高潛質(zhì)人才測評

高潛質(zhì)人才測評能力提升項(xiàng)目組目錄高潛質(zhì)人才測評的重要性一高潛質(zhì)人才測評內(nèi)容二高潛質(zhì)人才測評工具三高潛質(zhì)人才測評標(biāo)準(zhǔn)四高潛質(zhì)人才測評結(jié)果五1、高潛質(zhì)人才測評的重要性1.1高潛質(zhì)人才VS核心員工核心人才的定義：是指能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和保持，提高競爭優(yōu)勢，或能夠直接幫助主管提高管理業(yè)務(wù)能力、經(jīng)營能力和抵御企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)能力的員工。他們在企業(yè)中擁有舉足輕重的地位，具有重要的戰(zhàn)略職責(zé)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備高度的專業(yè)技術(shù)或者管理技能，可以替代相同或者相近崗位的其他員工，而其他員工卻無法替代他們，或是為企業(yè)發(fā)展做出特殊貢獻(xiàn)的人；高潛質(zhì)人才可能發(fā)展為企業(yè)未來的核心員工。核心人才是必然是處于關(guān)鍵崗位上，從而發(fā)揮其價(jià)值和作用的；核心人才是基于崗位，由勝任力來評估的當(dāng)下的狀態(tài)。1、高潛質(zhì)人才測評的重要性1.1高潛質(zhì)人才VS核心員工潛質(zhì)（Potential）不同于勝任能力，也不同于個(gè)人績效，它是對未來個(gè)人發(fā)展的一種預(yù)測。當(dāng)我們評估一個(gè)人的發(fā)展?jié)撡|(zhì)時(shí)，需要有一個(gè)明確的職位目標(biāo)，比如“他是否具備成為金融領(lǐng)域資深專家的發(fā)展?jié)撡|(zhì)”，“他是否具備成為CEO的發(fā)展?jié)撡|(zhì)”?？冃Ш蛣偃文芰Φ脑u價(jià)基本上都是基于當(dāng)前職位的要求進(jìn)行評價(jià)的。在目前崗位或情景下業(yè)績出色、能力出眾，并不代表其在更高一個(gè)崗位上做出出色業(yè)績，工作績效、勝任能力只是對當(dāng)前狀態(tài)的評估。與核心人才不同，高潛質(zhì)是一種個(gè)人特質(zhì)。1、高潛質(zhì)人才測評的重要性1.2高潛質(zhì)人才具有四個(gè)特點(diǎn)其一，高潛質(zhì)人才不一定正處于核心人才隊(duì)伍中，但是可發(fā)展為企業(yè)未來的核心員工；其二，高潛質(zhì)人才具有一般員工所不具有的成長潛質(zhì)，能夠不斷成長；其三，高潛質(zhì)人才必定具有極高的學(xué)習(xí)能力，能適應(yīng)不同崗位的工作和發(fā)展；其四，高潛質(zhì)人才表現(xiàn)出超越同輩的卓越績效。1、高潛質(zhì)人才測評的重要性1.3管理學(xué)勞倫斯-彼得原理正是高潛質(zhì)人才的價(jià)值所在，管理學(xué)家勞倫斯-彼得提出，“在一個(gè)等級制度中，每位員工趨向于上升到他/她所不能勝任的職位”。言外之意，職場中的每個(gè)人窮盡一生能夠晉升到多高層級職位是不同的，即每個(gè)人的發(fā)展?jié)撡|(zhì)是不同的。企業(yè)發(fā)展需要方方面面的人才，而人才管理也正是為了滿足這些需求而不斷努力。通過人才梯隊(duì)建設(shè)已經(jīng)界定了企業(yè)需要的人才范圍和人才高度，而高潛質(zhì)人才的管理則提供了實(shí)現(xiàn)的方式。通過將高潛質(zhì)人才配置到合適的人才層級，從而建立相應(yīng)的培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)計(jì)劃，保障人才發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。2、高潛質(zhì)人才測評內(nèi)容2.1如何對潛質(zhì)進(jìn)行評價(jià)和預(yù)測——測評內(nèi)容（對標(biāo)一）學(xué)者研究機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)：一是追求卓越，要渴望并追求成功。二是學(xué)習(xí)催化力，將學(xué)到的新知轉(zhuǎn)化為高效的行動(dòng)。三是進(jìn)取精神，要不斷找尋開辟新途徑的好方法。四是敏銳的感知力，能夠迅速看清形勢，敏銳地發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。人才標(biāo)準(zhǔn)的演化-起始前素質(zhì)模型階段人口統(tǒng)計(jì)學(xué)指標(biāo)（性別、年齡、學(xué)歷等），自人類用工開始KSAO：第一次世界大戰(zhàn)（1914~1918）至今知識（Knowledge)：Test技能（Skill）：Test能力（Ability）：Testandsimulation其他（Others）：Questionnaire素質(zhì)階段（Competency）：1970s至今什么叫素質(zhì)？素質(zhì)：預(yù)測成功！Anycharacteristicofanindividualthatpredictsoutstandingperformanceinagivenjob,role,organization,orculture在特定組織、崗位/角色或文化里，預(yù)測杰出績效的任何個(gè)人特征，叫素質(zhì)素質(zhì)是個(gè)人帶到崗位上的能力；具備了這些能力，就能夠成為績效明星素質(zhì)可以被提升，但有的比較容易、有的比較困難素質(zhì)模型人才標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)素質(zhì)是指那些可以達(dá)成高績效的知識、技能、價(jià)值觀、自我形象、個(gè)性及動(dòng)機(jī)等的組合，最終會(huì)通過具體行為展現(xiàn)出來；素質(zhì)反映了在一個(gè)特定的組織、文化中，可以區(qū)分卓越表現(xiàn)和普通表現(xiàn)的特點(diǎn)。素質(zhì)是:

可以觀察到，可以衡量

可以提高和發(fā)展的行為特征

基于目前和未來的經(jīng)營需要

驅(qū)動(dòng)高績效的關(guān)鍵因素素質(zhì)不是:

個(gè)人內(nèi)在的潛在因素

無法改變的個(gè)性特征基于過去與績效無關(guān)的想像中的成功特點(diǎn)素質(zhì)的冰山模型：素質(zhì)的成分技能SKILLS知識KNOWLEDGEIcannot我不會(huì)Idon’tknowhow我不知道或不具備It’snotimportanttome這對我不重要“It’snotme”這不是我Idon’tenjoyit我不喜歡這樣做Ican我會(huì)Iknowhow我知道It’simportanttome這對我很重要“Itisme”這是我Ienjoyit我喜歡這樣做社會(huì)角色SOCIALROLE,VALUES自我形象SELFIMAGE特質(zhì)TRAITS動(dòng)機(jī)MOTIVES“Itdoesn’tcomeeasilytome”對我來說這樣做太難“Itcomeseasilytome”對我來說這樣做很容易冰山上：對高績效來說是必要的，但不是充分的冰山下：提供長遠(yuǎn)成功的驅(qū)動(dòng)力，是高績效的重要因素素質(zhì)的冰山模型——形象展示技能SKILLS知識KNOWLEDGE英雄剛愎自用，生性多疑，心胸狹隘自我，唯我獨(dú)尊經(jīng)常逃學(xué)不會(huì)下地干活，不會(huì)賺錢深通人情世故無賴之徒深謀遠(yuǎn)慮，忠厚坦誠，心胸寬廣以仁愛之心善待他人，與天下人共利社會(huì)角色SOCIALROLE,VALUES自我形象SELFIMAGE特質(zhì)TRAITS動(dòng)機(jī)MOTIVES個(gè)人成就，政治野心影響力動(dòng)機(jī)，善于馭人人物B武藝超群作戰(zhàn)勇猛善排兵布陣人物A素質(zhì)的構(gòu)成（舉例）說服影響素質(zhì)知識：看過領(lǐng)導(dǎo)的傳記嗎？是否知道丘吉爾、毛澤東是如何影響他人的？技能：呈現(xiàn)技能；喚起他人積極注意的技能；分析團(tuán)隊(duì)需要什么樣的管理干預(yù)；需要哪些影響策略？社會(huì)角色：是否把自己看作領(lǐng)導(dǎo)或變革的推動(dòng)者？是否對現(xiàn)狀滿意？是否經(jīng)常站在“受害者”的角度看問題，如“為什么非要去改變呢，導(dǎo)致現(xiàn)在工作這么辛苦”。把自己看作是執(zhí)行者還是權(quán)威影響者?自我形象：你認(rèn)為自己是不善于幫助或影響他人的人嗎？我是掌控局勢的人嗎？你認(rèn)為自己是有效推動(dòng)變革的人嗎？特質(zhì)：你是否善于理解他人的想法、情感？是否擁有足夠的自信？果斷性如何？動(dòng)機(jī)：是否享受說服影響他人的過程？每個(gè)素質(zhì)是由知識、技能、社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)等成分構(gòu)成！2、高潛質(zhì)人才測評內(nèi)容2.2如何對潛質(zhì)進(jìn)行評價(jià)和預(yù)測——測評內(nèi)容（對標(biāo)二）總結(jié)出三類潛質(zhì)：思維潛質(zhì)、人際潛質(zhì)、內(nèi)驅(qū)潛質(zhì)，包含十二個(gè)關(guān)鍵成長性因素。思維潛質(zhì)：對事物保持好奇心，思維敏捷，善于洞察問題本質(zhì)，能夠創(chuàng)造性地解決問題。它包含五個(gè)關(guān)鍵成長性因素：快速反應(yīng)：思維敏捷，能夠快速學(xué)習(xí)和掌握新事物；好奇心：對新事物、新問題態(tài)度積極，且敢于冒險(xiǎn)；洞察力：洞察問題背后原因和規(guī)律的能力；精細(xì)推理：善于對問題進(jìn)行反思和質(zhì)疑，且善于應(yīng)對和處理模糊/不確定的信息；創(chuàng)新思維：思維靈活，經(jīng)常突發(fā)奇想，超越正常思考問題的邊界，給出創(chuàng)新提議的能力。人際潛質(zhì)：有清晰的自我認(rèn)知，善于站在對方的角度考慮問題，能夠感知他人的情緒和想法，為人處世穩(wěn)重。它包含四項(xiàng)關(guān)鍵成長性因素：人際敏感：善于換位思考，站在他人角度理解他人情緒和意圖的個(gè)人特征；開放性：善于接納反對意見、相左觀念的特征；影響力：說服他人改變觀念和立場的能力。成熟穩(wěn)重：善于控制情緒、應(yīng)對壓力的個(gè)人特征?？偨Y(jié)出三類潛質(zhì)：思維潛質(zhì)、人際潛質(zhì)、內(nèi)驅(qū)潛質(zhì)，包含十二個(gè)關(guān)鍵成長性因素。2、高潛質(zhì)人才測評內(nèi)容2.2如何對潛質(zhì)進(jìn)行評價(jià)和預(yù)測——測評內(nèi)容（對標(biāo)二）內(nèi)驅(qū)潛質(zhì)：對取得成就、權(quán)力和建立人際關(guān)系的渴求程度。它包含三個(gè)關(guān)鍵成長性因素：成就動(dòng)機(jī)：對達(dá)成目標(biāo)或超越競爭對手的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力；權(quán)力動(dòng)機(jī)：對影響或控制他人行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力；親和動(dòng)機(jī)：與他人建立關(guān)系或恢復(fù)良好關(guān)系的內(nèi)在動(dòng)力?？偨Y(jié)出三類潛質(zhì)：思維潛質(zhì)、人際潛質(zhì)、內(nèi)驅(qū)潛質(zhì)，包含十二個(gè)關(guān)鍵成長性因素。2、高潛質(zhì)人才測評內(nèi)容2.2如何對潛質(zhì)進(jìn)行評價(jià)和預(yù)測——測評內(nèi)容（對標(biāo)二）2、高潛質(zhì)人才測評內(nèi)容2.3如何對潛質(zhì)進(jìn)行評價(jià)和預(yù)測——測評內(nèi)容（公司）總結(jié)出四個(gè)因素：學(xué)習(xí)能力成就欲望人際理解力情感成熟度（用四格圖表示）2、高潛質(zhì)人才測評內(nèi)容2.3如何對潛質(zhì)進(jìn)行評價(jià)和預(yù)測——測評內(nèi)容（公司）測評維度具體維度定義層級1層級2層級3層級4發(fā)展?jié)撡|(zhì)模型學(xué)習(xí)能力通過個(gè)人有計(jì)劃學(xué)習(xí)和實(shí)踐，增加學(xué)識、提高技能，并把它應(yīng)用到日常工作中以提高個(gè)人和組織績效學(xué)習(xí)積累舉一反三融會(huì)貫通提煉升華成就欲望個(gè)人有強(qiáng)烈的追求工作成功的愿望，不斷設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)挑戰(zhàn)自我，關(guān)注自身職業(yè)生涯的發(fā)展，追求事業(yè)的成功和卓越表達(dá)意愿制定標(biāo)準(zhǔn)改善績效挑戰(zhàn)目標(biāo)人際理解力通過對他人的語言、動(dòng)作等理解分享他人的觀點(diǎn)，把握他人沒有表達(dá)的疑惑和情感，并采用適當(dāng)?shù)恼Z言幫助自己和他人表達(dá)情感理解情緒理解情感和內(nèi)容理解意義理解深層次意義情感成熟度在面對他人的反對、敵意、挑釁和壓力環(huán)境下，能夠保持冷靜，控制負(fù)面情緒和消極行為，繼續(xù)完成工作任務(wù)的能力抑制感情冷靜應(yīng)對建設(shè)性回應(yīng)安撫他人附：發(fā)展?jié)撡|(zhì)模型2、高潛質(zhì)人才測評內(nèi)容2.3如何對潛質(zhì)進(jìn)行評價(jià)和預(yù)測——測評內(nèi)容（公司）發(fā)展?jié)撡|(zhì)模型解讀（一）層級層級名稱行為指標(biāo)4提煉升華1.在組織內(nèi)充當(dāng)新技術(shù)、新知識的倡導(dǎo)者與傳教士的角色

2.能夠從突發(fā)或偶發(fā)事件中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并為我所用3融會(huì)貫通1.能夠主動(dòng)展示非專業(yè)領(lǐng)域的知識，并能利用非專業(yè)的知識提升業(yè)務(wù)2.將各方面知識的精髓融為一體，得到處理不同問題的通則或經(jīng)驗(yàn)方法，并將之變成為自己的東西2舉一反三1.對別人明確表述的經(jīng)驗(yàn)和做法加以調(diào)整修改，運(yùn)用于解決不同的問題1學(xué)習(xí)積累1.能夠在本專業(yè)領(lǐng)域展示基本知識，并能夠?qū)⑦@些知識有效地應(yīng)用于實(shí)踐中2.能夠積極主動(dòng)地了解專業(yè)領(lǐng)域的最新發(fā)展情況學(xué)習(xí)能力定義：通過個(gè)人有計(jì)劃學(xué)習(xí)和實(shí)踐，增加學(xué)識、提高技能，并把它應(yīng)用到日常工作中以提高個(gè)人和組織績效。2、高潛質(zhì)人才測評內(nèi)容2.3如何對潛質(zhì)進(jìn)行評價(jià)和預(yù)測——測評內(nèi)容（公司）發(fā)展?jié)撡|(zhì)模型解讀（二）層級層級名稱行為指標(biāo)4挑戰(zhàn)目標(biāo)1.有挑戰(zhàn)的目標(biāo)，并能夠通過不斷學(xué)習(xí)或請教同事以高標(biāo)準(zhǔn)的要求來完成工作任務(wù)2.不滿足于平均業(yè)績，追求卓越3改善績效1.根據(jù)所制定的進(jìn)步標(biāo)準(zhǔn)，對現(xiàn)有的工作方法和內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)，以提高工作績效2.在改善績效的同時(shí)，能夠與同事分享或影響同事完成工作目標(biāo)2制定標(biāo)準(zhǔn)1.為自己制定衡量進(jìn)步的具體的客觀標(biāo)準(zhǔn)（譬如自己要把工作成績做到前十名或者像某個(gè)榜樣那樣）1表達(dá)意愿1.表現(xiàn)出把工作做好的愿望。對浪費(fèi)和低效率感到不滿和沮喪（例如，抱怨浪費(fèi)時(shí)間、資源等）2.只管個(gè)人表現(xiàn)，能夠進(jìn)行小型創(chuàng)新并提高工作效率成就欲望定義：個(gè)人有強(qiáng)烈的追求工作成功的愿望，不斷設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)挑戰(zhàn)自我，關(guān)注自身職業(yè)生涯的發(fā)展，追求事業(yè)的成功和卓越。2、高潛質(zhì)人才測評內(nèi)容2.3如何對潛質(zhì)進(jìn)行評價(jià)和預(yù)測——測評內(nèi)容（公司）發(fā)展?jié)撡|(zhì)模型解讀（三）層級層級名稱行為指標(biāo)4理解深層次意義1.對他人行為產(chǎn)生的原因有深入的理解，理解他人感受、想法、行為的原因

2.能夠全面地認(rèn)識他人，基于對他人的深刻了解，客觀地評價(jià)他人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)3理解意義1.能夠領(lǐng)會(huì)他人字里行間或者言外之意，能把握他人沒有公開表達(dá)出來的想法；

2.預(yù)測他人的響應(yīng)，有回應(yīng)的傾聽，利用傾聽與觀察獲得的了解，預(yù)測他人的反應(yīng)并預(yù)做準(zhǔn)備，回應(yīng)人們關(guān)心的事情2理解情感和內(nèi)容1.了解當(dāng)前的情緒和陳述清楚的內(nèi)容；理解他人當(dāng)前的情緒以及他人的談話能容

2.表現(xiàn)出愿意傾聽,敞開心扉，刻意營造談話機(jī)會(huì)1理解情緒1.僅通過對肢體語言、面部表情和說話語氣等的理解來體會(huì)別人的情緒人際理解力定義：一種想去理解他人的愿望，能夠幫助一個(gè)人體會(huì)他人的感受，通過對他人的語言、動(dòng)作等理解分享他人的觀點(diǎn)，把握他人沒有表達(dá)的疑惑和情感，并采用適當(dāng)?shù)恼Z言幫助自己和他人表達(dá)情感。2、高潛質(zhì)人才測評內(nèi)容2.3如何對潛質(zhì)進(jìn)行評價(jià)和預(yù)測——測評內(nèi)容（公司）發(fā)展?jié)撡|(zhì)模型解讀（四）層級層級名稱行為指標(biāo)4安撫他人1.在群體人員都受到強(qiáng)烈沖擊時(shí)，不僅能夠控制自己的情緒，也能鼓勵(lì)別人也冷靜下來，保持良好心態(tài)3建設(shè)性回應(yīng)1.感覺到強(qiáng)烈的感情或其他壓力，抑制住它們并以建設(shè)性的方法回應(yīng)壓力和不良情緒，冷靜分析問題來源，甚至能總結(jié)避免今后出現(xiàn)類似情況的預(yù)防措施和應(yīng)對方法2冷靜應(yīng)對1．有憤怒、沮喪等強(qiáng)烈情緒時(shí)，不僅能夠抑制其表現(xiàn)出來，而且還能夠繼續(xù)平靜地進(jìn)行談話或開展工作

2．能夠長時(shí)間地控制情緒，并能夠在持續(xù)的壓力環(huán)境中以一貫的正常狀態(tài)開展工作1抑制感情1.有能力抵制可能的誘惑，不會(huì)采取不恰當(dāng)或沖動(dòng)的行為

2.有憤怒、沮喪等強(qiáng)烈的情緒時(shí)，能抑制其表現(xiàn)出來情感成熟度定義：在面對他人的反對、敵意、挑釁和壓力環(huán)境下，能夠保持冷靜，控制負(fù)面情緒和消極行為，繼續(xù)完成工作任務(wù)的能力。3、高潛質(zhì)人才測評工具3.1如何對潛質(zhì)進(jìn)行評價(jià)和預(yù)測——測評工具說明對于員工潛質(zhì)的識別，可以采取問卷調(diào)查的形式，問卷填寫說明：1、目的：本問卷調(diào)查僅為幫助組織發(fā)展部了解被評估對象的發(fā)展?jié)撡|(zhì)現(xiàn)狀，不影響管理人員的績效考核結(jié)果；2、反饋必須是客觀和真實(shí)的，只有這樣，才能給被評估者帶來最大的價(jià)值；3、請根據(jù)被評估者在過去3—6個(gè)月的工作中表現(xiàn)出的下列行為的頻率，選擇對應(yīng)的選項(xiàng)；4、評估方法：對于每個(gè)評價(jià)點(diǎn)，我們都設(shè)置了6個(gè)選項(xiàng)（從不體現(xiàn)、很少體現(xiàn)、有時(shí)體現(xiàn)、經(jīng)常體現(xiàn)、一貫體現(xiàn)、不清楚），每個(gè)選項(xiàng)表示該行為出現(xiàn)的頻次；5、保密：組織發(fā)展部將對您的評估結(jié)果嚴(yán)格保密，您的評估結(jié)果僅用于評分統(tǒng)計(jì)和信息整理。3、高潛質(zhì)人才測評工具3.2如何對潛質(zhì)進(jìn)行評價(jià)和預(yù)測——測評工具附件：360度發(fā)展?jié)撡|(zhì)評估問卷4、高潛質(zhì)人才測評標(biāo)準(zhǔn)4.1如何對潛質(zhì)進(jìn)行評價(jià)和預(yù)測——測評標(biāo)準(zhǔn)對于員工潛質(zhì)的識別高潛質(zhì)人才：一般潛質(zhì)人才低潛質(zhì)人才等級發(fā)展?jié)撡|(zhì)標(biāo)準(zhǔn)綜合得分學(xué)習(xí)能力成就欲望人際理解力情感成熟度高潛質(zhì)人才

一般潛質(zhì)人才

低潛質(zhì)人才

5、高潛質(zhì)人才測評結(jié)果5