禮儀考核方案

禮儀考核方案篇一：禮儀考核方案禮儀考核方案《禮儀》考核內(nèi)容1考核1標(biāo)準(zhǔn)的站姿（要求實(shí)際演練）側(cè)立式站姿：（5分）（1） 頭正，雙目平視，嘴角微閉，下頜微收，面容平和自然。（1分）（2） 軀干挺直，挺胸，收腹，立腰。（1分）（3） 雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，中指貼攏褲縫，兩手自然放松。（1分）（4） 雙腿立直、并攏，腳跟相靠，兩腳尖張開約60度，身體重心落于兩腳正中。（2分）后背式站姿：（5分）（1） 頭正，雙目平視，嘴角微閉，下頜微收，面容平和自然。（1分）（2） 軀干挺直，挺胸，收腹，立腰。（1分）（3） 兩腳分開，兩腳外沿寬度以不超過兩肩的寬度為宜。（2分）（4） 雙手輕握放在后腰處。（1分）《禮儀》考核內(nèi)容2（一）自我介紹（應(yīng)聘時的自我介紹或個人自我介紹）（5分）1、 突出自我介紹三要素（3分）2、 時間適宜（2分）3、態(tài)度謙恭、語言流暢、落落大方。（5分）《禮儀》考核內(nèi)容3（一）基本走姿（10分）操作步驟及評分要點(diǎn)：1、 在行走時，必須保持明確前進(jìn)方向，盡可能在直線上行走。（1分）2、 步幅適中，男子每步約40厘米，女子每部約36厘米。（1分）3、 適度均勻。不突然加速減速。（2分）4、 重心放準(zhǔn)（1分）5、 行進(jìn)時應(yīng)以腳跟先著地（1分），膝蓋在腳步落地時伸直（1分），雙臂在身體兩側(cè)一前一后的自然擺動。6、 昂首挺胸，步伐輕松而矯健收腹，直起腰背，伸直腿部。（1分）7、 面帶微笑，面部表情自然?！抖Y儀》考核內(nèi)容4握手禮儀考核目的：讓學(xué)生掌握握手時的基本要求及握手順序考核方法：讓學(xué)生扮演上級與下級，長輩與晚輩，主人與客人，進(jìn)行握手展示步驟及評分要點(diǎn)：1、 握手力量適中（2分）2、 握手時間，一般掌握3—5秒（2分）3、 握手時，應(yīng)先走進(jìn)對方，右手向側(cè)下方伸出（2分）男士與男士握手，虎口相對，稍許用力。男士與女士握手，男士輕握女士手指部分，力度稍輕。4、 雙方手部相握后，應(yīng)目視對方眼睛。（2分）5、 面帶微笑，面部表情自然。（2分）《禮儀》考核內(nèi)容5他人介紹禮儀考核目的：讓學(xué)生掌握他人介紹時的基本要求及介紹順序考核方法：老師提問步驟及評分要點(diǎn)：（1） 介紹上級與下級認(rèn)識時，先介紹下級，后介紹上級。（1分）（2） 介紹長輩與晚輩認(rèn)識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩。（1分）（3） 介紹年長者與年幼者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者。（1分）（4） 介紹女士與男士認(rèn)識時，應(yīng)先介紹給男士，后介紹女士。（1分）（5） 介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。（2分）（6） 介紹同事、朋友與家人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友。（2分）（7） 介紹與會先到者與后來者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先到者。（2分）《禮儀》考核內(nèi)容6一、 考核目的：讓學(xué)生掌握揮手道別時的要求二、 考核方法：讓兩名學(xué)生扮演客人與服務(wù)人員，進(jìn)行揮手道別展示三、 操作步驟及評分要點(diǎn)：1、身體站直。盡量不要走動，亂跑，更不要搖晃身體（2分）2、 目視對方。目送對方遠(yuǎn)去直至離開。（1分）3、 手臂前伸。道別時，可用右手，也可雙手并用，手臂用盡力向前伸出；手臂不要伸行太低或過分彎曲。（2分）4、 揮手道別時，要保持掌心向外。（2分）5、 揮手道別時，要將手臂向左右兩側(cè)輕輕來回?fù)]動。（2分）6、 面帶微笑，面部表情自然。（1分）篇二：現(xiàn)代禮儀實(shí)訓(xùn)課程考核方案設(shè)計(jì)現(xiàn)代禮儀實(shí)訓(xùn)課程考核方案設(shè)計(jì)【摘要】對于實(shí)用性較強(qiáng)的禮儀課程而言，在教學(xué)中以“教、學(xué)、做”一體化原則開展教學(xué)，突出過程考核，能較好地實(shí)現(xiàn)高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)。因此，本文圍繞禮儀課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系對該課程的考核方案進(jìn)行了合理化設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了過程考核的思路?！娟P(guān)鍵詞】現(xiàn)代禮儀；實(shí)訓(xùn)課程；考核方案刖言目前高職院?，F(xiàn)代禮儀課的教學(xué)多采用傳統(tǒng)的“以教室為中心、以教師為中心、以教材為中心、期末考試一錘定音”的教學(xué)模式，而這種教學(xué)模式很難滿足目前的高職學(xué)生人才培養(yǎng)的需要，急需進(jìn)行教學(xué)改革?，F(xiàn)代禮儀課程的考核方案設(shè)計(jì)作為該課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系改革與構(gòu)建的重要組成部分，旨在通過此種模式的考核，實(shí)現(xiàn)對教學(xué)效果檢驗(yàn)，對學(xué)生的學(xué)習(xí)予以指導(dǎo)、反饋和激勵，進(jìn)而促進(jìn)教學(xué)水平的提高?？己朔桨冈O(shè)計(jì)的基本思路2.1考核方案的設(shè)計(jì)原則本課程考核方案的設(shè)計(jì)原則本著現(xiàn)代禮儀課程的特點(diǎn)及教學(xué)目標(biāo)，以理論與實(shí)踐相結(jié)合，重在實(shí)踐，構(gòu)建高端技能型人才的典型綜合素養(yǎng)為原則。2.2考核形式基于現(xiàn)代禮儀的實(shí)用性特點(diǎn)，現(xiàn)代禮儀課程的評價(jià)與考核體系將嘗試實(shí)行“課內(nèi)基礎(chǔ)分”加“課外實(shí)踐獎勵分”的特殊制度。2.2.1課內(nèi)基礎(chǔ)分課內(nèi)基礎(chǔ)分實(shí)行百分制。課程采用任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式，學(xué)生要按照相關(guān)職場的實(shí)際工作任務(wù)、工作過程和工作情景來完成任務(wù)，接受考核與評價(jià)。教學(xué)過程中對學(xué)生每一個學(xué)習(xí)任務(wù)的完成情況進(jìn)行能力考核與評價(jià)，并實(shí)行“三結(jié)合”的評價(jià)與考核體系，即學(xué)生自評、學(xué)生互評和教師評價(jià)三結(jié)合。學(xué)生自評和學(xué)生互評既可以激勵學(xué)生在任務(wù)實(shí)施及完成的過程中，重視技能規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，在過程中高效地控制實(shí)訓(xùn)質(zhì)量，又可以調(diào)動學(xué)生力爭上游，積極進(jìn)取的精神和學(xué)習(xí)的樂趣。教師評價(jià)一方面便于教師對學(xué)生完成任務(wù)的過程給予引導(dǎo)和指導(dǎo)，以保證學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成，另一方面為了鼓勵學(xué)生，讓他們在學(xué)習(xí)過程中獲得成就感和進(jìn)取精神。采用學(xué)生自評、學(xué)生互評和教師評價(jià)相結(jié)合的評價(jià)方式，構(gòu)建一整套以能力評價(jià)為核心的評價(jià)制度。由平時學(xué)習(xí)任務(wù)的完成情況累積，形成綜合實(shí)踐測評結(jié)果，即把考核、評價(jià)過程嵌入到每一個項(xiàng)目的教學(xué)過程之中，形成全過程評價(jià)、考核制度。2.2.2課外實(shí)踐獎勵分課外實(shí)踐獎勵分最高20分，目的是形成激勵機(jī)制，鼓勵學(xué)生學(xué)以致用，增強(qiáng)應(yīng)變能力，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和成長。課外實(shí)踐獎勵分加分項(xiàng)目：禮賓服務(wù)活動獎勵分和禮儀競賽中獲獎?wù)呒臃謨身?xiàng)，其中禮賓服務(wù)活動獎勵分包括參加學(xué)院重大活動的禮賓服務(wù)者和由學(xué)院組織外出參加社會重大活動的禮賓服務(wù)者，根據(jù)表現(xiàn)評價(jià)加分。多次活動可以累積，鼓勵學(xué)生積極參與社會禮儀實(shí)踐活動，此項(xiàng)目最高加分5分。加分標(biāo)準(zhǔn)：獲得領(lǐng)導(dǎo)和來賓們的高度贊揚(yáng)或獲獎，記3分；獲得領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員的充分肯定，記2分；其余表現(xiàn)記1分。禮儀競賽中獲獎?wù)呒臃謽?biāo)準(zhǔn)：國家級獲獎一等獎15分，二等獎14分，三等獎或其它獎項(xiàng)13分；市級獲獎一等獎12分，二等獎10分，三等獎或其它獎項(xiàng)9；區(qū)級獲獎一等獎8分，二等獎6分，三等獎或其它獎項(xiàng)5分；院級獲獎一等獎4分，二等獎2分，三等獎或其它獎項(xiàng)1分；此項(xiàng)不累計(jì)加分，取最高值。實(shí)行“課內(nèi)基礎(chǔ)分”加“課外實(shí)踐獎勵分”的考核形式對學(xué)生的基本技能、綜合技能和通用能力進(jìn)行全面考核與評價(jià)，推進(jìn)教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)高端技能型人才的典型綜合素養(yǎng)培養(yǎng)目標(biāo)。課內(nèi)考核內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)選取在實(shí)際工作中最為常用和實(shí)用的禮儀活動作為典型工作任務(wù)同時也是課程考核的內(nèi)容模塊。課內(nèi)考核根據(jù)以下兩個模塊，五項(xiàng)工作任務(wù)的完成情況取平均值。3.1模塊一：儀容、儀表、儀態(tài)禮儀檢驗(yàn)學(xué)生是否掌握“儀容、儀表、儀態(tài)”禮儀，在實(shí)際工作中能否展現(xiàn)迷人的風(fēng)度和優(yōu)雅的舉止。3.1.1任務(wù)一：站姿常言道：“站如松，坐如鐘”，從一個人的站姿，人們可以看出他的精神狀態(tài)、品質(zhì)和修養(yǎng)及健康狀況。因此該項(xiàng)目在實(shí)訓(xùn)時，主要圍繞以下幾個項(xiàng)目進(jìn)行考核：頭正、忌歪頭，該考核點(diǎn)所占分值權(quán)重為10%；頸直：下頜微收，雙目平視前方、忌斜眼、縮脖，分值權(quán)重為5%；肩平，放松，自然呼吸，分值權(quán)重為5%；胸挺，分值權(quán)重為5%；腹部后收忌挺腹，分值權(quán)重為10%；腰立：脊椎、后背挺直，忌蹋腰，分值權(quán)重為10%;臀收，分值權(quán)重為5%；腿直：兩腿并攏，直立，髖部上提，忌曲腿，分值權(quán)重為10%；腳靠：腳尖向前呈“ii”型或是“v”字型，分值權(quán)重為10%；手垂：兩手臂自然下垂，手指自然彎曲。分值權(quán)重為10%。3.1.2任務(wù)二：坐姿從禮儀學(xué)的角度，坐姿要求人在入坐時，要保持身體平衡，先出右腳，左腳要緊跟；坐下的時候要輕，讓客人感覺很優(yōu)雅。因此該項(xiàng)目在實(shí)訓(xùn)時，主要圍繞以下幾個項(xiàng)目進(jìn)行考核：入座姿態(tài)，該考核點(diǎn)所占分值權(quán)重為5%；坐在椅子上的位置，分值權(quán)重為5%；身姿態(tài)，分值權(quán)重為20%；手的放置，分值權(quán)重為20%；三種腿部姿態(tài)中的兩種，分值權(quán)重為30%；表情，分值權(quán)重為10%；保持效果，分值權(quán)重為10%。3.1.3任務(wù)三：走姿走姿要求人在行走時挺胸、收腹、抬頭、身體重心落于兩腳掌；手臂自然下垂，膝蓋伸直，面帶微笑；步幅不能過大，男在40厘米左右，女30厘米左右。因此該項(xiàng)目在實(shí)訓(xùn)時，主要圍繞以下幾個項(xiàng)目進(jìn)行考核：上身姿態(tài)，該考核點(diǎn)所占分值權(quán)重為10%；手臂擺動的角度及自然度，該考核點(diǎn)所占分值權(quán)重為10%；路線：男走平行線，女走一條線，分值權(quán)重為20%；腳尖朝向，分值權(quán)重為10%；腳踝彈性恰到好處，分值權(quán)重為10%；跨步的幅度及均勻度，分值權(quán)重為10%；根據(jù)設(shè)置情景變換步態(tài)，分值權(quán)重為10%；身體與手、腳的協(xié)調(diào)配合，分值權(quán)重為10%；表情，分值權(quán)重為10%。3.1.4任務(wù)四：儀容、儀表禮儀愛美之心人皆有之，大方、得體的儀表，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)的一種體現(xiàn)。該項(xiàng)目在實(shí)訓(xùn)時，主要圍繞以下幾個方面進(jìn)行考核：個人衛(wèi)生，發(fā)型，妝容，服裝、服飾，表情，上述五個考核點(diǎn)所占分值權(quán)重各為20%。3.2模塊二：職場交際與行為禮儀該模塊在授課過程中，主要檢驗(yàn)學(xué)生能否把所學(xué)的“職場交際與行為禮儀”運(yùn)用于職場交往中，能否運(yùn)用“握手、引領(lǐng)、介紹、遞接名片”等禮儀開展各種職場交往活動。因此教師可以采取情景模擬的教學(xué)方法，如設(shè)置一個“酒店會談的交際情境”綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，同學(xué)們4人一組成立模擬公司，模擬本公司與其它公司酒店見面會篇三：公司禮儀培訓(xùn)考核方案XXXXXX公司服務(wù)禮儀培訓(xùn)考核方案為提高公司服務(wù)水平，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，全面考察近期參訓(xùn)人員對服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)掌握情況，擬對全體參訓(xùn)人員進(jìn)行考核，具體方案如下：一、考核時間及地點(diǎn)考核時間：年月日地點(diǎn)：多功能廳二、考核對象全體參加培訓(xùn)人員三、考核內(nèi)容語言禮節(jié)、儀容儀表（包括著裝、化妝、發(fā)型、配飾等）、儀姿儀態(tài)（包括表情、鞠躬、站姿、走姿、坐姿、蹲姿、示意、引領(lǐng)等），具體要求見附件《山東黃金五峰山旅游開發(fā)有限公司服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》。四、 考核形式公司組建考評委員會，由人事、質(zhì)檢、一線管理人員代表等組成，對參培人員進(jìn)行現(xiàn)場打分，取平均值計(jì)入總分。參加考核人員，每十人為一組，具體分組見附件。每組考評時間在15分鐘以內(nèi)，請各參評人員及各部門經(jīng)理提前安排好工作，分配好時間。參加考核人員，需在考核前按照課堂要求化好妝、盤好頭、穿戴整齊入場，根據(jù)現(xiàn)場指揮依次完成自我介紹（姓名、部門及崗位）、問候、鞠躬、走姿、坐姿、蹲姿、示意、引領(lǐng)等禮儀形象展示。五、 考核評分標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)考核按照出勤得分占20%，日常檢查得分占20%，現(xiàn)場考核得分占60%的比例確定最終考核成績，現(xiàn)場考核各項(xiàng)分值及評分標(biāo)準(zhǔn)見附件。六、考核獎懲措施對每位參訓(xùn)人員按照上述評分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算綜合得分，根據(jù)成績劃分三檔：第一檔為考核優(yōu)秀員工，在工資調(diào)整、崗位晉升、轉(zhuǎn)正等方面有優(yōu)先權(quán)；第二檔為考核合格員工，維持工資及崗位不變；3.第三檔為考核不合格員工，需要待崗，20XX年開場前進(jìn)行二次培訓(xùn)，若考核再不合格，予以調(diào)崗辭退。此外，對不參加考核及培訓(xùn)的員工，20XX年不再享有工資調(diào)整、轉(zhuǎn)正及崗位晉升的機(jī)會。同時，根據(jù)員工得分情況，統(tǒng)算各部門平均得分，并進(jìn)行排名，根據(jù)排名予以獎罰。20XX年12月6日考核分組表現(xiàn)場考核評分標(biāo)準(zhǔn)篇四：禮儀考核方案禮儀考核方案《禮儀》考核內(nèi)容1（20分）標(biāo)準(zhǔn)的站姿（要求實(shí)際演練）1、 前腹式站姿：（10分）（1） 頭正，雙目平視，嘴角微閉，下頜微收，面容平和自然。（3分）（2） 軀干挺直，挺胸，收腹，立腰。（2分）（3） （女士）：右手搭在左手上，放于腹前，兩手自然放松。（男士）：右手搭在左手腕上，放于腹前。（3分）（4） 雙腿立直、并攏，腳跟相靠，兩腳尖張開約60度，身體重心落于兩腳正中。（2分）2、 側(cè)立式站姿：（5分）（1） 頭正，雙目平視，嘴角微閉，下頜微收，面容平和自然。（1分）（2） 軀干挺直，挺胸，收腹，立腰。（1分）（3） 雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，中指貼攏褲縫，兩手自然放松。（1分）（4） 雙腿立直、并攏，腳跟相靠，兩腳尖張開約60度，身體重心落于兩腳正中。（2分）3、 后背式站姿：（5分）（1） 頭正，雙目平視，嘴角微閉，下頜微收，面容平和自然。（1分）（2） 軀干挺直，挺胸，收腹，立腰。（1分）（3） 兩腳分開，兩腳外沿寬度以不超過兩肩的寬度為宜。（2分）（4） 雙手輕握放在后腰處。（1分）《禮儀》考核內(nèi)容2（10分）（一）自我介紹（應(yīng)聘時的自我介紹或個人自我介紹）（5分）1、突出自我介紹三要素（3分）2、 時間適宜（2分）3、 態(tài)度謙恭、語言流暢、落落大方。（5分）《禮儀》考核內(nèi)容3（50分）（一） 基本走姿（10分）操作步驟及評分要點(diǎn)：1、 在行走時，必須保持明確前進(jìn)方向，盡可能在直線上行走。（1分）2、 步幅適中，男子每步約40厘米，女子每部約36厘米。（1分）3、 適度均勻。不突然加速減速。（2分）4、 重心放準(zhǔn)（1分）5、 行進(jìn)時應(yīng)以腳跟先著地（1分），膝蓋在腳步落地時伸直（1分），雙臂在身體兩側(cè)一前一后的自然擺動。6、 昂首挺胸，步伐輕松而矯健收腹，直起腰背，伸直腿部。（1分）7、 面帶微笑，面部表情自然。（二） 基本坐姿（20分）操作步驟及評分要點(diǎn)：女士：a、基本坐姿：（5分）1、 頭正、頸直，下顎微收，目光平視，面帶微笑；（1分）2、 身體正直挺胸收腹，腰背挺直；（1分）3、 雙腿并攏，雙膝和雙腳腳跟并攏，小腿與地面垂直；（1分）4、 雙肩平齊，放松下沉，雙臂自然彎曲內(nèi)收；（1分）5、 雙手呈握手式，右手在上，左手在下，手指自然彎曲放于腹前雙腿上。（1分）b、 “S”式：（5分，每小項(xiàng)2.5分）1、 在基本坐姿的基礎(chǔ)上，右（左）腳向右（左）平移一步，左（右）腳向右（左）移，靠于右（）左腳，腳掌著地；2、 雙腿靠攏斜放。c、 腳戀式：（5分，每小項(xiàng)2.5分）1、 在基本坐姿的基礎(chǔ)上，左（右）小腿向前伸出一腳，右（左）小腿跟上；2、 右（左）小腿交叉于左（右）小腿后側(cè)，雙腳后收，兩腳掌著地。d、 疊放式：（5分，每小項(xiàng)2.5分）1、 在“S”式坐姿的基礎(chǔ)上，左（右）小腿起支撐作用，右（左）腿交疊于左（右）腿上，腳尖下壓；2、 交疊的兩小腿緊靠呈一直線。男士：a、基本坐姿：（10分，每小項(xiàng)5分）1、 在女士基本坐姿的基礎(chǔ)上，兩腿分開，兩腳間的距離不得超過肩寬；2、 兩小腿垂直于地面，兩膝分開，兩手平放于雙腿之上°b、前探式（5分）在女士腳戀式坐姿基礎(chǔ)上，雙腳前伸并攏，小腿與地面夾角不得小于45度。c、架立式（5分）在基本坐姿基礎(chǔ)上，將右（左）腿架在左（右）腿上，腳尖下壓，兩手左右交叉放于右（左）腿上。（三）鞠躬禮儀（10分）操作步驟及評分要點(diǎn)：1、 身體立正，目光平視，面帶微笑，面對受禮者；（2.5分）2、 男士雙手在體側(cè)自然下垂，女士成前腹式站姿式手勢；（2.5分）3、 以腰部為軸，腰、背、頸、頭呈一條直線，身體前傾15?90度，視線也隨之自然下垂；身體前傾到位后停留