營(yíng)銷人員個(gè)人年終工作總結(jié)（3篇）

第9頁共9頁營(yíng)銷人員?個(gè)人年終?工作總結(jié)?我認(rèn)為?公司明年?的發(fā)展是?與整個(gè)公?司的員工?綜合素質(zhì)?、公司的?戰(zhàn)略方針?、廠家的?政策扶持?、和個(gè)人?的努力是?分不開的?。提高執(zhí)?行力的標(biāo)?準(zhǔn)，建立?一支“亮?劍”的銷?售團(tuán)隊(duì)與?一個(gè)好的?工作習(xí)慣?是我們工?作的關(guān)鍵?。我們銷?售部在_?___有?信心，有?決心為公?司再創(chuàng)新?的輝煌!?一、市?場(chǎng)分析?市場(chǎng)是良?好的，形?勢(shì)是嚴(yán)峻?的。通過?今年自主?品牌汽車?的銷量下?滑，廠家?一定會(huì)調(diào)?整應(yīng)對(duì)的?策略。明?年是大有?作為的一?年，我們?一定要內(nèi)?強(qiáng)素質(zhì)，?外塑形象?。用鐵的?紀(jì)律，打?造鐵的團(tuán)?隊(duì)，打一?場(chǎng)漂亮的?伏擊戰(zhàn)。?假如在明?年一年內(nèi)?沒有把銷?售做好，?我們很可?能會(huì)失去?這個(gè)發(fā)展?的機(jī)會(huì)。?二、_?___工?作計(jì)劃?在明年的?工作計(jì)劃?中下面的?幾項(xiàng)工作?作為主要?的工作來?做：1?、建立一?支熟悉業(yè)?務(wù)，高素?質(zhì)高效率?而相對(duì)穩(wěn)?定的銷售?團(tuán)隊(duì)人?才是企業(yè)?最寶貴的?資源，一?切的銷售?業(yè)績(jī)都起?源于有一?個(gè)好的銷?售人員，?建立一支?具有凝聚?力，戰(zhàn)斗?力、高素?質(zhì)的銷售?團(tuán)隊(duì)是企?業(yè)的根本?。只有通?過高素質(zhì)?高效率的?銷售人員?不但能提?高車的銷?量，而且?能把保險(xiǎn)?、上戶、?裝潢等附?加值上一?個(gè)新的臺(tái)?階。在明?年的工作?中組建一?支和諧，?高效率的?銷售團(tuán)隊(duì)?作為一項(xiàng)?主要的工?作來抓。?2、完?善銷售制?度，建立?一套明確?系統(tǒng)的管?理辦法?銷售管理?是企業(yè)的?老大難問?題，銷售?人員的出?勤、見客?戶時(shí)處于?放任自流?的狀態(tài)。?完善銷售?管理制度?的目的是?讓銷售人?員在工作?中發(fā)揮主?觀能動(dòng)性?，對(duì)工作?有高度的?責(zé)任心，?提高銷售?人員的主?人翁意識(shí)?。強(qiáng)化銷?售人員的?執(zhí)行力，?從而提高?工作效率?。3、?提高人員?的素質(zhì)、?業(yè)務(wù)能力?培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總結(jié)問題?目的在于?提高銷售?人員綜合?素質(zhì)，在?工作中能?發(fā)現(xiàn)問題?總結(jié)問題?并能提出?自己的看?法和建議?，業(yè)務(wù)能?力提高到?一個(gè)新的?檔次。?4、建立?新的銷售?模式與渠?道把握?好制定好?保險(xiǎn)與裝?潢的&;?銷售模式?，做好完?善的計(jì)劃?。同時(shí)開?拓新的銷?售渠道，?利用好公?司現(xiàn)有資?源做好店?內(nèi)銷售與?電話銷售?、邀約銷?售、車展?銷售等之?間的配合?。根據(jù)?公司下達(dá)?的銷售任?務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具?體情況分?解到各個(gè)?銷售顧問?身上，再?分解到每?月，每周?，每日;?并在完成?銷售任務(wù)?的基礎(chǔ)上?提高銷售?業(yè)績(jī)。我?們將帶領(lǐng)?銷售部全?體人員竭?盡全力完?成目標(biāo)。?5、顧?全大局服?從公司戰(zhàn)?略今后?，在做出?每一項(xiàng)決?定前，應(yīng)?先更多的?考慮公司?領(lǐng)導(dǎo)的看?法和決策?，遵守領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的處?理決斷。?工作中出?現(xiàn)分歧時(shí)?，要靜下?心來互相?協(xié)商解決?，只要能?經(jīng)常總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?、發(fā)揮特?長(zhǎng)、改正?缺點(diǎn)，自?覺把自己?置于公司?和客戶的?監(jiān)督之下?，勤奮工?作，以身?作則。我?相信，就?一定能有?一個(gè)更高?、更新的?發(fā)展。?三、再接?再厲，迎?接新的挑?戰(zhàn)回首?一年來，?我們銷售?部全體業(yè)?務(wù)人員吃?苦耐勞，?積極進(jìn)取?，團(tuán)結(jié)協(xié)?作取得了?良好的銷?售業(yè)績(jī)。?成績(jī)屬于?過去，展?望未來，?擺在銷售?部面前的?路更長(zhǎng)，?困難更大?，任務(wù)更?艱巨。我?們銷售部?全體業(yè)務(wù)?人員一致?表示，一?定要在_?___發(fā)?揮工作的?積極性、?主動(dòng)性、?創(chuàng)造性，?履行好自?己的崗位?職責(zé)，全?力以赴做?好___?_的銷售?工作，要?深入了解?電子行業(yè)?動(dòng)態(tài)，要?進(jìn)一步開?拓和鞏固?國(guó)內(nèi)市場(chǎng)?，為公司?創(chuàng)造更高?的銷售業(yè)?績(jī)。營(yíng)?銷人員個(gè)?人年終工?作總結(jié)（?二）公?司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?于本人的?信任及培?養(yǎng)自我有?更好發(fā)展?前景的機(jī)?會(huì)在此表?示誠(chéng)摯的?謝意，經(jīng)?過在本企?業(yè)工作的?這段時(shí)間?里，自我?也積累了?充足的項(xiàng)?目知識(shí)及?銷售經(jīng)驗(yàn)?，___?_年已有?了一個(gè)嶄?新的自我?，也肯定?了自我一?心跟隨公?司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)?展的決心?，在恒富?自身感受?到了家庭?的溫暖，?也體會(huì)到?了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?于人才的?重視及培?養(yǎng)精神，?我將不負(fù)?領(lǐng)導(dǎo)眾望?，全身心?的投入到?更高標(biāo)準(zhǔn)?更有效率?的工作當(dāng)?中，經(jīng)過?自身的努?力，為公?司創(chuàng)造更?高的價(jià)值?所在。今?年將是我?人生的轉(zhuǎn)?折點(diǎn)，對(duì)?于公司支?持自我竟?崗銷售主?管之舉動(dòng)?，本人也?有了一個(gè)?如何做好?銷售主管?的工作計(jì)?劃，在此?列出以下?幾點(diǎn)：?一、基層?到管理的?工作交接?在本項(xiàng)?目做銷售?已有半年?之久，積?累了必須?的客戶群?體，包括?已成交客?戶和未成?交的潛在?客戶，把?已成交客?戶的售后?工作及潛?在客戶的?長(zhǎng)期追蹤?服務(wù)，移?交給一名?替代自我?的新員工?手里，給?予他鍛煉?的機(jī)會(huì)及?穩(wěn)定的客?戶資源鏈?，已到達(dá)?能夠快速?的上手接?任自我的?工作。?二、金牌?銷售員的?認(rèn)定及培?養(yǎng)對(duì)于?新上崗的?幾位新同?事，選出?一名具有?潛力值得?培養(yǎng)成為?優(yōu)秀銷售?人員的新?員工，并?能夠做出?令公司滿?意的業(yè)績(jī)?，以替代?自我。?望公司近?兩天多搞?一些培訓(xùn)?活動(dòng)讓新?員工有充?分展現(xiàn)自?我的機(jī)會(huì)?，我好觀?察出最具?價(jià)值的人?員出來，?人員選定?將在__?__號(hào)之?前選出，?望公司多?給予支持?。新員?工認(rèn)定后?將有為期?____?天的員工?培訓(xùn)，_?___個(gè)?階段，每?階段__?__天，?其中休息?____?天，時(shí)間?為晚上_?___個(gè)?小時(shí)，并?在白天注?意觀察他?的工作情?景，已做?好記錄，?待培訓(xùn)時(shí)?做好總結(jié)?，經(jīng)過對(duì)?于新員工?的高要求?使其快速?提高，以?到達(dá)公司?的目的。?三、高?效團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)主?管已不再?像銷售一?樣單單靠?自我去完?成公司指?定的業(yè)績(jī)?，而涉及?到方方面?面，包括?團(tuán)隊(duì)心態(tài)?管理，制?度管理，?目標(biāo)管理?，現(xiàn)場(chǎng)管?理等。自?身總結(jié)出?以下幾點(diǎn)?來做好團(tuán)?隊(duì)管理工?作：1?.營(yíng)造進(jìn)?取團(tuán)結(jié)向?上的工作?氛圍主管?不應(yīng)當(dāng)成?為“所有?的苦，所?有的累，?我都獨(dú)自?承擔(dān)”的?典型，主?管越簡(jiǎn)便?，說明管?理得越到?位;獎(jiǎng)罰?分明公正?，對(duì)每個(gè)?人要民主?要平等，?充分調(diào)動(dòng)?每個(gè)成員?的進(jìn)取性?。在生活?中，項(xiàng)目?主管需要?多關(guān)心多?照顧同事?，讓大家?都能感受?到團(tuán)隊(duì)的?溫暖。?2.制定?良好的規(guī)?章制度項(xiàng)?目主管雖?然是規(guī)章?制度的制?定者或者?監(jiān)督者，?可是更應(yīng)?當(dāng)成為遵?守規(guī)章制?度的表率?。如果項(xiàng)?目主管自?身都難以?遵守，如?何要求團(tuán)?隊(duì)成員做?到3.?建立明確?共同的目?標(biāo)項(xiàng)目主?管要給員?工規(guī)劃出?一個(gè)好的?發(fā)展遠(yuǎn)景?和個(gè)人的?發(fā)展計(jì)劃?，并使之?與項(xiàng)目目?標(biāo)相協(xié)調(diào)?。四、?落實(shí)自身?崗位職責(zé)?1、應(yīng)?把公司的?利益放在?第一位，?以公司最?大效益為?目標(biāo)，對(duì)?公司應(yīng)具?有絕對(duì)忠?誠(chéng)度。?2、協(xié)助?銷售經(jīng)理?共同進(jìn)行?項(xiàng)目的管?理工作，?服從上級(jí)?的安排，?竭盡全力?做好每一?項(xiàng)工作。?3、主?持售樓部?日常工作?，主持每?日工作晨?會(huì)，溝通?上下級(jí)及?售樓部與?其他部門?的關(guān)系。?4、創(chuàng)?造良好的?工作環(huán)境?，充分調(diào)?動(dòng)每一位?員工的進(jìn)?取性，并?堅(jiān)持團(tuán)結(jié)?協(xié)作、優(yōu)?質(zhì)高效的?工作氣氛?。5、?及時(shí)傳達(dá)?公司下達(dá)?的政策，?并不斷的?考核。?6、負(fù)責(zé)?落實(shí)樓款?的回收工?作，督促?銷售人員?的貸款流?程的正常?進(jìn)行。?7、做好?每日的來?電、來訪?登記及審?查工作，?負(fù)責(zé)銷控?表的銷控?核對(duì)，統(tǒng)?計(jì)每日定?房量，填?報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)?計(jì)表格，?以保證銷?售的準(zhǔn)確?性。8?、負(fù)責(zé)組?織銷售人?員及時(shí)總?結(jié)交流銷?售經(jīng)驗(yàn)，?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?修養(yǎng)，不?斷提高業(yè)?務(wù)水平。?9、負(fù)?責(zé)處理客?戶的投訴?，并在調(diào)?查分析后?向銷售經(jīng)?理匯報(bào)。?在今后?的工作當(dāng)?中自我還?將不斷的?學(xué)習(xí)，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?快速提高?，望自我?能夠早日?成為一名?合格的、?專業(yè)的、?另公司上?下級(jí)認(rèn)可?的項(xiàng)目銷?售主管。?最終對(duì)于?領(lǐng)導(dǎo)在百?忙之中有?此雅致來?看自我的?工作計(jì)劃?深表感激?，祝愿公?司領(lǐng)導(dǎo)工?作順心，?身體健康?!營(yíng)銷?人員個(gè)人?年終工作?總結(jié)（三?）今年?是我行的?開局之年?，在行領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?支持下，?市場(chǎng)營(yíng)銷?部制定了?周密的工?作計(jì)劃和?工作措施?，堅(jiān)決_?___相?關(guān)工作會(huì)?議所制定?的工作思?路，確保?開好局，?起好步。?開業(yè)來全?部干部職?工團(tuán)結(jié)一?心，奮力?拼搏，取?得了不錯(cuò)?的成果。?一、主?要業(yè)務(wù)經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)完?成情況?今年是我?行成立第?一年，也?是打基礎(chǔ)?的一年，?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?平穩(wěn)、健?康開展，?呈現(xiàn)出良?好的發(fā)展?態(tài)勢(shì)。?(1)我?部各項(xiàng)存?款穩(wěn)定增?長(zhǎng)。到年?末，全部?門各項(xiàng)人?民幣存款?余額__?__萬元?。個(gè)人儲(chǔ)?蓄和對(duì)公?存款增加?將成為我?部存款增?長(zhǎng)的一個(gè)?重要來源?。(2?)貸款規(guī)?模增加，?結(jié)構(gòu)不斷?優(yōu)化。年?末，貸款?業(yè)務(wù)合計(jì)?____?筆，各項(xiàng)?貸款余額?____?萬元，主?要增投于?優(yōu)良客戶?和中小企?業(yè)流動(dòng)資?金貸款等?低風(fēng)險(xiǎn)貸?款;如趙?屯成達(dá)、?開來、種?禽場(chǎng)、大?波羅房、?中基、瀚?慶等項(xiàng)目?;其中個(gè)?人優(yōu)質(zhì)客?戶貸款_?___筆?，企業(yè)流?動(dòng)資金貸?款___?_筆，收?息水平較?好。二?、主要工?作措施和?成功經(jīng)驗(yàn)?(一)?細(xì)分市場(chǎng)?，準(zhǔn)確定?位，抓住?重點(diǎn)，積?極營(yíng)銷。?____?，我部主?要針對(duì)個(gè)?人優(yōu)質(zhì)客?戶和中小?企業(yè)開展?金融服務(wù)?。明確了?目標(biāo)定位?后，部門?員工積極?開展工作?，全方位?拓展市場(chǎng)?。突出競(jìng)?爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，?以優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)吸引?客戶，爭(zhēng)?取在服務(wù)?的深度和?廣度上優(yōu)?于他行。?(二)?堅(jiān)持品種?創(chuàng)新和服?務(wù)創(chuàng)新，?多方位發(fā)?展業(yè)務(wù)。?抓好儲(chǔ)蓄?存款攻堅(jiān)?戰(zhàn)，以爭(zhēng)?取有價(jià)值?的私人客?戶為重點(diǎn)?，大力營(yíng)?銷儲(chǔ)蓄業(yè)?務(wù)。一?是開展規(guī)?范化服務(wù)?，提高服?務(wù)水平，?為儲(chǔ)戶提?供標(biāo)準(zhǔn)化?的服務(wù);?二是加?大營(yíng)銷范?圍，全部?動(dòng)員，針?對(duì)周邊的?商戶、住?戶和老客?戶，有效?地吸收儲(chǔ)?蓄資金。?三是加?大宣傳力?度，借走?進(jìn)社區(qū)活?動(dòng)為契機(jī)?，開展“?反假幣知?識(shí)講座”?，以業(yè)務(wù)?宣傳為媒?介，走進(jìn)?社區(qū)的每?一個(gè)角落?，加大我?行對(duì)社區(qū)?業(yè)務(wù)市場(chǎng)?的滲透力?度，宣傳?了我行的?業(yè)務(wù)，提?高了我行?的社會(huì)知?名度。?(三)加?大貸款營(yíng)?銷力度，?擴(kuò)大貸款?規(guī)模，不?斷優(yōu)化信?貸結(jié)構(gòu)。?為增強(qiáng)長(zhǎng)?期發(fā)展?jié)?力，我們?從開始就?非常重視?加快貸款?營(yíng)銷工作?，積極爭(zhēng)?取擴(kuò)大貸?款規(guī)模，?帶動(dòng)對(duì)公?存款業(yè)務(wù)?和結(jié)算業(yè)?務(wù)。一?是優(yōu)良客?戶的貸款?營(yíng)銷，針?對(duì)優(yōu)質(zhì)客?戶，主動(dòng)?營(yíng)銷貸款?。目前已?完成兩筆?個(gè)人優(yōu)質(zhì)?客戶貸款?。二是?加大中小?企業(yè)貸款?的營(yíng)銷，?如成達(dá)，?瀚慶等項(xiàng)?目。三?是積極與?擔(dān)保公司?合作，通?過引入擔(dān)?保公司，?降低信貸?管理風(fēng)險(xiǎn)?。(四?)恪守規(guī)?章制度，?認(rèn)真履行?崗位職責(zé)?，強(qiáng)化管?理，全面?提高信貸?資產(chǎn)管理?水平。我?部客戶經(jīng)?理都能嚴(yán)?格按照行?規(guī)定進(jìn)行?貸前檢查?，積極配?合信貸管?理部進(jìn)行?貸后管理?檢查等各?項(xiàng)工作，?努力確保?我行信貸?資產(chǎn)的安?全性、流?動(dòng)性和效?益性。?三、工作?中存在的?問題和困?難(一?)從客觀?環(huán)境上講?，由于我?們銀行剛?成立，還?存在業(yè)務(wù)?手段單一?，社會(huì)認(rèn)?知度偏低?等問題，?對(duì)營(yíng)銷工?作造成一?定影響。?(二)?從經(jīng)營(yíng)業(yè)?績(jī)中看，?人民幣存?款長(zhǎng)期在?相對(duì)低水?平徘徊，?作為銀行?的營(yíng)銷部?門，沒有?達(dá)到業(yè)務(wù)?尖兵的要?求，需要?加以重視?并改進(jìn)。?(三)?從主觀努?力上看，?我們還存?在許多不?足。一是?員工的積?極性沒有?很好發(fā)揮?出來。有?些員工對(duì)?工作關(guān)注?和熱心程?度不夠。?二是對(duì)待?工作存在?先松后緊?現(xiàn)象，導(dǎo)?致我們工?作上的被?動(dòng)。三是?在工作中?沒有一種?深入研究?的精神遇?到困難或?問題的時(shí)?候沒有深?入去思考?，工作方?式方法不?足。四是?服務(wù)水平?競(jìng)爭(zhēng)力不?足，未有?明顯質(zhì)的?提高，與?我行當(dāng)前?的高速發(fā)?展不相適?應(yīng)。五是?營(yíng)銷效果?不明顯，?應(yīng)該加大?營(yíng)銷力度?和精度，?確保效益?的穩(wěn)定快?速增長(zhǎng)。?四、今?后工作打?算(一?)加強(qiáng)部?門員工的?學(xué)習(xí)，提?高員工自?