積分制管理修改0708省名師優(yōu)質課獲獎課件市賽課一等獎課件

積分制管理一個全新經營模式和管理方法第1頁績效概述績效管理績效管理實施過程KPI與BSC

目錄頁CONTENTSPAGE

積分在企業(yè)管理中作用問題思索什么是積分制管理第2頁過渡頁TRANSITIONPAGE

TRANSITIONPAGE

第一部分問題思索第3頁第一部分問題思索“領”是“率領”（1）員工工作主動性不高，有主動性也難以連續(xù)?。?）執(zhí)行力差，不知怎樣提升?。?）有好戰(zhàn)略但難以落地?。?）企業(yè)文化難以建立?。?）金錢獎勵只起到一時作用，甚至起反作用?。?）績效體系難以實現(xiàn)，大鍋飯現(xiàn)象難以打破！（7）老板累團團轉，員工清閑高高掛起！（8）老板在時員工一個狀態(tài)，老板不在時員工另一個狀態(tài)?。?）辛勞培養(yǎng)起來員工、中堅力量，被他人輕松挖走！您企業(yè)是不是碰到以下類似問題：1第4頁第一部分問題思索“領”是“率領”80年代靠手藝90年代靠設備代靠人員代靠什么……?中國中小企業(yè)發(fā)展規(guī)律：2第5頁第一部分問題思索“領”是“率領”管理??！“導”是“引導”第6頁第一部分問題思索“領”是“率領”90%老板不重視管理；80%企業(yè)還是小規(guī)模經營；70%老板還在做打工老板；60%老板碰到了管理瓶頸；50%企業(yè)還是以夫妻店形式經營，前景迷茫；40%企業(yè)還是家族式管理；30%老板沒有考慮好未來發(fā)展方向；20%企業(yè)在經營上還入不敷出；僅有10%中小企業(yè)，有幸走進咱們積分制會場……

“導”是“引導”國內中小企業(yè)現(xiàn)實狀況您感受到了嗎？3第7頁第一部分問題思索“領”是“率領”

今天與大家分享一個新管理方式——積分制管理！積分制管理，顛覆了傳統(tǒng)管理方法單一處罰殘酷性，讓賞識教育真正落地，充分表示了管理者對員工愛與責任，點對點激發(fā)員工內動力，讓人人都是紅煤球，徹底處理了員工執(zhí)行力問題，變讓我干為我要干。冰煤球（消極）黑煤球（普通）紅煤球（主動主動）“導”是“引導”第8頁第一部分問題思索“領”是“率領”經營企業(yè)就是經營人！員工需求在哪里你知道嗎？80后、90后需求在哪里你知道嗎？我們是否關注過員工真實需求?！皩А笔恰耙龑А惫芾恚悍椒ú粚ΓΠ踪M??！4第9頁第一部分問題思索“領”是“率領”“導”是“引導”我們關注了員工哪些需求？？？第10頁第一部分問題思索“領”是“率領”三十年前，大家工作目標是為了錢（處理溫飽），現(xiàn)在大家工作目標是什么？第一是高興，第二是尊嚴，第三才是錢。（新員工因為部門沒有美女而離職）

普通企業(yè)只能把員工潛能用到10%-30%，好企業(yè)能用到50%-60%，但業(yè)績大不相同?！皩А笔恰耙龑А钡?1頁第一部分問題思索“領”是“率領”企業(yè)不是缺人才，是缺出人才機制

依據員工需求

預設獎項

按照積分制爭得獎項

實現(xiàn)自我價值

助力企業(yè)發(fā)展，到達雙贏

好處：降低了分錢矛盾，實現(xiàn)了大于分錢效果，

因為“分”比錢還值錢，

“分”是無價。

分沒有直接和錢發(fā)生關系，但員工只要不離開，每一分都

和他未來相關系。“導”是“引導”第12頁過渡頁TRANSITIONPAGE

TRANSITIONPAGE

第二部分積分制管理概念第13頁第二部分什么是積分制管理“領”是“率領”積分制管理是經過積分（獎分或者扣分）形式對企業(yè)內部實施管理，用積分對員工個人能力、工作業(yè)績和日常表現(xiàn)進行全方位量化考評，并通軟件統(tǒng)計和終生使用，積分排名與各種福利、物質待遇掛鉤，從而到達全方位連續(xù)激勵員工目標。積分制管理概念：1第14頁第二部分什么是積分制管理“領”是“率領”

作用：對企業(yè)內部人員獎勵，促使員工重視并配合使用積分，

改變員工習慣，

提升工作主動性有效方式。范圍：積分現(xiàn)在不但用于企業(yè)內部管理，更是在上海深圳天津等大城市實施積分兌換居住權限?！皩А笔恰耙龑А钡?5頁第二部分什么是積分制管理“領”是“率領”A物資分B積分獎分：正激勵扣分：負激勵“導”是“引導”積分類別：2第16頁1、當月使用①②2、年底使用（按當年積分）①④②⑤③第二部分什么是積分制管理“導”是“引導”積分使用：3

抽獎作用發(fā)放獎品、禮品國內旅游國外旅游年底獎金積分換手機春節(jié)發(fā)物資第17頁第二部分什么是積分制管理3、按累計分使用①②4、其它福利“導”是“引導”發(fā)放汽車補助發(fā)放汽車補助辦理理財保險未來計劃

年底兌現(xiàn)五年以后買車十年以后買房二代基金第18頁

※積分總排名配發(fā)干股、購車補助（當代ix35、新捷達）、購車購房補助（如企業(yè)大城140㎡房產低價賣給王統(tǒng)照店長）

※干部積分享受理財保險、干部積分享受“勝業(yè)二代計劃”

（兒女高三及以后學費全部由企業(yè)負擔）

※讓員工視企業(yè)為家，主動主動地維護第二部分什么是積分制管理第19頁第二部分什么是積分制管理“領”是“率領”“導”是“引導”指一個人等，是反應一個人能力大小主要原因，擁有這些要素員工，每個月都會有固定獎分。好處：員工進入企業(yè)就能夠經過積分被認可。

企業(yè)給積分并不是很高，但員工感覺好，

實現(xiàn)了點對點認可，事對事必定。(張洪熙變臉演出)關鍵詞解析——個人能力（固定獎分）1職務榮譽業(yè)績工齡專長技能學歷職稱第20頁第二部分什么是積分制管理指企業(yè)依據員工日常（應知應會、道德操守）和等給予積分。

“導”是“引導”關鍵詞解析——綜合表現(xiàn)（浮動獎分）2行為表現(xiàn)完成暫時或緊急任務情況業(yè)績表現(xiàn)工作表現(xiàn)第21頁第二部分什么是積分制管理“領”是“率領”

人能力和綜合表現(xiàn)現(xiàn)有聯(lián)絡又有差異。因為有能力人能夠表現(xiàn)，也能夠不表現(xiàn)，能力不強人也能夠有優(yōu)異表現(xiàn)。一個人能力相對于他成就來說，通常只能起到10%-30%作用，起主要作用還是他表現(xiàn)。

有了積分，把管理交給機制，把公平還給員工。三分做事，七分做人，愈加關注員工做人。做人成功，事業(yè)不成功只是暫時。（業(yè)績是話語權，品行是通行證）“導”是“引導”第22頁第二部分什么是積分制管理“領”是“率領”綜合表現(xiàn)舉例：ABCDE在企業(yè)活動方面，主動參加就會有積分獎勵。（消夏晚會，每個節(jié)目50-500分獎勵）員工提出合理化提議或者提供有價值信息都可得到一定數(shù)量獎分。（《智慧寶典》書籍名稱征集，參加加5分，錄用獎20分）在工作熱情方面，感動客戶能夠被加分。（云湖服務員給感冒用戶熬姜湯，獎勵20分）掌握一項新技術新技能，能夠得到積分獎勵，使用技能單獨獎分。(愛樂團鼓手、號手每人200分)在工作業(yè)績方面，取得多少營銷業(yè)績，都要與積分掛鉤。（全員營銷方案：供銷服裝每單+10分）第23頁第二部分什么是積分制管理“領”是“率領”對每一個員工行為表現(xiàn)都要用積分進行全方位量化考評。除了表現(xiàn)好要給予獎分外，表現(xiàn)差員工各種違規(guī)行為、不良表現(xiàn)都要給予扣分。關鍵詞解析——全方位量化3第24頁第二部分什么是積分制管理“領”是“率領”

員工遲到或早退10分鐘以內者，給予20分扣分；（以前樂捐20元）員工不佩戴工牌、工裝不合格者，給予10分扣分；會議期間不按要求將手機調靜音或關機狀態(tài)，鈴聲響者扣10分；員工不服從工作分工安排者，要給予30分扣分；（不開心失聯(lián)）員工下班未關電腦、空調負責衛(wèi)生包干區(qū)不潔凈，要扣分；員工同事之間發(fā)生口角、大聲爭吵者，視情況嚴重性給予扣分；受了委屈不還嘴、不還手給予一定獎分；員工思想道德也要進行量化；（孝敬父母，父親節(jié)、母親節(jié)給父親、母親送禮品30分）員工提出一個日常提議可得到20分獎分；傳遞負能量、甚至造謠、挑撥是非者50-200分扣分。（人品道德問題）﹡只有做到了全方位量化考評，員工積分才能代表一個人綜合表現(xiàn)，才能被企業(yè)認可，被全體員工和管理者認同，才能與各種福利待遇、獎金掛鉤。第25頁第二部分什么是積分制管理“領”是“率領”

1、員工一直在企業(yè)，積分永遠有效。2、某個考評周期過后積分不清零、不作廢，屢次重復使用后不作廢。3、積分累加計算，終生受益。獎勵時能夠隨時隨地任意分階段提取。關鍵詞解析——終生使用4第26頁積分使用分為兩類，一類是既定，第二類是暫時靈活，能夠隨企業(yè)發(fā)展和老板心愿隨時使用。員工在企業(yè)工作時間越長，表現(xiàn)越好，積分就越多，工作也就越穩(wěn)定，越有利于企業(yè)留住關鍵人才。第二部分什么是積分制管理第27頁第二部分什么是積分制管理“領”是“率領”原理簡單，實施和完善會產生一定工作量，一套《管理軟件》，使復雜工作變得十分簡單。

固定積分：完全不需要人工操作，由軟件按時自動生成。

個性化事件：獎分、扣分錄入電腦后，軟件自動分類，自動匯總、自動分部門、自動分階段、自動排名次。關鍵詞解析——軟件統(tǒng)計5第28頁用軟件處理積分制管理增加工作量普通來說，不需要設專職人員，但需要配置專員來管理。一百人企業(yè)，天天不超出一個小時工作量，就能夠完成全部積分管理工作。什么是積分制管理第二部分第29頁過渡頁TRANSITIONPAGE

TRANSITIONPAGE

第三部分積分優(yōu)勢第30頁一個打破二個處理三個提升四個有利于五個擺脫第三部分積分優(yōu)勢第31頁第三部分積分優(yōu)勢“領”是“率領”1、打破了分配上平均主義和大鍋飯現(xiàn)象。優(yōu)異員工物超所值企業(yè)動力

平庸員工入不敷出企業(yè)阻力平均主義對優(yōu)異員工不公

對慵懶員工縱容結果：此局不破，企業(yè)將會有越來越多慵懶員工舉例：國外帶回香水、出差禮品、節(jié)日福利等級

經過點對點積分獎扣，全方面量化員工表現(xiàn)，積分排名后進行

分級獎勵“導”是“引導”第32頁第三部分積分優(yōu)勢“領”是“率領”2、處理員工精神需求積分高—貢獻大地位高成就感—自我價值感高終生累計、不清零、不作廢，永遠有效3、處理金錢不能處理問題。滿足精神需求（工資獎金高人—老板最信任人-進步最快人-掌握信息最多人—有存款人）“導”是“引導”第33頁

4、提升員工工作主動性。積分與工資以外各種福利、獎金掛鉤，讓“掙積分就是為自己打工”觀念深入員工之心。關鍵思想：讓主動員工會愈加主動，不主動與員工變得主動，一直不主動員工自己提出離職。第三部分積分優(yōu)勢第34頁第三部分積分優(yōu)勢“領”是“率領”5、提升員工執(zhí)行力，增強制度落地性將企業(yè)規(guī)章制度與積分掛鉤，經過獎分扣分給員工信號，讓員工在信號下工作和生活。結果：老板在與不在，有些人管理，認真管事、制度恪守

“導”是“引導”第一，人性化：員工違規(guī)、違章行為由扣錢處罰改為扣分，員工既輕易接收又能得處處罰信號第二，責權利明確：管理人員都要求獎分和扣分任務，同時，管理人員又給了職務工資第35頁6、提升員工對老板信任度

傳統(tǒng)：企業(yè)為家—有責任-有事業(yè)心-吃苦耐勞員工培訓-調動員工主動性—對全部些人感恩現(xiàn)在：老板對員工感恩—員工主動就能得高分—對員工真誠積分優(yōu)勢第三部分第36頁第三部分積分優(yōu)勢“領”是“率領”7、有利于留住優(yōu)異人才

工作時間越長--表現(xiàn)越優(yōu)異積分累計高—成就感—福利待遇高—員工不離開成為留住人才砝碼“導”是“引導”第37頁8、有利于建立健康企業(yè)文化A.企業(yè)文化就是企業(yè)員工為人做事習慣，員工習慣表達就是企業(yè)文化，B.最實用企業(yè)文化就是為人處世文化。

C.管人就是管心，管心就是管文化，管文化就是管環(huán)境，管環(huán)境就是管行為

D.積分制管理就是用獎分培養(yǎng)員工好習慣，用扣分約束員工壞習慣舉例：會議文化、文藝演出、員工和睦相處、上班工作行為、敲門、走樓梯（節(jié)目演出圖片）第三部分積分優(yōu)勢第38頁

9、有利于全員營銷，提升銷售業(yè)績

人人有任務，任務完成情況與積分掛鉤，完成了有獎分，完不成有扣分。用獎分扣分培養(yǎng)員工人人參加營銷。

案列：鏈接、資源整合（圖片）第三部分積分優(yōu)勢第39頁第三部分積分優(yōu)勢“領”是“率領”10、有利于節(jié)約管理成本第一，不花錢買(取之不盡，用之不竭)，無限使用獎勵資源第二，不與錢掛鉤（講名次）第三，平均分配轉為與積分掛鉤原來：暗地高待遇、用紅包留住關鍵性員工，只能調動一個人主動性，成本很高結果：積分公開發(fā)放--圍繞目標爭取激勵作用成倍增加（就相當于激勵成本成倍下降）案列：“導”是“引導”第40頁第三部分積分優(yōu)勢“領”是“率領”11、有利于老板身心健康

“導”是“引導”

前提：市場競爭激烈，管理迷惑太多，除了錢損失外，更是傷老板心。比如：員工做了錯事，犯了錯誤，甚至是帶來了巨大經濟損失，不能批評，不能處理，更不敢扣錢。

第41頁

有家一企業(yè)，因為員工操作不妥，致使一臺近十萬元設備報廢，老板擔心這位員工會不打招呼突然離職而逃避扣款，設備壞了，技術骨干也跑了。所以，深夜兩點鐘突然驚醒，然后給這位員工打電話，把痛苦裝在自己心里，面子上還得撫慰這位員工，要他不要把這件事放在心里，設備壞了不會扣他一分錢，他有錢再買一臺，只要他安心在這里干就行了。把員工撫慰好后，自己才能放心睡覺。

結果：積分優(yōu)勢第三部分第42頁第三部分積分優(yōu)勢“領”是“率領”“導”是“引導”結果：

違規(guī)行為—扣分—不影響工資—無后患

省去批評--少費口舌—不發(fā)怒—不罵人—不傷身

讓優(yōu)異員工不吃虧—高分傾斜給優(yōu)異員工第43頁第三部分積分優(yōu)勢“領”是“率領”12、擺脫傳統(tǒng)管理模式束縛，更符合人性，輕易落地

（說到馬上做到，按名次獎)

第一：關鍵就是讓表現(xiàn)優(yōu)異員工不吃虧，各種福利待遇向高分人

群傾斜。

第二：能夠讓激勵作用不停累加。第三：不需要對員工洗腦，不需要做過多思想工作，員工對待積

分有不一樣態(tài)度?！皩А笔恰耙龑А钡?4頁第三部分積分優(yōu)勢“領”是“率領”“導”是“引導”比如員工不恪守勞動紀律，遲到、早退怎么扣分，員工下班后又通知來企業(yè)加班怎么獎分，員工不愿意加班怎么扣分，員工不服從分工怎么扣分，員工吵架、罵人、打架怎么扣分等等。學完以后，回到企業(yè)就能夠復制使用，可操作性極強，而且一邊用一邊就會產生效果。第45頁13、擺脫制度再造麻煩（武功不變、增加寶劍）在企業(yè)現(xiàn)有規(guī)章制度基礎上，進行獎扣分標準制訂和執(zhí)行，實際就是增加了一個新管理工具，深入落實執(zhí)行了企業(yè)規(guī)章制度，無副作用。（中藥讓人活得稀里糊涂，西藥讓人死明明白白）如晨會制度、升國旗制度、會議制度、值班制度、總經理代值制度……無需更改，直接用積分表達。第三部分積分優(yōu)勢第46頁14、擺脫企業(yè)規(guī)模和行業(yè)限制

好處：人數(shù)不限、大企業(yè)分部門操作

管理相同，80-90%相同，人性一樣，商場、酒店、

旅游、超市、制造、醫(yī)院、老師、兒童、家庭等第三部分積分優(yōu)勢第47頁第三部分積分優(yōu)勢“領”是“率領”“導”是“引導”15、擺脫企業(yè)整體文化水平影響

操作簡單：做好—加分，做錯—扣分，加減法操作；情商高

16、擺脫法律法規(guī)限制獎券人人想得第48頁過渡頁TRANSITIONPAGE

TRANSITIONPAGE

第四部分積分制管理能夠為企業(yè)處理問題第49頁第四部分“領”是“率領”問題一：員工不愿意加班（華夏良子員工變被動為主動）把先處理事情和積分掛鉤就行，如：駕駛證扣分/加班主動報名/361天等下班回家返回企業(yè)，在企業(yè)加班、與天氣、人為都有相關問題二：節(jié)假日員工值班

（員工主動要求、主動報名）“導”是“引導”積分制管理能夠為企業(yè)處理問題第50頁問題三：員工服務態(tài)度不好獎勵服務好員工分數(shù)，員工主動服務意識增強)送枕頭故事、酒店迎接客人、下雨打傘、開車門、送行李問題四：老板在與不在不一樣

（不用盯著工作，管理者管理分數(shù)權限）積分制管理能夠為企業(yè)處理問題第四部分第51頁

問題五：質量管理老大難如餐飲菜品質量、商場商品檢驗，分值比較大，控制在萌芽之中問題六：員工對老板責任問題七：老板怕處罰員工（扣分，犯錯-罰款-離開--撫慰-穩(wěn)定）盤點積分制管理能夠為企業(yè)處理問題第四部分第52頁問題八：員工無法優(yōu)勝劣汰（排名,自然淘汰）問題九：干部是否有責無權？（權限問題。要求范圍內完成）問題十：評先進時無法保持公平(個人印象--各部門取最高人員，名次作為條件）積分制管理能夠為企業(yè)處理問題第四部分第53頁第四部分“領”是“率領”問題十一：衛(wèi)生管理老大難

（劃片區(qū)、保潔企業(yè)取消）問題十二：家族式企業(yè)管理老大難（家族人員一視同仁，積分人人平等，家庭組員不平衡，創(chuàng)業(yè)—好時候，靠自己能力到達問題十三：復合人才

（管樂團、一人多能，勉勵多學技術，師傅有獎勵，每個月有獎勵）“導”是“引導”積分制管理能夠為企業(yè)處理問題第54頁

問題十四：份外事沒人做問題

（綜合管理體系，綁定給相關人員，有積分獎勵）問題十五：各項活動不主動

（參加各項活動都有積分，不去沒有）問題十六：效率慢問題

（積分帶開工作主動性，提前完成）積分制管理能夠為企業(yè)處理問題第四部分第55頁

問題十七：處理了平均主義和大