汽車(chē)服務(wù)企業(yè)信息化管理課件_第1頁(yè)
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)信息化管理課件_第2頁(yè)
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)信息化管理課件_第3頁(yè)
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)信息化管理課件_第4頁(yè)
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)信息化管理課件_第5頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

*1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)信息化管理主講:吳德旺單位:北京理工大學(xué)珠海學(xué)院

機(jī)械與車(chē)輛學(xué)院*1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)信息化管理主講:吳德旺1課程性質(zhì)《汽車(chē)服務(wù)企業(yè)信息化管理》課程是車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)選修課程。通過(guò)對(duì)課程的學(xué)習(xí),掌握汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)代信息技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理的知識(shí),掌握信息化管理技術(shù)在汽車(chē)銷(xiāo)售、零部件銷(xiāo)售、汽車(chē)售后服務(wù)、汽車(chē)運(yùn)輸?shù)确?wù)企業(yè)中的應(yīng)用。課程性質(zhì)2考核與成績(jī)?cè)u(píng)定:1、本課程考核由作業(yè)、考勤、期末考試等部分組

成,成績(jī)?cè)u(píng)定采用百分制。2、平時(shí)成績(jī)(作業(yè)、考勤)占20%3、期末考試成績(jī)占80%4、凡缺課、缺交作業(yè)(包括上機(jī)作業(yè))、缺實(shí)驗(yàn) 課的次數(shù)達(dá)到其總數(shù)的1/3者,取消考試資 格,不得參加考試,只能參加補(bǔ)考??己伺c成績(jī)?cè)u(píng)定:3課時(shí)安排:(總課時(shí):32學(xué)時(shí))1、汽車(chē)服務(wù)企業(yè)信息化管理概論

4學(xué)時(shí);2、汽車(chē)服務(wù)企業(yè)信息化管理系統(tǒng)基礎(chǔ)

10學(xué)時(shí).3、汽車(chē)服務(wù)企業(yè)信息化的規(guī)劃

4學(xué)時(shí);4、客戶(hù)關(guān)系管理

6學(xué)時(shí);5、企業(yè)供應(yīng)鏈管理

6學(xué)時(shí);6、電子商務(wù)與企業(yè)信息化管理

2學(xué)時(shí);課時(shí)安排:(總課時(shí):32學(xué)時(shí))4汽車(chē)服務(wù)企業(yè)1、汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的概念:為潛在和現(xiàn)實(shí)汽車(chē)使用者和消費(fèi)者提供服務(wù)的企業(yè)2、汽車(chē)服務(wù)企業(yè)有哪些類(lèi)型?整車(chē)銷(xiāo)售、配件與精品銷(xiāo)售、汽車(chē)維修、汽車(chē)租賃、汽車(chē)金融服務(wù)、汽車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)、汽車(chē)俱樂(lè)部等汽車(chē)服務(wù)企業(yè)1、汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的概念:2、汽車(chē)服務(wù)企業(yè)有哪5汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)1、顧客中心性:以顧客為服務(wù)對(duì)象2、經(jīng)營(yíng)的波動(dòng)性:

服務(wù)需求受經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響,具有季節(jié)性3、社會(huì)性:

與社會(huì)方方面面聯(lián)系密切,容易受外部環(huán)境

影響汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)1、顧客中心性:以顧客為服務(wù)對(duì)象6汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的具體職能1、計(jì)劃職能:制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)2、組織職能:對(duì)生產(chǎn)材料、勞動(dòng)力等在時(shí)間和空間上進(jìn)行組織3、指揮職能、協(xié)調(diào)職能、控制職能汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的具體職能1、計(jì)劃職能:制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)7汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理的內(nèi)容1、經(jīng)營(yíng)管理:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等;2、服務(wù)管理:對(duì)服務(wù)的全過(guò)程進(jìn)行管理,包括設(shè)備管理、備件管理等;3、財(cái)務(wù)管理:對(duì)資金運(yùn)作的管理;4、人力資源管理:包括崗位招聘、崗位設(shè)計(jì)等工作汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理的內(nèi)容1、經(jīng)營(yíng)管理:85、信息管理:包括:產(chǎn)品信息與保修信息管理、客

戶(hù)信息管理等內(nèi)容。5、信息管理:9汽車(chē)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)基本形式1、直線制:各級(jí)職位按垂直方向依次排列,信息溝通只有一條直線通道;汽車(chē)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)基本形式1、直線制:10汽車(chē)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)基本形式2、職能制:按不同管理職能設(shè)立職能部門(mén);汽車(chē)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)基本形式2、職能制:11汽車(chē)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)基本形式3、直線職能制直線制和職能制兩者的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)汽車(chē)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)基本形式3、直線職能制12何謂信息化管理?對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的事物進(jìn)行抽象、定義,使之轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)能夠識(shí)別的符號(hào)進(jìn)行存儲(chǔ)和操作,從而對(duì)社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行管理控制。對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息化管理涉及到如何將現(xiàn)實(shí)中的事物轉(zhuǎn)為計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)方面的內(nèi)容。當(dāng)中涉及到一些基本概念。何謂信息化管理?對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的事物進(jìn)行抽象、定義,使之轉(zhuǎn)化為計(jì)13*14

信息化管理的發(fā)展企業(yè)信息化管理技術(shù)是隨著計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的:數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)產(chǎn)生于六十年代末,是數(shù)據(jù)管理的最新技術(shù),是計(jì)算機(jī)科學(xué)的重要分支數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是信息系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ),它的出現(xiàn)極大地促進(jìn)了計(jì)算機(jī)應(yīng)用向各行各業(yè)的滲透數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)規(guī)模、數(shù)據(jù)庫(kù)信息量的大小和使用頻度已成為衡量一個(gè)國(guó)家信息化程度的重要標(biāo)志*14

信息化管理的發(fā)展企業(yè)信息化管理技術(shù)是隨著計(jì)算機(jī)和數(shù)14*15數(shù)據(jù)管理對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)、組織、編碼、存儲(chǔ)、檢索和維護(hù),是數(shù)據(jù)處理的中心問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)已經(jīng)經(jīng)歷了三次演變:層次數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)*15數(shù)據(jù)管理15*161、信息與社會(huì)計(jì)算機(jī)能夠處理的數(shù)據(jù)都是以二進(jìn)制的形式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中的,而我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中所面對(duì)的所有事物都是能夠?qū)崒?shí)在在看得見(jiàn)的,怎樣把現(xiàn)實(shí)生活中的事物存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中?現(xiàn)實(shí)世界(事物)信息世界(信息)數(shù)據(jù)世界(數(shù)據(jù))抽象轉(zhuǎn)換概念模型數(shù)據(jù)模型*161、信息與社會(huì)計(jì)算機(jī)能夠處理的數(shù)據(jù)都是以二進(jìn)制的形式存16*172.信息世界中的基本概念

(1)實(shí)體(Entity)客觀存在并可相互區(qū)別的事物稱(chēng)為實(shí)體。可以是具體的人、事、物或抽象的概念。(2)屬性(Attribute)實(shí)體所具有的某一特性稱(chēng)為屬性。一個(gè)實(shí)體可以由若干個(gè)屬性來(lái)刻畫(huà)。

(3)碼(Key)唯一標(biāo)識(shí)實(shí)體的屬性集稱(chēng)為碼。(一個(gè)屬性或多個(gè)屬性的集合)(4)實(shí)體集(EntitySet)同型實(shí)體的集合稱(chēng)為實(shí)體集,如:全體學(xué)生、全部某一型號(hào)汽車(chē)*172.信息世界中的基本概念(1)實(shí)體(Entity17*18信息世界和機(jī)器世界的術(shù)語(yǔ)的對(duì)應(yīng)關(guān)系:信息世界機(jī)器世界*18信息世界和機(jī)器世界的術(shù)語(yǔ)的對(duì)應(yīng)關(guān)系:信息世界機(jī)器世界18*19學(xué)號(hào)姓名性別專(zhuān)業(yè)200133102張強(qiáng)男計(jì)算機(jī)200133103李麗女計(jì)算機(jī)200133104王新男計(jì)算機(jī)學(xué)生實(shí)體屬性碼實(shí)體集字段記錄實(shí)例*19學(xué)號(hào)姓名性別19*20信息化技術(shù)中的一些基本概念數(shù)據(jù)(Data)數(shù)據(jù)庫(kù)(Database)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(DBS)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理員(DBA)*20信息化技術(shù)中的一些基本概念數(shù)據(jù)(Data)20*21一、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)(Data)是數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的基本對(duì)象定義記錄現(xiàn)實(shí)世界的信息并可以被識(shí)別的符號(hào)表現(xiàn)形式文字、圖形、圖象、聲音等數(shù)據(jù)的特點(diǎn)數(shù)據(jù)與其語(yǔ)義是不可分的*21一、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)(Data)是數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的基本對(duì)象21*22數(shù)據(jù)舉例學(xué)生檔案中的學(xué)生記錄(李明,男,1972,江蘇,計(jì)算機(jī)系,1990)數(shù)據(jù)的解釋語(yǔ)義:學(xué)生姓名、性別、出生年月、籍貫、所在系別、入學(xué)時(shí)間解釋?zhuān)豪蠲魇莻€(gè)大學(xué)生,1972年出生,江蘇人,1990年考入計(jì)算機(jī)系*22數(shù)據(jù)舉例學(xué)生檔案中的學(xué)生記錄22*23二、數(shù)據(jù)庫(kù)(舉例)*23二、數(shù)據(jù)庫(kù)(舉例)23*24二、數(shù)據(jù)庫(kù)(續(xù))

人們收集并抽取出一個(gè)應(yīng)用所需要的大量數(shù)據(jù)之后,應(yīng)將其保存起來(lái)以供進(jìn)一步加工處理,進(jìn)一步抽取有用信息數(shù)據(jù)庫(kù)的定義數(shù)據(jù)庫(kù)(Database,簡(jiǎn)稱(chēng)DB)是長(zhǎng)期儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)內(nèi)、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合*24二、數(shù)據(jù)庫(kù)(續(xù))人們收集并抽取出一個(gè)應(yīng)用所24*25三、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)定義數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DatabaseManagementSystem,簡(jiǎn)稱(chēng)DBMS)是位于用戶(hù)與操作系統(tǒng)之間的一系列以統(tǒng)一的方式管理和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的軟件集合。DBMS的用途科學(xué)地組織和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、高效地獲取和維護(hù)數(shù)據(jù)*25三、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)定義DBMS的用途25*26四、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)什么是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(DatabaseSystem,簡(jiǎn)稱(chēng)DBS)是指在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中引入數(shù)據(jù)庫(kù)后的系統(tǒng)。[注]在不引起混淆的情況下常常把數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)簡(jiǎn)稱(chēng)為數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的構(gòu)成由數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)的軟硬件支撐環(huán)境、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員和用戶(hù)構(gòu)成。*26四、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)什么是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)26*27數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(續(xù))數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)構(gòu)成圖示DBOSDBMS應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具應(yīng)用系統(tǒng)DBAUserUserUser?思考:數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)之間的聯(lián)系負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、使用和維護(hù)的專(zhuān)門(mén)的人員。*27數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(續(xù))數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)構(gòu)成圖示DBOSDBMS應(yīng)用27*28五、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理員定義數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理員是指專(zhuān)門(mén)從事數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)、建立、管理、維護(hù)和協(xié)調(diào)各用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的要求等工作的人員。*28五、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理員定義28*291.1.3數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)特點(diǎn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化與文件系統(tǒng)的根本區(qū)別傳統(tǒng)文件系統(tǒng)中數(shù)據(jù)最小單位是:記錄;而數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中能細(xì)化到數(shù)據(jù)項(xiàng)文件系統(tǒng)中,記錄內(nèi)部有了某些結(jié)構(gòu),但記錄之間沒(méi)有聯(lián)系;數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)不僅要描述數(shù)據(jù)本身,還要描述數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系例:12班信息學(xué)院男張三9002*291.1.3數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)特點(diǎn)例:12班信息學(xué)院男張三29*30數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)(續(xù))數(shù)據(jù)的共享性高,冗余度低,易擴(kuò)充數(shù)據(jù)面向整個(gè)系統(tǒng)減少數(shù)據(jù)的不一致性易于擴(kuò)充,適應(yīng)不同用戶(hù)的需求*30數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)(續(xù))30*31數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)(續(xù))數(shù)據(jù)獨(dú)立性高物理獨(dú)立性指用戶(hù)的應(yīng)用程序與存儲(chǔ)在磁盤(pán)上的數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)是相互獨(dú)立的。當(dāng)數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)改變了,應(yīng)用程序不用改變。邏輯獨(dú)立性指用戶(hù)的應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯結(jié)構(gòu)是相互獨(dú)立的。數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)改變了,用戶(hù)程序也可以不變。*31數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)(續(xù))數(shù)據(jù)獨(dú)立性高31*32數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)(續(xù))DBMS對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和控制數(shù)據(jù)的安全性(Security)保護(hù)數(shù)據(jù)的完整性(Integrity)檢查

數(shù)據(jù)完整性:數(shù)據(jù)的正確性、有效性和相容性。并發(fā)(Concurrency)控制數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)(Recovery)*32數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)(續(xù))DBMS對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和控制32*33應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系(數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng))DBMS應(yīng)用程序1應(yīng)用程序2數(shù)據(jù)庫(kù)…*33應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系(數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng))DBMS應(yīng)用程序33*34數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能DBMS的用途數(shù)據(jù)組織、存儲(chǔ)和管理

數(shù)據(jù)庫(kù)中存放的數(shù)據(jù)有數(shù)據(jù)字典、用戶(hù)數(shù)據(jù)、存取路徑等數(shù)據(jù)定義功能

提供數(shù)據(jù)定義語(yǔ)言(DDL)*34數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能DBMS的用途34*35數(shù)據(jù)操縱功能:

提供數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言(DML)manipulation

操縱數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的基本操作(查詢(xún)、插入、刪除和修改)數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行管理

保證數(shù)據(jù)的安全性、完整性, 多用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)的并發(fā)使用,系統(tǒng)恢復(fù)*35數(shù)據(jù)操縱功能:35*36數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)功能(實(shí)用程序)

數(shù)據(jù)輸入、轉(zhuǎn)換、轉(zhuǎn)儲(chǔ)、恢復(fù)、重組及性能監(jiān)視、分析功能等數(shù)據(jù)通信接口*36數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)功能(實(shí)用程序)36*371.2數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)(庫(kù))模型是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中用數(shù)據(jù)模型這個(gè)工具來(lái)抽象、表示和處理現(xiàn)實(shí)世界中的數(shù)據(jù)和信息。通俗地講數(shù)據(jù)模型就是現(xiàn)實(shí)世界的模擬數(shù)據(jù)(庫(kù))模型應(yīng)滿(mǎn)足三方面要求能比較真實(shí)地模擬現(xiàn)實(shí)世界容易為人所理解便于在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)*371.2數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)(庫(kù))模型是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)37*38數(shù)據(jù)模型(續(xù))數(shù)據(jù)(庫(kù))模型分成兩個(gè)不同的層次(1)概念模型也稱(chēng)信息模型,它是按用戶(hù)的觀點(diǎn)來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)和信息建模。(2)數(shù)據(jù)模型主要包括網(wǎng)狀模型、層次模型、關(guān)系模型等,它是按計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)建模。*38數(shù)據(jù)模型(續(xù))數(shù)據(jù)(庫(kù))模型分成兩個(gè)不同的層次38*39數(shù)據(jù)模型(續(xù))客觀對(duì)象的抽象過(guò)程---兩步抽象現(xiàn)實(shí)世界中的客觀對(duì)象抽象為概念模型;把概念模型轉(zhuǎn)換為某一DBMS支持的數(shù)據(jù)模型。

概念模型是現(xiàn)實(shí)世界到機(jī)器世界的一個(gè)中間層次。(信息世界的模型)*39數(shù)據(jù)模型(續(xù))客觀對(duì)象的抽象過(guò)程---兩步抽象39*401.2.2概念模型與E-R方法1.概念模型2.信息世界中的基本概念3.概念模型的表示方法*401.2.2概念模型與E-R方法1.概念模型40*411.概念模型概念模型的用途概念模型用于信息世界的建模是現(xiàn)實(shí)世界到機(jī)器世界的一個(gè)中間層次是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的有力工具數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)人員和用戶(hù)之間進(jìn)行交流的語(yǔ)言對(duì)概念模型的基本要求較強(qiáng)的語(yǔ)義表達(dá)能力,能夠方便、直接地表達(dá)應(yīng)用中的各種語(yǔ)義知識(shí)簡(jiǎn)單、清晰、易于用戶(hù)理解。*411.概念模型概念模型的用途41*422.信息世界中的基本概念(1)實(shí)體(Entity)客觀存在并可相互區(qū)別的事物稱(chēng)為實(shí)體??梢允蔷唧w的人、事、物或抽象的概念。(2)屬性(Attribute)實(shí)體所具有的某一特性稱(chēng)為屬性。一個(gè)實(shí)體可以由若干個(gè)屬性來(lái)刻畫(huà)。

(3)碼(Key)唯一標(biāo)識(shí)實(shí)體的屬性集稱(chēng)為碼。

*422.信息世界中的基本概念(1)實(shí)體(Entity42*43信息世界中的基本概念(續(xù))(4)域(Domain)屬性的取值范圍稱(chēng)為該屬性的域。(5)實(shí)體型(EntityType)用實(shí)體名及其屬性名集合來(lái)抽象和刻畫(huà)同類(lèi)實(shí)體稱(chēng)為實(shí)體型(6)實(shí)體集(EntitySet)同型實(shí)體的集合稱(chēng)為實(shí)體集,如:全體學(xué)生*43信息世界中的基本概念(續(xù))(4)域(Domain)43*44信息世界中的基本概念(續(xù))(7)聯(lián)系(Relationship)現(xiàn)實(shí)世界中事物內(nèi)部以及事物之間的聯(lián)系在信息世界中反映為實(shí)體內(nèi)部的聯(lián)系和實(shí)體之間的聯(lián)系實(shí)體型間聯(lián)系兩個(gè)實(shí)體型一對(duì)一聯(lián)系(1:1)三個(gè)實(shí)體型一對(duì)多聯(lián)系(1:n)一個(gè)實(shí)體型多對(duì)多聯(lián)系(m:n)

*44信息世界中的基本概念(續(xù))(7)聯(lián)系(Relatio44概念模型實(shí)例學(xué)號(hào)姓名性別專(zhuān)業(yè)200133102張強(qiáng)男計(jì)算機(jī)200133103李麗女計(jì)算機(jī)200133104王新男計(jì)算機(jī)學(xué)生課程號(hào)課程名選課學(xué)生120101數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)200133102120102組成原理200133104選課實(shí)體屬性碼域(男,女)實(shí)體型實(shí)體集聯(lián)系概念模型實(shí)例學(xué)號(hào)姓名性45*463.概念模型的表示方法概念模型的表示方法很多實(shí)體-聯(lián)系方法(E-R方法)用E-R圖來(lái)描述現(xiàn)實(shí)世界的概念模型E-R方法也稱(chēng)為E-R模型實(shí)體型用矩形表示,矩形框內(nèi)寫(xiě)明實(shí)體名。例:學(xué)生教師*463.概念模型的表示方法概念模型的表示方法很多實(shí)體型學(xué)46*47E-R圖(續(xù))屬性用橢圓形表示,并用無(wú)向邊將其與相應(yīng)的實(shí)體連接起來(lái)學(xué)生學(xué)號(hào)年齡性別姓名*47E-R圖(續(xù))屬性學(xué)生學(xué)號(hào)年齡性別姓名47*48E-R圖(續(xù))聯(lián)系聯(lián)系本身:用菱形表示,菱形框內(nèi)寫(xiě)明聯(lián)系名,并用無(wú)向邊分別與有關(guān)實(shí)體連接起來(lái),同時(shí)在無(wú)向邊旁標(biāo)上聯(lián)系的類(lèi)型(1:1、1:n或m:n)聯(lián)系的屬性:聯(lián)系本身也是一種實(shí)體型,也可以有屬性。如果一個(gè)聯(lián)系具有屬性,則這些屬性也要用無(wú)向邊與該聯(lián)系連接起來(lái)

*48E-R圖(續(xù))聯(lián)系48*49聯(lián)系屬性的表示方法課程選修學(xué)生mn成績(jī)*49聯(lián)系屬性的表示方法課程選修學(xué)生mn成績(jī)49*50實(shí)體型A實(shí)體型B聯(lián)系名1n班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)1n實(shí)體型A實(shí)體型B聯(lián)系名mn老師學(xué)生授課mn實(shí)體型A實(shí)體型B聯(lián)系名11班長(zhǎng)班級(jí)任職11一對(duì)一一對(duì)多多對(duì)多兩個(gè)實(shí)體型間的聯(lián)系*50實(shí)體型A實(shí)體型B聯(lián)系名1n班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)1n實(shí)體型A實(shí)體50*51多個(gè)實(shí)體型間的聯(lián)系(續(xù))多個(gè)實(shí)體型間的一對(duì)多聯(lián)系課程教員參考書(shū)講授1mn*51多個(gè)實(shí)體型間的聯(lián)系(續(xù))多個(gè)實(shí)體型間的一對(duì)多聯(lián)系課程教51*52多個(gè)實(shí)體型間的聯(lián)系(續(xù))多個(gè)實(shí)體型間的一對(duì)一聯(lián)系多個(gè)實(shí)體型間的多對(duì)多聯(lián)系供應(yīng)商項(xiàng)目零件供應(yīng)mnp家庭父親母親屬于111*52多個(gè)實(shí)體型間的聯(lián)系(續(xù))多個(gè)實(shí)體型間的多對(duì)多聯(lián)系供應(yīng)商52*53同一實(shí)體集內(nèi)各實(shí)體間的聯(lián)系一對(duì)多聯(lián)系實(shí)例職工領(lǐng)導(dǎo)1n一對(duì)一聯(lián)系多對(duì)多聯(lián)系實(shí)體型1聯(lián)系名mn*53同一實(shí)體集內(nèi)各實(shí)體間的聯(lián)系一對(duì)多聯(lián)系職工領(lǐng)導(dǎo)1n一對(duì)一53E-R圖實(shí)例——物資管理(1)倉(cāng)庫(kù):屬性有倉(cāng)庫(kù)號(hào)、面積、電話(2)零件:屬性有零件號(hào)、名稱(chēng)、規(guī)格、單價(jià)、描述(3)供應(yīng)商:屬性有供應(yīng)商號(hào)、姓名、地址、電話、帳號(hào)(4)項(xiàng)目:屬性有項(xiàng)目號(hào)、預(yù)算、開(kāi)工日期(5)職工:屬性有職工號(hào)、姓名、出生日期、職稱(chēng)倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)號(hào)面積電話零件零件號(hào)名稱(chēng)規(guī)格單價(jià)描述供應(yīng)商供應(yīng)商號(hào)姓名地址電話帳號(hào)項(xiàng)目項(xiàng)目號(hào)預(yù)算開(kāi)工日期職工職工號(hào)姓名出生日期職稱(chēng)E-R圖實(shí)例——物資管理(1)倉(cāng)庫(kù):屬性有倉(cāng)庫(kù)號(hào)、面積、電54E-R圖實(shí)例——物資管理聯(lián)系1:倉(cāng)庫(kù)和零件實(shí)體:倉(cāng)庫(kù)、零件、供應(yīng)商、項(xiàng)目、職工存放零件倉(cāng)庫(kù)mn聯(lián)系2:倉(cāng)庫(kù)和職工工作職工1n供應(yīng)供應(yīng)商項(xiàng)目mnp供應(yīng)量1領(lǐng)導(dǎo)n聯(lián)系3:零件、供應(yīng)商、項(xiàng)目聯(lián)系4:職工之間返回E-R圖實(shí)例——物資管理聯(lián)系1:倉(cāng)庫(kù)和零件實(shí)體:倉(cāng)庫(kù)、零件、55*561.2.3常用數(shù)據(jù)模型非關(guān)系模型層次模型(HierarchicalModel)網(wǎng)狀模型(NetworkModel)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu):以基本層次聯(lián)系為基本單位基本層次聯(lián)系:兩個(gè)記錄以及它們之間的一對(duì)多(包括一對(duì)一)的聯(lián)系關(guān)系模型(RelationalModel)

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu):表*面向?qū)ο竽P?ObjectOrientedModel)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu):對(duì)象*561.2.3常用數(shù)據(jù)模型非關(guān)系模型數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu):以基本層次56*57一、層次數(shù)據(jù)模型

R1

根結(jié)點(diǎn)

R2

兄弟結(jié)點(diǎn)

R3

葉結(jié)點(diǎn)

R4

兄弟結(jié)點(diǎn)

R5

葉結(jié)點(diǎn)

葉結(jié)點(diǎn)R1是R2,R3的雙親結(jié)點(diǎn)R2是R4,R5的雙親結(jié)點(diǎn)*57一、層次數(shù)據(jù)模型57*58層次數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)層次模型(樹(shù)型模型)

滿(mǎn)足下面兩個(gè)條件的基本層次聯(lián)系的集合為層次模型。1.有且只有一個(gè)結(jié)點(diǎn)沒(méi)有雙親結(jié)點(diǎn),這個(gè)結(jié)點(diǎn)稱(chēng)為根結(jié)點(diǎn)2.根以外的其它結(jié)點(diǎn)有且只有一個(gè)雙親結(jié)點(diǎn)層次模型中的幾個(gè)術(shù)語(yǔ)根結(jié)點(diǎn),雙親結(jié)點(diǎn),兄弟結(jié)點(diǎn),葉結(jié)點(diǎn)*58層次數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)層次模型(樹(shù)型模型)58*59層次數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(續(xù))表示方法

實(shí)體型:用記錄類(lèi)型描述。每個(gè)結(jié)點(diǎn)表示一個(gè)記錄類(lèi)型。屬性:用字段描述。每個(gè)記錄類(lèi)型可包含若干個(gè)字段。聯(lián)系:用結(jié)點(diǎn)之間的連線表示記錄(類(lèi))型之間的一對(duì)多的聯(lián)系(1:n)*59層次數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(續(xù))表示方法59*60層次模型示例地址系名系號(hào)教研室名教研室號(hào)年級(jí)姓名學(xué)號(hào)職稱(chēng)姓名職工號(hào)系教研室學(xué)生教員1:N聯(lián)系實(shí)體型層次模型就是以記錄為接點(diǎn)、以記錄之間的聯(lián)系為邊的有向樹(shù)。*60層次模型示例地址系名系號(hào)教研室名教研室號(hào)年級(jí)姓名學(xué)號(hào)職60*61層次模型的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)

數(shù)據(jù)模型比較簡(jiǎn)單,操作簡(jiǎn)單。對(duì)于實(shí)體間聯(lián)系是固定的,且預(yù)先定義好的應(yīng)用系統(tǒng),性能較高。提供良好的完整性支持。缺點(diǎn)

只允許自頂向下的查詢(xún),查詢(xún)復(fù)雜,耗時(shí),從而增加程序編寫(xiě)調(diào)試的負(fù)擔(dān)。對(duì)數(shù)據(jù)記錄之間多對(duì)多、多對(duì)一的聯(lián)系,時(shí)間冗余大。*61層次模型的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)61*62二、網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型

R1

R2

R3L1L2

R1

R2L3L1L2

R3L4

R4

R5

表示方法(與層次數(shù)據(jù)模型相同)

R1

L1L2

R2*62二、網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型R162*63網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)網(wǎng)狀模型滿(mǎn)足下面兩個(gè)條件的基本層次聯(lián)系的集合為網(wǎng)狀模型。1.允許一個(gè)以上的結(jié)點(diǎn)無(wú)雙親;2.一個(gè)結(jié)點(diǎn)可以有多于一個(gè)的雙親。網(wǎng)狀模型是層次模型的一般形式。*63網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)網(wǎng)狀模型網(wǎng)狀模型是層次模型的一般63*64網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(續(xù))學(xué)生宿舍學(xué)生教研室系教師人樹(shù)種植砍伐父母子女養(yǎng)育贍養(yǎng)*64網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(續(xù))學(xué)生宿舍學(xué)生教研室系教師人64*65網(wǎng)狀模型的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)能夠更為直接地描述現(xiàn)實(shí)世界,具有良好的性能,存取效率較高缺點(diǎn)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜,數(shù)據(jù)獨(dú)立性差,DDL、DML語(yǔ)言復(fù)雜,用戶(hù)不容易使用*65網(wǎng)狀模型的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)65*66三、關(guān)系模型最重要的一種數(shù)據(jù)模型。也是目前主要采用的數(shù)據(jù)模型1970年由美國(guó)IBM公司SanJose研究室的研究員E.F.Codd提出本課程的重點(diǎn)*66三、關(guān)系模型最重要的一種數(shù)據(jù)模型。也是目前主要采用的數(shù)66*67關(guān)系數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在用戶(hù)觀點(diǎn)下,關(guān)系模型中數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)是一張二維表,它由行和列組成。*67關(guān)系數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在用戶(hù)觀點(diǎn)下,關(guān)系模型中數(shù)據(jù)的67*68關(guān)系模型的基本概念關(guān)系(Relation)一個(gè)關(guān)系對(duì)應(yīng)通常說(shuō)的一張表。元組(Tuple)表中的一行即為一個(gè)元組。屬性(Attribute)表中的一列即為一個(gè)屬性,給每一個(gè)屬性起一個(gè)名稱(chēng)即屬性名。主碼(Key)表中的某個(gè)屬性組,它可以唯一確定一個(gè)元組。域(Domain)屬性的取值范圍。分量元組中的一個(gè)屬性值。關(guān)系模式對(duì)關(guān)系的描述關(guān)系名(屬性1,屬性2,…,屬性n)例:學(xué)生(學(xué)號(hào),姓名,年齡,性別,系,年級(jí))*68關(guān)系模型的基本概念關(guān)系(Relation)一個(gè)關(guān)系對(duì)應(yīng)68*69關(guān)系關(guān)系模型中,通常把二維表稱(chēng)為關(guān)系。一個(gè)關(guān)系如果有k個(gè)屬性則稱(chēng)為k元關(guān)系。關(guān)系的性質(zhì)1)沒(méi)有兩個(gè)元組在各個(gè)屬性上的值是完全相同的2)行的次序無(wú)關(guān)3)列的次序無(wú)關(guān)*69關(guān)系關(guān)系模型中,通常把二維表稱(chēng)為關(guān)系。69*70三個(gè)世界中的同一意義,不同概念的對(duì)照200133102張強(qiáng)男計(jì)算機(jī)200133102張強(qiáng)男計(jì)算機(jī)200133103李麗女計(jì)算機(jī)200133104王新男計(jì)算機(jī)學(xué)號(hào),姓名,性別等學(xué)生(學(xué)號(hào),姓名,性別,專(zhuān)業(yè))注:再不引起混淆的情況下我們通常把信息世界中的實(shí)體型簡(jiǎn)稱(chēng)為實(shí)體。*70三個(gè)世界中的同一意義,不同概念的對(duì)照20013310270*71關(guān)系數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(續(xù))實(shí)體及實(shí)體間的聯(lián)系的表示方法實(shí)體型:直接用關(guān)系(表)表示。屬性:用屬性名表示。一對(duì)一、一對(duì)多聯(lián)系:隱含在實(shí)體對(duì)應(yīng)的關(guān)系中。多對(duì)多聯(lián)系:直接用關(guān)系表示。例如:學(xué)生與課程之間的多對(duì)多的聯(lián)系表示如下:

學(xué)生(學(xué)號(hào),姓名,年齡,性別,系和年級(jí))

課程(課程號(hào),課程名,學(xué)分)

選課(學(xué)號(hào),課程號(hào),成績(jī))系、系主任、系與系主任間的一對(duì)一聯(lián)系學(xué)生、系、系與學(xué)生之間的一對(duì)多聯(lián)系:學(xué)生(學(xué)號(hào),姓名,年齡,性別,系號(hào),年級(jí))系(系號(hào),系名,辦公地點(diǎn))*71關(guān)系數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(續(xù))實(shí)體及實(shí)體間的聯(lián)系的表示方71*72關(guān)系數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(續(xù))關(guān)系必須是規(guī)范化的,滿(mǎn)足一定的規(guī)范條件最基本的規(guī)范條件:關(guān)系的每一個(gè)分量必須是一個(gè)不可分的數(shù)據(jù)項(xiàng)。非關(guān)系模型*72關(guān)系數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(續(xù))關(guān)系必須是規(guī)范化的,滿(mǎn)足一72*734.關(guān)系模型的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):關(guān)系模型是建立在嚴(yán)格的關(guān)系代數(shù)的基礎(chǔ)上的。概念單一,其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、清晰。關(guān)系模型的存取路徑對(duì)用戶(hù)透明,從而具有更高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性,更好的安全保密性,也簡(jiǎn)化了程序員的工作和數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)建立的工作。

缺點(diǎn):由于存取路徑對(duì)用戶(hù)透明,查詢(xún)效率往往不如非關(guān)系數(shù)據(jù)模型。因此為了提高性能,必須對(duì)用戶(hù)的查詢(xún)請(qǐng)求進(jìn)行優(yōu)化。*734.關(guān)系模型的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):73*741.2.4數(shù)據(jù)模型三要素?cái)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)即所研究的對(duì)象類(lèi)型的集合。是對(duì)系統(tǒng)靜態(tài)特性的描述。數(shù)據(jù)操作即對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中各種對(duì)象(型)的實(shí)例(值)允許執(zhí)行的操作及有關(guān)的操作規(guī)則。分檢索和更新(包括插入、刪除、修改)兩類(lèi)。是對(duì)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)特性的描述。

數(shù)據(jù)模型是嚴(yán)格定義的一組概念的集合,由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和完整性約束三部分組成。*741.2.4數(shù)據(jù)模型三要素?cái)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)即所研究的對(duì)象74*75數(shù)據(jù)模型的組成要素(續(xù))數(shù)據(jù)的約束條件即一組完整性規(guī)則的集合。完整性規(guī)則用以限定符合數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)庫(kù)狀態(tài)以及狀態(tài)的變化,以保證數(shù)據(jù)的正確、有效、相容。反映和規(guī)定本數(shù)據(jù)模型必須遵守的基本的通用的完整性約束條件。*75數(shù)據(jù)模型的組成要素(續(xù))數(shù)據(jù)的約束條件75*76200133102張強(qiáng)男計(jì)算機(jī)

學(xué)號(hào)姓名性別專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(靜態(tài)特性)200133103李麗女計(jì)算機(jī)

200133104王新男計(jì)算機(jī)

添加、刪除、修改、查詢(xún)數(shù)據(jù)不填或內(nèi)容不為“男”或“女”則不允許寫(xiě)入數(shù)據(jù)模型實(shí)例*76200133102張強(qiáng)男76*771.3數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1.3.1數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的三級(jí)模式結(jié)構(gòu)1.3.2數(shù)據(jù)庫(kù)的二級(jí)映像與數(shù)據(jù)獨(dú)立性*771.3數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1.3.1數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的三級(jí)模式結(jié)構(gòu)77*781.3.1數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的三級(jí)模式結(jié)構(gòu)*781.3.1數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的三級(jí)模式結(jié)構(gòu)78*791.模式(Schema)模式(也稱(chēng)邏輯模式)數(shù)據(jù)庫(kù)中全體數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和特征的描述一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)只有一個(gè)模式模式的地位:是數(shù)據(jù)

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