物業(yè)保潔領(lǐng)班年終工作總結(jié)（3篇）

第12頁共12頁物業(yè)保潔?領(lǐng)班年終?工作總結(jié)?一年來?在公司的?統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?下，經(jīng)過?部門員工?的共同努?力，完成?了公司的?安排的各?項(xiàng)工作任?務(wù)，得到?了業(yè)主的?認(rèn)可。?保潔只不?過是物業(yè)?服務(wù)管理?行業(yè)中的?一個(gè)行當(dāng)?。它體現(xiàn)?著行業(yè)單?位的態(tài)潔?形象，同?時(shí)，也經(jīng)?業(yè)主、使?用視覺感?觀留下第?一印象。?俗話說：?進(jìn)門看地?面，坐下?摸板凳。?這就是人?們審視衛(wèi)?生狀況的?習(xí)慣心理?常態(tài)。?回顧一下?，我們是?這樣做的?：一、?保潔標(biāo)準(zhǔn)?化在去?年的基礎(chǔ)?上，在新?細(xì)化工作?內(nèi)容，嚴(yán)?格考評大?分標(biāo)準(zhǔn)。?不同區(qū)域?，不同部?位都有具?體的分值?考評。這?樣，便于?操作，利?于檢查。?1.按?標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)?，針對崗?位輪換和?新員工入?職較多的?實(shí)際，實(shí)?行例會講?理論，在?崗做示范?的方法進(jìn)?行培訓(xùn)。?班長手?把手教，?熟練工傳?、幫、帶?，發(fā)揮班?長的業(yè)務(wù)?技能長，?調(diào)動熟練?工的積極?性。這樣?做受培訓(xùn)?者也容易?接受和掌?握，即提?高了受培?者的技能?，有拉近?了同事間?的距離，?一舉兩得?，相得益?彰。嚴(yán)把?培訓(xùn)關(guān)，?講清操作?要領(lǐng)要點(diǎn)?，做到眼?勤手快(?即：眼勤?看手快做?);先粗?后細(xì)，一?步到步，?人走物清?(即：一?次做徹底?，人走垃?圾、雜物?、工具全?帶走)。?2.按?標(biāo)準(zhǔn)去做?。分二?，責(zé)任到?人，簽定?目標(biāo)責(zé)任?書，讓員?工胸中有?標(biāo)準(zhǔn)，日?工作表上?排列有順?序，操作?起來有個(gè)?準(zhǔn)。周師?傅就是突?出的一位?，大廳的?玻璃大門?，玻璃幕?墻潔凈透?明，茶幾?、沙發(fā)一?塵不染。?袁師傅發(fā)?揚(yáng)著精益?求精的工?作作風(fēng)，?樓層保潔?清洗垃圾?桶，與男?性相比，?毫不遜色?，保持了?主樓衛(wèi)生?潔凈度。?___?_現(xiàn)在是?裝修期間?，在人員?少工作量?大的情況?下，幾位?師傅也拿?標(biāo)準(zhǔn)來要?求自覺，?向標(biāo)準(zhǔn)去?靠攏，盡?量接近和?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?。對他們?的工作，?只有這樣?來描述：?掃地蕩身?灰，拖地?一身汗。?較突出，?調(diào)人員積?極行動，?毫無怨言?。老范師?傅責(zé)任的?區(qū)域是目?前最徹底?，較潔凈?的一塊，?從裝修階?段而言，?是難以見?到的標(biāo)準(zhǔn)?典范。?3.按標(biāo)?準(zhǔn)去查。?在檢查?工作中，?不去過場?。杜絕一?糊二混，?發(fā)現(xiàn)問題?即使提出?，注意預(yù)?期輕重，?盡量不傷?和氣，出?現(xiàn)反常，?多方協(xié)助?。目的只?有一個(gè)，?標(biāo)準(zhǔn)不放?棄。技之?一恒的日?檢查，是?保潔標(biāo)準(zhǔn)?化不可缺?少的措施?，只有這?樣，墻上?貼的才不?會是一紙?空文，區(qū)?的衛(wèi)生也?才能贏得?業(yè)主和使?用人的滿?意。二?、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)?要求創(chuàng)?建國家級?衛(wèi)生城市?是市委市?政府的重?大決策，?一年來，?我們始終?繃緊這根?弘，從不?敢松懈。?區(qū)內(nèi)一直?保持著良?好狀態(tài)。?1.上?級要求的?。時(shí)間?，嚴(yán)格執(zhí)?行;按著?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格?去做。過?去廣場保?潔時(shí)間是?：早城八?點(diǎn)到晚上?八點(diǎn)。為?了創(chuàng)衛(wèi)，?有關(guān)部門?要求我們?必須在六?點(diǎn)半之前?把衛(wèi)生做?好，然后?再整理擺?放車輛。?在不增加?人員的情?況下，把?兩人同班?改為上、?下午對班?粒長了班?時(shí)間，達(dá)?到了創(chuàng)衛(wèi)?的時(shí)間要?求。誠然?，個(gè)班時(shí)?間雖然縮?短了，工?作量去成?倍的增加?了。但?是，二位?師傅二話?不說，欣?然接受分?配。同時(shí)?標(biāo)準(zhǔn)不降?低，偌大?廣場很難?見到煙帶?和果殼紙?屑?？崾?里，晴天?一身汗，?雨天一身?水，嚴(yán)冬?時(shí)，頂著?星辰來上?班，借著?路燈掃廣?場，迎著?寒風(fēng)回家?去，已是?晚飯過幾?時(shí)。天天?如此，實(shí)?在不易，?平平凡凡?，難能可?貴。他倆?的敬業(yè)境?界和吃苦?耐勞精神?值得我們?物業(yè)人好?好學(xué)習(xí)。?2.上?級要求長?效管理，?我們至始?至終。?從認(rèn)識上?講，創(chuàng)衛(wèi)?事關(guān)重大?，從工作?職責(zé)來說?，我們是?主力軍，?可以，我?們必須接?受任務(wù)，?義不容辭?，隨時(shí)接?受檢查，?全力以赴?做好創(chuàng)衛(wèi)?工作。用?二位師傅?的話來說?：“檢查?時(shí)是怎么?做，平時(shí)?也是怎么?做”，做?到了平時(shí)?和檢查一?個(gè)樣。在?無數(shù)次的?檢查驗(yàn)收?明查暗訪?過程中，?也證明了?一點(diǎn)。銀?河一塊沒?問題，我?們能放心?。居委會?領(lǐng)導(dǎo)如是?一說。?三、團(tuán)結(jié)?講正氣?在工作的?實(shí)際中，?我們一直?提醒和要?求大家：?不利于團(tuán)?結(jié)的話不?說(背后?不議論別?人長短)?;不利于?團(tuán)結(jié)的話?不傳，不?做長嘴婆?，管好自?己的嘴;?不利于團(tuán)?結(jié)的事不?做，尤其?是值班期?間和交接?班過程中?，不要小?聰明，不?敷衍了事?，不糊弄?同伴，做?到上清下?接，和諧?相處。?將正氣，?歪風(fēng)邪氣?難存在了?;講正氣?，減少了?猜疑心理?。團(tuán)結(jié)出?心情團(tuán)結(jié)?出精神。?拿女同胞?的話講：?現(xiàn)在我們?的心情舒?暢，干起?活來有盡?頭，吃點(diǎn)?苦受點(diǎn)累?心甘情愿?，領(lǐng)導(dǎo)提?倡的費(fèi)品?收集全歸?公，我們?堅(jiān)決服從?，樂意去?做。由?來已久的?慣例被打?破，杜絕?了任何人?私自處理?廢品的現(xiàn)?象。這樣?以來，即?減少了互?相猜疑和?勾心斗角?的心理，?有增加了?收入，雖?然是很微?不足道，?但是，它?體現(xiàn)了一?種精神和?境界，更?加重要的?是，他促?進(jìn)了團(tuán)結(jié)?增強(qiáng)了團(tuán)?隊(duì)意識。?公司多次?的突擊任?務(wù)都能只?之即來，?樂意干活?，沒有怨?言。四?、感慨與?無奈在?人們的想?象中，做?保潔是做?普通不過?得了，誰?都能做，?其他啊，?能做，不?一定會做?。按照我?們的標(biāo)準(zhǔn)?，從不會?到會做，?總得有個(gè)?過程，且?得用心揣?摸。說這?些，可能?有人會認(rèn)?為保潔有?什么門道?，別自做?清高。感?慨：有人?不理解保?潔。有?些人缺少?公德意識?，肆意糟?蹋環(huán)境，?車輛隨意?停放。對?此，個(gè)場?上的二位?師傅深有?感觸，對?這些人，?說也無用?，勸而無?功，他們?反而會說?：不給你?找點(diǎn)事，?你們沒事?干。說者?輕巧，聽?者難受。?面對如此?遭遇，只?能搖頭苦?笑，嘆息?無奈。?五、存在?問題女?人感性，?易情緒，?工作當(dāng)中?是有波動?;工資她?們較關(guān)心?，物事愛?計(jì)較。嘴?上說得大?度，行動?上難免有?出入。冬?天過去，?春天就要?到來。?新的一年?里，我們?保潔工，?愿在公司?的領(lǐng)導(dǎo)下?，聽從指?揮順從安?排，在和?諧的氛圍?里緊張快?干，如即?往地做好?本職工作?，為__?__出力?、為__?__添光?。物業(yè)?保潔領(lǐng)班?年終工作?總結(jié)（二?）__?__年是?簡單而不?平凡的一?年，物業(yè)?服務(wù)行業(yè)?面臨很多?嚴(yán)峻的挑?戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)?效益也不?如往年景?氣，市場?競爭也比?較激烈，?因此工程?維修也有?了更高的?要求。為?了適應(yīng)市?場要求，?我們在今?年不斷提?高工程維?修技能，?____?整體工作?績效，專?業(yè)技能，?服務(wù)態(tài)度?，制度規(guī)?章及外圍?單位管理?等方面有?了逐步明?顯提升。?為了總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，尋?找差距，?規(guī)劃前景?，促成_?___工?作再上一?個(gè)新的臺?階，現(xiàn)將?____?年工作總?結(jié)如下：?一、主?要工作匯?報(bào)：1?、疊加區(qū)?域公共樓?道照明開?關(guān)改聲控?和觸摸延?時(shí)開關(guān);?今年第?一季度主?要對疊加?公共樓道?照明設(shè)施?開關(guān)進(jìn)行?更換改裝?，將總進(jìn)?戶門進(jìn)門?口和樓道?拐彎口換?成聲控延?時(shí)開關(guān)，?業(yè)主家門?口換成觸?摸延時(shí)開?關(guān)，在也?不會發(fā)生?業(yè)主到家?忘了關(guān)燈?，促使燈?泡燈頭燒?壞的現(xiàn)象?發(fā)生，也?達(dá)到了節(jié)?能的效果?。2、?獨(dú)棟弱點(diǎn)?問題查找?和恢復(fù)監(jiān)?督工作?由于獨(dú)棟?別墅違章?改建導(dǎo)致?弱點(diǎn)系統(tǒng)?全部癱瘓?，___?_戶線路?全部斷，?____?戶主線斷?，報(bào)警電?源壞__?__只，?解碼器壞?____?只，系統(tǒng)?隔離器壞?____?只，控制?箱壞__?__只，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和服務(wù)?中心經(jīng)理?多次和開?發(fā)商協(xié)調(diào)?溝通下，?得到了開?發(fā)商同意?解決，在?施工隊(duì)進(jìn)?入施工現(xiàn)?場時(shí)，我?們克服人?員少，進(jìn)?行時(shí)時(shí)監(jiān)?督，兩人?相互輪著?看，除了?給業(yè)主正?常報(bào)修外?，其余時(shí)?間都跟著?施工隊(duì)，?當(dāng)然在跟?著的時(shí)候?也發(fā)現(xiàn)了?不少問題?，偷工減?料，能省?事就省事?的解決辦?法，埋線?管不夠深?等問題，?在我們強(qiáng)?有力的要?求下，促?使施工隊(duì)?按照標(biāo)準(zhǔn)?施工，如?今獨(dú)棟弱?點(diǎn)基本已?經(jīng)恢復(fù)了?常態(tài)。?3、日常?維修工作?的開展;?今年我?工程部接?到維修單?____?張，完成?____?張，修繕?率在百分?90以上?。先后完?成了疊加?區(qū)域__?__臺電?梯基坑水?泥塊及垃?圾清理工?作，__?__號門?口總污水?管道下榻?更換維修?工作，疊?加___?_號，_?___號?，___?_號，_?___號?，___?_號，_?___號?，1__?__號合?計(jì)___?_戶沒上?水總閥，?由于開發(fā)?商施工隊(duì)?種植綠化?時(shí)把埋住?了，通過?我們工程?部兩個(gè)多?星期的努?力查找，?找到__?__戶總?閥的位置?所在，把?挖出來后?，重新提?高了井的?高度并做?了井蓋，?還有__?__號和?1___?_號由于?沒找到，?最后協(xié)調(diào)?自來水公?司關(guān)掉總?閥，停水?兩小時(shí)，?重新安裝?了閥門，?并給疊加?區(qū)域所有?井蓋涂上?了綠色的?油漆，促?使其和綠?化形成一?體。另?對二組團(tuán)?景觀橋護(hù)?繩的更換?，梅雨季?節(jié)對小區(qū)?所有房屋?滲漏水進(jìn)?行檢查，?對有滲漏?的及時(shí)和?開發(fā)商施?工隊(duì)聯(lián)系?，及時(shí)維?修，此工?作得到了?業(yè)主充分?肯定。?在雷暴雨?期間及時(shí)?對小區(qū)明?溝管道垃?圾疏通工?作以及做?好排洪防?汛工作，?在今年的?第三季度?著重對小?區(qū)屋檐滴?水，老虎?窗滲水，?存在各類?遺留問題?進(jìn)行匯總?，發(fā)文開?發(fā)商協(xié)調(diào)?解決，目?前由于屋?檐滴水開?發(fā)商施工?隊(duì)明確說?明無法修?復(fù)，該問?題真在協(xié)?調(diào)之中，?尋找積極?可行的辦?法。另?在今年梅?雨季節(jié)來?臨時(shí)給三?組團(tuán)安裝?了一臺3?80V水?泵，由于?先前沒有?380v?電源可供?，我們克?服人員少?，時(shí)間緊?的情況下?，開路面?槽，挖溝?埋管，穿?線，固定?，終于趕?在暴雨來?臨時(shí)安裝?好，確保?了今年防?洪工作圓?滿順利的?完成，在?今年11?.5火災(zāi)?日的第二?天我們就?對小區(qū)所?有的消防?設(shè)施進(jìn)行?檢查，檢?查時(shí)發(fā)現(xiàn)?的問題還?是比較多?的，有點(diǎn)?是平時(shí)有?點(diǎn)疏忽沒?注意到，?比如電梯?基坑油杯?油溢出來?，沒有及?時(shí)清理，?如果有什?么煙頭掉?下基坑，?這也是火?災(zāi)事故的?苗頭，我?們及時(shí)組?織電梯保?養(yǎng)人員給?予清理并?督促以后?發(fā)現(xiàn)滿時(shí)?及時(shí)做好?清理工作?，另外疊?加樓道消?防滅火器?____?只壓力已?經(jīng)不夠，?另外服務(wù)?中心也需?要增加一?箱滅火器?，該問題?已經(jīng)向余?經(jīng)理做了?匯報(bào)。?還特別向?幾個(gè)外圍?單位強(qiáng)調(diào)?做好消防?工作，對?所管轄的?電器設(shè)備?做好絕緣?測試，線?頭螺絲緊?固工作，?這個(gè)月主?要對幾個(gè)?組團(tuán)河道?的潛水泵?進(jìn)行絕緣?檢測工作?和所有上?水管，各?類閥門，?水泵，做?好防凍工?作。4?、日常設(shè)?備維護(hù)保?養(yǎng)情況?目前小區(qū)?設(shè)備保養(yǎng)?情況總體?還是比較?到位的，?所有的設(shè)?備按照設(shè)?備保養(yǎng)說?明書進(jìn)行?保養(yǎng)，目?前都處于?良好的工?作狀態(tài)。?二、本?年度工作?遺留問題?___?_小區(qū)_?___路?圍墻__?__千多?平方刷油?漆保養(yǎng)問?題，由于?該處圍墻?比較超高?，我們維?修人員包?括我在內(nèi)?只有兩名?，一周工?作日除了?休息天，?只有三次?碰在一起?的機(jī)會，?還有負(fù)責(zé)?處理業(yè)主?日常報(bào)修?，所以在?人員配置?方面是很?難完成的?，因此該?工作也向?余經(jīng)理做?了匯報(bào)是?否請外單?位人員完?成，等待?回應(yīng)中。?___?_小區(qū)一?號橋二號?橋的欄桿?，大閘門?的設(shè)備，?____?號閘門設(shè)?備，兒童?樂園，刷?油漆保養(yǎng)?，油漆報(bào)?告已經(jīng)打?了，正在?等待油漆?。__?__小區(qū)?監(jiān)控?cái)z像?頭壞__?__只，?分別為西?大門西向?北，__?__號西?向東，_?___號?北向西，?____?號北向南?，水閘門?，周界報(bào)?警壞兩對?，分別為?37防區(qū)?和7防區(qū)?。該報(bào)告?已經(jīng)打到?公司采購?。三、?目前存在?的問題?1)專業(yè)?技術(shù)水平?還比較欠?缺，一專?都能的水?平還達(dá)不?到;2?)工作流?程中，規(guī)?范操作的?統(tǒng)一性不?強(qiáng)，對外?圍單位監(jiān)?督檢查工?作做得不?夠細(xì)致;?3)養(yǎng)?護(hù)單寫的?不是很規(guī)?范，字跡?不夠工整?;4)?倉庫材料?擺放不夠?規(guī)范，東?西擺放比?較亂，沒?有貼明顯?標(biāo)簽;?5)個(gè)別?工作進(jìn)度?均比計(jì)劃?拖延滯后?，維修工?作的效率?和維修質(zhì)?量有待提?高;6?)和各部?門工作銜?接還不是?很完美。?四、_?___年?____?維修工作?重點(diǎn)設(shè)想?針對以?上提到的?問題和薄?弱環(huán)節(jié)，?____?年對我們?____?維修工作?初步設(shè)想?主要圍繞?“計(jì)劃，?完善，規(guī)?范，落實(shí)?”等幾個(gè)?方面開展?：1)?計(jì)劃：主?要對__?__年的?工作做一?個(gè)全年工?作計(jì)劃，?月月有進(jìn)?展，周周?有活忙，?天天有落?實(shí)。根據(jù)?小區(qū)實(shí)踐?工作需要?進(jìn)行合理?分配人員?，把工作?落實(shí)到人?，責(zé)任到?人。2?)完善：?根據(jù)公司?“精細(xì)化?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?”的方針?，對美蘭?金邸工程?部的工作?進(jìn)一步細(xì)?化，將精?細(xì)化服務(wù)?落實(shí)到日?常工作的?所有階段?和環(huán)節(jié)，?形成一套?完整的從?工程維修?養(yǎng)護(hù)單看?為業(yè)主服?務(wù)的滿意?程度。?3)規(guī)范?：結(jié)合標(biāo)?準(zhǔn)要求，?對上述工?作存在的?問題以及?其它方面?的工作環(huán)?節(jié)進(jìn)一步?規(guī)范，一?切以標(biāo)準(zhǔn)?為規(guī)范，?一切以業(yè)?主滿意為?目標(biāo)，(?包括對外?圍單位的?管理，一?切以行業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)?范)做到?各個(gè)工作?環(huán)節(jié)有計(jì)?劃，有制?度，有實(shí)?施，有檢?查，有改?進(jìn)，并形?成相關(guān)記?錄。4?)落實(shí);?對計(jì)劃工?作一定落?實(shí)到位，?責(zé)任到人?，提高我?們維修人?員的責(zé)任?心，督查?外圍單位?一定做到?定時(shí)與不?定時(shí)相結(jié)?合，發(fā)現(xiàn)?問題，及?時(shí)解決，?促使各項(xiàng)?規(guī)章制度?落實(shí)到實(shí)?處。物?業(yè)保潔領(lǐng)?班年終工?作總結(jié)（?三）轉(zhuǎn)?眼___?_年已經(jīng)?過去，回?顧這一年?的所有工?作令人欣?慰，我們?順利地完?成了保潔?一年來各?項(xiàng)工作任?務(wù)，并積?累了不少?工作經(jīng)驗(yàn)?。嚴(yán)格按?照公司的?規(guī)定，規(guī)?范化、程?序化地進(jìn)?行操作，?以一切為?了公司效?益為原則?，保質(zhì)保?量地完成?了各項(xiàng)任?務(wù)。公?司今年將?對保潔、?實(shí)行嚴(yán)格?的培訓(xùn)制?度，所有?員工均經(jīng)?培訓(xùn)后才?能上崗。?對入職的?員工進(jìn)行?在崗培訓(xùn)?，對在職?保潔員工?進(jìn)行各方?面的知識?培訓(xùn)(如?思想教育?、禮節(jié)禮?貌、儀容?儀表、勞?動態(tài)度、?勞動紀(jì)律?、專業(yè)知?識技能)?，培訓(xùn)后?要進(jìn)行考?核，不合?格員工要?淘汰。?為了能夠?更好地完?成___?_年的工?作，現(xiàn)將?一年來的?工作情況?做以下總?結(jié)：一?、管理檢?查制度?為了確保?作業(yè)計(jì)劃?、衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)、責(zé)任?制的__?__執(zhí)行?和落實(shí)，?確保保潔?的管理目?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?，將實(shí)行?檢查監(jiān)督?制度。?1、員工?每日自查?：員工依?據(jù)本崗位?責(zé)任制、?衛(wèi)生要求?、服務(wù)規(guī)?范，對作?業(yè)的效果?進(jìn)行自查?，便于及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問?題、解決?問題，崗?位員工每?天向主管?匯報(bào)當(dāng)天?的工作，?主管記錄?存檔。?2、主管?、班長每?日巡查：?對辦公樓?區(qū)域內(nèi)、?崗位進(jìn)行?巡查或抽?查并定期?對崗位進(jìn)?行全面的?檢查，同?時(shí)結(jié)合檢?查所發(fā)現(xiàn)?的問題及?時(shí)處理，?及時(shí)會報(bào)?。3、?領(lǐng)導(dǎo)定期?組織專業(yè)?人員對我?保潔工作?進(jìn)行檢查?，制定考?核計(jì)劃，?完善保潔?工作。?4、制定?日常、每?周、每月?、每季、?每年的保?潔計(jì)劃，?嚴(yán)格依據(jù)?計(jì)劃實(shí)施?保潔工作?。5、?安排工作?班次，分?配工作，?檢查各班?次交接情?況，掌握?各班工作?狀態(tài)和工?作質(zhì)量。?6、對?本部門員?工的行為?規(guī)范、業(yè)?務(wù)技能、?遵章守紀(jì)?、禮貌服?務(wù)等方面?進(jìn)行培訓(xùn)?，不斷提?高員工素?質(zhì)和清潔?保養(yǎng)水準(zhǔn)?。二、?形象規(guī)定?1、經(jīng)?常注意檢?查和保持?儀表整潔?。2