集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略

尊敬領(lǐng)導及教授，大家好集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第1頁集團企業(yè)信息化與實現(xiàn)策略集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第2頁內(nèi)容提要第一章企業(yè)信息化概論第二章集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法介紹第三章信息化實施策略集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第3頁第一章企業(yè)信息化概論本章內(nèi)容提要企業(yè)信息化概念企業(yè)信息化主要內(nèi)容企業(yè)信息化效益集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第4頁經(jīng)過信息技術(shù)（IT）廣泛應用，網(wǎng)絡系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等建設，信息資源開發(fā)與利用，實現(xiàn)人力、財力等企業(yè)資源優(yōu)化配置，實現(xiàn)物流、資金流、信息流、業(yè)務工作流融合與統(tǒng)一；經(jīng)過信息生產(chǎn)與物質(zhì)生產(chǎn)結(jié)合，提升經(jīng)營效率，實現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)換。企業(yè)信息化概念系統(tǒng)思索、系統(tǒng)改變、系統(tǒng)化集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第5頁1產(chǎn)品研發(fā)過程信息化在產(chǎn)品研發(fā)過程中充分利用信息化伎倆，采取PDM、虛擬制造等技術(shù)，加強研發(fā)過程中與銷售前端互動，將非常有利于企業(yè)產(chǎn)品方向確定與產(chǎn)品設計。2企業(yè)管理信息化采取ERP等先進技術(shù)，平衡企業(yè)內(nèi)部資源，突出對成本動態(tài)管理及人績效管理。3加工自動化與制造過程信息化在大裝配、小制造環(huán)境下怎樣保持高節(jié)奏、低成本運作，將是加工制造過程自動化主要內(nèi)容企業(yè)信息化主題內(nèi)容集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第6頁4集團信息集成利用“軟總線”技術(shù)，實現(xiàn)集團信息系統(tǒng)集成，防止由信息化帶來信息孤島問題，也防止接口工作帶來大工作量。5企業(yè)之間資源優(yōu)化利用SCM等技術(shù)在完成企業(yè)內(nèi)部資源平衡基礎上整合企業(yè)之間資源調(diào)配與平衡。企業(yè)信息化主題內(nèi)容集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第7頁CIMS應用工程總體結(jié)構(gòu)成都飛機工業(yè)企業(yè)集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第8頁企業(yè)信息化關(guān)鍵—管理信息化管理信息化---業(yè)務與管理信息化如：企業(yè)ERP管理系統(tǒng)集團財務控制CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

BI商業(yè)智能系統(tǒng)

CRM等集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第9頁企業(yè)信息化效益（企業(yè)）1、生產(chǎn)自動化2、管理當代化3、決議科學化4、提升經(jīng)濟效益和社會效益5、縮短新產(chǎn)品推出周期6、降低成本7、優(yōu)化服務、提升客戶滿意度8、提升產(chǎn)品與服務質(zhì)量9、提升企業(yè)綜合競爭能力集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第10頁企業(yè)信息化效益（員工）1、企業(yè)員工可在多地點取得同一信息2、普通員工可做一些教授工作3、員工素質(zhì)提升4、相互之間交流、溝通機會增多5、培訓時間縮短，工作豐富化集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第11頁企業(yè)信息化效益評定有形效益：增加利潤增加市場份額降低生產(chǎn)或服務成本降低供給成本無形效益：改進客戶滿意度員工素質(zhì)提升高品質(zhì)企業(yè)形象規(guī)范化管理流程與制度支持更加好決議集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第12頁企業(yè)信息化水平信息化層次主要應用類別特點應用IT系統(tǒng)L1桌面系統(tǒng)個人級、簡單OFFICE、EMAILL2獨立應用系統(tǒng)部門級、孤立應用財務、CAD、倉庫管理、計費系統(tǒng)等L3集成業(yè)務應用系統(tǒng)以業(yè)務線應用為主OA、質(zhì)量管理、客戶服務系統(tǒng)等L4綜合業(yè)務系統(tǒng)各種業(yè)務與管理集成CRM、ERP、SCM、、BI等L5企業(yè)集成系統(tǒng)面向企業(yè)全過程E-BUSINESSL6應用與改進、創(chuàng)新業(yè)務與管理創(chuàng)新集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第13頁

強化信息管理，實現(xiàn)“速度沖擊規(guī)?！睉?zhàn)略

——TCL企業(yè)營銷平臺再造TCL集團是中國家電行業(yè)領(lǐng)導廠商之一，營銷網(wǎng)絡覆蓋全國縣級以上主要城市，銷售總額達200億。1999年，在“速度沖擊規(guī)?！睉?zhàn)略思想指導下，與IT咨詢顧問合作，進行了企業(yè)信息化初步規(guī)劃，確立了建設TCL銷售網(wǎng)絡信息化工程重點項目。該工程以財務管理為關(guān)鍵，物流管理為基礎。實現(xiàn)了總部與40家分企業(yè)、300多個經(jīng)營部信息流、物流、資金流集成管理.信息化案例之一集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第14頁主要效果：1、流動資金周轉(zhuǎn)加速30%，到達7次/年，在同行業(yè)處于領(lǐng)先地位，初步實現(xiàn)了“速度沖擊規(guī)?！逼髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；2、彩電銷售由1999年國內(nèi)排名第5名升為第2名，全國電子百強排名也由第11位上升為第5位；3、加緊了信息采集、分析、傳遞速度，有效地提升了企業(yè)決議質(zhì)量。

強化信息管理，實現(xiàn)“速度沖擊規(guī)?！睉?zhàn)略

——TCL企業(yè)營銷平臺再造信息化案例之一集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第15頁快速市場響應需要。平均天天1.3個新產(chǎn)品，工藝等技術(shù)數(shù)據(jù)改變快，物流品種多、量大（10800個規(guī)格品種），日均相互結(jié)算2.76個億，天天有1800筆帳，市場包括100多個國家，上萬家經(jīng)銷商等等，怎樣使企業(yè)有序運作？資源整合需要。海爾供給鏈是面向全球。平均每個月有90多萬個銷售訂單，定制化制造有1萬多個，采購物料26萬余種。怎樣有效整合市場資源（1000家全球分供方），科技資源（全球15個技術(shù)中心），人力資源（3000海外經(jīng)理人），信息資源（市場、財務、制造等）？信息化案例之二：海爾集團全方面信息化環(huán)境動因：知識經(jīng)濟時代巨烈改變，WTO全方面信息化目標動因：零距離、零庫存、零營運成本集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第16頁信息化案例之二：海爾集團多元化戰(zhàn)略階段海爾模式集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第17頁信息化案例之二：海爾集團企業(yè)全方面信息化集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第18頁信息化案例之二：海爾集團信息化特點：

組織戰(zhàn)略調(diào)整：直線職能制向矩陣式轉(zhuǎn)換。

以訂單流為中心，實現(xiàn)面向市場與客戶業(yè)務流程。前臺一張網(wǎng)，后臺一條鏈。構(gòu)筑了企業(yè)內(nèi)部供給鏈系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、資金流管理與結(jié)算系統(tǒng)、集團化分銷管理系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)。效益：

快速響應需求，客戶滿意度提升。企業(yè)協(xié)同服務能力提升。加緊了企業(yè)發(fā)展速度。經(jīng)過信息化打造世界名牌，企業(yè)品牌著名度提升。集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第19頁集團各部門對客戶反應速度從36天降低到10天;國內(nèi)采購周期從10天縮短為3天；對訂單處理時間從7天降低到1天;100％供給商從網(wǎng)上接采購訂單，80％貨款從網(wǎng)上支付;

周轉(zhuǎn)速度加緊（達70天）（1999年）。

快速響應集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第20頁高層管理工作中，重視信息；將信息化管理，作為企業(yè)管理科學化主要標志;信息化不是簡單地上計算機，更主要是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和運轉(zhuǎn)方式徹底改變；扎實做好基礎工作，循序漸進推進信息化。

海爾信息化經(jīng)驗集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第21頁主要結(jié)論堅持“以客戶為中心”理念，清理企業(yè)現(xiàn)有管理流程，規(guī)劃與改進流程信息化與經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略及目標相結(jié)合，改進組織效能，支持企業(yè)發(fā)展從基礎做起，實施基礎管理信息化，逐步集成應用集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第22頁第二章IT系統(tǒng)規(guī)劃方法本章內(nèi)容提要

IT系統(tǒng)規(guī)劃意義IT系統(tǒng)規(guī)劃方法案例分析集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第23頁IT系統(tǒng)規(guī)劃

IT系統(tǒng)規(guī)劃是以組織目標、戰(zhàn)略、目標、過程以及信息需求為基礎，識別并選擇建立哪種IT系統(tǒng)以及什么時間建立過程。同時，也是企業(yè)觀念轉(zhuǎn)變過程，新管理思想與方法引入奠基。集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第24頁

以市場鏈紐帶，實現(xiàn)“企業(yè)再造”

——海爾全方面信息化管理

海爾集團成立于1984年，經(jīng)過十幾年發(fā)展，已經(jīng)成為大型國際化企業(yè)集團。有69大門類10800多個規(guī)格產(chǎn)品大家族。全球營業(yè)額約500億元，年均80%增加速度?，F(xiàn)有設計中心15個，工業(yè)園9個，工廠49個，服務網(wǎng)點11976個，營銷網(wǎng)點53000多個。信息化案例之二：海爾集團集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第25頁IT系統(tǒng)規(guī)劃意義是將組織戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為IT系統(tǒng)戰(zhàn)略目標過程是當代企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃主要組成部分是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新絕佳機會是企業(yè)管理系統(tǒng)變革準備和前奏是實現(xiàn)管理差異化有力規(guī)劃工具集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第26頁IT系統(tǒng)規(guī)劃意義管理咨詢工作是信息化成功基礎良好開端是成功二分之一IT系統(tǒng)規(guī)劃集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第27頁組織目標與信息技術(shù)整合方法：信息技術(shù)融合競爭力模型競爭情報識別詳細過程識別詳細信息信息結(jié)構(gòu)關(guān)鍵成功原因業(yè)務規(guī)劃價值鏈對IT系統(tǒng)評價缺乏什么不能生存規(guī)劃成本-效益分析風險分析資本投資分析信息不可取得曲線災難復原成本曲線開發(fā)什么系統(tǒng)開發(fā)計劃現(xiàn)行系統(tǒng)改變IT系統(tǒng)管理IT系統(tǒng)規(guī)劃方法與過程集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第28頁12345變革管理

-評定變革準備,定義系統(tǒng)影響,管理變革溝通,

設計變革計劃IT系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

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業(yè)務分析與IT能力評定

信息技術(shù)規(guī)劃與設計

IT系統(tǒng)規(guī)劃匯報

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗收

6金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第29頁項目實施步驟（一）123456交付件IT系統(tǒng)規(guī)劃組織確認工作計劃該部分工作是從規(guī)劃目標與范圍出發(fā)，在咨詢項目開啟階段，在咨詢組責任人提議下，組建IT規(guī)劃組織，主要包含：信息化領(lǐng)導小組總體規(guī)劃設計組組織職責、策略

IT系統(tǒng)規(guī)劃工作計劃金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

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信息技術(shù)規(guī)劃與設計

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集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第30頁項目實施步驟（一）123456該部分工作是從企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃高度出發(fā)，勾畫出企業(yè)未來發(fā)展藍圖、競爭優(yōu)勢關(guān)鍵所在（即關(guān)鍵成功原因)和關(guān)鍵業(yè)務和關(guān)鍵企業(yè)過程。主要包含：

企業(yè)戰(zhàn)略定位從組織、市場等各種角度進行現(xiàn)實狀況分析，可行性分析了解戰(zhàn)略目標和業(yè)務發(fā)展模式分析高層業(yè)務視圖交付件戰(zhàn)略了解匯報業(yè)務策略分析匯報金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

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集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第31頁項目實施步驟（一）123456交付件系統(tǒng)調(diào)研匯報研究在研發(fā)、制造，銷售與服務方面業(yè)務流程和策略。該部分工作是基于對未來業(yè)務環(huán)境了解和評定，為選擇企業(yè)未來業(yè)務模型做準備，首先要知己知彼。知己，就是要搞清楚企業(yè)需求，即先對企業(yè)本身需求進行各個層面分析和充分調(diào)研，知彼，就是要搞清企業(yè)未來業(yè)務模型是否滿足企業(yè)需求。這二者是相互交織進行。主要包含：系統(tǒng)調(diào)查和系統(tǒng)分析企業(yè)現(xiàn)有IT能力評定確認業(yè)務模型與業(yè)務需求匹配金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

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集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第32頁項目實施步驟（一）123456交付件信息需求分析整體應用架構(gòu)經(jīng)過前述信息需求分析和形成IT策略，確定支持企業(yè)戰(zhàn)略目標信息技術(shù)戰(zhàn)略目標和架構(gòu)。規(guī)劃包含應用系統(tǒng)規(guī)劃設計、管理改進設計、系統(tǒng)配置規(guī)劃設計、總體結(jié)構(gòu)設計等工作任務。詳細任務以下：定義信息結(jié)構(gòu)和整體應用架構(gòu)確認詳細業(yè)務需求選擇企業(yè)業(yè)務模型定義整體數(shù)據(jù)集中策略管理改變與改進設計金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

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集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第33頁項目實施步驟（一）123456依據(jù)戰(zhàn)略信息需求和IT整體應用架構(gòu)定義項目輪廓。確定集團IT系統(tǒng)管理組織、經(jīng)費概算、定義信息技術(shù)戰(zhàn)略實施計劃。撰寫并提交TCLIT系統(tǒng)規(guī)劃匯報（提議稿），提議稿討論，修改提交TCLIT系統(tǒng)規(guī)劃匯報（正式稿）。詳細工作內(nèi)容包含：定義項目輪廓確定IT系統(tǒng)管理組織定義信息技術(shù)戰(zhàn)略實施計劃金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

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集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第34頁該部分工作是企業(yè)高層管理及總體設計參加管理教授，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為基礎，結(jié)合詳細業(yè)務需求，在企業(yè)資源限制條件下，評定企業(yè)IT項目。這主要包含：

IT項目支持戰(zhàn)略目標實現(xiàn)能力軟硬件技術(shù)基礎平臺先進性和實用性系統(tǒng)實施計劃可行性投資可行性資源取得評定風險、效益評定項目實施步驟（一）123456金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

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交付件IT系統(tǒng)規(guī)劃書面匯報集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第35頁企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展問題企業(yè)管理重點問題需求宏觀分析需求微觀分析新系統(tǒng)投資效益分析系統(tǒng)需求和可行性分析3-5年企業(yè)戰(zhàn)略集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第36頁企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展問題企業(yè)管理重點問題需求宏觀分析需求微觀分析新系統(tǒng)投資效益分析建立系統(tǒng)必要性和時機制約條件分析能力分析（基礎水平，人員、數(shù)據(jù)、投資）

變革適應性建立系統(tǒng)總體策略按問題輕重緩急總體目標分段目標IT系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)需求和可行性分析集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第37頁企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展問題企業(yè)管理重點問題需求宏觀分析需求微觀分析新系統(tǒng)投資效益分析新系統(tǒng)詳細要求企業(yè)現(xiàn)實狀況、發(fā)展、組織企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)環(huán)境重點是業(yè)務和財務關(guān)系企業(yè)特點對系統(tǒng)特殊要求注意：

不是業(yè)務部門需求簡單匯總不是局部部門工作量和工作效率提升不要過分強調(diào)瑣碎事務處理軟件功效和系統(tǒng)配置系統(tǒng)需求和可行性分析集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第38頁企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展問題企業(yè)管理重點問題需求宏觀分析需求微觀分析新系統(tǒng)投資效益分析可能取得效益：

定量效益定性效益資金投入系統(tǒng)費用（軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡）實施費用（前期、實施費、管理咨詢等）培訓費（顯形、隱形）維護費用（用戶化、接口、日常維護、人員等）相關(guān)費用（時間、人力）新系統(tǒng)預期效益評定系統(tǒng)需求和可行性分析集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第39頁分析企業(yè)系統(tǒng)需求總體與分系統(tǒng)處理方案實施與培訓方案投資概算投資預測總結(jié)企業(yè)IT系統(tǒng)規(guī)劃匯報摘要系統(tǒng)需求和可行性分析集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第40頁IT系統(tǒng)規(guī)劃1、規(guī)劃目標1.1IT系統(tǒng)規(guī)劃總體概要1.2企業(yè)現(xiàn)實狀況變動1.3企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與計劃1.4企業(yè)商業(yè)組織情況1.5企業(yè)管理戰(zhàn)略2、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃2.1現(xiàn)實狀況2.2組織情況2.3經(jīng)營環(huán)境分析2.4企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標3、系統(tǒng)現(xiàn)實狀況3.1支持企業(yè)活動主要系統(tǒng)3.2主要系統(tǒng)設備

硬件軟件數(shù)據(jù)庫通信設備3.3滿足企業(yè)業(yè)務需要方面存在困難3.4未來業(yè)務需求預測集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第41頁IT系統(tǒng)規(guī)劃（序）4、系統(tǒng)發(fā)展4.1新系統(tǒng)項目項目描述

需求分析信息模型功效模型企業(yè)評價4.2需要新能力硬件軟件數(shù)據(jù)庫通信設施5、管理戰(zhàn)略

5.1資源獲取5.2里程碑及時間5.3組織重組5.4業(yè)務重組

5.5管理控制

5.6主要培訓活動5.7人力資源戰(zhàn)略集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第42頁IT系統(tǒng)規(guī)劃（序）6、IT系統(tǒng)應急計劃

6.1應急計劃6.2系統(tǒng)保護方案7、實施計劃綱領(lǐng)7.1詳細計劃7.2系統(tǒng)實施阻力分析7.3實施過程7.4進度匯報8、預算需求

8.1投資概算8.2效益分析8.3資金籌措

集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第43頁集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第44頁立項成立信息化領(lǐng)導機構(gòu)，確定職責動員、高中層培訓

需求調(diào)查及分析IT系統(tǒng)規(guī)劃可行性分析匯報編寫合作搭檔選擇評審

修改意見

停頓YNIT系統(tǒng)規(guī)劃流程教育培訓開啟實施準備集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第45頁信息化案例之三：某上市企業(yè)四川某上市企業(yè)，屬于大型制造企業(yè)，早期自行開發(fā)應用系統(tǒng)和購置部門級應用系統(tǒng)，在財務、營銷、生產(chǎn)、供給等領(lǐng)域，形成了較多信息孤島，使數(shù)據(jù)重復錄入，難以實現(xiàn)信息共享；業(yè)務信息與財務信息不統(tǒng)一；經(jīng)營決議所需信息數(shù)據(jù)極其缺乏等等。企業(yè)為了主動參加市場競爭，提升企業(yè)競爭力，決定改造企業(yè)信息系統(tǒng)。試圖經(jīng)過IT系統(tǒng)，提升分銷和定制化交付能力。管理層對信息化非常感興趣，但也擔心失敗。

集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第46頁信息化案例之三：某上市企業(yè)經(jīng)過歷時近六個月IT系統(tǒng)規(guī)劃，企業(yè)將經(jīng)營戰(zhàn)略目標與IT應用相結(jié)合，明確了目標和管理變革必要性，統(tǒng)一了管理層思想，找到了實現(xiàn)路徑。在企業(yè)本部和全國近25個分銷點成功實施ERP系統(tǒng)及商業(yè)智能系統(tǒng)，并實現(xiàn)了與企業(yè)CAD系統(tǒng)和生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)集成。，該企業(yè)成為行業(yè)內(nèi)ERP最正確用戶。庫存降低：約14%按訂單設計產(chǎn)品交付周期：由40天，縮短為25天管理層信息資源利用：經(jīng)營決議能力顯著提升系統(tǒng)改變：管理系統(tǒng)走上連續(xù)改進之路集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第47頁

用每一張訂單使用戶高興

DELL直銷在歐洲

DELL使命：在我們服務市場上，成為世界上為用戶傳遞最好體驗最為成功企業(yè)。1995-1999年，DELL銷售額以每年51%速度增加，凈收入以77%速度增加。銷售分布（1999）：

銷售百分比（%）美國1240568歐洲474326亞太和日本10956總計18243100信息化案例之四：DELL企業(yè)集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第48頁信息化案例之四：DELL企業(yè)銷售市場產(chǎn)品工程客戶服務全球企業(yè)大企業(yè)中型企業(yè)公共部門家庭小機構(gòu)亞馬遜在線G訂單訂單訂單訂單訂單Internet/Intranet訂單驅(qū)動協(xié)同小組供給商集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第49頁信息化案例之四：DELL企業(yè)

DELL信息化特點：信息技術(shù)應用與商業(yè)模式一體化面向客戶細分，建立數(shù)據(jù)庫，支持銷售代表。支持由產(chǎn)品工程、銷售、市場和服務部門組成團體化工作小組。與供給商和配送合作搭檔共享訂單與庫存信息

DELL信息化收益：有效支持DELL戰(zhàn)略優(yōu)勢：以最低成本、以最快速度、交付最高質(zhì)量產(chǎn)品。集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第50頁實例：信息系統(tǒng)建設藍圖6月初初初初企業(yè)資源計劃（ERP）供給鏈管理（SCM）客戶關(guān)系管理（CRM）辦公自動化/知識管理（OA/KM）數(shù)據(jù)倉庫/決議支持（DW/DSS）集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第51頁實例：信息系統(tǒng)建設近期工作內(nèi)容提議預期結(jié)果工作內(nèi)容項目準備明確各部門和關(guān)鍵人員職責確認關(guān)鍵業(yè)務流程項目動員企業(yè)資源計劃深入了解分析現(xiàn)階段用戶需求（重點在于財務管理、生產(chǎn)制造與采購倉儲）按照實際需要進行系統(tǒng)選型為新系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)準備，從實際業(yè)務角度盡可能選擇全部類型數(shù)據(jù)及情景制訂ERP實施整體計劃辦公自動化/知識管理搜集了解各部門現(xiàn)有辦公自動化需求項目準備部門及人員職責說明書關(guān)鍵業(yè)務流程及主要控制點企業(yè)范圍項目動員書企業(yè)資源計劃經(jīng)確認用戶需求書產(chǎn)品選型結(jié)果及采購協(xié)議準備初始數(shù)據(jù)測試環(huán)境辦公自動化/知識管理建立辦公自動化系統(tǒng)設計框架Q2Q4Q3Q1Q2Q3Q4集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第52頁實例：ERP實施過渡方案提議財務管理.11.09.01.31新系統(tǒng)正式運行前，保留原來財務做帳方式，原有系統(tǒng)操作依舊列示會計科目和成本中心對照清單定義成本作業(yè)類型和作業(yè)價格按新系統(tǒng)數(shù)據(jù)格式，要求整理期初數(shù)據(jù)制訂整理物料計劃價格按新系統(tǒng)做帳方式，在舊系統(tǒng)內(nèi)做帳對于除終端產(chǎn)品以外庫存帳、應收、應付、生產(chǎn)成本業(yè)務帳務處理，手工在新系統(tǒng)內(nèi)進行每日完成新舊系統(tǒng)單據(jù)輸入工作，統(tǒng)計新系統(tǒng)憑證編號每日分別從新舊系統(tǒng)中倒出日交易數(shù)據(jù)，形成EXCEL校對文檔，發(fā)覺新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)存在差異，追溯犯錯原因并及時糾正，做到可知可控按原有系統(tǒng)為準，出具數(shù)據(jù)差異匯報脫離原有系統(tǒng)操作，全部采取新系統(tǒng)進行帳務處理終端產(chǎn)品庫存、應收、應付、生產(chǎn)成本業(yè)務帳務由后勤直接產(chǎn)生，財務部天天抽樣查對出入庫憑證和發(fā)票單據(jù)對于除終端產(chǎn)品以外庫存帳、應收、應付、生產(chǎn)成本業(yè)務帳務處理，手工在新系統(tǒng)內(nèi)進行原有系統(tǒng)帳務數(shù)據(jù)保留，以備今后查帳查對集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第53頁主要結(jié)論

IT系統(tǒng)要與經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合，與經(jīng)營管理重點結(jié)合規(guī)劃過程及管理觀念轉(zhuǎn)變過程復雜系統(tǒng)工程集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第54頁第三章IT系統(tǒng)實施策略本章內(nèi)容提要信息化實施策略

集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法與實施策略第55頁管理需求制約條件處理問題方法分析和規(guī)劃總體目標和規(guī)劃一期目