汽車服務(wù)企業(yè)信息化管理

*1汽車服務(wù)企業(yè)信息化管理主講：吳德旺單位：北京理工大學(xué)珠海學(xué)院

機(jī)械與車輛學(xué)院第1頁課程性質(zhì)《汽車服務(wù)企業(yè)信息化管理》課程是車輛工程專業(yè)選修課程。經(jīng)過對(duì)課程學(xué)習(xí)，掌握汽車服務(wù)行業(yè)當(dāng)代信息技術(shù)和經(jīng)營管理知識(shí)，掌握信息化管理技術(shù)在汽車銷售、零部件銷售、汽車售后服務(wù)、汽車運(yùn)輸?shù)确?wù)企業(yè)中應(yīng)用。第2頁考評(píng)與成績?cè)u(píng)定：1、本課程考評(píng)由作業(yè)、考勤、期末考試等部分組

成，成績?cè)u(píng)定采取百分制。2、平時(shí)成績（作業(yè)、考勤）占20%3、期末考試成績占80%4、凡缺課、缺交作業(yè)（包含上機(jī)作業(yè)）、缺試驗(yàn) 課次數(shù)到達(dá)其總數(shù)1/3者，取消考試資 格，不得參加考試，只能參加補(bǔ)考。第3頁課時(shí)安排：（總課時(shí)：32課時(shí)）1、汽車服務(wù)企業(yè)信息化管理概論

4課時(shí)；2、汽車服務(wù)企業(yè)信息化管理系統(tǒng)基礎(chǔ)

10課時(shí).3、汽車服務(wù)企業(yè)信息化規(guī)劃

4課時(shí)；4、客戶關(guān)系管理

6課時(shí)；5、企業(yè)供給鏈管理

6課時(shí)；6、電子商務(wù)與企業(yè)信息化管理

2課時(shí)；第4頁汽車服務(wù)企業(yè)1、汽車服務(wù)企業(yè)概念：為潛在和現(xiàn)實(shí)汽車使用者和消費(fèi)者提供服務(wù)企業(yè)2、汽車服務(wù)企業(yè)有哪些類型？整車銷售、配件與精品銷售、汽車維修、汽車租賃、汽車金融服務(wù)、汽車保險(xiǎn)服務(wù)、汽車俱樂部等第5頁汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)1、用戶中心性：以用戶為服務(wù)對(duì)象2、經(jīng)營波動(dòng)性：

服務(wù)需求受經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響，含有季節(jié)性3、社會(huì)性：

與社會(huì)方方面面聯(lián)絡(luò)親密，輕易受外部環(huán)境

影響第6頁汽車服務(wù)企業(yè)詳細(xì)職能1、計(jì)劃職能：制訂經(jīng)營目標(biāo)2、組織職能：對(duì)生產(chǎn)材料、勞動(dòng)力等在時(shí)間和空間上進(jìn)行組織3、指揮職能、協(xié)調(diào)職能、控制職能第7頁汽車服務(wù)企業(yè)管理內(nèi)容1、經(jīng)營管理：市場營銷、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等；2、服務(wù)管理：對(duì)服務(wù)全過程進(jìn)行管理，包含設(shè)備管理、備件管理等；3、財(cái)務(wù)管理：對(duì)資金運(yùn)作管理；4、人力資源管理：包含崗位招聘、崗位設(shè)計(jì)等工作第8頁5、信息管理：包含：產(chǎn)品信息與保修信息管理、客

戶信息管理等內(nèi)容。第9頁汽車服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)基本形式1、直線制：各級(jí)職位按垂直方向依次排列，信息溝通只有一條直線通道；第10頁汽車服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)基本形式2、職能制：按不一樣管理職能設(shè)置職能部門；第11頁汽車服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)基本形式3、直線職能制直線制和職能制二者基礎(chǔ)上發(fā)展起來第12頁何謂信息化管理？對(duì)現(xiàn)實(shí)世界事物進(jìn)行抽象、定義，使之轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)能夠識(shí)別符號(hào)進(jìn)行存放和操作，從而對(duì)社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行管理控制。對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息化管理包括到怎樣將現(xiàn)實(shí)中事物轉(zhuǎn)為計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)方面內(nèi)容。當(dāng)中包括到一些基本概念。第13頁*14

信息化管理發(fā)展企業(yè)信息化管理技術(shù)是伴隨計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)發(fā)展起來：數(shù)據(jù)庫技術(shù)產(chǎn)生于六十年代末，是數(shù)據(jù)管理最新技術(shù)，是計(jì)算機(jī)科學(xué)主要分支數(shù)據(jù)庫技術(shù)是信息系統(tǒng)關(guān)鍵和基礎(chǔ)，它出現(xiàn)極大地促進(jìn)了計(jì)算機(jī)應(yīng)用向各行各業(yè)滲透數(shù)據(jù)庫建設(shè)規(guī)模、數(shù)據(jù)庫信息量大小和使用頻度已成為衡量一個(gè)國家信息化程度主要標(biāo)志第14頁*15數(shù)據(jù)管理對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、組織、編碼、存放、檢索和維護(hù)，是數(shù)據(jù)處理中心問題數(shù)據(jù)庫技術(shù)已經(jīng)經(jīng)歷了三次演變：層次數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫關(guān)系數(shù)據(jù)庫面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫第15頁*161、信息與社會(huì)計(jì)算機(jī)能夠處理數(shù)據(jù)都是以二進(jìn)制形式存放在計(jì)算機(jī)中，而我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中所面正確全部事物都是能夠?qū)崒?shí)在在看得見，怎樣把現(xiàn)實(shí)生活中事物存放在計(jì)算機(jī)中？現(xiàn)實(shí)世界（事物）信息世界(信息)數(shù)據(jù)世界(數(shù)據(jù))抽象轉(zhuǎn)換概念模型數(shù)據(jù)模型第16頁*172.信息世界中基本概念

(1)實(shí)體（Entity）客觀存在并可相互區(qū)分事物稱為實(shí)體。能夠是詳細(xì)人、事、物或抽象概念。(2)屬性（Attribute）實(shí)體所含有某一特征稱為屬性。一個(gè)實(shí)體能夠由若干個(gè)屬性來刻畫。

(3)碼（Key）唯一標(biāo)識(shí)實(shí)體屬性集稱為碼。（一個(gè)屬性或多個(gè)屬性集合）（4）實(shí)體集（EntitySet）同型實(shí)體集合稱為實(shí)體集，如：全體學(xué)生、全部某一型號(hào)汽車第17頁*18信息世界和機(jī)器世界術(shù)語對(duì)應(yīng)關(guān)系：信息世界機(jī)器世界第18頁*19學(xué)號(hào)姓名性別專業(yè)33102張強(qiáng)男計(jì)算機(jī)33103李麗女計(jì)算機(jī)33104王新男計(jì)算機(jī)學(xué)生實(shí)體屬性碼實(shí)體集字段統(tǒng)計(jì)實(shí)例第19頁*20信息化技術(shù)中一些基本概念數(shù)據(jù)(Data)數(shù)據(jù)庫(Database)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(DBS)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理員（DBA）第20頁*21一、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)(Data)是數(shù)據(jù)庫中存放基本對(duì)象定義統(tǒng)計(jì)現(xiàn)實(shí)世界信息并能夠被識(shí)別符號(hào)表現(xiàn)形式文字、圖形、圖象、聲音等數(shù)據(jù)特點(diǎn)數(shù)據(jù)與其語義是不可分第21頁*22數(shù)據(jù)舉例學(xué)生檔案中學(xué)生統(tǒng)計(jì)（李明，男，1972，江蘇，計(jì)算機(jī)系，1990）數(shù)據(jù)解釋語義：學(xué)生姓名、性別、出生年月、籍貫、所在系別、入課時(shí)間解釋：李明是個(gè)大學(xué)生，1972年出生，江蘇人，1990年考入計(jì)算機(jī)系第22頁*23二、數(shù)據(jù)庫（舉例）第23頁*24二、數(shù)據(jù)庫(續(xù))

人們搜集并抽取出一個(gè)應(yīng)用所需要大量數(shù)據(jù)之后，應(yīng)將其保留起來以供深入加工處理，深入抽取有用信息數(shù)據(jù)庫定義數(shù)據(jù)庫(Database,簡稱DB)是長久儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)內(nèi)、有組織、可共享數(shù)據(jù)集合第24頁*25三、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS)定義數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DatabaseManagementSystem，簡稱DBMS）是位于用戶與操作系統(tǒng)之間一系列以統(tǒng)一方式管理和維護(hù)數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)軟件集合。DBMS用途科學(xué)地組織和存放數(shù)據(jù)、高效地獲取和維護(hù)數(shù)據(jù)第25頁*26四、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)什么是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（DatabaseSystem，簡稱DBS）是指在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中引入數(shù)據(jù)庫后系統(tǒng)。[注]在不引發(fā)混同情況下經(jīng)常把數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)簡稱為數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)組成由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟硬件支撐環(huán)境、數(shù)據(jù)庫管理員和用戶組成。第26頁*27數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(續(xù))數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)組成圖示DBOSDBMS應(yīng)用開發(fā)工具應(yīng)用系統(tǒng)DBAUserUserUser？思索：數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之間聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫建立、使用和維護(hù)專門人員。第27頁*28五、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理員定義數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理員是指專門從事數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、建立、管理、維護(hù)和協(xié)調(diào)各用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫要求等工作人員。第28頁*291.1.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)特點(diǎn)特點(diǎn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化與文件系統(tǒng)根本區(qū)分傳統(tǒng)文件系統(tǒng)中數(shù)據(jù)最小單位是：統(tǒng)計(jì)；而數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中能細(xì)化到數(shù)據(jù)項(xiàng)文件系統(tǒng)中，統(tǒng)計(jì)內(nèi)部有了一些結(jié)構(gòu)，但統(tǒng)計(jì)之間沒有聯(lián)絡(luò)；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不但要描述數(shù)據(jù)本身，還要描述數(shù)據(jù)之間聯(lián)絡(luò)例：12班信息學(xué)院男張三9002第29頁*30數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)特點(diǎn)（續(xù)）數(shù)據(jù)共享性高，冗余度低，易擴(kuò)充數(shù)據(jù)面向整個(gè)系統(tǒng)降低數(shù)據(jù)不一致性易于擴(kuò)充，適應(yīng)不一樣用戶需求第30頁*31數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)特點(diǎn)（續(xù)）數(shù)據(jù)獨(dú)立性高物理獨(dú)立性指用戶應(yīng)用程序與存放在磁盤上數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)是相互獨(dú)立。當(dāng)數(shù)據(jù)物理存放改變了，應(yīng)用程序不用改變。邏輯獨(dú)立性指用戶應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)是相互獨(dú)立。數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)改變了，用戶程序也能夠不變。第31頁*32數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)特點(diǎn)（續(xù)）DBMS對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和控制數(shù)據(jù)安全性（Security）保護(hù)數(shù)據(jù)完整性（Integrity）檢驗(yàn)

數(shù)據(jù)完整性：數(shù)據(jù)正確性、有效性和相容性。并發(fā)（Concurrency）控制數(shù)據(jù)庫恢復(fù)（Recovery）第32頁*33應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)關(guān)系(數(shù)據(jù)庫系統(tǒng))DBMS應(yīng)用程序1應(yīng)用程序2數(shù)據(jù)庫…第33頁*34數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)功效DBMS用途數(shù)據(jù)組織、存放和管理

數(shù)據(jù)庫中存放數(shù)據(jù)有數(shù)據(jù)字典、用戶數(shù)據(jù)、存取路徑等數(shù)據(jù)定義功效

提供數(shù)據(jù)定義語言(DDL)第34頁*35數(shù)據(jù)操縱功效:

提供數(shù)據(jù)操縱語言(DML)manipulation

操縱數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫基本操作(查詢、插入、刪除和修改)數(shù)據(jù)庫運(yùn)行管理

確保數(shù)據(jù)安全性、完整性， 多用戶對(duì)數(shù)據(jù)并發(fā)使用，系統(tǒng)恢復(fù)第35頁*36數(shù)據(jù)庫建立和維護(hù)功效(實(shí)用程序)

數(shù)據(jù)輸入、轉(zhuǎn)換、轉(zhuǎn)儲(chǔ)、恢復(fù)、重組及性能監(jiān)視、分析功效等數(shù)據(jù)通信接口第36頁*371.2數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)（庫）模型是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)核心和基礎(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中用數(shù)據(jù)模型這個(gè)工具來抽象、表示和處理現(xiàn)實(shí)世界中數(shù)據(jù)和信息。通俗地講數(shù)據(jù)模型就是現(xiàn)實(shí)世界模擬數(shù)據(jù)（庫）模型應(yīng)滿足三方面要求能比較真實(shí)地模擬現(xiàn)實(shí)世界輕易為人所理解便于在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)第37頁*38數(shù)據(jù)模型(續(xù))數(shù)據(jù)（庫）模型分成兩個(gè)不一樣層次(1)概念模型也稱信息模型，它是按用戶觀點(diǎn)來對(duì)數(shù)據(jù)和信息建模。(2)數(shù)據(jù)模型主要包含網(wǎng)狀模型、層次模型、關(guān)系模型等，它是按計(jì)算機(jī)系統(tǒng)觀點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)建模。第38頁*39數(shù)據(jù)模型(續(xù))客觀對(duì)象抽象過程---兩步抽象現(xiàn)實(shí)世界中客觀對(duì)象抽象為概念模型；把概念模型轉(zhuǎn)換為某一DBMS支持?jǐn)?shù)據(jù)模型。

概念模型是現(xiàn)實(shí)世界到機(jī)器世界一個(gè)中間層次。（信息世界模型）第39頁*401.2.2概念模型與E-R方法1.概念模型2.信息世界中基本概念3.概念模型表示方法第40頁*411.概念模型概念模型用途概念模型用于信息世界建模是現(xiàn)實(shí)世界到機(jī)器世界一個(gè)中間層次是數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)有力工具數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)人員和用戶之間進(jìn)行交流語言對(duì)概念模型基本要求較強(qiáng)語義表示能力，能夠方便、直接地表示應(yīng)用中各種語義知識(shí)簡單、清楚、易于用戶了解。第41頁*422.信息世界中基本概念(1)實(shí)體（Entity）客觀存在并可相互區(qū)分事物稱為實(shí)體。能夠是詳細(xì)人、事、物或抽象概念。(2)屬性（Attribute）實(shí)體所含有某一特征稱為屬性。一個(gè)實(shí)體能夠由若干個(gè)屬性來刻畫。

(3)碼（Key）唯一標(biāo)識(shí)實(shí)體屬性集稱為碼。

第42頁*43信息世界中基本概念(續(xù))(4)域（Domain）屬性取值范圍稱為該屬性域。(5)實(shí)體型（EntityType）用實(shí)體名及其屬性名集合來抽象和刻畫同類實(shí)體稱為實(shí)體型(6)實(shí)體集（EntitySet）同型實(shí)體集合稱為實(shí)體集，如：全體學(xué)生第43頁*44信息世界中基本概念(續(xù))(7)聯(lián)絡(luò)（Relationship）現(xiàn)實(shí)世界中事物內(nèi)部以及事物之間聯(lián)絡(luò)在信息世界中反應(yīng)為實(shí)體內(nèi)部聯(lián)絡(luò)和實(shí)體之間聯(lián)絡(luò)實(shí)體型間聯(lián)絡(luò)兩個(gè)實(shí)體型一對(duì)一聯(lián)絡(luò)（1:1）三個(gè)實(shí)體型一對(duì)多聯(lián)絡(luò)（1:n）一個(gè)實(shí)體型多對(duì)多聯(lián)絡(luò)（m:n）

第44頁概念模型實(shí)例學(xué)號(hào)姓名性別專業(yè)33102張強(qiáng)男計(jì)算機(jī)33103李麗女計(jì)算機(jī)33104王新男計(jì)算機(jī)學(xué)生課程號(hào)課程名選課學(xué)生11數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)3310212組成原理33104選課實(shí)體屬性碼域（男，女）實(shí)體型實(shí)體集聯(lián)絡(luò)第45頁*463.概念模型表示方法概念模型表示方法很多實(shí)體－聯(lián)絡(luò)方法(E-R方法)用E-R圖來描述現(xiàn)實(shí)世界概念模型E-R方法也稱為E-R模型實(shí)體型用矩形表示，矩形框內(nèi)寫明實(shí)體名。例：學(xué)生教師第46頁*47E-R圖(續(xù))屬性用橢圓形表示，并用無向邊將其與對(duì)應(yīng)實(shí)體連接起來學(xué)生學(xué)號(hào)年紀(jì)性別姓名第47頁*48E-R圖(續(xù))聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)本身：用菱形表示，菱形框內(nèi)寫明聯(lián)絡(luò)名，并用無向邊分別與相關(guān)實(shí)體連接起來，同時(shí)在無向邊旁標(biāo)上聯(lián)絡(luò)類型（1:1、1:n或m:n）聯(lián)絡(luò)屬性：聯(lián)絡(luò)本身也是一個(gè)實(shí)體型，也能夠有屬性。假如一個(gè)聯(lián)絡(luò)含有屬性，則這些屬性也要用無向邊與該聯(lián)絡(luò)連接起來

第48頁*49聯(lián)絡(luò)屬性表示方法課程選修學(xué)生mn成績第49頁*50實(shí)體型A實(shí)體型B聯(lián)絡(luò)名1n班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)1n實(shí)體型A實(shí)體型B聯(lián)絡(luò)名mn老師學(xué)生講課mn實(shí)體型A實(shí)體型B聯(lián)絡(luò)名11班長班級(jí)任職11一對(duì)一一對(duì)多多對(duì)多兩個(gè)實(shí)體型間聯(lián)絡(luò)第50頁*51多個(gè)實(shí)體型間聯(lián)絡(luò)(續(xù))多個(gè)實(shí)體型間一對(duì)多聯(lián)絡(luò)課程教員參考書講授1mn第51頁*52多個(gè)實(shí)體型間聯(lián)絡(luò)(續(xù))多個(gè)實(shí)體型間一對(duì)一聯(lián)絡(luò)多個(gè)實(shí)體型間多對(duì)多聯(lián)絡(luò)供給商項(xiàng)目零件供給mnp家庭父親母親屬于111第52頁*53同一實(shí)體集內(nèi)各實(shí)體間聯(lián)絡(luò)一對(duì)多聯(lián)絡(luò)實(shí)例職員領(lǐng)導(dǎo)1n一對(duì)一聯(lián)絡(luò)多對(duì)多聯(lián)絡(luò)實(shí)體型1聯(lián)絡(luò)名mn第53頁E-R圖實(shí)例——物資管理(1)倉庫：屬性有倉庫號(hào)、面積、電話(2)零件：屬性有零件號(hào)、名稱、規(guī)格、單價(jià)、描述(3)供給商：屬性有供給商號(hào)、姓名、地址、電話、帳號(hào)(4)項(xiàng)目：屬性有項(xiàng)目號(hào)、預(yù)算、開工日期(5)職員：屬性有職員號(hào)、姓名、出生日期、職稱倉庫倉庫號(hào)面積電話零件零件號(hào)名稱規(guī)格單價(jià)描述供給商供給商號(hào)姓名地址電話帳號(hào)項(xiàng)目項(xiàng)目號(hào)預(yù)算開工日期職員職員號(hào)姓名出生日期職稱第54頁E-R圖實(shí)例——物資管理聯(lián)絡(luò)1：倉庫和零件實(shí)體：倉庫、零件、供給商、項(xiàng)目、職員存放零件倉庫mn聯(lián)絡(luò)2：倉庫和職員工作職員1n供給供給商項(xiàng)目mnp供給量1領(lǐng)導(dǎo)n聯(lián)絡(luò)3：零件、供給商、項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)4：職員之間返回第55頁*561.2.3慣用數(shù)據(jù)模型非關(guān)系模型層次模型（HierarchicalModel）網(wǎng)狀模型(NetworkModel)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：以基本層次聯(lián)絡(luò)為基本單位基本層次聯(lián)絡(luò)：兩個(gè)統(tǒng)計(jì)以及它們之間一對(duì)多（包含一對(duì)一)聯(lián)絡(luò)關(guān)系模型(RelationalModel)

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：表*面向?qū)ο竽Ｐ?ObjectOrientedModel）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：對(duì)象第56頁*57一、層次數(shù)據(jù)模型

Ｒ1

根結(jié)點(diǎn)

Ｒ2

弟兄結(jié)點(diǎn)

Ｒ3

葉結(jié)點(diǎn)

Ｒ4

弟兄結(jié)點(diǎn)

Ｒ5

葉結(jié)點(diǎn)

葉結(jié)點(diǎn)R1是R2,R3雙親結(jié)點(diǎn)R2是R4,R5雙親結(jié)點(diǎn)第57頁*58層次數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)層次模型（樹型模型）

滿足下面兩個(gè)條件基本層次聯(lián)絡(luò)集合為層次模型。1.有且只有一個(gè)結(jié)點(diǎn)沒有雙親結(jié)點(diǎn)，這個(gè)結(jié)點(diǎn)稱為根結(jié)點(diǎn)2.根以外其它結(jié)點(diǎn)有且只有一個(gè)雙親結(jié)點(diǎn)層次模型中幾個(gè)術(shù)語根結(jié)點(diǎn)，雙親結(jié)點(diǎn)，弟兄結(jié)點(diǎn)，葉結(jié)點(diǎn)第58頁*59層次數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(續(xù)）表示方法

實(shí)體型：用統(tǒng)計(jì)類型描述。每個(gè)結(jié)點(diǎn)表示一個(gè)統(tǒng)計(jì)類型。屬性：用字段描述。每個(gè)統(tǒng)計(jì)類型可包含若干個(gè)字段。聯(lián)絡(luò)：用結(jié)點(diǎn)之間連線表示統(tǒng)計(jì)（類）型之間一對(duì)多聯(lián)絡(luò)（1:n)第59頁*60層次模型示例地址系名系號(hào)教研室名教研室號(hào)年級(jí)姓名學(xué)號(hào)職稱姓名職員號(hào)系教研室學(xué)生教員1:N聯(lián)絡(luò)實(shí)體型層次模型就是以統(tǒng)計(jì)為接點(diǎn)、以統(tǒng)計(jì)之間聯(lián)絡(luò)為邊有向樹。第60頁*61層次模型優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)

數(shù)據(jù)模型比較簡單，操作簡單。對(duì)于實(shí)體間聯(lián)絡(luò)是固定，且預(yù)先定義好應(yīng)用系統(tǒng)，性能較高。提供良好完整性支持。缺點(diǎn)

只允許自頂向下查詢，查詢復(fù)雜，耗時(shí)，從而增加程序編寫調(diào)試負(fù)擔(dān)。對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)之間多對(duì)多、多對(duì)一聯(lián)絡(luò)，時(shí)間冗余大。第61頁*62二、網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型

Ｒ1

Ｒ2

R3L1L2

R1

R2L3L1L2

R3L4

R4

R5

表示方法（與層次數(shù)據(jù)模型相同）

Ｒ1

L1L2

R2第62頁*63網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)網(wǎng)狀模型滿足下面兩個(gè)條件基本層次聯(lián)絡(luò)集合為網(wǎng)狀模型。1.允許一個(gè)以上結(jié)點(diǎn)無雙親；2.一個(gè)結(jié)點(diǎn)能夠有多于一個(gè)雙親。網(wǎng)狀模型是層次模型普通形式。第63頁*64網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(續(xù)）學(xué)生宿舍學(xué)生教研室系教師人樹種植砍伐父母兒女養(yǎng)育贍養(yǎng)第64頁*65網(wǎng)狀模型優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)能夠更為直接地描述現(xiàn)實(shí)世界，含有良好性能，存取效率較高缺點(diǎn)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，數(shù)據(jù)獨(dú)立性差，DDL、DML語言復(fù)雜，用戶不輕易使用第65頁*66三、關(guān)系模型最主要一個(gè)數(shù)據(jù)模型。也是當(dāng)前主要采取數(shù)據(jù)模型1970年由美國IBM企業(yè)SanJose研究室研究員E.F.Codd提出本課程重點(diǎn)第66頁*67關(guān)系數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在用戶觀點(diǎn)下，關(guān)系模型中數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)是一張二維表，它由行和列組成。第67頁*68關(guān)系模型基本概念關(guān)系（Relation）一個(gè)關(guān)系對(duì)應(yīng)通常說一張表。元組（Tuple）表中一行即為一個(gè)元組。屬性（Attribute）表中一列即為一個(gè)屬性，給每一個(gè)屬性起一個(gè)名稱即屬性名。主碼（Key）表中某個(gè)屬性組，它能夠唯一確定一個(gè)元組。域（Domain）屬性取值范圍。分量元組中一個(gè)屬性值。關(guān)系模式對(duì)關(guān)系描述關(guān)系名（屬性1，屬性2，…，屬性n）例：學(xué)生（學(xué)號(hào)，姓名，年紀(jì)，性別，系，年級(jí)）第68頁*69關(guān)系關(guān)系模型中，通常把二維表稱為關(guān)系。一個(gè)關(guān)系假如有k個(gè)屬性則稱為k元關(guān)系。關(guān)系性質(zhì)1）沒有兩個(gè)元組在各個(gè)屬性上值是完全相同2）行次序無關(guān)3）列次序無關(guān)第69頁*70三個(gè)世界中同一意義，不一樣概念對(duì)照33102張強(qiáng)男計(jì)算機(jī)33102張強(qiáng)男計(jì)算機(jī)33103李麗女計(jì)算機(jī)33104王新男計(jì)算機(jī)學(xué)號(hào)，姓名，性別等學(xué)生（學(xué)號(hào)，姓名，性別，專業(yè)）注：再不引發(fā)混同情況下我們通常把信息世界中實(shí)體型簡稱為實(shí)體。第70頁*71關(guān)系數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(續(xù)）實(shí)體及實(shí)體間聯(lián)絡(luò)表示方法實(shí)體型：直接用關(guān)系（表）表示。屬性：用屬性名表示。一對(duì)一、一對(duì)多聯(lián)絡(luò)：隱含在實(shí)體對(duì)應(yīng)關(guān)系中。多對(duì)多聯(lián)絡(luò)：直接用關(guān)系表示。比如：學(xué)生與課程之間多對(duì)多聯(lián)絡(luò)表示以下：

學(xué)生（學(xué)號(hào)，姓名，年紀(jì)，性別，系和年級(jí)）

課程（課程號(hào)，課程名，學(xué)分）

選課（學(xué)號(hào)，課程號(hào)，成績）系、系主任、系與系主任間一對(duì)一聯(lián)絡(luò)學(xué)生、系、系與學(xué)生之間一對(duì)多聯(lián)絡(luò)：學(xué)生（學(xué)號(hào)，姓名，年紀(jì)，性別，系號(hào)，年級(jí)）系(系號(hào)，系名，辦公地點(diǎn))第71頁*72關(guān)系數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(續(xù)）關(guān)系必須是規(guī)范化，滿足一定規(guī)范條件最基本規(guī)范條件：關(guān)系每一個(gè)分量必須是一個(gè)不可分?jǐn)?shù)據(jù)項(xiàng)。非關(guān)系模型第72頁*734.關(guān)系模型優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：關(guān)系模型是建立在嚴(yán)格關(guān)系代數(shù)基礎(chǔ)上。概念單一，其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)簡單、清楚。關(guān)系模型存取路徑對(duì)用戶透明，從而含有更高數(shù)據(jù)獨(dú)立性，更加好安全保密性，也簡化了程序員工作和數(shù)據(jù)庫開發(fā)建立工作。

缺點(diǎn)：因?yàn)榇嫒÷窂綄?duì)用戶透明，查詢效率往往不如非關(guān)系數(shù)據(jù)模型。所以為了提升性能，必須對(duì)用戶查詢請(qǐng)求進(jìn)行優(yōu)化。第73頁*741.2.4數(shù)據(jù)模型三要素?cái)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)即所研究對(duì)象類型集合。是對(duì)系統(tǒng)靜態(tài)特征描述。數(shù)據(jù)操作即對(duì)數(shù)據(jù)庫中各種對(duì)象（型）實(shí)例（值）允許執(zhí)行操作及相關(guān)操作規(guī)則。分檢索和更新（包含插入、刪除、修改）兩類。是對(duì)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)特征描述。

數(shù)據(jù)模型是嚴(yán)格定義一組概念集合，由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和完整性約束三部分組成。第74頁*75數(shù)據(jù)模型組成要素（續(xù)）數(shù)據(jù)約束條件即一組完整性規(guī)則集合。完整性規(guī)則用以限定符合數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)庫狀態(tài)以及狀態(tài)改變，以確保數(shù)據(jù)正確、有效、相容。反應(yīng)和要求本數(shù)據(jù)模型必須恪守基本通用完整性約束條件。第75頁*7633102張強(qiáng)男計(jì)算機(jī)

學(xué)號(hào)姓名性別專業(yè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（靜態(tài)特征）33103李麗女計(jì)算機(jī)

33104王新男計(jì)算機(jī)

添加、刪除、修改、查詢數(shù)據(jù)不填或內(nèi)容不為“男”或“女”則不允許寫入數(shù)據(jù)模型實(shí)例第76頁*771.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1.3.1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)三級(jí)模式結(jié)構(gòu)1.3.2數(shù)據(jù)庫二級(jí)映像與數(shù)據(jù)獨(dú)立性第77頁*781.3.1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)三級(jí)模式結(jié)構(gòu)第78頁*791．模式（Schema）模式（也稱邏輯模式）數(shù)據(jù)庫中全體數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)和特征描述一個(gè)