功能洗護(hù)行業(yè)分析報(bào)告

功能洗護(hù)行業(yè)分析報(bào)告功能洗護(hù)行業(yè)分析報(bào)告一、定義功能洗護(hù)是指使用各種科技手段，針對(duì)衣物特性，識(shí)別并調(diào)整洗滌工藝及工藝參數(shù)，從而達(dá)到更好的洗滌效果、更為優(yōu)質(zhì)、便捷、快速的洗護(hù)服務(wù)。其領(lǐng)域包括洗衣白事業(yè)、家紡洗護(hù)、皮革皮草護(hù)理、鞋包護(hù)理、定制洗護(hù)、汽車美容護(hù)理和物流服務(wù)等。二、分類特點(diǎn)功能洗護(hù)行業(yè)的服務(wù)對(duì)象廣泛，并能夠針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象提供全方位、個(gè)性化、溫馨專業(yè)的洗護(hù)服務(wù)。鑒于不同的服務(wù)對(duì)象，功能洗護(hù)行業(yè)主要包括以下四個(gè)領(lǐng)域：1.家居洗護(hù)：涵蓋了家紡、窗簾、地毯等洗護(hù)服務(wù)。這一領(lǐng)域的特點(diǎn)主要是：服務(wù)對(duì)象為居家人群，保持居家衛(wèi)生和整潔是一項(xiàng)重要的任務(wù)；大多數(shù)服務(wù)涉及到較為大而重的物品，對(duì)物流的要求較高；消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的品質(zhì)要求較高，有一定的消費(fèi)能力。2.衣物洗護(hù)：以衣服為主要洗護(hù)對(duì)象，包括日常衣物洗護(hù)、西服、婚紗、羽絨服、皮草等的洗護(hù)。這一領(lǐng)域的特點(diǎn)主要是：服務(wù)對(duì)象為廣大消費(fèi)者，服務(wù)形式簡(jiǎn)單、易懂；日常洗護(hù)需求大，常年穩(wěn)定；特殊服飾洗護(hù)市場(chǎng)需要較好的技術(shù)和專業(yè)水平。3.皮革皮草護(hù)理：針對(duì)皮革和皮草這種易受損的材質(zhì)，提供比較專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。這一領(lǐng)域的特點(diǎn)主要是：服務(wù)對(duì)象為高端消費(fèi)者，有一定的保養(yǎng)護(hù)理需求；服務(wù)形式主要集中于專業(yè)門店，根據(jù)品牌實(shí)力、技術(shù)水平來(lái)進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)。4.其他洗護(hù)：包括汽車美容護(hù)理、鞋包護(hù)理等。這一領(lǐng)域的特點(diǎn)主要是：服務(wù)對(duì)象為車主和時(shí)尚人群，具有一定的消費(fèi)能力，對(duì)于車主的安全和必要性非常高；服務(wù)形式多樣，包括門店和上門服務(wù)，具有時(shí)效性和便利性等特點(diǎn)。三、產(chǎn)業(yè)鏈功能洗護(hù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：1.設(shè)計(jì)：包括運(yùn)用各種科技手段，以對(duì)序列縮放、圖像去模糊、圖像紋理和特征提取等技術(shù)的研究與應(yīng)用；2.生產(chǎn)：包括工藝研究、產(chǎn)品制造、檢測(cè)實(shí)驗(yàn)等；3.銷售：包括銷售渠道的建立與運(yùn)營(yíng)，維修服務(wù)方案的制定和發(fā)展，品質(zhì)、性價(jià)比的提升等；4.服務(wù)：包括各種保養(yǎng)護(hù)理服務(wù)、配套的會(huì)員卡、會(huì)員專享的價(jià)值服務(wù)等；5.管理：包括對(duì)運(yùn)營(yíng)管理策略及流程和運(yùn)營(yíng)商商務(wù)管理等。四、發(fā)展歷程功能洗護(hù)行業(yè)起源于2003年的美國(guó)，主要是以專業(yè)洗衣店為主，但其市場(chǎng)規(guī)模并不大。2005年左右，中國(guó)功能洗護(hù)行業(yè)開始快速發(fā)展，這一時(shí)期以拓展服務(wù)領(lǐng)域?yàn)槭滓蝿?wù)，優(yōu)化洗滌工藝，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)含量，同時(shí)提供個(gè)性化服務(wù)和會(huì)員方案，迅速拉開洗衣白事業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大幕。隨著行業(yè)的逐漸成熟，功能洗護(hù)行業(yè)也進(jìn)一步引入科技支持，提升普通消費(fèi)者的需要水平，提供多樣化、高質(zhì)量和高品質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步拓展了市場(chǎng)空間和市場(chǎng)需求。根據(jù)《工業(yè)和信息化部關(guān)于印發(fā)“十三五”特種設(shè)備安全監(jiān)管規(guī)劃和焦點(diǎn)工作任務(wù)的通知》(工信部發(fā)〔2017〕29號(hào))，特色洗滌護(hù)理也被納入其監(jiān)管范疇，今后應(yīng)積極謀劃利用差異性競(jìng)爭(zhēng)來(lái)為自身服務(wù)尋找活路。五、行業(yè)政策文件及其主要內(nèi)容國(guó)家發(fā)改委于2018年4月公布了《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄(2018年版)》(以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)目錄》)，指出：解決消費(fèi)需求不斷升級(jí)帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)機(jī)遇，支持“互聯(lián)網(wǎng)+家政服務(wù)”發(fā)展，推動(dòng)傳統(tǒng)家政服務(wù)和新業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展等。此外，2018年財(cái)政部發(fā)布的《2018年全國(guó)財(cái)政專項(xiàng)扶持產(chǎn)業(yè)調(diào)結(jié)構(gòu)指導(dǎo)性意見》，提出支持行業(yè)中小企業(yè)發(fā)展，以及減輕行業(yè)企業(yè)的稅負(fù)和材料成本，鼓勵(lì)行業(yè)企業(yè)走向資本市場(chǎng)融資等措施。六、經(jīng)濟(jì)環(huán)境當(dāng)前市場(chǎng)格局百花齊放，并出現(xiàn)了一些行業(yè)挑戰(zhàn)，如近年來(lái)洗衣配套服務(wù)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)加劇，主要表現(xiàn)為POS機(jī)、自動(dòng)自助配裝機(jī)和APP、線上市場(chǎng)等。同時(shí)，對(duì)低競(jìng)爭(zhēng)部分的洗衣鋪，則會(huì)出現(xiàn)較大的牽動(dòng)。另外，大型平臺(tái)的崛起和發(fā)展，使得功能洗護(hù)行業(yè)可以在打造消費(fèi)者信心、提高服務(wù)品質(zhì)和拓展市場(chǎng)份額方面擁有更好的機(jī)遇和發(fā)展空間。七、社會(huì)環(huán)境當(dāng)前，隨著社會(huì)的經(jīng)濟(jì)和科技的快速發(fā)展，消費(fèi)者內(nèi)心需求和心理也發(fā)生了很大的變化，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量在提高，對(duì)舒適性、個(gè)性化和便利等因素也要求更加高超和優(yōu)質(zhì)。此外，隨著城市化和普通用戶居住環(huán)境的改善，人們?cè)谏钪袑?duì)家庭生活勞動(dòng)的要求也不斷提高，同時(shí)對(duì)家居保潔需求也不斷增長(zhǎng)，這也進(jìn)一步帶動(dòng)了功能洗護(hù)行業(yè)的相關(guān)服務(wù)和商業(yè)模式的發(fā)展。八、技術(shù)環(huán)境當(dāng)前技術(shù)仍是功能洗護(hù)行業(yè)的重要?jiǎng)恿桶l(fā)展支撐。針對(duì)不同的物品和服務(wù)，功能洗護(hù)行業(yè)的技術(shù)支持主要包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等方面。此外，隨著科技水平的提高，大數(shù)據(jù)、人工智能、智能家居、AR/VR、物聯(lián)網(wǎng)等多項(xiàng)應(yīng)用和新技術(shù)不斷出現(xiàn)，也為功能洗護(hù)行業(yè)的服務(wù)和規(guī)模發(fā)展提供了廣泛和深遠(yuǎn)的發(fā)展機(jī)遇。九、發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素1.消費(fèi)需求升級(jí)：人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)要求越來(lái)越高；2.技術(shù)驅(qū)動(dòng)：新技術(shù)的不斷推陳出新，為服務(wù)提供了更加便捷、舒適、高效和貼心的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)和服務(wù)；3.政策支持：國(guó)家大力支持新技術(shù)和新模式的推廣和發(fā)展；4.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，動(dòng)力和壓力共存，也推動(dòng)了行業(yè)整體進(jìn)步和突破。十、行業(yè)痛點(diǎn)當(dāng)前功能洗護(hù)行業(yè)的痛點(diǎn)包括以下幾個(gè)：1.標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理不全：部分行業(yè)企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管理等方面仍需加強(qiáng);2.數(shù)據(jù)整合不高：同時(shí)由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)尚未完善，對(duì)數(shù)據(jù)整合和應(yīng)用的要求有時(shí)難以得到完全實(shí)現(xiàn);3.社會(huì)公共服務(wù)支持不足：政府/社區(qū)對(duì)行業(yè)的支持力度還有待加強(qiáng);4.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不利：新興洗衣配套服務(wù)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)加劇，會(huì)帶來(lái)較大的行業(yè)壓力。十一、行業(yè)發(fā)展建議在發(fā)展過(guò)程中，功能洗護(hù)行業(yè)需要關(guān)注以下幾個(gè)方面：1.技術(shù)應(yīng)用：進(jìn)一步推動(dòng)科技的應(yīng)用，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，加強(qiáng)Experiential與粘著度等；2.實(shí)體店和線上營(yíng)銷結(jié)合發(fā)展:實(shí)體店和線上業(yè)務(wù)的結(jié)合發(fā)展，利用線上流量來(lái)進(jìn)一步拓展線下實(shí)體店的市場(chǎng)份額；3.營(yíng)銷互動(dòng)：提供良好的客戶服務(wù)，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，開展各種促銷活動(dòng)，提升營(yíng)銷戰(zhàn)略的質(zhì)量和效果，以更好地適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)需求；4.科學(xué)管理：嚴(yán)格管理與加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)收集、整合、分析和應(yīng)用的各項(xiàng)工作；5.加強(qiáng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展：行業(yè)內(nèi)企業(yè)積極響應(yīng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的號(hào)召，提高企業(yè)社會(huì)聲譽(yù)，秉承正心勵(lì)諸當(dāng)、利社慎行的企業(yè)宗旨。十二、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)前景從目前市場(chǎng)分析趨勢(shì)來(lái)看，未來(lái)幾年的城市化、數(shù)字化和智能化趨勢(shì)對(duì)功能洗護(hù)行業(yè)的發(fā)展將具有深刻及積極作用。當(dāng)前，個(gè)性化、智能化、綠色化、安全化等行業(yè)關(guān)鍵發(fā)展趨勢(shì)不斷涌現(xiàn)，同時(shí)，也有指出新的營(yíng)銷模式——“租賃＋配套服務(wù)”的商業(yè)模式將是未來(lái)市場(chǎng)的趨勢(shì)，而功能洗護(hù)行業(yè)又與租賃型業(yè)態(tài)有著很強(qiáng)的相似性，憑借其卓越的核心技術(shù)和強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，將是其發(fā)展的前景方向。十三、競(jìng)爭(zhēng)格局目前，中國(guó)功能洗護(hù)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局依然是百花齊放型，并不傾斜向其中一方，各企業(yè)之間的市場(chǎng)占有率相對(duì)較小，但是市場(chǎng)新機(jī)會(huì)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)方向上持續(xù)爆發(fā)市場(chǎng)域。十四、代表企業(yè)目前較具影響力的功能洗護(hù)企業(yè)包括：EagleCleaners、1Minute、綠地物流、洗衣灣等等。十五、產(chǎn)業(yè)鏈描述功能洗護(hù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈主要分為技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)與營(yíng)銷、服務(wù)與支持等領(lǐng)域。十六、SWTO分析1.優(yōu)勢(shì)：后續(xù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)巨大；全面提升專業(yè)水平；市場(chǎng)對(duì)核心技術(shù)和人才的需求不斷增長(zhǎng)；2.劣勢(shì)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力增大；市場(chǎng)細(xì)分化和渠道商之間的商業(yè)橋梁相對(duì)缺乏；某些領(lǐng)域的法規(guī)政策尚未健全3.機(jī)遇：技術(shù)平臺(tái)不斷更新和升級(jí)；市場(chǎng)需求不斷增長(zhǎng)，行業(yè)市場(chǎng)前景廣闊；社會(huì)環(huán)境利于在本領(lǐng)域中得到更好的探索和發(fā)展；領(lǐng)域訴求逐步轉(zhuǎn)變，商業(yè)模式不斷創(chuàng)新；4.威脅：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到重心階段；市場(chǎng)細(xì)分化和搭建商渠道成為業(yè)務(wù)上的不利之處；某些領(lǐng)域的法規(guī)政策尚未健全十七、行業(yè)集中度功能洗護(hù)行業(yè)是一個(gè)新的服務(wù)行業(yè)，市場(chǎng)上具有較大的發(fā)展空間和市場(chǎng)需求，但行業(yè)集中度相對(duì)偏低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度較大。在這種背景下，功能洗護(hù)行業(yè)的企業(yè)要想在市場(chǎng)當(dāng)中站穩(wěn)腳步，提高市場(chǎng)占有率，就必須更加注重服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平的提升，同時(shí)也要加強(qiáng)企業(yè)的管理機(jī)制和創(chuàng)新能力，不斷探索優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式，開拓創(chuàng)新型市場(chǎng)來(lái)獲得更好的市場(chǎng)發(fā)