執(zhí)行力3(工商學(xué)院)

2023/9/171執(zhí)行力

主講：范逢春2023/9/172引言1、三個(gè)和尚有水吃2、社會(huì)助長與社會(huì)惰化2023/9/173資料1：社會(huì)助長現(xiàn)象實(shí)驗(yàn)

心理學(xué)家特里普利特研究發(fā)現(xiàn)，別人在場或群體性的活動(dòng)會(huì)明顯促進(jìn)人們的行為效率。他讓被試在三種情境下，騎自行車完成25公里路程。第一種是單獨(dú)騎行計(jì)時(shí)，結(jié)果表明，單獨(dú)計(jì)時(shí)情境下，平均時(shí)速為24英里(1英里=1.61公里)；有人跑步陪同，平均時(shí)速為31英里；而與其他騎車人同時(shí)騎行，平均時(shí)速為32.5英里。特里普利特在實(shí)驗(yàn)室條件下，讓被試完成計(jì)數(shù)和跳躍等工作，也發(fā)現(xiàn)了同樣的社會(huì)助長現(xiàn)象。2023/9/174資料2：社會(huì)惰化現(xiàn)象實(shí)驗(yàn)

法國人瑞瓊曼(Ringelman,1913)做了一個(gè)拔河比賽的實(shí)驗(yàn)，他要求被試分別在單獨(dú)的與群體的情境下拔河，同時(shí)用儀器來測量他們的拉力。結(jié)果發(fā)現(xiàn)隨著被試人數(shù)的增加，每個(gè)被試平均使出的力減少了。一個(gè)人拉時(shí)平均出力63公斤；三個(gè)人的群體拉時(shí)，平均出力是53.5公斤；八個(gè)人時(shí)是31公斤。這種共同完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，群體人數(shù)越多個(gè)人出力越少的現(xiàn)象，后來在其他人的實(shí)驗(yàn)中也得到證實(shí)。在東西方的很多國家里，社會(huì)惰化現(xiàn)象十分普遍。2023/9/175第三講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的塑造一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的概念二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的原理三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的塑造2023/9/176一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的概念1、團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)是指在工作中擁有共同的目標(biāo)并緊密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的正式群體。

案例：足球隊(duì)與旅行團(tuán)2023/9/177鏈接：團(tuán)隊(duì)特征工作群體團(tuán)隊(duì)工作管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員2023/9/178團(tuán)隊(duì)5要素12345就愿景目標(biāo)達(dá)成共識(shí)擁有共同的價(jià)值觀角色能力要素互補(bǔ)內(nèi)部動(dòng)態(tài)競爭以績效為導(dǎo)向的文化氛圍2023/9/179鏈接：群體構(gòu)成

群體成員性別、個(gè)性、觀點(diǎn)、能力、視野和教育水平方面較為相近的群體稱為同質(zhì)性群體，反之，稱為異質(zhì)性群體。（1）在同質(zhì)性群體中，容易溝通，沖突較少，但如果缺乏完成任務(wù)的相應(yīng)技能與經(jīng)驗(yàn)，績效也可能不高。對于較簡單的工作、需要緊密合作才能完成的工作以及必須很快完成的工作，采用同質(zhì)性群體效果較好。（2）在異質(zhì)性群體中，溝通上就會(huì)存在一些潛在的困難，但同時(shí)會(huì)擁有更多解決問題的能力和信息，從而增加了群體有效完成任務(wù)所需要的特征。領(lǐng)導(dǎo)和決策層一般應(yīng)該采用異質(zhì)結(jié)構(gòu)。2023/9/1710一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的的概念2、團(tuán)隊(duì)的分類

（1）問題解決型團(tuán)隊(duì)：5到12名員工組成，他們每周有幾個(gè)小時(shí)碰頭，著重討論如何改進(jìn)質(zhì)量。（2）自我管理型團(tuán)隊(duì)：10—15人組成，責(zé)任范圍包括控制工作節(jié)奏、決定工作任務(wù)的分配、安排工間休息，甚至可以挑選自己的成員，并讓成員相互進(jìn)行績效評(píng)估。（3）多功能型團(tuán)隊(duì)：8—12人組成，由來自同一種等級(jí)不同領(lǐng)域的員工組成，成員之間交換信息，激發(fā)新的觀點(diǎn)，解決所面臨的一些問題。案例：成都的英特爾辦公室2023/9/1711鏈接：團(tuán)隊(duì)的作用

創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)精神；讓管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考；增強(qiáng)員工滿意感；拓展工作技能；提高執(zhí)行力與績效。2023/9/1712鏈接：你看到了什么？每個(gè)人視覺和經(jīng)驗(yàn)都是有限的；要解決復(fù)雜多變的組織問題就必須依賴一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。2023/9/1713鏈接：大雁為什么編隊(duì)飛行？

同樣能量的人字形的飛行比單個(gè)飛行要多70%的里程;飛行的速度是單獨(dú)飛行的1.73倍。大雁的叫聲作用—激勵(lì)。領(lǐng)頭雁的產(chǎn)生—領(lǐng)導(dǎo)。2023/9/1714一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的概念3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的概念團(tuán)隊(duì)將戰(zhàn)略與決策轉(zhuǎn)化為實(shí)施結(jié)果的能力。組織的競爭力已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)的競爭力。2023/9/1715鏈接：群體凝聚力與生產(chǎn)效率關(guān)系2023/9/1716二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的原理1、木桶原理。決定木桶盛水量多少的關(guān)鍵因素不是其最長的板塊，而是其最短的板塊。構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢部分往往決定整個(gè)組織的水平。案例：三個(gè)探險(xiǎn)者2023/9/1717二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的原理2、羊群效應(yīng)。羊群是一種很散亂的組織，平時(shí)在一起也是盲目地左沖右撞，但一旦有一只頭羊動(dòng)起來，其他的羊也會(huì)不假思索地一哄而上。2023/9/1718小資料：阿希從眾試驗(yàn)

美國行為主義心理學(xué)家阿希在1951年做的，他希望證明個(gè)體的自主性。他準(zhǔn)備了兩張卡片，每張卡片上分別畫有A、B、C三條線段，很明顯甲卡片上的A線段與乙卡片上的C線段等長。他讓7個(gè)人在一起挨個(gè)指出哪二條線段等長，前6個(gè)人全是阿希的助手，他們按照阿希事先的安排，都故意說A與B等長，第7個(gè)人是不知情的被試者。阿希測了123人，結(jié)果有32％的人做出了與多數(shù)人意見一致但卻是明顯錯(cuò)誤的答案。這個(gè)試驗(yàn)就是從眾試驗(yàn)，說明在日常生活中，特別是在情況模糊不清、缺乏明確判斷的時(shí)候，從眾行為是常見的。2023/9/1719妙語分析

一頭雄獅帶領(lǐng)的一群羊可以打敗一只羊帶領(lǐng)的一群雄獅！2023/9/1720二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的原理3、角色原理。9種團(tuán)隊(duì)角色：創(chuàng)造者、倡導(dǎo)者、評(píng)價(jià)者、推動(dòng)者、總結(jié)者、控制者、維護(hù)者、建議者、聯(lián)絡(luò)者。案例：西游記的唐僧師徒2023/9/1721小資料：津巴多模擬監(jiān)獄試驗(yàn)津巴多和他的同事在斯坦福大學(xué)的心理學(xué)系辦公大樓地下室建立了一個(gè)“監(jiān)獄”，他們以每天15美元的價(jià)格雇傭了24名學(xué)生來參加實(shí)驗(yàn)?！白锓浮睕]用多長時(shí)間，就承認(rèn)了“看守”的權(quán)威地位，或者說，模擬看守調(diào)整自己，進(jìn)入了新的權(quán)威角色之中。特別是在實(shí)驗(yàn)的第二天“看守”粉碎了“罪犯”進(jìn)行反抗的企圖之后，“罪犯”們的反應(yīng)就更加消極了。不管“看守”吩咐什么，“罪犯”都唯命是從。事實(shí)上，“罪犯”們開始相信，正如“看守”所經(jīng)常對他們說的，他們真的低人一等、無法改變現(xiàn)狀。而且每一位“看守”在模擬試驗(yàn)過程中，都做出過虐待“罪犯”的事情。最后，由于參加實(shí)驗(yàn)地學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中表現(xiàn)出的病態(tài)反應(yīng)，在實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了若干天之后，研究人員就不得不終止了實(shí)驗(yàn)。2023/9/1722鏈接：天堂與地獄

天堂就是：廚師是法國人，警察是英國人，修車技師是德國人，公共行政人員是瑞士人，情人是熱情如火的意大利人地獄就是：廚師是英國人，警察是德國人，修車技師是法國人，公共行政人員是意大利人，情人是冷若冰霜的瑞士人

合適的角色安排方能形成卓越團(tuán)隊(duì)！

2023/9/1723三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的塑造1、團(tuán)隊(duì)理念管理。一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要正確并且符合實(shí)際的理念進(jìn)行規(guī)范

案例：卓越團(tuán)隊(duì)的九大理念

2023/9/1724鏈接：卓越團(tuán)隊(duì)的九大理念1.

成功是因?yàn)閼B(tài)度2.

我是我認(rèn)為的我3.

我是一切的根源4.

不是不可能（只是暫時(shí)沒找到方法）5.

山不過來，我就過去6.

每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)7.

決心決定成功8.

天助自助者9.

太棒了2023/9/1725

鏈接：團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析

——外向型的團(tuán)隊(duì)，他們靠新的想法繁榮起來，但往往不能把事情堅(jiān)持到底。

——內(nèi)向型的團(tuán)隊(duì)，喜歡自給自足，一旦自己定了一個(gè)目標(biāo)就會(huì)堅(jiān)持到底，但缺乏變通性。

——焦慮內(nèi)向型的團(tuán)隊(duì)，幾乎失敗的可能性最高。他們經(jīng)常都是由通過自己的專長而進(jìn)入管理層的專業(yè)人員組成，思維的專業(yè)性與管理思維的全面性要求相矛盾。比如，高科技企業(yè)。2023/9/1726三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的塑造2、團(tuán)隊(duì)溝通管理。要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營造一種開放坦誠的溝通氣氛。案例：落水博士案例：上帝與王小二換角色2023/9/1727鏈接：維廉姆·懷特經(jīng)典飯店研究

在一個(gè)群體中，如果行為是由地位高的人向地位低的人發(fā)起的，那么他們在一起能夠合作的比較愉快；如果某種行為是由地位低的人最先做起，在正式和非正式地位系統(tǒng)之間就會(huì)引起沖突。2023/9/1728鏈接：團(tuán)隊(duì)日常溝通1、在溝通時(shí)間上,可以根據(jù)任務(wù)的需要安排每天或每周的某個(gè)固定時(shí)間或其它合宜時(shí)間,各成員匯報(bào)最近的任務(wù)進(jìn)展情況、新的想法、新發(fā)現(xiàn)的問題等,以便能即時(shí)調(diào)整,避免不必要的人力、物力浪費(fèi)；2、要保證有溝通的空間與渠道。場所與渠道的多樣性與優(yōu)質(zhì)性可以方便成員間進(jìn)行快捷、有效的溝通，保證信息在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的暢通以及知識(shí)和信息的共享；3、營造良好的溝通氛圍就是要讓各成員敢于表達(dá)、愿意表達(dá)、能夠表達(dá)自己的思想,來集思廣益。2023/9/1729約哈里窗(Joehariwindows)開放區(qū)34自己他人21盲目區(qū)未知區(qū)隱藏區(qū)他人的各個(gè)房間有多大？自我的各個(gè)房間有多大？2023/9/1730三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的塑造3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理。洛克等曾說明目標(biāo)設(shè)置理論在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的可取之處。

案例：如何給猴子發(fā)香蕉？2023/9/1731鏈接：確定目標(biāo)法目標(biāo)設(shè)置理論是這一方式的最清楚說明。確立目標(biāo)以后，團(tuán)隊(duì)把目標(biāo)分成長期和短期目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員共同工作，建立明確的時(shí)間表，說明每一個(gè)短期目標(biāo)應(yīng)該什么時(shí)候完成；同時(shí)，這些目標(biāo)應(yīng)與系統(tǒng)的反饋形式和對團(tuán)隊(duì)的評(píng)估相結(jié)合。洛克等曾說明目標(biāo)設(shè)置理論在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的可取之處：第一，通過不斷提供一個(gè)個(gè)可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，使成員集中精力于主要任務(wù)；第二，一個(gè)個(gè)短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)了成員對團(tuán)隊(duì)的信心；第三，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中確立起來的定期評(píng)估和反饋制度，增強(qiáng)了成員的力量，肯定了他們的成就，從而培養(yǎng)了成員對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和自豪感。2023/9/1732三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的塑造4、團(tuán)隊(duì)關(guān)系管理。人際關(guān)系是因事制宜的，但一般利人利己，也就是能力互補(bǔ)、優(yōu)勢互補(bǔ)，是最好的一種方式，我們叫它雙贏。也只有1+1>2的關(guān)系，才能成為團(tuán)隊(duì)。案例：天堂與地獄。

2023/9/1733三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的塑造5、團(tuán)隊(duì)沖突管理。