售后服務合同協(xié)議

售后服務協(xié)議范本售后服務是市場營銷的一部分,積極式服務對企業(yè)的發(fā)展有著很大的推進作用。售后服務協(xié)議是怎樣的呢如下是小編為大家整頓的售后服務協(xié)議范文，歡迎參照閱讀。售后服務協(xié)議范文1我企業(yè)為使消費者購置商品后的合法權(quán)益可以得到保障，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條及《中華人民共和國協(xié)議法》第三條、第四條、第五條的有關規(guī)定，簽訂本協(xié)議。一、售后承諾1、質(zhì)保期一年。2、質(zhì)保期內(nèi)免費保修，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件，均可享有維修的服務，但下列狀況則不在保修范圍：a、錯誤或者不合法使用;b、人為損壞;c、經(jīng)他人維修過。d、耗材3、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品將由顧客承擔材料費、維修和來回運送及其他費用。4、購置7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修,如不能維修可享有退貨或換貨處理。二、如下狀況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享有合理的有償維修服務。1、未按產(chǎn)品使用闡明書的規(guī)定使用、維護或因保管不妥導致?lián)p壞的。2、其他修理者拆動導致?lián)p壞的。3、因不可抗力原因?qū)е聯(lián)p壞的。三、技術支持和服務1、您隨時登陸我司網(wǎng)站從那里得到有關的技術支持和服務。2、無論在購置前還是購置后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師有關您應用和需求的詳細征詢。四、違約責任1、甲方應按本協(xié)議約定履行承諾義務;2、如甲方違反本協(xié)議所規(guī)定的義務，乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。五、未盡事宜協(xié)商處理，在協(xié)商處理無效時，雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式處理。六、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：__________________年____月____日_________年____月____日售后服務協(xié)議范文2甲方：乙方：甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商到達如下協(xié)議：一、協(xié)議內(nèi)容：二、服務內(nèi)容：1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權(quán)限內(nèi))正常續(xù)費和足夠用的虛擬主機，保證甲方網(wǎng)站在服務期內(nèi)正常運行，隨時處理出現(xiàn)的問題。2、乙方為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新，內(nèi)容由甲提供，網(wǎng)站內(nèi)容波及任何法律問題，由甲方所有承擔，與乙方無關。3、對甲方有關人員進行網(wǎng)絡知識、網(wǎng)站管理培訓，使貴單位能自行管理網(wǎng)站、自行維護。三、雙方義務1、甲方應及時提供乙方實行服務所需資料。2、甲方應尊重乙方的勞動成果，對于界面設計，甲方應在設計之前，明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風格，對網(wǎng)站內(nèi)容更新，有特殊狀況的乙方要提前做出規(guī)定。3、乙方應尊重甲方提議，在對網(wǎng)站的更新和維護方面，接受甲方提出的規(guī)定。4、假如有特殊的狀況，乙方應告知服務項目進度，及時與甲方溝通并提供應甲方確認、驗收，甲方應在接到乙方告知后兩個工作日內(nèi)確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方告知后三個工作日內(nèi)驗收乙方的工作。四、費用及付款方式虛擬主機：國內(nèi)高速四線空間600M價格：600元/1年甲方一次性交納網(wǎng)站服務費用元(人民幣，大寫)，元(人民幣，小寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務。費用合計：元(人民幣，大寫)，元(人民幣，小寫)五、服務期限服務期為月，詳細日期年月日至年月日六、協(xié)議的變更、解除及違約責任1、本協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方違反本協(xié)議的有關規(guī)定，導致協(xié)議不能履行、不能完全履行，經(jīng)另一方書面告知之日起十四(14)日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)終止執(zhí)行本協(xié)議，已發(fā)生的費用由違約方承擔。2、本協(xié)議未盡事宜，雙方應本著友好協(xié)商的原則另行約定，并應以附件或補充協(xié)議等形式體現(xiàn)。3、任一方?jīng)]能履行己方義務，則違約，違約責任由違約方承擔。七、補充闡明：甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：__________________年____月____日_________年____月____日售后服務協(xié)議范文3甲方：乙方：根據(jù)《中華人民共和國協(xié)議法》及有關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方友好協(xié)商，在平等互利的基礎上到達一致，簽訂本協(xié)議。第一條項目概況1、項目名稱：存折打印機產(chǎn)品售后2、維修地點：第二條技術服務范圍乙方在本協(xié)議期內(nèi)，為甲方網(wǎng)點打印機售后服務，包括故障排除、零部件的更換以及防止性維護等技術服務。網(wǎng)點打印機受人為和不可抗力原因?qū)е碌膶儆谪敭a(chǎn)保險責任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網(wǎng)波動等不屬于乙方服務范圍。打印機使用中碰到的通訊及管理問題乙方將協(xié)助甲方處理。第三條維保明細營業(yè)網(wǎng)點存折打印機和報表打印機，打印機數(shù)量臺，市區(qū)內(nèi)元/臺/年(詳見附表1)。維保金額：人民幣元，大寫：元整。第四條技術服務內(nèi)容1.技術征詢服務1.1乙方為甲方提供免費服務熱線，提供24小時的遠程技術征詢服務1.2甲方也可直接撥打乙方當?shù)胤照倦娫挘?.防止性定期檢修服務乙方為本協(xié)議的網(wǎng)點打印機提供每年2次的防止性定期檢修維護服務，重要內(nèi)容包括：2.1分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模塊。2.2檢查并清潔產(chǎn)品設備。2.3設備各模塊功能檢查，根據(jù)有關技術手冊確認其處在最佳配合設置或狀態(tài)。2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴重部件、模塊。2.5地線等操作使用環(huán)境的復核確認。2.6詳細時間由雙方約定。3.技術培訓乙方為甲方操作人員提供免費的操作員現(xiàn)場培訓，內(nèi)容包括平常操作和維護的基本培訓，使甲方操作人員掌握和熟悉設備的平常操作管理措施。第五條服務響應和保障1.乙方客戶支持中心為甲方提供整年每天(包括周末和法定假日)24小時的故障服務熱線;2.乙方須保障在整年每天(包括周末和法定節(jié)假日)24小時，提供工程師現(xiàn)場支持服務;3.乙方在接到甲方有關設備故障的匯報后1小時內(nèi)提供遠程處理診斷或派遣專業(yè)工程師，并知會甲方操作人員;4.乙方在接到甲方設備硬件故障的匯報后，市區(qū)2小時內(nèi)抵達故障現(xiàn)場，如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間并到達一致。第六條甲方的權(quán)利及責任1.甲方保證網(wǎng)點打印機處在電源正常的環(huán)境下運行;2.當設備發(fā)生故障時應及時告知乙方，同步簡要闡明故障狀況，當乙方來人維護時，甲方要予以有關協(xié)助，為乙方提供進入服務現(xiàn)場的便利和良好的服務工作環(huán)境及工作空間，以便乙方盡快展動工作;3.甲方對乙方網(wǎng)點打印機進行檢查驗收，對不符合技術規(guī)定的項目，有權(quán)規(guī)定乙方重新維護，經(jīng)重新維護，仍未恢復正常的，甲方有權(quán)自行聘任其他技術人員，由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔;4.非經(jīng)乙方許可及乙方工程師指導，甲方或非授權(quán)的第三方人員不得私自拆卸、改裝設備，假如導致設備損壞，則由甲方另行承擔修復費用。第七條乙方的權(quán)利及責任1.乙方因按協(xié)議規(guī)定提供技術支持服務，包括故障處理等服務;2.乙方應到達協(xié)議規(guī)定的服務響應時間和故障修復率。3.乙方在網(wǎng)點打印機故障處理等服務時，由于乙方原因?qū)е略O備損毀的，由乙方承擔賠償責任。第八條本協(xié)議的付款時間及付款方式甲方分兩期支付本協(xié)議技術支持服務費;第一期：甲方在協(xié)議簽訂生效3個月內(nèi)支付協(xié)議總費用的50%。第二期：甲方在本協(xié)議期滿前1個月內(nèi)支付協(xié)議總費用的50%。乙方賬戶：開戶行：開戶名：賬號:第九條保密條款雙方在本協(xié)議執(zhí)行過程中任何一方不得泄露或者不合法使用對方的商業(yè)機密、知識產(chǎn)權(quán)等，保密責任不因協(xié)議履行完畢而解除。第十條不可抗力在本協(xié)議履行過程中，由于發(fā)生戰(zhàn)爭、洪水、臺風、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本協(xié)議的任何一方無法履行本協(xié)議規(guī)定的義務，遭受不可抗力的一方不承擔違約責任。不可抗力事件發(fā)生后，雙方應協(xié)商應恢復對本協(xié)議的繼續(xù)履行。第十一條違約責任本協(xié)議任何一方未履行本協(xié)議或未按本協(xié)議的約定履行本協(xié)議項下的義務均構(gòu)成違約，構(gòu)成違約的，應按本條如下條款承擔違約責任。1.甲方的違約責任甲方未按本協(xié)議的約定支付款項，除繼續(xù)向乙方支付應支付的款項外，還應按應支付款項數(shù)額的每天萬分之三向乙方支付違約金，但違約金總額不超過本協(xié)議總價格3%。2.乙方的違約責任乙方未按本協(xié)議約定的時間履行協(xié)議義務，或因未按本協(xié)議約定的內(nèi)容或原則提供產(chǎn)品或提供產(chǎn)品服務，乙方除依甲方規(guī)定繼續(xù)按本協(xié)議約定履行義務外，還應按已收取協(xié)議價格總額的每日萬分之二向甲方支付違約金，但違約金總額不超過本協(xié)議總價格的3%。如乙方無法履行協(xié)議，甲方有權(quán)終止協(xié)議，由此給甲方導致的損失由乙方承擔。第十二條爭議處理在協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議時，雙方可通過協(xié)商處理，若協(xié)商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會申請仲裁。該仲裁委員會的仲裁裁決具有法律效力。第十三條告知與送達所有與本協(xié)議有關的告知、付款規(guī)定或多種通訊聯(lián)絡均以書面方式按當事人在本協(xié)議中填寫的地址送達對方。如協(xié)議乙方當事人的通信地址發(fā)生變動，應在變動后七日內(nèi)告知對方，未按此約定履行告知義務，致使對方按原通信地址送達的告知無法送達的，視為已經(jīng)送達。第十四條本協(xié)議期限、生效、及增補1.本協(xié)議自20xx年月日起，至20xx年月日止。2.本協(xié)議自雙方的法定代表人或其授權(quán)的代理人簽字并加蓋單位公章(或協(xié)議專用章)之日起生效。3.協(xié)議有效期內(nèi)，其他在服務期內(nèi)而未列入的同類設備，自服務期滿后按本協(xié)議條款的增補作為本協(xié)議服務設備，雙方簽訂補充附件。乙方須按本協(xié)議定義的服務原則為增補設備提供技術支持，甲方按本協(xié)議有關費用原則向乙方支付服務費。第十五條協(xié)議變更和解除任何一方需變更或解除該協(xié)議，須提前90天告知另一方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致并到達書面文獻后方能生效。第十六條附則1.本協(xié)議履行中，如需要簽訂補充協(xié)議，雙方加蓋單位公章(或協(xié)議專用章)后，該補充協(xié)議即生效。