珠寶營業(yè)員年終總結(jié)參考模板（2篇）

第4頁共4頁珠寶營業(yè)?員年終總?結(jié)參考模?板本人?來到公司?就職已經(jīng)?近一年了?，在這一?年里，我?從一個珠?寶行業(yè)的?門外漢，?在同事和?公司的幫?助下慢慢?跨進了珠?寶行業(yè)的?大門。珠?寶在我以?前的印象?中是高貴?的，神秘?的，隨著?在公司工?作時間的?推移，慢?慢的我開?始熟悉這?些珠寶，?把它們真?正作為職?業(yè)生涯中?的一部分?看待。?在個人的?職業(yè)素養(yǎng)?上來講，?這一年我?確實學(xué)到?了很多東?西，了解?的東西越?多，就越?覺得自己?還需要加?深學(xué)習(xí)。?在進入行?業(yè)的初期?，以為知?道了鉆石?是什么，?鉑金是什?么就很了?不起了。?但是隨著?對行業(yè)了?解的加深?，現(xiàn)在我?深深的感?覺到，要?了解更多?的專業(yè)知?識，比如?時下最熱?門的翡翠?，銷量很?大的黃金?，還有其?他的彩色?寶石等等?。在個?人業(yè)績上?，負責的?說，我對?于這一年?的銷售狀?況我并不?滿意，銷?量不夠理?想，顧客?臨柜時間?短。在賣?場這個賣?場中，我?們雖然占?據(jù)的位置?相對還比?較理想，?但是卻沒?有產(chǎn)生很?好的業(yè)績?，對于這?一點，我?一直都有?如巨石壓?背，一方?面壓力很?大，另外?也覺得辜?負了公司?對于我們?的期望。?客觀的?分析業(yè)績?不佳這件?事，我總?結(jié)了三方?面：第?一方面，?我們的職?業(yè)素養(yǎng)還?有待提高?，這里說?的職業(yè)素?養(yǎng)主要指?的是專業(yè)?知識和銷?售能力以?及工作積?極性上。?不得不承?認在這方?面我做的?都不夠好?，對于銷?售我很有?熱情，但?是專業(yè)知?識和珠寶?的職業(yè)銷?售能力上?，必須要?提高。在?這里，真?心的希望?公司能在?新的一年?里給我們?更多的提?高學(xué)習(xí)的?機會，一?方面可以?增加我們?的銷售能?力和熱情?，另外也?可以增加?我們對公?司的歸屬?感。第?二方面，?商品的陳?列上，對?于主力商?品和輔助?商品的陳?列沒有做?到絕對的?完美配合?，我覺得?在商品道?具上我們?的道具情?況還不錯?，主要是?在布局上?要再考究?，對于顧?客容易看?到的位置?，和站在?柜臺外的?效果要更?多的配合?我們的主?力商品來?做陳列，?也希望公?司能給予?我們專業(yè)?上的幫助?，幫助我?們完善我?們的柜臺?陳列。?第三方面?，商品結(jié)?構(gòu)，本品?牌珠寶專?柜上的商?品數(shù)量還?不夠，另?外就是不?夠精致，?商品結(jié)構(gòu)?上有很多?漏洞，這?就會造成?兩個嚴重?問題，一?個是絕大?多數(shù)時候?顧客不能?在專柜上?挑選到他?們直接需?要的商品?，那么我?們就需要?花費更多?的口舌來?向其他方?向引導(dǎo)顧?客，但是?這樣顯然?是繞彎子?的，效果?也不好。?另一個問?題就是，?柜臺和背?后展柜的?陳列就會?顯得很稀?疏，那么?我們的柜?臺看相就?會很差。?所以我希?望公司能?在商品上?給予一定?的調(diào)整和?豐富。當?然不是說?要把貨上?的很齊全?，我覺得?只需要針?對這個市?場的主流?商品做出?正確的調(diào)?整，就可?以事半功?倍了。?以上三方?面是我總?結(jié)的今年?業(yè)績不佳?的主要原?因。總的?一句話，?銷售是要?圍繞著顧?客發(fā)生的?，畢竟賣?場及周圍?環(huán)境的競?爭激烈，?我們要盡?可能的服?務(wù)好顧客?，才能建?立一個我?們自己的?客戶圈子?，才會有?良性的、?持久的業(yè)?績產(chǎn)生。?我們要?看到，賣?場這個賣?場的潛力?是巨大的?，我們的?位置也是?不差的，?占據(jù)兩條?邊，和一?個轉(zhuǎn)角，?如果在主?要層面上?我們能有?很好的調(diào)?整，那么?我還是對?我們新年?的業(yè)績有?很大信心?的。新?的一年，?我一定會?把更大的?熱情都投?入到銷售?中去，我?也會把信?息及時反?饋給公司?，希望我?的不足之?處，公司?能及時的?指出，并?給我?guī)椭?和提高的?過程。?人無完人?，我相信?，只要我?們能真正?以一個團?隊的心態(tài)?來工作，?相互支持?，那么很?多問題是?可以很快?解決的，?我們是可?以發(fā)揮出?我們善于?溝通，善?于銷售的?優(yōu)勢的。?希望新?年里，公?司的業(yè)績?會更好，?賣場本品?牌珠寶專?柜的生意?會有一個?質(zhì)的突破?。珠寶?營業(yè)員年?終總結(jié)參?考模板（?二）光?陰似箭，?日月如梭?，轉(zhuǎn)眼間?一年已經(jīng)?過去，回?顧本年度?我的工作?，可以說?是取得了?一些成績?，但存在?的問題也?不少。為?了更好地?做好今后?的各項工?作，現(xiàn)將?我的工作?總結(jié)如下?：一、?工作回顧?愛崗敬?業(yè)，具有?強烈的責?任感和事?業(yè)心，按?時上下班?，遵守各?種規(guī)章制?度。上半?年工作積?極主動，?認真地學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識，工作?態(tài)度端正?，認真負?責。但在?下半年的?工作中比?較消極，?任務(wù)完成?的不好，?只完成了?百分之八?十的任務(wù)?。二、?工作中的?不足1?.營銷力?度薄弱，?沒有充分?發(fā)揮個人?能力。?2.工作?積極性不?高，缺乏?主動性;?有時候銷?售不好思?想就消極?，對銷售?失敗后的?總結(jié)不夠?。每一次?銷售失敗?都有它的?原因，比?如對顧客?推薦的珠?寶是否符?合顧客的?需要，對?顧客的態(tài)?度是否生?硬造成顧?客的不滿?意。服務(wù)?質(zhì)量有待?進一步提?高。3?.對客戶?心理把握?不夠。?三、今后?努力方向?1.在?鞏固已取?得的成績?基礎(chǔ)上，?加強對珠?寶首飾的?了解，提?高自己的?銷售技巧?，借鑒他?人成功的?經(jīng)驗?？?結(jié)失敗原?因，及時?改正。?2.不斷?加強素質(zhì)?培養(yǎng)，進?一步提高?業(yè)務(wù)水平?。3.?以良好的?精神狀態(tài)?準備迎接?顧客的到?來，適時?地接待顧?客，對于?顧客進行?分析歸類?，與同事?進行交流?，尋找不?足，互相?幫助，共?同提高。?4.掌?握客戶心?理、向先?進的同事?學(xué)習(xí)，向?有經(jīng)驗的?同事學(xué)習(xí)?，端正服?務(wù)態(tài)度，?為不斷提?