網店視覺營銷之電子商務形象識別系統

1.6電子商務形象識別系統網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第1頁CorporateIdentitySystem，簡稱CIS，直譯為企業(yè)形象識別系統，意譯為企業(yè)形象設計。CI是指企業(yè)有意識，有計劃地將自己企業(yè)各種特征向社會公眾主動地展示與傳輸，使公眾在市場環(huán)境中對某一個特定企業(yè)有一個標準化、差異化印象和認識，方便更加好地識別并留下良好印象。什么是企業(yè)形象識別系統？網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第2頁網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第3頁它是確立企業(yè)獨具特色經營理念，是企業(yè)生產經營過程中設計、科研、生產、營銷、服務、管理等經營理念識別系統。是企業(yè)對當前和未來一個時期經營目標、經營思想、營銷方式和營銷形態(tài)所作總體規(guī)劃和界定，主要包含：企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)信條、經營宗旨、經營方針、市場定位、產業(yè)組成、組織體制、社會責任和發(fā)展規(guī)劃等。屬于企業(yè)文化意識形態(tài)范圍。理念識別(MI)網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第4頁是企業(yè)實際經營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化準則，對企業(yè)運作方式所作統一規(guī)劃而形成動態(tài)識別形態(tài)。它是以經營理念為基本出發(fā)點，對內是建立完善組織制度、管理規(guī)范、職員教育、行為規(guī)范和福利制度；對外則是開拓市場調查、進行產品開發(fā)，透過社會公益文化活動、公共關系、營銷活動等方式來傳達企業(yè)理念，以取得社會公眾對企業(yè)識別認同形式。行為識別(BI)網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第5頁是以企業(yè)標志、標準字體、標準色彩為關鍵展開完整、體系視覺傳達體系，是將企業(yè)理念、文化特質、服務內容、企業(yè)規(guī)范等抽象語意轉換為詳細符號概念，塑造出獨特企業(yè)形象。視覺識別系統分為基本要素系統應用要素系統兩方面?；疽叵到y主要包含：企業(yè)名稱、企業(yè)標志、標準字、標準色、象征圖案、宣傳口語、市場行銷匯報書等。應用系統主要包含：辦公事務用具、生產設備、建筑環(huán)境、產品包裝、廣告媒體、交通工具、衣著制服、旗幟

、招牌、標識牌、櫥窗、陳列展示等。視覺識別（VI）在CI系統中最含有傳輸力和感染力，最輕易被社會大眾所接收，據有主導地位。視覺識別(VI)網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第6頁案例解析：網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第7頁安徽三只松鼠電子商務有限企業(yè)成立于，是一家以堅果、干果、茶葉等森林食品研發(fā)、分裝及網絡自有B2C品牌銷售當代化新型企業(yè)。“三只松鼠”主要是以互聯網技術為依靠，利用B2C平臺實施線上銷售。憑借這種銷售模式，“三只松鼠”快速開創(chuàng)了一個以食品產品快速、新鮮新型食品零售模式。以其獨特銷售模式，在雙十一當日銷售額在淘寶天貓堅果行業(yè)躍居第一名，日銷售近800萬，年銷量突破3億。三只松鼠網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第8頁網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第9頁三只松鼠VI網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第10頁產品網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第11頁形象網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第12頁周圍網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第13頁周圍網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第14頁三只松鼠MI網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第15頁企業(yè)文化：忠于信仰網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第16頁企業(yè)文化：勇于改變網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第17頁企業(yè)文化：不懈堅持網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第18頁企業(yè)文化：分享協作網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第19頁企業(yè)文化：好好學習，天天向上網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第20頁三只松鼠BI網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第21頁章燎原一稱“松鼠老爹”，這是他品牌屬性；另一昵稱“章三瘋”，這就是個性使然了。剛在企業(yè)大廳搞出了一個巨幕KTV，一位員工在微博上埋怨：“其實我們上班很累，除了工作之外還要唱歌，還有黃梅戲，CEO帶頭，不關我事。聽說唱KTV還會加工資?！边@年頭，不壓榨員工資本家不是好老板。1月6日，章燎原趁著在食堂打飯機會又召開基層員工民主生活會并作出指示：“在企業(yè)搞了個KTV，下步再搞個游藝廳！”1月16日，由一把手親自指示督辦游藝廳正式開張。章燎原第一時間在社交媒體上曬出與曹總齊上陣持槍打僵尸異形照片。他還為自己愛“玩”辯解：“我不是帶頭打游戲，我也不喜歡打游戲，我是陪你們玩！”好吧……你是老板，你怎么說都行。記者梁巍安徽商報：松鼠老爹自建游藝廳打僵尸網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第22頁

一天，松鼠小王子打來電話，非常興奮地對章燎原說：“父親，我買魚竿到了，賣家送了我魚釣和魚線?！闭铝窃蝗婚g想到：為何兒子會這么高興？為何不說魚竿怎樣？但卻強化了送魚鉤和魚線喜悅。在互聯網時代，口碑營銷是最好營銷，要激發(fā)互聯網口碑和分享，必須要讓用戶尖叫與喜悅，而創(chuàng)造用戶尖叫一定不是產品本身，而是產品以外驚喜。一個是你從細節(jié)上讓用戶感受到貼心，另一個是取得產品以外意外收獲。

一個松鼠格調用戶體驗模式誕生了，店鋪客服名字都叫“鼠某某”，管買家們叫“主人”。送給用戶包裹里，則放置了果殼袋、紙巾、封口夾等物品，方便用戶使用，也會有一些有趣提醒語，比假如殼袋子上提醒是“主人，我是鼠小袋，吃時候記得把果殼放進袋子里哦?！闭铝窃€親自編寫了一個上萬字“松鼠客服秘籍”，學習這些“秘籍”客服都是85后和90后，章燎原說自己對這些年輕人管理格調是“信任和授權”，就連企業(yè)環(huán)境也盡可能做到輕松和舒適，辦公室中有適合松鼠“攀爬”大樹和能夠釣魚池塘。網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第23頁統一性差異性有效性審美性1.6.1基本標準網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第24頁簡化統一系列組合通用統一性網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第25頁差異性網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第26頁審美性網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第27頁準備階段設計開發(fā)階段反饋修正階段調研與修正反饋修正并定型1.6.2設計階段網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第28頁簡特新亮巧1.6.3設計規(guī)范網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第29頁設計基本要素首頁架構使用標準優(yōu)異設計對企業(yè)作用失敗設計1.6.4基本要素網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第30頁與其它企業(yè)區(qū)分開來，確立該企業(yè)顯著特征；確保獨立性和不可替換性；明確市場定位傳達經營理念和企業(yè)文化，以形象視覺形式宣傳企業(yè)吸引公眾注意力，培養(yǎng)忠誠度提升員工認同感，提升員工士氣優(yōu)異設計對企業(yè)作用網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第31頁網站地址：網站標識：案例——京東商城網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第32頁網站宣傳：企業(yè)形象logo：無網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第33頁網站地址：網站標識：改版之后網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第34頁網站宣傳：網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第35頁企業(yè)形象logo：小狗“JOY”網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第36頁小狗“JOY”網店視覺營銷之電子商務形象識別系統第37頁前身：淘寶商城網址：網站標識：案例：天貓商城網店視覺營銷之電子商務形象