國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告

上海東浩外服國際物流企業(yè)戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃匯報11月24日國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第1頁目錄戰(zhàn)略對信息技術(shù)要求信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計信息系統(tǒng)改進計劃目錄國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第2頁戰(zhàn)略對信息技術(shù)要求遠景目標(biāo)對信息系統(tǒng)整體要求提升業(yè)務(wù)運作效率，降低運作步驟成本。東浩外服物流應(yīng)建立覆蓋企業(yè)全部業(yè)務(wù)領(lǐng)域、集成，可供各業(yè)務(wù)部門、各分支機構(gòu)共享業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和管理支持系統(tǒng)，以提升信息準(zhǔn)確性和及時性，提升業(yè)務(wù)運作效率，降低運作步驟成本豐富及加強對市場銷售管理。在整合及完善內(nèi)部信息技術(shù)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上，經(jīng)過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中客戶關(guān)系管理、市場機會捕捉等功效來幫助東浩外服物流進行有效銷售渠道管理，提升銷售及市場工作效率，并最終經(jīng)過電子化伎倆實現(xiàn)與客戶緊密結(jié)合提升客戶滿意度，樹立東浩外服物流品牌形象。東浩外服物流應(yīng)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，向客戶提供各種渠道（如企業(yè)門戶、呼叫中心等）便利服務(wù)，提升客戶對東浩外服物流服務(wù)滿意度，樹立東浩外服物流在市場上良好品牌形象提升管理效率，提供決議支持。經(jīng)過建立管理決議系統(tǒng)，為企業(yè)管理決議層提供準(zhǔn)確而全方面決議判斷依據(jù)積累物流服務(wù)、行業(yè)性專業(yè)知識。建立知識管理體系，對企業(yè)內(nèi)部積累知識進行系統(tǒng)化整理、分配，實現(xiàn)知識在整個企業(yè)內(nèi)共享東浩外服物流發(fā)展總體戰(zhàn)略對信息技術(shù)建設(shè)提出了對應(yīng)要求遠景目標(biāo)成為集貨代、非貿(mào)和外包物流為一體，并含有提供一些特定行業(yè)、國內(nèi)領(lǐng)先國際物流處理方案能力第三方物流企業(yè)國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第3頁現(xiàn)有信息技術(shù)主要問題及初步提議IT問題對信息化建設(shè)影響提議處理方案IT部門職能設(shè)置不完全IT共享職能沒有得到充分發(fā)揮IT服務(wù)水平及對終端用戶支持力度微弱在近期，依靠外服相對完善IT管理職能，由外服信息技術(shù)部門提供東浩外服物流信息技術(shù)軟件及硬件網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)，并逐步培養(yǎng)東浩外服物流本身相關(guān)能力，在中長久建立東浩外服物流完整信息技術(shù)管理能力各局域網(wǎng)之間缺乏物理連接互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接口缺乏統(tǒng)一監(jiān)管造成網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一維護難度應(yīng)用系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)互聯(lián)缺乏物理基礎(chǔ)在海運、空運、非貿(mào)、東浩外服物流總部、各地分企業(yè)及外服之間，建立廣域網(wǎng)連接建立統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)接入接口及其它外部接口，對外部接口進行統(tǒng)一監(jiān)管數(shù)據(jù)（如客戶信息等）分散存放在多個系統(tǒng)中不一樣系統(tǒng)之間缺乏通用數(shù)據(jù)格式和詳細程度經(jīng)過客戶管理系統(tǒng)對客戶信息數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一及集中管理及維護采取不一樣語言開發(fā)多個系統(tǒng)系統(tǒng)整合難度增加統(tǒng)一系統(tǒng)開發(fā)平臺及語言，對一些舊有系統(tǒng)在架構(gòu)改造過程中，進行開發(fā)語言及架構(gòu)轉(zhuǎn)換，而新開發(fā)系統(tǒng)應(yīng)該確保與現(xiàn)有規(guī)范一致（如ASP+SQL模式）系統(tǒng)用戶文檔及系統(tǒng)設(shè)計文檔不夠規(guī)范系統(tǒng)維護，查錯難度功效升級困難依據(jù)軟件工程要求，建立系統(tǒng)設(shè)計及開發(fā)規(guī)范，把文檔質(zhì)量作為項目驗收關(guān)鍵指標(biāo)之一兩層架構(gòu)系統(tǒng)太多沒有經(jīng)過組件模式開發(fā)沒有通用業(yè)務(wù)邏輯功效新產(chǎn)品開發(fā)困難，增加開發(fā)成本提議采取J2EE或微軟.NET開發(fā)架構(gòu)，考慮到當(dāng)前系統(tǒng)架構(gòu)情況，提議采取.NET架構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間接口及數(shù)據(jù)交換不夠缺乏業(yè)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)與財務(wù)管理系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交換接口各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間聯(lián)絡(luò)反應(yīng)相對較慢對各業(yè)務(wù)總體規(guī)劃缺乏支持伎倆無法及時有效搜集到財務(wù)數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供決議支持?jǐn)?shù)據(jù)重復(fù)輸入在系統(tǒng)開發(fā)之前，依據(jù)未來戰(zhàn)略規(guī)劃及未來業(yè)務(wù)模式規(guī)劃進行信息系統(tǒng)整體發(fā)展規(guī)劃對流程改進后業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行統(tǒng)一改造，確保各套業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間標(biāo)準(zhǔn)化及相互連通，并建立結(jié)算模塊與財務(wù)管理系統(tǒng)之間接口，降低人工重復(fù)輸入安全性，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及備份機制等技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)較為微弱應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)受到限制，無法確保高質(zhì)量服務(wù)水平存在外部/內(nèi)部侵入以及歷史數(shù)據(jù)遺失風(fēng)險在近期，依靠外服安全機制（包含防火墻、安全制度等）及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控伎倆，加強企業(yè)信息系統(tǒng)抗攻擊能力及系統(tǒng)運行穩(wěn)定性，并在中長久投資建立自己安全機制（如雙防火墻、服務(wù)器及客戶機安全機制等）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機制建立完善及規(guī)范備份機制，并建立一定災(zāi)備防范及應(yīng)對方案國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第4頁目錄戰(zhàn)略對信息技術(shù)要求信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計信息系統(tǒng)改進計劃目錄國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第5頁信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計未來東浩外服物流信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)內(nèi)部接口管理支持系統(tǒng)行政管理績效管理員工管理薪酬管理財務(wù)管理系統(tǒng)快遞管理系統(tǒng)結(jié)算系統(tǒng)決議支持系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)財務(wù)結(jié)算開票系統(tǒng)市場信息管理定價管理市場活動管理企業(yè)門戶－帳務(wù)查詢－貨物狀態(tài)查詢－客戶咨詢海關(guān)系統(tǒng)市場營銷銷售管理客戶檔案管理客戶投訴管理客戶帳戶管理客戶咨詢服務(wù)貨物跟蹤查詢呼叫中心客戶交互中心訂單管理銷售預(yù)測銷售激勵信用管理銷售報表及分析承運商財務(wù)管理會計核實合作搭檔客戶空運、海運、非貿(mào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)倉儲管理承運供給商管理單證管理報關(guān)管理營運計劃與統(tǒng)計基本功效高級智能業(yè)務(wù)操作基本功效高級智能運輸管理外部接口OA管理系統(tǒng)公文流轉(zhuǎn)電子郵件知識管理依據(jù)東浩外服物流未來戰(zhàn)略發(fā)展，我們對東浩外服物流未來信息技術(shù)系統(tǒng)架構(gòu)進行了設(shè)計，主要包含客戶管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理支持系統(tǒng)、決議支持系統(tǒng)以及對應(yīng)內(nèi)部接口及外部接口國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第6頁信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/業(yè)務(wù)操作單證管理報關(guān)管理承運供給商管理區(qū)域分企業(yè)操作科管理操作人員訂艙活動，為不一樣承運供給商商建立檔案，管理承運商協(xié)議。經(jīng)過手工方式或是和承運商聯(lián)網(wǎng)，統(tǒng)計及時更新承運能力和運價信息、依據(jù)不一樣方式統(tǒng)計承運量和承運成本，提供訂艙狀態(tài)查詢管理運單和提單制做，統(tǒng)計相關(guān)承運信息和貨物信息，并支持各種方式查詢和統(tǒng)計，建立與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、財務(wù)結(jié)算系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)，降低信息重復(fù)輸入工作。管理報關(guān)活動，包含海關(guān)預(yù)錄入，入庫艙單、代墊費用，提供報關(guān)狀態(tài)實時查詢功效。使用部門描述模塊區(qū)域分企業(yè)操作科區(qū)域分企業(yè)操作科使用部門描述模塊營運統(tǒng)計為整個營運相關(guān)過程提供各種統(tǒng)計分析區(qū)域分企業(yè)操作科國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第7頁信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/倉庫管理基本功效理貨模塊接貨模塊倉庫管理人員將內(nèi)部傳遞訂單數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，設(shè)計計量方式，并依據(jù)訂單要求預(yù)計設(shè)定放置儲位在貨物到達時，依據(jù)貨物倉儲和運輸計劃，進行現(xiàn)場貨物檢驗和積載指導(dǎo)。區(qū)域分企業(yè)儲運部,物流部區(qū)域分企業(yè)儲運部,物流部儲存模塊盤點模塊中轉(zhuǎn)模塊儲存管理系統(tǒng)能夠統(tǒng)計貨物條碼標(biāo)識和存放儲位。在儲位合并、貨物移位時，及時統(tǒng)計、更新相關(guān)信息。區(qū)域分企業(yè)儲運部,物流部盤點系統(tǒng)能夠支持循環(huán)盤點，按出入庫頻次、貨物品種等設(shè)定盤點方法，幫助日常、月度盤點工作。區(qū)域分企業(yè)儲運部,物流部貨物中轉(zhuǎn)指貨物從一個運載工具卸下后，不入庫，而由倉庫管理人員負(fù)責(zé)換裝后繼續(xù)運輸，中轉(zhuǎn)系統(tǒng)主要功效是指導(dǎo)、統(tǒng)計中轉(zhuǎn)過程中操作。區(qū)域分企業(yè)儲運部,物流部使用部門描述模塊使用部門描述模塊國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第8頁信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/倉庫管理基本功效(續(xù))出庫模塊揀選模塊揀選系統(tǒng)幫助倉庫管理員依據(jù)內(nèi)部訂單或是出庫單要求，從儲存場所選出物品，并堆放在指定地點。出庫管理系統(tǒng)統(tǒng)計貨物離開倉庫時間等信息，并能夠打印出庫貨物清單。區(qū)域分企業(yè)儲運部,物流部區(qū)域分企業(yè)儲運部,物流部倉容管理倉容管理模塊能夠統(tǒng)計倉容占用率，并統(tǒng)計制作倉容占用情況匯報。區(qū)域分企業(yè)儲運部,物流部使用部門描述模塊使用部門描述模塊國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第9頁信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/倉庫管理高級智能儲位分配優(yōu)化掃描系統(tǒng)經(jīng)過掃描貨物上標(biāo)識，快速統(tǒng)計貨物出入倉庫時間、庫位、存貯時間、貨主等信息，方便倉庫管理和貨物跟蹤。依據(jù)儲位和貨物形狀、特征、貨物出入庫時間等信息，設(shè)計存放策略，提升倉庫積載能力區(qū)域分企業(yè)儲運部,物流部區(qū)域分企業(yè)儲運部,物流部倉庫環(huán)境監(jiān)控對倉庫環(huán)境各項參數(shù)進行監(jiān)控，包含溫度、適度、貨物之間影響程度、安全程度何等，提升存放貨物安全性。區(qū)域分企業(yè)儲運部,物流部分類養(yǎng)護監(jiān)控在將貨物進行分類存放基礎(chǔ)上，對貨物采取不一樣養(yǎng)護方法，節(jié)約管理養(yǎng)護費用。區(qū)域分企業(yè)儲運部,物流部配貨管理配貨管理系統(tǒng)能夠依據(jù)客戶需求管理出庫貨物進行包裝。加工、同時還負(fù)責(zé)對出庫貨物揀選和組配作業(yè)進行管理。區(qū)域分企業(yè)儲運部,物流部使用部門描述模塊使用部門描述模塊國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第10頁信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/運輸管理基本功效作業(yè)調(diào)度接單管理接單模塊負(fù)責(zé)接收來自倉儲系統(tǒng)。業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)等電子、運輸單據(jù)。作業(yè)調(diào)度模塊能夠依據(jù)接收單據(jù)信息產(chǎn)生作業(yè)任務(wù)單，并將作業(yè)任務(wù)單傳遞對應(yīng)負(fù)責(zé)單位區(qū)域分企業(yè)儲運部,物流部區(qū)域分企業(yè)儲運部,物流部配載依據(jù)車載情況以及貨物運輸需求，采取按貨配車或是按車配貨等方式管理貨物配車裝載、區(qū)域分企業(yè)儲運部,物流部使用部門描述模塊使用部門描述模塊國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第11頁信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/運輸管理高級智能行車路線優(yōu)化自動配載自動配載模塊能夠?qū)崿F(xiàn)自動配載設(shè)計，包含一車多單、一單多車、一車多貨、一單多點、零擔(dān)運輸?shù)取Ｐ熊嚶肪€優(yōu)化能夠設(shè)計、比較最優(yōu)行車路線，降低運輸成本，并有利于實現(xiàn)最大運載率。區(qū)域分企業(yè)儲運部,物流部區(qū)域分企業(yè)儲運部,物流部運輸網(wǎng)絡(luò)調(diào)度運輸網(wǎng)絡(luò)調(diào)度模塊能夠依據(jù)國內(nèi)運輸網(wǎng)絡(luò)情況，在網(wǎng)絡(luò)中尋找最優(yōu)化點進行換裝、換車。區(qū)域分企業(yè)儲運部,物流部在途運輸監(jiān)控采取GIS/GPS技術(shù)跟蹤貨物運輸情況，貨主能夠經(jīng)過企業(yè)門戶網(wǎng)站查詢相關(guān)貨物狀態(tài)信息。區(qū)域分企業(yè)儲運部,物流部使用部門描述模塊使用部門描述模塊國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第12頁信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/結(jié)算系統(tǒng)開票系統(tǒng)財務(wù)結(jié)算結(jié)算管理系統(tǒng)將依據(jù)客戶協(xié)議、委托單信息、承運運費以及內(nèi)部提供服務(wù)收費結(jié)算（包含運輸、倉儲、報關(guān)等），自動核實客戶服務(wù)費用和二代客戶返利信息，能夠經(jīng)過手工方式依據(jù)協(xié)議內(nèi)容更新計算公式。帳單管理系統(tǒng)會依據(jù)結(jié)算信息，為二代客戶及直接客戶打印帳單及發(fā)票，能夠依據(jù)客戶要求打印服務(wù)項目和服務(wù)時間等明細信息。財務(wù)部，區(qū)域分企業(yè)行政部財務(wù)部，區(qū)域分企業(yè)行政部使用部門描述模塊使用部門描述模塊國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第13頁信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)流程渠道戰(zhàn)略及了解客戶戰(zhàn)略客戶洞察力客戶交互中心銷售隊伍（自己及合作搭檔）電子商務(wù)

銷售市場服務(wù)二級代理貨代業(yè)務(wù)直接客戶物流客戶客戶客戶關(guān)系管理框架國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第14頁信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)/市場營銷市場活動幫助計劃、管理并統(tǒng)計市場活動，包含費用預(yù)算，執(zhí)行監(jiān)控、市場活動效果跟蹤，自動分析數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生圖表匯報，評定每項活動有效性及回報。定價依據(jù)內(nèi)部成本核實信息，結(jié)合服務(wù)內(nèi)容以及市場平均價格水平，對不一樣客戶定制靈活定價規(guī)則和折扣管理，幫助銷售人員進行報價，能夠經(jīng)過手工輸入定時更新各種服務(wù)報價。市場信息市場部，營銷管理部，物流部營銷管理部，物流部市場部，營銷管理部，物流部幫助市場研究人員搜集物流市場和競爭對手信息，客戶所在市場發(fā)展趨勢，發(fā)覺未來發(fā)展機會，并制訂靈活、準(zhǔn)確市場發(fā)展計劃。使用部門描述模塊使用部門描述模塊國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第15頁信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)/銷售管理銷售預(yù)測銷售激勵營銷管理部，區(qū)域分企業(yè)銷售科，物流部營銷管理部，區(qū)域分企業(yè)銷售科，物流部在歷史銷售數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，依據(jù)銷售機會和客戶需求計劃選擇適合銷售預(yù)測模型，進行有效銷售預(yù)測，并經(jīng)過銷售收入統(tǒng)計和預(yù)測結(jié)果評定、修正銷售預(yù)測模型幫助管理靈活銷售激勵制度，結(jié)合財務(wù)結(jié)算系統(tǒng)，自動、準(zhǔn)確計算銷售人員銷售傭金，令銷售人員和經(jīng)理能夠直觀地了解個人銷售業(yè)績，到達激勵目標(biāo)。定單管理區(qū)域分企業(yè)銷售科，物流部定單管理系統(tǒng)會將依據(jù)客戶委托，并進行對應(yīng)處理，包含客戶身份識別與信用認(rèn)證、貨物驗證、運力檢測等，一旦經(jīng)過全部檢測，將產(chǎn)生新訂單，并傳遞到相關(guān)系統(tǒng).營銷管理部區(qū)域分企業(yè)銷售科、行政部物流部，財務(wù)部信用管理幫助銷售業(yè)務(wù)過程中進行實時檢驗、管理，監(jiān)控客戶信用額度，并當(dāng)客戶靠近信用限額時能夠發(fā)出預(yù)警匯報，提醒銷售人員注意。銷售報表和分析營銷管理部，區(qū)域分企業(yè)銷售科，物流部結(jié)合各種數(shù)據(jù)對銷售情況進行分析，按照服務(wù)、客戶、銷售人員等不一樣方式統(tǒng)計、分析銷售情況，為銷售決議提供輔助信息，使用部門描述模塊使用部門描述模塊國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第16頁信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)/客戶服務(wù)客戶投訴管理客戶檔案管理市場部市場部，營銷管理部，區(qū)域分企業(yè)銷售科，物流部管理客戶檔案，統(tǒng)計客戶信息，包含賬號、地址、財務(wù)、信用情況，歷史訂單統(tǒng)計，客戶協(xié)議、財務(wù)信息以及銷售服務(wù)信息，能夠采取各種方式查詢、制作對應(yīng)報表。并與財務(wù)結(jié)算系統(tǒng)整合，及時更新數(shù)據(jù)客戶投訴管理系統(tǒng)會統(tǒng)計客戶投訴，幫助安排相關(guān)人員進行處理，并跟蹤整個處理過程和客戶反饋，統(tǒng)計客戶投訴頻次、分布，幫助分析、調(diào)查客戶投訴原因。使用部門描述模塊使用部門描述模塊國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第17頁信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：呼叫中心系統(tǒng)CTI自動電話分轉(zhuǎn)(ACD)語音回答呼叫中心工作人員計算機語音集成服務(wù)器(CTI)Web服務(wù)器網(wǎng)站與電話合成服務(wù)器綜合匯報CTI舊系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)銷售客戶信息系統(tǒng)傳真服務(wù)器電子郵件服務(wù)器其它呼叫中心影像服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器自動播號服務(wù)*1234567890#客戶分企業(yè)銷售/服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)藍圖一套先進呼叫中心系統(tǒng)經(jīng)過集成客戶界面及后臺應(yīng)用系統(tǒng)為客戶提供統(tǒng)一方便服務(wù)界面國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第18頁信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：財務(wù)管理系統(tǒng)項目管理財務(wù)分析總帳現(xiàn)金管理應(yīng)付帳款管理成本核實固定資產(chǎn)應(yīng)收帳款管理管理核實事前預(yù)測事中控制事后分析盈利分析財務(wù)計劃和預(yù)算一套完善財務(wù)管理系統(tǒng)能夠真實準(zhǔn)確地反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營情況，為企業(yè)高層對企業(yè)未來發(fā)展提供主要決議依據(jù)國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第19頁信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：財務(wù)管理系統(tǒng)/財務(wù)管理財務(wù)分析/報表盈利分析財務(wù)計劃和預(yù)算財務(wù)部區(qū)域分企業(yè)行政部財務(wù)部財務(wù)部在分析前期財務(wù)情況基礎(chǔ)上，幫助財務(wù)管理人員制訂財務(wù)計劃和財務(wù)預(yù)算，建立預(yù)算分配公式分配預(yù)算，并能夠支持滾動預(yù)算和動態(tài)預(yù)算調(diào)整，同時預(yù)算預(yù)警系統(tǒng)能夠幫助管理人員監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行財務(wù)分析/報表系統(tǒng)能夠經(jīng)過不一樣查詢方式獲取財務(wù)數(shù)據(jù)，生成財務(wù)報表，幫助分析評定較評定財務(wù)績效，支持進行財務(wù)決議和計劃盈利分析系統(tǒng)能夠評定不一樣服務(wù)市場、客戶行業(yè)市場、業(yè)務(wù)單元等盈利情況，為銷售、市場活動以及管理決議提供支持信息。使用部門描述模塊使用部門描述模塊國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第20頁信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：財務(wù)管理系統(tǒng)/會計核實應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款成本核實現(xiàn)金管理總帳財務(wù)部區(qū)域分企業(yè)行政部財務(wù)部區(qū)域分企業(yè)行政部財務(wù)部，區(qū)域分企業(yè)行政部財務(wù)部總帳系統(tǒng)是會計核實關(guān)鍵，處理記賬憑證輸入、登記，輸出日志賬、普通明細賬及總分類賬，編制主要會計報表，應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、固定資產(chǎn)核實、現(xiàn)金管理等各模塊都以其為中心來相互傳遞信息應(yīng)收帳款主要管理客戶賒帳，其中包含發(fā)票管理、客戶管理、付款管理、帳齡分析等功效。它和業(yè)務(wù)系統(tǒng)相聯(lián)，在發(fā)生費用，提供服務(wù)同時自動生成記賬憑證，導(dǎo)入總賬。應(yīng)付帳主要管理企業(yè)采購應(yīng)付帳款，它包含了發(fā)票管理、供給商（承運商等）管理、支票管理、帳齡分析等。它能夠與業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合，降低以往手工操作?，F(xiàn)金管理系統(tǒng)主要功效是控制現(xiàn)金流入流出、備用金及銀行存款核實。它包含了對貨幣、支票、匯票和銀行存款管理，以及票據(jù)維護、票據(jù)打印、付款維護、銀行清單打印、付款查詢、銀行查詢和支票查詢等和現(xiàn)金相關(guān)功效。依據(jù)提供服務(wù)內(nèi)容、成本、采購服務(wù)成本等信息，核實各種服務(wù)成本，幫助進行成本分析和規(guī)劃。財務(wù)部區(qū)域分企業(yè)行政部使用部門描述模塊使用部門描述模塊國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第21頁信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：財務(wù)管理系統(tǒng)/會計核實(續(xù))項目管理固定資產(chǎn)財務(wù)部戰(zhàn)略規(guī)劃部物流部財務(wù)部區(qū)域分企業(yè)行政部固定資產(chǎn)管理模塊完成對固定資產(chǎn)增減變動以及折舊計提和分配核實工作。它能夠幫助管理人員及時了解固定資產(chǎn)現(xiàn)實狀況，并能經(jīng)過該模塊提供各種方法來管理資產(chǎn)，以及進行對應(yīng)會計處理。協(xié)助項目經(jīng)理計劃項目具體活動以及核算、執(zhí)行、控制項目預(yù)算，確保項目有效執(zhí)行。使用部門描述模塊使用部門描述模塊國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第22頁信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：人力資源管理系統(tǒng)/員工管理員工協(xié)議員工信息人力資源規(guī)劃與人才招聘人力資源區(qū)域分企業(yè)行政部人力資源區(qū)域分企業(yè)行政部人力資源區(qū)域分企業(yè)行政部依據(jù)企業(yè)當(dāng)前人力資源情況，和未來一段時間內(nèi)對人力資源需求情況作出預(yù)測。依據(jù)規(guī)劃，完成從計劃、公布、安排面試到錄用全過程控制可存放并靈活處理員工所簽定勞動協(xié)議。定義協(xié)議不一樣類型，協(xié)議到期自動提醒，協(xié)議續(xù)簽處理、續(xù)簽統(tǒng)計、變更統(tǒng)計、違約要求及其它協(xié)議可詳細統(tǒng)計員工個人資料，并靈活處理試用期滿、協(xié)議期滿、暫時工轉(zhuǎn)正、員工反聘等事件崗位變動人力資源區(qū)域分企業(yè)行政部假如發(fā)生企業(yè)內(nèi)部員工崗位變動情況，可處理員工變動、調(diào)離以及工資調(diào)整、補發(fā)等詳細事宜，并保留變動和工資調(diào)整、補發(fā)歷史統(tǒng)計培訓(xùn)管理依據(jù)崗位設(shè)置及績效考評結(jié)果，確定必要培訓(xùn)需求；為員工職業(yè)生涯發(fā)展制訂培訓(xùn)計劃；對培訓(xùn)目標(biāo)、課程內(nèi)容、講課教師、時間、地點、設(shè)備、預(yù)算等進行管理，對培訓(xùn)人員、培訓(xùn)結(jié)果、培訓(xùn)費用進行管理。人力資源區(qū)域分企業(yè)行政部使用部門描述模塊使用部門描述模塊國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第23頁信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：人力資源管理系統(tǒng)/薪酬、績效、行政管理考勤管理社會福利人力資源區(qū)域分企業(yè)行政部人力資源區(qū)域分企業(yè)行政部企業(yè)中社會福利項目有很多，該系統(tǒng)可對醫(yī)療保險、失業(yè)保險、養(yǎng)老保險、住房公積金等項目進行設(shè)定員工考勤管理是企業(yè)對員工考評主要內(nèi)容，考勤數(shù)據(jù)可由外部自動轉(zhuǎn)入或手工處理，考勤統(tǒng)計可轉(zhuǎn)入工資系統(tǒng)薪酬管理績效考評人力資源區(qū)域分企業(yè)行政部績效考核與獎懲模塊可根據(jù)員工職位任職資格發(fā)展情況進行考評和記錄，并根據(jù)不同情況設(shè)計相應(yīng)考核內(nèi)容和獎懲治法?？己私Y(jié)果將直接影響員工工資行政管理行政管理模塊用于管理東浩外服物流企業(yè)行政用車安排、并統(tǒng)計相關(guān)證件登記工作。自動進行企業(yè)員工工資結(jié)算、分配、核實以及各項相關(guān)經(jīng)費計提。它能夠登錄工資、打印工資清單及各類匯總報表，計算計提各項與工資相關(guān)費用，自動做出憑證，導(dǎo)入總賬。人力資源區(qū)域分企業(yè)行政部人力資源區(qū)域分企業(yè)行政部使用部門描述模塊使用部門描述模塊國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第24頁信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：網(wǎng)站建設(shè)公開區(qū)域個性化區(qū)域基本信息基本網(wǎng)上查詢功效運作功效客戶關(guān)系管理銷售功效登陸現(xiàn)有網(wǎng)站功效未來發(fā)展繼續(xù)完善未來建設(shè)重點階段一階段二階段三完善網(wǎng)上查詢功效，提供個性化服務(wù)，運作功效增強客戶關(guān)系管理及銷售功效（包含認(rèn)領(lǐng)，定價，投訴等）協(xié)議管理，網(wǎng)上帳單管理等東浩外服物流需經(jīng)過對現(xiàn)有網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)站與后臺應(yīng)用系統(tǒng)接口建設(shè)來形成一個為客戶及東浩外服物流員工服務(wù)個性化企業(yè)門戶，從而樹立企業(yè)在市場上良好形象國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第25頁取得與產(chǎn)生汲取與創(chuàng)新分類與存放檢索與獲取轉(zhuǎn)移與傳輸分享與應(yīng)用完善使用開發(fā)評定探索數(shù)據(jù)信息知識智慧能夠處理實際世界中存在問題處理方案對相關(guān)信息提議總結(jié)，從而能對今后行動加以指導(dǎo)有足夠連貫性、能使人明白數(shù)據(jù)數(shù)字化事實業(yè)務(wù)成功綜合從搜集信息中進行學(xué)習(xí)行動能力知識管理系統(tǒng)概念圖信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：知識管理系統(tǒng)知識管理是一個數(shù)據(jù)搜集、提煉、分享、應(yīng)用過程，經(jīng)過對知識系統(tǒng)管理及應(yīng)用能夠幫助東浩外服物流積累及分享行業(yè)經(jīng)驗以及專業(yè)服務(wù)知識國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第26頁信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計：決議支持系統(tǒng)決議者運作層1。匯報工具Excel,MSQuery,業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)通用業(yè)務(wù)智能工具決議者運作層產(chǎn)生架構(gòu)Staging數(shù)據(jù)倉庫1。匯報工具2。分析查詢3。特殊系統(tǒng)通用業(yè)務(wù)智能工具META數(shù)據(jù)決議支持第一階段決議支持第二階段業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)決議支持系統(tǒng)主要經(jīng)過數(shù)據(jù)倉庫及數(shù)據(jù)分析工具對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行分析，并為決議者提供決議依據(jù)。東浩外服物流決議支持系統(tǒng)能夠經(jīng)過漸進方式逐步完善國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第27頁目錄戰(zhàn)略對信息技術(shù)要求信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計信息系統(tǒng)改進計劃目錄國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第28頁信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計：技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)和物理網(wǎng)絡(luò)DDN東浩外服物流總部應(yīng)用服務(wù)器財務(wù)系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)PC客戶機能夠訪問：財務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)域服務(wù)器域控制服務(wù)器DHCP服務(wù)器撥號服務(wù)器SMTP網(wǎng)關(guān)SMTP網(wǎng)關(guān)/郵件服務(wù)器病毒檢測服務(wù)器WEB服務(wù)器WEB服務(wù)器支持SSL加密各地分企業(yè)終端用戶能夠進入：財務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化各地辦事處終端用戶能夠進入：財務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化上海海運運終端用戶能夠進入：財務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化快遞分企業(yè)終端用戶能夠進入電子郵件系統(tǒng)辦公自動化財務(wù)系統(tǒng)Internet/VPN文件打印機服務(wù)器文件共享打印機共享內(nèi)部防火墻與交換機冗余備份路由器HTTPHTTPSSMTPPOP3Si外部防火墻入侵檢測系統(tǒng)開發(fā)WEB/應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器辦公環(huán)境開發(fā)環(huán)境Raid5磁盤陣列磁盤機備份生產(chǎn)環(huán)境……文件打印機服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器路由器DDN數(shù)據(jù)庫服務(wù)器?；饏^(qū)……ADSLISDN備份ISDN備份文件打印機服務(wù)器上海空運文件打印機服務(wù)器終端用戶能夠進入：財務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化上海非貿(mào)文件打印機服務(wù)器終端用戶能夠進入：財務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化DDN文件打印機服務(wù)器ISDN備份幀中繼ISDN備份文件打印機服務(wù)器……伴隨東浩外服物流應(yīng)用系統(tǒng)不停增加，對對應(yīng)技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)也提出了一定要求，需要有一套安全連通物理網(wǎng)絡(luò)來確保應(yīng)用系統(tǒng)有效運行國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第29頁信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計：廣域網(wǎng)連接方式DDN各地分企業(yè)終端用戶能夠進入：財務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化外地辦事處終端用戶能夠進入：財務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化上海海運運終端用戶能夠進入：財務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化快遞分企業(yè)終端用戶能夠進入電子郵件系統(tǒng)辦公自動化財務(wù)系統(tǒng)Internet/VPNHTTPHTTPSSMTPPOP3……文件打印機服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器路由器DDN數(shù)據(jù)庫服務(wù)器ADSLISDN備份ISDN備份文件打印機服務(wù)器上?？者\文件打印機服務(wù)器終端用戶能夠進入：財務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化上海非貿(mào)文件打印機服務(wù)器終端用戶能夠進入：財務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化DDN文件打印機服務(wù)器ISDN備份幀中繼ISDN備份文件打印機服務(wù)器……東浩外服物流總部速度優(yōu)點弱點比較適合應(yīng)用于衛(wèi)星高達Gigabits/sec可通達范圍最為廣泛可預(yù)計費用安裝方便高資產(chǎn)成本自然現(xiàn)象可能造成點對點通信可能會有延遲少許數(shù)據(jù)傳輸偏遠地域連接追蹤、定位ISDN64Kbpsto2Mbps使用時才發(fā)生費用鏈路連接快速對于連續(xù)網(wǎng)絡(luò)連接來說是比較昂貴視頻會議專線或幀中繼備路幀中繼56Kbps

to2Mbps專有連接通路語音傳輸相對較差傳輸速度相對專線而言，沒有那么穩(wěn)定廣域網(wǎng)連接專線56Kbps

to45Mbps高傳輸質(zhì)量低延遲費用昂貴假如網(wǎng)絡(luò)故障，不輕易進行備路連接廣域網(wǎng)連接INTERNET/VPN依據(jù)網(wǎng)絡(luò)擁擠程度而不一樣廉價連接范圍廣，方便網(wǎng)絡(luò)速度會受互聯(lián)網(wǎng)流量影響不能少許非連續(xù)性業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳送上海海運、空運及非貿(mào)與總部距離較近，使用DDN及ISDN備份方式實現(xiàn)連接外地辦事處因為業(yè)務(wù)量相對較小而且與總部距離較遠，提議經(jīng)過Internet/VPN連接方式實現(xiàn)低成本連接以及移動接入可擴展性各地分企業(yè)業(yè)務(wù)量相對較大需要經(jīng)過確保速率及成本連接方式實現(xiàn)與企業(yè)總部連接，提議用幀中繼方式連接依據(jù)東浩外服物流未來5年業(yè)務(wù)規(guī)模，我們提議東浩外服物流信息系統(tǒng)采取集中數(shù)據(jù)庫形式，而各分企業(yè)及各地辦事處與總部連接依據(jù)各自情況，采取租用專線或Internet/VPN方式進行連接國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第30頁信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計：網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)應(yīng)用程序客戶端客戶機安全設(shè)置從操作系統(tǒng)來說，提議使用含有登陸控制操作系統(tǒng)，假如是win9X客戶端，則能夠考慮經(jīng)過開機密碼設(shè)置來增強其操作性經(jīng)過登陸客戶機用戶級別限制，使普通客戶機使用者不能對一些特定設(shè)置進行私自改動客戶端需要安裝統(tǒng)一病毒防治軟件，而且由服務(wù)器端及時定時更新病毒庫服務(wù)器層安全設(shè)置經(jīng)過SeverHardening來增強服務(wù)器安全控制，不一樣系統(tǒng)Hardening方式各不相同，對于微軟平臺來說，其增強方式主要經(jīng)過及時安裝系統(tǒng)ServicePack、hotfixes加強系統(tǒng)層面事件統(tǒng)計。事件統(tǒng)計對服務(wù)器上用戶活動進行跟蹤，經(jīng)典統(tǒng)計包含系統(tǒng)登陸、政策修改、用戶活動以及登陸WEB服務(wù)器客戶機IP地址、用戶名、端口號等安裝入侵檢測系統(tǒng)，經(jīng)過檢測登陸活動及管理活動、文檔系統(tǒng)、統(tǒng)計等來自動檢測任何異常攻擊及非正?；顒樱坏┌l(fā)覺可能攻擊，會主動向系統(tǒng)管理員提供警示。入侵檢測系統(tǒng)應(yīng)該被安裝在任何相關(guān)鍵數(shù)據(jù)服務(wù)器上應(yīng)用程序用戶認(rèn)證能夠經(jīng)過儲存與關(guān)系數(shù)據(jù)庫內(nèi)加密用戶名/密碼來進行驗證，用戶名密碼傳輸都是加密傳輸客戶端操作系統(tǒng)服務(wù)器辦公自動化程序文件操作系統(tǒng)應(yīng)用程序數(shù)據(jù)文件辦公自動化關(guān)系數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全架構(gòu)數(shù)據(jù)傳輸一套全方面網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)能夠幫助東浩外服物流應(yīng)用系統(tǒng)健康運作，抵抗來自企業(yè)外部與內(nèi)部不一樣攻擊國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第31頁網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)設(shè)置防火墻架構(gòu)采取雙防火墻架構(gòu)。外部防火墻主要是為了經(jīng)過以下一些伎倆來保護內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，包含：經(jīng)過指定網(wǎng)絡(luò)協(xié)議來過濾網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)過指定端口來過濾網(wǎng)絡(luò)流量網(wǎng)絡(luò)地址翻譯，對外部網(wǎng)絡(luò)遮蔽內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)地址 而內(nèi)部防火墻普通選取與外部防火墻不一樣品牌，其作用除了抵抗已經(jīng)經(jīng)過外部防火墻攻擊以外，還能監(jiān)控及防治來自企業(yè)內(nèi)部惡意攻擊,對一些內(nèi)部底主要網(wǎng)斷進行保護防火墻設(shè)計能夠保護內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)不受外部侵害，不過客戶機、服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)外部之間主要數(shù)據(jù)傳輸也需要經(jīng)過加密以防治數(shù)據(jù)竊取。比如，外部互聯(lián)網(wǎng)進入信息傳輸、遠程撥號進入外部數(shù)據(jù)傳輸能夠經(jīng)過SSL加密對數(shù)據(jù)進行保護。內(nèi)聯(lián)廣域網(wǎng)之間數(shù)據(jù)傳輸能夠依靠加密硬件對主要數(shù)據(jù)進行加密路由器，能夠經(jīng)過ACL設(shè)置來確保IP地址層次及端口層次控制，并進行監(jiān)控及活動統(tǒng)計。應(yīng)用服務(wù)器財務(wù)CRPPC客戶機能夠訪問：財務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)域服務(wù)器域控制服務(wù)器DHCP服務(wù)器撥號服務(wù)器SMTP網(wǎng)關(guān)SMTP網(wǎng)關(guān)郵件服務(wù)器病毒檢測服務(wù)器WEB服務(wù)器WEB服務(wù)器支持SSL加密文件打印機服務(wù)器文件共享打印機共享內(nèi)部防火墻與交換機冗余備份路由器SiSi外部防火墻入侵檢測系統(tǒng)開發(fā)WEB/應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器辦公環(huán)境開發(fā)環(huán)境Raid5磁盤陣列磁盤機備份生產(chǎn)環(huán)境?；饏^(qū)……一套全方面網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)能夠幫助東浩外服物流應(yīng)用系統(tǒng)健康運作，抵抗來自企業(yè)外部與內(nèi)部不一樣攻擊信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計：網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)（續(xù)）國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第32頁信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計：數(shù)據(jù)保護/災(zāi)難恢復(fù)策略性能/可用性可能最大數(shù)據(jù)丟失量多服務(wù)器(RAID)單服務(wù)器(RAID)全容錯單服務(wù)器(無RAID)最昂貴沒有數(shù)據(jù)丟失一天數(shù)據(jù)丟失一月數(shù)據(jù)丟失基本災(zāi)難恢復(fù)單個數(shù)據(jù)服務(wù)器天天磁帶備份A異地冗余情況C另加:在跨地域系統(tǒng)上建立冗余D最廉價中心級冗余情況B另加:存放冗余在跨建筑A和C上建立冗余C高可用性情況A另加:鏡像磁盤+RAID硬件冗余單個存放設(shè)備B應(yīng)用服務(wù)器ERPCRP數(shù)據(jù)庫服務(wù)器Raid5磁盤陣列磁盤機備份生產(chǎn)環(huán)境……東浩外服物流未來主要應(yīng)用系統(tǒng)包含業(yè)務(wù)運作系統(tǒng)，財務(wù)系統(tǒng)。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全性需要經(jīng)過B類以上備份安全機制來確保，伴隨今后業(yè)務(wù)發(fā)展及主要數(shù)據(jù)增多，逐步建成全容錯異地冗余備份數(shù)據(jù)保護/災(zāi)難恢復(fù)策略能夠有各種選擇，應(yīng)該依據(jù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)主要性，同時考慮成原來選擇適當(dāng)數(shù)據(jù)保護/災(zāi)難恢復(fù)方法國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第33頁信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計：數(shù)據(jù)保護/災(zāi)難恢復(fù)策略（續(xù)）備份方式優(yōu)點缺點完全備份文件輕易被找到,因為“完全”備份包含設(shè)備上全部資料,無須搜索全部媒體才能找到要回復(fù)文件.在媒體和媒體集中總有一個當(dāng)前備份,假如需要回復(fù)整個系統(tǒng),全部最新訊息都在最終一個“完全”備份中冗重備份工作,因為文件服務(wù)器上大多數(shù)檔案均極少更改,第一次“完全”備份大多數(shù)是先前備份一個副本,但這需要準(zhǔn)備更多備份媒體“完全”備份執(zhí)行時間相當(dāng)長,尤其是網(wǎng)絡(luò)上有其它設(shè)備需要備份時(比如代理工作站,遠端服務(wù)器).差異備份文件輕易被找到,回復(fù)時候最多只需要兩個備份-即最新“完全備份”和最新“差異”備份,這比需要最新“完全”備份和其后全部“增量”備份策略耗時要少備份和回復(fù)需要時間較少,“差異”備份比“完全”備份回復(fù)時間短,發(fā)生災(zāi)難時修復(fù)能夠更加快速冗長備份工作-包含了從上次“增量”備份以來全部建立或修改過文件,所以產(chǎn)生了較委冗長備份符合增量備份更有效率使用備份媒體,只備份包含從上次備份以來更改過文件,所以只需要極少資料存放空間

備份需要時間更少,“增量”備份比“差異”備份完成時間要少得多需要使用多個媒體以完成備份-因為發(fā)生災(zāi)難時需要多個媒體,將造成回復(fù)設(shè)備時需要更長時間,而且回復(fù)時媒體必須按照正確次序回復(fù)才你將系統(tǒng)復(fù)原在備份方式上，經(jīng)過完全備份和差異備份、增量備份差異比較，提議東浩外服物流企業(yè)能夠依據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模擴大逐步從完全備份轉(zhuǎn)向差異備份及增量備份國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第34頁目錄戰(zhàn)略對信息技術(shù)要求信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計信息系統(tǒng)改進計劃目錄國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第35頁信息系統(tǒng)改進計劃：未來需要進行項目戰(zhàn)略目標(biāo)對信息系統(tǒng)要求豐富及加強銷售渠道管理。提升業(yè)務(wù)運作效率，降低運作步驟成本。提升客戶滿意度，樹立東浩外服物流品牌形象。提升管理效率，提供決議支持。積累物流服務(wù)、行業(yè)專業(yè)知識。東浩外服物流信息系統(tǒng)現(xiàn)實狀況評定在直接貨主銷售開發(fā)上投入力量不多缺乏業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及規(guī)范業(yè)務(wù)流程指導(dǎo)，造成業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計缺乏前瞻性信息系統(tǒng)之間整合度較低信息系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)（如網(wǎng)絡(luò)，安全，災(zāi)備等）還有待完善客戶信息統(tǒng)計不完全，缺乏信用額度及過往銷售統(tǒng)計等信息，沒有整個業(yè)務(wù)流程進行狀態(tài)查詢功效，為客戶查詢帶來困難物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)財務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造及財務(wù)管理系統(tǒng)接口辦公自動化企業(yè)信息門戶客戶關(guān)系管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)運輸高級管理倉儲高級管理知識管理系統(tǒng)決議支持系統(tǒng)與客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟商系統(tǒng)接口未來需要進行項目依據(jù)東浩外服物流整體戰(zhàn)略目標(biāo)對信息系統(tǒng)要求以及我們對東浩外服物流信息系統(tǒng)現(xiàn)實狀況評定，我們制訂了一系列項目以幫助東浩外服物流改進其在信息系統(tǒng)方面建設(shè)，以到達戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第36頁信息系統(tǒng)改進計劃：分階段改進實施計劃階段劃分考慮原因建立企業(yè)信息門戶客戶關(guān)系管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)在完成內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ)上，建立對外形象門戶，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息查詢、跟蹤建立人力資源管理系統(tǒng)，配合績效考評體系，激勵內(nèi)部員工加強客戶檔案、客戶關(guān)系管理，配合銷售活動，提升客戶服務(wù)滿意度近一步加強客戶服務(wù)和銷售能力，提供更為辦理查詢路徑提升比如儲運管理等物流服務(wù)能力，提供先進物流處理方案和服務(wù)建設(shè)內(nèi)部知識共享及管理系統(tǒng)，積累物流服務(wù)和客戶行業(yè)經(jīng)驗整合數(shù)據(jù)，支持管理決議與大客戶和戰(zhàn)略聯(lián)盟商建立緊密聯(lián)絡(luò)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和即時通信中初中中初初初實施系統(tǒng)／模塊物理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)財務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造和集成倉儲智能功效貨物即時跟蹤系統(tǒng)（GPS/GIS），運輸規(guī)劃功效知識管理系統(tǒng)決議支持系統(tǒng)與客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟商系統(tǒng)接口中初中初依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃對業(yè)務(wù)需求，首先進行內(nèi)部系統(tǒng)整合:進行信息系統(tǒng)基礎(chǔ)建設(shè),消除信息孤島;整合財務(wù)結(jié)算和財務(wù)管理系統(tǒng)，降低重復(fù)輸入工作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性對業(yè)務(wù)運作系統(tǒng)進行改進，適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)以及新業(yè)務(wù)流程需求依據(jù)東浩外服物流未來5年戰(zhàn)略規(guī)劃及業(yè)務(wù)發(fā)展，信息技術(shù)系統(tǒng)需要對應(yīng)分階段進行改進實施國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第37頁信息系統(tǒng)改進計劃：分階段改進實施計劃（續(xù)）物理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)財務(wù)管理系統(tǒng)辦公自動化－內(nèi)部網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)決議支持系統(tǒng)知識管理運輸系統(tǒng)高級功效中初中中初初初中初中初業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造及財務(wù)管理系統(tǒng)接口與客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟商系統(tǒng)連接人力資源管理系統(tǒng)企業(yè)門戶倉庫管理高級功效而詳細改進辦法是由一系列改經(jīng)項目組成國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第38頁項目成本（萬元）總成本物理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目125.2財務(wù)管理系統(tǒng)項目225~37.1項目3164.5~206.7辦公自動化－內(nèi)部網(wǎng)項目40企業(yè)門戶項目517.6~36.6客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項目6138~323.4倉庫管理高級功效項目921.1~31.7知識管理項目10備注：

*東浩外服物流內(nèi)部人員成本不計在內(nèi)。考慮到聘請不一樣企業(yè)人員收費情況不一樣，系統(tǒng)設(shè)計復(fù)雜程度，現(xiàn)有軟件包與東浩外服物流業(yè)務(wù)匹配程度以及所用軟硬件洽談?wù)劭勐实仍?，總體成本在一定范圍內(nèi)有所浮動*以上數(shù)據(jù)是依據(jù)畢博項目經(jīng)驗提供，僅供參考*85.2~123.2682.7~1178信息系統(tǒng)改進計劃：項目費用估算業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造及財務(wù)管理系統(tǒng)接口人力資源管理系統(tǒng)項目759.8~129.2運輸系統(tǒng)高級功效項目846.6~60決議支持系統(tǒng)項目1191.4~169.9與客戶。戰(zhàn)略聯(lián)盟商系統(tǒng)接口項目1226.4~54.9依據(jù)畢博以往項目經(jīng)驗，我們對改進項目標(biāo)總體投資進行了初步估算，預(yù)計未來5年東浩外服物流需要投資682.7萬-1178萬用于信息系統(tǒng)開發(fā)與建設(shè)國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第39頁成本*

軟件 人民幣：0

硬件 人民幣：252,143

外部人員費用 人民幣：0

投資累計 人民幣：252,143 *備注：東浩外服物流在2003、20IT運作由外服提供幫助，物理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目需RMB71,700，自行管理后，需繼續(xù)投資RMB180,443，累計RMB252,143。東浩外服物流雇員人工成本不計在內(nèi)以上價格依據(jù)畢博管理咨詢以往項目經(jīng)驗，僅供參考信息系統(tǒng)改進計劃：項目描述提議項目組織結(jié)構(gòu)項目經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員規(guī)范制訂人員內(nèi)部1個半職項目經(jīng)理工作3個月1名全職網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員工作3個月1名半職網(wǎng)絡(luò)、安全等規(guī)范制訂人員工作3個月外部無項目描述：將海運、空運、非貿(mào)各自局域網(wǎng)和東浩外服物流總部網(wǎng)絡(luò)進行連接進行網(wǎng)絡(luò)安全、IT結(jié)構(gòu)建設(shè)設(shè)計安全方案、IT架構(gòu)建設(shè)防火墻制訂安全制度、安全規(guī)范網(wǎng)絡(luò)維護機制建設(shè)網(wǎng)絡(luò)管理監(jiān)控制度數(shù)據(jù)備份機制項目一：物理基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第40頁成本*

軟件 人民幣：100,000-220,780

硬件 人民幣：150,000

外部人員費用 人民幣：0-411,840

投資累計 人民幣：250,000-782,620*備注：該項目能夠考慮與外服企業(yè)共同實施東浩外服物流雇員人工成本不計在內(nèi)以上價格依據(jù)畢博管理咨詢以往項目經(jīng)驗，僅供參考信息系統(tǒng)改進計劃：項目描述（續(xù)）提議項目組織結(jié)構(gòu)質(zhì)量管理項目管理辦公室項目經(jīng)理流程教授技術(shù)教授內(nèi)部1個半職經(jīng)理3個月2個業(yè)務(wù)流程人員3個月1個技術(shù)人員半職3個月外部1個半職項目經(jīng)理工作3個月1個專職業(yè)務(wù)教授1個月1個專職系統(tǒng)教授2個月項目描述：確定財務(wù)管理系統(tǒng)實施用戶范圍搜集、分析、確定東浩外服物流財務(wù)管理對系統(tǒng)需求完成軟件選型，評定、選擇適當(dāng)供給商，系統(tǒng)功效模塊應(yīng)包含：財務(wù)管理：財務(wù)計劃和預(yù)算、盈利分析、財務(wù)分析會計核實：現(xiàn)金管理、成本核實、總帳、應(yīng)收帳管理、應(yīng)付帳管理、固定資產(chǎn)管理、項目管理確定系統(tǒng)設(shè)計方案與功效客戶化設(shè)置系統(tǒng)配置、測試數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)上線針對用戶進行操作培訓(xùn)項目二：財務(wù)管理系統(tǒng)國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第41頁成本*

軟件 人民幣：0

硬件 人民幣：800,000

外部人員費用 人民幣：844,800-1,267,200

投資累計 人民幣：1,644,800–2,067,200

*備注：東浩外服物流雇員人工成本不計在內(nèi)以上價格依據(jù)畢博管理咨詢以往項目經(jīng)驗，僅供參考信息系統(tǒng)改進計劃：項目描述（續(xù)）提議項目組織結(jié)構(gòu)項目描述細化業(yè)務(wù)流程搜集、分析業(yè)務(wù)對系統(tǒng)需求設(shè)計技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)模型、功效架構(gòu)、用戶界面、接口整合現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并按功效進行劃分，操作管理功效應(yīng)包含承運供給商管理、單證管理、報關(guān)管理建立初步倉儲管理功效，包含接貨、理貨、儲存、盤點、中轉(zhuǎn)、揀選、出貨、倉容管理、儲存預(yù)警等。建立運輸管理基本功效，包含接單、運輸調(diào)度、配載等。整合結(jié)算模塊，建立結(jié)算功效與其它模塊連接在完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造之后，與財務(wù)一起確定財務(wù)系統(tǒng)接口進行相關(guān)用戶培訓(xùn)質(zhì)量管理項目管理辦公室項目經(jīng)理技術(shù)架構(gòu)小組程序開發(fā)小組業(yè)務(wù)流程小組內(nèi)部1個全職項目經(jīng)理8個月2名業(yè)務(wù)人員全職8個月2名程序開發(fā)人員全職8個月外部2個全職程序開發(fā)/設(shè)計員8個月1個技術(shù)教授8個月項目三：業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造及與財務(wù)管理系統(tǒng)接口國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第42頁成本*

軟件 人民幣：0

硬件 人民幣：0

外部人員費用 人民幣：0

投資累計 人民幣：0*備注：東浩外服物流雇員人工成本不計在內(nèi)開發(fā)軟硬件與外服共享，不計在成本之內(nèi)以上價格依據(jù)畢博管理咨詢以往項目經(jīng)驗，僅供參考信息系統(tǒng)改進計劃：項目描述（續(xù)）提議項目組織結(jié)構(gòu)項目描述確定系統(tǒng)實施范圍搜集分析內(nèi)部對辦公自動化系統(tǒng)需求依據(jù)需求分析結(jié)果，選擇并購置適當(dāng)軟件建立企業(yè)內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)設(shè)計公文流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)流程、用戶界面、功效模塊、技術(shù)架構(gòu)開發(fā)內(nèi)部企業(yè)管理自動化：公文網(wǎng)上流轉(zhuǎn)電子審批內(nèi)部信息網(wǎng)上公布內(nèi)部信息共享系統(tǒng)測試相關(guān)用戶培訓(xùn)工作質(zhì)量管理項目管理辦公室項目經(jīng)理技術(shù)小組流程小組內(nèi)部1個半職項目經(jīng)理3個月1個業(yè)務(wù)員全職3個月1個技術(shù)人員全職3個月1個技術(shù)人員半職3個月外部無項目四:辦公自動化－內(nèi)部網(wǎng)國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第43頁成本*

軟件人民幣：0硬件

人民幣：0外部人員費用

人民幣：176,000–366,080投資累計人民幣：176,000–366,080

*備注：東浩外服物流雇員人工成本不計在內(nèi)以上價格依據(jù)畢博管理咨詢以往項目經(jīng)驗，僅供參考信息系統(tǒng)改進計劃：項目描述（續(xù)）提議項目組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部1個半職教授3個月1個全職流程人員3個月1個技術(shù)人員全職3個月外部2個流程教授1個月1個技術(shù)教授項目描述搜集、分析內(nèi)部市場活動、業(yè)務(wù)開展等對企業(yè)門戶需求進行企業(yè)門戶網(wǎng)站總體設(shè)計，包含設(shè)計技術(shù)架構(gòu)、功效架構(gòu)、用戶界面、接口依據(jù)業(yè)務(wù)上和功效上需求，進行軟件選型進行客戶化配置、實施：建立門戶網(wǎng)站統(tǒng)一企業(yè)外部形象為客戶建立單一進入界面與后臺業(yè)務(wù)、財務(wù)系統(tǒng)建立聯(lián)絡(luò)建立內(nèi)部客戶進入界面門戶網(wǎng)站系統(tǒng)測試相關(guān)用戶培訓(xùn)質(zhì)量管理項目管理辦公室項目經(jīng)理流程小組技術(shù)小組項目五：企業(yè)門戶國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第44頁成本*

軟件 人民幣：500,000–1,404,00

硬件 人民幣：0

外部人員費用 人民幣：880,000–1,830,000

投資累計 人民幣：1,380,000–3,234,400*備注：東浩外服物流雇員人工成本不計在內(nèi)以上價格依據(jù)畢博管理咨詢以往項目經(jīng)驗，僅供參考

信息系統(tǒng)改進計劃：項目描述（續(xù)）提議項目組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部2個業(yè)務(wù)人員全職5個月1個技術(shù)人員全職5個月外部1個項目經(jīng)理全職2個業(yè)務(wù)流程教授全職2個月呼叫中心教授全職2個月CRM技術(shù)教授3個全職3個月項目描述分析內(nèi)部組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，確定CRM實施范圍對高層領(lǐng)導(dǎo)和中層領(lǐng)導(dǎo)進行CRM概念培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，從實際業(yè)務(wù)角度盡可能選擇全部類型數(shù)據(jù)及情景搭建相關(guān)系統(tǒng)硬件環(huán)境分析內(nèi)部詳細業(yè)務(wù)需求，進行CRM選型，系統(tǒng)功效模塊應(yīng)包含：市場信息管理、市場活動管理、定價管理；銷售預(yù)測、定單管理、信用管理、銷售報表和分析、銷售激勵；客戶檔案管理、客戶投訴管理、呼叫中心設(shè)計應(yīng)用系統(tǒng)運行技術(shù)架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)配置與設(shè)置，并進行二次開發(fā)系統(tǒng)測試對相關(guān)用戶進行培訓(xùn)和系統(tǒng)推廣質(zhì)量管理項目管理辦公室項目經(jīng)理呼叫中心小組業(yè)務(wù)流程技術(shù)小組項目六：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第45頁成本*

軟件 人民幣：400,000–880,000

硬件 人民幣：0

外部人員費用 人民幣：198,000-411,840

投資累計 人民幣：598,000–1,291,840*備注：東浩外服物流雇員人工成本不計在內(nèi)以上價格依據(jù)畢博管理咨詢以往項目經(jīng)驗，僅供參考

信息系統(tǒng)改進計劃：項目描述（續(xù)）提議項目組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部1個半職項目經(jīng)理2個業(yè)務(wù)人員全職3個月外部1個半職項目經(jīng)理3個月1個流程教授全職1個月1個系統(tǒng)教授全職2個月項目描述確定人力資源管理系統(tǒng)實施范圍選擇適當(dāng)軟件供給商依據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，設(shè)計系統(tǒng)方案硬件環(huán)境及系統(tǒng)模式。進行人力資源管理系統(tǒng)選型，配置模塊應(yīng)包含：HR規(guī)劃和招聘、協(xié)議管理、員工信息管理、培訓(xùn)、崗位調(diào)動、薪酬、社會福利、考勤、績效考評以及行政管理。設(shè)計應(yīng)用系統(tǒng)運行技術(shù)架構(gòu)系統(tǒng)測試相關(guān)用戶培訓(xùn)質(zhì)量管理項目管理辦公室項目經(jīng)理業(yè)務(wù)流程技術(shù)小組項目七：人力資源管理系統(tǒng)國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第46頁成本*

軟件 人民幣：6000

硬件 人民幣：178,000

外部人員費用 人民幣：281,600–422,400

投資累計 人民幣：465,600–600,400*備注：東浩外服物流雇員人工成本不計在內(nèi)以上價格依據(jù)畢博管理咨詢以往項目經(jīng)驗，僅供參考

信息系統(tǒng)改進計劃：項目描述（續(xù)）提議項目組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部1個項目經(jīng)理半職4個月2個業(yè)務(wù)人員全職4個月2個技術(shù)人員全職4個月外部1個項目經(jīng)理半職4個月1個運輸業(yè)務(wù)教授半職4個月1個系統(tǒng)教授全職4個月項目描述設(shè)計業(yè)務(wù)流程，分析流程和業(yè)務(wù)發(fā)展對系統(tǒng)需求確定運輸管理系統(tǒng)實施規(guī)模和功效模塊，功效提議包含：GIS/GPS跟蹤系統(tǒng)、運輸路線設(shè)計、自動配載等。設(shè)計應(yīng)用系統(tǒng)運行技術(shù)架構(gòu)采購GIS/GPS跟蹤系統(tǒng)設(shè)備和終端，進行軟件選型應(yīng)用系統(tǒng)配置與設(shè)置，并進行客戶化設(shè)計自行開發(fā)運輸路線設(shè)計、自動配載系統(tǒng)測試對相關(guān)用戶進行培訓(xùn)和系統(tǒng)推廣質(zhì)量管理項目管理辦公室項目經(jīng)理技術(shù)小組業(yè)務(wù)流程項目八:運輸系統(tǒng)高級功效國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目信息技術(shù)規(guī)劃報告第47頁成本*

軟件 人民幣：0

硬件 人民幣：0

外部人員費用 人民幣：211,200-316,800

投資累計 人民幣：211,200–