng)村孩子，將是明天改變中國農(nóng)村面貌的主流。 需-要一罐一罐被喝掉的可口可樂當然清楚，他們的消費者也是需要一個一個地培養(yǎng)的?？煽诳?樂的老對手一一百事可樂希望以“追星族”為年齡起點的“新一代”選擇百事，但這些人未必會真的排斥伴隨他們長大的可口可樂。如今，資助貧困地區(qū)、災區(qū)兒童的方式，已經(jīng)得到可口可樂總部認可，并且推廣到非洲等地。對于可口可樂來說，中國發(fā)生的洪水，無疑又為.他們提供了一次樹立其商譽的機會。美國最新一期 (財富)雜志公布了全球最受稱贊的25家企業(yè)排名，可口可樂公司居通用公司之后，列第二位。案例思考：可口可樂公司向災區(qū)捐款增資的事件對其組織發(fā)展有何重大意義 ？一、單選題(每題1分，共10分)A.通告B.通報C.決定()10.感謝信在寫作時要求A.感情真摯 B.C.多設想一些被感謝者的優(yōu)秀事跡D.通知論述有理有據(jù)D.語言華麗，盡量展示寫作者文學功底二、判斷題(每小題2分，共10分，在括號里打錯號、對號)()1.通知的寫法不正確的是標題多采用“發(fā)文機關名稱 +事由+文種名稱”受文單位一般在標題的下一行頂格寫，后加冒號正文結(jié)束之后空兩格寫“此致”，再另行頂格寫“敬禮”在正文的右下方寫明發(fā)文日期()2.應用文語言的特點之一是：A.平實莊重B.生動形象C.間接性D.修飾性()3.應用文寫作中，最常用、最主要的表達方式是：A.敘述B.說明C.議論D.描寫對社會生活或重大政治活動中新近發(fā)生的具有新聞價值的事實家加以及時報道的一種文體是A.消息B.簡訊C.通訊D.通知()5.一般性應用文的結(jié)構(gòu)：A.較為固定 B.比較自由 C.差異較大 D.隨人而定()6.演講稿在寫作時，應該A.平鋪直敘 B.內(nèi)容要不斷頻繁更換，以帶給聽眾新意C.不應使用過渡句D.張弛起伏，具有節(jié)奏感()7.下列不屬于應用文特點的是：A.實用性B.真實性C.藝術(shù)性 D.程序性()8.應用文是直接用于處理公私事務的實用性文章。其行文的目的是A.說服閱讀者 B. 解決實際問題C.與閱讀者互通信息 D.表現(xiàn)寫作者文學功底()9.x省交通廳以加強交通管理為內(nèi)容的公文，要使全省周知執(zhí)行，最適宜使用的文種是：

TOC\o"1-5"\h\z1.辨別文章的體裁不需要考慮讀者的需求。 （）?素材是為了文學創(chuàng)作從生活中搜集到的未經(jīng)加工的寫作原料。 （）?看就是觀察。 （1?4。結(jié)構(gòu)就是文章的構(gòu)造形式，亦即文章內(nèi)容的組織和排列形式。 （）5?主題，又稱主旨、立意、中心等，在應用性文章中稱為“中心思想”或“中心”。 （）三、多項選擇題（每小題3分，共12分）1.搜集、積累材料的途徑主要有 （）A.觀察B.感受C.調(diào)查D.想象.2.寫作應用文時要求語言 （）A.準確B.謙恭C.簡潔D.得體演講稿的主要特點是 （）: A.結(jié)構(gòu)的簡明性 B. 內(nèi)容的鼓動性C.說理的邏輯性D. 語言的通俗性和形象性商品結(jié)構(gòu)說明書的基本結(jié)構(gòu)包括 （）A.標題B.稱謂C.正文D.落款謹、育人有方而著稱。建校40年來，為國家培養(yǎng)了大批高素質(zhì)技能型人才。在這樣的學習環(huán)境下，楊青邱無論是在知識能力，還是在個人素質(zhì)修養(yǎng)方面，都受益頗深。在校期間，她各門功課成績優(yōu)秀，專業(yè)基礎知識扎實，連續(xù)三年被評為“優(yōu)秀學生”，還能熟練操作計算機辦公軟件。同時，她還一直擔任校報編輯，不但充實了自己，也培養(yǎng)了自己多方面的技能。更重要的是，學校嚴謹?shù)膶W風和自己端正的學習態(tài)度塑造了她樸實、穩(wěn)重和敢于創(chuàng)新的性格特點。她想到本地知名企業(yè) 振興公司求職，但不知四、指出下面借條的錯誤：（8分）:四、指出下面借條的錯誤：（8分）:p條； 為參加學校歌詠比賽，我班今借用運動服，演出后歸還。I 此據(jù)： 具借人：12級職高2班王玉I2014.11.20借條的錯誤：（1） （2） （3） （4） 五、 應用文寫作題（30分）西陽第一職業(yè)中學2011級文秘專業(yè)（1）班的楊青邱同學，現(xiàn)年20歲，2014年7月即將畢業(yè)。西陽第一職業(yè)中學是首批國家級職業(yè)學校，素以治學嚴營業(yè)衛(wèi)生（80分）一、 判斷題：（1分*10，共10分）在正確的敘述前括號內(nèi)打V,在錯誤的敘述括號內(nèi)打。（）糖類物質(zhì)是生命的燃料,是人體最重要的供熱物質(zhì).（）任何一種天然的烹飪原料都不可能提供人體所需的所有營養(yǎng)物質(zhì) ，只有由多種食物互相搭配，這樣的膳食才可能達到全面營養(yǎng)。（） 鈣是人體內(nèi)最多的無機鹽，它是構(gòu)成骨骼和牙齒的主要成分。（） 魚類脂肪含飽和脂肪酸甘油酯較多。（）維生素E具有維持正常視覺的功能。（）色氨酸不是人體必需氨基酸。（）人體通過日照，皮膚中會產(chǎn)生維生素 Do（）從大米和大豆的蛋白質(zhì)含量和種類來看，大豆和大米為蛋白質(zhì)互補食品。（）大米蛋白質(zhì)是優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)。（）谷類的碳水化合物主要為淀粉。二、 填空題（1分*30，共30分）TOC\o"1-5"\h\z人體需要的營養(yǎng)素有 、 、 、 、 和 。糖類在營養(yǎng)學上又叫 ,它可分為 、 和 三大類。脂肪是由 、 、 三種元素組成，常溫下呈液態(tài)的脂肪習慣稱為 ,呈固體的脂肪稱為 。營養(yǎng)學上常把蛋白質(zhì)分為 、 和 三類。水可以調(diào)節(jié)人體的 ,能促進體內(nèi)營養(yǎng)素的 、 和實踐表明人體缺乏 易患夜盲癥，兒童缺乏 將引起佝僂病；維生素 一種抗壞血病的因子，具有酸性，所以又稱抗壞血酸。提倡飲食多樣化,食物搭配的品種愈多， 的互補效果愈好 知識,不合理的膳食結(jié)構(gòu)，飲食習慣，如動物性食物的過多食入造成某些維生素的缺乏。礦物質(zhì)按照在人體的含量可分為 和 兩大類。 可以促進鐵的吸收。三、單項選擇題（2分*15，共30分）TOC\o"1-5"\h\z谷類食品中的營養(yǎng)素含量最多的是（ ）oA.蛋白質(zhì)B.碳水化合物 C.維生素D.脂肪蔬菜、水果是下列營養(yǎng)素中的（ ）的重要來源。A.蛋白質(zhì)B.維生素C.脂類D.維生素和無機鹽能用于防治甲狀腺腫大，民間常叫“大脖子病”的是（ ）.A.蛋白質(zhì) B.脂肪 C. 糖類物質(zhì)D.含碘物質(zhì)食品進入口腔就可以發(fā)生化學性消化的是 （）.A.蛋白質(zhì) B.淀粉 C. 膳食纖維 D.油脂下列營養(yǎng)素中不能供給熱能的是 （）.A.維生素B.蛋白質(zhì)C.脂肪D.葡萄糖在人體內(nèi)，下列元素屬于微量元素的是 （）.A.碳B.鈣C.氮D.鐵脂肪可促進（）的吸收A.維生素B.水溶性維生素C.脂溶性維生素D.所有營養(yǎng)素下列不屬于脂溶性維生素的是（ ）A.維生素B族B.維生素AC.維生素ED.維生素D人體內(nèi)的（）是消化食物，吸收營養(yǎng)物質(zhì)的主要場所A.大腸B.小腸C.口腔D.胃糖類物質(zhì)中，不具有甜味的是（ ）A.單糖B.雙糖C.多糖目前認為膳食中脂肪的供給量應占每日總熱能供給量的（ ）A.15%-20% B.20%-25% C.20%-30% D.25%-30%日常生活中，下列中的（ ）甜度最大。A.果糖