項(xiàng)目五會(huì)展物流服務(wù)

項(xiàng)目五會(huì)展物流服務(wù)第1頁會(huì)展與物流關(guān)系第2頁項(xiàng)目關(guān)鍵提醒一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1.熟悉會(huì)展物流服務(wù)特點(diǎn)與要求2.掌握選擇物流服務(wù)商應(yīng)遵照標(biāo)準(zhǔn)3.熟悉國內(nèi)外展品運(yùn)輸流程4.掌握展品運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)服務(wù)能力5.熟悉出國展展品運(yùn)輸流程與內(nèi)容6.掌握展品報(bào)關(guān)相關(guān)單證內(nèi)容與要求二、學(xué)習(xí)重點(diǎn)1.國外參展企業(yè)展品運(yùn)輸2.辦展機(jī)構(gòu)展品運(yùn)輸服務(wù)3.出國展展品運(yùn)輸三、學(xué)習(xí)難點(diǎn)

出國展展品運(yùn)輸?shù)?頁任務(wù)一會(huì)展物流服務(wù)與管理概述第4頁【加講】會(huì)展物流定義會(huì)展物流是指為會(huì)議、展覽、展銷、體育及其它各類活動(dòng)提供物流服務(wù)。會(huì)展物流是為滿足參展商展品展覽特殊需要，將展品等特殊商品及時(shí)準(zhǔn)確地從參展商所在國（地）轉(zhuǎn)移到參展目標(biāo)地，展覽結(jié)束后再將展品從展覽地運(yùn)回過程，包含展覽前后倉儲、包裝、國內(nèi)運(yùn)輸、進(jìn)出口報(bào)關(guān)和清關(guān)、國際運(yùn)輸、展覽中裝卸、搬運(yùn)，以及在此過程中所需要信息流動(dòng)。第5頁一、會(huì)展物流服務(wù)要求安全性

快捷性

準(zhǔn)確性

經(jīng)濟(jì)性

1324第6頁安全性第7頁快捷性第8頁著名物流企業(yè)中外運(yùn)敦豪聯(lián)邦快遞聯(lián)合包裹荷蘭天地快運(yùn)第9頁第10頁第11頁SPEED速度是快遞市場競爭決定性原因。想要分到更多市場份額，快遞企業(yè)必須把速度放在第一位。據(jù)了解，不論是同城快遞還是成績快遞，民營快遞企業(yè)都比EMS快約50%，而順豐，則依然比其它民營快遞快約20%。與此同時(shí)，順豐在創(chuàng)建了屬于自己航空企業(yè)，有著自己專運(yùn)貨機(jī)，這不論從配貨機(jī)動(dòng)性上還是從輸送快件時(shí)效性上來看，都是富有相當(dāng)主動(dòng)，顯而易見，是速度造就了順豐成功。第12頁準(zhǔn)確性正確時(shí)間(righttime)；正確地點(diǎn)(rightplace)正確條件(rightconditions)；將正確商品(rightthings)送到正確用戶（rightcustomer）手中。第13頁經(jīng)濟(jì)性第14頁二、會(huì)展物流管理內(nèi)容

5

1234質(zhì)量管理

成本管理

運(yùn)輸管理

信息管理

倉儲管理

第15頁質(zhì)量管理依據(jù)物流系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)客觀規(guī)律，為滿足物流用戶服務(wù)需要，經(jīng)過制訂科學(xué)合理基本標(biāo)準(zhǔn)，利用經(jīng)濟(jì)方法實(shí)施計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制活動(dòng)過程。會(huì)展物流質(zhì)量管理特點(diǎn)全員參加全程控制全方面管理整體發(fā)展第16頁會(huì)展物流質(zhì)量管理目標(biāo)，就是在“提供滿足用戶要求服務(wù)”和“以最經(jīng)濟(jì)伎倆來提供”這二者之間找到一條優(yōu)化路徑，同時(shí)滿足這兩個(gè)要求。滿足“規(guī)格”，降低“缺點(diǎn)”。第17頁

以物流作業(yè)為例，當(dāng)存貨人到物流倉儲部門辦理貨物出庫時(shí)，從他進(jìn)倉庫開始到結(jié)束手續(xù)辦理叫做一個(gè)“流程”。當(dāng)用戶要求配送運(yùn)輸在５小時(shí)內(nèi)完成，這５小時(shí)就是該用戶“規(guī)格”。而假如企業(yè)要用６小時(shí)才能做完，那么就稱之為“缺點(diǎn)”。假如需要為用戶運(yùn)輸７種不一樣型號物品，這項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)叫做一個(gè)“單元”，有一樣物品運(yùn)輸錯(cuò)誤，就叫做一個(gè)“缺點(diǎn)”。在質(zhì)量管理中所說“機(jī)會(huì)”是指出現(xiàn)缺點(diǎn)機(jī)會(huì)。要為用戶運(yùn)輸７種物品，則這個(gè)單元缺點(diǎn)機(jī)會(huì)為７。相關(guān)概念第18頁什么是物流對象質(zhì)量物品質(zhì)量是在生產(chǎn)過程中形成，物流過程在于轉(zhuǎn)移和保護(hù)這些質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)對用戶質(zhì)量確保。當(dāng)代物流過程還能夠采取流通加工等伎倆改進(jìn)和提升商品質(zhì)量。簡單說即是物品完好無缺。第19頁什么是會(huì)展物流服務(wù)質(zhì)量物品質(zhì)量保持程度；流通加工對商品質(zhì)量提升程度；批量及數(shù)量滿足程度；配送額度、間隔期及交貨期確保程度；配送、運(yùn)輸方式滿足程度；成本水平及物流費(fèi)用滿足程度；相關(guān)服務(wù)（如信息服務(wù)、索賠及糾紛處理）滿足程度等。第20頁什么是會(huì)展物流工程質(zhì)量在物流過程中，將對產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生影響各原因（人原因、體制原因、設(shè)備原因、工藝方法原因、計(jì)量與測試原因、環(huán)境原因等）統(tǒng)稱為“工程”。提升工程質(zhì)量是進(jìn)行物流質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，能提升工程質(zhì)量，就能做到“預(yù)防為主”質(zhì)量管理。第21頁（二）成本管理物流成本（LogisticsCost）是指產(chǎn)品空間移動(dòng)或時(shí)間占有中所花費(fèi)各種活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)貨幣表現(xiàn)。詳細(xì)說，它是產(chǎn)品在實(shí)物運(yùn)動(dòng)過程中，如包裝、搬運(yùn)裝卸、運(yùn)輸、儲存、流通加工等各個(gè)活動(dòng)中所支出人力、物力和財(cái)力總和。加強(qiáng)會(huì)展流通費(fèi)用管理對降低物流成本、提升會(huì)展物流活動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益含有非常主要意義。

第22頁會(huì)展物流成本高于普通物流成本第23頁（三）運(yùn)輸管理國際性展覽已經(jīng)占據(jù)了其全部展覽大部分會(huì)展運(yùn)輸必定面臨著長距離各式各樣展品移動(dòng)面臨著展品進(jìn)出口程序面臨著選擇明確運(yùn)輸伎倆面臨著控制物流成本面臨著時(shí)間控制面臨著運(yùn)輸貨物安全第24頁在運(yùn)輸過程中必須考慮一些主要原因

運(yùn)費(fèi)運(yùn)輸時(shí)間展品安全性到展絕對及時(shí)性信息反饋運(yùn)輸伎倆選擇等第25頁會(huì)展運(yùn)輸伎倆

公路運(yùn)輸鐵路運(yùn)輸水路運(yùn)輸航空運(yùn)輸集裝箱運(yùn)輸國際聯(lián)合運(yùn)輸?shù)?6頁公路運(yùn)輸

負(fù)擔(dān)近距離、小批量貨運(yùn)和水運(yùn)、鐵路運(yùn)輸難以抵達(dá)地域長途、大批量貨運(yùn)和鐵路、水運(yùn)優(yōu)勢難以發(fā)揮運(yùn)輸。主要優(yōu)點(diǎn)是靈活性強(qiáng)，是將展品直接由原地到參展地，門對門運(yùn)輸必備階段，輕易裝車，適應(yīng)性強(qiáng)。第27頁鐵路運(yùn)輸

鐵路運(yùn)輸負(fù)擔(dān)運(yùn)輸距離較長，貨運(yùn)量較大，在干線運(yùn)輸中起著非常主要作用，尤其是在大陸橋運(yùn)輸中，鐵路運(yùn)輸更起著不可替換作用。第28頁水路運(yùn)輸

內(nèi)河運(yùn)輸、海上運(yùn)輸運(yùn)輸量大運(yùn)費(fèi)低廉經(jīng)過能力強(qiáng)運(yùn)輸速度較慢運(yùn)輸時(shí)間難以確保第29頁航空運(yùn)輸

速度快、效率高、貨物安全系數(shù)高，越來越受展覽運(yùn)輸青睞，必須將展品安全按時(shí)快速運(yùn)回展地，尤其是對于那些價(jià)值高、體重輕、易損、鮮貨展品以及參展急需物資。比如一些精密儀器等展品。第30頁集裝箱運(yùn)輸(ContainerizedShipment)

將展品裝入標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格集裝箱內(nèi)，然后利用陸、海、空運(yùn)輸將展品送到目標(biāo)地一個(gè)新型當(dāng)代化運(yùn)輸方式。在這種運(yùn)輸方式下，展品能夠在參展商工廠、倉庫被裝進(jìn)特制集裝箱內(nèi)，然后運(yùn)往展地，能夠?qū)崿F(xiàn)“門對門”交接方式。第31頁國際聯(lián)合運(yùn)輸(InternationalCombinedTransport)

陸海聯(lián)運(yùn)陸空聯(lián)運(yùn)(Truck-Air，簡稱T.A.)?？章?lián)運(yùn)大陸橋運(yùn)輸(LandBridgeTransport)等大陸橋運(yùn)輸是指利用橫貫大陸鐵路（公路）運(yùn)輸系統(tǒng)，作為中間橋梁，把大陸兩端海洋連接起來集裝箱連貫運(yùn)輸方式。簡單說，就是兩邊是海運(yùn)，中間是陸運(yùn)，大陸把海洋連接起來，形成海--陸聯(lián)運(yùn)，而大陸起到了"橋"作用，所以稱之為"陸橋"。而海----陸聯(lián)運(yùn)中大陸運(yùn)輸部分就稱之為"大陸橋運(yùn)輸"。

第32頁第三利潤源第一利潤源是資源領(lǐng)域，挖掘?qū)ο笫巧a(chǎn)力中勞動(dòng)對象。即降低原材料成本。第二利潤源是人力領(lǐng)域，挖掘?qū)ο笫巧a(chǎn)力中勞動(dòng)者。即提升生產(chǎn)率。第三利潤源是物流領(lǐng)域，挖掘?qū)ο笫巧a(chǎn)力中勞開工具潛力，同時(shí)重視勞動(dòng)對象與勞動(dòng)者潛力。物流成本占總成本二分之一以上，而運(yùn)輸成本約占物流成本60%。

第33頁（四）倉儲管理第34頁倉儲是連接生產(chǎn)、供給、銷售中轉(zhuǎn)站，對促進(jìn)會(huì)展提升效率起著主要輔助作用。同時(shí)，圍繞著倉儲實(shí)體活動(dòng)，清楚準(zhǔn)確報(bào)表、單據(jù)帳目、會(huì)計(jì)部門核實(shí)準(zhǔn)確信息也同時(shí)進(jìn)行著，所以倉儲是物流、信息流、單證流合一。

第35頁（五）信息管理會(huì)展物流包含展品流、費(fèi)用流和信息流。假如沒有信息，物流就是一個(gè)單向活動(dòng)，而且在很大程度上是不能進(jìn)行下去。只有靠信息反饋?zhàn)饔?，?huì)展物流才有一個(gè)反饋?zhàn)饔谩斎?、輸出、轉(zhuǎn)換和反饋四大要素當(dāng)代系統(tǒng)。兩大作用：中樞神經(jīng)作用支持保障作用第36頁三、會(huì)展物流服務(wù)特點(diǎn)服務(wù)專業(yè)性

1流程時(shí)效性

2展品安全性

3信息實(shí)時(shí)性

4第37頁四、物流服務(wù)商選擇標(biāo)準(zhǔn)會(huì)展物流服務(wù)商是主要負(fù)責(zé)展品在會(huì)展舉行地域或城市集貨和存放，按指定時(shí)問將展品運(yùn)輸?shù)綍?huì)展場地，并負(fù)責(zé)會(huì)展場地內(nèi)裝卸、搬運(yùn)、保管等物流活動(dòng)服務(wù)商。會(huì)展物流服務(wù)商能夠提升物流效率和參展商滿意度；但其不利之處于于增加了會(huì)展物流服務(wù)商與參展商及其展品運(yùn)輸代理商之間溝通成本，相互之間銜接與信息傳遞要求較高，風(fēng)險(xiǎn)加大。第38頁會(huì)展物流服務(wù)商主要業(yè)務(wù)范圍展品在參展商所在地裝車前包裝；展品從參展商所在地到展會(huì)所在地之前報(bào)關(guān)檢驗(yàn)等；貨物從參展商所在地到展館運(yùn)輸；展品抵達(dá)展會(huì)舉行地域后向展館現(xiàn)場運(yùn)輸搬運(yùn)以及展會(huì)結(jié)束后展品回運(yùn)、轉(zhuǎn)運(yùn)等五部分。第39頁選擇標(biāo)準(zhǔn)1.物流企業(yè)規(guī)模與品牌2.物流企業(yè)資質(zhì)3.物流企業(yè)專業(yè)化程度4.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)量及分布5.物流企業(yè)增值服務(wù)6.物流企業(yè)運(yùn)輸質(zhì)量7.物流服務(wù)時(shí)效性與安全性8.物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量9.物流企業(yè)信息化程度10.物流服務(wù)性價(jià)比第40頁任務(wù)二國內(nèi)會(huì)展活動(dòng)展品運(yùn)輸?shù)?1頁序號流程內(nèi)容相關(guān)要求01選擇展品選擇代表企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)和工藝水平產(chǎn)品，展品要有代表性。02選擇物流企業(yè)選擇有資質(zhì)、信譽(yù)度高、業(yè)內(nèi)口碑好及價(jià)格較低物流企業(yè)。03確定運(yùn)輸方式與線路依據(jù)展品類型、數(shù)量及特點(diǎn)，選擇適當(dāng)運(yùn)輸方式；依據(jù)展品所在地和展覽會(huì)舉行地之間交通情況，選擇經(jīng)濟(jì)、便捷運(yùn)輸線路。04確認(rèn)起運(yùn)及抵達(dá)日期預(yù)測展品運(yùn)輸所需要時(shí)間，來確定起運(yùn)日期；展品抵達(dá)展出地日期要略早于布展日期。05商談運(yùn)輸價(jià)格依據(jù)展品類型、特點(diǎn)及運(yùn)輸里程，經(jīng)過雙方洽談，確認(rèn)一個(gè)雙方認(rèn)可，并合理價(jià)格。06簽署運(yùn)輸協(xié)議雙方條件談妥后就要簽署展品承運(yùn)協(xié)議。承運(yùn)協(xié)議一旦簽署，雙方就要負(fù)擔(dān)各自責(zé)任與義務(wù)。07裝貨起運(yùn)按照事先確定裝貨日期，進(jìn)行展品裝車、起運(yùn)，并要采取適當(dāng)防護(hù)方法，以免丟失和破損。08展出現(xiàn)場驗(yàn)貨接收參展企業(yè)展品運(yùn)抵展出現(xiàn)場后就要驗(yàn)貨，查驗(yàn)展品在運(yùn)輸過程中是否出現(xiàn)丟失和破損現(xiàn)象。09回運(yùn)展出結(jié)束后，需要回運(yùn)展品，按照參展企業(yè)要求，物流企業(yè)將其運(yùn)至指定地點(diǎn)。一、國內(nèi)參展企業(yè)展品運(yùn)輸?shù)?2頁1.選擇展品2.選擇運(yùn)輸企業(yè)3.確定運(yùn)輸方式和線路4.展品存放5.展品報(bào)關(guān)6.展品回運(yùn)國外企業(yè)參加在我們國內(nèi)舉行展覽會(huì)時(shí)，他們展品往往由其在我們國內(nèi)獨(dú)資或合資企業(yè)提供。這么，其展品運(yùn)輸程序和我們國內(nèi)參展企業(yè)基本相同。

二、國外參展企業(yè)展品運(yùn)輸展品由國內(nèi)企業(yè)提供

展品從境外運(yùn)抵國內(nèi)

第43頁三、辦展機(jī)構(gòu)展品運(yùn)輸服務(wù)5.幫助海外展品清關(guān)回運(yùn)3.幫助國外展品辦理入關(guān)手續(xù)2.幫助展品順利進(jìn)入展出現(xiàn)場1.指定物流企業(yè)4.幫助海關(guān)進(jìn)行海外展品監(jiān)管第44頁任務(wù)三出國展展品運(yùn)輸?shù)?5頁一、展品運(yùn)輸代理商選擇組團(tuán)到國外參展，組團(tuán)單位選擇運(yùn)輸代理一定要慎重，不要只看價(jià)格來進(jìn)行確定。國內(nèi)一些企業(yè)要價(jià)很廉價(jià)，但他們對國外情況不了解，在展覽會(huì)展出地沒有合作搭檔，展品在當(dāng)?shù)貓?bào)關(guān)、運(yùn)輸和搬運(yùn)中很可能會(huì)出現(xiàn)問題和麻煩。所以，組團(tuán)單位要盡可能選擇一些有國際代理關(guān)系企業(yè)，這么參展商貨物安全性就會(huì)有保障，以確保展品順利通關(guān)，順利運(yùn)至展臺，參加展出。第46頁二、展品運(yùn)輸方案確定

展覽會(huì)展出時(shí)間含有不可更改性，尤其是組團(tuán)到國外參展或參加國際性會(huì)議，因?yàn)檎蛊愤\(yùn)輸包括出口報(bào)關(guān)、國際運(yùn)輸、國際保險(xiǎn)、展品再處理等步驟，需要由會(huì)展物流服務(wù)商為參展商制訂科學(xué)合理實(shí)施方案，完成展品及時(shí)調(diào)度、運(yùn)輸、倉儲、包裝、清關(guān)、展出現(xiàn)場操作、布展、運(yùn)回、保險(xiǎn)等各個(gè)步驟服務(wù)及適時(shí)監(jiān)控等任務(wù)，以期在要求時(shí)間內(nèi)用最低成本將展品安全運(yùn)達(dá)目標(biāo)地。第47頁三、展品集中展品集中地點(diǎn)普通設(shè)在展品遠(yuǎn)洋運(yùn)輸起運(yùn)地，而展品集中時(shí)間以展覽會(huì)舉行日期為基點(diǎn)，依據(jù)展品運(yùn)輸所需要時(shí)間來設(shè)定展品集中最終期限。普通來說，展品在展覽會(huì)開幕前兩個(gè)月集中到組團(tuán)單位指定運(yùn)輸代理單位倉庫，以確保展品在展覽開幕前及時(shí)運(yùn)抵目標(biāo)地。所以，參展企業(yè)運(yùn)輸展品集中地日期不能超出組團(tuán)單位所要求期限。第48頁

出國參加展覽會(huì)托運(yùn)展品包裝箱普通使用紙制包裝箱，特別注意選取質(zhì)量好紙箱，并且全部紙箱都必須打包。不然，展品在運(yùn)輸過程中易出現(xiàn)破損。展品箱內(nèi)禁止裝運(yùn)易燃、易爆、易腐和有毒物品。

1.展品包裝

參展企業(yè)在準(zhǔn)備完展品后，需向展品運(yùn)輸代理企業(yè)提供準(zhǔn)確報(bào)關(guān)單證，以確保展品報(bào)關(guān)及運(yùn)輸事宜?！?/p>

展品清單●

展品清單填寫●

清單價(jià)格2.展品運(yùn)輸單證

四、展品包裝與單證第49頁1.展品出境報(bào)關(guān)

2.展品境外復(fù)運(yùn)入境報(bào)關(guān)

3.海關(guān)查驗(yàn)放行

五、展品進(jìn)出境報(bào)關(guān)第50頁六、展品回運(yùn)展覽會(huì)結(jié)束之后，展品普通不安排回運(yùn)，多由參展商自己處理。展品處理方式主要有銷售、寄售、贈(zèng)予、遺棄等。如確實(shí)需要安排回運(yùn)，要及早與組團(tuán)單位或展品運(yùn)輸代理聯(lián)絡(luò)，所產(chǎn)生費(fèi)用由參展企業(yè)自己負(fù)擔(dān)。第51頁項(xiàng)目小結(jié)

本項(xiàng)目主要介紹了會(huì)展物流服務(wù)內(nèi)容、特點(diǎn)與要求；物流服務(wù)商選擇標(biāo)準(zhǔn)；國內(nèi)會(huì)展活動(dòng)中，國內(nèi)和國外參展企業(yè)