有關(guān)物業(yè)公司工作總結(jié)（3篇）

第15頁共15頁有關(guān)物業(yè)?公司工作?總結(jié)_?___年?是深入學(xué)?習(xí)___?_的開局?之年，也?是全面小?康社會和?____?社會建設(shè)?的關(guān)鍵一?年。在本?年度的工?作當(dāng)中，?我物業(yè)公?司努力全?面建立標(biāo)?準(zhǔn)化物業(yè)?管理體系?，著力提?升物業(yè)服?務(wù)品質(zhì)，?打造和諧?文明科技?園區(qū)，著?重項(xiàng)目部?標(biāo)準(zhǔn)化管?理體系的?全程推進(jìn)?實(shí)施，不?斷修正、?提高、完?善，追求?管理服務(wù)?的持續(xù)改?進(jìn)?，F(xiàn)將?本年度我?公司工作?情況總結(jié)?匯報(bào)如下?：一、?強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)?化物業(yè)管?理體系建?設(shè)，打造?成熟高效?物業(yè)管理?團(tuán)隊(duì)，提?升物業(yè)管?理服務(wù)品?質(zhì)。(?一)實(shí)施?標(biāo)準(zhǔn)化流?程管理保?障覆蓋全?部管理過?程。以?“業(yè)主無?抱怨、服?務(wù)無缺憾?、管理無?盲點(diǎn)、工?程無隱患?”為工作?標(biāo)準(zhǔn)，重?點(diǎn)制定、?改善了各?項(xiàng)管理服?務(wù)流程、?管理制度?、作業(yè)指?導(dǎo)書；建?立了監(jiān)督?管理組織?，落實(shí)崗?位責(zé)任制?。建立了?一套覆蓋?各個(gè)管理?環(huán)節(jié)、實(shí)?施有效的?管理體系?。(二?)針對項(xiàng)?目實(shí)際情?況全程交?叉培訓(xùn)考?核。結(jié)?合項(xiàng)目部?的管理實(shí)?際，針對?新員工多?、年輕員?工多的特?點(diǎn)，為保?障管理服?務(wù)品質(zhì)，?力爭做到?員工業(yè)務(wù)?水平專業(yè)?化、全面?化，物業(yè)?部年初制?定了詳細(xì)?的培訓(xùn)考?核方案，?通過工程?、客服、?安全、環(huán)?境知識的?交叉培訓(xùn)?考核，使?員工物業(yè)?知識專業(yè)?化、全面?化。同時(shí)?整理了一?套實(shí)用的?培訓(xùn)課件?，編寫了?《保安人?員應(yīng)知應(yīng)?會》、《?客服人員?應(yīng)知應(yīng)會?》。(?三)重視?宣傳引導(dǎo)?工作贏得?業(yè)主理解?支持。?成立了項(xiàng)?目部宣傳?小組，通?過宣傳欄?、電子郵?件等形式?，積極主?動(dòng)的向園?區(qū)業(yè)主公?示本公司?及物業(yè)部?的工作情?況；宣傳?物業(yè)部的?工作及公?司的服務(wù)?理念；保?障暢通的?溝通渠道?，堅(jiān)持正?確的輿論?導(dǎo)向；宣?傳法律法?規(guī)和政府?部門的管?理指導(dǎo)信?息；并及?時(shí)向業(yè)主?提供安全?知識、健?康常識、?天氣預(yù)報(bào)?、租房信?息、生活?小常識等?。贏得了?業(yè)主對物?業(yè)管理工?作的理解?和支持，?引導(dǎo)園區(qū)?業(yè)主積極?參與園區(qū)?建設(shè)。?(四)推?行貼心管?家服務(wù)建?立嵌入式?管家模式?。成立?了“貼心?管家小組?”，形象?成了項(xiàng)目?經(jīng)理重點(diǎn)?跟進(jìn)、部?門經(jīng)理分?工負(fù)責(zé)、?客服人員?跟蹤推進(jìn)?的管理模?式。更好?的為業(yè)主?提供貼心?服務(wù)，每?周針對收?費(fèi)情況，?分析總結(jié)?工作經(jīng)驗(yàn)?，及時(shí)協(xié)?調(diào)處理顧?客需求。?不但使服?務(wù)品質(zhì)有?所提升，?而且成功?化解了收?費(fèi)困難。?實(shí)現(xiàn)了從?“貼心管?家小組”?成立前的?每月收費(fèi)?____?余萬元，?到小組成?立后每月?____?萬元的飛?躍，基本?完成了公?司的收費(fèi)?指標(biāo)。?(五)倡?導(dǎo)綠色環(huán)?保理念推?進(jìn)垃圾分?類工作。?本年初?，按照街?道辦事處?的要求，?物業(yè)部專?門成立了?垃圾分類?領(lǐng)導(dǎo)小組?，制定了?垃圾分類?管理制度?及流程，?完善了垃?圾分類設(shè)?施，安排?專人負(fù)責(zé)?，細(xì)致、?系統(tǒng)的進(jìn)?行宣傳、?培訓(xùn)、監(jiān)?督、落實(shí)?。實(shí)現(xiàn)了?園區(qū)生活?垃圾減量?化、無害?化的管理?目標(biāo)。使?垃圾分類?工作最終?高質(zhì)量的?達(dá)到了市?政管委的?要求，受?到了市、?區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的?好評。由?于垃圾分?類工作的?出色，市?政管委擬?將我園區(qū)?列為“垃?圾分類優(yōu)?秀單位”?。(六?)完善檔?案管理體?系保持原?始完整數(shù)?據(jù)。檔?案管理是?物業(yè)管理?當(dāng)中的一?項(xiàng)重要工?作，記錄?著物業(yè)、?業(yè)主和管?理過程的?真實(shí)面貌?。設(shè)置專?人跟進(jìn)收?集、整理?、更新，?建立了一?套完整的?檔案管理?體系和數(shù)?據(jù)庫，并?保持?jǐn)?shù)據(jù)?的不斷更?新，保證?了檔案的?完整性及?可靠性。?滿足了安?全、便捷?、快速、?詳細(xì)、真?實(shí)、完整?的檔案管?理要求。?(七)?規(guī)范保潔?服務(wù)過程?滿足清潔?舒適要求?。監(jiān)督?指導(dǎo)園區(qū)?保潔工作?，制定標(biāo)?準(zhǔn)操作監(jiān)?督流程，?落實(shí)分區(qū)?負(fù)責(zé)、定?期考核制?度，有效?地調(diào)動(dòng)其?積極性，?促進(jìn)內(nèi)部?和諧競爭?，提升園?區(qū)環(huán)境質(zhì)?量。(?八)關(guān)注?消防、安?全工作保?障業(yè)主生?命財(cái)產(chǎn)安?全?；?災(zāi)是物業(yè)?安全管理?的最大“?敵人”，?一旦發(fā)生?火災(zāi)，業(yè)?主人身和?財(cái)物都會?受到嚴(yán)重?威脅。為?此，我們?以安保部?為中心以?項(xiàng)目經(jīng)理?為組長，?組建園區(qū)?義務(wù)消防?組織，實(shí)?施嚴(yán)格的?消防監(jiān)督?管理并將?消防責(zé)任?分解到各?戶，向其?普及消防?知識。?二、完善?配套設(shè)備?設(shè)施，保?障安全穩(wěn)?定運(yùn)行，?營造放心?舒適辦公?環(huán)境。?(一)由?于___?_公司個(gè)?性化需求?，在停止?正常制冷?的情況下?還需要延?時(shí)制冷，?經(jīng)物業(yè)部?與開發(fā)企?業(yè)及相關(guān)?部門協(xié)調(diào)?，最終順?利為ib?m公司完?成延時(shí)制?冷服務(wù)。?(二)?因___?_公司延?時(shí)制冷到?____?月___?_日，這?給換季檢?修工作帶?來了一定?的困難，?為了避免?影響園區(qū)?正常供暖?，在任務(wù)?重、時(shí)間?短、工作?量大的情?況下，組?織工程人?員加班加?點(diǎn)，犧牲?周六日休?息時(shí)間，?圓滿地完?成了冬季?供暖檢修?工作，_?___月?____?日順利地?為園區(qū)正?常供暖，?無一投訴?發(fā)生。?(三)自?接管項(xiàng)目?中水站并?投入使用?以來，因?設(shè)備缺陷?，經(jīng)常出?現(xiàn)故障。?尤其是在?____?年___?_月份中?水設(shè)備出?現(xiàn)嚴(yán)重故?障，使業(yè)?主投訴矛?盾加大，?影響了物?業(yè)工作的?正常進(jìn)行?，物業(yè)部?經(jīng)與開發(fā)?多次協(xié)調(diào)?，為中水?站更換高?低區(qū)水泵?____?臺、電機(jī)?____?臺、維修?水泵__?__臺，?基本保證?了中水設(shè)?備的正常?運(yùn)行，化?解了業(yè)主?與物業(yè)之?間的矛盾?。(四?)機(jī)房環(huán)?境改善，?機(jī)房進(jìn)行?了整體設(shè)?計(jì)、刷漆?，使機(jī)房?分區(qū)更清?晰，環(huán)境?更整潔，?管理更標(biāo)?準(zhǔn)。(?五)針對?園區(qū)設(shè)備?多、能源?公攤量大?、業(yè)主交?費(fèi)難等問?題，項(xiàng)目?部以園區(qū)?為家，研?究制定全?套的節(jié)能?方案，樓?內(nèi)公共區(qū)?域及地下?停車場采?取多項(xiàng)改?進(jìn)節(jié)能措?施，不斷?挖掘節(jié)能?潛力。如?：制定大?廳燈開關(guān)?時(shí)間，由?保安值班?人員按規(guī)?定時(shí)間開?啟，項(xiàng)目?員工隨時(shí)?檢查隨時(shí)?關(guān)閉等方?案，有效?的控制能?源浪費(fèi)。?___?_年物業(yè)?部在以項(xiàng)?目經(jīng)理為?核心的管?理團(tuán)隊(duì)帶?領(lǐng)下，服?務(wù)品質(zhì)有?提升，管?理方法有?創(chuàng)新，文?化宣傳有?成就的基?礎(chǔ)上，基?本完成了?公司的既?定目標(biāo)。?然而在項(xiàng)?目團(tuán)隊(duì)面?前仍然存?在諸如中?水問題、?標(biāo)識不全?、溝通渠?道單一等?等困難，?還需公司?總部給予?關(guān)注支援?，以便使?項(xiàng)目管理?更加完善?，創(chuàng)造企?業(yè)品牌。?以上就?是我物業(yè)?公司本年?度工作情?況總結(jié)匯?報(bào)，不當(dāng)?之處還請?上級領(lǐng)導(dǎo)?批評指正?。有關(guān)?物業(yè)公司?工作總結(jié)?（二）?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?幫助及各?有關(guān)單位?的大力協(xié)?作和支持?下，__?__年上?半年物業(yè)?管理公司?整體工作?取得了一?定成績。?如生活區(qū)?環(huán)境衛(wèi)生?狀況良好?，生活區(qū)?綠化環(huán)境?有了不錯(cuò)?的改善，?保證了水?電的正常?供給，服?務(wù)質(zhì)量也?有了很大?提高?，F(xiàn)?就具體工?作總結(jié)如?下：一?、上半年?工作及目?前手頭重?點(diǎn)工作：?(一)?綜合管理?工作1?、以提高?服務(wù)質(zhì)量?、規(guī)范小?區(qū)物業(yè)管?理為目標(biāo)?，本著以?人為本的?宗旨，加?強(qiáng)管理，?認(rèn)真執(zhí)行?小區(qū)物業(yè)?管理制度?。2、?積極配合?公司水電?費(fèi)繳交管?理工作，?按時(shí)按量?完成了水?電費(fèi)的收?繳工作。?3、公?開、公平?、合理地?完成了對?二區(qū)__?__棟拆?遷租住戶?住房的分?配工作，?積極妥善?做好舊租?房的騰空?工作，保?證了分房?戶的即時(shí)?入住。?(二)、?水電工作?1、廢?除了社區(qū)?屋頂水箱?進(jìn)出水管?道，提高?供水質(zhì)量?，減少了?泄漏。繼?續(xù)完善水?電計(jì)量裝?置。2?、完成了?二區(qū)高壓?配電裝置?的調(diào)試和?二區(qū)配電?向低壓總?控制開關(guān)?的檢修。?3、加?強(qiáng)對供電?設(shè)施的維?護(hù)與檢修?，為保證?生活區(qū)夏?季高峰期?的用電做?好了充足?準(zhǔn)備。?4、目前?重點(diǎn)工作?是找準(zhǔn)時(shí)?機(jī)更換一?區(qū)配電室?內(nèi)變壓器?油及密封?墊，以及?進(jìn)一步完?善社區(qū)內(nèi)?用水計(jì)量?裝置。?(三)、?保安保潔?工作1?、規(guī)范小?區(qū)車輛進(jìn)?入管理。?根據(jù)實(shí)際?情況作出?了在一區(qū)?東門崗處?禁止車輛?進(jìn)入的規(guī)?定，實(shí)行?小區(qū)車輛?分流管理?，保障了?小區(qū)行車?安全。?2、對小?區(qū)內(nèi)雜草?群進(jìn)行了?徹底清理?，改善了?生活區(qū)生?活衛(wèi)生環(huán)?境。3?、繼續(xù)嚴(yán)?格執(zhí)行建?筑裝修垃?圾處理管?理制度。?改變了原?來生活區(qū)?建筑垃圾?亂丟亂拋?的現(xiàn)象，?得到了業(yè)?主們的廣?泛配合與?支持。?4、目前?重點(diǎn)工作?一是加強(qiáng)?小區(qū)車輛?管理工作?。二是繼?續(xù)做好小?區(qū)衛(wèi)生死?角區(qū)及雜?草的清理?工作，消?滅衛(wèi)生死?角。(?四)、綠?化工作?1、生活?區(qū)綠化日?常維護(hù)實(shí)?行了專人?管理。?2、生活?區(qū)內(nèi)新辟?綠化地千?余平方米?，補(bǔ)栽綠?籬四千余?株，極大?地改善了?一區(qū)綠化?環(huán)境。?3、及時(shí)?對一些影?響電力供?應(yīng)的樹枝?進(jìn)行了修?剪，保障?了電力?供應(yīng)安全?。4、?對生活區(qū)?的危樹進(jìn)?行了勘察?和統(tǒng)計(jì)。?5、對?生活區(qū)范?圍內(nèi)綠化?地植物進(jìn)?行了大面?積機(jī)械噴?灑農(nóng)藥除?滅病蟲害?，保持樹?木良好生?長。5?、目前重?點(diǎn)工作是?積極采取?措施，保?障已植草?皮安全渡?過夏天，?及時(shí)修剪?影響電線?供電安全?樹木。?二、下半?年工作思?路及打算?(一)?水電工作?1、三?區(qū)總供水?閥門更換?。2、?辦公樓西?邊、車庫?主供水閥?門和水表?檢修及部?分管道改?造。3?、盡快完?善單身公?寓用電計(jì)?量裝置。?4、配?合總公司?盡快完善?三區(qū)配電?室增容工?作。5?、加強(qiáng)水?查漏工作?，提高水?回收率。?(二)?綠化工作?1、繼?續(xù)加強(qiáng)綠?化的日常?維護(hù)與管?理。2?、完成對?生活區(qū)內(nèi)?危樹的清?理工作，?以保障生?活區(qū)安全?。(三?)保潔保?安工作?1、繼續(xù)?加強(qiáng)衛(wèi)生?清掃工作?管理，及?時(shí)處理清?運(yùn)垃圾;?2、繼?續(xù)加強(qiáng)封?閉管理小?區(qū)的保安?工作，做?好門崗及?夜間巡邏?管理。?3、做好?二區(qū)__?__棟及?三區(qū)新建?住宅的建?筑垃圾清?運(yùn)處理工?作。4?、三區(qū)實(shí)?行封閉管?理。(?四)其它?1、三?區(qū)新建住?宅的交接?驗(yàn)收工作?。2、?舊房的分?配工作。?三、希?望公司能?為本單位?解決的問?題：1?、撥付下?半年綠化?資金：目?前綠化費(fèi)?已全部用?完，下半?年綠化工?作無法正?常開展。?但危樹處?理、電力?修枝及綠?化日常維?護(hù)工作卻?急需開展?。2、?(1)增?加水電維?修費(fèi)和公?共設(shè)施及?辦公用水?電費(fèi)定額?。水電維?修費(fèi)上半?年已用去?了___?_萬元;?根據(jù)下半?年工作計(jì)?劃，存在?缺少費(fèi)用?的問題;?公安處、?生產(chǎn)部上?半年水電?費(fèi)已超支?用完全年?定額量。?(2)?由于我單?位不便于?管理和控?制廠內(nèi)轉(zhuǎn)?供水電，?為達(dá)到嚴(yán)?格管理和?控制，減?少浪費(fèi)的?目的，廠?內(nèi)轉(zhuǎn)供到?各部室的?水電量及?費(fèi)用不應(yīng)?納入辦公?及公共設(shè)?施水電費(fèi)?定額。?3、撥付?實(shí)行三區(qū)?封閉管理?所需的人?員工資及?經(jīng)費(fèi)。?有關(guān)物業(yè)?公司工作?總結(jié)（三?）__?__月_?___日?，___?_物業(yè)進(jìn)?駐___?_前湖校?區(qū)，這一?學(xué)年來，?我全體員?工團(tuán)結(jié)一?心，艱苦?奮斗，勇?于拼搏，?不斷創(chuàng)新?，進(jìn)一步?完善和改?進(jìn)了公司?的管理和?服務(wù)質(zhì)量?，取得了?可喜的成?績：組建?了一支優(yōu)?秀的物業(yè)?管理團(tuán)隊(duì)?，創(chuàng)建了?一種科學(xué)?的管理模?式和先進(jìn)?的管理理?念、管理?方法，以?及嚴(yán)格的?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?和工作程?序；形成?了服務(wù)與?管理相結(jié)?合的專業(yè)?分工體系?。一年以?來，我們?緊緊圍繞?戰(zhàn)略規(guī)劃?、品牌建?設(shè)、內(nèi)部?管理、信?息溝通、?服務(wù)績效?來展開一?系列的工?作。戰(zhàn)?略規(guī)劃?對物業(yè)管?理的理念?進(jìn)行戰(zhàn)略?性的轉(zhuǎn)變?。天健?物業(yè)自成?立以來，?管理理念?經(jīng)歷了從?“管理型?”到“服?務(wù)型”的?深刻轉(zhuǎn)變?，拋棄了?過去以管?理者自居?的姿態(tài)，?倡導(dǎo)了“?服務(wù)育人?，業(yè)主至?上”的全?新服務(wù)理?念。天健?物業(yè)在發(fā)?展過程中?即使遭遇?到了內(nèi)外?環(huán)境的嚴(yán)?重挑戰(zhàn)，?但為業(yè)主?、使用人?服務(wù)的理?念也一直?在沿伸，?同時(shí)也得?到了廣泛?的好評。?但公司管?理層并沒?有滿足可?喜成績的?取得，而?是以積極?的態(tài)度正?視在服務(wù)?過程中存?在的服務(wù)?專業(yè)性不?強(qiáng)，服務(wù)?內(nèi)涵不深?，員工待?遇過低以?及成本過?高等問題?。今年開?始，公司?便審時(shí)度?勢，著手?狠抓安全?防范、環(huán)?境衛(wèi)生和?維修事宜?，勁拼品?牌建設(shè)，?提高公司?的運(yùn)作效?率和競爭?力。品?牌建設(shè)?品牌，以?高質(zhì)量為?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)，本公?司把如何?提高物業(yè)?管理服務(wù)?的質(zhì)量作?為公司經(jīng)?營的首選?目標(biāo)。?一、__?__按i?so體系?的'有效?動(dòng)作公?司成立之?初便做好?了質(zhì)量的?策劃，明?確公司的?質(zhì)量目標(biāo)?、要求，?以及所想?達(dá)到的目?標(biāo)，以最?合適的服?務(wù)質(zhì)量去?滿足業(yè)主?及使用人?的需要。?一年來，?公司始終?把通過Ｉ?ＳＯ90?00和Ｉ?ＳＯ14?000的?審核為奮?斗目標(biāo)，?同時(shí)也進(jìn)?一步向業(yè)?主及使用?人展示了?公司相關(guān)?方面優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的形?象。二?、形成以?客戶滿意?為中心的?質(zhì)量體系?自公司?進(jìn)駐開始?，一直把?“客戶滿?意，業(yè)主?至上”作?為工作的?中心，進(jìn)?一步確定?了公司以?業(yè)主為中?心的經(jīng)營?服務(wù)理念?，今后公?司將繼續(xù)?____?實(shí)施和改?進(jìn)服務(wù)質(zhì)?量，提高?服務(wù)績效?。三、?建立天健?物業(yè)零缺?陷的目標(biāo)?公司成?立之后，?經(jīng)過反復(fù)?討論和研?討，認(rèn)為?要想做的?獨(dú)特，就?須把工作?做到零缺?陷：服務(wù)?零缺陷；?操作零缺?陷；設(shè)備?零故障；?安全零隱?患的四零?缺陷。明?確了業(yè)主?不總是對?的，但永?遠(yuǎn)是最重?要的客戶?需求，充?分做好達(dá)?到需求的?各種準(zhǔn)備?，積極預(yù)?防可能發(fā)?生的問題?。內(nèi)部?管理一?、人力資?源人力?資源是公?司發(fā)展的?重要保證?。進(jìn)駐之?初，因處?地特殊，?故人員素?質(zhì)偏低。?但今年年?初，為了?提高公司?的競爭力?，我公司?積極開展?員工知識?培訓(xùn)，使?員工成為?“一專多?能”且達(dá)?到了顯著?的效果。?員工培訓(xùn)?包括：企?業(yè)文化培?訓(xùn)，專業(yè)?技術(shù)培訓(xùn)?等，特別?是對管理?層進(jìn)行的?物業(yè)管理?員資格考?評培訓(xùn)和?保安隊(duì)伍?的消防知?識培訓(xùn)以?及專業(yè)知?識培訓(xùn)。?通過培訓(xùn)?，提高了?員工的綜?合素質(zhì)，?改善了員?工的工作?態(tài)度，激?發(fā)員工團(tuán)?結(jié)合作，?大大提高?了服務(wù)質(zhì)?量。目?前，公司?內(nèi)部已經(jīng)?建成了較?為完善的?人力資源?儲備，專?業(yè)能力，?綜合能力?出眾的專?業(yè)人才；?能出謀劃?策的企業(yè)?策劃人員?等，給公?司的發(fā)展?提供了廣?闊的空間?。二、?規(guī)章制度?入駐之?初，因公?司剛建立?，一系列?的制度及?考核都是?空白的，?這給員工?的工作帶?來了很大?的不便。?按照“以?法為據(jù)，?有約可依?”的原則?，我公司?迅速出臺?了一系列?規(guī)章制度?。包括：?各崗位人?員職責(zé)，?管理制度?及各崗位?工作人員?考核辦法?。制度的?出臺明確?了職責(zé)，?分清了權(quán)?限，也給?公司員工?的日常工?作指明了?方向，提?供了依據(jù)?。三、?維修方面?去年學(xué)?生入住之?初，因趕?工期，四?棟學(xué)生公?寓可謂是?以超常規(guī)?的速度建?成的，而?快速度建?成的房子?卻導(dǎo)致了?接管后艱?難的維修?工作。從?去年至今?，我技術(shù)?維修部共?計(jì)收到師?生報(bào)修單?____?多份?？?因去年維?修力量過?弱，且設(shè)?備設(shè)施還?在保修期?內(nèi)，故多?數(shù)單子未?能修好。?直至今年?初，我公?司一口氣?增加了三?倍的維修?人員，不?分日夜的?維修，同?時(shí)又加大?對廠家的?催修力度?，迅速的?解決了原?有的存在?的問題。?現(xiàn)我處已?承諾做到?“小修不?過夜，大?修不過三?”的服務(wù)?承諾，可?因各種設(shè)?施仍然在?保修期，?致使好多?維修事項(xiàng)?我公司仍?無法完成?。但我公?司還是竭?盡所能去?維修，特?別是公寓?內(nèi)寢室之?間電線錯(cuò)?亂的問題?，在催修?廠家無效?的情況下?，我公司?維修人員?用六天六?夜時(shí)間全?部調(diào)好，?用實(shí)際行?動(dòng)解決了?師生的怨?言。近日?，我公司?又一口氣?換下了四?棟公寓_?___多?盞燈炮以?及___?_多個(gè)水?龍頭和幾?十個(gè)沖水?閥，使公?寓內(nèi)的配?套設(shè)施的?維修完好?率達(dá)到了?____?％以上。?四、保?安方面?1、__?__年，?在全體保?安人員的?共同努力?下，圓滿?完成了師?生入住的?安全防范?工作，但?隨著工作?的逐步加?深，漸漸?暴露出了?我公司保?安的不足?與缺陷：?配套設(shè)施?過差，人?員素質(zhì)過?低，專業(yè)?知識不足?等。為此?我公司于?今年年初?進(jìn)行了一?場保安大?革新。首?先，實(shí)行?淘汰制，?淘汰了十?多位原有?的保安。?其次增加?配套設(shè)施?，購置保?安服裝。?工作的革?新使我保?安的外在?形象上了?一個(gè)新臺?階。2?、保安工?作始終_?___校?領(lǐng)導(dǎo)的外?松內(nèi)緊的?方針。因?學(xué)校處地?的時(shí)間、?環(huán)境比較?特別。我?公司嚴(yán)格?實(shí)行來訪?人員登記?制以及憑?證出入制?。從去年?至今，我?公司共登?記來訪人?員___?_多人次?，確保了?學(xué)生公寓?的安全。?3、在?自身管理?方面，我?公司保安?堅(jiān)持一天?一小會，?一周一大?會，進(jìn)行?交流與檢?討。同時(shí)?，開展專?業(yè)知識培?訓(xùn)。從去?年至今，?共進(jìn)行了?六次專業(yè)?知識培訓(xùn)?，二次消?防知識學(xué)?習(xí)以及一?個(gè)多月的?軍事訓(xùn)練?。同時(shí)實(shí)?行嚴(yán)格的?保安考核?辦法和工?作流程，?以及不計(jì)?名的考評?制。獎(jiǎng)勵(lì)?優(yōu)秀隊(duì)員?，扣罰表?現(xiàn)較差的?隊(duì)員。?4、在外?來人員管?理方面，?我保安部?嚴(yán)格控制?外來流動(dòng)?人員，一?律實(shí)行來?訪人員登?記和扣押?有效證件?制，且進(jìn)?行不定期?的巡邏，?確保了公?寓內(nèi)學(xué)生?生命財(cái)產(chǎn)?的安全。?同時(shí)因建?設(shè)初期的?施工較多?，我們對?違章搭建?也進(jìn)行了?處理，規(guī)?范和控制?來訪車輛?，創(chuàng)造了?一個(gè)安全?、安靜、?優(yōu)雅的學(xué)?生公寓環(huán)?境。五?、保潔方?面1、?我公司保?潔部基本?上能完成?公司交給?的任務(wù)，?認(rèn)真遵守?公司和管?理處的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，嚴(yán)格?執(zhí)行清潔?工作規(guī)程?，全天候?清掃公寓?大廳、衛(wèi)?生間、走?廊等。全?天候清擦?垃圾箱、?扶手、門?等，及時(shí)?清理垃圾?，創(chuàng)造了?一個(gè)干凈?的居住環(huán)?境。2?、我保潔?部實(shí)行嚴(yán)?格的考核?辦法，采?用師生監(jiān)?督制和打?分制，每?月實(shí)行四?次，確保?工作的力?度。同時(shí)?實(shí)行互監(jiān)?制，即保?安人員監(jiān)?督保潔人?員的工作?力度，保?潔人員也?監(jiān)督保安?的工作狀?態(tài)。()?使雙方得?以互相制?約，互相?鼓勵(lì)。也?取得了顯?著的效果?。六、?其它方面?從去年?至今，我?處共撿到?手機(jī)兩部?，錢包_?___個(gè)?，現(xiàn)金_?___多?元，校園?卡___?_多張以?及大量的?衣服和鞋?子