商務(wù)接待方案

商務(wù)接待方案篇一：X公司商務(wù)接待籌劃方案XXXX公司商務(wù)接待籌劃方案產(chǎn)開發(fā)是一個(gè)集房地產(chǎn)開發(fā)和投資詢問效勞為一體的綜合型集團(tuán)公司，公司創(chuàng)1996年，歷經(jīng)十幾年的探究和進(jìn)展，已經(jīng)成為門類齊全、資產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。目前旗下控股公司有加坡佳德地產(chǎn)詢問、加坡金潤貿(mào)易、加坡美佳廣告，另有三家房地產(chǎn)開發(fā)公司。加坡國浩集團(tuán)現(xiàn)有員400人，本科以上學(xué)歷員90％以上，其中具備各類專業(yè)中高級以上技術(shù)100多人，加坡國浩地產(chǎn)通過公司特有的人文經(jīng)營理念，已形成了一個(gè)樂觀向上、勇于開拓、穩(wěn)定的公司團(tuán)隊(duì)。該公司與本公司有長期的合作關(guān)系，此次來訪是為了更好的促進(jìn)雙方進(jìn)展，加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)的溝通。為做好本次接待工作，特制定本接待方案。一、來訪人員根本狀況：二、接待小組人員XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX三、接待日程安排四、接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算酒店名稱：XXXX大酒店酒店地址：湖南省長129號全部房型與房價(jià)：豪華單人間門1000元/間*天雙人標(biāo)準(zhǔn)間：門850元/間*天早餐免費(fèi)供給1200元小計(jì)：12900元會(huì)議費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表小計(jì)：2814元用車費(fèi)用：1500元旅游參觀費(fèi)用：1500元其他：2023元總預(yù)算：24714元五、落實(shí)工作人員由總經(jīng)理及其秘書到機(jī)場接機(jī)，總裁在公司門口接待客人，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室。所需用品由后勤部負(fù)責(zé)購置，公關(guān)部協(xié)作；會(huì)場布置由吳詩怡和張華負(fù)責(zé)；會(huì)場所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)。六、接待過程中的所用場所的設(shè)計(jì)與布置1、會(huì)場布置形式：全圍式2、會(huì)議座次：左右排列法，橢圓形圍桌主位XXXX集團(tuán)總裁，主位左邊首位為總裁，然后依次式加坡經(jīng)理、秘書；主位左邊XXXX總經(jīng)理、秘書及上級領(lǐng)導(dǎo)。3、環(huán)境布置為暖色，會(huì)場入口擺放兩盆盆栽，會(huì)議桌中間擺放鮮花，每個(gè)座位前放置一瓶礦泉水，每兩個(gè)座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放置在會(huì)議桌上。議桌上擺上桌簽、配置話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會(huì)議的中英文會(huì)標(biāo)——“”掛在天幕上。5、配齊投影儀、麥克風(fēng)，會(huì)前調(diào)試完好。附件：參觀考察活動(dòng)：20238：30—11：30二、地點(diǎn)：XXXX商城、XXXX房地產(chǎn)開發(fā)公司1、由總經(jīng)理帶著外賓考察2、XXX負(fù)責(zé)考察期間的相關(guān)事宜〔包括效勞人員的安排以及考察所需資料的預(yù)備等〕。五、考察人員安排XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXXXXXXXX、杭帆、XXX、XXX商務(wù)洽談活動(dòng)會(huì)議安排：時(shí)間：91014：30—17：30地點(diǎn)：XXXX大酒店會(huì)議室XXXX房地產(chǎn)開發(fā)公司與加坡國浩房地產(chǎn)開發(fā)就雙方合作事宜的工作洽談，促進(jìn)雙方進(jìn)一步進(jìn)展主題：準(zhǔn)確定位，綜合分析將來房地產(chǎn)事業(yè)的進(jìn)展趨勢主持人：XXXX公司總XXX、XXX、XXXXXXXXX備注：會(huì)議期間另安排會(huì)議茶歇，由秘書杭帆、XXX負(fù)責(zé)商務(wù)簽約儀式一、簽約時(shí)間：9117：30—8：30二、簽約地點(diǎn)：XXXX房地產(chǎn)公司會(huì)議室三、參會(huì)人員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXXXXXXXX、XXX、XXX四、會(huì)議簽約事宜：1、主持人宣布簽約儀式開頭，介紹主要來賓和領(lǐng)導(dǎo)2、XXXX公司XXX總經(jīng)理介紹簽約項(xiàng)目狀況3、由XXXX公司總裁XXX與加坡國浩公司總裁XXX進(jìn)展簽約4、簽約儀式完畢后，各參會(huì)人員舉杯慶賀儀接待方案接待前預(yù)備：1、生疏接待打算日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具〔火車/飛機(jī)〕，落實(shí)接站車輛車次，接站人員。2、把握客人的餐飲、住宿特別要求和留意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作。旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。二、接待安排成立接待籌備領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)組長：付超領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人***，具體負(fù)責(zé)整個(gè)接待期間的各項(xiàng)工作。成員單位：分公司人事部公關(guān)部?！惨弧巢牧辖M負(fù)責(zé)人：***員：秘書處有關(guān)人員職責(zé)：、主持稿、論文集代表報(bào)到、登記，制定花名冊、通訊錄會(huì)議須知、日程表代表、工作人員住宿、餐飲安排表制做文件袋、配記事本、筆、相冊證、工作人員證、桌簽乘車編號及安排代表、工作人員乘坐車輛〔二〕會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人：***員：總務(wù)處有關(guān)人員職責(zé)：具體負(fù)責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參與開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會(huì)議室、會(huì)議接站、請、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購置發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。車輛負(fù)責(zé)人：***〔1〕會(huì)議抽調(diào)公關(guān)部秘3臺主要用于迎接代表團(tuán)?！?〕〔2〕各單位抽調(diào)的車輛要做到干凈干凈、無故障、無灰塵。車輛市內(nèi)用油由各部門自行解決。聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。接站負(fù)責(zé)人：***對坐車來的代表，派車在高速大路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接〔由責(zé)任單位自制接站牌〕。具體分工：負(fù)責(zé)人自行安排住宿負(fù)責(zé)人：***住宿。會(huì)議代表統(tǒng)一住鐘樓飯店?？偞戆才艈为?dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報(bào)紙。宴請宴請。10日各代表團(tuán)報(bào)到后，在飯店進(jìn)展歡送晚宴，擬請×座陪〔擺牌〕。議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡送橫幅；會(huì)議室掛會(huì)標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要表達(dá)盛大、端莊、干凈。紀(jì)念品負(fù)責(zé)人：***預(yù)備mark紀(jì)1份，以表感謝。參觀、消遣活動(dòng)〔1〕巡游。責(zé)任人：***負(fù)責(zé)巡游期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)。要求：巡游長負(fù)責(zé)培336名隨車導(dǎo)游?！?〕811日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì)。責(zé)任人：***負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場所、邀請樂隊(duì)、主持人、在局內(nèi)選擇5名歌手，制定由各代表團(tuán)參與的演出打算。會(huì)活動(dòng)日程安排務(wù)接待流程及標(biāo)準(zhǔn)接待方案一、目的為樹立公司品牌形象，擴(kuò)大對外聯(lián)系和溝通，本著“熱忱禮貌、效勞周到、標(biāo)準(zhǔn)接待，標(biāo)準(zhǔn)治理，本錢把握”的原則。二、范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司各種接待工作。三、接待禮儀：1、儀表：面容清潔，衣著得體。2、舉止：穩(wěn)重端莊，冷靜大方。3、言語：語氣溫存、禮貌文雅。4、態(tài)度：懇切熱忱，不卑不亢。5、承受名片時(shí)：要以敬重的態(tài)度雙手承受，默讀一下后嚴(yán)峻收入口袋中。6、進(jìn)電梯時(shí)：要告知客人上幾樓，讓客人先進(jìn)、先出。7、座談時(shí)：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后仆人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事。8、送客時(shí)：依據(jù)身份確定規(guī)格，假設(shè)送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開。四、保密事項(xiàng)務(wù)、隱秘文電、重要會(huì)議，要特別留意保密，接待中既要嫻熟介紹公司狀況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密。五、重要信息反響接待人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)記錄重要來訪客戶信息，并將與來訪者溝通中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價(jià)值的信息傳遞到有關(guān)部門負(fù)責(zé)人并存檔。六、打算與預(yù)備1、接待部門在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知通知時(shí)，應(yīng)充分與上級溝通，具體了解客戶的根本狀況：客戶職務(wù)、來訪具體時(shí)間、人數(shù)、逗留日期、目的和接待要求等。在此根底上擬定相關(guān)接待打算，編制日程安排表，酌情安排接待標(biāo)準(zhǔn)。3、接待部門依據(jù)客戶狀況提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定好宴請客戶的酒店，酌情安排酒水、香煙、用餐標(biāo)準(zhǔn)；需住宿的應(yīng)提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)約好客戶下榻酒店。4、接待部門依據(jù)狀況打算安排客戶用餐酒店、巡游路線、購物商場、消遣工程。好會(huì)場花卉、水果、煙茶、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅。、接待部門依據(jù)狀況安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，接送人員負(fù)責(zé)協(xié)作接待部門接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度。7、如有需要接待部門應(yīng)依據(jù)狀況提前為客戶購置車票及機(jī)票。七、接待標(biāo)準(zhǔn)VIP級接待標(biāo)準(zhǔn)：1、接待前的預(yù)備了解來賓到達(dá)時(shí)間、航班〔車次〕、人數(shù)、職位、姓名，或者其它重要狀況。車輛做到定人定位，提前安排司機(jī)和接待人員。歡送橫幅和預(yù)備鮮花。依據(jù)老總具體要求或者來賓意見，應(yīng)至少提前一天安排下榻酒店；如無特別要求，我司接待部門將安排到希爾頓或者同檔酒店入住。老總有特別安排，應(yīng)至少提前一天通知接待部門預(yù)訂餐廳；如無要求，我司接待部門將供給以下幾個(gè)不同菜系的餐廳以供選用：悅海堂〔粵菜魯菜四星級￥525〕〔創(chuàng)意菜￥419〕云龍金閣大飯〔海鮮￥444〕棕櫚泉國際俱樂部〔西餐￥433〕園中園膳房〔北京菜官府菜￥400〕昆侖飯店錦園餐廳〔￥315〕8號火鍋￥243凈心蓮素菜〔￥175〕大董烤鴨店〔￥187〕全聚德烤鴨店〔￥162〕2、迎接留意把握等候時(shí)間，提前等候于迎接地點(diǎn)。員引見介紹主賓時(shí)，要留意挨次：仆人，后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體。來訪時(shí)仆人先伸手表示歡送，握手的力度以不握疼對方的手為限度，初次見面時(shí)，時(shí)間3秒內(nèi)。3、乘車挨次依次如下：小1號座位在司機(jī)的右后邊，2號座位在司機(jī)的正后邊，3號座位在司機(jī)的旁邊。假設(shè)后排乘坐三人，3號座位在后排的中間〕。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。乘車途中接待人員應(yīng)主動(dòng)介紹沿途景點(diǎn)或者北京的根本狀況。行車過程中要留意安全，保持車輛平穩(wěn)行進(jìn)。潔、室溫適度、燈光適宜，可依據(jù)需要制作領(lǐng)導(dǎo)席簽、調(diào)試好音響設(shè)備、投影設(shè)備、攝影攝像設(shè)備。4用餐用餐座次：一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以任憑。以上主陪的位置是按一般宴席把握，假設(shè)場景有特別因素，應(yīng)視情而定。禮儀在宴會(huì)開頭時(shí)，仆人家必先向客人祝酒，這時(shí)客人的飲酒興致便油然而生，啤酒或汽水都可用來祝酒，要先為別人添酒或汽水，后為自己添加，才符合禮儀，且要添至近乎滿瀉為止，以表示敬重對方及彼此友情，而仆人家要盡情灌醉客人，才算符合禮儀。假設(shè)不想飲酒，應(yīng)在宴會(huì)開頭時(shí)便說明，以免消滅犯難的場面。進(jìn)餐時(shí).先請客人、長者動(dòng)筷子.夾菜時(shí)每次少一些.離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些.吃飯時(shí)不要出聲音.喝湯時(shí)也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴邊喝,湯太熱時(shí)涼了以后再喝.不要一邊吹一邊喝.有的人吃飯寵愛用咀嚼食物.特別是用勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清楚的聲音來.這種做法是不合禮儀要求的.特別是和眾人一起進(jìn)餐時(shí),就要盡量防止消滅這種現(xiàn)象.5、餐后活動(dòng)餐后依據(jù)狀況而定可以安排到公司品茗或者其它活動(dòng)。如無其它活動(dòng)，聽取來賓意見可以安排到酒店休息。6、旅游(1)原則：我司以推舉旅游景點(diǎn)為輔，聽取來賓意見為主，推舉前應(yīng)了解來賓喜好、宗教信仰、和去過北京哪些景點(diǎn)等相關(guān)信息。線路首都風(fēng)貌游：天安門→人民英雄紀(jì)念碑→毛澤東紀(jì)念堂→人民大會(huì)堂→歷史博物館歷史古跡游：八達(dá)嶺長城→十三陵長陵或定陵人文北京游：中山→故宮→景山公園→恭王府皇家園林游：頤和園→圓明園胡同市井游：南鑼鼓巷→798藝術(shù)區(qū)→什剎海時(shí)尚游：秀水街→大山子藝術(shù)區(qū)→后海藝〔依據(jù)具體狀況而定〕北京老舍茶館每晚19:50:00180220280300320360380北京老舍茶館每周六15:00:006090120230劉老根大舞臺每晚20:00:00580680劉老根大舞臺每周六14:00:00432450450522630810天地劇場〔雜技〕常年演出19:15:00180280380480680中雜劇場每天下午17:30:00180280380580StarDream·將來之星的夢常年17:30180/280/380/580德云社鼓樓廣茗閣30,40,50,60,80,1007、接待部門依據(jù)狀況預(yù)備一些禮節(jié)性禮品。制作一些帶公司LOGO并且有用的禮物。預(yù)備些北京的土特產(chǎn)或者有紀(jì)念意義的禮品。8、歡送來賓歡送的過程標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)迎接是的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展。的一下建議想法，對我司接待過程中，有缺乏之處懇求原諒等。商務(wù)級標(biāo)準(zhǔn)：1、接待前預(yù)備了解來賓到達(dá)時(shí)間、航班〔車次〕、人數(shù)、職位、姓名，或者其它重要狀況。車輛做到定人定位，提前安排司機(jī)和接待人員。依據(jù)老總具體要求或者來賓意見，應(yīng)至少提前一天安排下榻酒店；如無特別要求，我司接待部門將安排到亮馬河飯店或者同檔酒店入住。老總有特別安排或者來賓的特別，應(yīng)至少提前一天預(yù)訂餐廳；如無要求，我司接待部門將供給以下幾個(gè)不同菜系的餐廳以供選用：門〔官府菜￥129〕瑪吉阿米西藏風(fēng)情餐吧〔￥134〕三摩地素食茶藝空間〔素食￥136〕北京蕉葉餐廳〔泰國風(fēng)情有表演￥123〕王家渡火鍋店〔￥117〕那家小館(永安里店官府菜￥106〕鴨店〔￥187〕全聚德烤鴨店〔￥162〕眉州東坡酒樓〔川菜￥78〕2、迎接留意把握等候時(shí)間，提前等候于迎接地點(diǎn)。員引見介紹主賓時(shí)，要留意挨次：紹仆人，后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體。來訪時(shí)仆人先伸手表示歡送，握手的力度以不握疼對方的手為限度，初次見面時(shí)，時(shí)間3秒內(nèi)。3、乘車挨次依次如下：乘車小轎車1號座位在司機(jī)的右后邊，2號座位在司機(jī)的正后邊，3號座位在司機(jī)的旁邊。假設(shè)后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間〕。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。乘車途中接待人員應(yīng)主動(dòng)介紹沿途景點(diǎn)或者北京的根本狀況。行車過程中要留意安全，保持車輛平穩(wěn)行進(jìn)。確保公司環(huán)境、室內(nèi)清潔、室溫適度、燈光適宜。4用餐用餐座次：一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以任憑。以上主陪的位置是按一般宴席把握，假設(shè)場景有特別因素，應(yīng)視情而定。用餐禮儀這時(shí)客人的飲酒興致便油