物業(yè)行業(yè)公司2023年度工作總結(jié)（3篇）

第8頁共8頁物業(yè)行業(yè)?公司20?23年度?工作總結(jié)?為了物?業(yè)公司順?利的運作?發(fā)展，為?業(yè)主和租?戶提供高?效優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，完?成業(yè)主委?托的各項?物業(yè)管理?及經(jīng)濟(jì)指?標(biāo)，發(fā)揮?物業(yè)最大?的功能，?使得物業(yè)?通過對_?___樓?及基地、?家屬院實?行的物業(yè)?管理，不?斷總結(jié)管?理經(jīng)驗，?提升物業(yè)?灌木里水?平，積極?努力地參?與市場競?爭，拓展?業(yè)務(wù)管理?規(guī)模，最?終走向市?場完全轉(zhuǎn)?化為經(jīng)營?性物業(yè)管?理，達(dá)到?最佳的經(jīng)?濟(jì)效益，?制定今年?的工作計?劃。一?、定編定?崗及培訓(xùn)?計劃今?年是物業(yè)?公司運行?的第一年?，實行二?塊牌子(?1.物業(yè)?管理公司?2.管理?中心)一?套人馬，?在保留原?中心的功?能基礎(chǔ)上?，通過物?業(yè)的運作?，最終走?向市場。?定編定崗?從廠里的?統(tǒng)一管理?安排，計?劃全公司?定編__?__人，?其中管理?人員__?__人，?按照廠里?的培訓(xùn)安?排參加培?訓(xùn)。二?、代租、?代收計劃?按照廠?里的物業(yè)?管理委托?要求，對?____?樓及將要?成的其它?物業(yè)大樓?進(jìn)行代為?租賃，計?劃完成_?___樓?委托租賃?的房屋出?租率大于?____?%，今年?完成代租?收入不少?于..萬?元，按要?求完成水?電暖與費?用的代收?、代繳工?作，保證?所轄物業(yè)?的正常運?作。三?、收入計?劃(物業(yè)?管理費、?代租、代?辦費)?今年完成?物業(yè)管理?費..萬?元，代租?、代辦費?..萬元?(.._?___%?)，一共?為.萬元?。其中_?___樓?物業(yè)費及?代租代辦?費合計為?..萬元?，其它收?入..萬?元。四?、費用支?出控制計?劃今年?其費用支?出控制在?..萬元?之內(nèi)(不?包括..?元以上的?修理費用?)，其中?：__?__人員?工資包括?三金總額?為：..?萬元(按?現(xiàn)___?_人計算?)2.?自擔(dān)水電?費：..?萬元。?3.稅金?：..萬?元。4?.其它.?.萬元。?五、拓?展業(yè)務(wù)、?創(chuàng)收計劃?1.計?劃___?_月底前?所屬良友?家政服務(wù)?公司開始?正式掛牌?運作，年?創(chuàng)收不少?于___?_萬元。?___?_組織成?立對外擴(kuò)?大管理規(guī)?模攻關(guān)組?，派專人?負(fù)責(zé)，爭?取在年底?前擴(kuò)大物?業(yè)管理規(guī)?模不小于?____?平方米，?實現(xiàn)盈利?。六、?綜合治理?、消防安?全工作計?劃1.?保持天山?區(qū)綜合治?理先進(jìn)單?位稱號，?爭取先進(jìn)?衛(wèi)生單位?稱號。?2.每月?____?日為例檢?日。組織?有關(guān)部門?對樓內(nèi)進(jìn)?行全面的?“四防”?大檢查，?發(fā)現(xiàn)隱患?及時整改?，做到最?大限度地?消滅各種?事故的發(fā)?生。3?.完成消?防部門及?綜合辦要?求，完成?的各項工?作。4?.___?_月份、?____?月份組織?二次保安?、工程、?環(huán)衛(wèi)等人?員參與的?消防設(shè)施?的運用，?并結(jié)合法?制宣傳月?、禁毒日?、消防日?開展禁毒?宣傳，消?防宣傳等?，每年不?少于三次?。5.?保證所轄?物業(yè)的治?安、消防?安全、不?發(fā)生大的?治安事故?，杜絕一?切火災(zāi)的?發(fā)生。?七、大樓?維修、設(shè)?施設(shè)備維?修計劃(?根據(jù)大樓?拆遷時間?待定)?1.大樓?沿街外墻?的清洗、?粉刷、改?造。2?.大樓內(nèi)?部的維修?、粉刷。?___?_樓內(nèi)中?央空調(diào)系?統(tǒng)的清洗?、維修、?保養(yǎng)。?4.消防?報警系統(tǒng)?的維護(hù)、?清洗、調(diào)?試。5?.管路系?統(tǒng)的更換?。物業(yè)?行業(yè)公司?2023?年度工作?總結(jié)（二?）營銷?部在公司?的指導(dǎo)下?，開展了?武漢市場?醫(yī)藥零售?終端網(wǎng)絡(luò)?的建設(shè)、?各區(qū)級批?發(fā)單位的?鞏固、公?司部分總?經(jīng)銷新品?種的鋪貨?及市場啟?動和推廣?工作。現(xiàn)?將這一年?來，營銷?部年度工?作所取的?成績、所?存在的問?題，作一?簡單的總?結(jié)，并對?營銷部下?一步工作?的開展提?幾點看法?。總而?言之，三?句話：成?績不可忽?視，問題?亟待解決?，建議僅?供參考。?“__?__個一?”的成績?不可忽視?1.鋪?開、建設(shè)?并鞏固了?一張批發(fā)?企業(yè)所必?需的終端?營銷網(wǎng)絡(luò)?武漢市?場現(xiàn)有醫(yī)?藥零售終?端共__?__家，?通過深入?實際的調(diào)?查與交往?，我們按?照這些終?端客戶的?規(guī)模實力?、資金信?譽、品種?結(jié)構(gòu)、店?面大小，?將這__?__家零?售終端進(jìn)?行了a、?b、c分?類管理，?其中a類?包括“中?聯(lián)”在內(nèi)?的___?_家;b?類有__?__家;?c類__?__家。?物業(yè)行?業(yè)公司2?023年?度工作總?結(jié)（三）?___?_月__?__日，?物業(yè)進(jìn)駐?前湖校區(qū)?，這一學(xué)?年來，我?全體員工?團(tuán)結(jié)一心?，艱苦奮?斗，勇于?拼搏，不?斷創(chuàng)新，?進(jìn)一步完?善和改進(jìn)?了公司的?管理和服?務(wù)質(zhì)量，?取得了可?喜的成績?：組建了?一支優(yōu)秀?的物業(yè)管?理團(tuán)隊，?創(chuàng)建了一?種科學(xué)的?管理模式?和先進(jìn)的?管理理念?、管理方?法，以及?嚴(yán)格的質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)和?工作程序?;形成了?服務(wù)與管?理相結(jié)合?的專業(yè)分?工體系。?一年以來?，我們緊?緊圍繞戰(zhàn)?略規(guī)劃、?品牌建設(shè)?、內(nèi)部管?理、信息?溝通、服?務(wù)績效來?展開一系?列的工作?。戰(zhàn)略?規(guī)劃對?物業(yè)管理?的理念進(jìn)?行戰(zhàn)略性?的轉(zhuǎn)變。?天健物?業(yè)自成立?以來，管?理理念經(jīng)?歷了從“?管理型”?到“服務(wù)?型”的深?刻轉(zhuǎn)變，?拋棄了過?去以管理?者自居的?姿態(tài)，倡?導(dǎo)了“服?務(wù)育人，?業(yè)主至上?”的全新?服務(wù)理念?。天健物?業(yè)在發(fā)展?過程中即?使遭遇到?了內(nèi)外環(huán)?境的嚴(yán)重?挑戰(zhàn)，但?為業(yè)主、?使用人服?務(wù)的理念?也一直在?沿伸，同?時也得到?了廣泛的?好評。但?公司管理?層并沒有?滿足可喜?成績的取?得，而是?以積極的?態(tài)度正視?在服務(wù)過?程中存在?的服務(wù)專?業(yè)性不強(qiáng)?，服務(wù)內(nèi)?涵不深，?員工待遇?過低以及?成本過高?等問題。?今年開始?，公司便?審時度勢?，著手狠?抓安全防?范、環(huán)境?衛(wèi)生和維?修事宜，?勁拼品牌?建設(shè)，提?高公司的?運作效率?和競爭力?。品牌?建設(shè)品?牌，以高?質(zhì)量為堅?實的基礎(chǔ)?，本公司?把如何提?高物業(yè)管?理服務(wù)的?質(zhì)量作為?公司經(jīng)營?的首選目?標(biāo)。一?、___?_按IS?O體系的?有效動作?公司成?立之初便?做好了質(zhì)?量的策劃?，明確公?司的質(zhì)量?目標(biāo)、要?求，以及?所想達(dá)到?的目標(biāo)，?以最合適?的服務(wù)質(zhì)?量去滿足?業(yè)主及使?用人的需?要。一年?來，公司?始終把通?過ISO?9000?和ISO?1400?0的審核?為奮斗目?標(biāo)，同時?也進(jìn)一步?向業(yè)主及?使用人展?示了公司?相關(guān)方面?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的形象。?二、形?成以客戶?滿意為中?心的質(zhì)量?體系自?公司進(jìn)駐?開始，一?直把“客?戶滿意，?業(yè)主至上?”作為工?作的中心?，進(jìn)一步?確定了公?司以業(yè)主?為中心的?經(jīng)營服務(wù)?理念，今?后公司將?繼續(xù)__?__實施?和改進(jìn)服?務(wù)質(zhì)量，?提高服務(wù)?績效。?三、建立?天健物業(yè)?零缺陷的?目標(biāo)公?司成立之?后，經(jīng)過?反復(fù)討論?和研討，?認(rèn)為要想?做的獨特?，就須把?工作做到?零缺陷：?服務(wù)零缺?陷;操作?零缺陷;?設(shè)備零故?障;安全?零隱患的?四零缺陷?。明確了?業(yè)主不總?是對的，?但永遠(yuǎn)是?最重要的?客戶需求?，充分做?好達(dá)到需?求的各種?準(zhǔn)備，積?極預(yù)防可?能發(fā)生的?問題。?內(nèi)部管理?一、人?力資源?人力資源?是公司發(fā)?展的重要?保證。進(jìn)?駐之初，?因處地特?殊，故人?員素質(zhì)偏?低。但今?年年初，?為了提高?公司的競?爭力，我?公司積極?開展員工?知識培訓(xùn)?，使員工?成為“一?專多能”?且達(dá)到了?顯著的效?果。員工?培訓(xùn)包括?：企業(yè)文?化培訓(xùn)，?專業(yè)技術(shù)?培訓(xùn)等，?特別是對?管理層進(jìn)?行的物業(yè)?管理員資?格考評培?訓(xùn)和保安?隊伍的消?防知識培?訓(xùn)以及專?業(yè)知識培?訓(xùn)。通過?培訓(xùn)，提?高了員工?的綜合素?質(zhì)，改善?了員工的?工作態(tài)度?，激發(fā)員?工團(tuán)結(jié)合?作，大大?提高了服?務(wù)質(zhì)量。?目前，?公司內(nèi)部?已經(jīng)建成?了較為完?善的人力?資源儲備?，專業(yè)能?力，綜合?能力出眾?的專業(yè)人?才;能出?謀劃策的?企業(yè)策劃?人員等，?給公司的?發(fā)展提供?了廣闊的?空間。?二、規(guī)章?制度入?駐之初，?因公司剛?建立，一?系列的制?度及考核?都是空白?的，這給?員工的工?作帶來了?很大的不?便。按照?“以法為?據(jù)，有約?可依”的?原則，我?公司迅速?出臺了一?系列規(guī)章?制度。包?括：各崗?位人員職?責(zé)，管理?制度及各?崗位工作?人員考核?辦法。制?度的出臺?明確了職?責(zé)，分清?了權(quán)限，?也給公司?員工的日?常工作指?明了方向?，提供了?依據(jù)。?三、維修?方面去?年學(xué)生入?住之初，?因趕工期?，四棟學(xué)?生公寓可?謂是以超?常規(guī)的速?度建成的?，而快速?度建成的?房子卻導(dǎo)?致了接管?后艱難的?維修工作?。從去年?至今，我?技術(shù)維修?部共計收?到師生報?修單__?__多份??？梢蛉?年維修力?量過弱，?且設(shè)備設(shè)?施還在保?修期內(nèi)，?故多數(shù)單?子未能修?好。直至?今年初，?我公司一?口氣增加?了三倍的?維修人員?，不分日?夜的維修?，同時又?加大對廠?家的催修?力度，迅?速的解決?了原有的?存在的問?題?，F(xiàn)我?處已承諾?做到“小?修不過夜?，大修不?過三”的?服務(wù)承諾?，可因各?種設(shè)施仍?然在保修?期，致使?好多維修?事項我公?司仍無法?完成。但?我公司還?是竭盡所?能去維修?，特別是?公寓內(nèi)寢?室之間電?線錯亂的?問題，在?催修廠家?無效的情?況下，我?公司維修?人員用六?天六夜時?間全部調(diào)?好，用實?際行動解?決了師生?的怨言。?近日，我?公司又一?口氣換下?了四棟公?寓多盞燈?炮以及_?___多?個水龍頭?和幾十個?沖水閥，?使公寓內(nèi)?的配套設(shè)?施的維修?完好率達(dá)?到了__?__%以?上。四?、保安方?面1、?____?年，在全?體保安人?員的共同?努力下，?圓滿完成?了師生入?住的安全?防范工作?，但隨著?工作的逐?步加深，?漸漸暴露?出了我公?司保安的?不足與缺?陷：配套?設(shè)施過差?，人員素?質(zhì)過低，?專業(yè)知識?不足等。?為此我公?司于今年?年初進(jìn)行?了一場保?安大革新?。首先，?實行淘汰?制，淘汰?了十多位?原有的保?安。其次?增加配套?設(shè)施，購?置保安服?裝。工作?的革新使?我保安的?外在形象?上了一個?新臺階。?2、保?安工作始?終___?_校領(lǐng)導(dǎo)?的外松內(nèi)?緊的方針?。因?qū)W校?處地的時?間、環(huán)境?比較特別?。我公司?嚴(yán)格實行?來訪人員?登記制