3 IT項(xiàng)目計(jì)劃編制

第3章IT項(xiàng)目計(jì)劃編制1本章目錄創(chuàng)建WBSIT項(xiàng)目綜合計(jì)劃IT項(xiàng)目范圍計(jì)劃IT項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃IT項(xiàng)目資源計(jì)劃IT項(xiàng)目人力資源和溝通計(jì)劃編制IT項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃IT項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃2引言制定項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目經(jīng)理的一項(xiàng)重要職責(zé)，是項(xiàng)目管理的核心。項(xiàng)目計(jì)劃編制的過(guò)程稱為項(xiàng)目規(guī)劃，項(xiàng)目計(jì)劃是編制過(guò)程的結(jié)果，是項(xiàng)目思想的具體化，體現(xiàn)了項(xiàng)目準(zhǔn)備做什么，什么時(shí)候做、由誰(shuí)去做、如何做、在什么地點(diǎn)做，是對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案的一種說(shuō)明和闡釋。項(xiàng)目計(jì)劃的編制主要包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目分解、綜合計(jì)劃編制、范圍計(jì)劃編制、進(jìn)度計(jì)劃編制、資源計(jì)劃編制、成本計(jì)劃編制等。31創(chuàng)建WBS工作分解結(jié)構(gòu)(WorkBreakdownStructureWBS)是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的任務(wù)分析方法，用于分析所涉及的工作。WBS把整個(gè)復(fù)雜項(xiàng)目分解成為若干個(gè)代表某一工作單元的工作包，然后再對(duì)簡(jiǎn)單的工作包進(jìn)行資源分配。WBS的三個(gè)基本要素：WBS的結(jié)構(gòu)、WBS的代碼和WBS的報(bào)告41.1WBS結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)WBS通常是一種面向“成果”的“樹(shù)”，其最底層是細(xì)化后的“可交付成果”，該樹(shù)組織確定了項(xiàng)目的整個(gè)范圍。但WBS的形式并不限于“樹(shù)”狀，還有多種形式。下圖是WBS的一個(gè)分層分解過(guò)程，它是將項(xiàng)目按照其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^(guò)程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。51.1WBS結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)---工作包工作包是WBS結(jié)構(gòu)底層，它包含了管理所需的最低層次的信息，是項(xiàng)目的最小可控單元。在這一層次，應(yīng)能夠滿足用戶對(duì)交流或監(jiān)控的需要。工作包是短期任務(wù)，可能包含不同的工作種類(lèi)，有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)，消耗一定的資源并占用一定的成本。每個(gè)工作包都是一個(gè)控制點(diǎn)，按照技術(shù)說(shuō)明的要求在預(yù)算內(nèi)按期進(jìn)行控制。實(shí)際工作表明，一個(gè)工作包的工期應(yīng)該不超過(guò)10天。如果一個(gè)工作包的工期超過(guò)10天，就應(yīng)該在這個(gè)工期內(nèi)設(shè)立檢查或監(jiān)視點(diǎn)，一般3至5天設(shè)立一個(gè)檢查或監(jiān)視點(diǎn)，以便使進(jìn)度和問(wèn)題在不太長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)。工作包的特點(diǎn)：與上一層相應(yīng)單元關(guān)聯(lián)，與同組其他工作包關(guān)系。責(zé)任可以落實(shí)到具體單位或個(gè)人。能夠確定工期，時(shí)間跨度最短。能夠確定實(shí)際預(yù)算、人員和資源需求。61.1WBS結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)---WBS分解類(lèi)型基于可交付成果劃分WBS分解類(lèi)型：上層一般為可交付成果的導(dǎo)向，下層一般為可交付成果的工作內(nèi)容?；诠ぷ鬟^(guò)程劃分WBS分解類(lèi)型：上層按照工作的流程分解，下層按照工作的內(nèi)容劃分。注意事項(xiàng)：工作分解結(jié)構(gòu)圖一旦確定下來(lái)，除非特殊情況，應(yīng)當(dāng)不能隨便加以改動(dòng)。如遇到需要改動(dòng)的情況，就需要召開(kāi)各方會(huì)議，如部門(mén)主管、項(xiàng)目經(jīng)理、執(zhí)行人員、客戶和承包商等參與的大會(huì)，就項(xiàng)目目標(biāo)，工作分解結(jié)構(gòu)等問(wèn)題共同協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。71.2WBS編碼設(shè)計(jì)工作分解中，由高層向下層用多位碼編排，要求每項(xiàng)工作有唯一的編碼，這些號(hào)碼的全體叫做編碼系統(tǒng)。在進(jìn)行編碼時(shí)，如果在一個(gè)既定層次上，應(yīng)該盡量將同一代碼用于類(lèi)似的信息，這樣可以使編碼更容易理解。81.2WBS編碼設(shè)計(jì)無(wú)線局域網(wǎng)組網(wǎng)工程項(xiàng)目的WBS編碼示意圖91.2WBS編碼設(shè)計(jì)無(wú)線局域網(wǎng)組網(wǎng)工程項(xiàng)目的WBS列表式101.3WBS設(shè)計(jì)方法、步驟和原則WBS設(shè)計(jì)的方法主要有類(lèi)比法、自上而下法、自下而上法

類(lèi)比法類(lèi)比法是以一個(gè)類(lèi)似項(xiàng)目的WBS模板為基礎(chǔ)，制定本項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)。自上而下法自上而下法常常被視為構(gòu)建WBS的常規(guī)方法，即從整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始，逐步將它們分解成下一級(jí)的多個(gè)子項(xiàng)。這個(gè)過(guò)程就是要不斷地增加級(jí)數(shù)，細(xì)化工作任務(wù)。自下而上法自下而上法是要讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員從一開(kāi)始就盡可能的確定項(xiàng)目有關(guān)的各項(xiàng)具體任務(wù)，然后將各項(xiàng)具體任務(wù)進(jìn)行整合，并歸并到一個(gè)整體活動(dòng)或WBS的上一級(jí)內(nèi)容當(dāng)中去。這種方法一般都很費(fèi)時(shí)，但這種方法對(duì)于WBS的創(chuàng)建來(lái)說(shuō)效果好。11WBS設(shè)計(jì)步驟

（1）總項(xiàng)目；（2）子項(xiàng)目或主體工作任務(wù)；（3）主要工作任務(wù)；（4）次要工作任務(wù)；（5）小工作任務(wù)或工作元素。WBS設(shè)計(jì)原則（1）功能或技術(shù)的原則：考慮到每一階段到底需要什么樣的技術(shù)或?qū)＜?；?）組織結(jié)構(gòu)：考慮項(xiàng)目的分解應(yīng)適應(yīng)組織管理的需要；（3）地理位置：主要是考慮處于不同地區(qū)的子項(xiàng)目；（4）系統(tǒng)或子系統(tǒng)原則：根據(jù)項(xiàng)目在某些方面的特點(diǎn)或差異將項(xiàng)目分為幾個(gè)不同的子項(xiàng)1.3WBS設(shè)計(jì)方法、步驟和原則12WBS注意事項(xiàng)（1）工作分解后的任務(wù)應(yīng)該是可管理的、可定量檢查的、可分配任務(wù)的和獨(dú)立的；（2）復(fù)雜工作至少應(yīng)分解成二項(xiàng)任務(wù)；（3）應(yīng)該表示出任務(wù)間的聯(lián)系，但不必表示出順序關(guān)系；（4）最低層的工作應(yīng)具有可比性；（5）工作分解應(yīng)與任務(wù)描述同時(shí)進(jìn)行，包括管理活動(dòng)、承包商的活動(dòng)等。1.3WBS設(shè)計(jì)方法、步驟和原則132IT項(xiàng)目綜合計(jì)劃計(jì)劃并非是一個(gè)有著明顯開(kāi)端和結(jié)尾的單獨(dú)事件，它是一個(gè)隨著組織周?chē)h(huán)境變化而不斷適應(yīng)、不斷發(fā)展的過(guò)程。在不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，計(jì)劃工作的一個(gè)重要任務(wù)就是在充分利用機(jī)會(huì)的同時(shí)，使風(fēng)險(xiǎn)降低到最低程度。制定項(xiàng)目綜合計(jì)劃需要回答下述六個(gè)問(wèn)題（5W1H）：WHAT：做什么？計(jì)劃的目標(biāo)與內(nèi)容WHY：為什么做？計(jì)劃的原因WHO：誰(shuí)去做？執(zhí)行計(jì)劃的人員WHERE：何地做？執(zhí)行的地點(diǎn)WHEN：何時(shí)做？完成的時(shí)間HOW：怎么做？完成計(jì)劃的方式、手段142.1編制項(xiàng)目綜合計(jì)劃過(guò)程項(xiàng)目綜合計(jì)劃編制的主要內(nèi)容和常用方法：估量機(jī)會(huì)確立項(xiàng)目目標(biāo)擬定前提條件擬定和選擇可行的行動(dòng)計(jì)劃制訂計(jì)劃用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化

152.2編制項(xiàng)目綜合計(jì)劃內(nèi)容項(xiàng)目綜合計(jì)劃的交付物可以是文件形式也可以是表格形式。項(xiàng)目?jī)?nèi)容的幾大方面：項(xiàng)目介紹

管理介紹組織介紹預(yù)算介紹技術(shù)介紹163IT項(xiàng)目范圍計(jì)劃項(xiàng)目范圍計(jì)劃編制是編制一個(gè)項(xiàng)目范圍的書(shū)面說(shuō)明，用于項(xiàng)目決策。項(xiàng)目范圍計(jì)劃編制的過(guò)程是將完成項(xiàng)目產(chǎn)品所需進(jìn)行的項(xiàng)目工作（項(xiàng)目范圍）逐步明確和歸檔的過(guò)程。173.1項(xiàng)目范圍計(jì)劃依據(jù)項(xiàng)目范圍計(jì)劃編制開(kāi)始于最初的輸入，有產(chǎn)品描述、項(xiàng)目許可、約束條件和假定。產(chǎn)品描述。產(chǎn)品描述是描述項(xiàng)目產(chǎn)品或項(xiàng)目所提供服務(wù)的特征的文檔。項(xiàng)目許可。約束條件。約束條件是制約項(xiàng)目管理隊(duì)伍選擇的因素。假定。假定影響項(xiàng)目計(jì)劃的各個(gè)方面的因素，這些假定是漸進(jìn)明細(xì)的一部分，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)常確定、歸檔和驗(yàn)證所用的假定，并作為他們計(jì)劃編制的一部分。183.2.項(xiàng)目范圍計(jì)劃技術(shù)對(duì)上述輸入進(jìn)行處理的技術(shù)工具有：產(chǎn)品分析、收益/成本分析、備選方案識(shí)別技術(shù)和專(zhuān)家評(píng)定等。產(chǎn)品分析。產(chǎn)品分析是為了對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品有一個(gè)更好的理解，可使用多種技術(shù)來(lái)進(jìn)行分析，其中包括產(chǎn)品分解分析系統(tǒng)工程、價(jià)值工程、價(jià)值分析、功能分析、質(zhì)量函數(shù)等技術(shù)。成本/收益分析。成本/收益分析就是對(duì)各種項(xiàng)目和產(chǎn)品方案可見(jiàn)的或潛在的成本和收益進(jìn)行估算，然后用投資收益率或投資回收期等財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)各方案的相對(duì)優(yōu)越性。備選方案識(shí)別技術(shù)。備選方案識(shí)別技術(shù)是指可供識(shí)別、確定方案的所有技術(shù)，最常用的有頭腦風(fēng)暴法、橫向思維法等。專(zhuān)家評(píng)定?？烧?qǐng)專(zhuān)家對(duì)各方案進(jìn)行評(píng)定，這些專(zhuān)家可以是來(lái)自項(xiàng)目執(zhí)行組織、內(nèi)部的其他部門(mén)，也可以是來(lái)自咨詢公司、行業(yè)或?qū)I(yè)團(tuán)體、技術(shù)協(xié)會(huì)等。通過(guò)評(píng)定，編制范圍說(shuō)明、詳細(xì)依據(jù)和范圍管理計(jì)劃。193.3項(xiàng)目范圍計(jì)劃編制范圍說(shuō)明。范圍說(shuō)明是確認(rèn)或建立一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍的共識(shí)，作為未來(lái)項(xiàng)目決策的基準(zhǔn)文檔。詳細(xì)依據(jù)。詳細(xì)依據(jù)包括項(xiàng)目有關(guān)假定和約束條件的文檔，項(xiàng)目管理的其他過(guò)程可能會(huì)使用這些文檔。范圍管理計(jì)劃。范圍管理計(jì)劃包括的內(nèi)容有：如何管理項(xiàng)目范圍以及如何將變更納入到項(xiàng)目范圍之內(nèi)；項(xiàng)目范圍穩(wěn)定性的評(píng)價(jià)，包括項(xiàng)目范圍變化的可能原因、頻率和幅度。204IT項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（Schedule）是在工作分解的基礎(chǔ)上對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)做出的一系列時(shí)間安排。制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的目的就是控制時(shí)間和節(jié)約時(shí)間，通過(guò)安排項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間計(jì)劃和人員安排，它可以保證按時(shí)獲利以補(bǔ)償已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用支出、協(xié)調(diào)資源，從而使資源在需要時(shí)可以被利用、預(yù)測(cè)在不同時(shí)間上所需要的資金和資源的級(jí)別以便賦予項(xiàng)目不同的優(yōu)先級(jí)并滿足嚴(yán)格的完工時(shí)間約定。214IT項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃方法：常見(jiàn)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃方法有里程碑法和甘特圖法。里程碑法是最簡(jiǎn)單的一種進(jìn)度計(jì)劃方法，僅表示主要可交付成果的計(jì)劃開(kāi)始和完成時(shí)間及關(guān)鍵的外部界面。

在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制時(shí)參考以下依據(jù)：項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖?；顒?dòng)持續(xù)時(shí)間的估算。資源需求。作業(yè)制度安排。約束條件。項(xiàng)目活動(dòng)的提前和滯后要求。224IT項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制過(guò)程：項(xiàng)目描述項(xiàng)目分解工作描述制定工作責(zé)任分配表確定工作先后關(guān)系繪制網(wǎng)絡(luò)圖工作時(shí)間估計(jì)進(jìn)度安排235IT項(xiàng)目資源計(jì)劃定義：項(xiàng)目資源是完成項(xiàng)目所必需的各種實(shí)際投入。分類(lèi)用途觀使用觀資源觀人力資源原材料資源工具與場(chǎng)地資源無(wú)限制資源限制性資源可持續(xù)使用資源消耗性資源雙重限制資源246IT項(xiàng)目人力資源和溝通計(jì)劃IT項(xiàng)目是智力密集、勞動(dòng)密集型項(xiàng)目，受人力資源影響最大，項(xiàng)目成員的結(jié)構(gòu)、責(zé)任心、能力和穩(wěn)定性對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量以及是否成功有決定性作用。項(xiàng)目溝通管理是整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)過(guò)程中的神經(jīng)中樞，順暢有效的溝通是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)，它貫穿了項(xiàng)目管理的各個(gè)領(lǐng)域。溝通是人與人之間的信息交流，是組織與組織之間的信息交流，也可以是人與組織之間的信息交流。但人與人之間的信息交流是最基本的項(xiàng)目溝通方式。256.1人力資源計(jì)劃的編制人力資源計(jì)劃的編制包括人力使用計(jì)劃的編制和人力的招聘、調(diào)整、培訓(xùn)及解聘計(jì)劃的編制。人力資源使用計(jì)劃是人力資源計(jì)劃的主要部分，它不僅決定人力其他計(jì)劃，而且影響其他資源計(jì)劃。人力資源計(jì)劃內(nèi)的信息因項(xiàng)目規(guī)模不同而異，但應(yīng)考慮的內(nèi)容包括：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建。在計(jì)劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員招募過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)諸如人力資源來(lái)自組織內(nèi)部還是外部、團(tuán)隊(duì)成員是同地辦公還是遠(yuǎn)距離辦公等問(wèn)題需要在計(jì)劃中體現(xiàn)。為了保證人力的使用，應(yīng)該在項(xiàng)目開(kāi)始之前進(jìn)行招聘、調(diào)整和培訓(xùn)工作，在項(xiàng)目完成或暫時(shí)停工時(shí)進(jìn)行解聘或調(diào)整工作。應(yīng)該按照實(shí)際需要和環(huán)境等因素確定培訓(xùn)和調(diào)整時(shí)間的長(zhǎng)短，及早安排招聘、調(diào)整和培訓(xùn)方案，由人力計(jì)劃向前安排。266.2項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃編制項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃在制定之前首先要進(jìn)行溝通的需求分析。項(xiàng)目溝通信息的來(lái)源是指項(xiàng)目溝通中所交流信息的生成者和發(fā)布者（兩者可能是同一主體），項(xiàng)目溝通信息的最終用戶是項(xiàng)目溝通中所交流信息的接受者。項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制涉及到對(duì)于項(xiàng)目全過(guò)程的溝通工作、溝通方法、溝通渠道等各個(gè)方面的計(jì)劃和安排，通過(guò)該過(guò)程可以確定項(xiàng)目干系人的信息需求和溝通需求，也就是確定何人在何時(shí)需要何種信息，以及如何將信息傳遞給他們。276.2項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制工作是貫穿于項(xiàng)目全過(guò)程的一項(xiàng)工作，大致可以按照下面幾個(gè)方面的順序進(jìn)行：（1）確定項(xiàng)目溝通的目標(biāo)。（2）根據(jù)溝通需求確定溝通計(jì)劃內(nèi)容。（3）確定項(xiàng)目溝通的技術(shù)。（4）確定信息收集渠道和歸檔格式。（5）確定信息分發(fā)渠道以及信息的發(fā)布與使用權(quán)限。（6）準(zhǔn)備發(fā)布信息的描述。（7）信息發(fā)生的日程表。（8）約束條件和假設(shè)前提。（9）更新和修訂溝通計(jì)劃的方法。287IT項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該擬定質(zhì)量設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和工作計(jì)劃，以確定如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量的目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理打算怎么樣控制質(zhì)量。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是通過(guò)工作分解結(jié)構(gòu)得來(lái)的。利用樹(shù)狀圖表技術(shù)，分解成更低一層的活動(dòng)，到項(xiàng)目的質(zhì)量能被識(shí)別為止。項(xiàng)目經(jīng)理確保這些活動(dòng)能夠按順序記錄和執(zhí)行，以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶的需要和期望。297.1項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃內(nèi)容項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃一般包括以下內(nèi)容：質(zhì)量計(jì)劃的目的;領(lǐng)導(dǎo)職責(zé);合同評(píng)審;采購(gòu);設(shè)計(jì)控制;過(guò)程控制;不合格品處理;培訓(xùn);質(zhì)量審核。308IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃是項(xiàng)目管理的一整套計(jì)劃，主要包括定義項(xiàng)目組及成員風(fēng)險(xiǎn)管理的行為方案及方式，確定風(fēng)險(xiǎn)判斷依據(jù)，選擇合適的風(fēng)險(xiǎn)管理方法等。它是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)部分，包括了對(duì)項(xiàng)目潛在的意外損失進(jìn)行識(shí)別、分析和計(jì)劃。由于IT項(xiàng)目的緊迫性、獨(dú)特性、不確定性和復(fù)雜性，決定了IT項(xiàng)目比傳統(tǒng)項(xiàng)目具有更大的風(fēng)險(xiǎn)。特別因IT項(xiàng)目常常面臨時(shí)間短、預(yù)算緊、人員少、任務(wù)急的局面，項(xiàng)目經(jīng)理要成功完成項(xiàng)目，必須盡早識(shí)別潛在的問(wèn)題，做好風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃。318.1IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)IT項(xiàng)目需要風(fēng)險(xiǎn)管理是由IT項(xiàng)目自身特點(diǎn)決定的。主要表現(xiàn)為：IT項(xiàng)目具有比普通項(xiàng)目更高的不確定性。IT項(xiàng)目的目標(biāo)一般不像工程或其他項(xiàng)目那樣的比較清楚的定義，甚至在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)還沒(méi)有完全定義好；