《溝通技巧》擴(kuò)招班學(xué)習(xí)通章節(jié)答案期末考試題庫2023年

《溝通技巧》擴(kuò)招班學(xué)習(xí)通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年在《說難》和《問辯》中較精辟地論述演講和說辯對(duì)象的心理語言運(yùn)用技巧和方法的作家是（

）

答案:

韓非子

下列不屬于政治演講的一項(xiàng)是（

）

答案:

《談作文》

粗chū布－初cū步

姿zhī勢(shì)－知zī識(shí)

答案:

錯(cuò)

團(tuán)隊(duì)溝通障礙中的心理因素障礙包括認(rèn)知障礙、態(tài)度障礙、情緒障礙、人格障礙。

答案:

對(duì)

樹shù立－肅sù立

答案:

對(duì)

新春cūn－新村chūn宗zhōng旨－終zōng止

答案:

錯(cuò)

為演講準(zhǔn)備的故事應(yīng)該具備的四個(gè)特點(diǎn)不包括:

答案:

有意思

好的演講稿的產(chǎn)生順序是:①和觀眾互動(dòng)②定大方向③簡(jiǎn)潔有力的收尾④試著以一個(gè)小故事開頭⑤觀點(diǎn)鮮明獨(dú)特

答案:

②④⑤①③

穿著正裝的時(shí)候應(yīng)該注意的原則不包括:

答案:

整潔原則

語言代表了事物,但并不就是事物本身。

答案:

對(duì)

私sī人－詩shī人

仿造zào－仿照zhào

答案:

對(duì)

語言溝通能力由修養(yǎng)、能力兩方面構(gòu)成。

答案:

錯(cuò)

良好的傾聽環(huán)境包括（）。

答案:

適宜的時(shí)間###適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)###平等的氛圍###盡量排除所有分心的事情

傾聽者引起的障礙包括（）。

答案:

心智時(shí)間差###理解能力###心理定勢(shì)###傾聽習(xí)慣

面試中男生最佳的服裝是“深色西服”和“白色襯衫”

答案:

對(duì)

溝通的雙方必須在平等的前提和氛圍下，才能順暢進(jìn)行達(dá)到預(yù)期效果，否則就會(huì)使溝通雙方無法達(dá)到溝通的目的。位置低的一方在講話時(shí)會(huì)行所顧忌、不講真話、所有的語言都會(huì)有“藝術(shù)”加工；位置高的一力會(huì)居高臨下，使另一力不舒服，信息傳遞會(huì)大打折扣，溝通達(dá)不到頂期效果。

答案:

對(duì)

求職中只要求職者表達(dá)準(zhǔn)確流暢即可，所以求職溝通是單向的。

答案:

錯(cuò)

在傾聽過程中應(yīng)避免分心的舉動(dòng)和手勢(shì)。

答案:

對(duì)

小剛的口才真好，“自我介紹”用了2個(gè)小時(shí)還沒有說完

答案:

錯(cuò)

傳播學(xué)理論中,人際溝通存在三大矛盾,也叫三大悖論,即()①親密與距離②確定與不確定③開放與封閉④流動(dòng)與靜止

答案:

①②③

在我們的日常交流中,應(yīng)該做到哪三個(gè)“不”:①不撒謊②不打聽他人隱私③不唇槍舌戰(zhàn)④不表態(tài)

答案:

①②③

首因效應(yīng)指的是人與人之間第一次交往時(shí)留下的印象,會(huì)在對(duì)方的腦海中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位,

答案:

對(duì)

求職者在進(jìn)入面試室前,應(yīng)檢查自己的裝束,理清思路,平靜心靜,然后輕敲房門。

答案:

對(duì)

在演講過程中，有人經(jīng)常出現(xiàn)“嗯嗯啊啊”，“這個(gè)那個(gè)”等言語垃圾，從思維的狀態(tài)來分析，這是一種（

）的表現(xiàn)。

答案:

思維阻滯狀態(tài)

我國(guó)口才藝術(shù)發(fā)展的第二個(gè)高峰期是（

）。

答案:

五四時(shí)期

當(dāng)交往雙方開始共同暢談人生觀、興趣、愛好、理想時(shí),說明兩個(gè)人的關(guān)系已經(jīng)進(jìn)入了:

答案:

親密期

《有效演講術(shù)》一書風(fēng)靡歐美，持續(xù)熱了半個(gè)多世紀(jì)，該書作者戴維·卡耐基是（

）一位著名的演說家。

答案:

美國(guó)

小青姑娘很有禮貌，見人她都是主動(dòng)伸手問好

答案:

錯(cuò)

在演講中如何給觀眾呈現(xiàn)獨(dú)特的視角:①滿足“旺盛”的好奇心②換個(gè)視角看世界③巧用道具和圖表展示④盡量選擇爭(zhēng)議性事件

答案:

①②③

推廣和普及普通話就是要消滅方言。

答案:

錯(cuò)

面試前應(yīng)該有

答案:

思想準(zhǔn)備###心理準(zhǔn)備###服飾準(zhǔn)備###資料準(zhǔn)備

傾聽者引起的障礙（

）

答案:

理解能力###傾聽習(xí)慣###感情過濾###心理定勢(shì)###心智時(shí)間差

機(jī)會(huì)總是給有準(zhǔn)備的人。尤其是對(duì)求職者來說更是如此，應(yīng)該對(duì)所應(yīng)聘的公司的主要情況、提供職位的要求、自己的能力和優(yōu)點(diǎn)，甚至將會(huì)與之溝通的考官的性格都要有所了解，才能夠做到有效的溝通。

答案:

對(duì)

在演講時(shí)遇到卡殼時(shí),可以不用欲蓋彌彰,直接說“一打岔忘了”、“下面該獎(jiǎng)什么了”。

答案:

對(duì)

在與人交往時(shí),應(yīng)該避免:

答案:

平鋪直敘、長(zhǎng)篇大論

人際關(guān)系的基本特征是:

答案:

穩(wěn)定性

克服溝通障礙的方法（

）

答案:

跨越心理障礙###消除語言障礙###克服人際障礙###擺脫環(huán)境障礙###超越文化障礙

簡(jiǎn)歷中附的照片應(yīng)選用

答案:

標(biāo)準(zhǔn)照

面談時(shí)應(yīng)避免

。

答案:

時(shí)間過長(zhǎng)###把重點(diǎn)放在枝節(jié)問題上###努力隱瞞面談目的###面談過程成為一言堂

團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是什么?

答案:

溝通

下列哪些方法屬于邏輯建構(gòu)技巧:①劃分法②時(shí)間法③要素法④羅列法

答案:

①②③④

在溝通的親密中保持適當(dāng)?shù)木嚯x。

答案:

對(duì)

在日常交流中盡量在一次中盡可能多的傳達(dá)大量信息

答案:

錯(cuò)

在日常交流中要盡量刪繁就簡(jiǎn),刪除不必要的修飾語。

答案:

對(duì)

自言自語是實(shí)現(xiàn)自洽的有效途徑之一

答案:

對(duì)

在實(shí)際溝通中,要盡量擴(kuò)大未知區(qū)的范圍

答案:

錯(cuò)

自我覺醒是所有溝通目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)

答案:

對(duì)

與外界溝通的前提是正確認(rèn)識(shí)自己

答案:

對(duì)

自我是一個(gè)內(nèi)化和執(zhí)行社會(huì)觀點(diǎn)的過程

答案:

對(duì)

羅森塔爾效應(yīng),亦稱(

),是一種社會(huì)心理效應(yīng),是指人(通常是指孩童或?qū)W生)在被賦予更高期望以后,他們會(huì)表現(xiàn)的更好的一種現(xiàn)象。

答案:

皮格馬利翁效應(yīng)

在實(shí)際的溝通中,我們應(yīng)該:()

答案:

有意識(shí)擴(kuò)大開放區(qū)的內(nèi)容,降低隱藏區(qū)、盲區(qū)和未知區(qū)的范圍。

提出需求層次理論的心理學(xué)家是:()

答案:

馬斯洛

語言組織是有套路的。

答案:

對(duì)

歸謬法即利用語義的多義性或者比喻的手法,把表達(dá)推向某種極端。

答案:

對(duì)

在面試結(jié)束后接到人事部門的電話通知沒有被錄用,應(yīng)該禮貌地向?qū)Ψ浇o自己面試機(jī)會(huì)表示感謝。

答案:

對(duì)

組織語言的方法有哪些?①采用格式化構(gòu)思②說句成篇③突破常規(guī)④借題發(fā)揮

答案:

①②③④

“你們能贏”，在講這句話時(shí)，要表達(dá)懷疑，不相信對(duì)方一定能贏的意思時(shí)，應(yīng)選擇的語調(diào)是

。

答案:

升調(diào)

周瑜發(fā)出“既生瑜，何生亮”的慨嘆，是源于

。

答案:

嫉妒心理

在人際交往中,小明始終表現(xiàn)出一副盛氣凌人的樣子,總以為自己是對(duì)的,從不接受他人的意見,這屬于()

答案:

盲區(qū)過大

幽默要合時(shí)適度,不能違背禮儀。

答案:

對(duì)

在即興表達(dá)中,面對(duì)刁鉆的問題,應(yīng)當(dāng)直接視而不見。

答案:

錯(cuò)

握手時(shí)()

答案:

時(shí)間不超過三秒

相比于語言傳播,非語言傳播更善于傳達(dá)關(guān)系層面的含義。

答案:

對(duì)

非語言傳播具有個(gè)人特性和語境特性。

答案:

對(duì)

姓名,年齡,性別屬于“約·哈瑞窗口”中的()

答案:

開放區(qū)

涉及敏感性問題的調(diào)查，適用

問卷更容易獲得滿意的答案。

答案:

網(wǎng)上訪問式

與商業(yè)伙伴聊天的社交距離區(qū)域?yàn)?/p>

。

答案:

1.2－2.0米

許多父母在與孩子的溝通過程中,總是對(duì)孩子采取否定態(tài)度,不斷向孩子傳遞鄰居家的孩子就是比你好的信息,這樣的孩子極易形成()

答案:

害怕型依附風(fēng)格

三段論屬于一種歸納邏輯。

答案:

對(duì)

在即興表達(dá)中,如何化解尷尬?①說俏皮話②巧說反話③歸謬法④善意調(diào)侃

答案:

①②③④

處理客戶投訴最大的忌諱是

。

答案:

與客戶爭(zhēng)辯

端正傾聽?wèi)B(tài)度，包括對(duì)人的態(tài)度和對(duì)事的態(tài)度，積極尋找一個(gè)可以接納的角度。

答案:

對(duì)

在演講時(shí)思維短路時(shí),下面的做法錯(cuò)誤的是:

答案:

保持沉默

做回映訓(xùn)練的方法不包括:

答案:

聽說結(jié)合

傳播學(xué)者將語言傳播稱作“關(guān)系語言”,因?yàn)橄啾扔诜钦Z言傳播,語言傳播更善于傳達(dá)關(guān)系層面的含義。

答案:

錯(cuò)

溝通失敗的原因包括:①缺乏一定的信息和知識(shí)

②在溝通過程中沒有優(yōu)先順序③時(shí)間充裕

④文化的差距

答案:

①②④

格式化構(gòu)思是讓我們利用慣用的邏輯方式來組織語言即興表達(dá)。

答案:

對(duì)

非語言傳播是除了詞語本身之外的傳播的所有方面。

答案:

對(duì)

一個(gè)完整的雙向溝通過程包括:①發(fā)送②轉(zhuǎn)達(dá)③反饋④接收

答案:

①③④

下列關(guān)于自我介紹的分寸的說法中,哪種不正確()。

答案:

在自我介紹時(shí),應(yīng)當(dāng)全面具體地介紹個(gè)人的基本情況,使對(duì)方很好地了解自己

()指當(dāng)人們第一次與某物或某人接觸時(shí)會(huì)留下深刻印象。

答案:

“首因效應(yīng)”

建立良好的傾聽習(xí)慣，包括完整、準(zhǔn)確的接收信息，培養(yǎng)自己的專注度等。

答案:

對(duì)

溝通中的干擾常來自于溝通中的

。

答案:

噪音

講故事要交代清楚五個(gè)要素,何時(shí)、何地、何人、何事、何故,把這五項(xiàng)內(nèi)容交代清楚了,才算表達(dá)清楚:何時(shí)的表述要注意開門見山,警示性的引起聽眾注意;表述何地時(shí)不能拖泥帶水,要交代清楚;何人的表述最好有名有姓,顯得更為真實(shí)可信;何事的表述應(yīng)注意具體化、描述細(xì)節(jié);何故的表述要合情合理,符合邏輯。

答案:

對(duì)

下列除哪一點(diǎn)外，都是書面語常用的溝通方式

答案:

電話

“5w模式”是由美國(guó)學(xué)者哈羅德·拉斯維爾首先提出的

答案:

對(duì)

在友情的框架下,交流中應(yīng)該注意:①言而有信②多傾聽少教訓(xùn)③不公開批評(píng)朋友④主動(dòng)迎合朋友

答案:

①②③

在生活中,我們偶爾會(huì)用翻白眼表現(xiàn)我們的不屑,這說明:

答案:

非語言行為能夠代替語言。

在姻緣角色之間的人際關(guān)系，哪一種關(guān)系是錯(cuò)誤的？

答案:

姐妹關(guān)系

只要是贊美的話，對(duì)方一定會(huì)樂于接受。

答案:

錯(cuò)

所謂溝通,是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo),把()在個(gè)人或群體間傳遞并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。①信息②語言③情感④思想

答案:

①③④

“按你的說法，這樣做不夠合理？”這句問話屬于

答案:

重復(fù)性提問

一個(gè)筆直站立的人一定會(huì)比一個(gè)彎腰駝背的人看起來更為自信。我們用微笑化解尷尬,用皺眉表示憤怒,這是()傳遞出來的信息。

答案:

身體動(dòng)作

同一個(gè)符號(hào)可能會(huì)有本意和引申意。

答案:

對(duì)

符號(hào)的意義界定是不清晰、不穩(wěn)定的。

答案:

對(duì)

選擇合適的故事并且用恰當(dāng)?shù)姆绞奖硎龀鰜硎浅晒ρ葜v的必備條件。

答案:

對(duì)

美國(guó)公共演講專家理查德的“結(jié)構(gòu)精選模式”包括:①喂,請(qǐng)注意!②為什么要說這個(gè)?③舉例子④怎么辦?

答案:

①②③④

符號(hào)與所表現(xiàn)的事物之間存在著固有的聯(lián)系。

答案:

錯(cuò)

如何與自己進(jìn)行更加積極有效的交流?①意識(shí)到自我與自我意識(shí)之間存在差異②學(xué)會(huì)通過“自言自語”實(shí)現(xiàn)自洽③學(xué)會(huì)監(jiān)控內(nèi)心,提防“玻璃心”④學(xué)會(huì)利用“自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)期”

答案:

①②③④

語言是一個(gè)將符號(hào)統(tǒng)一于一體的系統(tǒng),它使得語義的共享成為可能。

答案:

對(duì)

一般而言，訪問式問卷要求簡(jiǎn)便，最好采用開放型問題進(jìn)行設(shè)計(jì)。

答案:

錯(cuò)

商務(wù)信函與備忘錄在途徑上的區(qū)別是備忘錄主要用于組織外部交流，而商務(wù)信函用于組織內(nèi)部交流。

答案:

錯(cuò)

來自傾聽者的障礙最主要是由于粗心大意和用心不專而帶來的溝通失誤。

答案:

錯(cuò)

被動(dòng)消極的傾聽常常導(dǎo)致誤解、錯(cuò)誤的舉動(dòng)，但不會(huì)失去真正交流的機(jī)會(huì)。

答案:

錯(cuò)

拒絕別人的請(qǐng)求要真誠，不要拖延、找借口。

答案:

對(duì)

人際溝通中會(huì)受到各種"噪音干擾"的影響,這里所指的“噪音干擾”可能來自于()

答案:

信息傳遞過程

交談中的適可而止不具有下面哪種作用()。

答案:

節(jié)省時(shí)間

好朋友之間應(yīng)該“明算賬”。

答案:

對(duì)

與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說,哪些話不能說取決于()

答案:

文化背景

準(zhǔn)備演講時(shí),一些精彩的語句,比如引用的名人名言,涉及的人名、地名、時(shí)間、數(shù)據(jù)是要重點(diǎn)記憶的。

答案:

對(duì)

好的演講題目首先要照顧聽眾的喜好和需要。

答案:

錯(cuò)

傾聽不能只用耳朵聽。

答案:

對(duì)

要面試的整個(gè)過程中，有一點(diǎn)必須明確：

。

答案:

求職者是求職不是乞職

演講開始時(shí)應(yīng)該

：

答案:

演講開始要迅速###開場(chǎng)白要新穎###出現(xiàn)了錯(cuò)誤也不道歉

行路坐車，以下行為正確的是

。

答案:

一般以右為尊，女士同行，男士應(yīng)走左邊，出入應(yīng)為女士推門###自己開車時(shí)須先為客人開車門，等坐定后再上車啟動(dòng)###搭車時(shí)，車主駕車，前座為尊，其余則以后座右側(cè)為尊

“你認(rèn)為我們應(yīng)該接受這個(gè)愚蠢的想法嗎？”這句問話屬于

。

答案:

別有用意的提問

總統(tǒng)競(jìng)選演講屬于

。

答案:

說服性演講

涉及敏感性問題的調(diào)查，適用

問卷更容易獲得滿意的答案。

答案:

網(wǎng)上訪問式

“這種國(guó)產(chǎn)車很受歡迎，深圳、廣州、珠海幾家旅游公司都各訂了10部”，這種引起顧客注意的方法屬于

。

答案:

從眾效應(yīng)法

美國(guó)人表示OK的手勢(shì),在哪個(gè)國(guó)家表示一文不值?

答案:

法國(guó)

氣質(zhì)的分類（）

答案:

膽汁質(zhì)型###多血質(zhì)型###粘液質(zhì)型###抑郁質(zhì)型

常用的面部表情包括

：

答案:

眼神###嘴巴###眉毛

漢語等同于普通話，推廣普通話是要人為地消滅方言，

答案:

錯(cuò)

自我也稱自我意識(shí)或自我概念，在心理學(xué)中主要是指?jìng)€(gè)體對(duì)他人存在狀況的認(rèn)知。

答案:

錯(cuò)

團(tuán)隊(duì)角色有固定角色和流動(dòng)角色之分。固定角色是個(gè)性特征顯著，并在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中地位穩(wěn)定的主要人物；流動(dòng)角色是圍繞某一具體項(xiàng)目組合起來的發(fā)揮一定作用的人物。

答案:

對(duì)

人際溝通的概念，哪一種論述最為正確

答案:

人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的，通過一定的方式，使彼此了解，相互信任，并適應(yīng)對(duì)方的一種活動(dòng)過程

人際溝通主要有六種區(qū)別形式，其中雙向溝通的形式，哪一點(diǎn)說法是不對(duì)的

答案:

經(jīng)常運(yùn)用于報(bào)告、演講、發(fā)布命令等

面試的時(shí)候我們可以做些什么呢?①認(rèn)真誠懇地回答提出的問題。②不動(dòng)聲色地把握話題的方向。③坦然大方地提出你的問題。④真誠勇敢地承認(rèn)自己的不足。

答案:

①②③④

在面試過程中,我們應(yīng)該注意:①保持高姿態(tài)②控制節(jié)奏③保持微笑④保持眼神交流

答案:

②③④

具有高語境傳播系統(tǒng)的文化偏向傳統(tǒng)

答案:

對(duì)

跨文化溝通的精髓是:

答案:

具體溝通對(duì)象具體分析

.所謂“道歉”，也就是一句“對(duì)不起”

答案:

錯(cuò)

“言未及之而言謂之躁;言及之而不言謂之隱;未見顏色而言謂之瞽。”這句話揭示了溝通應(yīng)遵循()

答案:

擇機(jī)原則

用耳聽就是傾聽

答案:

錯(cuò)

團(tuán)隊(duì)的規(guī)模越大，規(guī)范可能越簡(jiǎn)單

答案:

錯(cuò)

下行溝通利于信息的傳遞和完整性

答案:

對(duì)

普通話是

以為標(biāo)準(zhǔn)音，以為北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范的通用語。

答案:

北京語音

參加面試時(shí)通常講究準(zhǔn)時(shí)赴約,下列各項(xiàng)在準(zhǔn)時(shí)赴約中的做法不妥當(dāng)?shù)氖?)。

答案:

等候時(shí)隨意與別人交談

下列哪些不是溝通的主要障礙()

答案:

行為上的障礙

本課程從哪三個(gè)方面講述了如何做一次精彩的演講:①提供新鮮的視角②故事比道理更動(dòng)人③活用談話技巧④好的演講都是準(zhǔn)備出來的

答案:

①②④

基本站姿中有一個(gè)要領(lǐng)是“挺”,對(duì)于做到“挺”的要求描述不正確的是:

答案:

肩夾

我們?cè)谛稳菟说臅r(shí)候,應(yīng)該少用(),盡量()。

答案:

靜態(tài)評(píng)估標(biāo)定指數(shù)

在語言表達(dá)過程中,我們應(yīng)該限制性使用()的語言。

答案:

概念化

下列不屬于演講者的整體形象的一項(xiàng)是（

）

答案:

聲音

“欲交易,必先交友”是()的表現(xiàn)

答案:

阿拉伯商人

站立時(shí),手的擺放位置很重要,以下做法錯(cuò)誤的是()。

答案:

雙臂交握叉于胸前

語言溝通更擅長(zhǎng)傳遞的是。