指揮調(diào)度中心工作職責(zé)

指揮調(diào)度中心工作職責(zé)及工作程序?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)環(huán)衛(wèi)指揮調(diào)度中心治理，把數(shù)字化環(huán)衛(wèi)治理平臺(tái)建成精細(xì)化作業(yè)的平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的平臺(tái)、鼓勵(lì)機(jī)制形成的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)人員、車輛、設(shè)施、作業(yè)、大事等環(huán)衛(wèi)元素治理與監(jiān)視的有效分別，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)監(jiān)管與行政審批的有機(jī)融合，特制定環(huán)衛(wèi)指揮調(diào)度中心工作程序如下：一、人員組成指揮長(zhǎng)：袁 斌副指揮長(zhǎng)：顏 敏派遣員：韓聰聰、孫叢雯、安化玲、張盟、陶春明、部先軍、蘆小珍、弭莎莎巡查員：五個(gè)監(jiān)察中隊(duì)信息采集員：科室內(nèi)部信息員：保潔大隊(duì)：杜小鵬、孫小凱；機(jī)掃大隊(duì)：王昕瑜、吳玉浩；清運(yùn)大隊(duì)：孫寧寧、臧濤、王豆、李錫棟；渣管科：劉亞菲；征收部：張威；隆邦置業(yè)：李寧；城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化治理辦公室：王曉。二、指揮調(diào)度中心工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)全部環(huán)衛(wèi)部件的普查、位置標(biāo)注、數(shù)據(jù)處理、數(shù)量統(tǒng)計(jì)；2、負(fù)責(zé)全部環(huán)衛(wèi)車輛、已備案渣土運(yùn)輸車輛的監(jiān)視治理和實(shí)時(shí)監(jiān)控，準(zhǔn)時(shí)覺(jué)察問(wèn)題并下到達(dá)相關(guān)科室〔責(zé)任人；3、負(fù)責(zé)內(nèi)部科室上報(bào)工作量的統(tǒng)計(jì)、匯總〔按月、半年、一年；4、負(fù)責(zé)各類環(huán)衛(wèi)信息的接收、分類、下達(dá)、報(bào)送；5、負(fù)責(zé)各相關(guān)科室之間以及與外部之間關(guān)于環(huán)衛(wèi)大事的協(xié)調(diào)工作；6、負(fù)責(zé)黨政辦公網(wǎng)全部環(huán)衛(wèi)大事的接收、上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、下達(dá)、處理結(jié)果的回復(fù)工作；7、負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)效勞的接聽、記錄，并將大事信息準(zhǔn)時(shí)反饋到相關(guān)科室；8、負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控的查看、違章大事的接收、指令下達(dá)。9、負(fù)責(zé)內(nèi)部信息員的治理。三、環(huán)衛(wèi)管護(hù)中心內(nèi)部信息員崗位職責(zé)1、派遣員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)接收指揮長(zhǎng)下達(dá)的指令；將指揮長(zhǎng)下達(dá)的各類大事問(wèn)題進(jìn)展分解，并準(zhǔn)時(shí)派遣到各相關(guān)科室；負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向信息采集員派遣各類大事問(wèn)題；負(fù)責(zé)對(duì)馬上超時(shí)或已超時(shí)的大事進(jìn)展督辦；負(fù)責(zé)對(duì)處置好的大事進(jìn)展存檔；12345做好派遣任務(wù)的整理匯總、分級(jí)統(tǒng)計(jì)工作；遇有緊急狀況或重大問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)向指揮中心、分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；2、巡查員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)接收指揮長(zhǎng)下達(dá)的指令；準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)處理調(diào)度中心下達(dá)的指令；負(fù)責(zé)做好各類工作考核和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估；每天對(duì)易發(fā)生的點(diǎn)、線不連續(xù)的巡查,覺(jué)察問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理；3、信息采集員職責(zé)負(fù)責(zé)數(shù)字化環(huán)衛(wèi)管轄區(qū)域內(nèi)大事和部件的日常巡查，將覺(jué)察問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)調(diào)度中心；接收調(diào)度中心的指令，對(duì)所上報(bào)大事進(jìn)展回訪，確認(rèn)辦理效果，并準(zhǔn)時(shí)反響；對(duì)列入調(diào)度中心緊急事項(xiàng)的大事現(xiàn)場(chǎng)督辦；承受調(diào)度中心的工作考核和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估；對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的全部環(huán)衛(wèi)設(shè)施做到數(shù)量清、方位準(zhǔn)、狀態(tài)明；為損壞或挪作他用。4、科室內(nèi)部信息員職責(zé)GPS工作路線、時(shí)間以及人員上崗狀況；加油員準(zhǔn)確上報(bào)加油量及行駛距離，核算車輛油耗情況；樂(lè)觀主動(dòng)覺(jué)察治理中存在的問(wèn)題，并采集、發(fā)送，提高綜合處置時(shí)效和力量；依據(jù)調(diào)度中心劃分的網(wǎng)格區(qū)域通過(guò)平臺(tái)進(jìn)展檢查；加強(qiáng)對(duì)環(huán)衛(wèi)治理的監(jiān)視作用，幫助調(diào)度中心了解有關(guān)信息，并準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)上報(bào)調(diào)度中心，準(zhǔn)時(shí)反響結(jié)果；準(zhǔn)時(shí)把握調(diào)度中心下達(dá)的指令大事，并作出處理；建立內(nèi)部信息采集檔案，并做好治理工作；聽從調(diào)度中心的調(diào)度。四、工作程序1、大事上報(bào)：①信息采集員覺(jué)察問(wèn)題后，通過(guò)“環(huán)衛(wèi)通”〔大事類型、事發(fā)位置、大事描述〕準(zhǔn)時(shí)傳送到調(diào)度中心受理平臺(tái)；②市民覺(jué)察問(wèn)題后通過(guò)環(huán)衛(wèi)監(jiān)視熱線反映到調(diào)度中心，中心受理人員要將大事的具體信息〔大事類型、事發(fā)位置、大事描述、舉報(bào)人及其聯(lián)系方式〕登記備案；③通過(guò)視頻覺(jué)察的違章渣土車輛信息的備案。2、調(diào)度中心受理、立案：調(diào)度中心受理人員將上報(bào)大事的具體信息進(jìn)展分類后，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)指揮長(zhǎng)，并由指揮長(zhǎng)統(tǒng)一調(diào)度、發(fā)出指令，由派遣員向責(zé)任科室信息員下達(dá)處置指令，并指定處理時(shí)間。3、作業(yè)部門處理：作業(yè)部門依據(jù)調(diào)度中心下達(dá)的指令處置問(wèn)題，假設(shè)大事是一般的環(huán)衛(wèi)大事，則由大事所屬區(qū)域片長(zhǎng)安排人員處理，處理完成后由本科室信息員用“環(huán)衛(wèi)通”手機(jī)輸入處理結(jié)果，并將處理結(jié)果反響到調(diào)度中心；假設(shè)大事是大的環(huán)衛(wèi)事件，需要調(diào)用車輛或需要各個(gè)部門共同處理，則由大隊(duì)長(zhǎng)報(bào)調(diào)度中心，由調(diào)度中心統(tǒng)一調(diào)度，處理完后由本科室信息員用“環(huán)衛(wèi)通”手機(jī)輸入處理結(jié)果，并將處理結(jié)果反響到調(diào)度中心。4、大事處理結(jié)果調(diào)度中心受理員對(duì)作業(yè)部門反響的處理結(jié)果進(jìn)展審核，由所在區(qū)域的信息采集員進(jìn)展核查，再將核查信息反響到調(diào)度中心。同時(shí)，巡查員依據(jù)調(diào)度中心的指令進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察，對(duì)未辦理完的進(jìn)展協(xié)調(diào)和督辦，對(duì)不符合結(jié)案的再次指令信息采集員督辦，直至問(wèn)題解決。5、特別大事：對(duì)