行政前臺工作總結(jié)標(biāo)準版（4篇）

第10頁共10頁行政前臺?工作總結(jié)?標(biāo)準版?行政部前?臺試用期?工作總結(jié)?在行政部?從事前臺?三個多月?以來，工?作主要可?以歸納總?結(jié)如下：?1認真?做好來電?的接聽、?訪客的接?待工作，?做好訂水?工作;?2做好每?月的考勤?工作;?3做好倉?庫的管理?工作;?4做好公?司的檔案?管理工作?;5做?好公司網(wǎng)?站上傳文?件的工作?;6協(xié)?助做好招?聘工作;?7完成?領(lǐng)導(dǎo)交待?的各項臨?時任務(wù)。?總的來看?，這三個?月我是盡?職的，但?也有不少?的遺憾;?工作的確?不夠飽和?，時有不?知該干什?么的感覺?。今后的?日子里我?要努力提?高服務(wù)質(zhì)?量,做事?麻利,有?效率,不?出差錯。?服務(wù)態(tài)度?要良好,?接待客人?要不斷積?累經(jīng)驗,?要給客人?留下良好?印象。接?電話時,?也要不斷?提高用語?技巧;巧?妙的問答?客人。盡?量讓每一?個客戶滿?意。加強?禮儀知識?學(xué)習(xí);加?強與公司?各部門的?溝通。了?解公司的?發(fā)展?fàn)顩r?和各部門?的工作內(nèi)?容，有了?這些知識?儲備，一?方面能及?時準確地?回答客戶?的問題,?準確地轉(zhuǎn)?接電話。?如果知道?某個部門?沒人,會?提醒來電?方,并簡?要說明可?能什么時?間有人,?或者在力?所能及的?范圍內(nèi),?簡要回答?客戶的問?題,同時?也能抓住?適當(dāng)機會?為公司作?宣傳。努?力打造良?好的前臺?環(huán)境。要?保持好公?司的門面?形象,不?僅要注意?自身的形?象,還要?保持良好?的環(huán)境衛(wèi)?生,讓客?戶有種賞?心悅目的?感覺。在?今后的日?子里我希?望做得更?好!行?政前臺工?作總結(jié)標(biāo)?準版（二?）不知?不覺已經(jīng)?加入公司?兩個多月?了，剛開?始我對公?司的運作?模式和工?作流程都?很生疏，?多虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的耐心指?導(dǎo)和幫助?，讓我在?較短的時?間內(nèi)熟悉?了工作內(nèi)?容，自己?的職責(zé)所?在，點點?滴滴都讓?我在工作?中進步，?受益匪淺?。在過去?的兩個月?里，雖然?沒有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?果，但也?取得了一?定的進步??，F(xiàn)就進?入公司以?來的工作?情況向領(lǐng)?導(dǎo)作簡要?匯報：?一、前臺?日常工作?1、責(zé)?前臺電話?的接聽和?轉(zhuǎn)接，重?要事項認?真記錄并?傳達給相?關(guān)人員，?做到不遺?漏，不延?誤;2?、責(zé)公司?會議室的?衛(wèi)生清潔?及桌椅擺?放，并保?持整潔干?凈;二?、行政工?作方面?行政工作?是繁瑣的?，小到復(fù)?印、掃描?、傳真、?發(fā)快件、?印名片、?文件的保?管、協(xié)助?技術(shù)部工?作人員打?印、整理?、裝訂標(biāo)?書等，每?一項工作?的完成都?是對責(zé)任?心和工作?能力的考?驗。三?、人事管?理方面?1、落實?相關(guān)人事?管理制度?公司的考?勤統(tǒng)計工?作由我負?責(zé)，在執(zhí)?行過程中?，嚴格遵?守公司的?規(guī)章制度?，做到實?事求是的?統(tǒng)計考勤?，每月初?以統(tǒng)計數(shù)?據(jù)為依據(jù)?制作考勤?統(tǒng)計表，?并及時交?由財務(wù)制?作工資表?。2、?人事相關(guān)?資料嚴格?執(zhí)行公司?的規(guī)章制?度，填寫?《應(yīng)聘登?記表》《?入職簡歷?表》等做?好、入職?員工的檔?案管理。?填寫《派?車單》《?請假條》?等做好公?司規(guī)章制?度的__?__執(zhí)行?。針對?這兩個月?工作中存?在的不足?，在轉(zhuǎn)正?后的工作?中，我需?要做好以?下幾個方?面的工作?：1、?做好辦公?室內(nèi)務(wù)工?作。注意?辦公室內(nèi)?的清潔、?保潔;注?意打印機?、復(fù)印機?等辦公設(shè)?備的保養(yǎng)?;努力做?好自己自?己的本職?工作。?2、在日?常工作中?注意收集?信息，以?備不時只?需。例如?快遞公司?的名片等?。3、?處理好日?常行政管?理管理，?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?不斷完善?各項規(guī)章?管理制度?，使公司?趨于規(guī)范?化的管理?。4、?加強業(yè)務(wù)?知識的學(xué)?習(xí)，深入?了解公司?的產(chǎn)品，?以便能更?好的協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)及銷?售人員的?工作。?作為一名?行政前臺?工作人員?，需要掌?握的知識?還很多，?在轉(zhuǎn)正后?的工作中?，我會努?力向身邊?的同事學(xué)?習(xí)，進一?步提高自?己的理論?水平和業(yè)?務(wù)能力。?最后感謝?領(lǐng)導(dǎo)能夠?提供給我?這個工作?平臺，是?我有機會?和大家共?同提高、?共同進步?;感謝每?位同事對?我在這段?時間里工?作的熱情?幫助。雖?然我還有?許多經(jīng)驗?上的不足?和能力上?的欠缺，?但我相信?，勤能補?拙，只要?我們彼此?多份理解?、多份溝?通，加上?自己的不?懈努力，?相信公司?明天會更?好。9?、公司文?件的分發(fā)?，及時將?文件分發(fā)?給各部門?，將公司?的各項政?策措施快?速傳達下?去;1?0、會務(wù)?工作，會?議前通知?人員準時?到會，并?準備茶水?;會議時?要及時添?加茶水;?會議結(jié)束?后做好會?議室的清?潔;1?1、每天?登記溫度?，按規(guī)定?開啟空調(diào)?并做好記?錄;1?2、下班?時檢查前?臺燈光、?貴賓室以?及庫房門?鎖，確定?空調(diào)、電?腦的電源?關(guān)閉。?二、存在?的問題：?做事情?不夠細心?，考慮問?題不全面?，有時候?會丟三落?四。目前?公司人員?流動較大?，進出門?人員多且?頻繁，出?現(xiàn)了一些?疏漏。?三、對自?己的建議?：1、?作為總辦?員工，除?了腳踏實?地、認認?真真做事?外，還應(yīng)?該注意與?各部門的?溝通。了?解公司的?發(fā)展?fàn)顩r?和各部門?的工作內(nèi)?容，有了?這些知識?儲備能及?時準確地?回答來訪?者的問題?，準確地?轉(zhuǎn)接來電?者的電話?。2、?按規(guī)定做?事的前提?下還應(yīng)該?注意方式?方法，態(tài)?度堅定、?講話委婉?，努力提?高自己的?服務(wù)質(zhì)量?。3、?做事要考?慮周全、?細心。有?時因為一?些小問題?鑄成大錯?，所以凡?是都要先?想到后果?;4、?工作進度?及工作過?程中遇到?的問題因?不能及時?處理的應(yīng)?向上級反?饋。5?、加強禮?儀知識的?學(xué)習(xí)。光?工作中學(xué)?習(xí)的遠遠?不夠，在?業(yè)余時間?還必須學(xué)?習(xí)相關(guān)的?專業(yè)知識?，了解在?待人接物?中必須要?遵守的禮?儀常識。?以上這?些正是我?在工作中?缺少的。?通過思考?，我認為?，不管哪?一個崗位?，不管從?事哪一項?工作，都?是公司整?體組織結(jié)?構(gòu)中的一?部分，都?是為了公?司的總體?目標(biāo)而努?力。對前?臺工作，?應(yīng)該是“?公司的形?象、服務(wù)?的起點”?。因為對?客戶來說?，前臺是?他們接觸?公司的第?一步，是?對公司的?第一印象?，而第一?印象非常?重要，所?以前臺在?一定程度?上代表了?公司的形?象。同時?，公司對?客戶的服?務(wù)，從前?臺迎客開?始，好的?開始是成?功的一半?。有了對?其重要性?的認識，?促使我進?一步思考?如何做好?本職工作?。所以在?今后的日?子里我一?定會更加?努力的工?作!行?政前臺工?作總結(jié)標(biāo)?準版（三?）__?__已經(jīng)?過去，不?知不覺我?已入司擔(dān)?任前臺工?作將近_?___個?月，前臺?沒有像公?司業(yè)務(wù)、?營銷、財?務(wù)等部門?對公司發(fā)?展所作的?貢獻大、?直接，但?公司既然?設(shè)了這個?崗位，領(lǐng)?導(dǎo)必定認?為有其存?在的必要?性。通過?思考，我?認為，不?管哪一個?崗位，不?管從事哪?一項工作?，都是公?司整體組?織結(jié)構(gòu)中?的一部分?，都是為?了公司的?總體目標(biāo)?而努力。?在這__?__個月?的時間里?我在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心?幫助下，?順利完成?了相應(yīng)的?工作，當(dāng)?然也存在?許多不足?的地方需?要改進，?現(xiàn)將__?__的工?作作以下?總結(jié)。?一、前臺?日常工作?1、前臺?接待接待?人員是展?現(xiàn)公司形?象的第一?人，__?__月入?職至__?__月以?來，從我?嚴格按照?公司要求?，熱情對?待每一位?來訪客戶?，并指引?到相關(guān)辦?公室，對?于上門推?銷的業(yè)務(wù)?人員，禮?貌相迎并?把其留下?的實用名?片、宣傳?冊整理歸?檔，以便?于以后工?作的不時?之需，近?____?個月來，?共計接待?用戶達_?___人?次左右。?2、電?話接聽轉(zhuǎn)?接、傳真?復(fù)印及信?件分發(fā)認?真接聽任?何來電，?準確率達?到___?_%;能?夠委婉并?合理對待?騷擾電話?，提高工?作效率;?發(fā)傳真時?注意對方?有無收到?，是否完?整清晰。?復(fù)印時注?意復(fù)印的?資料完整?否，避免?復(fù)印資料?缺漏。如?有信件也?及時交給?了相關(guān)人?員。3?、臨時事?件處理飲?用水桶水?發(fā)現(xiàn)不夠?時會及時?叫大河人?家送水。?前臺所需?物品不夠?時，會及?時申請購?買如：紙?巾、復(fù)印?紙、一次?性紙懷等?。打印機?沒有墨時?，會電話?通知加墨?業(yè)務(wù)人員?加墨。辦?公電話費?用快用完?時，提前?去營業(yè)廳?預(yù)存。如?果辦公室?內(nèi)的物品?壞了如：?空調(diào)開關(guān)?，衛(wèi)生間?燈，會及?時打電話?給國企物?業(yè)，讓物?業(yè)師傅查?看原因，?需要自己?買的設(shè)備?自己買后?讓物業(yè)師?傅安裝;?交換機考?勤機故障?問題直接?聯(lián)系商家?售后解決?，電話線?路有問題?求助電信?局解決等??？傊?，遇到問?題都會及?時想辦法?解決。?二、綜合?事務(wù)工作?1、房間?、機票車?票及生日?蛋糕預(yù)訂?項目部人?員出差需?要訂車票?或機票時?我會及時?聯(lián)系票務(wù)?，并持續(xù)?跟蹤直至?車票送到?公司，以?免費影響?到出差人?員行程;?到目前為?止累計訂?票___?_張左右?。對于來?鄭州出差?需要訂房?間的領(lǐng)導(dǎo)?或同事，?訂好房間?后我會短?信或電話?給領(lǐng)導(dǎo)或?同事確認?酒店詳細?信息;還?有就是員?工生日蛋?糕預(yù)訂，?預(yù)訂前一?天會我與?員工確認?時間，生?日當(dāng)天告?訴王蘭瑩?在OA上?發(fā)生日祝?福，__?__累計?訂生日蛋?糕___?_個。?2、文檔?歸整及辦?事處資產(chǎn)?登記從項?目部人員?接手的培?訓(xùn)資料、?確認單都?用檔案袋?分門別類?的歸整起?來;辦事?處新購買?的書籍會?讓張利先?蓋章，再?進行編號?，以便于?資產(chǎn)管理?，現(xiàn)辦事?處書籍累?計已有3?7本;其?它的辦公?設(shè)備(如?筆記本、?光驅(qū)、插?座等)也?都有詳細?登記，員?工借用時?也都依公?司規(guī)定簽?名登記。?3、考?勤統(tǒng)計每?月___?_號之前?從考勤機?中導(dǎo)出考?勤明細，?不清楚的?地方發(fā)郵?件與大家?核對，再?進行統(tǒng)計?匯總，都?能夠按時?發(fā)給王蘭?瑩。4?、組織員?工活動每?周三下午?____?點組織員?工去農(nóng)大?活動，通?過活動提?高大家團?隊意識，?并很好的?鍛煉了身?體，近段?天氣較冷?，愿意出?去的活動?人數(shù)也在?減少，期?間組織過?一次乒乓?球比賽，?但效果是?不是特別?理想，這?也是一方?面以后需?要改進的?地方。?三、其它?工作在完?成本職工?作的同時?，也協(xié)助?配合完成?其它部門?的工作。?如協(xié)助軟?件項目部?人員裝訂?項目文檔?;協(xié)助營?銷部薛義?明，與他?一起給客?戶送禮品?，制作標(biāo)?書等。在?這個過程?中自己同?時也獲得?了一些新?的知識。?四、工?作中的不?足1、采?購辦公用?品時沒有?能夠很好?地計劃，?想得不夠?全面，只?看到眼前?缺的，這?點需要自?己以后多?用心，多?操心。?2、考勤?統(tǒng)計過程?中存在過?失誤，雖?然當(dāng)時已?改正過來?，沒有造?成大的影?響，但是?這也提醒?了我細心?的重要性?，考勤做?出來后，?一定要仔?細檢查一?遍，確認?準確后再?發(fā)出去，?還有一些?同類型的?信件也是?一樣，發(fā)?出去了有?錯誤再修?改重發(fā)很?容易讓別?人認為你?就是個粗?心大意的?人，雖然?這種錯誤?只是偶爾?，但也一?定要盡量?避免。?3、臨近?冬天組織?室外活動?的效果很?不好，中?間也與張?利商量一?起在室內(nèi)?活動，給?大家提供?象棋、跳?棋等適合?室內(nèi)玩的?活動，并?組織實施?過，但是?這樣還是?達不到戶?外運動的?效果，對?于觸決這?種情況的?辦法也還?在考慮之?中。五?、___?_工作計?劃1、提?高自身的?主動性及?溝通能力?，多用心?，細心，?各方面周?全考慮，?以便更好?地完成工?作。2?、加強與?公司各部?門的溝通?。了解公?司的發(fā)展?狀況和各?部門的工?作內(nèi)容，?有了這些?知識儲備?，一方面?能及時準?確地回答?客戶的問?題，準確?地轉(zhuǎn)接電?話;或者?在力所能?及的范圍?內(nèi)，簡要?回答客戶?的問題。?在過去的?將近一年?中，我特?別要感謝?張利對我?的幫助，?她熱心耐?心教我許?多，也對?我很信任?，我為有?這樣的同?事而感到?榮幸，也?為在這樣?一個優(yōu)待?員工的公?司而驕傲?，___?_迎__?__，辭?現(xiàn)在已是?新的一年?，在這一?年里我要?腳踏實地?，認真地?完成自己?的工作，?為公司發(fā)?展盡一份?自己的綿?薄之力!?行政前?臺工作總?結(jié)標(biāo)準版?（四）?前臺之所?以被稱之?為“前臺?”，我想?，在做好?此項工作?之前，首?先應(yīng)該對?這個職位?有個正確?的認識，?才有可能?更好地發(fā)?揮自己的?潛力去做?好它，完?善它。我?覺得前臺?，不能單?從字面上?去理解它?，認為它?只是公司?門面，只?要外表裝?飾得漂亮?就夠了，?而忽略了?它的內(nèi)在?，這恰恰?是最重要?的東西。?前臺作為?公司整體?形象的最?直觀體現(xiàn)?，前臺人?員對來電?、來訪人?員所說的?每一句話?、做的每?一動作都?會給對方?留下深刻?的印象，?他們的印?象不僅是?對前臺服?務(wù)人員的?印象，更?是對公司?整體的印?象，所以?前臺服務(wù)?人員在工?作的過程?中扮演著?相當(dāng)重要?的角色。?(一)?前臺是公?司幾乎所?有信息的?集中地，?也是信息?流通的主?要窗口。?通過在前?臺工作的?實習(xí)，可?有利于新?員工對公?司內(nèi)部組?織結(jié)構(gòu)的?迅速了解?，也有利?于加強對?公司新老?客戶的認?識。作為?前臺人員?，我覺得?前臺人員?在處理這?些信息的?過程中，?要注意多?聽多想多?看，因為?只有這樣?，才能在?接收到某?一信息時?就能迅速?地做出反?應(yīng)。比如?，在多聽?上，要注?意傾聽辦?公室里是?否有同事?正在講電?話，當(dāng)有?電話進來?找這位同?事時，就?能迅速的?將這一信?息傳達給?對方，針?對事情的?急緩，做?出合理處?理;在多?想上，要?注意聯(lián)系?自己所觀?察聽到的?信息，多?想想有尺?度的去處?理來電人?員的信息?。;在多?看上，要?時刻注意?觀察公司?