職業(yè)勝任能力實(shí)訓(xùn)講座

職業(yè)勝任能力實(shí)訓(xùn)講座智博永佳教育咨詢考慮一個(gè)問題：為什么當(dāng)今大學(xué)生找工作很難？普遍認(rèn)為就業(yè)困難的原因：人才供應(yīng)方面高校擴(kuò)招專業(yè)設(shè)置不對(duì)口知識(shí)陳舊。。。人才需求方面市場(chǎng)對(duì)白領(lǐng)的需求不足企業(yè)用人制度障礙就業(yè)渠道缺乏。。。用人制度障礙：聘用有經(jīng)驗(yàn)的人；不愿再成為社會(huì)學(xué)校大學(xué)生自身方面期望過高，定位不清缺乏職業(yè)培訓(xùn)、就職規(guī)劃。。。缺乏職感（職業(yè)成熟度）不是名校或高學(xué)歷企業(yè)選擇用人時(shí)主要考慮的三個(gè)因素：1、要有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2、要有相關(guān)行業(yè)專業(yè)知識(shí)，工作知識(shí)3、要有一定的社會(huì)資源解決實(shí)際工作問題的能力——職業(yè)勝任能力；職位勝任能力勝任、完成工作任務(wù)的能力、社會(huì)能力勝任能力（素質(zhì)）模型（CompetencyModel）：什么是勝任能力？——是驅(qū)動(dòng)員工做出卓越績(jī)效的一系列綜合素質(zhì)，是員工通過不同方式表現(xiàn)出來的知識(shí)、技能、能力、職業(yè)素養(yǎng)（自我認(rèn)知、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、個(gè)性等素質(zhì)）的集合。員工最佳勝任特征：A.個(gè)人的勝任力：指?jìng)€(gè)人能做什么和為什么這么做；B.崗位工作要求：指?jìng)€(gè)人在工作中被期望做什么和達(dá)到什么樣的目標(biāo)；C.員工在組織中的定位：指?jìng)€(gè)人在組織環(huán)境中（在組織管理中）可以做什么；勝任能力（素質(zhì)）模型（CompetencyModel）：某崗位勝任力模型行業(yè)知識(shí)、企業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。。知識(shí)演講能力、溝通能力、拓展能力。。技能/能力職業(yè)素養(yǎng)主動(dòng)性、責(zé)任心、成熟度、忠誠(chéng)度、誠(chéng)信。。勝任能力（素質(zhì)）模型（CompetencyModel）：職業(yè)勝任特征的三個(gè)層面：知識(shí)——從事某一職業(yè)領(lǐng)域工作所必須具備的專業(yè)信息，如財(cái)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、管理知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)等；工作中所必須掌握的行業(yè)知識(shí)，如行業(yè)知識(shí)、公司知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、客戶知識(shí)等；技能/能力——技能是指掌握和運(yùn)用某項(xiàng)專業(yè)知識(shí)完成具體工作的技術(shù)或方法，例如客戶溝通技能、產(chǎn)品拓展技能、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能、財(cái)務(wù)分析技能等；能力是指員工經(jīng)過訓(xùn)練具備且在外部環(huán)境影響下不易改變的特質(zhì)，例如人際協(xié)調(diào)能力、問題分析能力、演講表達(dá)能力、判斷推理能力等；職業(yè)素養(yǎng)——指員工從事具體工作所應(yīng)具備的思想道德、意識(shí)、行為習(xí)慣等，如主動(dòng)性、責(zé)任心、成熟度、成就欲、忠誠(chéng)度、誠(chéng)信意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等；什么樣的人會(huì)成功？成熟得越早，成功的機(jī)會(huì)越大。美國(guó)心理學(xué)家、管理學(xué)大師阿吉里斯（Chris

Argyris）在研究人的本質(zhì)的過程中提出了“從不成熟到成熟”理論。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域能夠達(dá)到完全成熟的人約占總?cè)藬?shù)的3%左右；經(jīng)過后天的學(xué)習(xí)、模仿和平時(shí)的實(shí)踐活動(dòng)，能夠達(dá)到成熟的基準(zhǔn)水平的，約占8%左右；完全不成熟的占15%。成熟意味著：學(xué)生的蛻變——從學(xué)生變成職業(yè)人、社會(huì)人責(zé)任感——做好分內(nèi)之事早日定位——早日找到自己合適的領(lǐng)域和目標(biāo)成熟的性格特征：1、能客觀敏銳地知覺現(xiàn)實(shí)，正確認(rèn)知自己、別人和世界2、追求目標(biāo)高遠(yuǎn)，能超然于瑣事之上，不狹隘自私3、能忍受孤獨(dú)和寂寞，在所處的環(huán)境中能保持獨(dú)立和寧?kù)o4、做事有計(jì)劃，有準(zhǔn)備，有信心，有堅(jiān)持力和創(chuàng)造力5、不無端敵視別人，能與大多數(shù)人友好相處，并有少數(shù)深交的朋友6、自制力強(qiáng)，能理智地控制自己的情緒和行為7、具有真誠(chéng)的民主態(tài)度和幽默感8、注意基本的哲學(xué)和倫理道德9、熱愛生活，熱愛大自然，對(duì)平常的事物都保持興趣，善于思考其本質(zhì)10、能承受喜樂和悲傷的考驗(yàn)職業(yè)勝任能力實(shí)訓(xùn)：職業(yè)勝任能力實(shí)訓(xùn)——按照企業(yè)用人要求，對(duì)即將就業(yè)的人員進(jìn)行知識(shí)、技能/能力、職業(yè)素養(yǎng)的實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)的重點(diǎn)在于提高學(xué)員專業(yè)工作能力、自身商務(wù)技能、整合社會(huì)資源能力、職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能、自我發(fā)展技能等方面的能力。通過實(shí)訓(xùn)使學(xué)生具備一個(gè)社會(huì)人所具備的應(yīng)有的素質(zhì)。通過實(shí)訓(xùn)使學(xué)生具備1至2年工作經(jīng)驗(yàn)的素質(zhì)，具備一定的行業(yè)、公司等的專業(yè)知識(shí)，具備如何尋找、積累、建立自己社會(huì)資源的能力。從而具備解決工作實(shí)際問題、勝任工作實(shí)際崗位的能力。

勝任力實(shí)訓(xùn)將訓(xùn)練模塊分解為一個(gè)個(gè)訓(xùn)練任務(wù)（missions）和科目，并按照學(xué)生接受程度安排訓(xùn)練次序，通過完成任務(wù)提高和鍛煉相應(yīng)的能力，提升學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。職業(yè)勝任能力實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：實(shí)訓(xùn)模塊任務(wù)和科目實(shí)訓(xùn)方法實(shí)訓(xùn)成果鍛煉能力有效認(rèn)識(shí)行業(yè)、企業(yè)、認(rèn)識(shí)自我（第一模塊）（3天）學(xué)會(huì)自我分析、自我定位自我演說自我分析報(bào)告分析能力、分析方法、演講能力、講解能力學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)、分析行業(yè)小組演說行業(yè)分析報(bào)告學(xué)會(huì)分析企業(yè)的戰(zhàn)略、文化、核心競(jìng)爭(zhēng)力、商業(yè)模式小組演說企業(yè)分析報(bào)告有效認(rèn)識(shí)目標(biāo)客戶、產(chǎn)品和服務(wù)（第二模塊）（3天）學(xué)會(huì)分析和確定目標(biāo)客戶實(shí)例分析小組演說客戶分析報(bào)告分析能力、講解能力、學(xué)習(xí)能力學(xué)會(huì)向客戶介紹產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)際演練產(chǎn)品介紹學(xué)會(huì)準(zhǔn)確捕捉客戶需求，并學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)客戶反應(yīng)的方法實(shí)際演練客戶溝通話術(shù)認(rèn)識(shí)企業(yè)常用的市場(chǎng)管理模式（第三模塊）（2天）學(xué)會(huì)制定市場(chǎng)計(jì)劃實(shí)際操練市場(chǎng)計(jì)劃學(xué)習(xí)能力、分析能力、計(jì)劃能力認(rèn)識(shí)企業(yè)常用市場(chǎng)管理、銷售激勵(lì)、客戶跟蹤、渠道管理等方法實(shí)例分析實(shí)際問題解決有效進(jìn)行市場(chǎng)開拓準(zhǔn)備（第四模塊）（2天）學(xué)會(huì)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手小組演說對(duì)手分析報(bào)告分析能力、寫作能力、解說能力學(xué)會(huì)組織銷售工具小組演說銷售工具學(xué)會(huì)商務(wù)洽談準(zhǔn)備小組演說問題解決商業(yè)技能演練（第五模塊）（3天）學(xué)會(huì)有效的演講實(shí)際操練演講練習(xí)分析能力、溝通能力、解說能力商務(wù)洽談演練模擬操練洽談練習(xí)熟悉招投標(biāo)模擬操練投標(biāo)練習(xí)工作技能演練（第六模塊）（3天）學(xué)會(huì)看懂財(cái)務(wù)報(bào)表，報(bào)銷知識(shí)實(shí)例解說問題講解工作技能、應(yīng)變能力、協(xié)作溝通能力熟悉企業(yè)常用人力資源管理方法實(shí)例解說問題講解學(xué)習(xí)企業(yè)市場(chǎng)拓展技巧實(shí)例解說問題講解學(xué)習(xí)部門溝通協(xié)作實(shí)例解說問題講解職業(yè)勝任能力實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：實(shí)訓(xùn)模塊任務(wù)和科目實(shí)訓(xùn)方法實(shí)訓(xùn)成果鍛煉能力自我技能訓(xùn)練（第七模塊）（2天）學(xué)會(huì)組織、積累社會(huì)資源實(shí)際操練方法指導(dǎo)解決問題能力、寫作能力學(xué)會(huì)利用常用分析工具實(shí)際操練分析練習(xí)實(shí)際問題解決訓(xùn)練及工作總結(jié)實(shí)際操練問題解決練習(xí)工作總結(jié)練習(xí)職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練（第八模塊）（3天）學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)新專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品、行業(yè)、企業(yè)等專業(yè)知識(shí)實(shí)際操練學(xué)習(xí)一項(xiàng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)能力、寫作能力職業(yè)發(fā)展規(guī)劃練習(xí)實(shí)際操練自我規(guī)劃報(bào)告應(yīng)聘準(zhǔn)備及問題應(yīng)聘練習(xí)問題解決創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備及認(rèn)識(shí)問題講解創(chuàng)業(yè)報(bào)告能力綜合測(cè)試（2天）實(shí)訓(xùn)結(jié)束后的能力測(cè)試演講、洽談測(cè)試職業(yè)勝任能力實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：實(shí)訓(xùn)模塊任務(wù)和科目實(shí)訓(xùn)方法實(shí)訓(xùn)成果鍛煉能力職業(yè)勝任能力實(shí)訓(xùn)針對(duì)的行業(yè)及崗位：職業(yè)勝任能力實(shí)訓(xùn)針對(duì)的行業(yè)——IT高科技行業(yè)（軟件行業(yè)、計(jì)算機(jī)行業(yè)、SI行業(yè)、數(shù)據(jù)安全等）咨詢服務(wù)業(yè)（人力資源服務(wù)、項(xiàng)目管理服務(wù)、企業(yè)管理咨詢服務(wù)、廣告服務(wù)、金融服務(wù)等）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)電信行業(yè)房地產(chǎn)行業(yè)汽車行業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)奢侈品行業(yè)醫(yī)藥行業(yè)傳統(tǒng)行業(yè)（如服裝、家電、手機(jī)、家具、餐飲、裝修等）掌握市場(chǎng)和商務(wù)能力對(duì)于自主創(chuàng)業(yè)、股市分析等也有巨大幫助職業(yè)勝任能力實(shí)訓(xùn)針對(duì)的崗位：部門崗位主要?jiǎng)偃文芰κ袌?chǎng)部市調(diào)專員信息收集處理、市場(chǎng)分析、溝通企劃專員溝通、計(jì)劃實(shí)施、計(jì)劃市場(chǎng)推廣專員溝通、計(jì)劃實(shí)施、分析、判斷促銷專員業(yè)務(wù)談判、協(xié)調(diào)、溝通、計(jì)劃廣告專員溝通、應(yīng)變、導(dǎo)向、市場(chǎng)分析品牌專員溝通、市場(chǎng)導(dǎo)向、計(jì)劃實(shí)施、市場(chǎng)分析公關(guān)專員市場(chǎng)分析、溝通、公關(guān)、應(yīng)變、協(xié)調(diào)媒體專員市場(chǎng)分析、商務(wù)談判、協(xié)調(diào)、溝通、應(yīng)變市場(chǎng)崗位職業(yè)發(fā)展：市場(chǎng)主管市場(chǎng)經(jīng)理媒介主管媒介經(jīng)理活動(dòng)主管活動(dòng)經(jīng)理公關(guān)主管公關(guān)經(jīng)理市場(chǎng)總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)銷售崗位銷售總監(jiān)分公司總經(jīng)理事業(yè)部總經(jīng)理銷售部業(yè)務(wù)拓展主管親和力、溝通、人際交往、商務(wù)談判、學(xué)習(xí)渠道專員溝通、商務(wù)談判、市場(chǎng)拓展、計(jì)劃實(shí)施、學(xué)習(xí)導(dǎo)購(gòu)專員溝通、應(yīng)變、問題解決、學(xué)習(xí)、自信心網(wǎng)絡(luò)銷售專員溝通、問題解決、市場(chǎng)拓展、分析、創(chuàng)新電話銷售專員溝通、商務(wù)談判、市場(chǎng)拓展、建立信任、關(guān)系維護(hù)直銷代表親和力、溝通、市場(chǎng)拓展、商務(wù)談判、關(guān)系維護(hù)區(qū)域主管督導(dǎo)、溝通、解決問題、商務(wù)談判、關(guān)系維護(hù)產(chǎn)品專員市場(chǎng)分析、溝通、市場(chǎng)導(dǎo)向、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)職業(yè)勝任能力實(shí)訓(xùn)針對(duì)的崗位：部門崗位主要?jiǎng)偃文芰︿N售崗位職業(yè)發(fā)展：售前工程師業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)經(jīng)理渠道主管渠道經(jīng)理區(qū)域主管區(qū)域經(jīng)理銷售總監(jiān)渠道總監(jiān)市場(chǎng)崗位市場(chǎng)總監(jiān)分公司總經(jīng)理事業(yè)部總經(jīng)理產(chǎn)品主管產(chǎn)品經(jīng)理渠道總監(jiān)客戶服務(wù)部客戶開發(fā)專員溝通、應(yīng)變、市場(chǎng)拓展、人際交往、關(guān)系建立客戶關(guān)系專員人際交往、換位思考、自控、溝通、親和力大客戶服務(wù)專員關(guān)系建立、問題解決、溝通、親和力售后服務(wù)專員親和力、溝通、自控、創(chuàng)新維修專員學(xué)習(xí)能力、問題解決、關(guān)注細(xì)節(jié)能力客服信息專員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作、分析、關(guān)注細(xì)節(jié)客服質(zhì)量專員自控、分析、關(guān)注細(xì)節(jié)、學(xué)習(xí)呼叫中心座席員問題解決、關(guān)注細(xì)節(jié)、人際交往、親和力技術(shù)支持主管問題解決、分析、細(xì)節(jié)、學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)部門崗位主要?jiǎng)偃文芰β殬I(yè)勝任能力實(shí)訓(xùn)針對(duì)的崗位：客服崗位職業(yè)發(fā)展：售后工程師技術(shù)支持經(jīng)理客戶關(guān)系經(jīng)理座席主管客服總監(jiān)銷售崗位銷售總監(jiān)市場(chǎng)崗位市場(chǎng)總監(jiān)分公司總經(jīng)理事業(yè)部總經(jīng)理

市場(chǎng)/商務(wù)勝任力實(shí)訓(xùn)本地實(shí)訓(xùn)（4-5周）企業(yè)聯(lián)系面試指導(dǎo)崗位推薦相關(guān)崗位推薦（北京3個(gè)月）合格降班補(bǔ)習(xí)（免費(fèi)1次）不合格簽署勞動(dòng)合同提供就業(yè)跟蹤服務(wù)入職（北京）安排其他面試針對(duì)性培訓(xùn)就業(yè)保證推薦合格錄取未錄取實(shí)訓(xùn)就業(yè)流程——錄取人才就業(yè)服務(wù)：人才就業(yè)服務(wù)內(nèi)容：項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容說明簽署《就業(yè)服務(wù)協(xié)議》與參加職業(yè)勝任能力實(shí)訓(xùn)并結(jié)業(yè)的學(xué)員簽署就業(yè)服務(wù)協(xié)議收取就業(yè)服務(wù)費(fèi)服務(wù)期限三個(gè)月保證在三個(gè)月內(nèi)使學(xué)員順利就業(yè)就業(yè)地點(diǎn)在北京統(tǒng)一組織住宿對(duì)于簽署協(xié)議的學(xué)員，由中心就業(yè)顧問在北京統(tǒng)一組織住宿，統(tǒng)一管理食宿費(fèi)自理，就業(yè)后可繼續(xù)住宿面試前溝通由就業(yè)顧問與學(xué)員溝通，了解其就業(yè)需求和就業(yè)方向，幫助撰寫應(yīng)聘簡(jiǎn)歷培訓(xùn)面試前準(zhǔn)備事宜第一輪推薦應(yīng)聘由就業(yè)顧問帶領(lǐng)到招聘企業(yè)，進(jìn)行面試就業(yè)顧問將于用人企業(yè)進(jìn)行溝通，推薦選擇學(xué)員若第一次應(yīng)聘失敗就業(yè)顧問幫助總結(jié)失敗原因，培訓(xùn)學(xué)員改進(jìn)，準(zhǔn)備下次面試應(yīng)聘就業(yè)顧問將在個(gè)人能力展示、專業(yè)知識(shí)等方面幫助學(xué)員提高推薦、指