銷售人員培訓(xùn)課程市場營銷技巧方法培訓(xùn)課件

銷售人員培訓(xùn)課程SalesstafftrainingcoursesLOGO輸入機構(gòu)名稱演講人：XXXX日期：XXXX銷售人員培訓(xùn)課程Salesstafftrainingc第一部分——心態(tài)篇第二部分——知識篇第三部分——技巧篇第四部分——練習(xí)篇目錄contents1234第一部分——心態(tài)篇第二部分——知識篇第三部分——01第一部分

心態(tài)篇01第一部分30分鐘自我準(zhǔn)備第一印象4秒內(nèi)形成17分鐘內(nèi)激發(fā)客戶興趣第一部分——心態(tài)篇銷售無技巧，功夫在“磨刀”——積累和修煉30分鐘第一印象17分鐘內(nèi)激發(fā)第一部分——心態(tài)篇銷售無技第一部分——心態(tài)篇《銷售手冊》、《答客戶問》、銷售流程心態(tài)知識技巧正確的心態(tài)專業(yè)的修煉積極的心態(tài)第一部分——心態(tài)篇《銷售手冊》、《答客戶問》、銷售流程心正確認(rèn)識銷售這一職業(yè)樹立正確的“客戶觀”成功銷售員的3、4、5、61234積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉正確認(rèn)識銷售這一職業(yè)樹立正確的“客戶觀”成功銷售員的3、4、第一部分——心態(tài)篇推銷是乞求、害怕被拒絕和客戶提意見企業(yè)顧問、光明使者、將帶給客戶快樂乞丐心理使者心理第一部分——心態(tài)篇推銷是乞求、害怕被拒絕和客戶提意見企業(yè)第一部分——心態(tài)篇市場營銷學(xué)、消費心理學(xué)、組織行為學(xué)銷售的數(shù)量供過于求，質(zhì)量供不應(yīng)求銷售是一門綜合學(xué)科銷售是一門綜合學(xué)科第一部分——心態(tài)篇市場營銷學(xué)、消費心理學(xué)、組織行為學(xué)銷售正確認(rèn)識銷售這一職業(yè)樹立正確的“客戶觀”成功銷售員的3、4、5、61234積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉正確認(rèn)識銷售這一職業(yè)樹立正確的“客戶觀”成功銷售員的3、4、誤區(qū)1：“對手”？“今天搞定了幾個客戶？”樹立正確“客戶觀”“客戶”是什么？誤區(qū)2：“獵物”？“這個客戶有沒有上鉤？”誤區(qū)3：“上帝”？“客戶是我們的衣食父母”誤區(qū)1：“對手”？“今天搞定了幾個客戶？”樹立正確“客戶觀”樹立正確“客戶觀”客戶喜歡什么樣的銷售人員？工作專業(yè)儀容得體、外表整潔；熱情、友好、樂于助人；有禮貌、有耐心、有愛心；提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。知識豐富掌握產(chǎn)品知識；介紹產(chǎn)品的優(yōu)點和適當(dāng)缺點；能準(zhǔn)確提供信息；了解市場上其它公司和產(chǎn)品。關(guān)心客戶記住客戶偏好；關(guān)心客戶利益；竭力為客戶服務(wù)耐心傾聽客戶意見和要求；幫助客戶做正確選擇樹立正確“客戶觀”客戶喜歡什么樣的銷售人員？工作專業(yè)儀容得體樹立正確“客戶觀”成功銷售員的“客戶觀”客戶是熟人、朋友是我們服務(wù)的對象是事業(yè)雙贏的伙伴關(guān)注客戶利益真心幫助客戶讓客戶成功、快樂樹立正確“客戶觀”成功銷售員的“客戶觀”客戶是熟人、朋友是我樹立正確“客戶觀”10次拒絕＝1次成交1次成交＝10000元1次拒絕＝1000元客戶的拒絕等于什么？樹立正確“客戶觀”10次拒絕＝1次成交1次成交＝10正確認(rèn)識銷售這一職業(yè)樹立正確的“客戶觀”成功銷售員的3、4、5、61234積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉正確認(rèn)識銷售這一職業(yè)樹立正確的“客戶觀”成功銷售員的3、4、成功銷售員的3、4、5、6之“3”必須知道的三件事蹲得越低，跳得越高想爬多高，功夫就得下多深有效的時間管理造就成功的銷售員成功銷售員的3、4、5、6之“3”必須知道的三件事蹲得越低，成功銷售員的3、4、5、6之“3”4之一：必備的四種態(tài)度明確的目標(biāo)“我要什么？樂觀的心情“銷售產(chǎn)品，我快樂”專業(yè)的表現(xiàn)“我專業(yè)，我成功”大量的行動“開始、堅持不懈行動”成功銷售員的3、4、5、6之“3”4之一：必備的四種態(tài)度明成功銷售員的3、4、5、6之“3”4之二：必備的四張王牌找尋動力的源泉“我為什么成為銷售？”自我肯定的態(tài)度“你喜歡自己嗎？擁有成功的渴望“我要成功、我能成功！”堅持不懈的精神“絕不放棄、永不放棄！”成功銷售員的3、4、5、6之“3”4之二：必備的四張王牌找尋成功銷售員的3、4、5、6之“3”4之三：必備的三大素質(zhì)強烈的內(nèi)在動力嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)完成推銷的能力成功銷售員的3、4、5、6之“3”4之三：必備的三大素質(zhì)強烈相信自己，足夠自信真心誠意地關(guān)心您的客戶始終保持積極和熱忱尊重您的客戶鞭策自己的意志力成功銷售員的3、4、5、6之“3”銷售大師們成功，憑借的不僅是技巧，更重要的是精神力量，那就是信念！唯有信念，才能讓我們在漫長的銷售生涯中，有力量和自信面對挫折、迎接挑戰(zhàn)！5—必須堅持的五種信念相信自己，足夠自信真心誠意地關(guān)心您的客戶始終保持積極和熱忱尊成功銷售員的3、4、5、6之“3”6—倍增業(yè)績的六大原則我是老板（我為自己干）我是顧問而非“銷售人員”我立志出類拔萃——執(zhí)著我是銷售醫(yī)生、營銷專家我要把工作做好——用心我要立即行動、拒絕等待成功銷售員的3、4、5、6之“3”6—倍增業(yè)績的六大原則正確認(rèn)識銷售這一職業(yè)樹立正確的“客戶觀”成功銷售員的3、4、5、61234積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉正確認(rèn)識銷售這一職業(yè)樹立正確的“客戶觀”成功銷售員的3、4、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉積極的心態(tài)是怎么練成的？1積極的想像2積極的精神食糧3積極的人際關(guān)系4積極的訓(xùn)練5積極的行動積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉積極的心態(tài)是怎么練成的？1積極的想像積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉《當(dāng)幸福來敲門》《當(dāng)幸福來敲門》是由加布里爾·穆奇諾執(zhí)導(dǎo)，威爾·史密斯等主演的美國電影。影片取材真實故事，主角是美國黑人投資專家ChrisGardner。影片講述了一位瀕臨破產(chǎn)、老婆離家的落魄業(yè)務(wù)員，如何刻苦耐勞的善盡單親責(zé)任，奮發(fā)向上成為股市交易員，最后成為知名的金融投資家的勵志故事。影片獲得2007年奧斯卡金像獎最佳男主角的提名。積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉《當(dāng)幸福來敲門》《當(dāng)幸福來敲門》是由02第二部分

知識篇02第二部分1成功的銷售人員應(yīng)掌握哪些知識2GSPA—從目標(biāo)到行動，管理好時間第二部分—知識篇1成功的銷售人員應(yīng)掌握哪些知識2GSPA—從目標(biāo)到行動，管理第二部分—知識篇目標(biāo)(Goals)策略(Strategies)計劃(Plans)立即行動（Activities）第二部分—知識篇目標(biāo)策略計劃立即行動03第三部分

技巧篇03第三部分第三部分—技巧篇客戶拓展技巧陌生拜訪技巧價格談判技巧業(yè)務(wù)成交技巧010203040506交流溝通技巧電話營銷技巧第三部分—技巧篇客戶拓展技巧陌生拜訪技巧價格談判技巧業(yè)務(wù)成第三部分—技巧篇親友開拓法連環(huán)開拓法交叉合作法展會推銷法010203040506權(quán)威推薦法宣傳廣告法客戶在哪？—尋找客戶6法第三部分—技巧篇親友開拓法連環(huán)開拓法交叉合作法展會推銷法0104第四部分

練習(xí)篇04第四部分第四部分—練習(xí)篇突破障礙、培養(yǎng)自己的自信勤學(xué)苦練、提高自己的口才《銷售行動自我檢查指導(dǎo)表》第四部分—練習(xí)篇突破障礙、培養(yǎng)自己的自信勤學(xué)苦練、提高自己的突破障礙、培養(yǎng)自己的自信突破銷售的最大障礙01我們?yōu)槭裁磿ε?？怕被拒絕，怕客戶嘲笑自己02破解害怕的方法之一做一個對陌生人感興趣的人03破解害怕的方法之二做一個對自己充滿自信的人突破障礙、培養(yǎng)自己的自信突破銷售的最大障礙01我們?yōu)槭裁磿ν黄普系K、培養(yǎng)自己的自信牢記：自信則人信之成功的銷售者，首先是善于把自己推銷給客戶培養(yǎng)堅定的自信心，是我們邁向成功的第一步相信公司、相信產(chǎn)品、相信自己勝任銷售工作突破障礙、培養(yǎng)自己的自信牢記：自信則人信之成功的銷售者，首先突破障礙、培養(yǎng)自己的自信客觀、全面地評價自己，發(fā)揮優(yōu)勢注意“揚長避短”樂觀，正確對待