電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)全冊(cè)

-PAGE29-電子有限公司QM01質(zhì)量手冊(cè)版本：A修訂碼：0依據(jù)：ISO9001:2000編制：日期：____________審核：日期：批準(zhǔn)：日期：____________生效日期：_________分發(fā)碼：管理類(lèi)別：受控/非受控_______________電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：0.1批準(zhǔn)頁(yè)版本號(hào)/修訂次：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)生效日期：年9月20日批準(zhǔn)頁(yè)本《質(zhì)量手冊(cè)》闡明了電子有限公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述了本公司的質(zhì)量體系，是企業(yè)開(kāi)展一切質(zhì)量活動(dòng)必須遵循的綱領(lǐng)性文件，本公司全體員工務(wù)必遵照?qǐng)?zhí)行，并以此向外申明我們對(duì)質(zhì)量保證的承諾?？偨?jīng)理：日期：電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：0.2目錄版本號(hào)/修訂次：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)生效日期：年9月20日0.2目錄章節(jié)標(biāo)題總頁(yè)數(shù)批準(zhǔn)頁(yè)1目錄1本公司簡(jiǎn)介1本公司質(zhì)量方針、目標(biāo)1本公司組織機(jī)構(gòu)1職責(zé)和權(quán)限3管理者代表委任書(shū)1應(yīng)用范圍1引用標(biāo)準(zhǔn)1術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ)1質(zhì)量管理體系2管理職責(zé)3資源管理1產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)4測(cè)量、分析和改進(jìn)3附表A過(guò)程職責(zé)分配表1附表B程序文件目錄1電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：0.3本公司簡(jiǎn)介版本號(hào)/修訂次：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)生效日期：年9月20日0.3公司簡(jiǎn)介公司成立于1990年，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)各種分支分配器、天線接收器、5-2500MHZ、歐式分支分配器。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)歐洲、美國(guó)，東南亞和港臺(tái)等地區(qū)和國(guó)家，并享譽(yù)國(guó)內(nèi)外。公司以市場(chǎng)需求為指導(dǎo)，以國(guó)外先進(jìn)管理理念大膽地推動(dòng)公司，發(fā)展與創(chuàng)新。公司始終保持壯大并且以其先進(jìn)的測(cè)試儀器，優(yōu)良生產(chǎn)環(huán)境和熟練的操作技能領(lǐng)先于同行。我們將一如既往致力于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

公司秉承“質(zhì)量第一，不斷創(chuàng)新，用戶至上”的企業(yè)理念，并盡我們的最大努力滿足客戶的要求

！我們真誠(chéng)的希望海內(nèi)外客商與我們?cè)谄降然ダ幕A(chǔ)上，建立貿(mào)易關(guān)系，共創(chuàng)美好未來(lái)！本公司地址：浙江省慈溪市天元鎮(zhèn)界塘村電話真系人：徐芳郵編：315325電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：0.4質(zhì)量方針、目標(biāo)版本號(hào)/修訂次：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)生效日期：年9月20日0.4質(zhì)量方針、目標(biāo)電子有限公司的質(zhì)量方針是：有效管理，產(chǎn)品達(dá)優(yōu)，不斷創(chuàng)新，穩(wěn)健發(fā)展電子有限公司的質(zhì)量目標(biāo)是：顧客滿意度95分以上。成品一次交驗(yàn)合格率95%，三年內(nèi)每年遞增1個(gè)百分點(diǎn)。特此發(fā)布總經(jīng)理：日期：電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：0.5本公司組織機(jī)構(gòu)版本號(hào)/修訂次：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)生效日期：年9月20日5本公司組織機(jī)構(gòu)總經(jīng)理管理者代表人力資源部生產(chǎn)部業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部工程部采購(gòu)部部隊(duì)建采購(gòu)部部隊(duì)建車(chē)間技術(shù)科質(zhì)檢科倉(cāng)庫(kù)車(chē)間技術(shù)科質(zhì)檢科倉(cāng)庫(kù)注：虛線部門(mén)不屬于體系范圍電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：0.6職責(zé)和權(quán)限版本號(hào)/修訂次：A/0第1頁(yè)共3頁(yè)生效日期：年9月20日0.6職責(zé)和權(quán)限質(zhì)量屬于企業(yè)和每一位成員，各級(jí)人員都必須清楚地理解本企業(yè)的質(zhì)量方針，并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行。在企業(yè)中，從總經(jīng)理、管理者代表、各部門(mén)負(fù)責(zé)人直至職員，每個(gè)人都對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。各部門(mén)管理人員都應(yīng)遵照質(zhì)量管理手冊(cè)、質(zhì)量程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的要求，開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)和作業(yè)，使每個(gè)員工確保工作一開(kāi)始就符合要求，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能采取有效的糾正和預(yù)防措施，防止和預(yù)防不合格的產(chǎn)生，為給予本公司顧客切實(shí)的質(zhì)量保證，各級(jí)管理人員應(yīng)能提供本職工作中滿足規(guī)定要求的有效證據(jù)和記錄。質(zhì)量和職責(zé)權(quán)限3.1總經(jīng)理3.1.1規(guī)劃本公司的發(fā)展計(jì)劃和質(zhì)量管理水平，貫徹本公司的經(jīng)營(yíng)方針，組織實(shí)施本公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。3.1.2確定本公司的組織機(jī)構(gòu)，決定各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)及任免。3.1.3制定本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，頒布質(zhì)量手冊(cè)。3.1.4委任管理者代表，授權(quán)他對(duì)質(zhì)量體系的有效運(yùn)行和適合性進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.1.5主持管理評(píng)審，監(jiān)督檢查部門(mén)質(zhì)量職責(zé)的履行情況，積極協(xié)調(diào)各職能部門(mén)組織接口關(guān)系，保證質(zhì)量體系的正常、有效運(yùn)行。3.1.6負(fù)責(zé)提供充分資源以滿足質(zhì)量管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行。3.1.7配合政府部門(mén)進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)，建立良好的溝通渠道。3.1.8向組織傳達(dá)滿足法律法規(guī)的重要性。3.2管理者代表3.2.1協(xié)助總經(jīng)理規(guī)劃本公司的發(fā)展計(jì)劃和質(zhì)量管理水平。3.2.2協(xié)調(diào)各部門(mén)組織接口關(guān)系，保證質(zhì)量體系的正常、有效運(yùn)行。3.2.3確保按ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系。3.2.4向總經(jīng)理報(bào)告有關(guān)質(zhì)量管理體系的實(shí)施情況，包括改進(jìn)需要。3.2.5確保本公司及時(shí)獲得并理解相關(guān)法律、法規(guī)的要求，并了解顧客的期望和要求。3.2.6負(fù)責(zé)就本公司質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。3.2.7確保在本公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)，組織實(shí)施內(nèi)審工作。電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：0.6職責(zé)和權(quán)限版本號(hào)/修訂次：A/0第2頁(yè)共3頁(yè)生效日期：年9月20日3.2.8負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施、質(zhì)量記錄、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的組織實(shí)施、協(xié)調(diào)和控制工作。3.2.9負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、質(zhì)量計(jì)劃的審核與實(shí)施時(shí)的協(xié)調(diào)工作；3.2.10負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，并提交內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告和提出改進(jìn)意見(jiàn)；3.3生產(chǎn)部3.3.1參加產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃。3.3.2安排生產(chǎn)計(jì)劃。3.3.3維護(hù)生產(chǎn)設(shè)施，保持生產(chǎn)區(qū)域的清潔。3.3.4負(fù)責(zé)所有物資的標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、貯存、防護(hù)的組織控制工作。3.3.5負(fù)責(zé)各車(chē)間工資定額的制定工作。3.3.6對(duì)特殊過(guò)程進(jìn)行參數(shù)監(jiān)控。3.4工程部3.4.1主持產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和實(shí)施工作。3.4.2制訂生產(chǎn)工藝，驗(yàn)證過(guò)程能力，對(duì)過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)。3.4.3編制各類(lèi)指導(dǎo)書(shū)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3.4.4從進(jìn)貨到出廠，對(duì)各個(gè)生產(chǎn)階段進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，處理不合格產(chǎn)品。3.4.5負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量裝置的管理、校準(zhǔn)及偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)的追蹤處理；3.4.6負(fù)責(zé)糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施。3.4.7處理不合格產(chǎn)品。3.5人力資源部3.5.1負(fù)責(zé)勞動(dòng)人事、綜合性統(tǒng)計(jì)和獎(jiǎng)懲考核工作。3.5.2負(fù)責(zé)文件資料的打復(fù)印、收發(fā)放及檔案管理。3.5.3負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織實(shí)施和培訓(xùn)記錄工作。3.5.4協(xié)助總經(jīng)理及管理者代表制訂管理職責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理定期組織管理評(píng)審。3.5.5協(xié)助總經(jīng)理及管理者代表組織建立質(zhì)量體系并負(fù)責(zé)質(zhì)量體系策劃工作。3.5.6負(fù)責(zé)質(zhì)量體系綜合性檢查、考核、獎(jiǎng)懲工作。3.6采購(gòu)部3.6.1選擇有資格的供應(yīng)方和批準(zhǔn)相關(guān)的采購(gòu)文件，監(jiān)督、評(píng)價(jià)供方的表現(xiàn)。3.6.2安排采購(gòu)計(jì)劃。電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：0.6職責(zé)和權(quán)限版本號(hào)/修訂次：A/0第3頁(yè)共3頁(yè)生效日期：年9月20日3.7業(yè)務(wù)部3.7.3進(jìn)行合同和訂單的評(píng)審。3.7.4進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解顧客的期望，收集并分析顧客滿意度數(shù)據(jù)。3.7.5與顧客聯(lián)系并向其提供服務(wù)，負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)的管理。3.7.6收集并傳達(dá)現(xiàn)場(chǎng)性能和可靠性資料，處理顧客的投訴。3.8車(chē)間3.8.1按生產(chǎn)計(jì)劃、工藝圖紙要求組織生產(chǎn)。3.8.2負(fù)責(zé)組織實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，并達(dá)到質(zhì)量體系中的有關(guān)規(guī)定要求。3.8.3負(fù)責(zé)文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)的組織實(shí)施及控制，負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)及檢修工作。3.8.4負(fù)責(zé)“兩紀(jì)一化”（勞動(dòng)紀(jì)律、工藝紀(jì)律、標(biāo)準(zhǔn)化）及“5S”的組織實(shí)施、檢查與控制。3.8.5負(fù)責(zé)宣傳質(zhì)量方針，開(kāi)展組織員工培訓(xùn)教育活動(dòng)。3.8.6負(fù)責(zé)半成品、成品搬運(yùn)、貯存、防護(hù)、包裝的實(shí)施工作。3.8.7負(fù)責(zé)設(shè)備、模具、工裝夾具的使用、貯存、防護(hù)及控制。3.9倉(cāng)庫(kù)3.9.1按倉(cāng)庫(kù)管理要求負(fù)責(zé)管理好倉(cāng)庫(kù)。3.9.2負(fù)責(zé)實(shí)施倉(cāng)庫(kù)分置管理，做到帳、卡、物三相符，做到先進(jìn)先出。3.9.3負(fù)責(zé)做好合格品與不合格品分離管理工作。3.9.4負(fù)責(zé)做好倉(cāng)庫(kù)防水、防火、防盜工作。3.9.5負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物品的搬運(yùn)、貯存、防護(hù)及控制，確保物品不受損失。3.9.6負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境達(dá)標(biāo)工作，保證庫(kù)存物品條件符合質(zhì)量要求。3.9.7嚴(yán)格執(zhí)行核對(duì)措施，確保出入庫(kù)物品名稱、規(guī)格、數(shù)量的準(zhǔn)確。電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：0.7管理者代表委任書(shū)版本號(hào)/修訂次：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)生效日期：年9月20日0.7管理者代表委任書(shū)茲任命：房棟棟為管理者代表授權(quán)他負(fù)責(zé)有效地實(shí)施和保持本質(zhì)量手冊(cè)規(guī)范的質(zhì)量體系:確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持；向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)；與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。總經(jīng)理：日期：電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：1、應(yīng)用范圍版本號(hào)/修訂次：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)生效日期：年9月20日應(yīng)用范圍體系適用于本公司各部門(mén)的質(zhì)量管理，以達(dá)到顧客滿意并滿足相關(guān)法律、法規(guī)要求。體系適用于本公司有線電視用分支分配器的生產(chǎn)和服務(wù)。適用于第三方認(rèn)證?？勺鳛轭櫩椭g的合同條件。體系要素滿足ISO9001：2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)要求，本公司按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求組織生產(chǎn)，有成熟的工藝，且不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任的要求，因此對(duì)7.3條款進(jìn)行了刪減。標(biāo)準(zhǔn)第七章除7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)之外，其余所有條款均適用于本公司的活動(dòng)。電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：2、引用標(biāo)準(zhǔn)版本號(hào)/修訂次：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)生效日期：年9月20日引用標(biāo)準(zhǔn)2.1質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)：2.1.1ISO9000:2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)2.1.2ISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求2.2適用的法律法規(guī)：2.2.1中華人民共和國(guó)合同法2.2.2中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法2.2.3中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法。2.3適用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，如特殊要求以與顧客商定的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。2.3.2本公司定型產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定在相應(yīng)的生產(chǎn)運(yùn)作程序及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并體現(xiàn)在文件一覽表。電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：3、術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ)版本號(hào)/修訂次：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)生效日期：年9月20日術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ)3.1本公司質(zhì)量體系采用ISO9001:2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)的定義。3.2為方便本公司人員使用，摘要如下術(shù)語(yǔ)、定義及縮略語(yǔ)。3.2.1本公司：“電子有限公司”的簡(jiǎn)稱。3.2.2顧客：接受本公司產(chǎn)品的單位或個(gè)人。3.2.3供方：為本公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的單位或個(gè)人。3.2.4合格：滿足要求。3.2.5不合格：未滿足要求。3.2.6管代：管理者代表電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：4、質(zhì)量管理體系版本號(hào)/修訂次：A/0第1頁(yè)共2頁(yè)生效日期：年9月20日質(zhì)量管理體系4.1總要求：4.1.1本公司根據(jù)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品特點(diǎn)以及為達(dá)到顧客滿意并滿足法律、法規(guī)的要求，建立符合ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，體系應(yīng)予貫徹執(zhí)行，積極維護(hù)并不斷改進(jìn)。本公司應(yīng)：a.整個(gè)質(zhì)量管理體系覆蓋除7.3條款以外的所有ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，本公司按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求組織生產(chǎn)，有成熟的工藝，且不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任的要求，因此對(duì)7.3條款進(jìn)行了刪減。b.質(zhì)量管理體系確定了本公司管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量四個(gè)過(guò)程，還規(guī)定了各個(gè)過(guò)程之間的溝通方法和準(zhǔn)則。c.總經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)體系的策劃和至少每年一次（兩次時(shí)間間隔不超過(guò)12個(gè)月）的管理評(píng)審工作；d.管理者代表負(fù)責(zé)體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)以及公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作；e.生產(chǎn)部負(fù)責(zé)公司采購(gòu)及生產(chǎn)等各方面的工作；f.工程部負(fù)責(zé)公司工藝文件、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)以及生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制工作；g.人力資源部負(fù)責(zé)公司文件、記錄控制和培訓(xùn)方面的工作。h.本公司經(jīng)確認(rèn)表面處理為外包過(guò)程，具體控制見(jiàn)采購(gòu)控制程序。4.2文件要求4.2.1本公司質(zhì)量管理體系應(yīng)予文件化（以下簡(jiǎn)稱體系文件）。體系文件應(yīng)詳細(xì)地描述質(zhì)量管理體系過(guò)程、過(guò)程的順序及其相互接口關(guān)系；規(guī)定過(guò)程有效運(yùn)作及控制的準(zhǔn)則和方法；過(guò)程的監(jiān)測(cè)、分析和改進(jìn)方法。體系文件應(yīng)包括ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的文件化程序和必要的文件化程序。本公司的體系文件包括：a、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)b、質(zhì)量手冊(cè)c、質(zhì)量程序文件作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)技術(shù)、管理、檢驗(yàn)文件和標(biāo)準(zhǔn)要求的所有質(zhì)量記錄。電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：4、質(zhì)量管理體系版本號(hào)/修訂次：A/0第2頁(yè)共2頁(yè)生效日期：年9月20日本公司的體系文件詳見(jiàn)《文件最新?tīng)顩r一覽表》。4.2.2質(zhì)量手冊(cè)管理者代表負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊(cè)》的編制、審核工作，《質(zhì)量手冊(cè)》由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，質(zhì)量手冊(cè)包括但不限于：質(zhì)量管理體系的范圍。描述質(zhì)量管理體系各要素及其相互關(guān)系。體系程序或其他引用文件?！顿|(zhì)量手冊(cè)》的管理見(jiàn)《文件控制程序》4.2.3文件控制建立《文件控制程序》，以控制質(zhì)量管理體系運(yùn)行所要求的書(shū)面及電腦文件，包括：適用法律、法規(guī)、體系文件、技術(shù)文件，程序確保：文件發(fā)布前進(jìn)行批準(zhǔn)，保證其適用性。必要時(shí)應(yīng)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審、更新并予以重新批準(zhǔn),文件更改由該文件原審批部門(mén)審批。編制《最新?tīng)顩r文件一覽表》，用于識(shí)別現(xiàn)行文件的版本、修訂狀況。在對(duì)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行起重要作用的場(chǎng)所，都能得到相應(yīng)的有效文件。規(guī)定文件編號(hào)規(guī)則，使之容易識(shí)別和檢索。對(duì)外來(lái)文件進(jìn)行標(biāo)識(shí)和登錄，規(guī)定發(fā)放范圍。從所有發(fā)放或使用場(chǎng)所撤出作廢文件，為法律或積累知識(shí)的目的所保留的任何作廢文件，應(yīng)在保留的作廢文件蓋上“作廢”章予以標(biāo)識(shí)。4.2.4質(zhì)量記錄的控制執(zhí)行《記錄控制程序》，控制質(zhì)量管理體系所需的質(zhì)量記錄，并維護(hù)記錄的標(biāo)識(shí)、收集、保管、處理；保存適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量記錄，以證明符合要求及有效的實(shí)施質(zhì)量管理體系，應(yīng)編制《記錄匯總表》以方便使用。電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：5、管理職責(zé)版本號(hào)/修訂次：A/0第1頁(yè)共3頁(yè)生效日期：年9月20日5、管理職責(zé)5.1管理承諾5.1.1總經(jīng)理為本公司質(zhì)量管理體系的發(fā)展和不斷完善應(yīng)做出鄭重承諾，具體體現(xiàn)在：向本公司人員傳達(dá)實(shí)現(xiàn)顧客及相關(guān)法律、法規(guī)要求的重要性。確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。主持管理評(píng)審。保證必要的資源。5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.2.1總經(jīng)理應(yīng)確保顧客的需求與期望能予以確定，同時(shí)應(yīng)考慮到相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，以實(shí)現(xiàn)達(dá)到顧客滿意的目的。持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，更好滿足顧客的需要和期望。按期及安全交付滿足相關(guān)法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品。5.2.3顧客的具體需求應(yīng)在簽約前明確并保證認(rèn)識(shí)一致，當(dāng)現(xiàn)有體系不足以滿足要求，應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃。5.2.4本公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研及顧客意見(jiàn)反饋等信息來(lái)源，對(duì)顧客需求及期望進(jìn)行分析、評(píng)估，在管理評(píng)審中予以補(bǔ)充規(guī)定或修訂。5.3質(zhì)量方針5.3.1本公司質(zhì)量方針見(jiàn)質(zhì)量手冊(cè)0.4章節(jié)。5.3.2質(zhì)量方針由總經(jīng)理確定并頒布。5.3.3質(zhì)量方針對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾。5.3.4質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的確立與評(píng)審提供框架。5.3.5質(zhì)量方針應(yīng)在本公司內(nèi)得到理解與溝通，并貫徹于體系中。5.3.6通過(guò)管理評(píng)審對(duì)質(zhì)量方針的適合性進(jìn)行評(píng)審，保證其適應(yīng)本公司的發(fā)展。5.4策劃5.4.1質(zhì)量目標(biāo)本公司質(zhì)量目標(biāo)見(jiàn)質(zhì)量手冊(cè)第0.4章節(jié)。電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：5、管理職責(zé)版本號(hào)/修訂次：A/0第2頁(yè)共3頁(yè)生效日期：年9月20日質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理確定并頒布。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可量度的，并與質(zhì)量方針保持一致性。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)向各部門(mén)分解。5.4.2質(zhì)量管理體系策劃為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，本公司應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系的過(guò)程、所需的資源及質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行策劃。質(zhì)量管理體系的總體策劃體現(xiàn)在質(zhì)量管理手冊(cè)及相應(yīng)的質(zhì)量程序中，策劃的更改，原則上通過(guò)管理評(píng)審研討后由總經(jīng)理確定，以確保質(zhì)量管理體系的完整性得到保持。5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通5.5.1職責(zé)和權(quán)限本公司組織機(jī)構(gòu)圖見(jiàn)質(zhì)量手冊(cè)0.5章節(jié)。職責(zé)和權(quán)限見(jiàn)質(zhì)量手冊(cè)0.6章節(jié)。5.5.2管理者代表總經(jīng)理指定管理層中的成員作為管理者代表，見(jiàn)質(zhì)量手冊(cè)0.7章節(jié)，并授予明確職責(zé)。確保按ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。向總經(jīng)理報(bào)告有關(guān)質(zhì)量管理體系的實(shí)施情況，包括任何改進(jìn)的需求。確保在本公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。就本公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。5.5.3內(nèi)部溝通最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程，通過(guò)會(huì)議、通知、宣傳窗、內(nèi)部刊物等形式，進(jìn)行公司內(nèi)部縱向與橫向的溝通，以確保對(duì)質(zhì)量管理體系有效性進(jìn)行溝通。5.6管理評(píng)審5.6.1制定《管理評(píng)審程序》，總經(jīng)理每年至少召開(kāi)一次管理評(píng)審會(huì)議(兩次管理評(píng)審時(shí)間間隔不超過(guò)12個(gè)月)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審，以確保持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。管理評(píng)審應(yīng)包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)在內(nèi)的質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要。5.6.2評(píng)審輸入管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括目前體系運(yùn)行情況和改進(jìn)的需要。質(zhì)量管理體系審核結(jié)果。顧客的反饋意見(jiàn)。過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性分析。電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：5、管理職責(zé)版本號(hào)/修訂次：A/0第3頁(yè)共3頁(yè)生效日期：年9月20日預(yù)防和糾正措施的狀況。上一次管理評(píng)審的跟蹤措施?？赡苡绊戀|(zhì)量管理體系的策劃的變更。改進(jìn)的建議。5.6.3評(píng)審輸出管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下活動(dòng)有關(guān)的任何決定和措施：質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)。滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。所需的資源。管理評(píng)審期間處理的事項(xiàng)及決議均應(yīng)形成文件，由人力資源部保存。管理者代表負(fù)責(zé)管理評(píng)審會(huì)議決定中所提供的糾正和預(yù)防措施的成效性跟蹤，并予以記錄。電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：6、資源管理版本號(hào)/修訂次：A/1第1頁(yè)共1頁(yè)生效日期：年9月20日6、資源管理6.1資源的提供本公司為保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，應(yīng)明確各個(gè)過(guò)程所需的資源，當(dāng)資源不充分時(shí)，各部門(mén)應(yīng)及時(shí)提出資源請(qǐng)求。本公司應(yīng)及時(shí)確認(rèn)、提供適宜、充分的資源，滿足顧客要求，以增強(qiáng)顧客滿意。6.2人力資源6.2.1本公司應(yīng)通過(guò)適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)和必要的技能、經(jīng)歷來(lái)確保制造本公司的員工是能夠勝任的。6.2.2本公司應(yīng)：人力資源部制定公司各類(lèi)人員崗位入職要求。公司提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足這些需求。人力資源部負(fù)責(zé)公司所提供培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。本公司應(yīng)注重員工的參與意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)方面的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)滿足顧客要求和相關(guān)法律法規(guī)要求的重要性，促進(jìn)員工為實(shí)現(xiàn)本公司的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。保存有關(guān)學(xué)歷、培訓(xùn)、技能和資歷適宜的記錄。詳見(jiàn)《人力資源控制程序》。6.3基礎(chǔ)設(shè)施本公司應(yīng)提供并維護(hù)包括廠房等生產(chǎn)設(shè)施、計(jì)量器具、搬運(yùn)設(shè)施及通訊等基礎(chǔ)設(shè)施，以達(dá)到符合產(chǎn)品要求。6.4工作環(huán)境本公司應(yīng)識(shí)別和管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的工作環(huán)境因素。應(yīng)識(shí)別、確定保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境參數(shù)要求，堅(jiān)持污染預(yù)防和保持改進(jìn)原則，預(yù)防傷亡事故，保護(hù)職工安全健康。詳見(jiàn)《設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》。電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：7、產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)版本號(hào)/修訂次：A/1第1頁(yè)共4頁(yè)生效日期：年9月20日7、產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.1.1本章與本章相應(yīng)的質(zhì)量程序文件、操作規(guī)程規(guī)定了本公司提供產(chǎn)品所需的過(guò)程順序及其接口關(guān)系。7.1.2本公司在產(chǎn)品試制時(shí)，應(yīng)對(duì)其實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃，并形成質(zhì)量計(jì)劃。7.1.3產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系的其他要求保持一致性。應(yīng)確定以下相應(yīng)的方面：產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)。建立所需的過(guò)程文件，并提供產(chǎn)品特定的資源和實(shí)施。驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)的各項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果，并制定接收準(zhǔn)則。為過(guò)程和產(chǎn)品的結(jié)果的符合性提供需要的相關(guān)記錄。應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量管理體系的過(guò)程和資源作出規(guī)定的文件可稱之為質(zhì)量計(jì)劃。7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程7.2.1產(chǎn)品有關(guān)要求的確定應(yīng)明確對(duì)本公司產(chǎn)品的各項(xiàng)要求，包括：顧客規(guī)定的要求，以及雖然沒(méi)有明示但必需滿足的要求。與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求。組織確定的任何附加要求。7.2.2產(chǎn)品要求的評(píng)審在向顧客承諾提供產(chǎn)品前應(yīng)進(jìn)行評(píng)審以確保：明確顧客的具體的需求。合同或訂單中與以前表述不一致的地方已經(jīng)解決。本公司有能力滿足已明確的要求，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量策劃。詳見(jiàn)《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》7.2.3與顧客的溝通本公司應(yīng)保持與顧客的聯(lián)系，以保證本公司了解顧客的需求，顧客了解本公司提供的產(chǎn)品及服務(wù)，與顧客的交流應(yīng)涉及：電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：7、產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)版本號(hào)/修訂次：A/0第2頁(yè)共4頁(yè)生效日期：年9月20日產(chǎn)品質(zhì)量信息。詢問(wèn)、合同或訂單的處理，包括對(duì)其的修改。聽(tīng)取和接受顧客對(duì)本公司工作的意見(jiàn)，包括顧客投訴。詳見(jiàn)《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)本公司不存在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，列出本條主要是與ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的條款號(hào)一致。7.4采購(gòu)7.4.1采購(gòu)過(guò)程本公司對(duì)物資和服務(wù)的采購(gòu)應(yīng)進(jìn)行控制，以確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合要求?？刂频姆绞胶统潭葢?yīng)根據(jù)采購(gòu)的物資和服務(wù)對(duì)本公司提供產(chǎn)品的實(shí)際影響而定。應(yīng)根據(jù)供方提供產(chǎn)品的能力來(lái)評(píng)價(jià)并選擇合格供方，選擇和評(píng)定和重新評(píng)定的準(zhǔn)則應(yīng)予以確定。評(píng)定的結(jié)果及跟蹤措施應(yīng)予以記錄。7.4.2采購(gòu)信息采購(gòu)訂單應(yīng)清楚說(shuō)明所訂購(gòu)方面的資料，需要的話可包括：對(duì)下列所述方面進(jìn)行認(rèn)可或資格認(rèn)定的要求：產(chǎn)品、程序、過(guò)程、設(shè)備、人員。質(zhì)量管理體系要求采購(gòu)訂單在發(fā)放前，應(yīng)對(duì)訂單中所列要求的充分性進(jìn)行審批。7.4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證本公司應(yīng)確定并實(shí)施對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證所必需的活動(dòng)。當(dāng)本公司或顧客提出在供方資源處進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，本公司應(yīng)在采購(gòu)文件中規(guī)定預(yù)期的驗(yàn)證安排和產(chǎn)品放行辦法。詳見(jiàn)《采購(gòu)控制程序》7.5生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作7.5.1運(yùn)作控制本公司應(yīng)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的運(yùn)作進(jìn)行控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量。運(yùn)作控制應(yīng)通過(guò)：制定產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程計(jì)劃。必要的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。使用和維護(hù)適合的生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施。電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：7、產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)版本號(hào)/修訂次：A/0第3頁(yè)共4頁(yè)生效日期：年9月20日具備并使用符合要求的測(cè)量和監(jiān)視裝置。實(shí)施監(jiān)測(cè)活動(dòng)。嚴(yán)格實(shí)施規(guī)定的放行和交付程序。詳見(jiàn)《生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作控制程序》、《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證，組織應(yīng)對(duì)任何這樣的過(guò)程實(shí)施確認(rèn)。這包括僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)以交付之后缺陷才變得明顯的過(guò)程。本公司經(jīng)確認(rèn)壓鑄為特殊過(guò)程，對(duì)其進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)，確認(rèn)應(yīng)證實(shí)這些過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力，控制要求包括：為過(guò)程的評(píng)審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則。工程部制定特殊工藝的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。生產(chǎn)部對(duì)使用的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和確認(rèn)。人力資源部對(duì)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和資格鑒定。生產(chǎn)部對(duì)特殊過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的各種數(shù)據(jù)記錄，工程部進(jìn)行必要的監(jiān)控。上述a、b、c、d、e四條有任何一條改變的情況下，管理者代表必須組織公司其他部門(mén)對(duì)特殊過(guò)程重新確認(rèn)。7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性本公司應(yīng)規(guī)定并實(shí)施產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的方法及標(biāo)識(shí)內(nèi)容，包括檢測(cè)前后的狀態(tài)標(biāo)識(shí)。當(dāng)有可追溯性要求時(shí)，本公司應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)。適宜時(shí)，應(yīng)在全部的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程，以適當(dāng)?shù)姆绞綐?biāo)識(shí)產(chǎn)品；詳見(jiàn)《生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作控制程序》7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)本公司應(yīng)妥善保管顧客提供的財(cái)產(chǎn)，顧客財(cái)產(chǎn)包括圖紙及樣品，對(duì)其進(jìn)行標(biāo)識(shí)、驗(yàn)證、防護(hù)和維護(hù)，如發(fā)現(xiàn)顧客的財(cái)產(chǎn)丟失、損壞或其他不適用時(shí)，應(yīng)記錄并報(bào)告顧客。7.5.5產(chǎn)品防護(hù)為保證本公司的產(chǎn)品自生產(chǎn)直至交付到合同規(guī)定的交付地，對(duì)采購(gòu)物資和本公司產(chǎn)品進(jìn)行有效的防護(hù)，應(yīng)對(duì)采購(gòu)物資和產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)進(jìn)行控制。7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制應(yīng)對(duì)要求的測(cè)量作業(yè)規(guī)定，同時(shí)要規(guī)定用于證實(shí)產(chǎn)品符合規(guī)定要求的測(cè)量和監(jiān)視設(shè)備。電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：7、產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)版本號(hào)/修訂次：A/1第4頁(yè)共4頁(yè)生效日期：年9月20日使用并控制測(cè)量和監(jiān)視設(shè)施以保證測(cè)量能力與測(cè)量要求保持一致，對(duì)測(cè)量和監(jiān)視設(shè)施應(yīng)：進(jìn)行周期檢定或在使用前進(jìn)行調(diào)校。送外檢定時(shí)，應(yīng)選擇計(jì)量所或法定計(jì)量單位。自己檢定的，應(yīng)規(guī)定并記錄校準(zhǔn)的基準(zhǔn)，其基礎(chǔ)應(yīng)可溯源至國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。為防止因調(diào)校不當(dāng)而造成校準(zhǔn)失效，必要時(shí)應(yīng)規(guī)定作業(yè)規(guī)程，包括工作環(huán)境。在搬運(yùn)、維修和儲(chǔ)存時(shí)，應(yīng)妥善保護(hù)，防止損壞失準(zhǔn)。給予合適的狀態(tài)標(biāo)識(shí)并保留檢定記錄。失準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)重新評(píng)估先前測(cè)量結(jié)果的有效性，并采取糾正措施，對(duì)用于規(guī)定要求的測(cè)量和監(jiān)視軟件，在使用前應(yīng)予以確認(rèn)。本公司無(wú)監(jiān)視和測(cè)量用計(jì)算機(jī)軟件。詳見(jiàn)《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：8、測(cè)量、分析和改進(jìn)版本號(hào)/修訂次：A/0第1頁(yè)共3頁(yè)生效日期：年9月20日8、測(cè)量、分析和改進(jìn)8.1策劃本公司為確保產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系的符合性和有效性，策劃在四個(gè)方面開(kāi)展：產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量。過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量。體系業(yè)績(jī)的監(jiān)視和測(cè)量。顧客滿意度的監(jiān)視和測(cè)量。8.2測(cè)量和監(jiān)視8.2.1顧客滿意度應(yīng)收集有關(guān)顧客對(duì)本公司工作滿意或不滿意的信息，作為質(zhì)量管理體系成效的一種測(cè)量手段，應(yīng)規(guī)定收集并分析這些信息的方法。詳見(jiàn)《顧客滿意度測(cè)量程序》8.2.2內(nèi)部審核本公司應(yīng)在每年(兩次審核時(shí)間間隔不超過(guò)12個(gè)月)要至少進(jìn)行一次內(nèi)部審核，以證實(shí)體系：符合ISO9001:2000的要求。符合國(guó)家法律法規(guī)要求。符合公司程序文件和質(zhì)量手冊(cè)等文件。制定審核計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮到被審核的活動(dòng)和區(qū)域的狀態(tài)和重要性，以及以往審核的結(jié)果，個(gè)別部門(mén)或過(guò)程可相應(yīng)增加審核頻次，應(yīng)明確審核的范圍、頻次和方法，審核應(yīng)注意審核員的獨(dú)立性。審核程序應(yīng)包括實(shí)施審核的職責(zé)和要求，確保審核的獨(dú)立性，記錄審核結(jié)果，并向被審核方的管理者報(bào)告。被審核方管理者應(yīng)對(duì)在審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)及時(shí)采取糾正措施，跟蹤措施應(yīng)包括糾正措施的實(shí)施情況的驗(yàn)證和驗(yàn)證結(jié)果的報(bào)告。詳見(jiàn)《內(nèi)部質(zhì)量體系審核程序》8.2.3過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)視電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：8、測(cè)量、分析和改進(jìn)版本號(hào)/修訂次：A/0第2頁(yè)共3頁(yè)生效日期：年9月20日本公司通過(guò)12個(gè)月內(nèi)一次的內(nèi)部審核、管理評(píng)審等活動(dòng)對(duì)整個(gè)質(zhì)量體系進(jìn)行監(jiān)視，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的：a.管理者代表負(fù)責(zé)策劃、實(shí)施整個(gè)內(nèi)部質(zhì)量體系的審核工作。b.總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司管理評(píng)審工作，以確保整個(gè)體系的符合性、有效性、和充分性。c.其余各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)的過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量工作，d.各個(gè)部門(mén)在監(jiān)視和測(cè)量時(shí)，當(dāng)未達(dá)到相應(yīng)的要求時(shí)，應(yīng)采取糾正和預(yù)防措施。e.人力資源部負(fù)責(zé)公司所有部門(mén)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施工作。8.2.4產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)視應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的性能及采購(gòu)物資進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視，以驗(yàn)證產(chǎn)品是否滿足規(guī)定要求，應(yīng)制定檢驗(yàn)計(jì)劃，在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的過(guò)程的規(guī)定階段中實(shí)施。符合所使用的準(zhǔn)則的證據(jù)均應(yīng)予以文件化，記錄應(yīng)表明產(chǎn)品放行的責(zé)任人；除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，當(dāng)合同有約定時(shí)，還應(yīng)得到顧客的批準(zhǔn)，否則在所有規(guī)定的活動(dòng)已圓滿完成之前，不能發(fā)出產(chǎn)品。詳見(jiàn)《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序》8.3不合格品控制應(yīng)確保不符合要求的產(chǎn)品得到識(shí)別并處于受控狀態(tài)，以防止非預(yù)期使用或交付。包括：不合格生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)及時(shí)糾正。不合格產(chǎn)品應(yīng)經(jīng)評(píng)審，決定處理方法并實(shí)施，不合格產(chǎn)品在得到糾正后，應(yīng)重新驗(yàn)證以證實(shí)其符合性。當(dāng)不合格產(chǎn)品在交付或投入使用后發(fā)現(xiàn)，本公司應(yīng)針對(duì)不合格的后果采取適當(dāng)措施。詳見(jiàn)《不合格控制程序》8.4數(shù)據(jù)分析應(yīng)收集和分析適用數(shù)據(jù)，以確定質(zhì)量管理體系的適用性和有效性，并規(guī)定采取的改進(jìn)措施，包括通過(guò)測(cè)量和監(jiān)視活動(dòng)以及其它相關(guān)來(lái)源所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。本公司應(yīng)分析這些數(shù)據(jù)，以獲得下列信息：顧客滿意。與顧客產(chǎn)品要求的符合性。過(guò)程、產(chǎn)品以及其趨勢(shì)的特性。供方。8.5改進(jìn)電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：8、測(cè)量、分析和改進(jìn)版本號(hào)/修訂次：A/0第3頁(yè)共3頁(yè)生效日期：年9月20日8.5.1持續(xù)改進(jìn)的策劃管理者應(yīng)策劃和管理用于質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)所必須的過(guò)程。管理者應(yīng)通過(guò)使用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審來(lái)促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。8.5.2糾正措施應(yīng)采取糾正措施以消除不合格的原因，防止不合格再次發(fā)生，糾正措施應(yīng)與所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的影響性相適應(yīng)。糾正措施的文件化程序應(yīng)規(guī)定：評(píng)審不合格（包括顧客投訴）。確定不合格的原因。評(píng)價(jià)所需采取的措施，以確保不合格不再發(fā)生。確定和實(shí)施所需采取的糾正措施。記錄所采取措施的結(jié)果。評(píng)審所采取的糾正措施的成效。8.5.3預(yù)防措施應(yīng)采取預(yù)防措施以消除不合格的潛在原因，防止不合格產(chǎn)生。預(yù)防措施應(yīng)與所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的影響性相適應(yīng)。對(duì)于預(yù)防措施的文件化程序應(yīng)規(guī)定：識(shí)別潛在的不合格及其原因。評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求。確定并確保所需要的預(yù)防措施的實(shí)現(xiàn)。記錄所采取措施的結(jié)果。評(píng)審所采取的預(yù)防措施的成效。詳見(jiàn)《改進(jìn)控制程序》質(zhì)量手冊(cè)更改一覽表序號(hào)更改內(nèi)容更改申請(qǐng)單號(hào)版次修改人批準(zhǔn)人日期基于C8051F單片機(jī)直流電動(dòng)機(jī)反饋控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的嵌入式Web服務(wù)器的研究MOTOROLA單片機(jī)MC68HC（8）05PV8/A內(nèi)嵌EEPROM的工藝和制程方法及對(duì)良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機(jī)溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機(jī)的通用控制模塊的研究基于單片機(jī)實(shí)現(xiàn)的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調(diào)節(jié)器單片機(jī)控制的二級(jí)倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強(qiáng)型51系列單片機(jī)的TCP/IP協(xié)議棧的實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的蓄電池自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機(jī)系統(tǒng)的圖像采集與處理技術(shù)的研究基于單片機(jī)的作物營(yíng)養(yǎng)診斷專(zhuān)家系統(tǒng)的研究基于單片機(jī)的交流伺服電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)研究與開(kāi)發(fā)基于單片機(jī)的泵管內(nèi)壁硬度測(cè)試儀的研制基于單片機(jī)的自動(dòng)找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機(jī)的嵌入式系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基于單片機(jī)的液壓動(dòng)力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)儀開(kāi)發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機(jī)實(shí)現(xiàn)一種基于單片機(jī)的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機(jī)的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機(jī)的噴油泵試驗(yàn)臺(tái)控制器的研制基于單片機(jī)的軟起動(dòng)器的研究和設(shè)計(jì)基于單片機(jī)控制的高速快走絲電火花線切割機(jī)床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機(jī)的機(jī)電產(chǎn)品控制系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基于PIC單片機(jī)的智能手機(jī)充電器基于單片機(jī)的實(shí)時(shí)內(nèi)核設(shè)計(jì)及其應(yīng)用研究基于單片機(jī)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的煙氣二氧化硫濃度檢測(cè)儀的研制基于微型光譜儀的單片機(jī)系統(tǒng)單片機(jī)系統(tǒng)軟件構(gòu)件開(kāi)發(fā)的技術(shù)研究基于單片機(jī)的液體點(diǎn)滴速度自動(dòng)檢測(cè)儀的研制基于單片機(jī)系統(tǒng)的多功能溫度測(cè)量?jī)x的研制基于PIC單片機(jī)的電能采集終端的設(shè)計(jì)和應(yīng)用基于單片機(jī)的光纖光柵解調(diào)儀的研制氣壓式線性摩擦焊機(jī)單片機(jī)控制系統(tǒng)的研制基于單片機(jī)的數(shù)字磁通門(mén)傳感器基于單片機(jī)的旋轉(zhuǎn)變壓器-數(shù)字轉(zhuǎn)換器的研究基于單片機(jī)的光纖Bragg光柵解調(diào)系統(tǒng)的研究單片機(jī)控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機(jī)的多生理信號(hào)檢測(cè)儀基于單片機(jī)的電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)Pico專(zhuān)用單片機(jī)核的可測(cè)性設(shè)計(jì)研究基于MCS-51單片機(jī)的熱量計(jì)基于雙單片機(jī)的智能遙測(cè)微型氣象站MCS-51單片機(jī)構(gòu)建機(jī)器人的實(shí)踐研究基于單片機(jī)的輪軌力檢測(cè)基于單片機(jī)的GPS定位儀的研究與實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的電液伺服控制系統(tǒng)用于單片機(jī)系統(tǒng)的MMC卡文件系統(tǒng)研制基于單片機(jī)的時(shí)控和計(jì)數(shù)系統(tǒng)性能優(yōu)化的研究基于單片機(jī)和CPLD的粗光柵位移測(cè)量系統(tǒng)研究單片機(jī)控制的后備式方波UPS提升高職學(xué)生單片機(jī)應(yīng)用能力的探究基于單片機(jī)控制的自動(dòng)低頻減載裝置研究基于單片機(jī)控制的水下焊接電源的研究基于單片機(jī)的多通道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于uPSD3234單片機(jī)的氚表面污染測(cè)量?jī)x的研制基于單片機(jī)的紅外測(cè)油儀的研究96系列單片機(jī)仿真器研究與設(shè)計(jì)基于單片機(jī)的單晶金剛石刀具刃磨設(shè)備的