DB4115-T 087-2023 電梯維護(hù)保養(yǎng)單位星級(jí)評(píng)定規(guī)范

91.140.90CCS

Q

784115 DB

4115/T

—2023電梯維護(hù)保養(yǎng)單位星級(jí)評(píng)定規(guī)范 信陽市市場監(jiān)督管理局 發(fā)

布DB

4115/T

087—2023前言

.................................................................................

II1

...............................................................................

12 規(guī)范性引用文件

.....................................................................

13 術(shù)語和定義

.........................................................................

14 原則和依據(jù)

.........................................................................

25 基本要求

...........................................................................

26 評(píng)定方法

...........................................................................

37 評(píng)定實(shí)施

...........................................................................

48 評(píng)定結(jié)果管理

.......................................................................

5附錄

A（規(guī)范性） 電梯維護(hù)保養(yǎng)單位星級(jí)評(píng)定申請(qǐng)表.......................................

6附錄

B（規(guī)范性） 電梯維護(hù)保養(yǎng)單位星級(jí)評(píng)定評(píng)分表.......................................

7附錄

C（規(guī)范性） 電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量現(xiàn)場評(píng)審細(xì)則........................................

10附錄

D（資料性） 應(yīng)急救援現(xiàn)場抽查記錄表..............................................

18附錄

E（資料性） 星級(jí)評(píng)定現(xiàn)場受理電梯服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表..................................

19附錄

F（資料性） 星級(jí)評(píng)定被評(píng)電梯抽簽過程記錄表......................................

20DB

4115/T

087—2023 本文件按照GB/T

—《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由信陽市市場監(jiān)督管理局提出并歸口。南天菱機(jī)電設(shè)備銷售有限公司。秦亞寧、曹金麟、秦品德、程詩雅、盛新迪、王強(qiáng)林、郭虹宇。IIDB

4115/T

087—20231 范圍法、評(píng)定實(shí)施及評(píng)定結(jié)果管理。本文件適用于信陽市電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的星級(jí)評(píng)定。2 規(guī)范性引用文件文件。GB/T

7024 電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道術(shù)語GB/T

34146

電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道運(yùn)行服務(wù)規(guī)范TSG

特種設(shè)備生產(chǎn)和充裝單位許可規(guī)則TSG

T5002-2017

電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則TSG

T7001-2023

電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則3 術(shù)語和定義GB/T

7024、GB/T

34146界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1為確定主題事項(xiàng)達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)。3.2指經(jīng)過評(píng)判或?qū)徍藖頉Q定等級(jí)、能力等的等次好壞。3.3指體現(xiàn)電梯維護(hù)保養(yǎng)單位星級(jí)要素的具體項(xiàng)目。3.4指標(biāo)體系對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行特定綜合評(píng)價(jià)所必需的一套完整性和系統(tǒng)性的指標(biāo)組合。3.5現(xiàn)場評(píng)定對(duì)參加星級(jí)評(píng)定的電梯按要求實(shí)施現(xiàn)場維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量評(píng)定的審查活動(dòng)。3.6有效參評(píng)電梯從申報(bào)日期起不少于6個(gè)月的維保有效合同期內(nèi)的電梯。DB

4115/T

087—20233.7星級(jí)評(píng)定對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的電梯維保綜合服務(wù)能力進(jìn)行考核和評(píng)級(jí)的活動(dòng)。3.8評(píng)定年度從申報(bào)日期起到上一年共12月的時(shí)間跨度。4 原則和依據(jù)4.1 評(píng)定原則4.1.1 依法依規(guī)星級(jí)評(píng)定嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)、主管部門相關(guān)規(guī)章制度。4.1.2 客觀公正對(duì)參評(píng)單位的評(píng)定按照客觀事實(shí)情況進(jìn)行，遵循公開、公平、公正、客觀、科學(xué)的原則。4.1.3 統(tǒng)一評(píng)價(jià)星級(jí)評(píng)定實(shí)行統(tǒng)一組織和統(tǒng)一評(píng)定，綜合考核電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的維保綜合能力。4.1.4 動(dòng)態(tài)管理星級(jí)評(píng)定實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，星級(jí)有效期為二年。有效期內(nèi)若不能持續(xù)滿足條件，則降級(jí)或撤銷星級(jí)。4.2 評(píng)定依據(jù)評(píng)定依據(jù)以下內(nèi)容：《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》（中華人民共和國主席令〔2013

4號(hào)）《河南省電梯安全監(jiān)督管理辦法》（河南省人民政府令〔2014〕第

160號(hào)）202373號(hào)）TSG

特種設(shè)備生產(chǎn)和充裝單位許可規(guī)則TSG

T5002-2017

電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則GB/T

電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道運(yùn)行服務(wù)規(guī)范5 基本要求5.1 電梯維護(hù)保養(yǎng)單位5.1.1 取得《特種設(shè)備生產(chǎn)許可證》（以下簡稱許可證）的電梯維護(hù)保養(yǎng)單位，且在信陽市開展電梯維護(hù)保養(yǎng)業(yè)務(wù)。5.1.2 有下列情形之一的不能參加星級(jí)評(píng)定：a)

在參評(píng)區(qū)域有效參評(píng)電梯數(shù)量不足

臺(tái)的。b)

電梯維護(hù)保養(yǎng)單位在評(píng)定年度內(nèi)，發(fā)生下列情況之一的：DB

4115/T

087—20231)

超越許可證許可范圍施工；2)

施工質(zhì)量嚴(yán)重下降或經(jīng)抽查、復(fù)查發(fā)現(xiàn)不符合

TSG

07-2019

《特種設(shè)備生產(chǎn)和充裝單位許可規(guī)則》規(guī)定條件，并在限期（一般不超過

3

個(gè)月）整改后，檢驗(yàn)或?qū)彶槿圆缓细瘢?)

由其施工后的電梯存在嚴(yán)重事故隱患；4)

5)

由于施工質(zhì)量問題造成人身傷亡、設(shè)備事故；6)

電梯維護(hù)保養(yǎng)單位存在維保人員無證上崗的；7)

單位或法定代表人被行政部門處以除“責(zé)令改正”以外的行政處罰和追究刑事責(zé)任的，單位或法定代表人被有關(guān)部門實(shí)施信用聯(lián)合懲戒的；8)

在組織施工和經(jīng)營活動(dòng)中，存在其他違反國家有關(guān)法律、法規(guī)行為；9)

國家、省、市組織的監(jiān)督抽查等過程中，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題的；10)

因維保質(zhì)量問題，造成嚴(yán)重不良社會(huì)影響或被新聞媒體曝光的。5.2 評(píng)定機(jī)構(gòu)5.2.1 特種設(shè)備安全監(jiān)管部門應(yīng)成立電梯維護(hù)保養(yǎng)單位星級(jí)評(píng)定工作機(jī)構(gòu)（領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室），并建立完善工作制度。5.2.2領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)評(píng)定工作的組織、開展和監(jiān)督，對(duì)星級(jí)評(píng)定結(jié)果負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)組建第三方星級(jí)評(píng)定專家?guī)臁?.2.3領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)受理電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的星級(jí)申報(bào)，申訴、投訴。5.3 評(píng)定人員5.3.1

3

年以上。5.3.2 評(píng)定人員對(duì)申報(bào)單位的材料負(fù)有保密義務(wù)。6評(píng)定方法6.1 計(jì)分方法電梯維護(hù)保養(yǎng)單位星級(jí)評(píng)定采取計(jì)分制，總分為分（不包括評(píng)分表中加分項(xiàng)和扣分項(xiàng)）。6.2 評(píng)定流程6.2.1 申報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組制定當(dāng)年度星級(jí)評(píng)定工作方案，并負(fù)責(zé)組建星級(jí)評(píng)審專家組。符合要求的電梯維護(hù)保養(yǎng)單位可向領(lǐng)導(dǎo)小組提出參加星級(jí)評(píng)定的書面申請(qǐng)，并報(bào)送相關(guān)證明材料。申請(qǐng)表見附錄

A。6.2.2 初審初審的要求：a)

電梯維護(hù)保養(yǎng)單位提交的申報(bào)材料應(yīng)符合

5.1.2

要求，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。若涉及國家安全和單位及當(dāng)事人利益需要保密的，應(yīng)予以說明。90.080.0分≤總評(píng)分≤90.0分70.080.060.070.0B.2DB

4115/T

087—2023b)

領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)申請(qǐng)單位的申報(bào)材料進(jìn)行統(tǒng)一審核.確認(rèn)符合條件的單位列入當(dāng)年的星級(jí)評(píng)定范圍；否則應(yīng)退回完善或不予受理。6.2.3 評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組在專家?guī)祀S機(jī)抽取專家，組建評(píng)審專家組，每組人數(shù)不少于3人。按附錄

B、附錄

C錄

D、附錄

E和附錄

F對(duì)申報(bào)單位進(jìn)行評(píng)審。6.2.4 評(píng)定完成評(píng)審后15綜合考評(píng)結(jié)果擬定參評(píng)單位的星級(jí)。6.2.5 公示評(píng)定結(jié)果通過公眾平臺(tái)向社會(huì)進(jìn)行公示，公示期不少于7天，并接受社會(huì)監(jiān)督。6.2.6 公告特種設(shè)備安全監(jiān)管部門向社會(huì)公告電梯維護(hù)保養(yǎng)單位參評(píng)情況和星級(jí)評(píng)定最終結(jié)果。6.3星級(jí)劃分電梯維護(hù)保養(yǎng)單位星級(jí)評(píng)定結(jié)果分為五星、四星、三星、二星4個(gè)級(jí)別，星級(jí)越高表示其維護(hù)保養(yǎng)綜合服務(wù)能力越高；總評(píng)分低于60分不授予星級(jí)。各星級(jí)劃分情況及要求見表1。表1 星級(jí)劃分及要求7 評(píng)定實(shí)施7.1 評(píng)定小組7.1.1 領(lǐng)導(dǎo)小組抽調(diào)專家組成評(píng)定小組，每組至少派一名特種設(shè)備安全監(jiān)管員現(xiàn)場監(jiān)督。7.1.2 評(píng)審采取聽取匯報(bào)、管理評(píng)定、現(xiàn)場評(píng)定方式進(jìn)行。具體時(shí)間、要求按照特種設(shè)備安全監(jiān)管部門發(fā)布的《星級(jí)評(píng)定工作方案》執(zhí)行。7.2 評(píng)審依照附錄

B、附錄

C、附錄

D、附錄

E和附錄

F的要求進(jìn)行評(píng)審。7.3 申訴7.3.1 申訴內(nèi)容包括：DB

4115/T

087—2023a)

對(duì)評(píng)定人員組成或行為有異議；b)

對(duì)評(píng)定過程有異議；c)

對(duì)評(píng)定結(jié)論有異議。7.3.2 申訴處理的流程：a)

領(lǐng)導(dǎo)小組按處理流程及時(shí)對(duì)申訴人提出的意見組織開展調(diào)查，對(duì)評(píng)定資料涉及的記錄、證據(jù)以及資料完整性、準(zhǔn)確性進(jìn)行復(fù)核；b)

領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)申訴意見處理情況應(yīng)書面通知申訴人。8 評(píng)定結(jié)果管理8.1 結(jié)果運(yùn)用星級(jí)評(píng)定結(jié)果通報(bào)至相關(guān)部門，運(yùn)用到招投標(biāo)并加入信用體系數(shù)據(jù)共享。8.2 星級(jí)注銷獲得星級(jí)的單位若發(fā)生下列情形之一時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理注銷手續(xù)：a)

單位撤銷、解散或破產(chǎn)；b)

電梯維護(hù)保養(yǎng)業(yè)務(wù)終止；c)

當(dāng)事人提出注銷申請(qǐng)。監(jiān)管部門機(jī)構(gòu)備案。24信陽市市場監(jiān)督管理局：我公司（機(jī)構(gòu)）按照信陽市市場監(jiān)督管理局關(guān)于電梯維保單位星級(jí)評(píng)定有關(guān)要求，為持續(xù)提升電梯維保服務(wù)質(zhì)量和安全管理水平，特向貴局申請(qǐng)參與

年度信陽市電梯維護(hù)保養(yǎng)單位星級(jí)評(píng)定，并鄭重承諾嚴(yán)格按規(guī)定做好星級(jí)評(píng)定

DB

4115/T

087—2023

附錄 A（規(guī)范性）電梯維護(hù)保養(yǎng)單位星級(jí)評(píng)定申請(qǐng)表電梯維護(hù)保養(yǎng)單位星級(jí)評(píng)定申請(qǐng)表見表。表A.1表A.1

電梯維護(hù)保養(yǎng)單位星級(jí)評(píng)定申請(qǐng)表1.a)

A2

b)

c)

評(píng)定年度內(nèi)未發(fā)生較大及以上電梯安全責(zé)任2.152.1wwwa)

0.5

分；b)

公司維保人員滿足維保需要，按照平均每

30

c)

d)

.e)

服務(wù)管理規(guī)范，符合

GB/T

34146-2017

梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道運(yùn)行服務(wù)規(guī)范》

2.210a)

b)

c)

10

3.403.1300.53.210a)

b)

4.

GB/T

1010表B.1表B.1

電梯維護(hù)保養(yǎng)單位星級(jí)評(píng)定評(píng)分表DB

4115/T

087—2023附 錄 B（規(guī)范性）電梯維護(hù)保養(yǎng)單位星級(jí)評(píng)定評(píng)分表電梯維護(hù)保養(yǎng)單位星級(jí)評(píng)定評(píng)分表見表。4.4.210104.310a)

b)

96333

更及報(bào)電應(yīng)急

4.4963335.10

30

6.6.1a)

b)

6.2a)

發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題按照

5.1.2

要求取消評(píng)星

b)

一般問題，每

GB/T

34146-2017

2.5求助渠道、安全乘梯知識(shí)問答、社會(huì)公益宣傳等。DB

4115/T

087—2023表B.1電梯維護(hù)保養(yǎng)單位星級(jí)評(píng)定評(píng)分表（續(xù)）1.1.120%會(huì)公益活動(dòng)，積極參加特種設(shè)備安全監(jiān)管部門2.DB

4115/T

087—2023電梯維護(hù)保養(yǎng)單位星級(jí)評(píng)定加分、扣分項(xiàng)目評(píng)分表見表表B.2

電梯維護(hù)保養(yǎng)單位星級(jí)評(píng)定加分、扣分項(xiàng)目評(píng)分表a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

h)

i)

j)

a)

m,

b)

c)

1.80

0.60

d)

機(jī)房通道門外側(cè)設(shè)有包含“電梯機(jī)器—危險(xiǎn)

未經(jīng)允許禁止入內(nèi)”文字的警e)

1.80

0.50

時(shí)，設(shè)有樓梯或者高度不大于

4.0

參評(píng)單位維保總量抽查數(shù)量100維?？偭看笥?00電梯臺(tái)量a被抽現(xiàn)場電梯臺(tái)量小于等于20電梯現(xiàn)場總量的被抽現(xiàn)場電梯臺(tái)量大于20電梯現(xiàn)場總量的a

DB

4115/T

087—2023

附錄C（規(guī)范性）電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量現(xiàn)場評(píng)審細(xì)則現(xiàn)場評(píng)審采取抽查參評(píng)單位維保電梯現(xiàn)場的方式，抽查方式應(yīng)符合表表C.1

表C.1

抽查方式表C.2表C.2

電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量現(xiàn)場評(píng)審細(xì)則（自動(dòng)扶梯與自動(dòng)人行道除外）f)

在控制柜、緊急和測(cè)試操作屏前有一塊凈空間，其深度不小于

0.70

0.50

g)

對(duì)運(yùn)動(dòng)部件進(jìn)行維護(hù)和檢查以及緊急操作的地方有一塊不小于

0.50

2.00

h)

1)

2)

設(shè)置檢查機(jī)械鎖定裝置位置的電氣安全裝置，當(dāng)該機(jī)械鎖定裝置處于非停3)

轎壁上設(shè)置的檢修門不能向轎廂外打開，并且裝有用鑰匙開啟的鎖，不用i)

1)

設(shè)置停止轎廂（運(yùn)載裝置）運(yùn)動(dòng)的機(jī)械制停裝置，使工作區(qū)域可站人平面

2.00

2)

設(shè)置檢查機(jī)械制停裝置位置的電氣安全裝置，當(dāng)機(jī)械制停裝置處于非停放位置并且未進(jìn)入工作位置時(shí)，能夠防止轎廂（運(yùn)載裝置）的所有運(yùn)行，當(dāng)3)

在井道外設(shè)置電氣復(fù)位裝置，只有通過操縱該裝置才能使電梯恢復(fù)到正常a)

b)c)

d)

e)

a)

b)

a)b)

c)

DB

4115/T

087—2023表C.2 電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量現(xiàn)場評(píng)審細(xì)則（自動(dòng)扶梯與自動(dòng)人行道除外）（續(xù)）11d)

e)

f)

g)

h)

i)

j)

覆帶）因松弛而脫離繩槽（帶槽）、異物進(jìn)入鋼絲繩（包覆帶）與繩槽（帶k)

60

a)

b)

a)

b)

c)

d)

e)

a)

b)

在裝有多臺(tái)電梯的井道中，不同電梯的運(yùn)動(dòng)部件之間設(shè)有剛性隔障，該隔障

0.30

2.50

c)

任一電梯的護(hù)欄內(nèi)側(cè)邊緣和相鄰電梯的運(yùn)動(dòng)部件之間的水平距離小于

0.10

DB

4115/T

087—2023表C.2 電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量現(xiàn)場評(píng)審細(xì)則（自動(dòng)扶梯與自動(dòng)人行道除外）（續(xù)）12a)

處應(yīng)設(shè)有易于接近的停止裝置，并且功能有效；該裝

b)

c)

d)

e)

f)

g)

0.35

h)

50

i)

j)

k)

l)

m)

a)

b)

c)

10a)

b)

c)

設(shè)有停止裝置，除非在其附近

之內(nèi)有可以直接接近的主開關(guān)或者其他停止11轎廂內(nèi)的緊急報(bào)警裝置采用由應(yīng)急電源供電的雙向?qū)χv系統(tǒng)與救援服務(wù)持續(xù)聯(lián)系；如

30

12a)

35

b)

門扇之間及門扇與立柱、門楣和地坎之間的間隙，對(duì)于乘客電梯不大于

mm

10

c)

DB

4115/T

087—2023表C.2 電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量現(xiàn)場評(píng)審細(xì)則（自動(dòng)扶梯與自動(dòng)人行道除外）（續(xù)）1312d)

e)

f)

g)

h)

i)

j)

k)

轎廂（運(yùn)載裝置）在鎖緊元件嚙合不小于

mm

l)

m)

n)

o)

1310mm14a)

b)

15a)

1)

2)

3)

供人員進(jìn)入底坑的通道門不向底坑內(nèi)開啟，其高度不小于

1.80

m,

0.60

；門上裝有帶鑰匙的鎖，門開啟后不用鑰匙能夠?qū)⑵涞篱T附近設(shè)有包含“電梯井道——危險(xiǎn)

未經(jīng)允許禁止入內(nèi)”文字的警b)

底坑內(nèi)設(shè)有在進(jìn)入底坑時(shí)以及在底坑地面上均能夠方便操作的停止裝置和1414DB

4115/T

087—2023表C.2電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量現(xiàn)場評(píng)審細(xì)則（自動(dòng)扶梯與自動(dòng)人行道除外）（續(xù)）a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

a)

桁架內(nèi)的驅(qū)動(dòng)站、轉(zhuǎn)向站以及機(jī)房中需設(shè)有電氣照明，分離機(jī)房應(yīng)設(shè)有永久性電b)

主開關(guān)能夠切斷電動(dòng)機(jī)、工作制動(dòng)器和控制電路的電源，但是不能切斷電源插座c)

主開關(guān)在斷開位置上能夠被鎖住或者使其處于“隔離”位置；d)

e)

f)

驅(qū)動(dòng)裝置安裝在梯級(jí)、踏板或者膠帶的載客分支和返回分支之間或者設(shè)置在轉(zhuǎn)向g)

驅(qū)動(dòng)主機(jī)的旋轉(zhuǎn)部件、驅(qū)動(dòng)站和轉(zhuǎn)向站的梯級(jí)或者踏板轉(zhuǎn)向部分應(yīng)設(shè)有防護(hù)裝置h)

盤車手輪是平滑和無輻條的，并且在其上或者附近清晰地標(biāo)出操作說明和運(yùn)行方i)

對(duì)于可拆卸式手動(dòng)盤車裝置，設(shè)有最遲在該裝置連接到驅(qū)動(dòng)主機(jī)時(shí)起作用的電氣j)

當(dāng)驅(qū)動(dòng)主機(jī)驅(qū)動(dòng)鏈過度松弛和斷裂時(shí)，電氣安全裝置應(yīng)能夠使自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人k)

在驅(qū)動(dòng)站和轉(zhuǎn)向站內(nèi)至少提供一個(gè)用于連接便攜式檢修控制裝置的檢修插座，該l)

m)

15c)

d)

e)

f)

g)

DB

4115/T

087—2023表C.2 電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量現(xiàn)場評(píng)審細(xì)則（自動(dòng)扶梯與自動(dòng)人行道除外）（續(xù)）自動(dòng)扶梯與自動(dòng)人行道維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量現(xiàn)場評(píng)審細(xì)則見表表C.3表C.3

自動(dòng)扶梯與自動(dòng)人行道維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量現(xiàn)場評(píng)審細(xì)則n)

操作檢修控制裝置時(shí)，其他所有啟動(dòng)開關(guān)均不起作用；o)

a)

行道的出通的區(qū)域

80

mm

2.50

80

b)

接觸到扶危險(xiǎn)的區(qū)

mm

80

c)

動(dòng)人行道，垂直凈

2.30

d)

引起人員的預(yù)防措叉設(shè)置的行道之間

0.30

25

e)

墻壁或者障礙物與