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文檔簡介
-第三方交易平臺的運營模式及定價策略研究TOC\o"1-3"\h\u摘要 1一、引言 1二、第三方交易平臺的范疇及經(jīng)濟特征 3(一)第三方交易平臺的定義與分類 3(二)第三方交易平臺的特征 41.技術(shù)性 42.融合性 43.契約性 44.中立性 5三、第三方交易平臺的運營模式的類型及創(chuàng)新 5(一)第三方交易平臺的主要類型 51.多方共同發(fā)起平臺的主要類型 52.單一發(fā)起平臺的創(chuàng)新 53.技術(shù)專有與共享平臺 6(二)第三方交易平臺運營模式的創(chuàng)新 6四、第三方交易平臺的運營模式的類型及創(chuàng)新 6(一)雙邊市場的定價依據(jù) 61.成本的高低 72.收費的難易度 73.兩邊的需求價格彈性 74.兩邊間的網(wǎng)絡(luò)外部性 75.平臺提供的產(chǎn)品或服務(wù)的差異化程度 7(二)第三方交易平臺的定價策略 7五、第三方交易平臺存在的問題及建議 8(一)第三方交易平臺存在的問題 81.信用評價系統(tǒng)存在缺陷 82.企業(yè)銷售行為的混亂 93.電商監(jiān)管法律法規(guī)不完善 9(二)促進第三方交易平臺發(fā)展的建議 91.完善信用評價系統(tǒng) 92.加強對企業(yè)行為的監(jiān)管 93.遵守有關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī) 9六、結(jié)論 9參考文獻 11摘要:第三方交易平臺的運營和定價讓跨網(wǎng)絡(luò)外部性市場表現(xiàn)出價格不對稱的特征??缬脩敉獠啃允侵赣脩魠⑴c的規(guī)模一方面影響用戶訪問平臺的動機。價格不對稱是指在平臺為多個用戶組設(shè)定的總體價格水平下,每個用戶組的最優(yōu)價格不是根據(jù)價格等于邊際成本的原則確定的,而是在總體價格水平上表現(xiàn)出一定的趨勢。更廣泛地定義了雙邊市場,即雙邊市場是一個或多個平臺,為兩個或兩個以上類型的最終用戶的相互交易提供服務(wù)。平臺的結(jié)構(gòu)直接影響到平臺的整體需求,探索適合不同公司的不同運營方式。關(guān)鍵詞:第三方交易平臺;雙邊市場;運營模式;定價策略一、引言web應(yīng)用程序的快速發(fā)展導(dǎo)致了全球范圍內(nèi)的增長。世界各地的公司利用外部貿(mào)易平臺傳播銷售信息、推銷商品和提供各種信息服務(wù)?;诘谌浇灰灼脚_的營銷信息的傳播和傳播非常普遍?;谕獠拷灰灼脚_的營銷信息披露在商業(yè)戰(zhàn)略、為業(yè)務(wù)發(fā)展開辟新的場所和提供新的營銷功能方面發(fā)揮了重要作用。通過改進傳統(tǒng)營銷方法,他在促進業(yè)務(wù)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。在電子商務(wù)中,第三方交易平臺為通過互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)進行交易創(chuàng)造了不同的硬件和軟件條件。第三方交易平臺相當(dāng)于促進交易并向雙方提供軟件和硬件支持的中介;但不參與某些電子商務(wù)活動。隨著中國電子商務(wù)網(wǎng)站的快速發(fā)展,企業(yè)正在逐步為消費者打造廣告渠道,銷售傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站,建立完整的第三方交易平臺。如今,外部交易平臺已成為企業(yè)發(fā)布營銷信息的重要工具。建立外部交易平臺被視為一種新的競爭優(yōu)勢。然而,在目前中國市場的情況下,中國還處于初級階段。第三方交易平臺披露市場信息不僅需要公司關(guān)注的問題,還需要有效的管理和合作,只有政府和企業(yè)的合作才能促進營銷信息在中國第三方交易平臺上的快速健康傳播。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟不同于傳統(tǒng)的新興市場。許多傳統(tǒng)的市場理論無法很好地解釋網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的獨特現(xiàn)象。許多研究者將“雙邊市場理論”和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的問題引入到這個系統(tǒng)中。一般來說,雙邊市場中有兩個以上不同的用戶群體,價格不對稱的特點是網(wǎng)絡(luò)用戶群體之間的外部效應(yīng)。在雙邊市場上,第三方交易平臺的利益或社會福利;包括平臺收入和網(wǎng)絡(luò)外部性。他指出,普通用戶與平臺本身密切相關(guān)。這與第三方交易平臺的定價策略密切相關(guān)。由于雙邊市場理論研究起步較晚,很難從雙邊市場研究和分析中獲得相關(guān)數(shù)據(jù)和有限的實證結(jié)論。凱澤和萊特利用阿姆斯特朗的研究模型收集和分析了1972年至2003年間德國倉庫行業(yè)的面板數(shù)據(jù)。建立并進行實證分析。該市場具有明顯的外部性。廣告商收取高額廣告費,以彌補閱讀的高回報率。加拉赫(Gallaghe)發(fā)現(xiàn)了不同類型用戶之間的現(xiàn)象和問題,收集了關(guān)于用戶外部網(wǎng)絡(luò)在軟件和銀行市場中的影響的數(shù)據(jù)。徐麗喜歡使用交易成本低的在線交易平臺,科學(xué)家們也喜歡在國內(nèi)市場使用它。以往的雙邊市場研究主要基于信用卡、報紙等行業(yè),但很少研究第三方交易平臺消費者的特點和定價策略。外部交易平臺傳播市場信息的研究和活動進展相對較快。根據(jù)研究,國外第三方交易平臺的市場信息傳播研究主要集中在網(wǎng)絡(luò)品牌、客戶關(guān)系管理、第三方交易平臺運營策略、網(wǎng)絡(luò)信息傳播等方面。第三方交易平臺運營的基本原則。集中。得到了系統(tǒng)的理論結(jié)果。2010年,美國研究員沃德·漢森(WardHanson)出版了一本名為《第三方交易平臺的功能原則》的書。在這本書中,作者介紹了互聯(lián)網(wǎng)向單一發(fā)起平臺的轉(zhuǎn)變。這一結(jié)果首次在闡明FTP基本原理的領(lǐng)域發(fā)表。確定第三方交易平臺的運營結(jié)構(gòu),分析第三方交易平臺的運營策略和績效。在第三方內(nèi)部交易平臺持續(xù)運營的指導(dǎo)下,許多專家和研究人員已經(jīng)開始傳播運營第三方交易平臺的中國公司的信息。21世紀(jì)初,胡敏旭出版了一本名為《管理第三方交易平臺》的書。在這本書中,結(jié)合中國的國情和中國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,闡述并系統(tǒng)分析了一些本土平臺發(fā)展模式的案例,不僅列舉了國外已有的一些案例。本文運用傳統(tǒng)營銷理論的方法,將傳統(tǒng)營銷理論和營銷策略與中國電子商務(wù)的實際相結(jié)合,進一步分析了第三方交易平臺,并提出了一種新的理論。基于新的營銷理論,本文定義了第三方交易平臺以及實現(xiàn)最佳營銷目標(biāo)的策略和方法。二、第三方交易平臺的范疇及經(jīng)濟特征第三方交易平臺的定義與分類第三方交易平臺根據(jù)表現(xiàn)、行業(yè)規(guī)模、交易平臺的特點和地理范圍進行分類,這是一個在企業(yè)對企業(yè)關(guān)系領(lǐng)域提供服務(wù)的平臺。有了電子商務(wù)平臺,企業(yè)可以嚴(yán)格滿足客戶需求,為客戶提供定制、快捷的服務(wù)。阿里巴巴是中國一個相對較大這種形式的電子商務(wù)通常側(cè)重于以客戶為導(dǎo)向的零售,主要利用互聯(lián)網(wǎng)進行在線銷售。因此,它也被稱為電子商務(wù)和在線銷售。傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺包括為電子商務(wù)中的客戶行為提供服務(wù)的電子商務(wù)平臺,先進的電商平臺包括淘寶等平臺。根據(jù)行業(yè)不同,第三方交易平臺可分為全交易平臺、行業(yè)獨立交易平臺和主交易平臺。綜合電子商務(wù)平臺是為各行業(yè)提供原材料和營銷服務(wù)的電子商務(wù)平臺。該行業(yè)獨特的電子商務(wù)平臺是利用行業(yè)內(nèi)的信息流和現(xiàn)金流等經(jīng)濟因素創(chuàng)建的。與一個完整的電商平臺相比,這個平臺非常重要,這個部門和電商平臺都是創(chuàng)新的:其中很多都是上市公司的獨家門戶,只向公司提供商業(yè)商品服務(wù)。根據(jù)電子商務(wù)平臺的功能部分,第三方交易平臺可分為交易信息交換平臺、支付平臺和電子商品平臺。交易披露平臺主要向平臺用戶和零售商提供信息流。一般來說,電子商務(wù)平臺交易產(chǎn)生的信息流主要涉及第三方交易平臺。通過電子結(jié)算平臺,“中間人”和“技術(shù)插件”參與買賣雙方的交易過程。它是一個獨立的機構(gòu),在銀行的監(jiān)督和管理下保護雙方的利益。支付平臺不參與電子商務(wù)交易,并與大型金融機構(gòu)合作以確?,F(xiàn)金流。電子商務(wù)平臺是企業(yè)為電子商務(wù)活動提供和交換商品、服務(wù)和原材料的平臺。根據(jù)其地理范圍,可分為國家電子商務(wù)平臺和區(qū)域電子商務(wù)平臺。國家電子商務(wù)平臺允許全國各地的用戶注冊、交換和使用該平臺提供的服務(wù)。區(qū)域電子商務(wù)平臺是指位于特定區(qū)域的電子商務(wù)平臺。平臺用戶通常來自目標(biāo)區(qū)域。地方政府網(wǎng)站也可以被視為外部區(qū)域經(jīng)濟信息平臺。值得注意的是,中國有很多電子商務(wù)模式,比如B2B、B2C和B2C。這些新的銷售模式具有共同的特點,并對第三方交易平臺的會計流程有初步了解。在以前的銷售模式中,除了第三方交易平臺,買方直接代表賣方轉(zhuǎn)移購買資金。存在第三方交易平臺的,買受人應(yīng)當(dāng)成交并上傳至第三方交易平臺賬戶。一旦賣方交付貨物且買方確認(rèn)收到貨物,第三方交易平臺將與賣方交換貨物。根據(jù)其地理范圍,可分為國家電子商務(wù)平臺和區(qū)域電子商務(wù)平臺。國家電子商務(wù)平臺允許全國各地的用戶注冊、交換和使用該平臺提供的服務(wù)。區(qū)域電子商務(wù)平臺是指位于特定區(qū)域的電子商務(wù)平臺。平臺用戶通常來自目標(biāo)區(qū)域。地方政府網(wǎng)站也可以被視為外部區(qū)域經(jīng)濟信息平臺。值得注意的是,中國有很多電子商務(wù)模式,比如B2B、B2C和B2C。這些新的銷售模式具有共同的特點,并對第三方交易平臺的會計流程有初步了解。在以前的銷售模式中,除了第三方交易平臺,買方直接代表賣方轉(zhuǎn)移購買資金。存在第三方交易平臺,買受人應(yīng)當(dāng)成交并上傳至第三方交易平臺賬戶。賣方確認(rèn)收到貨物后,第三方交易平臺將為賣方交換貨物。(二)第三方交易平臺的特征1.技術(shù)性對外貿(mào)易平臺的建立將使用特定的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來確定信息流動,并制定信息傳播規(guī)則。信息流動。同樣的技術(shù)特征。這些平臺在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)中形成了許多節(jié)點。第三方交易平臺本質(zhì)上是一個在線信息系統(tǒng)。第三個交易平臺不僅可以充當(dāng)在線交易經(jīng)紀(jì)人,還可以包括簡單的社交媒體功能,根據(jù)其“自然”能力和技術(shù)實力定位消費者和其他衍生品。第三方交易平臺的技術(shù)特征和交易規(guī)則實際上會影響交易成本和收入在各個方面的分配。2.融合性與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之間存在巨大壁壘的特點不同,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟具有整合性。所謂的整合是指它可以與其他行業(yè)合作,創(chuàng)造經(jīng)濟價值。在第三方交易平臺上,與他們合作的公司可以交易他們生產(chǎn)的商品,而不管他們來自哪個行業(yè),而且沒有自然的行業(yè)邊界。3.契約性當(dāng)平臺的新用戶進入平臺時,第三方交易平臺與他們簽訂合同,平臺通過服務(wù)合同限制向平臺各方。第三方交易平臺為所有使用其信息系統(tǒng)的賣家和買家提供服務(wù)。第三方交易平臺與其所有的用戶之間均存在服務(wù)合同的關(guān)系。盡管交易平臺并不從事具體的商品或者服務(wù)的買賣,但它實際上通過服務(wù)合同的關(guān)系對買方、賣方、交易內(nèi)容施加影響。一個交易平臺看起來像是無數(shù)“點擊成立”的合同組成的矩陣結(jié)構(gòu)﹐不同類別的交易、不同的合同方均囊括在內(nèi)。4.中立性第三方交易平臺是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中介。如果客戶可以訪問交易平臺,他將代表您接收交易。在第三方交易平臺上:賣方代表自己與買方獨立簽署購買協(xié)議,并承擔(dān)負面后果。買方還獨立承擔(dān)貨物和服務(wù)的成本,并承擔(dān)負面后果。第三個交易平臺向平臺用戶提供許多服務(wù),但不參與某些交易。交易平臺在完成交易后通過收取注冊費和服務(wù)獲取利潤。同時,第三方交易平臺最重要的特點是維護消費者之間的中立。三、第三方交易平臺的運營模式的類型及創(chuàng)新第三方交易平臺的主要類型1.多方共同發(fā)起平臺依賴于現(xiàn)有的B2C和C2C網(wǎng)站。現(xiàn)在有很多成熟的B2B和C2C網(wǎng)站,第三方交易平臺可以在這些網(wǎng)站上工作,其優(yōu)點是可以有效利用現(xiàn)有網(wǎng)站情況進行運營。然而,缺點是,在現(xiàn)有網(wǎng)站的幫助下,反映的行業(yè)相對穩(wěn)固,很難將用戶擴展到新的行業(yè);而且很難展現(xiàn)自己平臺的個性特征;如果現(xiàn)有網(wǎng)站的商譽降低,則整合到自己交易平臺中的品牌形象也會降低。2.單一發(fā)起平臺單一發(fā)起平臺是一個對于資金雄厚或市場占有率較高的第三方電商交易平臺,選擇建立獨立的交易平臺。其優(yōu)點是可以為不同行業(yè)的用戶制定靈活的平臺政策,個性化更清晰;更有利于展示自己的平臺品牌;您可以更高效地完成自己平臺的日常管理和維護,提高交易平臺用戶的滿意度。自建平臺的缺點是前期成本很高,后期管理維護成本也很高。此外,在自建平臺的早期階段,用戶積累困難,推廣成本高。第三方交易平臺創(chuàng)新在實踐中應(yīng)用的方法是統(tǒng)一的,不夠全面。因此,它不能滿足公眾的需求。平臺專注于產(chǎn)品和服務(wù),提高網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)更新速度,確??蛻臬@取信息、最新訂單、熱門訂單、老客戶評論等。根據(jù)這種情況,平臺為自己選擇了一條好的第三方交易平臺路線。此外,由于這種混亂的情況,客戶沒有明確的產(chǎn)品概念。他們設(shè)計了一系列的系統(tǒng),在網(wǎng)絡(luò)平臺上公開記錄,根據(jù)相應(yīng)的客戶評論進行評估,并生成統(tǒng)計數(shù)據(jù)。但從數(shù)據(jù)中,你可以看到這是一個真正的成功。你可以看到這是一個真正的成功。單一發(fā)起平臺并不是企業(yè)真正成功的主要貢獻,但單一發(fā)起平臺仍然在企業(yè)成功的道路上發(fā)揮著重要作用。網(wǎng)絡(luò)投資的創(chuàng)新成本占總共享預(yù)算的一半以上。雖然價格很高,但它顯然帶來了性能和顯著的效益。隨著現(xiàn)階段單一發(fā)起平臺模式越來越全面,大多數(shù)企業(yè)都把重點放在了開發(fā)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎模式上。公司在社會上的聲譽越高,就越能吸引網(wǎng)民的注意。然而,現(xiàn)階段,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量快速增長,單一發(fā)起平臺的成功案例眾多,單一發(fā)起平臺已經(jīng)成為許多企業(yè)追求的一種新的創(chuàng)新方式3.技術(shù)專有與共享平臺與上述兩種運營模式相比,專有技術(shù)和通用平臺將平臺的初始設(shè)計任務(wù)外包給專有技術(shù)人員。這不僅節(jié)省了前期建設(shè)的高成本和專業(yè)人才的培訓(xùn)成本,而且使平臺的建設(shè)能夠滿足內(nèi)部既定的要求,無差錯、無活動、無創(chuàng)新,更能體現(xiàn)平臺自身的品牌價值。在平臺的后期操作和維護中,可以將其外包給最初構(gòu)建平臺的團隊,以降低后續(xù)成本。第三方交易平臺運營模式的創(chuàng)新SaaS(軟件+服務(wù)),是近10年來在國內(nèi)規(guī)模化發(fā)展的一種較新的商業(yè)模式。其廣泛應(yīng)用的行業(yè)包括∶在線存儲管理、網(wǎng)上會議、CRM(客戶關(guān)系管理)、ERP(企業(yè)資源管理)及HRM(人力資源管理)等等。SaaS模式除了要求團隊有良好的編碼基礎(chǔ)及優(yōu)秀的用戶交互設(shè)計能力外,平臺打造前期對資金需求度很高,平臺盈利取決于客戶量及付費的持續(xù)穩(wěn)定性,這種模式就可以運用到第三方交易平臺中去。這幾年,陸續(xù)有少部分公共資源交易體系及行業(yè)領(lǐng)域引入第三方電子交易平臺共存發(fā)展的模式,充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用,也是深化“放管服”改革的重要舉措。對于第三方平臺而言,安全、保密性問題,運營主體亂收費問題,接口規(guī)范不統(tǒng)一問題,管理及責(zé)任界定問題等不可回避。正如前面所述,改革過程中一定會有陣痛期。正視改革發(fā)展中出現(xiàn)的問題很重要,如何看待和解決這些問題更重要。但有一點可以確定,電子招投標(biāo)行業(yè)用特權(quán)掙錢的模式一定不會長久存在。四、第三方交易平臺的運營模式的類型及創(chuàng)新雙邊市場的定價依據(jù)雙邊市場理論是新世紀(jì)學(xué)術(shù)界關(guān)注的新理論。他們的理論基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)外部性理論和許多產(chǎn)品的價格理論,參與了與傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)理論相矛盾的新興產(chǎn)業(yè)研究。在電子商務(wù)行業(yè),傳統(tǒng)的市場分析理論無法解釋價格選擇、產(chǎn)品質(zhì)量與數(shù)量平衡、合規(guī)性選擇等策略。雙邊市場主要有兩種結(jié)算方式:會員費制度和交易費制度。會員費制度意味著首次使用該平臺的兩國消費者必須支付統(tǒng)一的費用。平臺控制要求收取注冊費的平臺用戶數(shù)量,平臺管理要求收取交易費的平臺用戶數(shù)量。第三方交易平臺的定價策略分為注冊費制度、交易費制度、注冊費制度和交易費制度或平臺(主要是買方)采用免費政策。與傳統(tǒng)的經(jīng)濟理論假設(shè)相反,平臺的定價策略是以兩個用戶為目標(biāo),傳統(tǒng)的經(jīng)濟理論模型無法應(yīng)用,因為兩個用戶在網(wǎng)絡(luò)層面上存在外部性。在雙邊市場理論中,平臺分為壟斷平臺和競爭平臺,并以兩種方式構(gòu)建。該平臺向雙方收取注冊費和注冊費,并根據(jù)交易規(guī)模收取管理費:1.成本的高低根據(jù)之前的市場經(jīng)濟理論,平臺價格保持較低,目標(biāo)利率保持不變,價格策略非常低?;陔p邊市場的上述特點,平臺的定價策略也發(fā)生了變化,尤其是單方面的。2.收費的難易度雙方收取費用如果在一個頁面上收費更容易,它將為該頁面上的用戶應(yīng)用更高的定價策略,并為更難的頁面上的用戶制定較低的加載策略。3.兩邊的需求價格彈性對于低價格彈性方面,雙邊平臺將提高其價格;對于更靈活的一方,在某些情況下,較低的定價政策會導(dǎo)致該方平臺的毛利率為負。。4.兩邊間的網(wǎng)絡(luò)外部性網(wǎng)絡(luò)外部性意味著在雙邊平臺上,平臺用戶的利益隨著其他用戶的數(shù)量而變化。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)的外部影響很強時,平臺的定價策略通常是廣泛的。如果平臺網(wǎng)絡(luò)的外部性較弱,那么對于兩個用戶來說,平臺的價格會更均衡。5.平臺提供的產(chǎn)品或服務(wù)的差異化程度關(guān)于應(yīng)用程序,許多平臺受益于各種差異。產(chǎn)品和服務(wù)之間的差異決定了平臺的用戶數(shù)量,并影響平臺的定價策略。與壟斷平臺的定價策略不同,競爭平臺應(yīng)考慮消費者依賴性,即平臺用戶的忠誠度。第三方交易平臺的定價策略我們舉個例子,比如根據(jù)淘寶網(wǎng)上國產(chǎn)6英寸Eink電了書產(chǎn)品的銷售情況來看,盛人Bambook的銷量一枝獨秀,是所有的單品中唯一銷量突破百臺的產(chǎn)品。但相比上周同期的數(shù)據(jù),本周的銷量略有下降2.4%。排名第二是的是OPPOenjoy電了書,這款產(chǎn)品由于上周統(tǒng)一降價,官方報價從1999元降為1599元,所以銷量有保持了兩周不錯的上:漲勢頭,本周銷量59臺。臺電TL-k6的銷量大幅下降,本周產(chǎn)生38筆交易,同比下降42.42.%排名第三。第三方交易平臺的定價策略效果則是,在日趨競爭激烈的狀況下,很多淘寶商戶爭得頭破血流,為了占據(jù)市場份額商家以降低價格獲得市場交易,Bambook的勢頭非常強勁,當(dāng)然想要贏得更多消費者的青睞還是要制定合理的價格來滿足消費者的購買欲望,單單以銷售量還不能說明什么問題,潛在的顧客永遠需要商家不斷去挖掘。再比如,我們購買數(shù)碼相機時,隨機配備的存儲卡容量一般是64兆,消費者要使購買的數(shù)碼相機產(chǎn)生最大效用,就必須附加購買128兆甚至更大容量的存儲卡。消費者選擇的存儲卡通常是生產(chǎn)數(shù)碼相機的同一廠商產(chǎn)品,所以很容易被廠商鎖定,廠商就可以利用這種鎖定效應(yīng)為存儲卡制定足夠高的價格,并更有利于廠商采用這種定價方法。其效果就是實際上這種組合定價策略是常見的互補定價策略,由其中的一個產(chǎn)品和另外一個產(chǎn)品交叉互補,我們自己在網(wǎng)絡(luò)平臺上購物時往往也會考慮到互補問題,經(jīng)常也會受到不自覺的牽動。這就是組合定價策略帶來的效益。以及免費定價的數(shù)字產(chǎn)品一般是在其使用時間、次數(shù)或使用功能上有所限制。比如我們經(jīng)常免費下載使用的WinRAR解壓縮軟件,使用期限往往只有一個月,過了這個期限就會提醒你購買。某些免費下載的背單詞軟件,消費者只能亨受部分詞匯的瀏覽記憶,要求消費者必須去購買獲得注冊碼后才能繼續(xù)使用。其效果則是供應(yīng)商通過提供這類免費產(chǎn)品,一方面擴大了產(chǎn)品的知名度,讓消費者有先入為主的感覺;另一方面也利用這種形式為產(chǎn)品作了廣告。我們仔細觀察免費產(chǎn)品的背后,就可以發(fā)現(xiàn)大多數(shù)供應(yīng)商提供免費產(chǎn)品的目的是為了最終鎖定消費者,使消費者對公司的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生依賴感,當(dāng)這種對消費者的鎖定變?yōu)槠毡楝F(xiàn)實后,消費者轉(zhuǎn)移到其他類似產(chǎn)品的可能性就很小了,就有可能產(chǎn)生壟斷,為廠商帶來高額的壟斷利潤。但是,對一些先前實行了免費的數(shù)字產(chǎn)品,再實行收費,也有可能激發(fā)消費者的反感心理,從而轉(zhuǎn)移到具有替代性的產(chǎn)品或服務(wù)中。五、第三方交易平臺存在的問題及建議第三方交易平臺存在的問題1.信用評價系統(tǒng)存在缺陷信用是向外部交易平臺提供服務(wù)的基礎(chǔ)??陀^上,通過建立雙方的信用體系,該平臺可以有效地反映雙方的榮譽。然而,在市場利益誘惑的情況下,惡意、不良評論和贊美不得與平臺信用體系的事實相矛盾。例如買家的身份可以是匿名的,若某些使用者進行了不誠信的交易,得到了不好的評價時,可以再換一個新的ID進來;真實評價與偽造評價難以區(qū)分;信用度作為評判商家信用情況的唯一標(biāo)準(zhǔn),卻并不能完全的向顧客展示商家的信用情況,依然有信用度高的賣家出現(xiàn)交易投訴。2.企業(yè)銷售行為的混亂許多賣家在外部交易平臺上以虛假價格銷售商品,嚴(yán)重損害了買家的權(quán)益和合法權(quán)益,而此類違法行為影響了平臺的聲譽,降低了平臺的無形價值。除了價格欺詐,假冒銷售的存在是銷售組合的另一個方面。第三方交易平臺一直以整個網(wǎng)絡(luò)的最低價格作為營銷工具,在電商平臺站穩(wěn)腳跟,與其他價格最低的品牌展開價格戰(zhàn),導(dǎo)致收入增長,但服務(wù)和產(chǎn)品無法競爭。第三方交易平臺最初的商業(yè)模式是模仿亞馬遜的初始階段,捕捉3C家電企業(yè)的需求,這也是第三方交易平臺進入電商市場的原因之一。然而,隨著國內(nèi)電商市場商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型,各電商平臺已經(jīng)擴展到產(chǎn)業(yè)鏈的后端,創(chuàng)新新的商業(yè)模式,提供相關(guān)的平臺、服務(wù)、物流和信息技術(shù)管理,而第三方交易平臺剛剛在這些方面進行了擴展?,F(xiàn)在,平臺模式由阿里巴巴主導(dǎo)。第三方交易平臺的自供電平臺模式只能提前規(guī)劃,打造新的商業(yè)模式,參與電商市場,而不是通過打“價格戰(zhàn)”來吸引關(guān)注。3.電商監(jiān)管法律法規(guī)不完善法律法規(guī)是第三方交易平臺發(fā)展的重要基礎(chǔ)和保障。在當(dāng)今的電子商務(wù)環(huán)境下,中國的相關(guān)法律法規(guī)并不理想。它客觀上為第三方交易平臺的功能秩序鋪平了道路,在這個平臺上也是“前所未有的”。由于電商類第三方交易平臺新興的這一特性,使得政府在法律層面沒有及時的制定出相應(yīng)的法律法規(guī)去規(guī)范這個行業(yè),使得許多人鉆法律的漏洞,嚴(yán)重的侵害了廣大消費者的權(quán)益。盡管國務(wù)院、網(wǎng)信辦、廣電總局等相關(guān)的職能部門出臺了一些有關(guān)規(guī)范電商類第三方交易平臺的辦法與規(guī)定,但其內(nèi)容都比較零散,不成體系,部分法律法規(guī)的內(nèi)容只能作為指導(dǎo)性文件,可實施性不強。4.第三方交易平臺建設(shè)預(yù)算有限大部分第三方交易平臺都沒有頭部平臺那么多的融資,所以一般的第三方交易平臺建設(shè)預(yù)算都是有限。然而,這極大的限制了第三方交易平臺自身的發(fā)展,從而在與頭部平臺進行競爭時無法展現(xiàn)自身平臺的競爭力,從而在激烈的競爭中被淘汰。5.因交易流程不順暢客戶滿意度差一般而言,網(wǎng)民是以群體性在網(wǎng)絡(luò)存在而非個體性,當(dāng)某個客戶群體對第三方交易平臺的交易流程感到不適時,整個群體的客戶滿意度都會下降,對第三方交易平臺盈利造成的影響是巨大的。并且互聯(lián)網(wǎng)客戶的流動性很大,比如可能今天在這個平臺買東西,明天又會去另一個平臺,最后在對比中頭部平臺的客戶忠誠度明顯要比一般平臺高很多。這使得一般第三方平臺隨著客戶逐漸流失,盈利能力也逐漸下降。促進第三方交易平臺發(fā)展的建議1.完善信用評價系統(tǒng)為了防止平臺的信用體系受到虛假評論的影響,平臺必須從源頭上驗證用戶的訪問權(quán)限和合格信息,并從一開始就刪除和防止公司和個人接收虛假信息。這影響了學(xué)分制的客觀性。同時,平臺應(yīng)積極與相關(guān)職能部門進行信息交流和整合,識別未被客觀評價的部門和人員,完善刑事系統(tǒng)。與傳統(tǒng)的線下購物相比,網(wǎng)上購物實現(xiàn)了更高效的資源整合。然而,由于涉及的利益相關(guān)者龐大而復(fù)雜,僅通過對政府機構(gòu)進行統(tǒng)一和分散的監(jiān)督很難實現(xiàn)有效管理。構(gòu)建多主體協(xié)同參與和信息交流的原材料質(zhì)量在線采購模式,一方面可以減輕政府部門的監(jiān)管壓力,調(diào)動社會活力,促進協(xié)同效應(yīng),另一方面可以更好地維護市場秩序。政府監(jiān)管部門加強監(jiān)管,強化外部電商平臺與網(wǎng)上賣家之間的連帶責(zé)任,可以促進網(wǎng)上購物商品質(zhì)量水平的提高。政府監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)發(fā)揮監(jiān)管主導(dǎo)作用,加強監(jiān)管,引入嚴(yán)格的刑事制度,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為,絕不容忍生產(chǎn)和銷售假冒商品。2.加強對企業(yè)行為的監(jiān)管在這種情況下,該平臺必須建立一個跨部門的聯(lián)系機制,包括對產(chǎn)品制造商、分銷商、運營商和運輸商等多個參與者的監(jiān)控。第三方交易平臺應(yīng)改進自身技術(shù),嚴(yán)格區(qū)分社交網(wǎng)絡(luò)和財產(chǎn)等傳輸功能。非法第三方商戶以私人交易的名義逃避監(jiān)控。很大一部分原因是,基于第三方交易平臺模糊的友誼邊界和業(yè)務(wù)特點,其轉(zhuǎn)賬交易的便利性,沒有第三方網(wǎng)絡(luò)平臺對資金的監(jiān)控,導(dǎo)致非法業(yè)務(wù)家里可能有漏洞。建立第三方支付擔(dān)保平臺,有效的第三方支付平臺可以解決消費者在為第三方商戶的違規(guī)行為尋求補救時遇到的情感問題和證據(jù)困難。淘寶日益完善的平臺規(guī)則和支付機制可以為第三方交易平臺提供豐富的體驗。第三方支付功能的不完善很大程度上是由于轉(zhuǎn)移的即時性,而支付擔(dān)保平臺的建立可以給消費者一個緩沖。如果貨物有缺陷,則無法確認(rèn)付款。在一定程度上保護消費者的權(quán)益。3.遵守有關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)中國尚未為電子商務(wù)創(chuàng)造完善的法律環(huán)境。平臺運營商應(yīng)首先遵守現(xiàn)有法律法規(guī),并在政策框架內(nèi)依法行事。其次,隨著電子商務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展和壯大,相關(guān)法律環(huán)境不斷完善:平臺運營商要加強與相關(guān)立法部門的聯(lián)系,迅速掌握最新法規(guī),糾正自己的非法經(jīng)營方式。平臺運營商和參與者也應(yīng)提高誠信意識,增加不誠信懲罰。電子商務(wù)提高了網(wǎng)上購物違法行為的隱蔽性,在不同人員參與游戲的過程中經(jīng)常發(fā)生串通,增加了國家監(jiān)管部門執(zhí)法的難度。為了鼓勵網(wǎng)上賣家保持自身發(fā)展,第三方交易平臺可以有意識地提高對違規(guī)行為的容忍度,降低質(zhì)量控制水平。第三方交易平臺與網(wǎng)上賣家的合謀行為,構(gòu)建了政府監(jiān)管機構(gòu)、第三方交易平臺和網(wǎng)上賣家共同參與的演化博弈模型,并分析了每個主題的進化穩(wěn)定性策略和影響因素。4.第三方交易平臺要加大自身融資第三方交易平臺整個運營過程中非常消耗金錢的,僅憑自身的盈利是無法支撐平臺更好的運營下去。所以,普通的第三方交易平臺還是需要多多融資,讓自己有更多更好的經(jīng)營空間,能在和頭部平臺競爭時更有自己的競爭力。5.第三方交易平臺要優(yōu)化交易流程增加客戶滿意度第三方交易平臺非常
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