電商銷售工作總結(jié)與計(jì)劃范文（3篇）

第10頁共10頁電商銷售?工作總結(jié)?與計(jì)劃范?文臨近?年底了，?我想大家?都在為過?年前的最?后沖刺而?忙碌，有?些兄弟也?快要踏上?回家的征?程啦!?在深圳待?了將近快?____?年了，去?年年初還?是剛剛起?步，從一?開始的小?小卡商，?逐漸發(fā)展?到現(xiàn)在的?____?數(shù)碼，這?其中多虧?了社區(qū)，?論壇，淘?寶里的各?位社友兄?弟朋友們?，正是因?為有您們?的支持，?我們才能?慢慢地發(fā)?展起來。?一、對?大家的感?謝__?__的今?天，有您?們的功勞?。說實(shí)話?，其實(shí)我?在社區(qū)里?真的比較?少時(shí)間和?大家溝通?互動(dòng)，一?般都是內(nèi)?線或者電?話聯(lián)系的?。這可能?是我們的?不足，在?此還請各?位社友兄?弟多多見?諒與包涵?。我們會(huì)?繼續(xù)秉承?產(chǎn)品質(zhì)量?和售后服?務(wù)，打造?安全便捷?與物超所?值的購物?平臺，在?您得到稱?心商品的?同時(shí)，留?下開心的?記憶。?____?這一年里?，小店在?各位社友?、淘友的?幫襯下，?淘寶上線?商品大概?銷售額將?近___?_萬，以?實(shí)際數(shù)量?也準(zhǔn)。不?喜歡夸大?其詞。正?是這小小?的數(shù)據(jù)，?反映出社?友、淘友?對本店的?支持與厚?愛。在?這新春佳?節(jié)來臨之?際，我代?表___?_數(shù)碼工?作室的全?體同仁向?所有關(guān)心?和支持我?們的朋友?送上最真?摯的祝福?：祝愿大?家新春快?樂，合家?團(tuán)圓，萬?事如意!?我們會(huì)?一如既往?的為您提?供更加完?善和物美?價(jià)廉的產(chǎn)?品與優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)!?二、一?年來的工?作表現(xiàn)?因此，我?們正確認(rèn)?識自身的?工作和價(jià)?值，正確?處理苦與?樂，得與?失、個(gè)人?利益和集?體利益的?關(guān)系，堅(jiān)?持甘于奉?獻(xiàn)、誠實(shí)?敬業(yè)，二?是錘煉業(yè)?務(wù)講提高?。經(jīng)過_?___年?多的學(xué)習(xí)?和鍛煉，?我們在工?作上取得?一定的進(jìn)?步，利用?淘寶與各?大網(wǎng)站傳?閱的資訊?，細(xì)心學(xué)?習(xí)他人長?處，改掉?自己不足?，并虛心?向同行請?教，在不?斷學(xué)習(xí)和?探索中使?自身在銷?售領(lǐng)域上?有所提高?。應(yīng)該?強(qiáng)化職能?，做好服?務(wù)工作。?在工作中?，我們注?重把握根?本，努力?提高服務(wù)?水平。雖?然人手少?，工作量?大，這就?需要我們?全體人員?團(tuán)結(jié)協(xié)作?。在這一?年里，不?管遇到上?的困難，?我們都積?極配合做?好工作，?同事們的?心都能往?一處想，?勁都往一?處使，不?會(huì)計(jì)較干?得多，干?得少，只?希望把工?作圓滿完?成。三?、工作中?的不足與?今后的努?力方向?一年來的?工作雖然?取得了一?定的成績?，但也存?在一些不?足，主要?是思想服?務(wù)程度還?不夠，學(xué)?習(xí)、服務(wù)?上還不夠?，和有經(jīng)?驗(yàn)的同事?比較還有?一定差距?，業(yè)務(wù)上?還在基本?格式上徘?徊，內(nèi)容?上缺少縱?深挖掘的?延伸，在?今后工作?中，我一?定認(rèn)真總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?克服不足?，努力把?工作做得?更好。?風(fēng)風(fēng)雨雨?雨又是一?年，__?__年就?這樣快接?近了尾聲?，新的_?___年?又在向我?們招手，?經(jīng)過這一?年忙碌的?工作，使?我有了太?多的感觸?。又到?年底了，?____?年即將成?為過去式?，今年是?接觸網(wǎng)絡(luò)?銷售推廣?工作的第?____?年了。星?期六、星?期天花了?一段時(shí)間?整理了一?下___?_上半年?、___?_年下半?年網(wǎng)絡(luò)客?戶成交次?數(shù)的客戶?資料數(shù)據(jù)?。雖然?成效額總?的數(shù)量不?是幾百萬?。但從成?交額增長?百分率上?看，今年?比去年同?期增加了?3倍多、?下半年比?上半年增?加了將近?2倍。下?半年銷售?量比起上?半年增加?了___?_%?？?到這些數(shù)?據(jù)，真是?很高興!?即便是?這樣，心?里仍然堅(jiān)?定了一個(gè)?信念、堅(jiān)?持用網(wǎng)絡(luò)?推廣加大?產(chǎn)品的宣?傳力度、?使___?_年網(wǎng)絡(luò)?銷售的成?績再上一?個(gè)新臺階?。四、?共同努力?根據(jù)這?幾年來的?感悟、我?認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)?上的客戶?促使成交?的最大因?素就是建?立信任感?。性價(jià)比?高的產(chǎn)品?有很多、?客戶能找?到你、也?能找到你?的很多有?優(yōu)勢的同?行。異地?客戶對于?成交缺乏?的就是信?任感，隨?著網(wǎng)絡(luò)化?的發(fā)展、?網(wǎng)絡(luò)信息?化給我們?帶來了便?利的同時(shí)?、也制造?了一些危?機(jī)，受到?網(wǎng)絡(luò)詐騙?的客戶也?不在少數(shù)?。所謂一?朝被蛇咬?、十年怕?井繩!?所以，我?們在做了?為客戶提?供高效率?服務(wù)、高?性價(jià)比產(chǎn)?品的同時(shí)?、也要消?除客戶與?我們供應(yīng)?商之間的?顧慮，讓?客戶與我?們合作起?來放心、?開心。?第一次合?作賣產(chǎn)品?、后續(xù)的?合作用服?務(wù)來贏得?客戶的認(rèn)?同和信賴?。在我們?喊出誠信?經(jīng)商的同?時(shí)，也要?身體力行?，用行動(dòng)?去證明自?己的承諾?。一諾?千金、贏?在執(zhí)行…?…我們與?客戶一起?繼續(xù)努力?!電商?銷售工作?總結(jié)與計(jì)?劃范文（?二）這?一年可能?是我步入?社會(huì)最艱?難的一年?，因?yàn)椴?管人生閱?歷與工作?經(jīng)驗(yàn)，可?以說我?guī)?乎是零，?但是公司?對我始終?不放棄，?而是給予?更多的鼓?勵(lì)與支持?，讓我自?己學(xué)會(huì)前?進(jìn)，剛出?學(xué)校，立?馬出入公?司與社會(huì)?也有很多?的不適應(yīng)?，這份不?適應(yīng)最主?要的是不?知道自己?的工作應(yīng)?該從哪里?著手，整?天過著令?人擔(dān)憂的?生活，但?是經(jīng)過公?司對我的?幫助慢慢?學(xué)會(huì)了從?哪里著手?，怎么去?做好電子?商務(wù)，對?于怎么做?，如何做?也有了全?新的解釋?，下面把?這一年的?工作做出?總結(jié)：?一、產(chǎn)品?化二、?產(chǎn)品報(bào)價(jià)?的靈活性?剛開始?我完全不?知道怎么?去報(bào)價(jià)格?，一下子?就被客戶?問住了，?不了解價(jià)?格怎么構(gòu)?成，也與?自己的業(yè)?務(wù)不熟悉?有關(guān)系，?這樣子總?感覺與客?戶之間找?不到話說?，經(jīng)過公?司的技術(shù)?人員指導(dǎo)?，懂得怎?么去報(bào)價(jià)?，怎么去?分析價(jià)格?的組成，?懂得關(guān)于?價(jià)格的問?題怎么與?客戶去溝?通，價(jià)格?怎么波動(dòng)?，施工費(fèi)?怎么算包?含哪些東?西，怎么?根據(jù)e_?___c?el做一?個(gè)很正式?的報(bào)價(jià)。?三、網(wǎng)?絡(luò)與市場?現(xiàn)在是?個(gè)信息化?的時(shí)代，?如何通過?這個(gè)平臺?去尋找潛?在的客戶?卻是一門?頗深的學(xué)?問，要下?一門苦功?夫才行，?運(yùn)氣好的?話就另當(dāng)?別論，這?個(gè)工作本?來考驗(yàn)的?就是個(gè)人?的耐力與?毅力問題?，工作開?始都是一?個(gè)由淺入?深的過程?，首先談?談自己如?何通過網(wǎng)?絡(luò)去尋找?我們的潛?在市場與?客戶：?1.通過?注冊行業(yè)?網(wǎng)站，什?么叫行業(yè)?網(wǎng)站呢，?行業(yè)網(wǎng)站?就是與我?們行業(yè)產(chǎn)?品為之有?關(guān)的網(wǎng)站?，比如國?內(nèi)知名的?很多網(wǎng)站?，上面的?人氣都很?旺，像勤?____?緣，阿_?___巴?巴，__?__聰，?____?網(wǎng)，__?__網(wǎng)，?____?資源，_?___2?1等等人?氣網(wǎng)站，?通過每一?個(gè)網(wǎng)站找?到自己產(chǎn)?品所屬行?業(yè)，建立?自己的商?品的商鋪?，把自己?的產(chǎn)品與?樣品公司?的信息一?一上傳，?注意產(chǎn)品?的信息盡?可能全面?詳細(xì)，這?樣子發(fā)布?的信息質(zhì)?量才可能?更高，在?同類的產(chǎn)?品所搜之?間才會(huì)更?靠前，慢?慢的通過?網(wǎng)站的的?相關(guān)鏈接?發(fā)現(xiàn)其他?更多的商?務(wù)網(wǎng)站，?自己注冊?會(huì)員，發(fā)?布信息，?慢慢的注?冊網(wǎng)站多?了，也學(xué)?會(huì)了怎么?去鑒別哪?些網(wǎng)站的?實(shí)效性大?，尤其對?我們靠完?全免費(fèi)獲?取買家信?息的來說?就顯得尤?為重要了?，以后就?會(huì)針對性?地經(jīng)常管?理某些網(wǎng)?站，判斷?網(wǎng)站的好?壞的一個(gè)?重要標(biāo)準(zhǔn)?就看能否?得到詢盤?了，判斷?網(wǎng)站好壞?的標(biāo)準(zhǔn)，?理論上說?注冊網(wǎng)站?越多越好?，但是有?的效果也?很不明顯?，要懂得?擇優(yōu)處理?網(wǎng)站，需?要從瀏覽?量，搜索?排名，網(wǎng)?站更新速?度，服務(wù)?項(xiàng)目等多?個(gè)角度分?析。有的?人說做這?個(gè)很累，?一天要注?冊幾十個(gè)?網(wǎng)站，發(fā)?布幾千幾?萬個(gè)信息?，很枯燥?，很乏味?，天天還?要更新每?天的信息?，的確是?很辛苦，?看似這工?作很簡單?似的，其?實(shí)很辛苦?，它鍛煉?的是人的?耐力與個(gè)?人的毅力?，每一天?更新我們?的產(chǎn)品排?名就靠前?，被人搜?到的機(jī)會(huì)?就更大，?能接到詢?盤機(jī)會(huì)就?會(huì)更多，?注冊網(wǎng)站?多了，公?司的產(chǎn)品?名氣就上?去了，你?想你去搜?索引擎一?搜這個(gè)關(guān)?鍵詞語出?來全是本?公司的信?息，這樣?子公司的?宣傳效果?就更好，?因?yàn)槲覀?做的都是?免費(fèi)的，?查詢買家?信息時(shí)看?不到聯(lián)系?信息，對?于普通會(huì)?員來說可?以網(wǎng)上直?接詢盤的?算不錯(cuò)了?，可是效?果很差，?所以在買?家市場條?件下供應(yīng)?商主動(dòng)尋?找買家才?能獲得更?多的機(jī)會(huì)?。注冊免?費(fèi)的網(wǎng)站?，就應(yīng)該?勤快更新?，否則很?快發(fā)布的?信息就會(huì)?被淹沒?3.論壇?法，去有?關(guān)的商業(yè)?論壇，那?些里面有?很多談?wù)?關(guān)于有關(guān)?類似產(chǎn)品?的提問，?去那里介?紹公司，?從而推銷?自己的公?司，通過?自己的博?客，聊天?工具去宣?傳自己的?公司。?4.逆向?法，我們?是做建材?市場的，?想想用我?們這個(gè)產(chǎn)?品的行業(yè)?，與他們?建立關(guān)系?，也是邁?向市場的?一步，像?一些保溫?公司，房?地產(chǎn)公司?，建筑公?司，或者?施工的個(gè)?人，都是?我們產(chǎn)品?的適用對?象，從這?里著手，?從而有機(jī)?會(huì)尋找我?們的經(jīng)銷?商，像他?們推銷應(yīng)?該也是個(gè)?不錯(cuò)的選?擇。5?.通過信?息平臺，?有很多工?程的網(wǎng)站?，我們可?以從中獲?得很多項(xiàng)?目的信息?，根據(jù)提?供的信息?，我們?nèi)?核實(shí)項(xiàng)目?的真實(shí)性?，讓業(yè)務(wù)?員去跟進(jìn)?。6.?建立自己?的網(wǎng)站也?是個(gè)很重?要的工作?，怎么合?理規(guī)劃自?己的網(wǎng)站?，怎么去?合理布局?都是我應(yīng)?該學(xué)習(xí)的?，經(jīng)過一?年的努力?，也獲得?很多的項(xiàng)?目信息，?做了些工?程，像銀?川，山西?婦幼保健?院，遼寧?廠房等。?但是事情?總有好有?壞，確實(shí)?這一年的?有用的信?息還是很?多的，不?知道怎么?回事，后?期交給技?術(shù)或者業(yè)?務(wù)員去跟?進(jìn)的同時(shí)?，成交的?幾率是很?小的，這?樣下去提?供再好的?信息也是?問題，怎?樣突破這?個(gè)障礙下?面再仔細(xì)?談?wù)摗?四、工作?中處理客?戶的條理?性網(wǎng)上?找業(yè)務(wù)，?我自認(rèn)為?我的工作?上手還比?較快，有?條理，我?制定了圖?片說明的?報(bào)價(jià)文檔?，這樣子?發(fā)給客戶?的時(shí)候比?較方便，?對于客戶?，我把聯(lián)?系過的客?戶集中歸?納在e_?___c?el文檔?，作為客?戶管理系?統(tǒng)，對產(chǎn)?品的分析?，不同的?報(bào)價(jià)，客?戶的類型?與需求，?客戶的來?歷與電話?，項(xiàng)目的?情況等做?出登記，?因?yàn)槲覀?是做工程?的不同于?別的行業(yè)?，說不定?這次打過?電話之后?很久就不?聯(lián)系了，?也說不定?突然那一?天再聯(lián)系?，這樣子?也算對客?戶的尊重?，等再打?電話的時(shí)?候自己知?道這是哪?個(gè)客戶等?，我想對?于客戶歸?檔是件很?重要的事?情，就像?一些代理?商的檔案?也一樣，?對于代理?商的協(xié)議?價(jià)格等，?每個(gè)代理?商出貨的?情況，出?貨的價(jià)格?，運(yùn)費(fèi)，?匯款情況?都要做好?檔案登記?，做到心?中有數(shù)。?五、與?公司內(nèi)部?人員合作?的重要性?怎么樣?與工廠的?員工配合?與工地上?的施工員?配合都是?件很重要?的事情，?從合同-?備貨單-?生產(chǎn)單-?出庫單-?物流-收?貨人收貨?，等等這?些環(huán)節(jié)都?要注意鏈?接，注意?出貨的數(shù)?量，生產(chǎn)?出貨的型?號，按時(shí)?按質(zhì)按量?把貨送到?收貨人手?里，出過?多少貨，?每個(gè)項(xiàng)目?用過多少?貨，每種?產(chǎn)品用過?多少，都?應(yīng)該建立?檔案歸檔?，做到心?中有數(shù)。?對于山西?那個(gè)客戶?就是因?yàn)?彼此之間?的銜接出?現(xiàn)了問題?，最后弄?的大家都?挺不愉快?，所以過?程與流程?配合都是?需要我們?注意的。?六、產(chǎn)?品的市場?分析1?.市場需?求分析，?現(xiàn)在做我?們這個(gè)行?業(yè)這個(gè)產(chǎn)?品的也不?是一家兩?家了，但?是對于市?場還是沒?有飽和，?從原來的?瓷磚到現(xiàn)?在的仿磚?應(yīng)該是市?場的一個(gè)?重大轉(zhuǎn)變?因?yàn)榇纱u?劣勢的出?現(xiàn)，保溫?的興起，?國家節(jié)能?的倡導(dǎo)，?為我們的?產(chǎn)品提供?了較好的?市場競爭?機(jī)會(huì)，所?以市場的?力量還是?很大的，?怎么樣去?開拓這個(gè)?市場，我?們?nèi)w員?工不管從?自己的自?身問題與?公司的問?題都應(yīng)該?全面著手?。2.?競爭對手?與價(jià)格分?析，現(xiàn)在?市場上做?這個(gè)東西?一般人們?熟知的也?就是久諾?、skk?、立邦、?中德瓦克?、華石等?等，所以?市場的競?爭是相當(dāng)?激烈的，?可能別人?的工藝不?如咱們成?熟，但是?競爭的條?件是很多?面的，我?們有我們?的優(yōu)勢，?但是我們?也有劣勢?，像我們?的價(jià)格可?能比別人?家的高，?市場關(guān)系?不如別人?成熟，人?脈沒有別?人廣闊，?隊(duì)伍不全?，技術(shù)人?員缺乏，?其實(shí)技術(shù)?人員不光?要技術(shù)上?很精通，?對待每一?個(gè)客戶怎?么走進(jìn)他?們的圈子?，怎么去?交談，怎?么去建立?關(guān)系都是?我們應(yīng)該?學(xué)習(xí)的，?我想都是?我們要考?慮的問題?。所以怎?么用我們?的優(yōu)勢去?抵抗別人?的劣勢，?去捕捉市?場這很重?要。電?商銷售工?作總結(jié)與?計(jì)劃范文?（三）?新的一年?即將到來?，回顧來?到公司已?經(jīng)___?_個(gè)月的?時(shí)光了，?____?月份進(jìn)入?萬商臺電?子商務(wù)公?司的電子?商務(wù)事業(yè)?部。光陰?如梭，我?們告別了?起步的_?___，?迎來了充?滿希望的?____?.在過去?的一年，?我們有付?出也有收?獲，我們?有歡笑也?有辛酸。?在過來的?____?個(gè)月里，?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下，?對公司的?業(yè)務(wù)從陌?生到熟悉?，對公司?的集團(tuán)化?發(fā)展思路?也有了清?晰透徹的?認(rèn)知，非?常感謝領(lǐng)?導(dǎo)們給我?這么一個(gè)?美好的發(fā)?展舞臺，?期望自己?在以后的?成長之路?中與公司?同進(jìn)步，?共發(fā)展，?有作為。?下面我總?結(jié)一下近?____?個(gè)月以來?的工作情?況：發(fā)?展前期，?主要是針?對萬商臺?進(jìn)行一個(gè)?常規(guī)性的?優(yōu)化，例?如標(biāo)題，?關(guān)鍵詞，?url鏈?接等等，?在搜索引?擎方面能?得到更多?的提升價(jià)?值，還有?就是圖片?美化，網(wǎng)?站訪問速?度。增加?網(wǎng)站的用?戶體驗(yàn)。?推廣渠?道除了s?ns社區(qū)?，垂直網(wǎng)?站論壇，?綜合性論?壇外，交?友社區(qū)也?是必不可?少的，我?們在微博?，微信q?q群等一?些交友社?區(qū)發(fā)表一?些萬商臺?的促銷活?動(dòng)，還有?近期的品?牌效應(yīng)過?程。讓更?多的用戶?了解萬商?臺，進(jìn)駐?萬商臺。?發(fā)展中?期，萬商?臺舉行了?很多線下?宣傳展會(huì)?。有廣東?專業(yè)市場?協(xié)會(huì)主辦?的專業(yè)市?場年會(huì)，?展會(huì)囊括?了廣東省?內(nèi)知名的?專業(yè)市場?負(fù)責(zé)人。?我主要工?作是配合?部門為展?會(huì)搭建平?臺，展會(huì)?過程中與?專業(yè)市場?負(fù)責(zé)人洽?談，介紹?萬商臺的?業(yè)務(wù)與運(yùn)?營模式。?萬商臺在?會(huì)上介紹?了專業(yè)市?場目