指揮調(diào)度中心工作職責

指揮調(diào)度中心工作職責及工作程序為標準環(huán)衛(wèi)指揮調(diào)度中心治理，把數(shù)字化環(huán)衛(wèi)治理平臺建成精細化作業(yè)的平臺、標準化作業(yè)的平臺、鼓勵機制形成的平臺，實現(xiàn)對人員、車輛、設施、作業(yè)、大事等環(huán)衛(wèi)元素治理與監(jiān)視的有效分別，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)監(jiān)管與行政審批的有機融合，特制定環(huán)衛(wèi)指揮調(diào)度中心工作程序如下：一、人員組成指揮長：袁 斌副指揮長：顏 敏派遣員：韓聰聰、孫叢雯、安化玲、張盟、陶春明、部先軍、蘆小珍、弭莎莎巡查員：五個監(jiān)察中隊信息采集員：科室內(nèi)部信息員：保潔大隊：杜小鵬、孫小凱；機掃大隊：王昕瑜、吳玉浩；清運大隊：孫寧寧、臧濤、王豆、李錫棟；渣管科：劉亞菲；征收部：張威；隆邦置業(yè)：李寧；城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化治理辦公室：王曉。二、指揮調(diào)度中心工作職責1、負責全部環(huán)衛(wèi)部件的普查、位置標注、數(shù)據(jù)處理、數(shù)量統(tǒng)計；2、負責全部環(huán)衛(wèi)車輛、已備案渣土運輸車輛的監(jiān)視治理和實時監(jiān)控，準時覺察問題并下到達相關科室〔責任人；3、負責內(nèi)部科室上報工作量的統(tǒng)計、匯總〔按月、半年、一年；4、負責各類環(huán)衛(wèi)信息的接收、分類、下達、報送；5、負責各相關科室之間以及與外部之間關于環(huán)衛(wèi)大事的協(xié)調(diào)工作；6、負責黨政辦公網(wǎng)全部環(huán)衛(wèi)大事的接收、上報領導、下達、處理結果的回復工作；7、負責環(huán)衛(wèi)效勞的接聽、記錄，并將大事信息準時反饋到相關科室；8、負責視頻監(jiān)控的查看、違章大事的接收、指令下達。9、負責內(nèi)部信息員的治理。三、環(huán)衛(wèi)管護中心內(nèi)部信息員崗位職責1、派遣員崗位職責負責接收指揮長下達的指令；將指揮長下達的各類大事問題進展分解，并準時派遣到各相關科室；負責準時向信息采集員派遣各類大事問題；負責對馬上超時或已超時的大事進展督辦；負責對處置好的大事進展存檔；12345做好派遣任務的整理匯總、分級統(tǒng)計工作；遇有緊急狀況或重大問題，準時向指揮中心、分管領導報告；完成領導交辦的其他工作；2、巡查員崗位職責負責接收指揮長下達的指令；準確、準時處理調(diào)度中心下達的指令；負責做好各類工作考核和業(yè)績評估；每天對易發(fā)生的點、線不連續(xù)的巡查,覺察問題準時處理；3、信息采集員職責負責數(shù)字化環(huán)衛(wèi)管轄區(qū)域內(nèi)大事和部件的日常巡查，將覺察問題準時準確上報調(diào)度中心；接收調(diào)度中心的指令，對所上報大事進展回訪，確認辦理效果，并準時反響；對列入調(diào)度中心緊急事項的大事現(xiàn)場督辦；承受調(diào)度中心的工作考核和業(yè)績評估；對所轄區(qū)域內(nèi)的全部環(huán)衛(wèi)設施做到數(shù)量清、方位準、狀態(tài)明；為損壞或挪作他用。4、科室內(nèi)部信息員職責GPS工作路線、時間以及人員上崗狀況；加油員準確上報加油量及行駛距離，核算車輛油耗情況；樂觀主動覺察治理中存在的問題，并采集、發(fā)送，提高綜合處置時效和力量；依據(jù)調(diào)度中心劃分的網(wǎng)格區(qū)域通過平臺進展檢查；加強對環(huán)衛(wèi)治理的監(jiān)視作用，幫助調(diào)度中心了解有關信息，并準確準時上報調(diào)度中心，準時反響結果；準時把握調(diào)度中心下達的指令大事，并作出處理；建立內(nèi)部信息采集檔案，并做好治理工作；聽從調(diào)度中心的調(diào)度。四、工作程序1、大事上報：①信息采集員覺察問題后，通過“環(huán)衛(wèi)通”〔大事類型、事發(fā)位置、大事描述〕準時傳送到調(diào)度中心受理平臺；②市民覺察問題后通過環(huán)衛(wèi)監(jiān)視熱線反映到調(diào)度中心，中心受理人員要將大事的具體信息〔大事類型、事發(fā)位置、大事描述、舉報人及其聯(lián)系方式〕登記備案；③通過視頻覺察的違章渣土車輛信息的備案。2、調(diào)度中心受理、立案：調(diào)度中心受理人員將上報大事的具體信息進展分類后，準時上報指揮長，并由指揮長統(tǒng)一調(diào)度、發(fā)出指令，由派遣員向責任科室信息員下達處置指令，并指定處理時間。3、作業(yè)部門處理：作業(yè)部門依據(jù)調(diào)度中心下達的指令處置問題，假設大事是一般的環(huán)衛(wèi)大事，則由大事所屬區(qū)域片長安排人員處理，處理完成后由本科室信息員用“環(huán)衛(wèi)通”手機輸入處理結果，并將處理結果反響到調(diào)度中心；假設大事是大的環(huán)衛(wèi)事件，需要調(diào)用車輛或需要各個部門共同處理，則由大隊長報調(diào)度中心，由調(diào)度中心統(tǒng)一調(diào)度，處理完后由本科室信息員用“環(huán)衛(wèi)通”手機輸入處理結果，并將處理結果反響到調(diào)度中心。4、大事處理結果調(diào)度中心受理員對作業(yè)部門反響的處理結果進展審核，由所在區(qū)域的信息采集員進展核查，再將核查信息反響到調(diào)度中心。同時，巡查員依據(jù)調(diào)度中心的指令進展現(xiàn)場監(jiān)察，對未辦理完的進展協(xié)調(diào)和督辦，對不符合結案的再次指令信息采集員督辦，直至問題解決。5、特別大事：對