DJG330521-T 89-2023 地理信息小微企業(yè)質(zhì)量管理體系核心過程實(shí)施指南

DJG330521ICS

03.120.10DJG330521A75

DJG330521/T

89—2023 DJG330521/T

89—2023地理信息小微企業(yè)質(zhì)量管理體系核心過程實(shí)施指南Guide

implementing

the

core

quality

system

andmicro

enterprises

in

the

geographic

surveying

mapping

industry

發(fā)布

實(shí)施德清縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)

布

DJG330521/T

89—2023 前言

...............................................................................

III1

范圍

..............................................................................

12

規(guī)范性引用文件

....................................................................

13

術(shù)語(yǔ)和定義

........................................................................

14

總體要求

..........................................................................

25

基本要求

..........................................................................

26

工作要求

..........................................................................

2附錄

A（資料性附錄） 現(xiàn)場(chǎng)主要調(diào)查內(nèi)容................................................

8附錄

B（規(guī)范性附錄） 企業(yè)質(zhì)量診斷報(bào)告...............................................

10附錄

C（規(guī)范性附錄） 質(zhì)量提升成效評(píng)價(jià)...............................................

11附錄

D（規(guī)范性附錄） 優(yōu)良案例編寫要求...............................................

13參考文獻(xiàn)

............................................................................

14IIDJG330521/T

89—2023 本文件按照GB/T

—《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由德清縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出并歸口。本文件起草單位：德清縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局、方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)浙江有限公司。本文件主要起草人：楊潔、范芳亞、劉鵬、祁晶晶、張芝珍。IIIDJG330521/T

89—20231 范圍本要求和工作要求。本文件適用于各相關(guān)方開展地理信息行業(yè)小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升工作的實(shí)施和驗(yàn)證。2 規(guī)范性引用文件文件。GB/T

19000-2016質(zhì)量管理體系

基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)3術(shù)語(yǔ)和定義GB/T

19000-2016界定的及以下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.13.23.3

相關(guān)方

party；可影響決策或活動(dòng)、受決策或活動(dòng)所影響、或自認(rèn)為受決策或活動(dòng)影響的個(gè)人或組織。小微企業(yè)

small

and

enterprises小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)的統(tǒng)稱，應(yīng)符合但不限于以下要求：——2017有獨(dú)立法人資格的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織?！稀吨腥A人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》中涉及小微企業(yè)劃定標(biāo)準(zhǔn)的要求。——符合《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》（國(guó)發(fā)〔2009〕36

號(hào)）中涉及小微企業(yè)劃定標(biāo)準(zhǔn)的要求。優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)

small

enterprises但不限于以下要求：——由創(chuàng)新型中小企業(yè)、專精特新中小企業(yè)和專精特新“小巨人”企業(yè)三個(gè)層次組成。——符合《優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)梯度培育管理暫行辦法》（工信部企業(yè)〔〕63

號(hào)）中涉及優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)劃分依據(jù)的其他要求。3.4質(zhì)量管理體系

管理體系中關(guān)于質(zhì)量的部分。DJG330521/T

89—20233.5質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)

management

system

建立、形成文件、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程。4 總體要求地理信息行業(yè)小微企業(yè)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升工作應(yīng)符合但不限于以下總體要求：——認(rèn)證提升的過程符合相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等要求；——正確認(rèn)識(shí)和樹立全員、全過程、全企業(yè)、多方法的質(zhì)量管理理念；——結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況，由服務(wù)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)企業(yè)建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系；——強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的作用，使領(lǐng)導(dǎo)的作用在質(zhì)量管理工作中的作用充分體現(xiàn)出來；——充分激發(fā)出企業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力，建立長(zhǎng)效機(jī)制，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；——在質(zhì)量管理的實(shí)際工作中要目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、緊密聯(lián)系實(shí)際；——基于技術(shù)可行性和經(jīng)濟(jì)效益分析，提出質(zhì)量改進(jìn)措施和建議。5 基本要求5.1數(shù)據(jù)收集認(rèn)證提升過程中的數(shù)據(jù)收集應(yīng)符合但不限于以下基本要求：——依據(jù)法律規(guī)定的條件和程序收集數(shù)據(jù)，對(duì)涉及個(gè)人隱私、商業(yè)秘密等數(shù)據(jù)，要履行保密義務(wù)；——認(rèn)證提升過程所收集的數(shù)據(jù)應(yīng)提供佐證材料并確保相關(guān)材料真實(shí)、可靠、準(zhǔn)確；——數(shù)據(jù)的收集、驗(yàn)證和分析過程具有可追溯性。5.2 小微企業(yè)小微企業(yè)應(yīng)符合但不限于以下基本要求：——企業(yè)須在本縣注冊(cè)登記，具有獨(dú)立法人資格；——違法失信企業(yè)名單；——企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策及相關(guān)要求；——企業(yè)有認(rèn)證提升意愿，愿意投入必要的資源，如人員調(diào)配、制度建設(shè)，內(nèi)部設(shè)施改進(jìn)等。5.3 服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)及能力實(shí)施認(rèn)證提升的服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)符合但不限于以下資質(zhì)及能力要求：——合法注冊(cè)，具備企業(yè)法人資格和相應(yīng)的資質(zhì)條件；——CNAS安全管理體系機(jī)構(gòu)；——能夠認(rèn)真遵守認(rèn)證相關(guān)法律法規(guī)要求，嚴(yán)格按照認(rèn)證規(guī)則開展認(rèn)證活動(dòng)；——具備實(shí)施指導(dǎo)、培訓(xùn)、管理咨詢方案的能力；——具備固定的場(chǎng)地，必要的經(jīng)營(yíng)設(shè)備、設(shè)施；——建立關(guān)于遵循法律法規(guī)要求、保密承諾和顧客知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的規(guī)則；——配備專業(yè)能力強(qiáng)、社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)且具備相關(guān)教育、培訓(xùn)背景的服務(wù)人員；——相關(guān)服務(wù)人員熟悉質(zhì)量相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等，具備質(zhì)量管理相關(guān)技術(shù)、管理和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，識(shí)。6 工作要求6.1 工作流程DJG330521/T

89—2023認(rèn)證提升工作流程如圖1所示，應(yīng)包括以下環(huán)節(jié)：a)

確定行動(dòng)計(jì)劃；b)

制定行動(dòng)方案；c)

開展走訪調(diào)研；d)

編制行業(yè)報(bào)告；e)

確定試點(diǎn)企業(yè)；f)

開展分級(jí)培訓(xùn)；g)

入企指導(dǎo)實(shí)施；h)

質(zhì)量問題整改；i)

成果驗(yàn)收評(píng)價(jià)；j)

匯編優(yōu)良案例；k)

編制總結(jié)報(bào)告。圖1 小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升工作流程圖6.2 實(shí)施細(xì)則6.2.1 確定行動(dòng)計(jì)劃6.2.1.1 市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)依據(jù)計(jì)劃指導(dǎo)幫扶的企業(yè)數(shù)量和服務(wù)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、服務(wù)能力要求，按照有關(guān)規(guī)定要求，選擇、確定參與認(rèn)證提升工作的服務(wù)機(jī)構(gòu)。6.2.1.2 市場(chǎng)監(jiān)督管理部門宜組織服務(wù)機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、專家學(xué)者、行業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)等相關(guān)方單位召開啟動(dòng)會(huì)。6.2.1.3 實(shí)施步驟、相關(guān)支持政策等。6.2.1.4 服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)重點(diǎn)說明認(rèn)證提升工作相關(guān)質(zhì)量診斷管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則等。6.2.2 制定行動(dòng)方案6.2.2.1 分解任務(wù)等，并形成提升行動(dòng)方案。6.2.2.2 服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)參與制定本地區(qū)認(rèn)證提升工作相關(guān)質(zhì)量診斷管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則以及相關(guān)技術(shù)文作實(shí)施小組（一線對(duì)接）。6.2.2.3 工作方案應(yīng)包含但不限于以下內(nèi)容：a)

工作目標(biāo)、工作原則、工作要求、實(shí)施步驟（包含時(shí)間計(jì)劃及進(jìn)度安排）；b)

質(zhì)量診斷管理辦法、實(shí)施細(xì)則；DJG330521/T

89—2023c)

一業(yè)一策一企一檔一提升方案；d)

工作成效評(píng)價(jià)指標(biāo)；e)

認(rèn)證提升工作的質(zhì)量保證和監(jiān)督管理辦法。6.2.3 開展走訪調(diào)研6.2.3.1 服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)行不少于一次的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，例如產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研、培育企業(yè)“一對(duì)一”響企業(yè)生存和發(fā)展的痛點(diǎn)。6.2.3.2 調(diào)研方式宜包括：走訪座談、問卷調(diào)查、資料查閱、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、遠(yuǎn)程視頻、記錄、影像留存等途徑。6.2.3.3服務(wù)機(jī)構(gòu)宜根據(jù)企業(yè)類型，針對(duì)企業(yè)相關(guān)職能部門靈活實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，提出質(zhì)量診斷建議；調(diào)研溝通對(duì)象主要包括高管、各職能部門負(fù)責(zé)人及其他相關(guān)人員。6.2.3.4 調(diào)研內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：a)

企業(yè)基本情況；b)

提供的產(chǎn)品或服務(wù)；c)

各部門職責(zé)權(quán)限；d)

既有規(guī)章制度和管理文件；e)

產(chǎn)品或服務(wù)主要流程和關(guān)鍵質(zhì)量控制；f)

質(zhì)量分析改善報(bào)告或經(jīng)濟(jì)運(yùn)行報(bào)告；g)

產(chǎn)品、過程或服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管控；h)

目前存在的問題或期望得到的改進(jìn)等。6.2.3.5 企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研具體內(nèi)容按附錄

A

的規(guī)定。6.2.3.6 服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)出具《企業(yè)質(zhì)量診斷報(bào)告》，同時(shí)，對(duì)企業(yè)質(zhì)量診斷意見進(jìn)行確認(rèn)。企業(yè)質(zhì)量診斷報(bào)告表按附錄

B

的規(guī)定。6.2.4 編制行業(yè)報(bào)告6.2.4.1 服務(wù)機(jī)構(gòu)首次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研應(yīng)以編制行業(yè)調(diào)研報(bào)告為目的，通過監(jiān)管機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)同、小微企業(yè)支持共同完成。6.2.4.2 6.2.4.3 基于“1+1+4”模式組建核心專家團(tuán)隊(duì)，即由

1

名試點(diǎn)行業(yè)技術(shù)專家+1

名浙江制造資深體系專家+4

4

名組員至少由

1

名副高級(jí)職稱專業(yè)帶頭人+2

名相關(guān)專業(yè)行業(yè)人員+1

名本專業(yè)高級(jí)審核員組成。圖2 “1+1+4”專家小組DJG330521/T

89—20236.2.4.4 地理信息行業(yè)調(diào)研報(bào)告應(yīng)包含但不限于以下內(nèi)容：a)

行業(yè)的整體市場(chǎng)規(guī)模描述；b)

行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策分析；c)

行業(yè)的質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)狀描述；d)

行業(yè)的質(zhì)量發(fā)展水平評(píng)估；e)

行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)分析；f)

產(chǎn)品應(yīng)用特征分析；g)

行業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶分析；h)

行業(yè)銷售渠道研究。6.2.5確定試點(diǎn)企業(yè)6.2.5.1 推薦（市、區(qū)）

做好認(rèn)證提升示范企業(yè)的推薦工作。6.2.5.2建議段發(fā)展水平，評(píng)估企業(yè)發(fā)展提升潛力，采取多方研討、小范圍調(diào)研的方式提出試點(diǎn)企業(yè)建議名單。6.2.5.3 遴選愿、有改進(jìn)需求、有示范作用，具備優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)潛力”的企業(yè)作為認(rèn)證提升遴選企業(yè)。6.2.5.4 試點(diǎn)企業(yè)情況分析應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：a)

控制點(diǎn)、表格工具等內(nèi)容；b)

項(xiàng)目實(shí)施所需的人力、信息、技術(shù)、設(shè)備、物資等資源配置；c)

策劃進(jìn)程中的評(píng)價(jià)節(jié)點(diǎn)、目標(biāo)，及項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的評(píng)價(jià)方法、目標(biāo)；d)

與企業(yè)高層或相關(guān)人員研討策劃的方案、制度、流程等實(shí)施內(nèi)容的可行性；e)

圍繞相關(guān)制度、流程和其他措施，設(shè)計(jì)安排相適應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)；f)

項(xiàng)目實(shí)施過程中的質(zhì)量監(jiān)測(cè)與保障措施，如質(zhì)量計(jì)劃，驗(yàn)收條件、標(biāo)準(zhǔn)和方法；g)

方案的各個(gè)待實(shí)施內(nèi)容，獲得企業(yè)認(rèn)可后，可收集準(zhǔn)備的相關(guān)資料；h)

項(xiàng)目實(shí)施的預(yù)期階段目標(biāo)和預(yù)期階段成果等。6.2.6 開展分級(jí)培訓(xùn)6.2.6.1 服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)針對(duì)不同崗位人員，分層次進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)形式可以根據(jù)實(shí)際需要采取集中培訓(xùn)或?qū)ｎ}指導(dǎo)等。6.2.6.2 服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)將培訓(xùn)的重點(diǎn)放在應(yīng)用質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)、流程實(shí)施、解決途徑等小微企業(yè)普遍匱乏、疏忽的質(zhì)量痛點(diǎn)和難點(diǎn)問題上。6.2.6.3 分級(jí)培訓(xùn)形式應(yīng)包含但不限于以下類型：a)

面授學(xué)習(xí)，包括理論授課、移動(dòng)課堂、案例教學(xué)、情景模擬等；b)

云課堂，主要以錄播、直播等線上形式相結(jié)合；c)

混合式教學(xué)，即面授學(xué)習(xí)、云課堂等相結(jié)合，滿足企業(yè)不同人群、不同時(shí)間段培訓(xùn)需求；d)

送教上門，把教學(xué)課堂搬進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，以“直觀、淺顯、易懂”的培訓(xùn)方式,學(xué)業(yè)務(wù)、提技能的積極性；DJG330521/T

89—2023e) 者等通過遠(yuǎn)程等開展多方式的跨國(guó)行業(yè)溝通。6.2.6.4應(yīng)建立如下的分層培訓(xùn)體系：a) 高層領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人（領(lǐng)導(dǎo)小組）主要培訓(xùn)內(nèi)容：質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基本思想、核心理念、管理原則、優(yōu)秀案例等；b) 主管部門、制度建設(shè)工作組成員主要培訓(xùn)內(nèi)容：質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、管理工具、實(shí)施指南等；c) 制度建設(shè)工作組、文件編寫人員培訓(xùn)內(nèi)容：文件基本結(jié)構(gòu)、編寫技巧、編寫工具。6.2.7 入企指導(dǎo)實(shí)施6.2.7.1 服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極引導(dǎo)企業(yè)成立認(rèn)證提升行動(dòng)工作小組（簡(jiǎn)稱企業(yè)工作小組），應(yīng)由企業(yè)最高管理者或其授權(quán)人擔(dān)任組長(zhǎng)。6.2.7.2 服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按方案設(shè)計(jì)的內(nèi)容、方法和進(jìn)程，入企指導(dǎo)企業(yè)組織實(shí)施和培訓(xùn)。6.2.7.3 方案實(shí)施應(yīng)包含成立認(rèn)證提升行動(dòng)工作小組、流程梳理和制度建設(shè)、質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)等。6.2.7.4 流程梳理和制度創(chuàng)建內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：a)

依據(jù)

GB/T

的要求，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研收集的信息及發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理流程進(jìn)行梳理；b)

書等；c)

避免兩層皮現(xiàn)象的產(chǎn)生。6.2.7.5 質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：a)

行要求；各部門組織學(xué)習(xí)，企業(yè)工作小組組織抽查考核；b)

的支持；c)

企業(yè)按照質(zhì)量管理體系運(yùn)行制度和文件要求，啟動(dòng)體系運(yùn)行，并做好相應(yīng)的運(yùn)行記錄；d)

案（程序文件）與第三層次文件及記錄表格等。6.2.7.6 服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)方案實(shí)施過程中存在偏差，應(yīng)及時(shí)調(diào)整和修訂方案計(jì)劃。6.2.8 質(zhì)量問題整改6.2.8.1 服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理流程、質(zhì)量管理現(xiàn)狀、產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量水平等進(jìn)行調(diào)研對(duì)性管理改善，做到“一企一策”。6.2.8.2 服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)掌握企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀、查找企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升短板、剖析企業(yè)質(zhì)量發(fā)展瓶頸。6.2.8.3 服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)指導(dǎo)企業(yè)開展內(nèi)部審核、管理評(píng)審工作。6.2.8.4根據(jù)內(nèi)部審核、管理評(píng)審結(jié)果，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提出體系運(yùn)行改進(jìn)建議和計(jì)劃。6.2.9成果驗(yàn)收評(píng)價(jià)DJG330521/T

89—20236.2.9.1市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)組織評(píng)審專家組對(duì)企業(yè)的體系建設(shè)與實(shí)施情況進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。6.2.9.2 評(píng)審專家組應(yīng)來自相關(guān)領(lǐng)域、行業(yè)的評(píng)審員和行業(yè)專家組成，其中，評(píng)審員為經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)及的技術(shù)或管理專家。6.2.9.3 現(xiàn)場(chǎng)觀察等規(guī)定的方法進(jìn)行。6.2.9.4 企業(yè)認(rèn)證提升工作成效評(píng)價(jià)應(yīng)包含提升工作成效體現(xiàn)、過程記錄、驗(yàn)證性材料三大類評(píng)價(jià)項(xiàng)目，驗(yàn)收指標(biāo)可根據(jù)實(shí)際情況按附錄

C

的規(guī)定調(diào)整使用。6.2.9.5 評(píng)價(jià)結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)提出并實(shí)施改進(jìn)、創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃；特別針對(duì)評(píng)價(jià)等級(jí)不合格的企業(yè)，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)重點(diǎn)指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行問題分析，改進(jìn)提升。6.2.9.6 在認(rèn)證提升工作中，不宜要求企業(yè)在各個(gè)方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)均取得成效。企業(yè)如在一個(gè)或多個(gè)方面取得改進(jìn)，均應(yīng)視為取得成效。6.2.9.7 服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)依法依規(guī)對(duì)企業(yè)建立的質(zhì)量管理體系開展認(rèn)證，對(duì)符合認(rèn)證要求的，按照相關(guān)規(guī)定要求向企業(yè)頒發(fā)認(rèn)證證書，并組織實(shí)施有效的跟蹤監(jiān)督。6.2.10 匯編優(yōu)良案例6.2.10.1 市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)參與企業(yè)實(shí)施情況和取得的成效，推薦優(yōu)良案例。6.2.10.2 動(dòng)優(yōu)良案例》，內(nèi)容包括但不限于：a)

突出企業(yè)應(yīng)用

GB/T

19001

提升生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、質(zhì)量管理水平的經(jīng)驗(yàn)；b)

企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)和存在的主要質(zhì)量問題解決情況；c)

取得的主要成效，有具體的量化績(jī)效指標(biāo)或可測(cè)量的績(jī)效結(jié)果；d)

企業(yè)通過應(yīng)用

GB/T

19001

所實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量管理提升績(jī)效。6.2.10.3 企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)優(yōu)良案例的編寫按附錄

D

的規(guī)定。6.2.11 編制總結(jié)報(bào)告6.2.11.1 功實(shí)踐進(jìn)行比對(duì)研究，總結(jié)企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升的有效模式。6.2.11.2 宜對(duì)幫扶企業(yè)應(yīng)開展問卷調(diào)查及客戶滿意度調(diào)查等工作。6.2.11.3 企業(yè)簽字認(rèn)可后，向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門提交紙質(zhì)報(bào)告，作為試點(diǎn)行動(dòng)成果。6.2.11.4 宜在宣傳方面采取適宜的措施，包括但不限于組織制作宣傳品、發(fā)表文章、媒體報(bào)道等。權(quán)或技術(shù)成果情況，并收集該企業(yè)獲得國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局批準(zhǔn)的發(fā)明專利、實(shí)用新型專落實(shí)情況，遵守質(zhì)量誠(chéng)信管理的要求的情況，實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果和對(duì)管理過程的持續(xù)

GB/T19580

施卓越績(jī)效管理模式；并收集實(shí)施證明包括但不限于：是否有卓越績(jī)效管理模式自評(píng)

GB/T19001

DJG330521/T

89—2023AA附

錄 A（資料性附錄）現(xiàn)場(chǎng)主要調(diào)查內(nèi)容表A.1給出了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研工作的具體內(nèi)容。表A.1表A.1 調(diào)研工作具體內(nèi)容德清縣的實(shí)際情況做一一分析，決定下一步是否制定浙江制造標(biāo)準(zhǔn)還是直接進(jìn)入“品DJG330521/T

89—2023表

A.1

調(diào)研工作具體內(nèi)容（續(xù)）表

A.1

調(diào)研工作具體內(nèi)容（續(xù)）企業(yè)名稱：包括但不限于企業(yè)規(guī)模、發(fā)展定位以及在產(chǎn)業(yè)鏈中所處地位等基本信息，以及企業(yè)管理手段、認(rèn)證情況等質(zhì)量信息。

DJG330521/T

89—2023BB附

錄 B（規(guī)范性附錄）企業(yè)質(zhì)量診斷報(bào)告表B.1給出了企業(yè)質(zhì)量診斷表的格式。表B.1表B.1企業(yè)質(zhì)量診斷表

備完好率、設(shè)備故障率、合作伙伴數(shù)量、采用了

5SVCSTPMIE每期培訓(xùn)的通知、培訓(xùn)內(nèi)容、現(xiàn)場(chǎng)照片、簽到表、務(wù)的家團(tuán)為企提供服務(wù)方案DJG330521/T

89—2023CC附

錄 C（規(guī)范性附錄）質(zhì)量提升成效評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)，也可指導(dǎo)政府市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)企業(yè)認(rèn)證提升效果進(jìn)行評(píng)估。進(jìn)展?fàn)顩r。企業(yè)自我評(píng)價(jià)或市場(chǎng)監(jiān)管部門評(píng)估時(shí)，可根據(jù)需要加以修改。提升成效評(píng)價(jià)表見表

C.1。表C.1表C.1提升成效評(píng)估指標(biāo)用結(jié)果及其他產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)的績(jī)效水平以及具體問未獲得“品字標(biāo)”品牌企業(yè)的對(duì)