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文檔簡介

專題應(yīng)急預(yù)案一、火災(zāi)緊急事件處理預(yù)案火災(zāi)事件處理主責(zé)部門為秩序維護部。當(dāng)中控室接到火災(zāi)報警信號、報警電話或經(jīng)過視頻監(jiān)控發(fā)覺火情后,中控室值班人員應(yīng)立即攜帶消防應(yīng)急工具箱2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場進行查看確定;中控室值班人員應(yīng)具體統(tǒng)計報警人員姓名、所在單位、報警時間、著火部位、燃燒物質(zhì)及火警情況等。1.確定無火情后查(1)如發(fā)覺有些人按動過樓層手動報警器,現(xiàn)場卻無人情況,可將“手報”先行復(fù)位。值班員不要撤離,應(yīng)在該區(qū)域停留3至5分鐘,經(jīng)過視覺,嗅覺檢驗有沒有異常情況,確定無異常,通知中控室值班人員恢復(fù)正常狀態(tài)。(2)如發(fā)覺為消防警鈴誤鳴,應(yīng)檢驗警報原因。檢驗報警按鈕是否損破壞,若是損壞,應(yīng)立即通知工程部進行修復(fù)。若是全部報警按鈕全部正常,可能是線路出現(xiàn)故障,為避免影響用戶,可由工程部臨時將消防手動報警線路屏蔽,注意在屏蔽前,必需證實并無火警發(fā)生。(3)如發(fā)覺為消防噴淋頭損壞,應(yīng)立即通知中控室,由中控室通知工程部組織人員進行處理。(4)如發(fā)覺煙感報警,應(yīng)檢驗該區(qū)域是否有煙霧,異味。若是因施工原因引發(fā),應(yīng)要求施工方暫停作業(yè),加強通風(fēng)。若是因施工人員私自拆卸煙感探測器引發(fā)應(yīng)立即恢復(fù)原狀。2.確定發(fā)生火情(1)值班人員應(yīng)立即通知中控室,匯報起火點,燃燒物、火勢大小,可否靠近火場等信息,并依據(jù)火情現(xiàn)場組織滅火。(2)中控室責(zé)任人向管理中心(項目部)、用戶單位領(lǐng)導(dǎo)匯報。(3)現(xiàn)場滅火人員視火情,假如為初起火災(zāi),利用對應(yīng)滅火器材滅火。(4)假如火勢擴大,應(yīng)組織人員先控制火勢,設(shè)法阻止火勢蔓延。滅火時應(yīng)遵照“統(tǒng)一指揮、分級負責(zé),在滅火同時優(yōu)先確保人員安全”標(biāo)準(zhǔn)。(5)現(xiàn)場責(zé)任人依據(jù)火情決定開啟對應(yīng)消防設(shè)備,公布人員疏散命令,同時撥打“119”電話報警。(6)中控室值班人員接到命令后開啟消防應(yīng)急廣播系統(tǒng),秩序維護人員立即打開消防疏散通道門,客服部組織各層人員有秩序疏散,并立即通知醫(yī)務(wù)室對受傷者采取必需救助方法。(7)中控室通知電梯維修人員將全部電梯迫降并停在首層。(8)秩序維護人員幫助消防人員加強警戒,控制外來人員進入,嚴(yán)防次生事件發(fā)生。(9)秩序維護部派員負責(zé)引導(dǎo)消防隊抵達火災(zāi)現(xiàn)場,指導(dǎo)消防設(shè)施;工程部專業(yè)人員負責(zé)提前打開臨近消防設(shè)施。(10)現(xiàn)場最高行政責(zé)任人擔(dān)任滅火總指揮,在消防人員抵達前,總指揮在中控室指揮人員進行滅火和人員、物資疏散工作。(11)消防隊抵達現(xiàn)場后,秩序維護部人員向其責(zé)任人匯報火情和人員疏散情況,幫助撲救火災(zāi)。3.火災(zāi)撲滅后(1)秩序維護部負責(zé)保護好現(xiàn)場,幫助相關(guān)單位對火災(zāi)進行調(diào)查,經(jīng)公安等部門調(diào)查取證后,寫出火災(zāi)事故經(jīng)過。(2)客服部負責(zé)對現(xiàn)場和損失財物進行拍照取證,通知保險企業(yè)人員到現(xiàn)場定損。(3)現(xiàn)場勘查完成后,物業(yè)人員負責(zé)清理現(xiàn)場,恢復(fù)正常工作秩序;工程部將設(shè)備設(shè)施重新恢復(fù)到標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)。(4)專業(yè)委員會負責(zé)組織幫助進行事故調(diào)查,進行技術(shù)分析,制訂整改方法,整理事故匯報并上報,。二、浸水事件處理預(yù)案浸水事件處理主責(zé)部門為工程部。假如大樓內(nèi)發(fā)生跑水時,當(dāng)值職員應(yīng)立即采取方法盡可能降低用戶及財產(chǎn)損失。接到跑水匯報后,工程部、客服部、秩序維護部職員應(yīng)立即行動:1.客服部、工程部職員一旦接到浸水匯報,應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,找出浸水原因,關(guān)閉對應(yīng)支路或主管閥門。2.對于浸水地域受到嚴(yán)重威脅電氣設(shè)備,應(yīng)關(guān)閉對應(yīng)電氣開關(guān),以防發(fā)生短路或觸電。3.如浸水原因是水管破裂所至,應(yīng)立即安排人員進行搶修,如條件許可,工程部人員應(yīng)將給水系統(tǒng)臨時關(guān)閉并立即修復(fù),使系統(tǒng)立即恢復(fù)正常。4.用沙袋阻斷水源,改變其流向,盡可能將其引至排水系統(tǒng)。5.如水勢威脅到電梯運行時,工程部人員應(yīng)立即將周圍電梯升至高處并關(guān)閉電梯電源,并用沙袋封堵電梯廳門和關(guān)鍵設(shè)備機房門口。6.將移動珍貴設(shè)備(如計算機等)和物品轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。把損失控制在最小程度,預(yù)防發(fā)生次生災(zāi)難。7.保潔人員立即采取有效方法用掃帚、吸水機、水泵或其它設(shè)備立即清掃被淹區(qū)域。8.對損失財物拍照以作參考,并通知保險企業(yè),客服部寫出書面匯報,在二十四小時內(nèi)上報管理中心(項目部)。三、斷電事件處理預(yù)案:斷電事件處理主責(zé)部門為工程部。辦公樓忽然斷電時開啟本預(yù)案,現(xiàn)場值班人員按以下程序進行處理:一.高壓側(cè)斷電(10KV)(一)一路10KV電源斷電變配電管理系統(tǒng)報警,值班員現(xiàn)場確定保護動作后,應(yīng)立即檢驗245(高壓聯(lián)絡(luò)開關(guān))聯(lián)動情況,檢驗結(jié)果如需進行倒閘操作,值班員應(yīng)按操作票程序一人唱票,一人操作進行檢驗操作。1.假如245自投,值班員應(yīng)檢驗:(1)高壓母線運行是否正常。(2)低壓側(cè)運行是否正常。(3)UPS系統(tǒng)運行是否正常。(4)各樓層配電裝置狀態(tài)是否正常。(5)和供電局調(diào)度所聯(lián)絡(luò),問詢停電原因,并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,統(tǒng)計停電情況。2.假如245未自投,值班員應(yīng)檢驗:(1)低壓聯(lián)絡(luò)開關(guān)全部是否自投。(2)低壓側(cè)饋線開關(guān)運行是否正常。(3)UPS系統(tǒng)運行情況。(4)各樓層配電裝置狀態(tài)是否正常。3.低壓聯(lián)絡(luò)開關(guān)如未自投,值班員應(yīng)檢驗:(1)值班員手動投入低壓側(cè)聯(lián)絡(luò)開關(guān)。(2)檢驗UPS系統(tǒng)運行情況,(3)各樓層配電裝置狀態(tài)是否正常。二.當(dāng)某一路10KV饋線開關(guān)跳閘,值班員應(yīng)檢驗:(一)低壓聯(lián)絡(luò)開關(guān)如自動投入1.對應(yīng)母線低壓聯(lián)絡(luò)開關(guān)是否自動投入運行。2.對應(yīng)低壓側(cè)開關(guān)運行是否正常。3.UPS系統(tǒng)運行情況。4.各樓層配電裝置狀態(tài)是否正常。(二)低壓聯(lián)絡(luò)開關(guān)如未自動投入1.值班員確定非故障原因跳閘后,手動將低壓聯(lián)絡(luò)開關(guān)投入。2.若故障跳閘,隔離故障點,手動將低壓聯(lián)絡(luò)開關(guān)投入。3.檢驗UPS運行情況。4.各樓層配電裝置狀態(tài)是否正常。(三)兩路10KV電源同時斷電1.變配電管理系統(tǒng)報警,值班員現(xiàn)場確定兩路10KV電源同時斷電應(yīng)立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。2.西單管理中心檢驗柴油發(fā)電機是否開啟。3.西單管理中心柴油發(fā)電機開啟后,根據(jù)發(fā)電機送電倒閘操作票送電,帶班員檢驗所帶負荷是否正常。4.檢驗UPS運行情況。5.將斷電情況立即向關(guān)鍵用戶匯報(西單管理中心向國調(diào)中心、應(yīng)急中心、信通企業(yè)、總值班室等進行通報)。6.和供電局調(diào)度所聯(lián)絡(luò),問詢斷電原因,并做具體統(tǒng)計。三.低壓側(cè)斷電(0.4KV):(一)當(dāng)0.4KV進線開關(guān)故障跳閘(配電室內(nèi)報警)1.值班員試送跳閘開關(guān)一次。2.試送成功。查找故障開關(guān),在故障開關(guān)處懸掛“嚴(yán)禁合閘”標(biāo)識牌,查找故障原因。3.試送不成功,查找故障點,斷開故障回路,將0.4KV進線開關(guān)投入。四.不間斷電源系統(tǒng)故障處理(UPS系統(tǒng)):當(dāng)UPS故障,配電室監(jiān)控系統(tǒng)報警,配電室值班員應(yīng)立即趕赴UPS機房進行檢驗,確定UPS故障狀態(tài)。(一)一臺UPS出現(xiàn)故障退出運行,值班員檢驗運行UPS工作正常后,將故障情況向值班經(jīng)理匯報,組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員查找故障原因,立即組織維修。將情況通報UPS用戶,并做好統(tǒng)計。(二)假如兩臺并機UPS同時發(fā)生故障退出運行,值班員檢驗UPS由旁路供電正常。將故障情況向值班經(jīng)理匯報,組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員查找故障原因,立即組織維修。將情況通報UPS用戶,并做好統(tǒng)計。五.企業(yè)專業(yè)委員會接到斷電單位通知后1.快速抵達停電現(xiàn)場,檢驗停電原因,聽取停電情況匯報。2.和供電局調(diào)度、變電站聯(lián)絡(luò)了解停電原因。3.幫助斷電單位恢復(fù)供電工作。4.必需時調(diào)動企業(yè)專業(yè)力量,幫助處理。四、電梯困人處理預(yù)案:電梯故障事件處理主責(zé)部門為工程部。1.電梯內(nèi)客人按下電梯呼叫按鈕通知中控室值班員。2.中控室值班員接到緊急呼救時,應(yīng)經(jīng)過電梯控制盤上對講電話和客人聯(lián)絡(luò),并從電梯監(jiān)控主機確定是哪一部電梯停在哪一樓層,用對講機或電話立即通知工程部和客服部相關(guān)人員,向她們提供電梯狀態(tài)和所停位置等情況,并向值班經(jīng)理及管理中心(項目部)領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。工程部組織相關(guān)人員進行營救工作。3.在工程人員未到之前,中控室值班員要用電梯對講電話撫慰被困客人,通知不要驚慌,不要強行拉開電梯轎門,不要觸摸其它按鈕、嚴(yán)禁從轎頂天窗爬出,耐心等候救援??头肯嚓P(guān)人員應(yīng)抵達停梯現(xiàn)場進行撫慰工作,陪同轎內(nèi)客人等候救援解困。4.當(dāng)電梯停在距離某平層位置約+600mm5.當(dāng)電梯停在非上述位置時,電梯維修人員需采取手動盤車方法使轎廂達成平層位置。具體操作步驟:(1)電梯維修人員在開始盤車前應(yīng)斷開電梯動力電源,在曳引機軸尾裝上盤車裝置。(2)一個人把持盤車裝置,另一人采取機械方法緩慢地松開制動器,采取“漸進式”方法,預(yù)防電梯在松開制動器時意外過快地移動,造成電梯失控。(3)當(dāng)電梯未超出頂層或底層平層位置時,可向較省力方向移動電梯,盤動轎廂時應(yīng)加倍小心,預(yù)防轎廂自重產(chǎn)生重力速度過快而失控。(4)按重力方向,將轎廂緩慢地移動到平層±150mm6.中控室和電梯管理員要做好統(tǒng)計,工程部提交事故分析匯報。五、高空墜物事件處理預(yù)案高空墜物事件處理主責(zé)部門為秩序維護部。程序(1)快速進行調(diào)查,查找墜物原因。(2)終止墜物現(xiàn)象。(3)在墜物現(xiàn)場設(shè)圍欄并加裝通告牌。(4)對損壞財物進行拍照,以做參考。2.如有些人被墜物所傷,物業(yè)管理人員應(yīng)按以下方法去做:(1)對受傷者提供幫助。(2)必需時通知警方(110)或救護(120)車。(3)盡可能找出拋物者或見證人。(4)設(shè)圍欄保護現(xiàn)場,等候警方抵達。(5)統(tǒng)計全部細節(jié)及提供警方所需相關(guān)材料。(6)提交事故分析匯報。六、燃氣泄漏應(yīng)急處理方案天然氣是一個易燃易爆氣體,含有易燃、可燃氣體雙重性,比空氣輕。如發(fā)生泄漏能快速四處擴散,引發(fā)人身中毒、燃燒和爆炸。在處理天然氣泄漏,排除險情過程中,必需堅持防爆重于排險思想。必需落實“先防爆,后排險”指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),堅持“先控制火源,后阻止泄漏”處理標(biāo)準(zhǔn),,靈活利用關(guān)閥斷氣,堵塞漏點,善后測試處理方法。(一)若發(fā)生可燃氣體泄漏按以下步驟進行:1.天然氣泄漏、燃氣泄漏處理主責(zé)部門為工程部2.供氣管路故障原因:閥門墊片損壞、出現(xiàn)裂縫、引發(fā)泄漏、壓力表損壞、管道破裂。3.加強區(qū)域控制設(shè)置警戒區(qū),嚴(yán)禁無關(guān)人員進入;嚴(yán)禁車輛通行和嚴(yán)禁一切火源,如嚴(yán)禁開關(guān)泄漏區(qū)電源。4.立即關(guān)閉主管道閥門,切掉氣源,假如是閥門損壞,可用麻袋片纏住漏氣處,或用大卡箍堵漏。對進入天然氣泄漏區(qū)排險人員,嚴(yán)禁穿帶釘鞋和化纖衣服,嚴(yán)禁使用金屬工具,以免碰撞發(fā)生火花或火星。5.打開門窗加強通風(fēng)或采取其它形式通風(fēng)。主動搶救人員,讓窒息人員立即脫離現(xiàn)場,到戶外新鮮空氣流通處休息。6.嚴(yán)禁出現(xiàn)明火,因為現(xiàn)場人員走動,鐵器摩擦等原因易產(chǎn)生火花,勢必造成擴散天然氣燃燒爆炸,不僅排險人員生命安全受到威脅,而且周圍建筑物將遭到毀壞。7.立即預(yù)防燃燒爆炸,快速排除險情?,F(xiàn)場人員應(yīng)把關(guān)鍵力量放在多種火源控制方面,為快速堵漏發(fā)明條件。對天然氣已經(jīng)擴散地方,電器要保持原來狀態(tài),不要隨意開或關(guān);對靠近擴散區(qū)地方,要切斷電源。8.立即通知燃氣企業(yè)幫助處理。必需時撥打110報警,由警方出面維護秩序。(二)使用過程中出現(xiàn)燃氣泄漏1.當(dāng)聞到有刺激氣味或懷疑可能有燃氣泄露時,應(yīng)立即掩住口鼻,關(guān)閉燃氣截門,快速離開房間疏散到安全地帶。2.在有刺激氣味或懷疑可能有燃氣泄露房間,不要開啟電器開關(guān)或撥打電話/手機,預(yù)防發(fā)生燃氣爆燃。3.疏散到安全地帶后立即向管理中心(項目部)匯報。4.如發(fā)覺空氣中氣味濃烈并已經(jīng)有些人暈倒時,應(yīng)立即呼叫其它人撥打搶救電話(110、120),加強現(xiàn)場通風(fēng),并同她人一同施救,不可獨自一人貿(mào)然行動。5.通知專業(yè)人員進行檢驗處理。七、治安緊急事件處理方案治安事件處理主責(zé)部門為秩序維護部。1.中控室、現(xiàn)場值班人員發(fā)覺治安事件應(yīng)立即用對講機向當(dāng)值秩序維護主管匯報情況,講清楚事件性質(zhì)及發(fā)生地點和時間。2.當(dāng)值秩序維護主管接報后必需在3分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場處理事件。3.因事件較為嚴(yán)重應(yīng)立即匯報秩序維護部經(jīng)理說明事件性質(zhì)請求支援。4.秩序維護部經(jīng)理接報后立即趕赴現(xiàn)場,控制事件深入發(fā)展,并匯報管理中心(項目部)領(lǐng)導(dǎo)講清楚事件發(fā)展情況,并分析情況,確定是否報當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)。5.所轄范圍出入口在發(fā)生治安事件后均應(yīng)加強控制,預(yù)防鬧事者攜帶危險物品進入管轄區(qū)域,秩序維護員提升警惕,堵截可疑人員。6.勸阻圍觀人員快速離開現(xiàn)場,預(yù)防發(fā)生無辜傷害。7.加強區(qū)域內(nèi)檢驗控制工作,預(yù)防次生治安事件發(fā)生。8.主動幫助公安機關(guān)工作。9.保護好現(xiàn)場,維護好秩序,公安機關(guān)調(diào)查取證后方可清理現(xiàn)場。八、爆炸事件處理預(yù)案爆炸事件處理主責(zé)部門為秩序維護部。1.當(dāng)爆炸物或可疑物出現(xiàn)時,如在大樓周圍,應(yīng)立即通知中控室或直接撥打“110”2.報警時要講清本人姓名、可疑物位置等情況。3.如持爆炸、可疑物者欲進入大樓時,門衛(wèi)人員應(yīng)保持冷靜,阻止其進入,用一切能采取措施立即報中控室。4.秩序維護部經(jīng)理職責(zé):(1)接到報警后,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,同時向管理中心(項目部)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主單位保衛(wèi)部門匯報。(2)組織秩序維護員快速趕赴現(xiàn)場,設(shè)置警戒區(qū),無關(guān)人員不得入內(nèi)。(3)按領(lǐng)導(dǎo)指示撥打“110”。(4)在警方抵達前,安排秩序維護員清查其它區(qū)域,查找是否有其它可疑物,如有立即采取方法,設(shè)置警戒區(qū),保護現(xiàn)場,不得接觸和移動可疑物。(5)秩序維護員準(zhǔn)備滅火器材,做好準(zhǔn)備工作。(6)對其它區(qū)域保持巡視并做具體統(tǒng)計。5.客服部經(jīng)理職責(zé):(1)準(zhǔn)備救助受傷者。(2)通知“120”。(3)為警方提供指揮場所。(4)接到疏散命令后,引導(dǎo)指揮業(yè)主疏散。6.管理中心(項目部)和業(yè)主單位保衛(wèi)部門職責(zé):接到匯報后,立即到現(xiàn)場進行指揮,配合警方?jīng)Q定是否需要疏散。7.必需時醫(yī)務(wù)室安排醫(yī)療和救護。九、疫情事件處理預(yù)案疫情事件處理主責(zé)部門為用戶服務(wù)部。發(fā)生多種疫情后對進入辦公區(qū)外來人員應(yīng)問詢、登記。嚴(yán)禁不明身份人員進入辦公區(qū)。根據(jù)疫情防控方案對進入辦公區(qū)全部些人員進行準(zhǔn)入。對公共區(qū)域、公共設(shè)施等進行消毒。電梯運行時應(yīng)打開梯內(nèi)排風(fēng)扇,保持轎廂內(nèi)部空氣流通。辦公區(qū)內(nèi)出現(xiàn)疫情病人時,未經(jīng)專業(yè)防疫部門消毒之前,勸阻其它人員不得進入疫情區(qū)域,并做好解釋工作。在崗人員應(yīng)佩戴口罩、手套,接待客人時應(yīng)保持一米以上距離,做好自我防護。物業(yè)人員要堅守崗位,不得脫崗、串崗、聚集。依據(jù)要求立即上報疫情防控情況。發(fā)生疫情后根據(jù)疫情控制方案要求進行消殺,做好消殺統(tǒng)計。十.防汛應(yīng)急預(yù)案1.指導(dǎo)思想以構(gòu)建“集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、結(jié)構(gòu)完整、功效全方面、反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)高效”防汛應(yīng)急體系為目標(biāo),最大程度地避免和減輕災(zāi)難損失,全方面提升物業(yè)企業(yè)防汛應(yīng)急管理水平和綜合能力,將防汛等突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作納入法制化、科學(xué)化和規(guī)范化軌道。2.編制目標(biāo)確保物業(yè)企業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)防汛安全,提升對防汛等突發(fā)公共事件應(yīng)急快速反應(yīng)和處理能力,減輕災(zāi)難損失,維護業(yè)主財產(chǎn)和人身安全,保障服務(wù)區(qū)域內(nèi)正常工作秩序和環(huán)境。3.編制標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)安全第一、全員參與、全力搶險、降低損失方針,堅持以人為本、預(yù)防為主、企業(yè)主導(dǎo)、區(qū)域管理、專業(yè)處理、單位自救和社會動員相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn),堅持團結(jié)協(xié)作和局部利益服從全局利益標(biāo)準(zhǔn),實施在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下各級行政一把手負責(zé)制,統(tǒng)一指揮,分級負責(zé)。保人身安全、保設(shè)備安全。4.編制依據(jù)依據(jù)《中國防洪法》、《中國防汛條例》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》,結(jié)合本企業(yè)防汛工作實際,制訂本預(yù)案。5.預(yù)警分級IV級藍色:部分路段和低洼地段可能短時間積水。III級黃色:關(guān)鍵路段可能出現(xiàn)20毫米及以下積水。II級橙色:關(guān)鍵路段可能出現(xiàn)20-30毫米積水。I級紅色:關(guān)鍵路段可能出現(xiàn)30-50毫米積水。6.危害程度發(fā)生重大汛情事故,可能發(fā)生辦公區(qū)域和領(lǐng)導(dǎo)辦公室漏雨、浸水;雷擊和電氣設(shè)備短路;地下空間進水和雨水倒灌;電梯進水停運;排水設(shè)備設(shè)施故障造成積水、設(shè)備停用,將給企業(yè)造成巨大經(jīng)濟損失、財產(chǎn)損失,給社會和家庭造成負面影響,給周圍環(huán)境造成嚴(yán)重污染。7.織機構(gòu)及職責(zé)7.1應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)(防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組):總指揮:(企業(yè)安全第一責(zé)任人)副總指揮:(企業(yè)其它領(lǐng)導(dǎo)組員)成員:(安監(jiān)處及各管理中心主任)副總指揮總指揮各單位防汛辦公室生產(chǎn)恢復(fù)后勤保障現(xiàn)場搶險現(xiàn)場通信副總指揮總指揮各單位防汛辦公室生產(chǎn)恢復(fù)后勤保障現(xiàn)場搶險現(xiàn)場通信7.2職責(zé):7.2.1主動落實落實國家和國家電網(wǎng)重大事故應(yīng)急管理要求,做到“無急”,確?!坝屑薄睍r能“應(yīng)急”。7.2.2主持企業(yè)防汛全方面組織領(lǐng)導(dǎo)工作,統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)防汛各專業(yè)組,做好災(zāi)前防范,災(zāi)中、災(zāi)后生產(chǎn)、搶險、物資供給、后勤保障、醫(yī)療救護和宣傳保衛(wèi)工作,指揮災(zāi)中和災(zāi)后重大行動,傳達汛情和險情預(yù)報。7.2.3負責(zé)向總企業(yè)匯報事故情況和事故處理進展情況,必需時向相關(guān)單位發(fā)出救援請求。7.2.4負責(zé)指導(dǎo)“防汛應(yīng)搶救援預(yù)案”制訂、修訂和完善工作。7.2.5負責(zé)組建應(yīng)搶救援專業(yè)隊伍,建立通信和警報系統(tǒng),貯備搶險、救援、救護方面裝備、物資。7.2.6下達多種指令,全方面指揮防災(zāi)抗災(zāi)行動,公布企業(yè)防汛應(yīng)急預(yù)案開啟命令。7.2.7現(xiàn)場指揮各小組防汛工作。7.2.8負組織指揮、協(xié)調(diào),調(diào)動救援隊伍,實施救援行動。7.2.9負處理善后事宜,進行事故調(diào)查、分析;總結(jié)應(yīng)變救援工作中經(jīng)驗教訓(xùn)。7.3防汛辦公室主任:(安監(jiān)四處長)成員:(安監(jiān)處組員)7.4職責(zé)7.4.1負責(zé)汛前檢驗各單位防汛預(yù)案組織、落實情況。7.4.2負責(zé)汛前檢驗各單位防汛預(yù)案培訓(xùn)、演練情況。7.4.3負責(zé)檢驗各單位防汛物資、防汛設(shè)備設(shè)施準(zhǔn)備情況。7.4.4負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、溝通各單位防汛工作開展和信息交流。7.4.5負責(zé)汛期每日經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)、手機公布北京地域天氣預(yù)報,必需時公布天氣形勢預(yù)報。7.5應(yīng)搶救援工作小組:7.5.1現(xiàn)場搶險組組長:各單位分管領(lǐng)導(dǎo)成員:全體搶險隊員7.5.1.1職責(zé):a.小組組員在組長或副組長率領(lǐng)下,實施上級指令任務(wù),負責(zé)組織各自部門人員,立即、快速趕赴現(xiàn)場進行分管范圍內(nèi)搶險任務(wù)。b.負責(zé)水災(zāi)早期事故處理和生產(chǎn)系統(tǒng)指揮協(xié)調(diào)工作;確保設(shè)備正常運行。c.各專業(yè)小組長接到搶險組長命令,立即、快速、正確地率領(lǐng)防汛小組組員使用就地防汛物資,進行所轄范圍內(nèi)搶險工作。d.負責(zé)組織事故設(shè)備搶修和做好受到威脅設(shè)備安全隔離方法工作,確保人員、設(shè)備安全,為正常生產(chǎn)和生產(chǎn)恢復(fù)做準(zhǔn)備。7.5.2現(xiàn)場通信組組長:各單位客服部經(jīng)理成員:客服部人員及工程部弱電人員7.5.2.1職責(zé):a.確?,F(xiàn)場通訊通暢,信息立即、正確傳輸、公布。b.和市氣象局親密聯(lián)絡(luò),做好氣象公布,提供具體氣象資料。c.負責(zé)圖像、資料、好人好事搜集和報道;做好現(xiàn)場第一手資料搜集工作。7.5.3后勤保障組組長:各單位餐飲部經(jīng)理(客服部主管)成員:餐飲服務(wù)人員及客服部人員7.5.3.1職責(zé):a.依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組總體安排,采購必需救災(zāi)物資,器材準(zhǔn)備、發(fā)放和保管,確保災(zāi)中和災(zāi)后生產(chǎn)、生活、物資供給,不得因物資器材短缺而影響搶險,造成損失。b.隨時和各小組聯(lián)絡(luò),做好現(xiàn)場救護和生產(chǎn)保護工作。c.負責(zé)搶險救災(zāi)救生衣、雨衣、工具、手電筒等物品購置、發(fā)放和保管。d.負責(zé)供給搶險人員、值班人員就餐。7.6.1生產(chǎn)恢復(fù)組長:各單位工程部經(jīng)理成員:全體工程人員7.6.1.1職責(zé):a.負責(zé)現(xiàn)場雜物清理處理和設(shè)備設(shè)施恢復(fù)工作。B.負責(zé)事故發(fā)生后現(xiàn)場及有害有毒物質(zhì)監(jiān)測和處理工作。c.立即恢復(fù)、修復(fù)災(zāi)難帶來設(shè)備損壞工作。8.預(yù)防和預(yù)警8.1預(yù)防:8.1.1各單位要加強對職員進行防汛知識培訓(xùn),組織學(xué)習(xí)防汛預(yù)案和演練,深入提升安全防范意識和應(yīng)急處理能力,做到防患于未然。8.1.2各單位防汛設(shè)備及物資要存放在固定地點,要有醒目標(biāo)標(biāo)志,及使用方法,同時加大安全防汛工作宣傳,立即通報汛情,8.1.2各單位防汛物資做到專物專用,嚴(yán)禁挪作她用。8.1.3各單位成立以工程部、客服部為主專業(yè)查房隊伍,建立必需房屋安全檔案,加緊對轄區(qū)所管房屋安全檢驗工作,加大巡視力度,掌握房屋和地下室安全情況,立即發(fā)覺和處理房屋安全隱患8.1.4對關(guān)鍵部位進行巡視檢驗。同時對配電設(shè)備、電線(路)和樹木安全情況和地下車庫、地下室、設(shè)備層排水能力、屋面防水層是否老化等全部須進行必需檢驗。8.1.5各單位對防汛設(shè)備如:潛水泵、吸水機、污水泵等進行檢驗、絕緣試驗和運轉(zhuǎn)試驗,確保設(shè)備應(yīng)急時能快速開啟。8.1.6各單位對防汛設(shè)施如:排水井、污水井、集水井、雨漏、泄水口、樓層平臺泄水槽、地漏等進行檢驗并清理雜物,確保雨污管道通暢。8.1.7各單位對樓體幕墻、瓷磚、飛檐瓦等進行專題檢驗,預(yù)防發(fā)生脫落,確保安全。8.1.8各單位要加強對大樓防雷系統(tǒng)巡視檢驗,發(fā)覺意外立即修復(fù)。8.1.9各單位對關(guān)鍵防汛部位加強檢驗,沙袋、擋板等就近碼放。8.1.10各單位對應(yīng)急搶險人員要加強訓(xùn)練和演練,應(yīng)急時做到召之即來,來之能戰(zhàn)。8.2汛情預(yù)警8.2.1各單位安排專員作為汛情監(jiān)控員,負責(zé)每日兩次在相關(guān)網(wǎng)站搜集汛情預(yù)報,并作統(tǒng)計;隨時關(guān)注企業(yè)汛情監(jiān)控組預(yù)報信息。8.2.2收到相關(guān)汛情信息后,汛情監(jiān)控員在第一時間通知單位防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組長,立即實施相關(guān)防汛應(yīng)急方法。8.2.3(IV級)藍色汛情預(yù)警響應(yīng):各防汛分指揮部領(lǐng)導(dǎo)帶班、人員到崗,二十四小時值班,確保通信通暢;關(guān)鍵防汛部位搶險人員做好搶險各項準(zhǔn)備工作。8.2.4(III級)黃色汛情預(yù)警響應(yīng):在藍色汛情預(yù)警響應(yīng)基礎(chǔ)上,深入加強領(lǐng)導(dǎo)帶班,關(guān)鍵防汛部位責(zé)任人和相關(guān)人員加強巡查,發(fā)覺問題立即組織處理、立即匯報;對關(guān)鍵防汛部位進行巡查;搶險人員根據(jù)防汛搶險預(yù)案,加強對關(guān)鍵防汛部位搶險救護;8.2.5(II級)橙色汛情預(yù)警響應(yīng):在黃色汛情預(yù)警響應(yīng)基礎(chǔ)上,各級防汛指揮部指揮人員、搶險人員全部上崗到位,防汛搶險隊伍全部在一線待命;8.2.6(I級)紅色汛情預(yù)警響應(yīng):在橙色汛情預(yù)警響應(yīng)基礎(chǔ)上,各級領(lǐng)導(dǎo)、各級防汛指揮部、各單位組織各方面力量投入防汛抗災(zāi)工作,確保關(guān)鍵防汛部位安全。9.信息匯報程序:9.1警系統(tǒng):9.1.1建立有效通訊聯(lián)絡(luò)機制,中控室值班人員負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和各部門之間防汛聯(lián)絡(luò)工作,每個部門均放置一份相關(guān)人員聯(lián)絡(luò)電話表。9.1.2加強信息交流,做好汛情上報工作,根據(jù)機關(guān)工作部和物業(yè)企業(yè)要求在要求時間內(nèi)匯報。碰到嚴(yán)重汛情、險情、災(zāi)情情況下,現(xiàn)場防汛指揮人員每小時向上級匯報一次應(yīng)急響應(yīng)動態(tài),尤其是出現(xiàn)嚴(yán)重險情和災(zāi)情,包含人員安全防汛突發(fā)事件,現(xiàn)場防汛指揮必需在第一時間匯報物業(yè)企業(yè)和機關(guān)工作部。9.1.3全部防汛應(yīng)急搶險隊隊員,必需保持通訊通暢,一經(jīng)接到防汛通知,應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場,聽從指揮,工作到位。中控室作為聯(lián)絡(luò)中心,立即向中心領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門通報情況,傳達領(lǐng)導(dǎo)指示,并做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作。9.1.4汛情發(fā)生后企業(yè)開啟零匯報制度,各單位天天早晨8:30分、下午16:30分,向企業(yè)防汛辦公室(電話:36415467)匯報防汛工作。安監(jiān)處將各單位將防汛工作情況匯總上報。9.2應(yīng)急報警程序:由下到上,由內(nèi)到外。由中控室值班人員――帶班、值班經(jīng)理――副總指揮――總指揮――社會救援。10.應(yīng)急處理10.1.響應(yīng)分級事故對應(yīng)等級分兩級:紅色及以上為Ⅰ級。黃色及以下為Ⅱ級。Ⅰ級(重大汛情事故)響應(yīng)程序:各專業(yè)小組進行自救和企業(yè)搶險小組幫助同時,需求社會救援。Ⅱ級(通常汛情事故)響應(yīng)程序:各專業(yè)小組進行自救,企業(yè)搶險小組幫助。10.2.響應(yīng)程序:值班人員或發(fā)覺人發(fā)覺雨量過大-→向中控室值班人匯報-→中控室值班人向帶班或值班經(jīng)理匯報-→帶班或值班經(jīng)理組織應(yīng)急小組采取救災(zāi)行動,同時向-→單位應(yīng)急小組組長匯報-→向企業(yè)總指揮匯報,依據(jù)汛情程度做出信息決定(是否開啟應(yīng)急預(yù)案、是否社會救援)-→公布開啟預(yù)案命令-→各救援小組趕赴現(xiàn)場搶險。10.3.處理方法:10.3.1.防汛用沙袋提前放置在廠房易進水處并用塑料部遮蓋;潛水泵提前放置在井坑內(nèi)。10.3.2.防汛物資由專員負責(zé)、檢驗和定時試驗(潛水泵)。10.3.3.應(yīng)急搶險組織組員在事件發(fā)生15分鐘內(nèi),必需到崗到位,抵達指定地點集合待命。10.3.4.在應(yīng)急預(yù)案開啟后,各參與單位和個人必需聽從應(yīng)急預(yù)案指揮機構(gòu)統(tǒng)一指揮,所下命令如能危及個人生命安全和造成重大設(shè)備事故發(fā)生,應(yīng)向發(fā)令人解釋清楚,不然,必需嚴(yán)格實施。10.3.5.各專業(yè)小組依據(jù)各自任務(wù)和職責(zé),立即開展搶險、救援和宣傳保衛(wèi)工作;經(jīng)過防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組員同意,調(diào)用防汛專庫物資用于搶險、救援工作。10.4.防汛物資配置情況:詳情查看各單位防汛物資清單十一、鏟冰掃雪服務(wù)預(yù)案鏟冰掃雪服務(wù)主責(zé)部門為客服部。1.客服部負責(zé)監(jiān)督、檢驗開啟預(yù)案實施情況。2.工作時間碰到下雪天氣,管理中心(項目部)除留必需值班人員外,全部到辦公樓外圍配合保潔人員掃雪。3.夜間下雪時,各級管理人員應(yīng)在次日7:30分以前到崗,配合保潔人員清理大樓外圍積雪。4.管理中心(項目部)負責(zé)配置足夠融雪劑。5.客服部(保潔)負責(zé)鏟冰掃雪工具準(zhǔn)備,確保完好隨時能夠使用。6.客服部負責(zé)在辦公樓出入口鋪放防滑墊,易滑倒部位設(shè)置“小心地滑”標(biāo)識。7.秩序維護部加強對進出辦公區(qū)域車輛疏導(dǎo)工作。8.連續(xù)下雪或

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