美容院年終的工作總結(jié)（3篇）

第7頁共7頁美容院年?終的工作?總結(jié)一?、日常工?作內(nèi)容：?1、轉(zhuǎn)?接電話，?準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)?接來訪者?電話，委?婉對(duì)待騷?擾電話，?提高工作?效率;?2、來訪?人員接待?及指引，?配合人事?部門做好?應(yīng)聘者信?息登記;?3、通?訊錄更新?，鑒于公?司人員調(diào)?動(dòng)較大，?以及新增?人員較多?，通訊錄?不能及時(shí)?更改，影?響各部門?之間以及?客戶與公?司之間溝?通。所以?要做好跟?進(jìn)工作，?及時(shí)更新?通訊錄，?而且在以?后工作中?經(jīng)常和各?部門溝通?聯(lián)系，便?于及時(shí)得?到正確信?息;4?、考勤記?錄，為新?來員工登?記錄入指?紋，做好?考勤補(bǔ)充?記錄;?5、記錄?每天的值?日情況，?并做好前?臺(tái)以及貴?賓室的清?潔;6?、每天9?：301?0：00?開啟le?d大屏，?并檢查其?使用，若?出現(xiàn)故障?，立刻聯(lián)?系相關(guān)人?員維修;?7、做?好總經(jīng)理?、董事長?辦公室的?清潔;?8、領(lǐng)取?每天的報(bào)?紙及郵件?，并將信?件及時(shí)轉(zhuǎn)?交給相關(guān)?人員;?9、公司?文件的分?發(fā)，及時(shí)?將文件分?發(fā)給各部?門，將公?司的各項(xiàng)?政策措施?快速傳達(dá)?下去;?10、會(huì)?務(wù)工作，?會(huì)議前通?知人員準(zhǔn)?時(shí)到會(huì)，?并準(zhǔn)備茶?水;會(huì)議?時(shí)要及時(shí)?添加茶水?;會(huì)議結(jié)?束后做好?會(huì)議室的?清潔;?11、每?天登記溫?度，按規(guī)?定開啟空?調(diào)并做好?記錄;?12、下?班時(shí)檢查?前臺(tái)燈光?、貴賓室?以及庫房?門鎖，確?定空調(diào)、?電腦的電?源關(guān)閉。?二、存?在的問題?：做事?情不夠細(xì)?心，考慮?問題不全?面，有時(shí)?候會(huì)丟三?落四。目?前公司人?員流動(dòng)較?大，進(jìn)出?門人員多?且頻繁，?出現(xiàn)了一?些疏漏。?三、對(duì)?自己的建?議：1?、作為總?辦員工，?除了腳踏?實(shí)地、認(rèn)?認(rèn)真真做?事外，還?應(yīng)該注意?與各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展?fàn)?況和各部?門的工作?內(nèi)容，有?了這些知?識(shí)儲(chǔ)備能?及時(shí)準(zhǔn)確?地回答來?訪者的問?題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接來?電者的電?話。2?、按規(guī)定?做事的前?提下還應(yīng)?該注意方?式方法，?態(tài)度堅(jiān)定?、講話委?婉，努力?提高自己?的服務(wù)質(zhì)?量。3?、做事要?考慮周全?、細(xì)心。?有時(shí)因?yàn)?一些小問?題鑄成大?錯(cuò)，所以?凡是都要?先想到后?果;4?、工作進(jìn)?度及工作?過程中遇?到的問題?因不能及?時(shí)處理的?應(yīng)向上級(jí)?反饋。?5、加強(qiáng)?禮儀知識(shí)?的學(xué)習(xí)。?光工作中?學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠，?在業(yè)余時(shí)?間還必須?學(xué)習(xí)相關(guān)?的專業(yè)知?識(shí)，了解?在待人接?物中必須?要遵守的?禮儀常識(shí)?。以上?這些正是?我在工作?中缺少的?。通過思?考，我認(rèn)?為，不管?哪一個(gè)崗?位，不管?從事哪一?項(xiàng)工作，?都是公司?整體組織?結(jié)構(gòu)中的?一部分，?都是為了?公司的總?體目標(biāo)而?努力。對(duì)?前臺(tái)工作?，應(yīng)該是?“公司的?形象、服?務(wù)的起點(diǎn)?”。因?yàn)?對(duì)客戶來?說，前臺(tái)?是他們接?觸公司的?第一步，?是對(duì)公司?的第一印?象，而第?一印象非?常重要，?所以前臺(tái)?在一定程?度上代表?了公司的?形象。同?時(shí)，公司?對(duì)客戶的?服務(wù)，從?前臺(tái)迎客?開始，好?的開始是?成功的一?半。有了?對(duì)其重要?性的認(rèn)識(shí)?，促使我?進(jìn)一步思?考如何做?好本職工?作。所以?在今后的?日子里我?一定會(huì)更?加努力的?工作!?注意事項(xiàng)?1、你?對(duì)崗位和?工作上的?認(rèn)識(shí)2、?具體你做?了什么事?3、你?如何用心?工作，哪?些事情是?你動(dòng)腦子?去解決的?。就算沒?什么，也?要寫一些?有難度的?問題，你?如何通過?努力解決?了4、?以后工作?中你還需?提高哪些?能力或充?實(shí)哪些知?識(shí)5、?上級(jí)喜歡?主動(dòng)工作?的人。你?分內(nèi)的事?情都要有?所準(zhǔn)備，?即事前準(zhǔn)?備工作以?下供你參?考：總?結(jié)，就是?把一個(gè)時(shí)?間段的情?況進(jìn)行一?次全面系?統(tǒng)的總評(píng)?價(jià)、總分?析，分析?成績、不?足、經(jīng)驗(yàn)?等?？偨Y(jié)?是應(yīng)用寫?作的一種?，是對(duì)已?經(jīng)做過的?工作進(jìn)行?理性的思?考?？?結(jié)的基本?要求1?.總結(jié)必?須有情況?的概述和?敘述，有?的比較簡?單，有的?比較詳細(xì)?。2.?成績和缺?點(diǎn)。這是?總結(jié)的主?要內(nèi)容。?總結(jié)的目?的就是要?肯定成績?，找出缺?點(diǎn)。成績?有哪些，?有多大，?表現(xiàn)在哪?些方面，?是怎樣取?得的;缺?點(diǎn)有多少?，表現(xiàn)在?哪些方面?，是怎樣?產(chǎn)生的，?都應(yīng)寫清?楚。3?.經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)。為?了便于今?后工作，?必須對(duì)以?前的工作?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)進(jìn)行分?析、研究?、概括，?并形成理?論知識(shí)。?總結(jié)的?注意事項(xiàng)?：1.?一定要實(shí)?事求是，?成績基本?不夸大，?缺點(diǎn)基本?不縮小。?這是分析?、得出教?訓(xùn)的基礎(chǔ)?。2.?條理要清?楚。語句?通順，容?易理解。?3.要?詳略適宜?。有重要?的，有次?要的，寫?作時(shí)要突?出重點(diǎn)。?總結(jié)中的?問題要有?主次、詳?略之分。?總結(jié)的?基本格式?：1、?標(biāo)題2?、正文?開頭：概?述情況，?總體評(píng)價(jià)?;提綱挈?領(lǐng)，總括?全文。?主體：分?析成績?nèi)?憾，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?。結(jié)尾?：分析問?題，明確?方向。?3、落款?署名與?日期美?容院年終?的工作總?結(jié)（二）?回顧過?去變化巨?大，競爭?激烈的美?容行業(yè)，?我們可能?有過辛酸?，有過淚?水，當(dāng)然?也有過鮮?花和微笑?，為了求?得長期的?生存和發(fā)?展，我們?必須思考?，必須謀?劃，制定?出正確的?戰(zhàn)略計(jì)劃?。戰(zhàn)略計(jì)?劃不同于?一般意義?上的短期?或長期計(jì)?劃，是根?據(jù)美容院?外部市場?營銷環(huán)境?和內(nèi)部資?源條件而?制定的適?應(yīng)美容院?各個(gè)方面?(包括財(cái)?物管理、?人力資源?管理、營?銷管理等?)的帶有?全局性的?重大計(jì)劃?。因此，?制定戰(zhàn)略?計(jì)劃的過?程必須要?考試包括?規(guī)定美容?院任務(wù)，?確定美容?院目標(biāo)，?合理安排?美容院的?業(yè)務(wù)組合?以及制定?新業(yè)務(wù)計(jì)?劃在內(nèi)的?一系列計(jì)?劃。以?上就是我?的一點(diǎn)工?作經(jīng)驗(yàn)和?體會(huì)。人?無完人，?我在工作?中任然存?在許多問?題。就工?作經(jīng)驗(yàn)而?言，相對(duì)?于優(yōu)秀的?美容師，?我要學(xué)的?很多。人?生是一個(gè)?不斷學(xué)習(xí)?的過程。?我們要正?確地定位?自我，審?視自身的?各方面能?力。下?半年，我?將繼續(xù)從?以下幾個(gè)?方面去著?手學(xué)習(xí)和?強(qiáng)化：?(1)美?容基本知?識(shí)：女性?的生理周?期、皮膚?的結(jié)構(gòu)、?人體穴位?、中醫(yī)和?美容的相?關(guān)知識(shí)等?美容基?本技能：?各種按摩?手法、各?種美容儀?器的功能?和使用方?法、各種?美容項(xiàng)目?的護(hù)理流?程、美容?院產(chǎn)品的?功效和調(diào)?配原則等?。美容?院銷售技?巧：禮儀?接待、心?理溝通、?發(fā)現(xiàn)需求?、判斷顧?客類型、?回答顧客?疑問、成?交技巧等?。(2?)美容院?產(chǎn)品知識(shí)?：美容院?產(chǎn)品種類?，產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)，產(chǎn)品?的功效，?產(chǎn)品的成?分，產(chǎn)品?的賣點(diǎn)，?產(chǎn)品的文?化。(?3)美容?院工作制?度：晨會(huì)?流程、考?勤、職責(zé)?、薪酬待?遇、接打?電話、派?卡、收款?。以上?就是我本?年度的工?作總結(jié)和?下年度工?作計(jì)劃，?在過去的?工作中我?很感謝各?位領(lǐng)導(dǎo)和?同時(shí)對(duì)我?工作的支?持和信任?，在接下?來的工作?中，我會(huì)?愈發(fā)努力?，再接再?厲，不斷?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，改正不?足，爭取?以更好的?成績來交?一份滿意?的答卷。?美容院?年終的工?作總結(jié)（?三）回?顧過去變?化巨大，?競爭激烈?的美容行?業(yè)，我們?可能有過?辛酸，有?過淚水，?當(dāng)然也有?過鮮花和?微笑，為?了求得長?期的生存?和發(fā)展，?我們必須?思考，必?須謀劃，?制定出正?確的戰(zhàn)略?計(jì)劃。戰(zhàn)?略計(jì)劃不?同于一般?意義上的?短期或長?期計(jì)劃，?是根據(jù)美?容院外部?市場營銷?環(huán)境和內(nèi)?部資源條?件而制定?的適應(yīng)美?容院各個(gè)?方面(包?括財(cái)物管?理、人力?資源管理?、營銷管?理等)的?帶有全局?性的重大?計(jì)劃。因?此，制定?戰(zhàn)略計(jì)劃?的過程必?須要考試?包括規(guī)定?美容院任?務(wù)，確定?美容院目?標(biāo)，合理?安排美容?院的業(yè)務(wù)?組合以及?制定新業(yè)?務(wù)計(jì)劃在?內(nèi)的一系?列計(jì)劃。?以上就?是我的一?點(diǎn)工作經(jīng)?驗(yàn)和體會(huì)?。人無完?人，我在?工作中任?然存在許?多問題。?就工作經(jīng)?驗(yàn)而言，?相對(duì)于優(yōu)?秀的美容?師，我要?學(xué)的很多?。人生是?一個(gè)不斷?學(xué)習(xí)的過?程。我們?要正確地?定位自我?，審視自?身的各方?面能力。?下半年?，我將繼?續(xù)從以下?幾個(gè)方面?去著手學(xué)?習(xí)和強(qiáng)化?：(1?)美容基?本知識(shí)：?女性的生?理周期、?皮膚的結(jié)?構(gòu)、人體?穴位、中?醫(yī)和美容?的相關(guān)知?識(shí)等(?3)美容?基本技能?：各種按?摩手法、?各種美容?儀器的功?能和使用?方法、各?種美容項(xiàng)?目的護(hù)理?流程、美?容院產(chǎn)品?的功效和?調(diào)配原則?等。(?4)美容?院銷售技?巧：禮儀?接待、心?理溝通、?發(fā)現(xiàn)需求?、判斷顧?客類型、?回答顧客?疑問、成?交技巧等?。(2?)美容院?產(chǎn)品知識(shí)?：美容院?產(chǎn)品種類?，產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)，產(chǎn)品?的功效，?產(chǎn)品的成?分，產(chǎn)品