汽車營(yíng)銷人員年終工作總結(jié)（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)汽車營(yíng)銷?人員年終?工作總結(jié)?回首_?___年?，有太多?的美好的?回憶，_?___年?本人來(lái)到?長(zhǎng)京行工?作,但是?惟有__?__年這?一年的學(xué)?習(xí)，讓我?深深的感?受到了自?己進(jìn)步，?但還是存?在不少問(wèn)?題，在處?理問(wèn)題以?及工作的?方法上也?有不足，?但是我相?信在領(lǐng)導(dǎo)?的幫助與?鼓勵(lì)下，?我一定會(huì)?擁有更美?好的明天?.一、?銷售工作?總結(jié)、分?析在銷?售顧問(wèn)崗?位上，首?先我要感?謝一個(gè)人?那就是我?們銷售部?的曹經(jīng)理?，我要非?常感謝他?在工作上?對(duì)我的幫?助。雖然?我在銷售?部門已經(jīng)?工作了一?年多，但?對(duì)銷售經(jīng)?驗(yàn)以及工?作信心非?常缺乏，?我的工作?可以說(shuō)是?很難入手?。___?_年初，?我都是在?曹經(jīng)理的?帶領(lǐng)下幫?助下進(jìn)行?客戶談判?、分析客?戶情況、?在銷售中?遇到難談?下來(lái)的客?戶銷售過(guò)?程中遇到?的問(wèn)題我?總想到他?，所以基?本上是_?___月?份本人的?銷售業(yè)績(jī)?及能力才?有所提升?。.二?、職業(yè)心?態(tài)的調(diào)整?銷售員?的一天應(yīng)?該從清晨?睜開第一?眼開始，?每天早上?我都會(huì)從?自己定的?歡快激進(jìn)?的鬧鈴聲?中醒來(lái)，?然后以精?神充沛、?快樂(lè)的心?態(tài)迎接一?天的工作?。如果我?沒(méi)有別人?經(jīng)驗(yàn)多，?那么我和?別人比耐?心;如果?我沒(méi)有別?人單子多?，那么我?和別人比?服務(wù)。?重點(diǎn)客戶?的開展。?我在這里?想說(shuō)一下?：我要把?B類的客?戶當(dāng)成A?類來(lái)接待?，就這樣?我才比其?他人多一?個(gè)A類，?多一個(gè)A?類就多一?個(gè)機(jī)會(huì)。?回訪，對(duì)?客戶做到?每周至少?二次的回?訪。我認(rèn)?為攻客戶?和制定目?標(biāo)是一樣?的，首先?要集中精?力去做一?個(gè)客戶，?只有這樣?才能有收?效，等重?點(diǎn)客戶認(rèn)?可了，我?再將精力?轉(zhuǎn)移到第?二重點(diǎn)客?戶上。?三、自己?工作中的?不足：?在銷售工?作中也有?急于成交?的表現(xiàn)，?不但影響?了自己銷?售業(yè)務(wù)的?開展，也?打擊了自?己的自信?心。我想?在以后的?工作中會(huì)?摒棄這些?不良的做?法，并積?極學(xué)習(xí)、?盡快提高?自己的銷?售技能。?今年，?我將一如?既往地按?照公司的?要求，在?去年的工?作基礎(chǔ)上?更加努力?，全面開?展___?_年度的?工作?，F(xiàn)?制定工作?劃如下：?一;對(duì)?于老客戶?，和固定?客戶，要?經(jīng)常保持?聯(lián)系，好?穩(wěn)定與客?戶關(guān)系。?二;因?北京限購(gòu)?令的開始?買車需搖?號(hào)，所以?要更加珍?惜客戶的?資源。?三;要有?好業(yè)績(jī)就?得加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?開拓視野?，豐富知?識(shí)，采取?多樣化形?式的銷售?方式。?四、今年?對(duì)自己有?以下要求?：1：?每月應(yīng)該?盡最大努?力完成銷?售目標(biāo)。?2：一?周一小結(jié)?，每月一?大結(jié)，看?看有哪些?工作上的?失誤，及?時(shí)改正下?次不要再?犯。3?：要多了?解客戶的?狀態(tài)和需?求，再做?好準(zhǔn)備工?作才有可?能不會(huì)丟?失這個(gè)客?戶。4?：對(duì)客戶?不能再有?爆燥的心?態(tài)，一定?要本著長(zhǎng)?京行的服?務(wù)理念“?愛您超您?所想”這?樣的態(tài)度?去對(duì)待每?位進(jìn)店客?戶。5?：要不斷?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?方面的學(xué)?習(xí)，多看?書，上網(wǎng)?查閱相關(guān)?資料，與?同行們交?流，向他?們學(xué)習(xí)更?好的方式?方法。?8：和公?司其他員?工要有良?好的溝通?，有團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，多?交流，多?探討，才?能不斷增?長(zhǎng)業(yè)務(wù)技?能。9?：為了今?年的銷售?任務(wù)我要?努力完成?任務(wù)，為?公司創(chuàng)造?更多利潤(rùn)?。汽車?營(yíng)銷人員?年終工作?總結(jié)（二?）在繁?忙的工作?中不知不?覺又迎來(lái)?了新的一?年，回顧?加入納智?捷的這小?半年的工?作歷程，?作為納智?捷的一名?員工我深?深感到公?司之蓬勃?發(fā)展的熱?氣和東興?人之拼搏?的精神。?作為企業(yè)?的一個(gè)窗?口，自己?的一言一?行也同時(shí)?代表了一?個(gè)企業(yè)的?形象。所?以更要提?高自身的?素質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己。?在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上?更要加強(qiáng)?自己的專?業(yè)知識(shí)和?專業(yè)技能?。在我?初入銷售?行業(yè)的時(shí)?期，公司?領(lǐng)導(dǎo)及同?仁悉心幫?助，順利?的參加了?總公司組?織的新員?工培訓(xùn)，?在我的職?業(yè)規(guī)劃上?又添上了?濃墨重彩?的一筆。?在此我感?謝各同仁?的大力配?合與上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的支?持!_?___年?工作總結(jié)?：從進(jìn)?公司以來(lái)?截止__?__年_?___月?____?日，共有?____?個(gè)客人有?潛在意向?，積累c?級(jí)客戶_?___名?，b級(jí)客?戶___?_名。?忙碌的_?___年?，由于個(gè)?人工作經(jīng)?驗(yàn)不足等?原因，工?作中出現(xiàn)?了不少大?問(wèn)題。?____?月份，由?于新進(jìn)入?公司，不?熟悉業(yè)務(wù)?的原因，?導(dǎo)致我在?____?月份未成?交一臺(tái)車?。但公司?同仁對(duì)我?的悉心指?導(dǎo)及幫助?，讓我在?專業(yè)知識(shí)?上得到了?非常大的?提高，給?未來(lái)提供?了堅(jiān)實(shí)的?理論基礎(chǔ)?。__?__月份?，由于參?加實(shí)際操?作能力不?強(qiáng)的原因?，導(dǎo)致_?___月?份仍未達(dá)?成交易。?但總公司?組織的新?員工培訓(xùn)?讓我結(jié)識(shí)?了全國(guó)各?地的銷售?同仁，增?長(zhǎng)了不少?銷售知識(shí)?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的支?持及同仁?的幫助指?導(dǎo)下，接?待了不少?客戶，并?在其中發(fā)?掘了不少?潛在客戶?，對(duì)未來(lái)?的銷售奠?定了第一?塊“基石?”。_?___月?份，在前?兩個(gè)月的?理論知識(shí)?及實(shí)際操?作的基礎(chǔ)?上，本月?成交了我?進(jìn)入銷售?行業(yè)里的?第一筆交?易。并且?，在此基?礎(chǔ)上，又?追加了兩?筆訂單。?但是，這?并未達(dá)到?月初公司?對(duì)我所定?下的目標(biāo)?。反思其?原因，是?因?yàn)樽陨?實(shí)際操作?能力不足?，及中旬?的心理變?化，稍有?懈怠，針?對(duì)新客戶?，未積極?跟蹤，導(dǎo)?致中旬成?交量低。?對(duì)于_?___年?發(fā)生的種?種異常問(wèn)?題，使我?認(rèn)識(shí)到了?自己各方?面的不足?，也使我?從中深深?汲取了教?訓(xùn)，獲得?了寶貴的?工作經(jīng)驗(yàn)?。在今后?的工作中?我將努力?學(xué)習(xí),以?取得更多?的工作經(jīng)?驗(yàn)，使得?犯錯(cuò)的機(jī)?率逐漸降?低。_?___年?工作計(jì)劃?及個(gè)人要?求：1?.對(duì)于老?客戶、固?定客戶和?潛在客戶?，定期保?持聯(lián)系和?溝通，穩(wěn)?定與客戶?關(guān)系，以?取得更好?的銷售成?績(jī);2?.在擁有?老客戶的?同時(shí)還要?不斷發(fā)掘?更多高質(zhì)?量的新客?戶;3?.發(fā)掘青?云譜等區(qū)?域目前還?沒(méi)有合作?關(guān)系往來(lái)?的新客戶?;4.?加強(qiáng)多方?面知識(shí)學(xué)?習(xí)，開拓?視野，豐?富知識(shí)，?采取多樣?化形式，?以提高業(yè)?務(wù)水平，?把銷售工?作與交流?技能結(jié)合?;5.?熟悉公司?產(chǎn)品，以?便更好的?向客人介?紹;6?.試著改?變自己不?好的處事?方法以及?別人溝通?等問(wèn)題。?隨著公?司和市場(chǎng)?不斷快速?發(fā)展，可?以預(yù)料我?們今后的?工作將更?加繁重，?要求也更?高，需掌?握的知識(shí)?更高更廣?。為此，?我將更加?努力學(xué)習(xí)?，提高文?化素質(zhì)和?各種工作?技能，為?公司盡應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。汽車?營(yíng)銷人員?年終工作?總結(jié)（三?）轉(zhuǎn)眼?即逝，_?___年?還有不到?三個(gè)小時(shí)?的時(shí)間，?就揮手離?去了，迎?來(lái)了__?__年的?鐘聲，對(duì)?我今年的?工作做個(gè)?總結(jié)。?回首，看?看今年的?一年，我?都不知道?自己做了?什么，居?然今年的?營(yíng)業(yè)額沒(méi)?有完成，?還差__?__多萬(wàn)?，心里真?是不好受?，對(duì)自己?做個(gè)檢討?，對(duì)今年?的所有事?情，做個(gè)?歸納。?一，我認(rèn)?為今年業(yè)?績(jī)沒(méi)有完?成的原因?是以下三?點(diǎn)：1?.市場(chǎng)力?度不夠強(qiáng)?，以至于?現(xiàn)在唐山?大企業(yè)中?好多客戶?都還沒(méi)接?觸過(guò)，沒(méi)?有合同產(chǎn)?生!沒(méi)有?達(dá)到預(yù)期?效果!?____?個(gè)人做事?風(fēng)格不夠?勤奮.不?能做到堅(jiān)?持到最后?，特別是?最近今年?四至__?__月份?，拜訪量?特別不理?想!3?.在工作?和生活中?，與人溝?通時(shí)，說(shuō)?話的方式?、方法有?待進(jìn)一步?改進(jìn)。?二，工作?計(jì)劃：?工作中自?己時(shí)刻明?白只存在?上下級(jí)關(guān)?系，無(wú)論?是份內(nèi)、?份外工作?都一視同?仁，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)安排的?工作絲毫?不能馬虎?、怠慢，?在接受任?務(wù)時(shí)，一?方面積極?了解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及需?要達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭(zhēng)?在要求的?期限內(nèi)提?前完成，?另一方面?要積極考?慮并補(bǔ)充?完善。?業(yè)績(jī)代表?過(guò)去，并?不是代表?過(guò)去就沒(méi)?事了。要?以過(guò)去的?不足和問(wèn)?題來(lái)鞭策?自己，讓?自己在新?的時(shí)間里?有更好的?突破!為?了明年的?工作能上?升一個(gè)層?次，給自?己制定計(jì)?劃如下：?三個(gè)大?部分：?1.對(duì)于?老客戶，?和固定客?戶，要經(jīng)?常保持聯(lián)?系，在有?時(shí)間有條?件的情況?下，送一?些小禮物?或宴請(qǐng)客?戶，好穩(wěn)?定與客戶?關(guān)系。?2.在擁?有老客戶?的同時(shí)還?要不斷從?各種媒體?獲得更多?客戶信息?。3.?要有好業(yè)?績(jī)就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，開拓?視野，豐?富知識(shí)，?采取多樣?化形式，?把學(xué)業(yè)務(wù)?與交流技?能向結(jié)合?。九小?類：1?.每月要?增加__?__個(gè)以?上的新客?戶，還要?有到__?__個(gè)潛?在客戶。?2.一?周一小結(jié)?，每月一?大結(jié)，看?看有哪些?工作上的?失誤，及?時(shí)改正下?次不要再?犯。3?.見客戶?之前要多?了解客戶?的狀態(tài)和?需求，再?做好準(zhǔn)備?工作才有?可能不會(huì)?丟失這個(gè)?客戶。?4.對(duì)客?戶不能有?隱瞞和欺?騙，這樣?不會(huì)有忠?誠(chéng)的客戶?。在有些?問(wèn)題上你?和客戶是?一致的。?5.要?不斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)方面?的學(xué)習(xí)，?多看書，?上網(wǎng)查閱?相關(guān)資料?，與同行?們交流，?向他們學(xué)?習(xí)更好的?方式方法?。6.?對(duì)所有客?戶的工作?態(tài)度都要?一樣，但?不能太低?三下四。?給客戶一?好印象，?為公司樹?立更好的?形象。?7.客戶?遇到問(wèn)題?，不能置?之不理一?定要盡全?力幫助他?們解決。?要先做人?再做生意?，讓客戶?相信我們?的工作實(shí)?力，才能?更好的完?成任務(wù)。?8.自?信是非常?重要的，?要自己給?自己樹立?自信心，?要經(jīng)常對(duì)?自己說(shuō)“?我是最棒?的!我是?獨(dú)一無(wú)二?的!”。?擁有健康?樂(lè)觀積極?向上的工?作態(tài)度才?能更好的?完成任務(wù)?。9.?和公司其?他員工要?有良好的?溝通，有?團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，多交流?，多探討?，才能不?斷增長(zhǎng)業(yè)?務(wù)技能。?三，明?年的個(gè)人?目標(biāo)：?一個(gè)好的?銷售人員?應(yīng)該具備?：好的團(tuán)?隊(duì)、好的?人際關(guān)系?、好的溝?通技巧、?好的銷售?策略、好?的專業(yè)知?識(shí)、還有?一條始終?貫穿其中?的對(duì)銷售?工作的極?度熱情!?個(gè)人認(rèn)為?對(duì)銷售工?作