房地產(chǎn)開發(fā)有限公司設計變更、工程洽商及索賠辦法匯編

房地產(chǎn)開發(fā)有限公司設計變更、工程洽商及索賠辦法匯編（完整版）資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）

房地產(chǎn)開發(fā)有限公司設計變更、工程洽商及索賠辦法匯編（完整版）資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）重慶首地房地產(chǎn)開發(fā)設計變更、工程洽商及索賠管理辦法（修訂）1編制目的為了加強工程設計變更、工程洽商及索賠管理，規(guī)范工作流程，有效控制成本，確保工程質(zhì)量和工程進度，特制定本管理辦法。2適用范圍本管理辦法適用于重慶首地房地產(chǎn)開發(fā)工程項目的設計變更、工程洽商及索賠管理。3術(shù)語含義3.1設計變更設計變更是指由建設單位提出或批準的、需由設計單位簽署變更文件的涉及工程材料、施工、工藝、使用功能、建筑標準、構(gòu)造、尺寸、技術(shù)指標、位置標高、工程數(shù)量等方面的變更。設計變更包括結(jié)構(gòu)類設計變更和一般設計變更。結(jié)構(gòu)類設計變更指涉及工程結(jié)構(gòu)構(gòu)件布置、標識、尺寸、配筋、強度等變化必須進行的變更。設計變更包括但不限于以下內(nèi)容：由于設計院設計圖紙本身的遺漏或錯誤；工程地質(zhì)勘察資料不準確而引起的修改；改變使用功能；改變建筑標準；技術(shù)交底時各單位對圖紙?zhí)岢鰡栴}的解答等。3.2工程洽商工程洽商是指施工單位和建設單位就工程施工過程中出現(xiàn)的除設計變更之外的工作內(nèi)容變化達成一致意見。工程洽商按施工緊急程度分為一般工程洽商與特急工程洽商。一般工程洽商是指按正常發(fā)起、預估、審批和下發(fā)的流程實施的工程指令。特急工程洽商是指在項目實施過程中，經(jīng)公司總經(jīng)理書面或口頭同意，可不采用事前審批而提前下發(fā)的緊急性工程指令。工程洽商包括但不限于以下內(nèi)容：地下障礙物處理；由于發(fā)包人責任造成停工損失；特殊情況的場內(nèi)二次搬運；使用代用材料、設備；施工工藝或工程做法有改變；施工單位提出的小額技措；現(xiàn)場臨時性和零星工程等。3.3工程簽證工程簽證是指監(jiān)理單位、建設單位對施工單位申報的按設計變更和工程洽商完成的工程量及所發(fā)生費用進行確認的書面資料，是工程結(jié)算的依據(jù)之一。工程簽證按來源分為設計變更類簽證和工程洽商類簽證。3.4工程索賠工程索賠是指在工程合同履行過程中，施工單位因建設單位不履行或未能正確履行合同或者由于其他非自身因素而受到經(jīng)濟損失或權(quán)利損害，通過合同規(guī)定的程序向?qū)Ψ教岢鼋?jīng)濟和（或）時間補償要求的行為。工程索賠事件包括但不限于以下內(nèi)容。建設單位未按合同約定移交現(xiàn)場；建設單位未辦理工程所需手續(xù)；設計單位提供的施工圖紙延誤；甲供設備未按施工方施工進度計劃按時運抵現(xiàn)場；建設單位拖延支付工程款項；其它事項。3.5工程反索賠工程反索賠是指建設單位因施工單位不履行或未能正確履行合同而受到經(jīng)濟損失或權(quán)利損害，通過合同規(guī)定的程序向?qū)Ψ教岢鼋?jīng)濟和（或）時間補償要求的行為。工程反索賠事件包括但不限于如下內(nèi)容：由于施工單位勞動力不足或其他原因引起的工期延誤；3.5.2由于承包商采購的某些物資質(zhì)量不符合標準引起的質(zhì)量事故；由于施工單位的原因不能進行正常工程驗收的；由于施工單位的原因發(fā)生的安全事故，造成我方經(jīng)濟損失的；由于施工單位的不文明施工，致使我方受到當?shù)卣块T處罰的；施工單位施工過程中，對已經(jīng)交工項目損壞的；其它事項等。4處理原則4.1事前審批原則：要求設計變更和工程洽商（除特急工程洽商外）均需事前經(jīng)過估價與審批程序方可實施，禁止事后補辦手續(xù)。特急工程洽商按第6條“辦理流程”規(guī)定的程序補辦手續(xù)。4.2分級審批原則：開發(fā)設計部、工程部、合同預算部、分管副總、常務副總、總經(jīng)理根據(jù)權(quán)限逐級審批。4.3內(nèi)部程序先行原則：設計變更和工程洽商按照先內(nèi)部程序后外部程序的方式進行，即只有在公司規(guī)定的內(nèi)部程序履行完畢后，方可進行外部（施工單位、監(jiān)理單位）程序的審批。4.4完工確認原則：按設計變更和工程洽商要求完工后，施工單位、經(jīng)授權(quán)的監(jiān)理工程師、工程部和合同預算部專業(yè)工程師必須分別在工程簽證單上及時簽字確認。隱蔽工程必須在其覆蓋之前完成簽字確認。5管理職責5.1總經(jīng)理辦公會審定暫估價在10萬元及以上、30萬元及以下的設計變更和10萬元及以上、100萬元及以下的工程洽商以及工程簽證。對于單次更改超過100萬元以上的工程設計變更、洽商（或使分項工程實施成本大于對應的目標成本）以及地產(chǎn)集團設計管理關(guān)鍵事項授權(quán)表中規(guī)定的其它重大設計變更經(jīng)總經(jīng)理辦公會審定通過后報地產(chǎn)集團審批。審定索賠處理和反索賠處理實施方案，決定索賠的應對措施及采取反索賠的策略、方式，并保持與集團的溝通。5.2總經(jīng)理負責審定暫估價在10萬元以下的設計變更、工程洽商以及工程簽證。負責審定索賠處理和反索賠處理實施方案。5.3副總經(jīng)理負責審核暫估價在10萬元以下的設計變更、工程洽商以及工程簽證。負責審核索賠處理和反索賠處理實施方案。負責協(xié)調(diào)和督辦開發(fā)設計部、工程部和合同預算部相關(guān)工作。5.4分管副總5.4.1負責審核暫估價在10萬元以下的設計變更、工程洽商以及工程簽證。5.4.2負責審核索賠處理和反索賠處理實施方案。5.4.3負責協(xié)調(diào)和督辦開發(fā)設計部、工程部和合同預算部相關(guān)工作。5.5開發(fā)設計部5.5.1負責在工程施工過程中有助于優(yōu)化工程設計的設計變更（包括建筑、結(jié)構(gòu)、安裝、景觀、裝飾等專業(yè)變更）的處理，是設計變更的主辦部門，對設計變更發(fā)起的及時性、內(nèi)容的準確性負責，嚴禁事后補單。5.5.2負責完成與設計單位的對接、設計變更的審核，是與設計單位進行資料對接的唯一窗口。5.5.3負責接收、匯總、審核市場營銷部的變更要求。5.5.4根據(jù)權(quán)限負責向分管副總、總經(jīng)理和公司專題會提報經(jīng)合同預算部審核的設計變更事項。負責設計變更的內(nèi)部審批程序順利完成。5.5.6負責設計變更的收集整理并及時與工程部檔案管理員交接，對設計變更相關(guān)資料的完整性、真實性負責。5.5.7配合工程部和合同預算部對工程簽證的結(jié)算工作。5.6工程部5.6.1負責在工程施工過程中發(fā)生的工程洽商（包括建筑、結(jié)構(gòu)、安裝、景觀、裝飾等專業(yè)洽商）的處理，是工程洽商和工程簽證的主辦部門，對工程洽商和工程簽證發(fā)起的及時性、內(nèi)容的準確性負責，嚴禁事后補單。5.6.2負責完成與施工單位的對接、工程洽商和工程簽證的審核并確認。負責督促施工單位報送工程簽證。牽頭組織設計部、合同預算部和監(jiān)理單位相關(guān)人員現(xiàn)場見證、簽字，并對簽證辦理和報送的及時性、內(nèi)容準確性負責。根據(jù)權(quán)限負責向分管副總、常務副總、總經(jīng)理和公司專題會提報經(jīng)合同預算部審核的工程洽商及工程簽證事項。負責設計變更和工程洽商的內(nèi)部審批程序順利完成。5.6.6負責設計變更、工程洽商及工程簽證的收集整理、歸檔、下發(fā)，并對下發(fā)資料的及時性、完整性和真實性負責，是與施工單位進行資料對接的唯一窗口。5.6.7負責將工程簽證單提交合同預算部，并配合合同預算部對工程簽證的結(jié)算工作。5.7合同預算部5.7.1負責設計變更和工程洽商審批下發(fā)前的成本預估，確保預估及時準確。合同預算部在進行成本預估時可要求施工單位提供預算。負責將單次更改超過30萬元以上的工程設計變更、超100萬洽商（或使分項工程實施成本大于對應的目標成本）報地產(chǎn)集團成本合約部審批。5.7.3參與工程部組織的施工現(xiàn)場見證并簽字確認。5.7.4負責審核工程部提交的施工單位報送的工程簽證，并對工程簽證費用審核的準確性、及時性負責。5.7.5負責工程簽證的結(jié)算工作。5.7.6負責工程索賠的內(nèi)部審批程序順利完成，轉(zhuǎn)交工程部歸檔，并下發(fā)相關(guān)單位。5.7.7施工單位向建設單位提出索賠要求后，由合同預算部會同工程部對索賠要求進行分析、論證，對其索賠原因、理由、證明材料、索賠程序等是否符合事實情況、合同約定進行說明并提出處理建議，上報分管領(lǐng)導和總經(jīng)理，必要時提交總經(jīng)理辦公會討論。對于重大索賠事項應咨詢外聘顧問單位。負責合同履行情況的審查，定期對合同履約情況進行分析、總結(jié)，并提出執(zhí)行合同的建議。定期與工程部進行溝通，在工程部提出反索賠意向后，負責實施反索賠。6辦理流程6.1設計變更的辦理程序經(jīng)公司各類專業(yè)技術(shù)人員和監(jiān)理單位、施工單位審查發(fā)現(xiàn)的屬于設計圖紙本身的遺漏或錯誤，勘察資料不準確引起的修改，統(tǒng)一由開發(fā)設計部與設計單位聯(lián)系，由設計單位提出工程設計變更通知單，經(jīng)開發(fā)設計部負責人審核簽字、合同預算部估算變更費用，按審批權(quán)限上報公司審批。詳見內(nèi)部操作流程圖1。屬于使用功能、建筑標準的改變，由公司提出部門寫出書面意見，交由工程部初步落實技術(shù)上和進度上是否可行，由合同預算部估算變更費用，最后由開發(fā)設計部委托設計單位提交設計變更單或圖紙，按審批權(quán)限上報公司審批。詳見內(nèi)部操作流程圖2。屬于必須執(zhí)行的結(jié)構(gòu)類變更，由設計單位提出設計變更通知單，經(jīng)開發(fā)設計部負責人審核簽字、合同預算部估算變更費用，按審批權(quán)限上報公司審批。參見內(nèi)部操作流程圖1。由于施工單位的原因需要辦理工程設計變更時，由施工單位提出意見，經(jīng)設計單位、開發(fā)設計部、工程部、監(jiān)理單位審核，分清責任，在不影響工程進度和質(zhì)量的前提下，由開發(fā)設計部按審批權(quán)限上報公司審批。6.2工程洽商的辦理程序當實際施工工藝或做法與設計圖紙中的施工工藝有出入時，可由施工單位提出建議，在不增加工程造價和不影響工程質(zhì)量的前提下，經(jīng)監(jiān)理單位同意后，由開發(fā)設計部征詢設計單位意見的同時，工程部負責征求公司分管領(lǐng)導意見，同意后由工程部負責人審核簽認，作為技術(shù)洽商處理。如果涉及增加或減少工程造價，則作為經(jīng)濟洽商處理，須經(jīng)監(jiān)理單位、工程部確認工程做法并初步估算工程量，合同預算部估算洽商費用后，由工程部按審批權(quán)限上報公司審批。詳見內(nèi)部操作流程圖3。屬于代用材料、改變設備型號、改變使用材料的規(guī)格型號等問題，可由提出單位說明原因，并征得監(jiān)理單位同意后，在不影響使用功能、保證工程質(zhì)量、不影響工程進度和不增加工程造價的前提下，經(jīng)工程部負責人審核，上報分管領(lǐng)導同意后，由開發(fā)設計部與設計單位辦理技術(shù)洽商。如果影響工程造價，須經(jīng)監(jiān)理單位、工程部確認工程做法及工程量，合同預算部估算變更費用后，由工程部按審批權(quán)限上報公司審批。詳見內(nèi)部操作流程圖3。屬于現(xiàn)場的臨時性和零星工程，須由公司提出部門書面說明事由，提交公司專題會討論批準。如不發(fā)生費用，由工程部負責按審批權(quán)限上報公司審批同意后實施。如發(fā)生費用，工程部確認工程做法及工程量、合同預算部估算工程費用，相關(guān)部門簽字確認后，由工程部按審批權(quán)限上報公司審批。參見內(nèi)部操作流程圖3。由于施工單位的原因需要辦理工程洽商時，由施工單位填寫工程洽商記錄表，經(jīng)設計單位、監(jiān)理單位、工程部、開發(fā)設計部審核，分清責任，在不影響工程進度和質(zhì)量的前提下，由工程部按審批權(quán)限上報公司審批。參見內(nèi)部操作流程圖3。屬于特急工程洽商的可在事后按一般工程洽商的程序補辦手續(xù)。6.3甲控設備材料的辦理程序需要向施工單位發(fā)放甲控設備材料通知的，由合同預算部負責，按照《申報事項審批單》公司內(nèi)部會簽審批程序辦理，審批通過后將審批單以及擬發(fā)給施工單位的《價格確認通知單》轉(zhuǎn)交工程部，由工程部負責下發(fā)至相關(guān)施工單位和監(jiān)理單位。《價格確認通知單》及《申報事項審批單》同時由合同預算部和工程部分別負責編號并建立臺賬。6.4工程簽證的辦理程序各類設計變更、工程洽商分別由開發(fā)設計部和工程部負責辦理完畢公司內(nèi)部的會簽審批手續(xù)后，方以《工程洽商記錄表》或《設計變更通知單》的形式發(fā)至監(jiān)理單位和施工單位實施，完成后由施工單位以工程簽證記錄單的形式申報費用和工程量（根據(jù)設計圖紙或設計變更能夠計算出工程量的由合同預算部負責與施工單位核對）提報建設單位工程部，由工程部負責辦理工程簽證內(nèi)部會簽審批手續(xù)。詳見工程簽證辦理流程圖4。6.5工程簽證結(jié)算的辦理程序合同預算部將完成公司內(nèi)部審批手續(xù)的工程簽證單和施工單位申報的工程結(jié)算書轉(zhuǎn)交造價咨詢單位，完成審核并與施工單位初步達成一致后，由合同預算部將相關(guān)結(jié)算資料提交審計單位做最終審計，待造價咨詢單位、施工單位和審計單位三方共同達成一致后，由合同預算部審核并組織三方在工程簽證結(jié)算書上簽字確認。負責定期辦理工程簽證結(jié)算內(nèi)部會簽審批手續(xù)后，轉(zhuǎn)交工程部下發(fā)至相關(guān)施工單位和監(jiān)理單位。詳見工程簽證結(jié)算辦理流程圖5。6.6工程索賠的辦理程序在施工過程中，如施工單位向公司提出索賠的，由合同預算部會同工程部提出書面報告，兩部門分別就索賠所涉及的技術(shù)和合同、費用問題進行說明，并提出反索賠的建議。對于重大索賠事項，合同預算部可就此索賠事項咨詢公司外聘顧問單位，顧問單位之意見可作為書面報告之附件上報公司專題會，經(jīng)公司專題會決策后，按合同約定的索賠程序處理。6.7工程反索賠的辦理程序由于施工單位引起的施工質(zhì)量、安全問題以及工程延期或因其它原因致使建設單位蒙受損失的，由工程部專業(yè)工程師提出上述事實情況的書面報告和索賠意向，抄送合同預算部。由合同預算部對施工單位的上述質(zhì)量、安全、工期等違約事項所造成的工期延誤和（或）費用損失進行評估，認為構(gòu)成反索賠事項的，且認為有必要向施工單位進行索賠的，由合同預算部形成書面報告上報公司專題會。經(jīng)公司專題會審核批準后，按合同約定的程序辦理。7設計變更、工程洽商的審批注意事項7.1公司內(nèi)部的《設計變更會簽審批單》、《工程洽商會簽審批單》《工程簽證會簽審批單》由公司內(nèi)部留存。7.2《設計變更通知單》、《工程洽商記錄表》和《工程簽證結(jié)算單》的下發(fā)流程，詳見流程圖。7.3開發(fā)設計部和工程部的專業(yè)工程師在發(fā)起設計變更單、工程洽商單時，若因本專業(yè)變更導致其它專業(yè)需要一同變更的，應知會相關(guān)專業(yè)負責人，共同擬定工作內(nèi)容。7.4各類設計變更、工程洽商應盡量附圖說明，并用文字簡潔、清晰、準確地描述其變更原因、部位、內(nèi)容，避免產(chǎn)生理解上的歧義。7.5所有設計變更通知單及工程洽商記錄表都必須使用重慶市規(guī)定的標準表格。(附表格僅為參考表格)8工程簽證和工程索賠的辦理注意事項8.1施工單位申報工程簽證應使用重慶公司自制的《工程簽證記錄表》，否則工程部不得接收。8.2施工單位申報的工程簽證所包含的工作內(nèi)容、工程量和完成情況等需由施工單位、監(jiān)理單位、建設單位工程部和合同預算部相關(guān)人員現(xiàn)場確認并簽字。8.3當設計變更可直接依據(jù)圖紙計算出工程量時，不執(zhí)行工程簽證程序，直接辦理工程結(jié)算。當設計變更無法依據(jù)圖紙計算出工程量時，應在工程簽證單中確認相應的工程量。8.4土方工程的簽證，必須提供土方施工前后由施工單位、監(jiān)理單位、建設單位簽字確認的土方方格網(wǎng)圖。8.5隱蔽工程和事后無法計算工程量的簽證，必須在覆蓋或拆除前確認，必要時應使用拍照等技術(shù)手段作為依據(jù)。8.6監(jiān)理單位和建設單位工程部、合同預算部專業(yè)工程師在對施工單位報送的工程簽證中的工作內(nèi)容、工程量進行確認時，必須簽署明確意見，并確保無歧義，禁止使用“情況屬實”等模糊詞語，禁止簽署有關(guān)單價或總價。8.7合同預算部根據(jù)三方簽認的工程量，按合同、有關(guān)計價原則及市場詢價，審核施工單位申報的工程簽證預算文件，并與施工單位協(xié)商無異議后報審計單位審計，形成工程簽證結(jié)算單，并負責辦理內(nèi)部審批流程。8.8工程簽證結(jié)算金額確定后，如存在第三方責任扣款，合同預算部應將該費用書面告知工程部相關(guān)專業(yè)工程師，相關(guān)專業(yè)工程師收到信息2個工作日內(nèi)發(fā)違約索賠通知單給相關(guān)責任單位。8.9由合同預算部編制工程簽證結(jié)算單的編號，并及時將簽證結(jié)算金額登錄臺賬，定期歸檔到工程部。工程簽證結(jié)算單原件返還施工單位四份，以便合同結(jié)算申報報送原件。8.10工程索賠辦理注意事項參照上述條款。9附則9.1本管理辦法（修訂）自下發(fā)之日起執(zhí)行，原2021年12月頒布的《重慶首地房地產(chǎn)開發(fā)設計變更、工程洽商及索賠管理辦法（試行）》同時廢止。9.2由開發(fā)設計部、工程部、合同預算部負責解釋。10附件10.1流程圖1：屬于設計圖紙本身的遺漏或錯誤，勘察資料不準確引起的設計變更辦理流程10.2流程圖2：屬于改變使用功能、建筑標準的設計變更辦理流程10.3流程圖3：工程洽商辦理流程10.4流程圖4：工程簽證辦理流程10.5流程圖5：工程簽證結(jié)算辦理流程10.1流程圖1：屬于設計圖紙本身的遺漏或錯誤，勘察資料不準確引起的設計變更辦理流程圖紙遺漏或錯誤，勘察資料不準確引起變更；圖紙范圍的答疑圖紙遺漏或錯誤，勘察資料不準確引起變更；圖紙范圍的答疑開發(fā)設計開發(fā)設計部與設計單委聯(lián)系（1個工作日內(nèi)）不同意設計單位出設計變更通知單不同意設計單位出設計變更通知單（2-3個工作日內(nèi)）設計部、工程部審核并簽字確認（設計部、工程部審核并簽字確認（2-3個工作日內(nèi)）合同預算部估算費用并簽字確認（合同預算部估算費用并簽字確認（5-10個工作日內(nèi)）分管領(lǐng)導會簽、報總經(jīng)理審批（2個工作日內(nèi)）分管領(lǐng)導會簽、報總經(jīng)理審批（2個工作日內(nèi)）工程部負責下發(fā)設計變更通知單至相關(guān)單位（1個工作日內(nèi)）工程部負責下發(fā)設計變更通知單至相關(guān)單位（1個工作日內(nèi)）開發(fā)設計部、開發(fā)設計部、工程部、合同預算部分別登記臺帳、存檔10.2流程圖2：屬于改變使用功能、建筑標準的設計變更辦理流程改變使用功能、建筑標準改變使用功能、建筑標準不可行不可行提出部門寫出書面意見，提交公司專題會討論提出部門寫出書面意見，提交公司專題會討論批準工程部初步落實技術(shù)上和工程進度上的可行性（2個工作日內(nèi)）工程部初步落實技術(shù)上和工程進度上的可行性（2個工作日內(nèi)）可行可行開發(fā)設計部通知設計單位出設計變更通知單（5—開發(fā)設計部通知設計單位出設計變更通知單（5—10個工作日內(nèi)）開發(fā)設計部審核并簽字確認（1個工作日內(nèi)）開發(fā)設計部審核并簽字確認（1個工作日內(nèi)）合同預算部估算變更費用并簽字確認（2-5個工作日內(nèi)）合同預算部估算變更費用并簽字確認（2-5個工作日內(nèi)）相關(guān)部門、分管領(lǐng)導會簽、總經(jīng)理審批（2個工作日內(nèi)）相關(guān)部門、分管領(lǐng)導會簽、總經(jīng)理審批（2個工作日內(nèi)）工程部負責下發(fā)設計變更通知單至相關(guān)單位（1個工作日內(nèi)）工程部負責下發(fā)設計變更通知單至相關(guān)單位（1個工作日內(nèi)）開發(fā)設計部、開發(fā)設計部、工程部、合同預算部分別登記臺帳、存檔10.3流程圖3：工程洽商辦理流程施工單位提出意見（1個工作日內(nèi)）施工單位提出意見（1個工作日內(nèi)）工程部、監(jiān)理單位工程部、監(jiān)理單位初步落實（3個工作日內(nèi)）技術(shù)類經(jīng)濟類技術(shù)類經(jīng)濟類合同預算部估算洽商費用并簽字確認（5-10合同預算部估算洽商費用并簽字確認（5-10個工作日內(nèi)）工程部確認工程做法并初步估算工程量（4個工作日內(nèi)）工程部負責人審核簽認（4個工作日內(nèi)）日）工程部負責辦理監(jiān)理單位、施工單位簽字事宜;工程部負責辦理監(jiān)理單位、施工單位簽字事宜;開發(fā)設計部負責辦理設計單位簽字事宜（11個工作日內(nèi)）分管領(lǐng)導會簽，報總經(jīng)理審批（分管領(lǐng)導會簽，報總經(jīng)理審批（4個工作日內(nèi)）工程部負責下發(fā)工程洽商工程部負責下發(fā)工程洽商單到相關(guān)單位（2個工作日內(nèi)）工程部、合同預算部分別登記臺帳、存檔工程部、合同預算部分別登記臺帳、存檔10.4流程圖4：工程簽證辦理流程簽證辦理流程：施工單位監(jiān)理單位工程部合同預算部10個工作日內(nèi)填報工程簽證記錄單一式八份及相應結(jié)算書三份。資料要求：1.結(jié)算書三份原件。2.工程簽證單10個工作日內(nèi)填報工程簽證記錄單一式八份及相應結(jié)算書三份。資料要求：1.結(jié)算書三份原件。2.工程簽證單八份原件。3.現(xiàn)場測量記錄一份原件，三份復印件。4.工程量計算書，一式八份。5.照片及其他，一份原件，三份復印件。6.設計變更/工程洽商單（一份原件，三份復印件）。立即現(xiàn)場測量、記錄、拍照施工完成工程簽證單及內(nèi)部審批單各一份總經(jīng)理審批（1個工作日內(nèi)）分管領(lǐng)導審批（1個工作日內(nèi)）工程簽證單及內(nèi)部審批單各一份總經(jīng)理審批（1個工作日內(nèi)）分管領(lǐng)導審批（1個工作日內(nèi)）1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場測量工程量簽認或完成情況審核。工程部下發(fā)完成公司審批手續(xù)的設計變更通知單，工程洽商記錄表工程部編號并下發(fā)相關(guān)單位（1個工作日內(nèi)）1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場測量工程量審核或完成情況審核。工程部編號并下發(fā)相關(guān)單位（1個工作日內(nèi)）1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場測量工程量審核或完成情況審核。工程簽證單一份，結(jié)算書兩份，轉(zhuǎn)發(fā)造價咨詢公司進行簽證結(jié)算1個工作日內(nèi)審核施工單位申報資料完整性和現(xiàn)場測量工程量。工程簽證單一份，結(jié)算書兩份，轉(zhuǎn)發(fā)造價咨詢公司進行簽證結(jié)算1個工作日內(nèi)審核施工單位申報資料完整性和現(xiàn)場測量工程量。10.5流程圖5：工程簽證結(jié)算辦理流程工程簽證結(jié)算辦理流程：造價咨詢單位審計單位合同預算部工程部完成工程簽證審核，并與施工單位初步達成一致（2-5個工作日內(nèi)）完成工程簽證審核，并與施工單位初步達成一致（2-5個工作日內(nèi)）完成工程簽證審核（2完成工程簽證審核（2-5個工作日內(nèi)）分管領(lǐng)導會簽，報總經(jīng)理審批（2-5個工作日內(nèi)）。負責工程簽證結(jié)算單相關(guān)單位簽認工作（1個工作日內(nèi)）負責填寫工程簽證結(jié)算單（1個工作日內(nèi)）完成審定，并組織造價、審計、施工三方簽字確認（1-2個工作日內(nèi)）分管領(lǐng)導會簽，報總經(jīng)理審批（2-5個工作日內(nèi)）。負責工程簽證結(jié)算單相關(guān)單位簽認工作（1個工作日內(nèi)）負責填寫工程簽證結(jié)算單（1個工作日內(nèi)）完成審定，并組織造價、審計、施工三方簽字確認（1-2個工作日內(nèi)）負責下發(fā)工程簽證結(jié)算單至相關(guān)單位（1個工作日內(nèi)）。工程部、合同預算部分別登記臺帳、存檔負責下發(fā)工程簽證結(jié)算單至相關(guān)單位（1個工作日內(nèi)）。工程部、合同預算部分別登記臺帳、存檔11附表11.1《設計變更通知單》11.2《技術(shù)變更（洽商）記錄》11.3《工程簽證記錄》11.4《設計變更會簽審批單》11.5《工程洽商會簽審批單》11.6《工作聯(lián)系單》11.7《發(fā)文審批表》11.8《申報事項審批表》11.9《工程簽證會簽審批單》11.10《工程簽證結(jié)算單》11.11《工程簽證結(jié)算會簽審批單》11.12《價格確認通知單》11.13《違約索賠通知單》11.1《設計變更通知單》設計變更通知單編號工程名稱專業(yè)名稱設計單位名稱日期內(nèi)容摘要序號圖號變更內(nèi)容簽字欄建設單位監(jiān)理單位設計單位施工單位1、本表由建設單位、監(jiān)理單位、施工單位、城建檔案館各保存一份。2、涉及圖紙修改的必須注明應修改圖紙的圖號。3、不可將不同專業(yè)的工程洽商辦理在同一洽商上。4、“專業(yè)名稱”欄應按專業(yè)填寫，如建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、電氣、通風空調(diào)等。11.2技術(shù)變更（洽商）記錄編號：渝建竣-8工程名稱圖紙編號工程部位變更原因、變更內(nèi)容及草圖：技術(shù)負責人：提出單位（公章）年月日監(jiān)理單位審查意見：總監(jiān)理工程師：（公章）年月日建設單位審查意見：技術(shù)負責人：（公章）年月日設計單位核定意見：專業(yè)負責人：項目負責人:（公章）年月日11.3《工程簽證記錄》工程簽證記錄編號工程名稱專業(yè)名稱提出單位名稱日期內(nèi)容摘要序號圖號簽證內(nèi)容簽字欄建設單位監(jiān)理單位設計單位施工單位本表由建設單位、監(jiān)理單位、施工單位各保存一份。涉及設計變更、工程洽商引起的工程簽證必須注明設計變更、工程洽商表編號并將其復印件附后。一份工程簽證對應辦理一份工程設計變更或工程洽商?！皩I(yè)名稱”欄應按專業(yè)填寫，如建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、電氣、通風空調(diào)等。11.4《設計變更會簽審批單》重慶首地房地產(chǎn)開發(fā)設計變更會簽審批單編號：項目名稱時間主辦部門開發(fā)設計部施工單位修改原因提出方□1.甲方（部門）___________□2.設計單位：□3.施工方：□總包□分包□監(jiān)理單位具體原因□1.設計類(A錯誤)□2.設計類(B缺漏)□3.設計類(C超投資)□4.設計類(D優(yōu)化)□5.現(xiàn)場施工類□6.營銷類□7.投訴類□8.其它_______變更部位、修改內(nèi)容(附圖)（可另加附頁，說明設計變更的部位、內(nèi)容或施工方法、工程量、工日、部位等，如無所述各項，填寫說明具體事項）簽字：日期：項目公司工程部意見（工程現(xiàn)狀，對進度的影響程度）1、現(xiàn)狀：□未施工□已施工□其它._____2、進度影響：3、其他負責人簽名：日期：合同預算部意見□□□，3、其他：負責人簽名：日期：開發(fā)設計部意見專業(yè)會審意見（若需要）：審核意見：上級領(lǐng)導審批（若需要）：□設計管理部經(jīng)理負責人簽名：日期：分管副總審核意見總經(jīng)理審批意見說明：原件留存開發(fā)設計部，復印件存項目工程部、合同預算部及相關(guān)部門。審批權(quán)限若有變化，按照《授權(quán)手冊》規(guī)定進行?！对O計變更會簽審批單》填制說明填制/審批要求：傳遞要求：11.5《工程洽商會簽審批單》工程洽商會簽審批單編號：項目名稱時間位置、范圍主辦部門施工單位工程洽商審批單附件：□監(jiān)理公司、施工單位、供應商來文：《工程聯(lián)系單》；□發(fā)起人草擬的《工程指令單》；□其他（請注明）：工程洽商原因簡述:□補充完善工程設計要求；□現(xiàn)場情況發(fā)生變化，需修改原工程設計；□工程量清單缺項或招標范圍不清晰；□其他（請注明）：項目現(xiàn)狀階段□土方□基礎□主體□砌體抹灰□外裝飾□室內(nèi)精裝修□園建環(huán)境□其他：洽商影響分析（對計劃及銷售承諾的影響）□無影響；□有影響（請注明）：處理措施及施工草案：工程洽商審批單發(fā)起人（專業(yè)工程師）意見：工程部意見：合同預算部意見：1、成本增減說明：□增加□減少□無變化2、估價金額：萬元；開發(fā)設計部意見：市場營銷部意見：工程分管副總意見成本分管副總意見總經(jīng)理審批意見是否蓋章□是□否印鑒類別□公章□合同專用章□財務專用章□法人章備注11.6《工作聯(lián)系單》重慶首地房地產(chǎn)開發(fā)工作聯(lián)系單編號：SD-XX-20XX-XXX工程名稱項目名稱日期收文單位收件人事由頁數(shù)抄送：經(jīng)辦人負責人聯(lián)系11.7《發(fā)文審批表》重慶首地房地產(chǎn)開發(fā)發(fā)文審批表申報人所在部門申報日期申報主題份數(shù)申報事項簽名：年月日經(jīng)辦部門意見簽名：年月日相關(guān)部門意見簽名：年月日分管副總意見簽名：年月日總經(jīng)理意見簽名：年月日是否蓋章□是□否印鑒類別□公章□合同專用章□財務專用章□法人章備注11.8《申報事項審批表》重慶首地房地產(chǎn)開發(fā)申報事項審批表申報人所在部門申報日期申報主題申報事項簽名：年月日經(jīng)辦部門意見簽名：年月日相關(guān)部門意見簽名：年月日公司領(lǐng)導會簽是否蓋章□是□否印鑒類別□公章□合同專用章□財務專用章□法人章備注11.9《工程簽證會簽審批單》重慶首地房地產(chǎn)開發(fā)工程簽證會簽審批單編號：項目名稱時間主辦部門工程部施工單位內(nèi)容摘要填寫對應的設計變更或工程洽商編號，簡述現(xiàn)場完成狀況：專業(yè)工程師核實工程量如果需根據(jù)設計圖紙或設計變更計算工程量，由合同預算部負責計算。工程部意見負責人簽名：日期：合同預算部意見負責人簽名：日期：工程分管副總審核意見成本分管副總審核意見總經(jīng)理審批意見是否蓋章□是□否印鑒類別□公章□合同專用章□財務專用章□法人章備注11.10《工程簽證結(jié)算單》重慶首地房地產(chǎn)開發(fā)工程簽證結(jié)算單編號：項目名稱日期主辦部門合同預算部施工單位簽證單編號及內(nèi)容摘要工程簽證結(jié)算金額￥元大寫：元建設單位（簽章）監(jiān)理單位（簽章）施工單位（簽章）合同預算部經(jīng)理：總監(jiān)理工程師：項目經(jīng)理：附：工程簽證結(jié)算書、造價咨詢意見書11.11《工程簽證結(jié)算會簽審批單》重慶首地房地產(chǎn)開發(fā)工程簽證結(jié)算會簽審批單編號：項目名稱時間主辦部門合同預算部施工單位內(nèi)容摘要合同預算部意見負責人簽名：日期：其它相關(guān)部門意見負責人簽名：日期：工程分管副總審核意見成本分管副總審核意見總經(jīng)理審批意見是否蓋章□是□否印鑒類別□公章□合同專用章□財務專用章□法人章備注11.12《價格確認通知單》重慶首地房地產(chǎn)開發(fā)價格確認通知單編號：項目名稱發(fā)文單位收文單位事項時間×××公司： 重慶首地房地產(chǎn)開發(fā)年月日甲方代表簽名：年月日11.13《違約索賠通知單》重慶首地房地產(chǎn)開發(fā)違約索賠通知單編號：項目名稱日期主辦部門合同預算部施工單位違約索賠事由違約索賠金額￥元大寫：元合同預算部意見經(jīng)辦人：負責人：相關(guān)部門意見經(jīng)辦人：負責人：是否蓋章□是□否印鑒類別□公章□合同專用章□財務專用章□法人章違約責任單位簽收人千葉房地產(chǎn)營銷策劃（電銷部）管理手冊2021年2月管理篇管理就是八個字：管好自己，影響別人。做好自己，就是用自己的價值觀、心態(tài)、行為、方法、和行為給員工做榜樣，做好自己就是對員工最大的影響。同時，做好自己，也才有領(lǐng)導員工、帶領(lǐng)團隊的資格和資本。所以，管理的本質(zhì)不是管別人，而是管自己，每日學習、修行、反省、提升自己。行政管理制度崗位職責1：電銷部總監(jiān)崗位職責職務名稱：電銷部總監(jiān)直接上級：總經(jīng)理直接下屬：業(yè)務經(jīng)理，銷售主管，電銷專員本職工作：主持公司電銷部營銷的全面工作。制定月度、季度、年度渠道營銷、拓展方案。進行渠道開發(fā)，明確渠道開發(fā)的合作對象和合作方案，并且根據(jù)渠道對象的不同，定制渠道營銷方案。建立完善的渠道信息收集、信息保密。協(xié)同電銷部完成公司營銷計劃，針對性的調(diào)整策略并實行監(jiān)控。對本部門及所管部門的工作績效實施監(jiān)督。負責與公司各部門進行合作與溝通。保持與各項目客戶及開發(fā)商的良好工作關(guān)系。8、對本部門人員實施業(yè)績考核權(quán)及崗位調(diào)動。2：銷售經(jīng)理崗位職責職務名稱：銷售經(jīng)理直接上級：部門總監(jiān)直接下屬：營業(yè)主管，電銷專員本職工作：負責本部門人員的崗位培訓，提高銷售人員的營銷技巧。負責公司渠道營銷業(yè)務，有效的組織電銷專員進行拓展客戶，為公司提供可靠信息和依據(jù)。了解項目信息狀況，開拓新的渠道拓客和渠道拓客方案。編制本部門月、季、年度工作計劃和總結(jié)，確保完成公司下達的各項任務。負責主動尋求各部門對拓客的配合，并將信息反饋給渠道總監(jiān)。督促本部門人員妥善做好檔案資料管理。配合公司各部門，完成銷售工作。搜集和整理客戶的資料，并妥善分類、保管和存檔，呈送渠道總監(jiān)。協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)。協(xié)助人事行政部做好渠道部員工聘任、考核、培訓等工作。協(xié)助公司其他部門的工作。積極完成渠道總監(jiān)臨時安排的工作。3：銷售主管崗位職責職務名稱：銷售主管直接上級：銷售經(jīng)理直接下屬：電銷專員本職工作：做好自身營銷工作的同時，負責監(jiān)督和指導本組銷售人員進行營銷業(yè)務。負責公司營銷業(yè)務，有效的組織電銷專員進行拓展客戶，為公司提供可靠信息和依據(jù)。了解項目信息狀況，開拓新的渠道拓客和渠道拓客方案。編制本部門月、季、年度工作計劃和總結(jié)，確保完成公司下達的各項任務。負責主動尋求各部門對拓客的配合，并將信息反饋給營銷經(jīng)理。督促本組銷售人員妥善做好檔案資料管理。配合電銷各部門，完成銷售工作。搜集和整理客戶的資料，并妥善分類、保管和存檔，呈送渠道經(jīng)理。協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)。協(xié)助公司其他部門的工作。積極完成渠道經(jīng)理臨時安排的工作。4：電銷專員崗位職責職務名稱：電銷專員直接上級：銷售經(jīng)理，銷售主管直接下屬：無本職工作：主動、自覺完成本職拓客任務及上級安排的各項工作。協(xié)助主管整理拓客資料的統(tǒng)計和分類管理。協(xié)助市場調(diào)查，及時上交工作計劃及總結(jié)。4.對客戶有禮有節(jié)，不準有超越權(quán)限的承諾。5.負責與客戶溝通聯(lián)系，為客戶解決困難。6.協(xié)助上級處理投訴問題的落實、解決。7.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。8.積極完成上司臨時安排的工作。員工守則一、員工守則具有良好的敬業(yè)精神，努力學習、勤奮工作。辦事認真負責，講求工作質(zhì)量，提高工作銷率。個人儀表端正，服裝整潔，言行高雅。在任何情況下不得與同事和客人爭吵，上班時間，必須統(tǒng)一服裝，佩戴工牌。具有良好的職業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。在任何情況下不得損害公司形象及利益的事情。4、有良好的社會公德觀念，愛護公物，注意環(huán)境衛(wèi)生，保持優(yōu)雅的辦公環(huán)境。

二、勞動條例錄用條件凡有志于為本公司服務的人員，本公司將根據(jù)實際需要。經(jīng)人事行政部審核以及用人部門的考核后，對身體健康、政歷清楚的，擇優(yōu)錄用。用工原則、除特別注明外，公司所有新入員工的試用期最長3個月，試用期間（試用期從到職之日起算），工作表現(xiàn)突出者，可提前轉(zhuǎn)正；試用期內(nèi)不符合公司要求者，作勸退處理，公司不作任何補償。、試用期滿，工作表現(xiàn)符合本公司要求，經(jīng)評核批準轉(zhuǎn)正且入職證件齊備者。（入職證件包括：學歷證、身份證、彩照3張、銀行卡等）簽訂正式勞動合同，合同期統(tǒng)一為1年。（每年12月中旬對本年度合同期滿員工進行評估審核，考慮續(xù)簽事宜。）3、上班時間公司、項目原則上六天，具體安排如下：上班時間：上午8:50至下午20:30，午餐時間2小時；由于銷售的特殊性。銷售現(xiàn)場以及門店采取周一至周五輪休制度，保證每周有一天的休息時間，周六周日及重大節(jié)日（如五一、國慶、元旦）全天工作。中午12：00至14:00如無太多客戶，部門總監(jiān)、銷售經(jīng)理可根據(jù)實際情況安排銷售人員輪流休息，但必須安排好午休時間的當值工作。薪金、傭金發(fā)放1：已公司實際傭金和工資之日發(fā)放。5、離職1)解雇A.員工因違犯本公司的規(guī)定，工作嚴重失職或其它原因不再適合在公司工作時，本公司有權(quán)隨時解雇，并不給予任何補償。B.員工違反國家法令，危害社會及他人利益者，被依法追究刑事責任的，本公司有權(quán)隨時解雇，并凍結(jié)其工資及傭金不給予任何賠償。2)辭職A.員工在試用期內(nèi)辭職，須提前七天以書面形式通知直接上級，逐級呈遞，經(jīng)公司批準后，方可辦理離職手續(xù)。B.員工在合同期內(nèi)提出辭職，須提前一個月以書面形式通知直接上級，逐級呈遞，經(jīng)公司批準后，方可辦理離職手續(xù)。員工提交辭職申請未足一個月將按不足天數(shù)以補薪代替。未經(jīng)批準辭職而擅自離職者，公司作曠工違例處理。C.離職手續(xù)辦理流程：項目經(jīng)理或者行政助理領(lǐng)取并填寫好《離職申請表》，將工作及辦公用品、工裝等交接完畢后，由部門、項目負責人簽字并呈遞行政總監(jiān)批核后至財務辦理薪資結(jié)算。3)辭退A.因公司業(yè)務條件或管理方針有變而產(chǎn)生冗員，公司有權(quán)裁減員工人數(shù)，并提前一個月通知有關(guān)員工，同時按相關(guān)規(guī)定發(fā)給一定補償金。B.員工在合同期內(nèi)，工作表現(xiàn)未能達到崗位要求，經(jīng)培訓或崗位調(diào)整后仍未能達到要求者，本公司有權(quán)辭退，對沒有造成損失者，視其服務時間長短，可發(fā)給一定補償金。三、考勤制度1、公司考勤及項目考勤登記1)電銷部人員每天上班、下班必須在門店簽到，如有代簽、漏簽者，均視為遲到或早退（簽到時必須注明時間）。2）上班時間遲到或早退，遲到30分鐘以內(nèi)罰款20元，遲到30分鐘以上按曠工處理（曠工扣罰100元），一個月內(nèi)遲到3次降為見習置業(yè)顧問，一個月內(nèi)曠工三次直接調(diào)離崗位或辭退。2、病假1)屬正常診病，需提前一天辦理請假手續(xù)。如生病不能及時上班，需在上班時間前致電通知所屬上級領(lǐng)導，并及時補齊有關(guān)醫(yī)生證明和病假單給人事行政部，病假方生效。如沒有任何證明，作事假或曠工處理。2)病假3天以內(nèi)的由銷售經(jīng)理審批，并報行政人事部；3天以上7天以內(nèi)病假由總監(jiān)審批；超7天的病假由總經(jīng)理審批。3、事假1)如無充分理由，員工不能無故請假。倘有特殊原因需要請假者，必須提前一天向所屬部門經(jīng)理作書面申請《假期申請表》，經(jīng)批準后方能生效。2)事假3天以內(nèi)的由各部門經(jīng)理審批，并報人事行政部；超3天以上7天以內(nèi)的事假由部門總監(jiān)批準；超過7天的事假由總經(jīng)理審批。3)申請事假未獲批準而擅離崗位者按曠工處理。4）事假期間不計工資。4、曠工凡工作時間擅離工作場所、無故缺勤或請假未經(jīng)批準而不上班者，視作曠工處理。曠工一天，扣日薪200%，曠工二天扣當月月薪20%；曠工三天或以上者，扣當月月薪50%。無故曠工超過三天者，本公司有權(quán)給予開除。.

四、規(guī)章制度1、人事記錄1)所有員工應填報正確且真實的個人資料，呈交有關(guān)學歷及資歷證明等，如發(fā)現(xiàn)員工提供虛假資料，公司隨時可做辭退處理。2)家庭住址、婚姻狀況、號碼或其它有關(guān)情況的變更應即時報告行政人事部，否則，因此產(chǎn)生的一切法律后果由員工自身承擔。2、胸牌1)公司所有人員均佩戴由本公司發(fā)給之胸牌及領(lǐng)帶。2)遺失證件應立即知會行政部。3)離職時應將證件交回行政部。3、員工制服1)所有員工上班期間著制服上崗，制服需自行購買。4、財產(chǎn)及設施1)員工要愛護本公司的財產(chǎn)及設施，非工作需要，不能攜帶任何屬于本公司的物品外出。損壞設施、設備要照價賠償，并追究造成損失的責任。為節(jié)省起見，員工不得使用一次性紙杯，也不能將辦公用品、宣傳資料挪作他用。五、員工福利1、法定假期所有員工每年均享有以下十一天法定有薪假期：1)元旦一天（公歷一月一日）2)春節(jié)四天（農(nóng)歷正月初一至初四）3)清明節(jié)一天（公歷4月4日）4)國際勞動節(jié)一天（公歷五月一日）5)端午節(jié)一天（農(nóng)歷五月初五）6)中秋節(jié)一天（農(nóng)歷八月十五）7)國慶節(jié)三天（公歷十月一至三日）凡法定假日須當班的員工，由部門負責安排在假日后6個月內(nèi)補休，如實在不能安排的則以薪補假。2、結(jié)婚假期員工服務滿一年并簽訂勞動合同者才享有婚假，初婚者憑結(jié)婚證明，填寫《假期申請表》向所屬部門申請，經(jīng)批準后，可享受三天婚假，符合國家規(guī)定之晚婚者，可加獲十天晚婚假（包括公休及法定假期）。備注：1）按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3天婚假。2）符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假13天(含3天法定婚假)。3）結(jié)婚時男女雙方不在一地工作的，可視路程遠近，另給予路程假。4）在探親假(探父母)期間結(jié)婚的，不另給假期。5）再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。3、慰唁假員工的直系親屬（指配偶、父母、子女）去逝，本公司按規(guī)定給予3天有薪慰唁假，非直系親屬(岳父母、家公婆、祖父母、外祖父母、兄弟姐妹)給予1天有薪慰唁假。4、年假連續(xù)工作1年以上的，享受帶薪年休假。職工累計工作已滿1年不滿5年的，年休假5天；已滿5年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。5、員工培訓所有員工均需接受本公司提供的系列培訓，所屬部門之崗位專業(yè)培訓等。相關(guān)培訓會議均不能缺席，如有特殊情況須及時向部門經(jīng)理請示，批準后執(zhí)行。無故遲到或缺席按考勤制度第1條處理。6、康樂活動為使員工工余時間獲充分的精神松馳、豐富員工業(yè)余生活、活躍公司企業(yè)文化，本公司將不定期地開展有益員工身心健康、增進了解的康樂及體育活動。六、紀律處分1、為保證本公司的正常運作，本公司除獎勵積極的一面外，將對一些工作散漫、目無紀律的員工依公司之《違例罰則》，按情節(jié)輕重作出相應處分。2、公司實施層級管理，若遇問題應先與直屬經(jīng)理商量，不能解決時，則由直屬部門總監(jiān)以書面形式向公司總經(jīng)理反映。有上訴的權(quán)力，但應逐級呈遞。制度及違例處罰為進一步規(guī)范員工行為，提高服務質(zhì)量，確立公司品牌形象，特制定本“違例罰則”。對于違例者，將根據(jù)情節(jié)輕重分別處以“口頭警告”、“書面警告”、“嚴重警告”、“解雇處分”、“瀆職處分”，違例罰則如下：一、口頭警告執(zhí)行人：主管或以上管理人員方式：部門總監(jiān)處備案對象：部門全體成員適用條款：1.在公司或售樓部不按公司要求坐、立、行；2.每遲到一次（并按考勤制度減扣）；3.不按規(guī)定擺、拿、放銷售資料；4.未在規(guī)定時間之內(nèi)穿好制服；5.無佩戴胸牌，領(lǐng)帶（并每次扣10元）；6.男士衣著不整，不刮胡子，不修邊幅者；7.女士不化妝或濃妝艷抹，佩戴異類夸張的飾物；8.發(fā)型過分夸張、前衛(wèi)或染過分夸張的色彩；9.工作時間因私事長時間占用或閑談；10.責任心不強，工作出小差錯，對銷售有所影響；11.對客戶不夠禮貌，接待不熱情；12.不使用問候語言，不主動問候；13.當接待客人完畢時，未把桌、凳實時復位；14.用筆桿指客人或用筆桿為客人指示方向及與客人洽談時玩弄筆桿；15.不按接待流程及公司規(guī)定接待客人，情節(jié)較輕者；16.工作時間內(nèi)吵鬧、開玩笑、玩耍、拉拉扯扯、勾肩搭背、閱讀與項目或與工作無關(guān)的資料、書籍、報刊；17.公司或賣場內(nèi)隨地吐痰、吸煙、亂丟果皮、雜物者；18.上班時精神狀態(tài)不佳者，工作不積極者；19.上班時間講粗話，或聚集閑聊與工作無關(guān)的事。累計兩次，口頭警告；超過兩次者書面警告并處以20元/次罰款。二、書面警告執(zhí)行人：主管或以上管理人員方式：罰金100元或以上，報行政人事部執(zhí)行及備案、部門內(nèi)通報對象：部門全體成員適用條款：1.無故早退或于工作時間內(nèi)擅自外出者；2.無按公司規(guī)定穿著工衣；3.工作時間穿著拖鞋、松糕鞋、露趾鞋或球鞋；4.工作時間內(nèi)吃早餐、零食、玩牌、打撲克、下棋；5.工作中出現(xiàn)差錯導致不良后果者；6.于樣板房內(nèi)閑坐或使用房內(nèi)擺設者；7.在樣板房及售樓現(xiàn)場睡覺者；8.被客戶或開發(fā)商投訴經(jīng)調(diào)查屬實者；9.不服從上級安排，討價還價者；10.未經(jīng)準許，擅自補休、調(diào)休；11.違反操作規(guī)程造成不良影響者；12.消極怠工，不聽勸告者；13.不能按上級要求，按時按質(zhì)完成工作任務者；14.工作馬虎，不認真負責，屢教不改；15.工作期間，同事之間發(fā)生爭吵者；16.包庇、縱容違規(guī)違紀行為者；17.無故曠工者（另按公司考勤制度減扣）；18.制造消極情緒和散布謠言者；三、嚴重警告執(zhí)行人：銷售經(jīng)理或以上管理人員方式：罰金500元或以上，報行政人事部執(zhí)行及備案，部門或公司內(nèi)通報，行政降級處理對象：部門全體成員適用條款：1.被客戶或開發(fā)商嚴重投訴者；2.搬弄事非，挑撥離間，搞不團結(jié)；3.利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠；4.不服管教，頂撞領(lǐng)導者；5.制造消極情緒，散布謠言者；6.違反公司的保密規(guī)定；7.弄虛作假，虛報業(yè)績者；8.遺失收據(jù)、認購書、合同者9.對于未經(jīng)授權(quán)之事，擅自承諾客戶要求或修改合同條款者(另需承擔由此而引起的經(jīng)濟法律責任)；注：正式員工降級處理：降為試用期，為期一個月；試用期員工降級處理：延長試用期三個月。四、解雇處分執(zhí)行人：銷售經(jīng)理上報部門總監(jiān)執(zhí)行方式：全公司通報，罰金不低于結(jié)算總金額(含所有未發(fā)放的工資、傭金、獎金、補貼)的50%對象：公司全體成員適用條款：1.參與公司所代理的樓盤炒作，與客戶有個人交易行為；2.私人以各種形式向顧客索取回扣，或要顧客請客送禮；3.由于個人行為不檢導致公司信譽、形象、利益嚴重受到損害；4.在公司內(nèi)或售樓現(xiàn)場與客戶或同事發(fā)生爭執(zhí)或打架斗毆；5.私自向公司外人員泄露客戶資料及公司機密造成不良后果；6.拒不執(zhí)行公司的工作安排，嚴重違反公司紀律；7.違犯國家法律，受到刑事處分者；8.工作嚴重失責，違反操作規(guī)程，造成嚴重后果；9.貪污、盜竊、營私舞弊者；10.惡意破壞公司物品者；11.做私單者；五、瀆職處分執(zhí)行人：銷售經(jīng)理及以上人員或人事行政部方式：公司管理人員會議通報，罰金：當月工資20%，報行政人事部執(zhí)行及備案對象：主管級以上管理人員適用條款：1.工作失職，造成不良影響者；2.對違規(guī)行為視而不見者；3.遭下級或其它投訴，偏袒、恂私情，經(jīng)行政人力資源部核實確認者；4.對重大事項、消極情緒、流言蜚語等，未及時向部門經(jīng)理或人事行政部報告；5.對違規(guī)行為直接處罰第三次時，對現(xiàn)場管理人員按本項警告處理。制度附件第一章接待管理制度1.員工接待客戶時應主動、熱情、誠懇、禮貌、周到，能夠?qū)崟r解決的問題，不能拖延；不能實時解決的問題，應向訪客說明原因，并征求其意見。在接待過程中，不能出現(xiàn)置之不理，態(tài)度冷漠、盛氣凌人等現(xiàn)象。2.員工接聽，要用簡潔、禮貌、規(guī)范普通話“您好?。椖棵Q等）．．．．．．”。公司接聽外線的標準用語為“您好，千葉幫，請問有什么可以幫助您”或“千葉幫，請問有什么可以幫助您”。其它內(nèi)容視情況回答。3.要保持會議室的整潔，早晚各檢查一次。會議室開會時，應事先做好準備工作，并主動做好會議服務工作。會議結(jié)束后，應立即清理會議室。第二章辦公環(huán)境管理制度1.辦公區(qū)域禁止吸煙。2.公司內(nèi)或辦公桌下不得亂放雜物。所有檔柜靠墻擺放。高的檔柜頂部不能堆放雜物。每排辦公桌排列整齊，每排的計算機，主機箱，活動柜方向保持一致。不得隨意放置。3.墻上不得隨便張貼字畫，通知等印刷品，不得隨便涂寫、踩腳印。部門公告均貼在白板公告欄中。白板公告欄內(nèi)書寫字跡要整潔公正。4.電源線、連接線理順，穿過辦公桌線孔。辦公桌面隨時保持整潔，不得隨意擺放杯子、提包等物品，每天上班時擦拭，不應有灰塵，一周用光亮清潔劑擦一遍，光亮清潔劑到前臺借用。5.辦公桌上擺放的東西有機、計算機、臺歷、文件欄或檔架。機放在辦公桌面外延線中間，臺歷放在辦公桌內(nèi)側(cè)。6.下班或外出時，所有茶杯，筆，當日處理的文檔等放好，保持整潔，椅子推到桌子底下。散亂的文件歸放在活頁夾內(nèi)，整齊放入文件欄。文件架內(nèi)的物品擺放整齊。7.如辦公桌上擺放裝飾性物品：插花，小盆景等，數(shù)量限一件，且要擺放整齊，沒有美化環(huán)境卻影響整潔的物品不能擺放。8.每天最后離開辦公室的員工，要認真檢查電源開關(guān)，關(guān)閉辦公室內(nèi)所有的照明燈，關(guān)閉空調(diào)總開關(guān)。9.全員提高防火防盜意識，最后離開辦公室的員工，檢查是否留有火種，并關(guān)好辦公室內(nèi)所有的門窗，鎖好辦公室大門。第三章員工保密制度一、員工保密守則1.學習和遵守國家有關(guān)商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)的法律和法規(guī)。每位員工均與公司簽署保密保證書，并接受公司組織的保密培訓。2.不泄露公司的商業(yè)秘密，不做任何損害公司利益的事情。3.遵守業(yè)務保密工作規(guī)程。未經(jīng)批準，不準攜帶公司秘密檔外出，不準向外提供公司秘密文件和數(shù)據(jù)，不準私自閱覽、抄摘、復制自己業(yè)務范圍以外的秘密檔。4.個人的工作成果屬于公司財產(chǎn)。保管好自己負責的業(yè)務文件數(shù)據(jù)，并按規(guī)定及時進行匯總、存盤、清退、銷毀。從自己做起，警惕和堵塞一切泄密漏洞。5.不在私人交往中泄露公司秘密，不在公共場所談論公司秘密，不準私自通過其它管道傳遞公司秘密。6.發(fā)現(xiàn)任何泄密或可能泄密的事件，立即采取補救措施，并及時向部門經(jīng)理和公司行政領(lǐng)導報告。7.凡發(fā)生泄密事件，造成公司利益受損，公司根據(jù)事件發(fā)生原因和影響程度，對事件責任人作出相應的處理。對觸犯法律者，提送司法機關(guān)處置。部門總監(jiān)為保密工作負責人，部門全體員工為保密工作責任人。二、文件資料分級保密1.密級確定1)絕密級：公司發(fā)展經(jīng)營中，直接影響公司權(quán)益的重要決策文件數(shù)據(jù)；2)機密級：公司的規(guī)劃和經(jīng)營情況、財務報表、項目策劃全案、市場研究報告、銷售統(tǒng)計、客戶數(shù)據(jù)、重要會議記錄等；3)秘密級：人事檔案、合同、協(xié)議、尚未公開的各類信息。人事管理一、錄用與入職1.經(jīng)公司同意聘用的人員，按通知的規(guī)定時間和規(guī)定內(nèi)容，前來公司辦理入職手續(xù)，應聘者應按行政部指定時間報到上班。2.新員工入職需簽署保證書，并向行政部提交下列個人資料：1)彩色證件照片三張；2)交驗身份證、學歷證正本并留復印件存檔；3)專業(yè)資格證、執(zhí)業(yè)資格證、職稱證、健康檢查報告的正本；4)中國銀行存折或卡的復印件；5)原單位離職證明；6)由行政部填寫《員工入職表》。3.新入職員工必須參加公司的員工培訓課程，培訓內(nèi)容包括：公司的企業(yè)文化、心態(tài)、經(jīng)營理念、公司的各項規(guī)章制度以及法律常識、財務常識、建筑工程常識、銷售技巧等。4.行政人事部負責向新員工介紹公司的規(guī)模、架構(gòu)、規(guī)章制度、福利待遇等，帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境，介紹其與公司各位同事認識。5.經(jīng)過試用期后，依據(jù)工作表現(xiàn)決定是否正式錄用，試用期內(nèi)工作表現(xiàn)優(yōu)異者經(jīng)部門負責人申報、總經(jīng)理批準后可獲提前轉(zhuǎn)正。6.如若部門負責人認為有必要，個別員工的試用期可酌情延長。7.員工在試用期間，本部門負責人每個月要對其試用員工進行評核，并填寫《試用期工作評核表》。員工試用期間，工作不滿六日提出辭職者，不予計算薪資。三、轉(zhuǎn)正1.試用期即將屆滿時，根據(jù)評核情況，由行政部提出，經(jīng)部門負責人同意，由本人填寫《轉(zhuǎn)正審批表》交部門負責人，由部門負責人根據(jù)其表現(xiàn)填寫《員工評核表》后交行政部、總經(jīng)理批示，決定其是否正式錄用。2.如員工在試用期間，工作出色，表現(xiàn)優(yōu)秀，由其部門負責人提出，經(jīng)逐級評核報批，可提前轉(zhuǎn)正。3.正式錄用后的員工，證件齊備者公司與之簽訂勞動合同。四、離職（一）辭職1、正式員工提出辭職，必須提前一個月遞交書面辭職申請，《辭職申請表》于經(jīng)理或公司領(lǐng)取，經(jīng)部門負責人同意簽批意見后交行政部，填妥后報總經(jīng)理批示。填妥后，再送行政部審核并監(jiān)督辦理物品與財務方面的清點。2、當員工提出辭職，遞交書面辭職函后，應馬上安排工作交接，如該員工的工作涉及保密范疇，應立即進行工作交接，提出辭職的員工在“離職生效”前應調(diào)離原工作崗位。3、移交手續(xù)(1)工作移交：原工作職務所保管及辦理中的賬冊、檔，均應列入移交清單并移交給指定的接替人員或有關(guān)部門，并應將正在辦而未辦結(jié)的事項交待清楚。(2)物品移交：原領(lǐng)工服、胸卡交還行政部，原領(lǐng)工具、文具（消耗性免）交還行政人事部。4、離職人員辦理移交時，應有直屬主管指定接替人接收。如未定接替人時，應臨時指定人員先行接收保管，待人選確定后再轉(zhuǎn)交或暫由其主管自行接收。5、離職員工所列移交清單，應由直屬主管詳加審查，不合之處，應予更正。如離職人員正式離職后，再發(fā)現(xiàn)財物、資料或?qū)ν獾墓緫湛铐椨刑澢肺辞宓?，應由各有關(guān)部門負責人負責追索。移交清單交由行政部存盤，最后辦理終止或解除勞動合同手續(xù)。6、離職手續(xù)辦妥后，清算各項費用等，并由行政部通知有關(guān)部門及當事人“離職生效”。（二）辭退1、依據(jù)員工工作表現(xiàn)違例、工作失職或不適應本公司企業(yè)文化者，公司有權(quán)辭退；因公司業(yè)務發(fā)生變化而產(chǎn)生冗員，公司有權(quán)辭退人員。2、辭退人員，先由用人部門填寫《辭退、解雇、開除員工通知書》，并闡明具體辭退原因。3、行政部在了解情況后，于《辭退、解雇、開除員工通知書》上批注意見，然后逐級呈上審批，批準后按程序辦理離職手續(xù)。4、手續(xù)辦妥后，由行政部通知有關(guān)部門及當事人辭退生效。（三）解雇員工如不遵守公司規(guī)章制度，不服從上級管理，嚴重違反勞動紀律，工作玩忽職守，給公司造成一定經(jīng)濟損失者，公司可隨時對其予以解雇，并給予相應經(jīng)濟處罰，限期離開公司。（四）開除員工嚴重違反公司的規(guī)章制度；嚴重失職或瀆職；嚴重損害公司利益；故意泄漏公司機密造成較大影響者；拉幫結(jié)派，不務正業(yè)，蓄意制造不良情緒者；徇私舞弊，貪污受賄者；公司可對其予以開除，并給予相應經(jīng)濟處罰，將有關(guān)資料存入個人檔案，視情節(jié)追究其法律責任或保留對其追究法律責任的權(quán)利。五、薪酬調(diào)整1.員工的薪酬原則上根據(jù)職級制定，新員工入職的職級及薪酬由行政部提出建議報總經(jīng)理審核、批核。2.發(fā)生人事變動時，薪酬原則上隨職級變化而變動，由行政人事部提出建議，報總經(jīng)理審定?？偨?jīng)理可直接進行員工的薪酬調(diào)整。七、客戶管理制度員工在收到客戶信息后，應立即在公司的客源本與易遨系統(tǒng)上進行詳細登記，不得將客戶資料記錄他處，客源本為員工的流動信息本，所記載內(nèi)容應與電腦上客戶資料一致，如不及時登記，按嚴重違規(guī)處理，輕則取消其受益權(quán)劃歸公司所有（成交后的個人業(yè)績充公），重則解雇?？蛻翡浫胍韵蠕浫氲臑闇?，重錄無效。（以家庭為單位，錄入家庭中的任意一個成員都記為有效）客戶錄入后，專員需在7天內(nèi)跟進一次，并在易遨系統(tǒng)內(nèi)打跟進一次以上。否則，系統(tǒng)將自動將客戶跳為公客，此后任何一個電銷專員均可以跟進，誰跟進并促成成交記為誰的業(yè)績。4、在易遨系統(tǒng)上，部門的電銷專員之間互相看不到客戶，最高部門負責人和銷售經(jīng)理可以看到所管轄電銷專員的客戶。跨組別之間互相看不到，只有部門總監(jiān)可以看到所有部門人員的客戶。公客所有電銷專員都可以看到，所有員工均可以跟進公客，誰成交記為誰的業(yè)績。5、不同部門之間若出現(xiàn)同客，應立即向上匯報，原則上以先報備的客戶為先；但為了能夠有效利用資源，公司建議加強合作，力促成交。6、離職員工的客源由銷售經(jīng)理安排給在職員工跟進。7、客實行搶接制，誰先接待客戶歸誰；關(guān)系客、網(wǎng)絡客等其他客戶按實際情況決定，如有爭議，部門內(nèi)部由銷售經(jīng)理處理；不同部門之間由部門負責人處理。若處理不妥，則由上級領(lǐng)導處理。處理原則以公司利益為重，以成交為王，個人利益退后。8、同一房源如遇有幾個客戶有意向的情況，以先下定金成交的一方優(yōu)先。9、若客戶上門找某專員，其接待人員應主動互相幫助聯(lián)系指引，切不能將客戶據(jù)為己有，違者重罰200元/次（關(guān)于職業(yè)道德的問題）。同時將歸還給當事人。10、電銷部的員工調(diào)動，其未成交客源隨人一起調(diào)動。業(yè)績?yōu)閭€人，團隊業(yè)績?nèi)詫儆谠胁块T。11、部門總監(jiān)有權(quán)將本部門的公客以公開的方式獎勵給業(yè)績優(yōu)秀的員工?？己酥贫纫?、置業(yè)顧問考核標準置業(yè)顧問考核標準按照以下標準完成，每天需完成10分以上積分，每月完成300分以上積分即為完成考核，工資體系根據(jù)考核完成情況進行調(diào)整，每月超過積分考核及50分即獎勵現(xiàn)金100元、超過100-200分以上即獎勵200元，超過300分以上則獎勵300元?？己隧椖烤唧w內(nèi)容積分段客戶錄入每天將個人接待客戶信息登錄電子檔。每天完成基礎1名新客戶的錄入及積累2分：5名新客戶錄入2.5分：8名以上新客戶錄入加微友，微信推廣在微信朋友圈宣傳項目每天加微友1分：完成微信推廣宣傳1.5分：完成微信推廣及每天加5-10個微友客戶跟進對原有接待客戶進行跟進回訪1分：完成10個以上客戶跟進1.5分：完成20個以上客戶跟進朋友介紹、老帶新拓展向朋友推薦項目、老帶新宣傳CALL客戶1分CALL客對新客戶資源進行CALL客4分：500-600-個以內(nèi)4.5分：600個以上以上員工的考核標準為暫定，根據(jù)實際情況進行相應調(diào)整。若員工當天未完成10分以上的積分，則該員工需樂捐30元/次，該款項作為部門快樂基金，用于部門獎勵及團隊建設。（員工休息日除外）二、主管級以上管理層考核標準項目負責人每天完成10分以上的考核積分，考核情況計入工作標準考核項目具體內(nèi)容積分段檢查、考核員工檢查一線員工工作完成情況晚會對員工工作進行考核評分2分向上級匯報工作向上級匯報當天工作情況匯報需要解決疑難問題2分早會、夕會早會激勵員工、調(diào)動工作氣氛晚會總結(jié)情況，分析客戶3分參與談單1、參與一線員工的談單，幫助一線開展工作1.5分與員工談心與員工談心了解員工心理動態(tài)針對員工遇到的疑難問題進行解答1分周報、月報、日報日報：對每天上訪成交等情況進行日報統(tǒng)計周報：對每周數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，同時分析疑難及解決辦法月報：對每月數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析2分與項目交流跟項目進行策略交流1分了解市場動態(tài)了解市場最新政策以及銀行政策隨時掌握競品項目活動情況以及策略方向，上訪、成交等數(shù)據(jù)2分拓展外展點1、拓展商家聯(lián)盟以及長期固定合作展點2分大客戶精耕拓展大型企業(yè)單位維系大客戶資源2分招聘1、招聘新員工1分培訓對商場情況進行培訓房地產(chǎn)專業(yè)知識培訓業(yè)務技巧培訓2.5分以上渠道經(jīng)理或部門總監(jiān)的考核標準為暫定，根據(jù)實際情況進行相應調(diào)整。若當天所有員工考核未完成10分以上的積分，則該員工需樂捐50元/次，該款項作為部門快樂基金，用于部門獎勵及團隊建設。（休息日除外）快樂基金的費用由行政部統(tǒng)一管理，建立快樂基金財務表。晉升制度為了提升員工個人素質(zhì)和能力，充分調(diào)動全體員工的主動性和積極性，并在公司內(nèi)部營造公平、公正、公開的競爭機制，規(guī)范公司員工的晉升、晉級工作流程，特制定本制度。適用范圍：公司全體員工晉升總則：公司可以根據(jù)工作需要，對員工的崗位或職位進行必要的調(diào)整，在公司職位增補和空缺的情況下，員工也可以根據(jù)本人的醫(yī)院申請公司部門之間的調(diào)動。員工晉升、員工部門內(nèi)晉升指員工在本部門內(nèi)的崗位變動，由各部門經(jīng)理根據(jù)部門實際情況，經(jīng)考核后，具體安排，并報行政部存檔。2、員工晉升分為三種類型（1）職位晉升、薪資晉升（2）職位晉升、薪資不變3、員工晉升的形式分為定期或不定期（1）定期：每年根據(jù)公司的營業(yè)情況，由年底進行統(tǒng)一晉升員工。（2）不定期：在年度工作中，對公司有特殊貢獻，表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時予以晉升。（3）試用期員工，在試用期間，工作表現(xiàn)優(yōu)秀者，由試用部門推薦，提前進行晉升。員工晉升依據(jù)（1）公司普通員工，在原工作崗位上工作半年時間，經(jīng)部門負責人評定工作表現(xiàn)優(yōu)秀。（2）銷售經(jīng)理級以上員工，在原崗位上工作時間一年，經(jīng)總經(jīng)理評定工作優(yōu)秀。（3）因公司需要，經(jīng)總經(jīng)理特批的其他情形的晉升。員工晉升權(quán)限（1）公司普通員工，由部門負責人核定，并通知行政部。（2）銷售經(jīng)理或主管，由總監(jiān)以上級別人員提議并呈總經(jīng)理核定，并通知行政部。晉升原則1.德才兼?zhèn)?，德和才二者不可偏廢。企業(yè)不能打著“用能人”的旗號，重用和晉升一些才高德寡的員工，這樣做勢必會在員工中造成不良影響，從而打擊員工的積極性。2.機會均等。要使員工面前人人都有晉升之路，即對管理人員要實行公開招聘，公平競爭，惟才是舉，不惟學歷，不惟資歷，只有這樣才能真正激發(fā)員工的上進心。3.“階梯晉升”和“破格提拔”相結(jié)合。“階梯晉升”是對大多數(shù)員工而言。這種晉升的方法，可避免盲目性，準確度高，便于激勵多數(shù)員工。但對非常之才、特殊之才則應破格提拔，使稀有的杰出人才不致流失。晉升模式1.按工作表現(xiàn)晉升在工作表現(xiàn)可以用若干標準衡量的企業(yè)中，經(jīng)理可以依據(jù)員工工作表現(xiàn)是否合乎既定標準來決定是否升遷。在這種情況下，能力即是員工的工作業(yè)績能夠達到預期的標準之一。2.按投入程度晉升當一名員工能約法守時，服飾講究，遵守企業(yè)的一切規(guī)章和制度，能配合上級將工作進行地井井有條，非常出色，那么必定會受到上級的賞識。3.按年資晉升按年資晉升這在表面上是只看資歷，實際上是資歷與能力相結(jié)合，在獲得可晉升的資歷之后，究竟能否晉升，完全依據(jù)對其工作的考核。這種制度承認員工經(jīng)驗的價值，給予大家平等競爭的機會。晉升計劃1.挑選晉升對象在挑選了極具潛能的特殊人才之后，就注重對這些人才的工作職責和發(fā)展軌跡進行調(diào)整，提前為其做好應晉升的準備工作。2.制定個人發(fā)展規(guī)劃一旦人選確定后，公司要為其制定一個個人發(fā)展規(guī)劃。必須清楚地了解哪一種規(guī)劃能夠與這些特殊人才的愿望相符合，哪些措施對其最為有效，這些特殊人才的不足之處在哪里，還有哪些潛力可以挖掘。3.具體規(guī)劃工作細則以及可能遇到的挑戰(zhàn)因素規(guī)劃必須是長期的、有針對性的，這樣員工才能為未來的工作提前做好準備。這些規(guī)劃越具體，員工心中就越有底，對下一步工作就能準備得更充分。4.制定輔助計劃公司制定一個輔助計劃，幫助員工盡快進入角色，圓滿完成晉升過程。電銷部審查標準置業(yè)顧問新員工入職標準：新員工必須熟悉樓盤的信息，如樓盤銷售價格，樓盤戶型；新員工必須熟悉部門所主打樓盤的銷售說辭，經(jīng)銷售主管及以上領(lǐng)導簽字同意認可后方能過關(guān)；新員工需通過公司企業(yè)文化考試及規(guī)章制度的考試，成績在80分以上方為過關(guān)；新員工入職時需開通58同城和趕集網(wǎng)及搜房端口，所有端口費由公司墊付，如未完成當月任務從次月工資中扣除；新員工入職時需自行準備襯衣、西褲和皮鞋等；新員工培訓時間不得低于7天，并7天內(nèi)如未達標不計工資，達到審核標準7天按試用期薪酬計工資。經(jīng)銷售經(jīng)理及部門總監(jiān)簽字后方可辦理入職，辦理入職由行政部為新員工準備好工牌，領(lǐng)帶并為其制作名片，名片費用由公司墊付，如未完成當月任務從工資中扣除，開通公司易遨系統(tǒng)。辦理好入職手續(xù)后正式成為公司的置業(yè)顧問。電銷專員晉升和降級的標準：新員工入職后成為見習電銷專員，見習電銷專員連續(xù)三個月開單業(yè)績累計達到50000元以上可晉升為普通電銷專員，享受3000元/月的底薪；新員工轉(zhuǎn)為普通電銷專員的次月開始計算連續(xù)三個月業(yè)績累計未達到60000元業(yè)績則降為見習電銷專員，享受公司底薪2500。需重新開單入職，入職當月業(yè)績在30000元以上，從開單之日起計算，享受普通電銷專員底薪；如新員工轉(zhuǎn)為普通電銷專員的次月開始計算連續(xù)三個月業(yè)績累計達到100000元業(yè)績則升為金牌專員，享受公司底薪3200。金牌專員連續(xù)三個月業(yè)績累計未達到80000元以上，則降為普通專員；若再連續(xù)三個月累計開單業(yè)績未達到70000元以上，則直接降為見習專員，將不再享受公司底薪。需重新開單入職，業(yè)績需在25000元以上，從開單之日起計算，享受初級置業(yè)顧問底薪。金牌專員連續(xù)三個月累計業(yè)績累計在150000元以上，經(jīng)銷售經(jīng)理和部門總監(jiān)考核同意后可向公司申請晉升銷售主管職位，經(jīng)總經(jīng)理批準后享受主管待遇（底薪3500）。主管銷售主管不僅需要本人業(yè)績達到相應標準，并需帶領(lǐng)團隊員工開單，銷售主管晉升后在銷售經(jīng)理分配人員的兩個月內(nèi)，需將本小組人數(shù)達到3-5人（不含本人），否則視為不合格，降為金牌專員。若銷售主管連續(xù)兩個月帶領(lǐng)團隊人均業(yè)績未達到30000元以上，則營業(yè)經(jīng)理可再考察該銷售主管一個月，若在下個月還未達標，則該初級主管自動降為金牌專員。若在兩個月內(nèi)將人數(shù)達到相應數(shù)量，并連續(xù)三個月內(nèi)將團隊人均業(yè)績達到50000元，經(jīng)部門