新員工培訓(xùn)策劃方案

新員工培訓(xùn)籌劃方案新員工培訓(xùn)籌劃方案1一、金淼內(nèi)衣服飾有限企業(yè)銷售新員工培訓(xùn)小組會議討論重點(diǎn):1、新員工培訓(xùn)需求調(diào)查表的制作;2、確定培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)目的1、使員工盡快的理解企業(yè)的基本狀況;2、使員工熟悉工作內(nèi)容和工作重心;3、使員工在后來的工作中更好的提高工作效率。二、設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容,以此做組員工培訓(xùn)需求調(diào)查表(一)公共教育:1.企業(yè)的規(guī)章制度2.企業(yè)文化3.社交禮儀，人際溝通4.服務(wù)方式和技巧訓(xùn)練5.服務(wù)用語訓(xùn)練(二)質(zhì)量認(rèn)證:1.內(nèi)衣材質(zhì)分析2.縫合質(zhì)量分析3.內(nèi)衣PH值分析(三)業(yè)務(wù)知識:1.內(nèi)衣行業(yè)動態(tài)2.行業(yè)內(nèi)新服飾推廣3.顧客糾紛的處理方式和技巧4售后服務(wù)(四)對員工提出的尤其培訓(xùn)需求進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)三、確定培訓(xùn)方案根據(jù)員工填寫的培訓(xùn)需求表,確定培訓(xùn)內(nèi)容:根據(jù)員工填寫的點(diǎn)查表,培訓(xùn)內(nèi)容定為:公共教育1、企業(yè)的規(guī)章制度課堂講課2、企業(yè)文化課堂講課3、服務(wù)技巧和訓(xùn)練課堂講課在實(shí)踐中演示質(zhì)量認(rèn)證1、內(nèi)衣材質(zhì)分析課堂講課在實(shí)踐中演示2、內(nèi)衣PH值分析課堂講課在實(shí)踐中演示業(yè)務(wù)知識1、內(nèi)衣行業(yè)動態(tài)課堂講課2、銷售方面知識課堂講課3、顧客糾紛的處理方式和技巧課堂講課在實(shí)踐中演示4、售后服務(wù)課堂講課在實(shí)踐中演示根據(jù)培訓(xùn)目的的不一樣層次,培訓(xùn)方案確定為中期培訓(xùn)方案四、召開員工動員大會目的：更好的開展培訓(xùn)活動五、實(shí)行培訓(xùn)活動(一)、培訓(xùn)的范圍為內(nèi)部培訓(xùn),培訓(xùn)地點(diǎn)為企業(yè)內(nèi);(二)、人力資源部在組織培訓(xùn)時(shí),首先要向各部門經(jīng)剪發(fā)出培訓(xùn)告知,部門經(jīng)理根據(jù)內(nèi)容安排有關(guān)人員參與;(三)、人力資源部的專職人員詳細(xì)負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)的申請`確認(rèn)講課人聯(lián)絡(luò)與安排`課堂布置與工具、閱讀材料，告知和評估，培訓(xùn)期間各項(xiàng)后勤支持和培訓(xùn)協(xié)議簽訂等工作;(四)、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定教師配置;(五)、根據(jù)培訓(xùn)規(guī)定，將培訓(xùn)確定為為期一周的中期培訓(xùn)。六、費(fèi)用預(yù)算根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)算培訓(xùn)支出課件費(fèi)、講師費(fèi)、資料費(fèi)等。七、總結(jié)評估(一)參與者評估1培訓(xùn)內(nèi)容`培訓(xùn)者的傳授能力`培訓(xùn)措施`學(xué)習(xí)環(huán)境2難以得到知識受訓(xùn)者與否已經(jīng)學(xué)會應(yīng)掌握的知識和技能(二)評估培訓(xùn)目的到達(dá)狀況1確定評估原則2確定評估措施3確定評估時(shí)間(三)評估培訓(xùn)效果1培訓(xùn)前后評估2培訓(xùn)前后對照評估通過培訓(xùn)評估成果理解受訓(xùn)者與否已經(jīng)學(xué)會應(yīng)掌握的知識和技能;在后來的工作中彌補(bǔ)局限性;員工自己進(jìn)行培訓(xùn)前后的比較，找出優(yōu)缺陷，更好的投入到后來的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中。新員工培訓(xùn)籌劃方案2一、培訓(xùn)目的1、讓新員工理解企業(yè)概況，規(guī)章制度，組織構(gòu)造，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具有的基本素質(zhì)。二、培訓(xùn)對象企業(yè)所有新進(jìn)員工三、培訓(xùn)時(shí)間新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。四、培訓(xùn)方式1、脫崗培訓(xùn)：采用集中講課的形式。2、在崗培訓(xùn)：采用平常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。五、培訓(xùn)教師行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具有專長和特殊技能的老員工六、培訓(xùn)教材企業(yè)簡介、企業(yè)管理制度、部門管理制度、職位闡明書、案例七、培訓(xùn)內(nèi)容1、企業(yè)概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價(jià)值觀)2、組織構(gòu)造圖3、企業(yè)福利待遇方面(保險(xiǎn)、休假、請假等)4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)5、績效管理制度6、職位闡明書和詳細(xì)工作規(guī)范、工作技巧7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)8、儀態(tài)儀表服務(wù)的規(guī)定八、培訓(xùn)考核1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。2、應(yīng)用考核。通過觀測測試等措施考察受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的`應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。九、培訓(xùn)效果評估行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。跟蹤理解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作狀況，逐漸減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改善培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)愈加富有成效，到達(dá)預(yù)期培訓(xùn)目的。新員工培訓(xùn)籌劃方案3第一章總則第一條目的為了加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)的管理，使培訓(xùn)更科學(xué)、合理、高效，讓新員工能盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程，到達(dá)崗位規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定本規(guī)范。第二條合用范圍本規(guī)范合用于企業(yè)全體員工。第二章職責(zé)分工第三條人力資源管理部門職責(zé)人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃、指導(dǎo)各二級單位、職能部門的新員工入職培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)規(guī)范、流程和有關(guān)表格;負(fù)責(zé)審查、考核各二級單位、職能部門的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)行狀況，并協(xié)助提供有關(guān)資源。各單位人力資源科負(fù)責(zé)本單位新員工入職培訓(xùn)工作。第四條職能部門(科室)的職責(zé)配合人力資源管理部門及時(shí)安排本部門新員工參與培訓(xùn);確定業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)的導(dǎo)師，設(shè)定業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)內(nèi)容及目的;對業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)、評價(jià)。第三章培訓(xùn)體系第五條培訓(xùn)階段根據(jù)工作環(huán)境及流程不一樣，進(jìn)入企業(yè)的新員工必須通過兩個(gè)階段的培訓(xùn)：綜合培訓(xùn)與業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)。第六條綜合培訓(xùn)由人力資源管理部門根據(jù)所招聘員工的入職狀況負(fù)責(zé)組織新員工綜合培訓(xùn)。綜合培訓(xùn)的內(nèi)容包括企業(yè)的發(fā)展歷史、職能部門簡介、企業(yè)文化、管理制度、企業(yè)經(jīng)營狀況、個(gè)人素質(zhì)訓(xùn)練、團(tuán)體協(xié)作精神等。綜合培訓(xùn)原則上不少于六個(gè)課時(shí)。第七條業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)由新員工所在的職能部室(科室)詳細(xì)負(fù)責(zé)實(shí)行，內(nèi)容包括工作流程、業(yè)務(wù)內(nèi)容等。業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)采用導(dǎo)師制培訓(xùn)方式。(一)崗位培訓(xùn)流程1、部門負(fù)責(zé)人指定新員工的導(dǎo)師，確定培訓(xùn)目的，向新職工和導(dǎo)師明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的。一種導(dǎo)師所帶新員工不超過2人(含)。2、新員工在導(dǎo)師的指導(dǎo)下接受對應(yīng)的崗位培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程。3、崗位培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，新員工提交工作小結(jié)匯報(bào);人力資源部門組織導(dǎo)師與部門負(fù)責(zé)人對新員工進(jìn)行評價(jià);人力資源管理部門組織有關(guān)人員對導(dǎo)師進(jìn)行評價(jià)。(二)導(dǎo)師必備條件擔(dān)任新員工導(dǎo)師人員必須同步滿足如下條件：1、具有比較深厚的專業(yè)理論知識;2、熟悉企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序和業(yè)務(wù)流程;3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神;4、有兩年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn);5、近來兩年年度的績效考核等級為良好(含)以上。(三)導(dǎo)師職責(zé)1、接受來自部門負(fù)責(zé)人下達(dá)的崗位培訓(xùn)任務(wù);2、對新員工實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練;3、對新員工業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)進(jìn)行評價(jià)。第四章新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)第八條新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)在每年新進(jìn)大學(xué)生完畢報(bào)到有關(guān)手續(xù)后進(jìn)行，由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)行。第九條新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)內(nèi)容新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況及行業(yè)動態(tài)、企業(yè)發(fā)展歷史及企業(yè)文化、企業(yè)組織構(gòu)造及部門職能簡介、企業(yè)規(guī)章制度、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀培訓(xùn)等。第十條新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)對象為全日制本科(含)以上學(xué)歷及進(jìn)入管理崗位的?？茖W(xué)歷大學(xué)生。第十一條新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)不能替代各二級單位、職能部門對大學(xué)生進(jìn)行的綜合培訓(xùn)與業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)。第五章培訓(xùn)效果評估第十二條人力資源管理部門組織對新員工入職培訓(xùn)狀況進(jìn)行定期或者不定期的檢查與評估。第十三條導(dǎo)師對所帶新員工的培訓(xùn)狀況作為該導(dǎo)師的月度績效考核內(nèi)容之一。第十四條獎勵與懲罰1、企業(yè)每年組織一次“優(yōu)秀導(dǎo)師”評比活動，優(yōu)秀導(dǎo)師授予榮譽(yù)稱號并發(fā)放“優(yōu)秀導(dǎo)師證書”，報(bào)請企業(yè)予以合適獎勵。2、對新員工入職培訓(xùn)認(rèn)真執(zhí)行、效果明顯的部(科)以及執(zhí)行人，在當(dāng)年度先進(jìn)集體(個(gè)人)評比中予以優(yōu)先考慮。3、對于在新員工入職培訓(xùn)過程中敷衍搪塞、執(zhí)行不力的基層單位科室或者負(fù)責(zé)人，取消當(dāng)年度先進(jìn)集體(個(gè)人)評比資格。4、新員工在入職培訓(xùn)考核中不合格視作不能勝任崗位規(guī)定，可考慮在試用期間終止勞動協(xié)議。新員工培訓(xùn)籌劃方案4一、目的為了加強(qiáng)對新入職工工的管理，使其盡快熟悉醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé)，純熟地掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施，到達(dá)各個(gè)崗位的工作原則，滿足企業(yè)對人才的規(guī)定。二、培訓(xùn)工作流程1、到職前培訓(xùn)準(zhǔn)備A、新員工抵達(dá)醫(yī)院報(bào)到(人力資源部負(fù)責(zé)，重要是住宿安排、準(zhǔn)備生活用品、食堂位置及有關(guān)辦公場所指導(dǎo)等)B、正式上班第一天(人力資源部負(fù)責(zé)：填寫報(bào)到表、提交有關(guān)證件資料)C、簡樸的部門新員工歡迎典禮，簡介有關(guān)人員認(rèn)識。D、由指定人員給新員工指導(dǎo)辦公座位、分發(fā)辦公用品(人力資源部指定人員)E、分發(fā)企業(yè)或醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)材料及課程表F、指定一種老員工做新員工的引導(dǎo)人。2、正式培訓(xùn)(講課式，報(bào)到第二天，時(shí)間為一天)A、講師(人力資源部主管、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人或外請講師)B、培訓(xùn)流程(人力資源部→有關(guān)部門→醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)→討論→結(jié)束)C、培訓(xùn)內(nèi)容a、人力資源部門(9：00-12：00)①企業(yè)簡介：企業(yè)發(fā)展、理念、歷程、前景、目的、重要業(yè)務(wù)、榮譽(yù)、組織構(gòu)架②企業(yè)文化：標(biāo)志含義、企業(yè)宗旨、內(nèi)部刊物、企業(yè)網(wǎng)站、愛心協(xié)會③企業(yè)制度：入離職制度、考勤制度、休假制度、管理問責(zé)制度、獎懲制度、宿舍管理措施、食堂就餐制度、差旅制度、培訓(xùn)制度、保密制度、財(cái)務(wù)報(bào)帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度④企業(yè)福利：醫(yī)療、社保、意外保險(xiǎn)、法定節(jié)假日休假、企業(yè)提供的娛樂設(shè)施、閱覽室、一年一次公費(fèi)旅游、部門定額費(fèi)用、提供食宿⑤員工生活：會餐、球賽、電影、培訓(xùn)、旅游、同行交流、參與有關(guān)活動(可圖片式)⑥重要領(lǐng)導(dǎo)簡介：董事長、總經(jīng)理、院長b、有關(guān)部門(14：00-16：00)①部門業(yè)務(wù)簡介②工作崗位職責(zé)簡介③業(yè)務(wù)知識與技能④操作流程制度⑤與其他部門的業(yè)務(wù)關(guān)系c、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)做總結(jié)性發(fā)言(10-20分鐘)d、新員工討論時(shí)間(約1小時(shí))三、參觀活動(正式培訓(xùn)結(jié)束后的第二天上午，時(shí)間為半天，8：30-12：00)重要到企業(yè)參觀，時(shí)間為半天，安排一種人做引導(dǎo)講解，人力資源部安排一種人跟班協(xié)調(diào)有關(guān)工作。四、娛樂活動(參觀活動結(jié)束后的下午及晚上)1、會餐(18：00-19：30)2、茶話會(20：00-22：00)3、人力資源部主導(dǎo)，后勤支持，至少有1名醫(yī)院重要領(lǐng)導(dǎo)，其他部門抽3-5人參與五、培訓(xùn)總結(jié)和評估1、新員工培訓(xùn)總結(jié)2、新員工培訓(xùn)反饋表3、新員工體現(xiàn)評估表(一星期后)4、資料歸檔六、其他1、各部門的抽調(diào)人員名單2、培訓(xùn)費(fèi)用申請3、人員出勤狀況登記新員工培訓(xùn)籌劃方案5一、培訓(xùn)目的1、讓新員工理解集團(tuán)，企業(yè)概況，規(guī)章制度，組織構(gòu)造，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作有關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具有的基本素質(zhì)。二、培訓(xùn)程序1、大學(xué)生或協(xié)議工人數(shù)多，文化層次，年齡構(gòu)造相對集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由詳細(xì)用人單位從中心→詳細(xì)班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)成果以單位和員工書面表確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。三、培訓(xùn)資料1、中心(企業(yè))崗前培訓(xùn)――中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。重要是要對新來員工表達(dá)歡迎；按照各中心(企業(yè))行業(yè)特點(diǎn)組織構(gòu)造，工作性質(zhì)，中心(企業(yè))有關(guān)規(guī)章制度和我司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題。2、部門崗位培訓(xùn)――新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。簡介新員工認(rèn)識本部門員工；參觀工作部門；簡介部門環(huán)境與工作資料，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)規(guī)定，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行互換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工1周的體現(xiàn)進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出某些詳細(xì)規(guī)定。3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)――不定期分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》――(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)實(shí)狀況，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通狀況；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；集團(tuán)組織構(gòu)造及重要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能簡介，重要服務(wù)對象，服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量原則等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化推薦采納的渠道；解答新員工提出的問題。)四、培訓(xùn)反饋與考核1、各中心(企業(yè))制作的培訓(xùn)教材須通過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(企業(yè))→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(企業(yè))每培訓(xùn)1批新員工都務(wù)必完畢1套"；新員工培訓(xùn)"；表，部門→中心(企業(yè))→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)。2、培訓(xùn)實(shí)行過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保留，并注意在實(shí)行過程中不停修改，完善。3、培訓(xùn)成果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)1發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；職校對各中心新員工培訓(xùn)狀況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋1次。五、新員工培訓(xùn)實(shí)行1、召集各中心(企業(yè))負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)行方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。2、各