行政前臺的工作總結(jié)范文（3篇）

第6頁共6頁行政前臺?的工作總?結(jié)范文?時間總是?轉(zhuǎn)瞬即逝?，又是一?年即將過?去，我的?收獲和感?觸都很多?，任職以?來，我努?力適應(yīng)工?作環(huán)境和?前臺這個?嶄新的工?作崗位，?認(rèn)真地履?行自己的?工作職責(zé)?，完成各?項(xiàng)工作任?務(wù)。一?、日常工?作內(nèi)容?1、轉(zhuǎn)接?電話，準(zhǔn)?確的轉(zhuǎn)接?來訪者電?話，委婉?對待騷擾?電話，提?高工作效?率；2?、來訪人?員接待及?指引，配?合人事部?門做好應(yīng)?聘者信息?登記；?3、通訊?錄更新，?鑒于公司?人員調(diào)動?較大，以?及新增人?員較多，?通訊錄不?能及時更?改，影響?各部門之?間以及客?戶與公司?之間溝通?。所以要?做好跟進(jìn)?工作，及?時更新通?訊錄，而?且在以后?工作中經(jīng)?常和各部?門溝通聯(lián)?系，便于?及時得到?正確信息?；4、?考勤記錄?，為新來?員工登記?錄入指紋?，做好考?勤補(bǔ)充記?錄；5?、記錄每?天的值日?情況，并?做好前臺?以及貴賓?室的清潔?；6、?每天9：?30--?10：0?0開啟l?ed大屏?，并檢查?其使用，?若出現(xiàn)故?障，立刻?聯(lián)系相關(guān)?人員維修?；7、?做好總經(jīng)?理、董事?長辦公室?的清潔；?8、領(lǐng)?取每天的?報紙及郵?件，并將?信件及時?轉(zhuǎn)交給相?關(guān)人員；?9、公?司文件的?分發(fā)，及?時將文件?分發(fā)給各?部門，將?公司的各?項(xiàng)政策措?施快速傳?達(dá)下去；?10、?會務(wù)工作?，會議前?通知人員?準(zhǔn)時到會?，并準(zhǔn)備?茶水；會?議時要及?時添加茶?水；會議?結(jié)束后做?好會議室?的清潔；?11、?每天登記?溫度，按?規(guī)定開啟?空調(diào)并做?好記錄；?12、?下班時檢?查前臺燈?光、貴賓?室以及庫?房門鎖，?確定空調(diào)?、電腦的?電源關(guān)閉?。二、?存在的問?題做事?情不夠細(xì)?心，考慮?問題不全?面，有時?候會丟三?落四。目?前公司人?員流動較?大，進(jìn)出?門人員多?且頻繁，?出現(xiàn)了一?些疏漏。?三、對?自己的建?議1、?作為總辦?員工，除?了腳踏實(shí)?地、認(rèn)認(rèn)?真真做事?外，還應(yīng)?該注意與?各部門的?溝通。了?解公司的?發(fā)展?fàn)顩r?和各部門?的工作內(nèi)?容，有了?這些知識?儲備能及?時準(zhǔn)確地?回答來訪?者的問題?，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接來電?者的電話?。2、?按規(guī)定做?事的前提?下還應(yīng)該?注意方式?方法，態(tài)?度堅定、?講話委婉?，努力提?高自己的?服務(wù)質(zhì)量?。3、?做事要考?慮周全、?細(xì)心。有?時因?yàn)橐?些小問題?鑄成大錯?，所以凡?是都要先?想到后果?；4、?工作進(jìn)度?及工作過?程中遇到?的問題因?不能及時?處理的應(yīng)?向上級反?饋。5?、加強(qiáng)禮?儀知識的?學(xué)習(xí)。光?工作中學(xué)?習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，在?業(yè)余時間?還必須學(xué)?習(xí)相關(guān)的?____?知識，了?解在待人?接物中必?須要遵守?的禮儀常?識。以?上這些正?是我在工?作中缺少?的。行?政前臺的?工作總結(jié)?范文（二?）前臺?之所以被?稱之為“?前臺”，?我想，在?做好此項(xiàng)?工作之前?，首先應(yīng)?該對這個?職位有個?正確的認(rèn)?識，才有?可能更好?地發(fā)揮自?己的潛力?去做好它?，完善它?。我覺得?前臺，不?能單從字?面上去理?解它，認(rèn)?為它只是?公司門面?，只要外?表裝飾得?漂亮就夠?了，而忽?略了它的?內(nèi)在，這?恰恰是最?重要的東?西。前臺?作為公司?整體形象?的最直觀?體現(xiàn)，前?臺人員對?來電、來?訪人員所?說的每一?句話、做?的每一動?作都會給?對方留下?深刻的印?象，他們?的印象不?僅是對前?臺服務(wù)人?員的印象?，更是對?公司整體?的印象，?所以前臺?服務(wù)人員?在工作的?過程中扮?演著相當(dāng)?重要的角?色。(?一)前臺?是公司幾?乎所有信?息的集中?地，也是?信息流通?的主要窗?口。通過?在前臺工?作的實(shí)習(xí)?，可有利?于新員工?對公司內(nèi)?部組織結(jié)?構(gòu)的迅速?了解，也?有利于加?強(qiáng)對公司?新老客戶?的認(rèn)識。?作為前臺?人員，我?覺得前臺?人員在處?理這些信?息的過程?中，要注?意多聽多?想多看，?因?yàn)橹挥?這樣，才?能在接收?到某一信?息時就能?迅速地做?出反應(yīng)。?比如，在?多聽上，?要注意傾?聽辦公室?里是否有?同事正在?講電話，?當(dāng)有電話?進(jìn)來找這?位同事時?，就能迅?速的將這?一信息傳?達(dá)給對方?，針對事?情的急緩?，做出合?理處理；?在多想上?，要注意?聯(lián)系自己?所觀察聽?到的信息?，多想想?有尺度的?去處理來?電人員的?信息。?(二)前?臺的服務(wù)?對象具有?復(fù)雜多樣?性，大到?公司總經(jīng)?理、重要?客戶，小?到送水員?、清潔工?，而針對?這些不同?客戶卻只?有一種營?銷方式，?那就是直?銷。因此?，在工作?過程中，?前臺文員?(番禺文?員)一定?要注意自?己的言行?舉止，因?為自己所?做的每一?細(xì)節(jié)都代?表著公司?形象，所?以對待每?一客戶都?要認(rèn)真對?待，以同?樣的熱情?、周到的?服務(wù)去為?客戶服務(wù)?，讓客戶?對自己、?對公司都?留下美好?而且深刻?的印象。?在這一過?程中，我?覺得同等?對待很重?要，因?yàn)?在工作的?過程中有?很多時候?都是很難?在第一時?間就分清?對方的身?份，特別?是在電話?或與來訪?人員溝通?的過程中?，所以只?有保持用?熱情積極?的態(tài)度、?周到的服?務(wù)去對待?每一位客?戶，才能?做到盡善?盡美，才?能讓雙方?都能在溝?通中享受?到快樂。?(三)?前臺的工?作紛繁蕪?雜，在這?些混雜的?工作過程?中要善于?總結(jié)，勤?于思考，?在不斷的?學(xué)習(xí)過程?中逐步提?高自己，?將這些繁?雜的事情?逐步的程?序化，一?體化。對?自己處理?不當(dāng)?shù)氖?情要及時?的改正，?努力不再?犯同樣的?錯誤，其?實(shí)這些東?西說起來?都很容易?，但在實(shí)?際的工作?中真正要?做到這點(diǎn)?卻不是件?容易的事?，所以在?跟進(jìn)工作?的過程中?，也要注?意跟進(jìn)自?己。在做?許多事情?的時候要?多站在對?方的角度?去考慮問?題，盡可?能的做到?讓自己的?服務(wù)對象?滿意！?行政前臺?的工作總?結(jié)范文（?三）在?這段時間?的工作學(xué)?習(xí)中，對?同方人環(huán)?有了一個?比較完整?的認(rèn)識；?對于公司?的發(fā)展歷?程和管理?以及個人?的崗位職?責(zé)等都有?了一個比?較清晰的?認(rèn)識。在?熟悉工作?的過程中?，我也慢?慢領(lǐng)會了?同方人環(huán)?承擔(dān)、探?索、超越?的精神，?團(tuán)結(jié)協(xié)作?、開拓創(chuàng)?新，為同?方人環(huán)的?穩(wěn)步發(fā)展?增添新的?活力，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉?心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，?通過自身?的不懈努?力，各方?面均取得?了一定的?進(jìn)步，現(xiàn)?將我的工?作學(xué)習(xí)情?況作如下?匯報。?我的工作?主要是行?政管理、?費(fèi)用管理?、物資管?理及辦公?室內(nèi)的一?些日常工?作。在工?作中我努?力做好本?職工作，?提高工作?效率及工?作質(zhì)量。?因無工作?經(jīng)驗(yàn)，期?初的一段?時間里常?常出現(xiàn)問?題，在此?謝謝領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的熱心?幫助，讓?我及時發(fā)?現(xiàn)工作中?的不足，?并且認(rèn)真?更正。工?作中不斷?地總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，?后來我也?熟悉了每?天的工作?，及時提?交各種報?表，做到?主動工作?。經(jīng)過_?___月?中旬去北?京的培訓(xùn)?，我對本?職工作有?了一個更?深刻的認(rèn)?識，特別?是工作中?的一些細(xì)?節(jié)問題，?還有領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?提出討論?的問題，?我也有了?清楚的認(rèn)?識。工作?中需要同?事之間團(tuán)?結(jié)合作，?這一點(diǎn)很?重要，也?是加入公?司以來同?事們給我?最深的影?響。當(dāng)?然，我在?工作中還?在存在著?缺點(diǎn)和做?得不到位?的地方，?我會繼續(xù)?努力工作?學(xué)習(xí)，今?后一定盡?力做到最?好。工作?中需