工作計(jì)劃的重要性課件

工作計(jì)劃的重要性46、法律有權(quán)打破平靜?！R·格林47、在一千磅法律里，沒(méi)有一盎司仁愛(ài)。——英國(guó)48、法律一多，公正就少?！小じ焕?9、犯罪總是以懲罰相補(bǔ)償；只有處罰才能使犯罪得到償還?！_(dá)雷爾50、弱者比強(qiáng)者更能得到法律的保護(hù)?！ざ驙柟ぷ饔?jì)劃的重要性工作計(jì)劃的重要性46、法律有權(quán)打破平靜?！R·格林47、在一千磅法律里，沒(méi)有一盎司仁愛(ài)。——英國(guó)48、法律一多，公正就少?！小じ焕?9、犯罪總是以懲罰相補(bǔ)償；只有處罰才能使犯罪得到償還?！_(dá)雷爾50、弱者比強(qiáng)者更能得到法律的保護(hù)?！ざ驙枌ｎ}二管理職能項(xiàng)目三計(jì)劃項(xiàng)目四組織項(xiàng)目五領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目六控制項(xiàng)目三計(jì)劃凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。科學(xué)而周密的計(jì)劃是成功的一半。計(jì)劃工作是管理的首要職能，是成功的關(guān)鍵工作之一；創(chuàng)新是素質(zhì)教育的核心；創(chuàng)新是一種精神。那么我們的學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力是怎樣失去的呢？當(dāng)前，在新課標(biāo)的指導(dǎo)下，在創(chuàng)新性的課堂教學(xué)中，我們必須牢固地確立以學(xué)生為中心的教育主體現(xiàn)，以學(xué)生能力發(fā)展為重點(diǎn)的教育質(zhì)量觀，以完善學(xué)生人格為目標(biāo)的教育價(jià)值觀。教師應(yīng)充分地尊重學(xué)生的個(gè)體差異，把學(xué)生看作發(fā)展中的人，可發(fā)展的人，人人都有創(chuàng)造的潛能；學(xué)生要?jiǎng)?chuàng)造性地學(xué)數(shù)學(xué)，數(shù)學(xué)教學(xué)就要充滿創(chuàng)新的活力；于是，在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，教師應(yīng)意識(shí)到創(chuàng)新課堂教學(xué)方法。一、鼓勵(lì)學(xué)生自主探索與合作交流，利于學(xué)生創(chuàng)新思維的發(fā)展解決問(wèn)題的關(guān)鍵是教育內(nèi)容的革新，教育觀念的更新和教學(xué)方法的創(chuàng)新，“數(shù)學(xué)教學(xué)是數(shù)學(xué)活動(dòng)的教學(xué)，是師生之間、學(xué)生之間交往互助與共同發(fā)展的過(guò)程?！眲?chuàng)造性教學(xué)表現(xiàn)為教師不在于把知識(shí)的結(jié)構(gòu)告訴學(xué)生，而在于引導(dǎo)學(xué)生探究結(jié)論，在于幫助學(xué)生在走向結(jié)論的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，探索規(guī)律，習(xí)得方法；教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)地從事觀察、實(shí)驗(yàn)、猜測(cè)、驗(yàn)證、推理與合作交流等數(shù)學(xué)活動(dòng)，從而使學(xué)生形成自己對(duì)數(shù)學(xué)知識(shí)的理解和有效的學(xué)習(xí)策略。因此，在課堂教學(xué)中應(yīng)該讓學(xué)生充分地經(jīng)歷探索事物的數(shù)量關(guān)系，變化規(guī)律的過(guò)程。如例：完成下列計(jì)算：1+3=？1+3+5=？1+3+5+7=？1+3+5+7+9=？根據(jù)計(jì)算結(jié)果，探索規(guī)律，教學(xué)中，首先應(yīng)該學(xué)生思考，從上面這些式子中你能發(fā)現(xiàn)什么？讓學(xué)生經(jīng)經(jīng)歷觀察（每個(gè)算式和結(jié)果的特點(diǎn)）、比較（不同算式之間的異同）、歸納（可能具有的規(guī)律）、提出猜想的過(guò)程。教學(xué)中，不要僅注意學(xué)生是否找到規(guī)律，更應(yīng)注意學(xué)生是否進(jìn)行思考。如果學(xué)生一時(shí)未能獨(dú)立發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律，教師就鼓勵(lì)學(xué)生相互合作交流，通過(guò)交流的方式發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題并發(fā)展問(wèn)題，不僅能將“游離”狀態(tài)的數(shù)學(xué)知識(shí)點(diǎn)凝結(jié)成優(yōu)化的數(shù)學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)，而且能將模糊、雜亂的數(shù)學(xué)思想清晰和條理化，有利于思維的發(fā)展，有利于在和諧的氣氛中共同探索，相互學(xué)習(xí)，同時(shí)，通過(guò)交流去學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，還可以獲得美好的情感體驗(yàn)。二、創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性我們的課堂教學(xué)形式單調(diào)，內(nèi)容陳舊，知識(shí)面窄，嚴(yán)重影響學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的全面認(rèn)識(shí)，難以激起學(xué)生的求知欲望、創(chuàng)造欲。新課標(biāo)中指出：“數(shù)學(xué)教學(xué)應(yīng)從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)設(shè)有助與學(xué)生自主學(xué)習(xí)的問(wèn)題情境”。認(rèn)知心理學(xué)關(guān)于學(xué)習(xí)機(jī)制的最新研究成果揭示了學(xué)習(xí)主動(dòng)性的本質(zhì)是認(rèn)識(shí)主體的主動(dòng)建構(gòu)。只有當(dāng)認(rèn)識(shí)主體意識(shí)到是其自身在影響和決定學(xué)習(xí)成敗的時(shí)候，生動(dòng)建構(gòu)才有可能實(shí)現(xiàn)。從認(rèn)識(shí)論意義上看，知識(shí)總是情境化的，而且在非概念水平上，活動(dòng)和感知比概念化更加重要，因此只有將認(rèn)識(shí)主體置于飽含吸引力和內(nèi)驅(qū)力的問(wèn)題情境中學(xué)習(xí)，才能促進(jìn)認(rèn)識(shí)主體的主動(dòng)發(fā)展。三、注重開(kāi)放題的教學(xué)，提高創(chuàng)新能力沿襲以久的教育內(nèi)容和方法不利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新品質(zhì)。數(shù)學(xué)作為一門思維性極強(qiáng)的基礎(chǔ)學(xué)科，在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維方面有其得天獨(dú)厚的條件，而開(kāi)放題的教學(xué)，又可充分激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛能，尤其對(duì)學(xué)生思維變通性、創(chuàng)造性的訓(xùn)練提出了新的更多的可能性，所以，在開(kāi)放題的教學(xué)中，選用的問(wèn)題既要有一定的難度，又要為大多數(shù)學(xué)生所接受，既要隱含“創(chuàng)新”因素，又要留有讓學(xué)生可以從不同角度、不同層次充分施展他們聰明才智的余地，如：調(diào)查本校學(xué)生的課外活動(dòng)的情況，面對(duì)這個(gè)比較復(fù)雜的課題，一定要給學(xué)生以足夠的時(shí)間和空間進(jìn)行充分的探索和交流。首先學(xué)生要討論的問(wèn)題是用什么數(shù)據(jù)來(lái)刻畫課外活動(dòng)的情況，是采用調(diào)查和收集數(shù)據(jù)。接著的問(wèn)題是“可以調(diào)查那些呢？”對(duì)此，學(xué)生可能有很多想法，對(duì)學(xué)生提供的辦法不要急于肯定或否定，應(yīng)讓學(xué)生通過(guò)實(shí)際操作和充分討論，認(rèn)識(shí)到不同的樣本得到的結(jié)果可能不一樣，進(jìn)而組織學(xué)生深入討論：從這些解釋中能作出什么判斷？能想辦法證實(shí)或反駁有這些數(shù)據(jù)得來(lái)的結(jié)論嗎？這是一個(gè)開(kāi)放題，其目的在于通過(guò)學(xué)習(xí)提高學(xué)生的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、吸收信息和提出新問(wèn)題的能力，注重學(xué)生主動(dòng)獲取知識(shí)、重組應(yīng)用，從綜合的角度培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維。四、做好創(chuàng)新的教學(xué)常規(guī)工作1、創(chuàng)新備課內(nèi)容。課前備課是一個(gè)分析教材、設(shè)計(jì)教案、準(zhǔn)備教學(xué)材料（包括查找教學(xué)中需要的實(shí)際例子和準(zhǔn)備教具，以及制作課件等等）的過(guò)程，認(rèn)真、充分的課前準(zhǔn)備可以使教學(xué)過(guò)程更加順利通暢，提高教學(xué)質(zhì)量。鑒于以往的經(jīng)驗(yàn)，如果備課內(nèi)容依然局限于課內(nèi)例題和教參習(xí)題，參考資料有限，而且比較老套無(wú)新意，導(dǎo)致上課的內(nèi)容就會(huì)空洞而乏味，同學(xué)們的注意力無(wú)法高度集中，課堂教學(xué)效果不是非常的理想。如果能將電腦運(yùn)用于教學(xué)活動(dòng)，使之成為現(xiàn)代電教手段的一種，就可以借助強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)信息豐富課堂內(nèi)容，充實(shí)課堂知識(shí)。二十一世紀(jì)是信息迅猛發(fā)展的時(shí)代，電腦已揭開(kāi)它的神秘面紗，逐步走入人們的生活，在各行各業(yè)中都得到了相當(dāng)廣泛的運(yùn)用。隨著時(shí)代的進(jìn)步，在教學(xué)中運(yùn)用電腦已成為一個(gè)必然趨勢(shì)。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的開(kāi)展，讓電腦的應(yīng)用正在逐步步入我們的課堂，在教學(xué)活動(dòng)中發(fā)揮著越來(lái)越突出的作用。2、創(chuàng)新課堂教學(xué)。課堂教學(xué)是學(xué)生汲取知識(shí)的主要園地，是我們進(jìn)行素質(zhì)教育的重要陣地。學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞很大一部分與課堂教學(xué)分不開(kāi)。為了取得更佳的教學(xué)效果，為了提高學(xué)生的接收能力，我們必須最大程度地誘發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，調(diào)動(dòng)學(xué)生的各種感官共同參與學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生的思維主動(dòng)發(fā)展。但是以往的課堂教學(xué)有著一定的局限性，以往的課堂教學(xué)總是以老師為中心，老師按著自己的教案一題一題的給學(xué)生講解，得到的效果并不理想。一方面是老師依樣畫葫蘆的教學(xué)模式讓學(xué)生覺(jué)得乏味，導(dǎo)致學(xué)生上課精神無(wú)法高度集中，容易開(kāi)小差：另一方面是課堂教學(xué)中以老師為中心講解課堂內(nèi)容，同學(xué)們只是單純的接收信息，卻很少進(jìn)行思考，無(wú)法調(diào)動(dòng)同學(xué)們的興趣，課堂效果并不理想。曾經(jīng)我有做過(guò)一次課堂反饋小調(diào)查，我驚訝的發(fā)現(xiàn)有的題目自己在課堂上反復(fù)強(qiáng)調(diào)很多次了，但是還是會(huì)有幾個(gè)同學(xué)不會(huì)。他們說(shuō)在課堂聽(tīng)老師講的時(shí)候他們能記住，但是課后就記不起來(lái)了。五、尊重學(xué)生個(gè)體差異，實(shí)施分層教學(xué)，開(kāi)展積極評(píng)價(jià)由于智力發(fā)展水平及個(gè)性特征的不同，認(rèn)識(shí)主體對(duì)于同一事物理解的角度和深度必然存在明顯差異，由此所建構(gòu)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)必然是多元化的、個(gè)性化的和不盡完善的。學(xué)生的個(gè)體差異表現(xiàn)為認(rèn)識(shí)方式與思維策略的不同，以及認(rèn)知水平和學(xué)習(xí)能力的差異。作為一名教師要及時(shí)了解并尊重學(xué)生的個(gè)體差異，積極評(píng)價(jià)學(xué)生的創(chuàng)新思維，從而建立一種平等、信任、理解和相互尊重的和諧師生關(guān)系，營(yíng)造民主的課堂教學(xué)環(huán)境，學(xué)生才會(huì)在此環(huán)境中大膽發(fā)表自己的見(jiàn)解，展示自己的個(gè)性特征，對(duì)于有困難的學(xué)生，教師要給予及時(shí)的關(guān)照與幫助，要鼓勵(lì)他們主動(dòng)參與數(shù)學(xué)活動(dòng)，嘗試用自己的方式去解決問(wèn)題，發(fā)表自己的看法；教師要及時(shí)地肯定他們的點(diǎn)滴進(jìn)步，對(duì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤要耐心地引導(dǎo)他們分析其產(chǎn)生的原因，并鼓勵(lì)他們自己去改正，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣和信心。二十一世紀(jì)是知識(shí)的時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，使生產(chǎn)力的內(nèi)涵和外延發(fā)生了新的變化，科技和教育愈來(lái)愈成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的決定性因素和基礎(chǔ)。學(xué)生是國(guó)家初升的太陽(yáng)，是國(guó)家未來(lái)的棟梁之才，作為一名小學(xué)數(shù)學(xué)老師，我深感自身責(zé)任重大。改革教學(xué)，推進(jìn)人文教學(xué)，在創(chuàng)新教學(xué)模式的同時(shí)，把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想、新理念和數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來(lái)。初中信息技術(shù)課是以傳授信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)和培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)創(chuàng)新能力為目的，是以提高學(xué)生素質(zhì)為目標(biāo)，與素質(zhì)教育、終身教育的時(shí)代主題相一致的。那么，初中信息技術(shù)課怎樣上才能提高效率呢？一、教師必須更新觀念在教學(xué)過(guò)程中有兩種角色，即教師和學(xué)生。其教學(xué)目的是學(xué)生從教師那里學(xué)習(xí)知識(shí)和價(jià)值觀念。在傳統(tǒng)的教學(xué)中，教師處于中心地位，是真理的持有者和知識(shí)的權(quán)威，學(xué)生是知識(shí)的接受者，信息的容器。在信息技術(shù)教學(xué)中，傳統(tǒng)的教學(xué)模式是不能適應(yīng)的，教師首先應(yīng)該從觀念上轉(zhuǎn)變，由“授之于魚(yú)”向“授之于漁”過(guò)渡，學(xué)生為主體教師為主導(dǎo)。信息技術(shù)方面的知識(shí)更新速度快，新的軟件、硬件、思想不斷涌現(xiàn)，今天才出現(xiàn)的新知識(shí)，可能明天也就過(guò)失了，教師絕不是某知識(shí)的權(quán)威。大教育家蔡元培先生早就說(shuō)過(guò)：“教師不一定樣樣先于學(xué)生，學(xué)生在許多方面可能已經(jīng)超過(guò)了老師?！苯處熞ＷC知識(shí)永不干枯，必須時(shí)時(shí)注入新的血液，與人交流。所以我們不只教給學(xué)生知識(shí)，最主要的是教給學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的方法、手段，培養(yǎng)他們終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣和本領(lǐng)。教師要成為學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的引路人，而不是知識(shí)的灌輸者。二、激發(fā)學(xué)生的興趣皮亞杰說(shuō)：“興趣是能量的調(diào)節(jié)者，它的加入便發(fā)動(dòng)了儲(chǔ)存在內(nèi)心的力量……因而，使它看起來(lái)容易做，而且減少疲勞。”興趣是最好的老師，是推動(dòng)人們?nèi)で笾R(shí)、探索真理的精神力量。一節(jié)課，如果能引起學(xué)生的興趣，便意味著成功了一半。因此我特別重視激發(fā)學(xué)生的興趣。例如，在講《動(dòng)手做網(wǎng)頁(yè)》時(shí)，我先讓學(xué)生瀏覽本學(xué)校的網(wǎng)站，同學(xué)們學(xué)習(xí)、生活的畫面赫然呈現(xiàn)在眼前，同學(xué)們感覺(jué)既熟悉又親切，都驚訝地問(wèn)道：“生活中自己這么熟悉的畫面究竟是怎么被做到網(wǎng)頁(yè)里去的呢？我能夠?qū)W會(huì)嗎？”然后教師再介紹網(wǎng)頁(yè)制作方法，同學(xué)們就會(huì)很樂(lè)意接受，效果也會(huì)很好。實(shí)踐證明，在教學(xué)中應(yīng)盡量喚起學(xué)生的興趣，使他們?nèi)朊院拖矏?ài)這門學(xué)科，才能由被動(dòng)接受知識(shí)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)探求知識(shí)，才能提高學(xué)生的全面素質(zhì)，使他們跟上信息社會(huì)發(fā)展的潮流，適應(yīng)未來(lái)社會(huì)的需要。三、采取分層教學(xué)在實(shí)際的教育教學(xué)過(guò)程中，由于學(xué)生受遺傳和后天環(huán)境及教育均衡程度的影響，在知識(shí)的接受過(guò)程中學(xué)生的差異性較大。比如我們學(xué)校的學(xué)生一部分來(lái)自中心小學(xué)，另一部分來(lái)自村小，由于條件有限，有的村小沒(méi)有機(jī)房，導(dǎo)致他們從未接觸過(guò)電腦，個(gè)體差異懸殊。如果在教學(xué)中采用“一刀切、齊步走”的教學(xué)模式，就會(huì)造成優(yōu)等生“吃不飽”，中等生“提不高”，后進(jìn)生“吃不了”的局面，這樣勢(shì)必加大兩極分化，難以提高教學(xué)質(zhì)量。為此我在教學(xué)中通過(guò)研究，根據(jù)學(xué)生知識(shí)水平、學(xué)習(xí)態(tài)度和潛能的差異把學(xué)生劃分為A、B、C三個(gè)層次，A層為優(yōu)等生，他們電腦基本功扎實(shí)；B層為中等生，電腦基礎(chǔ)一般；C層為后進(jìn)生，電腦基礎(chǔ)差或沒(méi)有。上課時(shí)結(jié)合不同層次學(xué)生的特點(diǎn)，提出不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求，采取不同的方法有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)，既有統(tǒng)一要求，又有因材施教，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，使不同層次的學(xué)生都學(xué)有所得。四、以“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”為教學(xué)原則信息技術(shù)課標(biāo)中明確指出：知識(shí)及技能的傳授應(yīng)該以完成典型“任務(wù)”為主。所謂“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”就是在學(xué)習(xí)信息技術(shù)的過(guò)程中，學(xué)生在教師的幫助下，緊緊圍繞一個(gè)共同的任務(wù)活動(dòng)中心，在強(qiáng)烈的問(wèn)題動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下，通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)資源的積極主動(dòng)應(yīng)用，進(jìn)行自主探索和互動(dòng)協(xié)作的學(xué)習(xí)活動(dòng)。我在教學(xué)過(guò)程中將每一階段的學(xué)習(xí)任務(wù)明確化、通俗化、具體化，讓學(xué)生每次上機(jī)都有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)，上機(jī)時(shí)確有事做、確有收獲。例如，在學(xué)習(xí)Word表格制作時(shí)，我要求學(xué)生制作一張精美的課程表；在學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)制作時(shí)，我要求學(xué)生制作班級(jí)網(wǎng)頁(yè)，學(xué)生在一個(gè)個(gè)典型的“任務(wù)”驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行學(xué)習(xí)，從簡(jiǎn)到繁、從易到難、循序漸進(jìn)地完成任務(wù)，從而提高了分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和處理信息的能力，也提高了獨(dú)立探索、勇于開(kāi)拓進(jìn)取的自學(xué)能力。五、注重學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí)由于學(xué)生知識(shí)水平嚴(yán)重不平衡，協(xié)作學(xué)習(xí)有利于在短時(shí)間內(nèi)提高教學(xué)效果。學(xué)生可以利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，如班級(jí)聊天室，QQ，BBS，等工具進(jìn)行相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。在學(xué)習(xí)中，利用小先生制等協(xié)作手段，讓學(xué)生帶動(dòng)學(xué)生，學(xué)生幫助學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生聰穎而出，積極思考。我校的機(jī)房是將八臺(tái)電腦圍成一個(gè)圈，八個(gè)學(xué)生一個(gè)組，這在形式上有利于協(xié)作學(xué)習(xí)。我們?cè)谏险n的時(shí)候在每組推薦一名信息技術(shù)水平相對(duì)教高的學(xué)生成為該組的小老師，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，遇到了什么問(wèn)題，首先問(wèn)小老師，小老師不能解決的問(wèn)題，全組八名成員相互討論，如還沒(méi)有結(jié)果，我就組織全班同學(xué)大家一起來(lái)學(xué)習(xí)、研究。在學(xué)習(xí)過(guò)程中鼓勵(lì)，幫助水平較差的學(xué)生，讓他們敢做、敢思考，使他們迅速的掌握知識(shí)。六、時(shí)刻進(jìn)行教學(xué)反思“學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則貽”。反思是在學(xué)習(xí)教學(xué)過(guò)程中不斷審查自己，進(jìn)而培養(yǎng)自己不斷發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，蘇霍姆林斯基對(duì)廣大教師談到：“如果學(xué)生不理解某種知識(shí)，如果他的思維猶如籠中之鳥(niǎo)無(wú)援地顫抖著，那就請(qǐng)你們留意反省一下自己的工作?！睂?duì)教師而言，反思極為重要，只有對(duì)自己的行為深刻反思，才能使教學(xué)水平更進(jìn)一步。教師應(yīng)多學(xué)習(xí)，多思考，可以通過(guò)撰寫教學(xué)日志、博客、教學(xué)隨筆等形式來(lái)反省自己的教學(xué)工作；也可以用BBS論壇，讓學(xué)生積極參與進(jìn)來(lái)，對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題、看法、觀點(diǎn)積極思考，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的教學(xué)方法，從而提高教學(xué)效果。工作計(jì)劃的重要性46、法律有權(quán)打破平靜。——馬·格林工作計(jì)劃1

專題二管理職能項(xiàng)目三計(jì)劃項(xiàng)目四組織項(xiàng)目五領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目六控制專題二管理職能2工作計(jì)劃的重要性課件3工作計(jì)劃的重要性課件4工作計(jì)劃的重要性課件5工作計(jì)劃的重要性課件6從案例可見(jiàn)：組織中任何一項(xiàng)管理活動(dòng)都需要按計(jì)劃執(zhí)行，否則就是盲目的行動(dòng)，組織目標(biāo)也難以實(shí)現(xiàn)。理性的企業(yè)家由于擁有靈活的、與環(huán)境相適應(yīng)的計(jì)劃，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有據(jù)可依，所以取得了較好的效益。所以。計(jì)劃是任何一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)有效管理的首要職能和工具。從案例可見(jiàn)：組織中任何一項(xiàng)管理活動(dòng)都需要按計(jì)劃7同學(xué)們討論課本P39導(dǎo)入引例：編制年度計(jì)劃的前提由此可見(jiàn)：

計(jì)劃是判斷一個(gè)企業(yè)管理水平的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。同學(xué)們討論課本P39由此可見(jiàn)：8

:

有一年，一群大學(xué)生從哈佛大學(xué)畢業(yè)了。在臨出校門時(shí)，哈佛對(duì)他們進(jìn)行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查。結(jié)果是：§27%的人，沒(méi)有目標(biāo)；§60%的人，目標(biāo)模糊；§10%的人，有清晰但比較短期的目標(biāo)；§3%的人，有清晰而長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。實(shí)例一：:實(shí)例一：9

25年后，哈佛對(duì)這群學(xué)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查：

3%的人，他們朝著一個(gè)方向不懈努力，幾乎都成為社會(huì)的成功人士。

10%的人，他們的短期目標(biāo)不斷地實(shí)現(xiàn)，大都生活在社會(huì)的中上層。

60%的人，他們安穩(wěn)地生活與工作，幾乎都生活在社會(huì)的中下層。

27%的人，他們生活沒(méi)有目標(biāo)，過(guò)得很不如意，常常在抱怨這個(gè)“不肯給他們機(jī)會(huì)”的世界。25年后，哈佛對(duì)這群學(xué)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查：10

國(guó)外曾有人做過(guò)一次實(shí)驗(yàn)，組織三組人，向十公里以外的村莊步行前進(jìn)。

第一組不知道去的村莊的名字，也不知道有多遠(yuǎn)，只是跟著向?qū)ё摺＝Y(jié)果這個(gè)組剛走了兩三公里時(shí)就有人叫苦，走到一半，有的人甚至再也不肯走了，越往后人的情緒越低。

第二組知道去哪個(gè)村莊，也知道它有多遠(yuǎn)，但路邊沒(méi)有里程碑。走到一半時(shí)開(kāi)始有人叫苦，走到四分之三的路程時(shí)，大家情緒低落了，覺(jué)得路程太遠(yuǎn)了。當(dāng)有人說(shuō)快到了的時(shí)候，大家又都振作起來(lái)，加快了腳步。實(shí)例二：國(guó)外曾有人做過(guò)一次實(shí)驗(yàn)，組織三組人，向十公里以外的村11

第三組不僅知道路程有多遠(yuǎn)，去的村莊叫什么名字，而且路邊每公里都有一個(gè)里程碑。當(dāng)他們走了五公里之后，每再看到一個(gè)里程碑，便爆發(fā)一陣歡呼聲。走了七、八公里之后，大家大聲唱歌、說(shuō)笑，以驅(qū)走疲勞。最后兩公里，他們?cè)絹?lái)情緒越高，因?yàn)樗麄冎绖倮驮谘矍傲恕?/p>

第三組不僅知道路程有多遠(yuǎn)，去的村莊叫什么名字12所以，計(jì)劃是對(duì)未來(lái)行動(dòng)的預(yù)先安排計(jì)劃是所有管理職能中最基本的方面計(jì)劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃工作的核心是決策。所以，計(jì)劃是對(duì)未來(lái)行動(dòng)的預(yù)先安排13學(xué)習(xí)目標(biāo)一、計(jì)劃的概念、計(jì)劃工作內(nèi)容、種類二、計(jì)劃工作程序、原則三、決策的概念、類型、程序和方法

項(xiàng)目三計(jì)劃單元一：計(jì)劃概述與計(jì)劃工作單元二：決策概述與決策方法學(xué)習(xí)目標(biāo)一、計(jì)劃的概念、計(jì)劃工作內(nèi)容、種類項(xiàng)目三計(jì)劃單14單元一：計(jì)劃概述與計(jì)劃工作主要內(nèi)容：一、計(jì)劃概述（定義及特點(diǎn)、任務(wù)）二、計(jì)劃種類三、計(jì)劃的原理（原則）四、計(jì)劃工作的程序單元一：計(jì)劃概述與計(jì)劃工作主要內(nèi)容：15一、計(jì)劃概述1、計(jì)劃是對(duì)未來(lái)行動(dòng)的說(shuō)明。計(jì)劃是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要的主觀可能，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的辦法。計(jì)劃工作（planning)為實(shí)現(xiàn)未來(lái)預(yù)期目標(biāo)而預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。計(jì)劃工作既關(guān)系到結(jié)果（做什么），也關(guān)系到手段（怎么做）。有廣義和狹義之分。什么是計(jì)劃工作一、計(jì)劃概述1、計(jì)劃是對(duì)未來(lái)行動(dòng)的說(shuō)明。什么是計(jì)劃工作16一、計(jì)劃概述1、廣義的計(jì)劃工作：指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的工作過(guò)程。其中：檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況實(shí)際上又屬于管理的控制職能的范疇，兩者的關(guān)系是相輔相成的，計(jì)劃為控制提供標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有控制，企業(yè)就難以完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

2、狹義的計(jì)劃工作：指制定計(jì)劃。即根據(jù)組織內(nèi)外實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)預(yù)測(cè)、權(quán)衡客觀需要和主觀可能，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。一、計(jì)劃概述1、廣義的計(jì)劃工作：指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)17計(jì)劃與計(jì)劃工作（2）廣義的計(jì)劃工作由三部分組成：編制計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z查計(jì)劃

2、狹義的計(jì)劃工作：指制定計(jì)劃。即根據(jù)組織內(nèi)外實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)預(yù)測(cè)、權(quán)衡客觀需要和主觀可能，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。計(jì)劃與計(jì)劃工作（2）廣義的計(jì)劃工作由三部分組成：編制計(jì)劃執(zhí)行18

理解計(jì)劃的含義應(yīng)把握四點(diǎn)：

?

計(jì)劃是預(yù)先制定的行動(dòng)方案

?

計(jì)劃是一個(gè)連續(xù)的行為過(guò)程（制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況）

?

計(jì)劃是控制的基礎(chǔ)和前提

?

計(jì)劃需要修正和調(diào)整

如何理解計(jì)劃的含義理解計(jì)劃的含義應(yīng)把握四點(diǎn)：如何理解計(jì)劃的含義19管理者為什么要制定計(jì)劃計(jì)劃工作的四個(gè)原因計(jì)劃指明了方向——計(jì)劃建立了協(xié)調(diào)，它給出了管理者和非管理者努力的方向，當(dāng)員工認(rèn)識(shí)到組織的方向以及他們?nèi)绾螢檫_(dá)到目標(biāo)作出貢獻(xiàn)時(shí)，他們會(huì)自覺(jué)地協(xié)調(diào)活動(dòng)、相互合作，以及采取措施實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。減少了環(huán)境變化的沖擊——計(jì)劃可以迫使管理者具有前瞻性來(lái)降低不確定性。盡管計(jì)劃不能消除變化，但可以通過(guò)預(yù)測(cè)變化、考慮這些變化的沖擊和制定適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)響應(yīng)變化。最小化了浪費(fèi)和重疊——當(dāng)手段和結(jié)果通過(guò)計(jì)劃規(guī)定得很清晰時(shí)，無(wú)效的活動(dòng)或者低效率的活動(dòng)就會(huì)被減小到最低程度。設(shè)立了控制標(biāo)準(zhǔn)——有了這些計(jì)劃和目標(biāo)，并通過(guò)控制，將實(shí)際的績(jī)效與目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)存在的差異并及時(shí)糾正。管理者為什么要制定計(jì)劃計(jì)劃工作的四個(gè)原因20（二）計(jì)劃工作的任務(wù)（內(nèi)容）計(jì)劃工作的任務(wù)就是根據(jù)社會(huì)的需要以及組織的自身能力，確定出組織在一定時(shí)期內(nèi)的奮斗目標(biāo)，通過(guò)計(jì)劃的編制、執(zhí)行和檢查，協(xié)調(diào)和合理安排組織中各方面的經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)，有效地利用組織的人力、財(cái)力和物力等資源，取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。所以，計(jì)劃是管理者預(yù)先確定做什么、為什么做、什么時(shí)候和地點(diǎn)做、由誰(shuí)去做、怎么做和需要多少成本的一種程序，是為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)所制定的具體行動(dòng)方案。（二）計(jì)劃工作的任務(wù)（內(nèi)容）計(jì)劃工作的任務(wù)就是根據(jù)社會(huì)的需要21內(nèi)容WHATWHYWHENWHOHOWWHERE西方的學(xué)者把計(jì)劃工作的內(nèi)容概括為5W2H。HOWmuch內(nèi)容WHATWHYWHENWHOHOWWHERE西方的學(xué)者把22“5W2H”內(nèi)容（1）做什么：即對(duì)計(jì)劃的目標(biāo)和任務(wù)的確定（2）為什么做：即明確計(jì)劃工作的原因和目的（3）何時(shí)做：即規(guī)定計(jì)劃工作的時(shí)間限制，何時(shí)開(kāi)始，何時(shí)結(jié)束（4）何地做：即對(duì)計(jì)劃實(shí)施地點(diǎn)的確定（5）誰(shuí)去做：即對(duì)計(jì)劃執(zhí)行者的確定（包括部門和人員）（6）怎樣做：即對(duì)實(shí)施計(jì)劃的具體行動(dòng)措施、政策、規(guī)則的規(guī)定，對(duì)人力與物力資源分配和使用的規(guī)定（7）需要多少成本：在整個(gè)行動(dòng)方案中對(duì)財(cái)力所需要的預(yù)算，要取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。【啟示】做任何工作都應(yīng)該從5w2h來(lái)思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性?！?W2H”內(nèi)容（1）做什么：即對(duì)計(jì)劃的目標(biāo)和任務(wù)的確定【啟23（三）計(jì)劃工作的特點(diǎn)（性質(zhì)）目的性（目標(biāo)性）首要性（首位性）普遍性效率性（經(jīng)濟(jì)性）創(chuàng)新性（三）計(jì)劃工作的特點(diǎn)（性質(zhì)）目的性（目標(biāo)性）24目的性。組織通過(guò)精心安排去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而得以生存和發(fā)展。計(jì)劃工作旨在促使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃工作的一個(gè)主要方面就是確立目標(biāo)。首位性。計(jì)劃工作須在組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)和控制之前進(jìn)行，是進(jìn)行其它各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)，并貫穿于整個(gè)管理過(guò)程。（三）計(jì)劃工作的特點(diǎn)（性質(zhì)）目的性。組織通過(guò)精心安排去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而得以生存和發(fā)展。計(jì)劃工作25普遍性。組織的任何活動(dòng)都需要計(jì)劃；組織中各級(jí)管理人員都需要計(jì)劃。效率性。計(jì)劃工作要講究效率，要考慮投入與產(chǎn)出之間的比例。計(jì)劃的效率不僅體現(xiàn)在有形物上，還包括滿意度等無(wú)形的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（三）計(jì)劃工作的特點(diǎn)（性質(zhì)）普遍性。組織的任何活動(dòng)都需要計(jì)劃；組織中各級(jí)管理人員都需要計(jì)26創(chuàng)新性。計(jì)劃工作是面向未來(lái)的設(shè)計(jì)和安排，未來(lái)充滿變數(shù)，各種不確定性因素層出不窮，計(jì)劃必須根據(jù)對(duì)未來(lái)狀況的分析，不斷創(chuàng)新。所以，計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問(wèn)題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而作出決定的，因而它是一個(gè)創(chuàng)造性的管理過(guò)程。（三）計(jì)劃工作的特點(diǎn)（性質(zhì)）創(chuàng)新性。計(jì)劃工作是面向未來(lái)的設(shè)計(jì)和安排，未來(lái)充滿變數(shù)，各種不27二、計(jì)劃的類型分類標(biāo)準(zhǔn)類型職能標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃時(shí)間長(zhǎng)短長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃明確性具體計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃組織層次高層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃、基層管理計(jì)劃表現(xiàn)形式（等級(jí)層次）宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算二、計(jì)劃的類型分類標(biāo)準(zhǔn)類型職能標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事28（一）計(jì)劃按職能進(jìn)行分類可分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃1、業(yè)務(wù)計(jì)劃是組織工作的主要計(jì)劃。例如在企業(yè)里，有生產(chǎn)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、后勤保障計(jì)劃等。2、財(cái)務(wù)計(jì)劃與人事計(jì)劃是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，也是圍繞著業(yè)務(wù)計(jì)劃而展開(kāi)的。財(cái)務(wù)計(jì)劃研究如何從資金的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行；人事計(jì)劃則分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)展提供人力資源的保證。二、計(jì)劃的種類（一）計(jì)劃按職能進(jìn)行分類可分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃二29二、計(jì)劃的種類（二）按計(jì)劃的期限或時(shí)間，可以將計(jì)劃分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃

（1）長(zhǎng)期計(jì)劃（10n9-termplan）：又稱為規(guī)劃，時(shí)間一般在5年以上。一般由高層管理者制定。（2）中期計(jì)劃（middle-termplan）：介予長(zhǎng)期和短期計(jì)劃之間，時(shí)間一般為l～5年。一般由中層管理者制定。（3）短期計(jì)劃（short——termplan）：針對(duì)未來(lái)較短時(shí)間內(nèi)所作的工作安排，時(shí)間一般不超過(guò)1年。多由基層管理者制定。二、計(jì)劃的種類（二）按計(jì)劃的期限或時(shí)間，可以將計(jì)劃分為長(zhǎng)期30二、計(jì)劃的種類（三）按計(jì)劃的明確程度，可以將計(jì)劃分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體計(jì)劃。（1）指導(dǎo)性計(jì)劃：指著眼于組織整體目標(biāo)和方向、規(guī)定一些重大方針和原則的計(jì)劃。不局限于明確的特定目標(biāo)，或特定的活動(dòng)方案上。是組織較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的宏偉藍(lán)圖，如醫(yī)院整體發(fā)展計(jì)劃。（2）具體計(jì)劃：要求必須具有明確的可衡量目標(biāo)以及一套可操作的行動(dòng)方案。指針對(duì)組織內(nèi)部具體工作問(wèn)題，在較小范圍內(nèi)和較短時(shí)間內(nèi)實(shí)施的計(jì)劃，如護(hù)理儀器設(shè)備的維護(hù)計(jì)劃等。二、計(jì)劃的種類（三）按計(jì)劃的明確程度，可以將計(jì)劃分為指導(dǎo)性31二、計(jì)劃的種類（四）按計(jì)劃的組織層次，可以將計(jì)劃分為高層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃和基層管理計(jì)劃。（1）高層管理計(jì)劃：著眼于組織整體的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，一般屬于戰(zhàn)略計(jì)劃。（2）中層管理計(jì)劃，一般著眼于組織內(nèi)部的各個(gè)組織部分的定位及相互關(guān)系的確定。（3）基層管理計(jì)劃，著眼于每個(gè)崗位、每個(gè)員工、每個(gè)工作時(shí)間單位的工作安排和協(xié)調(diào)。二、計(jì)劃的種類（四）按計(jì)劃的組織層次，可以將計(jì)劃分為高層管32（五）按計(jì)劃的形式分類（1）宗旨

（2）目標(biāo)（3）戰(zhàn)略

（4）政策

（5）程序

（6）規(guī)則（7）規(guī)劃（方案）

（8）預(yù)算

預(yù)算：數(shù)字化計(jì)劃規(guī)劃：一項(xiàng)綜合計(jì)劃

規(guī)則

程序政策戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨抽象具體計(jì)劃的層次體系（五）按計(jì)劃的形式分類預(yù)算：數(shù)字化計(jì)劃規(guī)劃：一項(xiàng)綜33二、計(jì)劃的種類

（五）.按計(jì)劃的表現(xiàn)形式劃分（1）宗旨（目的或任務(wù)）：是一個(gè)組織或社會(huì)賦予它們的基本任務(wù)和社會(huì)職能，用以回答組織是干什么的以及應(yīng)該干什么這類問(wèn)題。（2）目標(biāo)：是在目的或任務(wù)指導(dǎo)下，整個(gè)組織所要達(dá)到的具體成果。（3）策略：是一個(gè)組織為全面實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而對(duì)整體行動(dòng)過(guò)程、工作部署以及資源進(jìn)行布置的總綱。（4）政策：是指組織在決策或處理問(wèn)題時(shí)，指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定。（5）程序：是根據(jù)時(shí)間順序而確定的一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，它規(guī)定了處理問(wèn)題的方法、步驟。（6）規(guī)則：是根據(jù)具體情況，是否采取某個(gè)特殊的或特定的行動(dòng)所作的規(guī)定。（7）規(guī)劃：是一個(gè)綜合性計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、步驟、資源分配以及為完成既定方針?biāo)璧钠渌?。?）預(yù)算：又稱“數(shù)字化的計(jì)劃”，是用具體數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表。二、計(jì)劃的種類（五）.按計(jì)劃的表現(xiàn)形式劃分34三、計(jì)劃的原理（原則）計(jì)劃工作作為管理的首要職能，有自己的特性，因而也要遵循一定的原則去制定和執(zhí)行計(jì)劃。計(jì)劃工作的主要原理有：（一）限定因素原理：必須全力找出影響計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的限定因素（二）承諾原理：在計(jì)劃工作中選擇合理期限的規(guī)律性問(wèn)題。（三）靈活性原理：說(shuō)明制訂計(jì)劃要留有余地（四）改變航道原理：說(shuō)明執(zhí)行計(jì)劃要有應(yīng)變能力三、計(jì)劃的原理（原則）計(jì)劃工作作為管理的首要職能，有自己的特35三、計(jì)劃工作的原理（一）限定因素原理（“木桶原理”或“短板效應(yīng)”）

用板條制成木桶的盛水量取決于桶壁上最短的板條。

所謂限定因素，是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，即在其他因素不變的情況下，只要改變這類因素，就可以影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。

該原理表明，管理者在制定計(jì)劃時(shí)，必須全力找出影響計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的限定因素，以便有針對(duì)性地采取有效措施，去達(dá)成目標(biāo)。三、計(jì)劃工作的原理（一）限定因素原理（“木桶原理”或“短板效36（二）許諾原理

許諾原理是指任何一項(xiàng)計(jì)劃是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。

許諾原理揭示了在計(jì)劃工作中選擇合理期限的規(guī)律性問(wèn)題。合理的計(jì)劃要確定一個(gè)未來(lái)的時(shí)期，這個(gè)時(shí)期的長(zhǎng)度取決于實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所許諾的任務(wù)所必需的時(shí)間。三、計(jì)劃工作的原理（二）許諾原理三、計(jì)劃工作的原理37（三）靈活性原理

靈活性原理是指在計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來(lái)意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。

說(shuō)明制訂計(jì)劃要留有余地

靈活性原理是針對(duì)制定計(jì)劃而言的，而在執(zhí)行時(shí)則一般不應(yīng)有靈活性

靈活性是有一定限度的，它的限制條件是：不能總是以推遲決策或計(jì)劃的時(shí)間來(lái)達(dá)到計(jì)劃的靈活性；使計(jì)劃具有靈活性是有代價(jià)的，獲得應(yīng)該能夠補(bǔ)償該代價(jià)；某些情況下根本無(wú)法使計(jì)劃具有靈活性。

三、計(jì)劃工作的原理（三）靈活性原理三、計(jì)劃工作的原理38（四）改變航道原理

改變航道原理是指在計(jì)劃總目標(biāo)不變的前提下，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線（途徑）可以因情況的變化而隨時(shí)改變。改變航道原理說(shuō)明執(zhí)行計(jì)劃要有應(yīng)變能力

改變航道原理要求管理者必須經(jīng)常地檢查計(jì)劃，如果發(fā)現(xiàn)情況已經(jīng)變化，就必須調(diào)整、修正計(jì)劃或重新制定計(jì)劃，以便順利地達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。三、計(jì)劃工作的原理與靈活性原理的區(qū)別：靈活性原理是使計(jì)劃本身具有適應(yīng)性；而改變航道原理是使計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中具有應(yīng)變能力。（四）改變航道原理三、計(jì)劃工作的原理與靈活性原理的區(qū)別：靈活39四、計(jì)劃工作的程序一、機(jī)會(huì)分析二、確定目標(biāo)三、明確計(jì)劃的前提條件四、提出可供選擇的方案五、評(píng)價(jià)各種備選方案六、選擇方案七、計(jì)劃分解八、編制預(yù)算四、計(jì)劃工作的程序一、機(jī)會(huì)分析40

制定計(jì)劃的程序（1）1、機(jī)會(huì)分析（估量機(jī)會(huì)）

?

外部環(huán)境（市場(chǎng)變化的需求趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向等）

?

內(nèi)部條件（人、財(cái)、物、技術(shù)）

?

優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)（我們的優(yōu)勢(shì)、不足）2、確定目標(biāo)

?

我們要向哪里發(fā)展

?

打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)

?

什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)步驟1步驟2制定計(jì)劃的程序（1）1、機(jī)會(huì)分析（估量機(jī)會(huì)）步驟1步驟241制定計(jì)劃的程序（2）3、明確計(jì)劃的前提條件

?

實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)內(nèi)部條件

?

實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)外部條件4、提出可供選擇的方案

?

為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些最有希望的方案5、評(píng)價(jià)各種備選方案

?

成本最低

?

收益最大實(shí)現(xiàn)目標(biāo)步驟4步驟3步驟5制定計(jì)劃的程序（2）3、明確計(jì)劃的前提條件實(shí)現(xiàn)目標(biāo)步驟442

制定計(jì)劃的程序（3）6、選擇方案

?

這是最關(guān)鍵的一步，也是決策的實(shí)質(zhì)性階段——抉擇階段。

?

選擇行動(dòng)方案7、計(jì)劃分解（擬定派生計(jì)劃）

?

投資計(jì)劃?

培訓(xùn)計(jì)劃

?

生產(chǎn)計(jì)劃?

銷售計(jì)劃

?

采購(gòu)計(jì)劃?

成本計(jì)劃等等8、編制預(yù)算使之?dāng)?shù)字化預(yù)算實(shí)質(zhì)上是資源的分配計(jì)劃

?

項(xiàng)目預(yù)算?

工資預(yù)算

?

采購(gòu)預(yù)算?

銷售預(yù)算等等步驟7步驟6步驟8制定計(jì)劃的程序（3）6、選擇方案步驟7步驟6步驟843小結(jié)：編制計(jì)劃的程序（如下圖）。圖計(jì)劃工作的程序

小結(jié)：編制計(jì)劃的程序（如下圖）。圖計(jì)劃工作的程序44小結(jié)：計(jì)劃的重要性本質(zhì)上，計(jì)劃就是要確定組織當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r，決定組織未來(lái)的發(fā)展方向以及如何推動(dòng)組織向前發(fā)展。當(dāng)管理者制定計(jì)劃時(shí)，必須考慮未來(lái)，預(yù)測(cè)會(huì)出現(xiàn)的情況，以便在當(dāng)前就采取行動(dòng)，調(diào)整組織資源，以應(yīng)對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的機(jī)遇和威脅。小結(jié)：計(jì)劃的重要性本質(zhì)上，計(jì)劃就是要確定組織當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r，45缺乏計(jì)劃通常會(huì)導(dǎo)致猶豫不決，采取錯(cuò)誤的行動(dòng)，或者對(duì)發(fā)展方向做出錯(cuò)誤的改變，而這些都有可能給組織造成危害，甚至帶來(lái)災(zāi)難性打擊。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)亦是如此缺乏計(jì)劃通常會(huì)導(dǎo)致猶豫不決，采取錯(cuò)誤的行動(dòng)，或者對(duì)發(fā)展方向做461、計(jì)劃是促使管理者參與到目標(biāo)制定和戰(zhàn)略決策的有效途徑。2、計(jì)劃能給予組織關(guān)于方向和目的的意識(shí)。3、計(jì)劃有助于協(xié)調(diào)組織不同部門的管理者，確保他們?yōu)橥荒繕?biāo)而努力工作。4、計(jì)劃可被用做組織控制其管理人員的一種工具。5、計(jì)劃可彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題。6、計(jì)劃有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理。7、有利于控制。計(jì)劃的重要性1、計(jì)劃是促使管理者參與到目標(biāo)制定和戰(zhàn)略決策的有效途徑。計(jì)劃47例子：看紋打石李逵在投奔梁山之前，曾經(jīng)到采石場(chǎng)工作。他自恃膀大腰圓，力大無(wú)比，使的錘也比別人大一號(hào)，把石頭砸得火星亂冒，碎石飛出幾十米?？墒?，他花了一上午的時(shí)間，又累得腰酸腿疼，卻打不開(kāi)一塊百斤多的石頭。一位老開(kāi)山工過(guò)來(lái)告訴他，打石要看紋。老工人圍著石頭轉(zhuǎn)了幾個(gè)圈，不時(shí)擦掉石頭上的粉末，仔細(xì)查看石頭的紋路，計(jì)劃著在哪里下錘，在哪個(gè)地方打幾錘。例子：看紋打石李逵在投奔梁山之前，曾經(jīng)到采石場(chǎng)工作。他自恃膀48計(jì)劃完以后，這位老開(kāi)山工掄起錘子，上下左右砸了幾下，力氣有輕有重。最后，猛地一錘下去，石頭裂為兩半。就這樣，看幾圈，砸?guī)紫?，一?huì)兒功夫，巨石就變成一堆碎石。計(jì)劃完以后，這位老開(kāi)山工掄起錘子，上下左右砸了幾下，力氣有輕49小結(jié)：計(jì)劃工作是管理的首要職責(zé)，是成功的關(guān)鍵工作之一；有效的管理要以目標(biāo)為中心，要制訂一個(gè)清楚的正確的目標(biāo)，并堅(jiān)定不移地圍繞著目標(biāo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。計(jì)劃工作的核心是：目標(biāo)的明確和計(jì)劃的制訂。著眼點(diǎn)是：有限資源的合理使用。小結(jié)：計(jì)劃工作是管理的首要職責(zé)，是成功的關(guān)鍵工作之一；50單元二決策概述與決策方法——為科學(xué)決策打下基礎(chǔ)單元二決策概述與決策方法——為科學(xué)決策打下基礎(chǔ)51521983年，戴爾還只有18歲，剛剛上大一，就面臨了自己人生中的一個(gè)重大抉擇：留在學(xué)校還是離開(kāi)？

——決策一：他選擇離開(kāi)學(xué)校，開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)。公司成立以后，戴爾面臨著新的選擇：以什么方式來(lái)賣自己的電腦？

——決策二：經(jīng)過(guò)一番慎重思考，戴爾又做出一個(gè)新的選擇，那就是自己組裝，然后采取電話直銷的方式來(lái)賣電腦。

商業(yè)天才戴爾的決策1324導(dǎo)入案例521983年，戴爾還只有18歲，剛剛上大一，就面臨了自己人52531988年，戴爾公司上市，他本人成為23歲的千萬(wàn)富翁。公司的業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，但是隨后出現(xiàn)了管理危機(jī)，戴爾面臨著一個(gè)新的問(wèn)題：如何跨越增長(zhǎng)極限來(lái)實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)的發(fā)展？

——決策三：戴爾果斷地請(qǐng)來(lái)了管理專家擔(dān)任公司的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，自己放棄了一部分管理公司的權(quán)力，從而幫助公司順利地度過(guò)了危機(jī)。

1324導(dǎo)入案例商業(yè)天才戴爾的決策531988年，戴爾公司上市，他本人成為23歲的千萬(wàn)富翁。公53542019年的時(shí)候，30歲的戴爾面臨的困惑是業(yè)界專家對(duì)戴爾公司的置疑，因?yàn)榇鳡栆恢笔歉阒变N，直銷跨越了零售商，這會(huì)不會(huì)損失興旺起來(lái)的家用電腦市場(chǎng)呢？

——決策四：他堅(jiān)持了直銷的方式，認(rèn)為直銷一定能取得完美效果。324導(dǎo)入案例商業(yè)天才戴爾的決策542019年的時(shí)候，30歲的戴爾面臨的困惑是業(yè)界專家對(duì)戴爾54552019年第三季度，惠普從DELL手中重新奪回全球PC市場(chǎng)銷量第一。在中國(guó)市場(chǎng)，戴爾與聯(lián)想、惠普的距離日益加大。還要堅(jiān)持直銷嗎？

——決策五：DELL公司從2019年開(kāi)始采用直銷和分銷兩種模式。1324導(dǎo)入案例商業(yè)天才戴爾的決策552019年第三季度，惠普從DELL手中重新奪回全球PC市5556阿斯旺水壩阿斯旺水壩位于埃及開(kāi)羅以南900公里的尼羅河畔，水壩的建設(shè)歷時(shí)10年，耗資9億美元。堪稱世界七大水壩之一，是一項(xiàng)集防洪、灌溉、航運(yùn)、發(fā)電為一體的綜合利用工程。這座水壩給埃及人帶來(lái)了廉價(jià)的電力，控制了水旱災(zāi)害，灌溉了農(nóng)田。12導(dǎo)入案例56阿斯旺水壩阿斯旺水壩位于埃及開(kāi)羅以南900公里的尼羅河畔5657阿斯旺水壩但另一方面水壩也破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一系列災(zāi)難：由于尼羅河的泥砂和有機(jī)質(zhì)沉積到水庫(kù)底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽漬化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國(guó)防工事有跌入地中海的危險(xiǎn)；由于缺乏來(lái)自陸地的鹽份和有機(jī)物，致使沙丁魚(yú)的年獲量減少1.8萬(wàn)噸；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對(duì)靜止的“湖泊“，為此血吸蟲(chóng)病流行。12導(dǎo)入案例57阿斯旺水壩但另一方面水壩也破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造57案例分析：企業(yè)的決策是決定企業(yè)生死攸關(guān)的大事，對(duì)于像DELL公司這樣的全球性大企業(yè)，就更能凸顯它的重要。

由此可見(jiàn)，決策工作已經(jīng)成為組織管理工作的核心。從某種意義來(lái)說(shuō)，管理者每天都在進(jìn)行著不同類型的決策。案例分析：企業(yè)的決策是決定企業(yè)生死攸關(guān)的大事，對(duì)于像DELL58單元二決策概述與決策方法一、決策概述

（一）決策的概念（二）決策分類（三）決策程序（四）決策的合理性標(biāo)準(zhǔn)（五）決策的影響因素和決策的原則二、決策的方法

（一）定性決策方法（二）定量決策方法三、群體決策（一）決策的行為（二）群體決策的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)（三）群體決策中的特殊行為（四）群體決策的改進(jìn)本章元的內(nèi)容：?jiǎn)卧Q策概述與決策方法一、決策概述二、決策的方法59單元二決策概述與決策方法

決策是管理的心臟，管理就是由一系列決策組成的?！肮芾砭褪菦Q策”—西蒙

決策是組織管理工作的核心，滲透于管理的所有職能之中。在促使組織成功的各種因素中，科學(xué)的決策是不可或缺的，回顧國(guó)內(nèi)外企業(yè)發(fā)展的歷史，決策失誤幾乎無(wú)一例外地成為組織失敗的主要原因。本單元主要介紹決策的基本概念、決策過(guò)程和決策方法。單元二決策概述與決策方法決策是管理的心臟，管理就是由6061一、決策概述（一）決策的概念從總體上看從具體操作的角度來(lái)看AB決策是管理者識(shí)別機(jī)會(huì)、解決問(wèn)題及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。決策是在明確問(wèn)題的基礎(chǔ)上，為未來(lái)的行動(dòng)確定目標(biāo)，并在多個(gè)可供選擇的行動(dòng)方案中，選擇一個(gè)合理方案的活動(dòng)。

61一、決策概述（一）決策的概念從總體上看從具體操作AB決策61一、決策概述（一）決策的概念通常來(lái)說(shuō)，決策就是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，用科學(xué)的方法擬定并評(píng)估各種方案，從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。決策包含以下四層含義：1、明確的目標(biāo)：如果沒(méi)有目標(biāo)就無(wú)從決策2、兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案3、分析判斷（搜集信息—邏輯分析—用科學(xué)方法對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)）4、決策是一個(gè)過(guò)程。這一過(guò)程由多個(gè)步驟組成（找出制定決策的理由—找到可能的行動(dòng)方案——對(duì)諸方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和抉擇—對(duì)于付諸實(shí)施的抉擇進(jìn)行評(píng)價(jià)），并遵循一定的規(guī)則。一、決策概述（一）決策的概念6263決策的特點(diǎn)可選擇性目標(biāo)性超前性風(fēng)險(xiǎn)性過(guò)程性決策以目標(biāo)制定為起點(diǎn)。決策應(yīng)有若干個(gè)可供選擇的可行方案。決策是未來(lái)行動(dòng)的基礎(chǔ)。決策是否能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，不可能有100%的把握。決策是一個(gè)分析判斷的過(guò)程。

案例：商船上的高射炮點(diǎn)擊查看案例：光明乳業(yè)放棄UHT奶市場(chǎng)點(diǎn)擊查看63決策的特點(diǎn)可選擇性目標(biāo)性超前性風(fēng)險(xiǎn)性過(guò)程性決策以目標(biāo)制定6364二戰(zhàn)期間，美國(guó)向盟軍運(yùn)輸軍火的商船常常遭到德軍轟炸機(jī)的襲擊，美海軍指揮部決定在商船上架設(shè)高射炮。但是，一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，商船在海上搖晃得比較厲害，用高射炮射擊天上的飛機(jī)是很難命中。于是，有人對(duì)此舉提出了異議。盟軍海軍運(yùn)籌小組對(duì)此分析后，認(rèn)為安裝高射炮的目的不在于擊毀敵機(jī)，而在于保護(hù)商船。架設(shè)了高射炮的商船，即使不能將敵機(jī)擊中，在某些情況下也可能將敵機(jī)嚇跑。因此，美海軍指揮部決定繼續(xù)在商船上安裝高射炮。商船上的高射炮(目標(biāo)性)案例學(xué)習(xí)啟示決策目標(biāo)為決策指明了方向，是選擇行動(dòng)方案的衡量標(biāo)準(zhǔn)64二戰(zhàn)期間，美國(guó)向盟軍運(yùn)輸軍火的商船常常遭到德軍轟炸機(jī)的襲6465光明乳業(yè)放棄UHT奶市場(chǎng)(風(fēng)險(xiǎn)性)光明乳業(yè)脫胎于上海乳業(yè)集團(tuán)，2019年后改為光明乳業(yè)股份制有限公司。2019年，光明基本完成了在全國(guó)大中型城市的廣泛布點(diǎn)，成為中國(guó)生產(chǎn)量最大的巴氏奶(即用巴氏消毒的鮮奶)生產(chǎn)商。2019年起，蒙牛和伊利開(kāi)始迅速發(fā)展UHT奶(超高溫瞬時(shí)滅菌牛奶

)，UHT奶初進(jìn)市場(chǎng)時(shí)，光明董事長(zhǎng)王佳芬做了一個(gè)暫不進(jìn)入U(xiǎn)HT奶市場(chǎng)、專心做巴氏奶的決策。但這一決策使光明的部分市場(chǎng)份額被所搶占，2019年光明乳業(yè)退居行業(yè)第二，2019年已排名行業(yè)第三。面對(duì)這種情況，光明乳業(yè)2019年決定大力發(fā)展UHT產(chǎn)品，但2019年起又重新強(qiáng)調(diào)“新鮮戰(zhàn)略”，提出要將優(yōu)勢(shì)資源向新鮮乳制品集中。12案例學(xué)習(xí)65光明乳業(yè)放棄UHT奶市場(chǎng)(風(fēng)險(xiǎn)性)光明乳業(yè)脫胎于上海乳業(yè)6566光明為何做出此決策(放棄UHT奶市場(chǎng))？取決于如下判斷：“巴氏奶”是全球乳品消費(fèi)的主流，在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)上占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。光明的定位是高端乳品，消費(fèi)人群鎖定于城市人群。光明乳業(yè)的這一戰(zhàn)略決策是否會(huì)成功？未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)在：現(xiàn)階段的中國(guó)市場(chǎng)是否會(huì)選擇巴氏奶作為消費(fèi)主流城市乳品市場(chǎng)是否還有增長(zhǎng)空間12啟示決策建立在對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)基礎(chǔ)之上，決策是否成功取決于決策者對(duì)未來(lái)的判斷是否準(zhǔn)確。光明乳業(yè)放棄UHT奶市場(chǎng)案例學(xué)習(xí)66光明為何做出此決策(放棄UHT奶市場(chǎng))？取決于如下判斷：66決策在組織管理中的地位和作用決策是管理的核心和最本質(zhì)的問(wèn)題，是管理的心臟，管理是由一等系列決策組成，管理就是決策，決策貫穿整個(gè)管理過(guò)程。1、決策對(duì)組織前途命運(yùn)有決定性影響。2、決策過(guò)程是一個(gè)分析判斷、集思廣益、發(fā)動(dòng)群眾的過(guò)程。3、合理的決策是提高經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。決策在組織管理中的地位和作用決策是管理的核心和最67（二）、決策的類型1、按決策的范圍（重要程度）分類：戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術(shù)性決策、業(yè)務(wù)決策2、按決策中變量之間的關(guān)系（條件）分類：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策3、按決策的依據(jù)分類：經(jīng)驗(yàn)決策、科學(xué)決策

4、按決策重復(fù)程度分類：程序化決策、非程序化決策

5、按決策者性質(zhì)分類：個(gè)人決策、群體決策

（二）、決策的類型1、按決策的范圍（重要程度）分類：戰(zhàn)略性決681、按決策的范圍（重要程度）分類：戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術(shù)性決策、業(yè)務(wù)決策（1）、戰(zhàn)略決策又稱經(jīng)營(yíng)決策、高層決策：是指關(guān)系到企業(yè)未來(lái)發(fā)展的全局性、長(zhǎng)期性的決策。戰(zhàn)略決策一般由企業(yè)最高管理層制定，一般與長(zhǎng)期計(jì)劃相聯(lián)系。（2）、戰(zhàn)術(shù)決策又稱策略決策，中層決策：指為實(shí)施戰(zhàn)略決策，在人，財(cái)，物等方面做出的局部具體決策。這種決策一般由企業(yè)中間管理層做出，一般與中期計(jì)劃相聯(lián)系。（3）、業(yè)務(wù)決策又稱基層決策：是指企業(yè)日常活動(dòng)的決策，是生產(chǎn)組織的局部調(diào)整、定額的制定、庫(kù)存管理等方面決策。這種決策主要是由企業(yè)基層管理層做出。具有瑣碎性、短期性與日常性的特點(diǎn)。1、按決策的范圍（重要程度）分類：戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術(shù)性決策、業(yè)692、按決策條件分類：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策（1）、確定型決策是指未來(lái)影響決策方案的所有因素是非常明確而固定的，而且一個(gè)方案只有一個(gè)確定的結(jié)果。（2）、風(fēng)險(xiǎn)型決策是指各種決策方案未來(lái)的各種自然狀態(tài)不能預(yù)先確定，發(fā)生是隨機(jī)的，而各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率可以從過(guò)去的統(tǒng)計(jì)資料估計(jì)出來(lái)，并根據(jù)這一概率作出決策。（3）、不確定型決策是指決策方案的自然狀態(tài)不能預(yù)先估計(jì)，而且也沒(méi)有客觀概率可以預(yù)測(cè)，完全憑決策者的經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)和估計(jì)等因素來(lái)確定一個(gè)主觀概率的決策。2、按決策條件分類：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策（1703、按決策的依據(jù)分類：經(jīng)驗(yàn)決策、科學(xué)決策（1）經(jīng)驗(yàn)決策是依靠過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)未來(lái)的直覺(jué)進(jìn)行決策。決策者的主觀判斷與個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)起關(guān)鍵作用。此類決策感性成分較多，理性成發(fā)較小。（2）科學(xué)決策是指決策者按科學(xué)的程序，依據(jù)科學(xué)的理論，用科學(xué)的方法進(jìn)行決策?？茖W(xué)決策有一套嚴(yán)密的程序：搜集信息—邏輯分析—確定各種備選方案—用科學(xué)方法對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行分析—進(jìn)行方案擇優(yōu)—執(zhí)行該方案，并收集反饋信息。3、按決策的依據(jù)分類：經(jīng)驗(yàn)決策、科學(xué)決策（1）經(jīng)驗(yàn)決策是依靠714、按決策重復(fù)性分類：程序化決策、非程序化決策（1）、程序性決策是指日常管理工作中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題的決策?？蓪⑦@類常規(guī)性、例行性的決策過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。如：庫(kù)存控制，產(chǎn)品質(zhì)量控制等。（2）、非程序性決策是指所要解決的問(wèn)題是過(guò)去沒(méi)有或很少重復(fù)發(fā)生的新問(wèn)題，無(wú)先例可循，因而要靠決策者的知識(shí)、信念、思維、經(jīng)驗(yàn)和判斷來(lái)決策。如：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，重組與合并決策等。注意：極少的決策是完全程序化的或完全非程序化的。程序化決策和非程序化決策可以相互轉(zhuǎn)化。4、按決策重復(fù)性分類：程序化決策、非程序化決策（1）、程序性725、按決策者性質(zhì)分類：個(gè)人決策、群體決策

（1）、個(gè)人決策又稱為權(quán)威決策，是指管理者主要根據(jù)個(gè)人所掌握的信息并依靠個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、判斷力而作出的決策。個(gè)人決策往往速度快，更能體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，且責(zé)任清楚。但個(gè)人決策經(jīng)團(tuán)體決策的精確性要差。（2）、群體決策是指通過(guò)委員會(huì)、工作團(tuán)隊(duì)、研究小組等群體智慧。群體決策以反復(fù)交換意見(jiàn)為特點(diǎn)，有助于集思廣益，發(fā)揮群體智慧。便具有合理性和更容易被接受和得到有效執(zhí)行。但它更消耗時(shí)間，或者說(shuō)效率更低。5、按決策者性質(zhì)分類：個(gè)人決策、群體決策（1）、個(gè)人決策又73識(shí)別問(wèn)題1確定決策目標(biāo)2擬訂備選方案3分析評(píng)價(jià)方案4（三）決策的程序

選擇方案5實(shí)施方案6評(píng)價(jià)決策效果7決策作為管理的一種活動(dòng)，包括了一定的步驟和程序，雖然決策的具體過(guò)程不盡相同，但就一般而言，決策過(guò)程主要包括七個(gè)步驟：識(shí)別問(wèn)題1確定決策目標(biāo)2擬訂備選方案3分析評(píng)價(jià)方案4（三）決741、識(shí)別問(wèn)題（是決策的起點(diǎn)）：研究現(xiàn)狀，找出問(wèn)題并分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因識(shí)別問(wèn)題是決策的起點(diǎn)（第一步）。組織的任何進(jìn)步、組織管理活動(dòng)的任何進(jìn)展都是從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)始，然后通過(guò)變革而實(shí)現(xiàn)的。要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：第一步：要求管理者必須有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)。第二步：管理者必須不斷地對(duì)組織與環(huán)境的適應(yīng)情況進(jìn)行深入的調(diào)查研究和思考才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。第三步：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，管理還必須對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，為決策的下一個(gè)程序做準(zhǔn)備?？梢哉f(shuō)，決策就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程。1、識(shí)別問(wèn)題（是決策的起點(diǎn)）：研究現(xiàn)狀，找出問(wèn)題并分析問(wèn)題產(chǎn)752、確定決策目標(biāo)（是決策的前提）只有明確了決策目標(biāo)，才能避免決策的失誤。所以，確定決策目標(biāo)是決策的前提。根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即必須達(dá)到的目標(biāo)、希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo)。2、確定決策目標(biāo)（是決策的前提）只有明確了決策目標(biāo)，才能避免763、擬定備選方案第一步、分析和研究目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部因素和內(nèi)部條件，積極因素和消極因素，以及決策事物未來(lái)的運(yùn)動(dòng)趨勢(shì)和發(fā)展?fàn)顩r；第二步、在此基礎(chǔ)上，將外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的各種有利或不利條件，同決策事物未來(lái)趨勢(shì)和發(fā)展?fàn)顩r的各種估計(jì)進(jìn)行排列組合，擬定出適量的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案；第三步、將這些方案同目標(biāo)要求進(jìn)行粗略的分析對(duì)比，從中選擇出若干個(gè)利多弊少的可行方案，供進(jìn)一步評(píng)估和抉擇。由于所擬定的方案是為了實(shí)現(xiàn)相同的目標(biāo)，相互之間必然存在一定程度的互補(bǔ)性，存在著利于或不利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，因此，在決策過(guò)程中，往往是對(duì)眾方案進(jìn)行取長(zhǎng)補(bǔ)短的重新組合，形成兩個(gè)以上新的備選方案。3、擬定備選方案第一步、分析和研究目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部因素和內(nèi)部條774、分析評(píng)價(jià)方案可選方案擬定以后，隨之便是對(duì)可選方案進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是看哪一個(gè)方案最有利于達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)。評(píng)價(jià)的步驟一般分三步：第一步、看可選方案是否滿足必須達(dá)到的目標(biāo)要求；第二步、按希望完成的目標(biāo)要求，對(duì)保留下來(lái)的方案進(jìn)行評(píng)估；第三步、按方案在必須完成的目標(biāo)和希望完成的方案進(jìn)行評(píng)估中的滿意程序，對(duì)各方案進(jìn)行全面權(quán)衡，從中選擇出最滿意的方案。4、分析評(píng)價(jià)方案可選方案擬定以后，隨之便是對(duì)可選方案進(jìn)行分析785、選擇方案（關(guān)鍵階段）選擇方案就是對(duì)各種備選方案進(jìn)行總體權(quán)衡后，由組織決策者挑選一個(gè)最好（最優(yōu)）的方案，這一環(huán)節(jié)又稱為決斷。所以，選擇方案是決策全過(guò)程的關(guān)鍵階段。方案的選擇方式，依決策事物的重要程度不同而有所不同。重要的決策方案，首先要將方案印發(fā)給有關(guān)人員，準(zhǔn)備意見(jiàn)；其次是召開(kāi)會(huì)議，由專家小組報(bào)告方案評(píng)估過(guò)程和結(jié)論；最后是決策者集體進(jìn)行充分的討論，選擇出滿意的方案。5、選擇方案（關(guān)鍵階段）選擇方案就是對(duì)各種備選方案進(jìn)行總體權(quán)796、、實(shí)施方案（決策的終點(diǎn)）選定方案之后就要認(rèn)真貫徹實(shí)施方案了，它是決策過(guò)程中的重要一環(huán)。只有通過(guò)付諸實(shí)施，才能驗(yàn)證決策是否合理與有效，才能最終實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)，解決實(shí)際問(wèn)題。7、評(píng)價(jià)決策效果評(píng)價(jià)決策效果就是看它是否解決了問(wèn)題，是否取得了預(yù)期的目標(biāo)，這實(shí)際上是管理的控制職能。在決策付諸實(shí)施之后，要隨時(shí)檢查驗(yàn)證，按照決策的方案一步一步對(duì)比檢查，對(duì)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果的項(xiàng)目要找出原因，那就應(yīng)回過(guò)頭來(lái)繼續(xù)決策的優(yōu)化過(guò)程。如果原定方案確有嚴(yán)重問(wèn)題，就應(yīng)廢棄它，并返回到第一階段去重新審定目標(biāo)，并按照決策程序，直到選出新的滿意方案時(shí)為止。6、、實(shí)施方案（決策的終點(diǎn)）80（三）、決策的過(guò)程小結(jié)

關(guān)鍵階段決策的起點(diǎn)決策的前提決策的終點(diǎn)實(shí)際上是管理的控制職能（三）、決策的過(guò)程小結(jié)關(guān)鍵階段決策的起點(diǎn)決策的前提決策的終81（四）決策的影響因素和決策的原則1、組織決策的影響因素：（1）環(huán)境（2）過(guò)去決策（3）決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度（4）組織文化（5）時(shí)間

（四）決策的影響因素和決策的原則1、組織決策的影響因素：821、組織決策的影響因素——（1）環(huán)境

環(huán)境對(duì)組織決策的影響是雙重的。

首先，環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織的活動(dòng)選擇。組織決策要面臨的環(huán)境包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)的微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境是指與企業(yè)產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物、信息等直接發(fā)生關(guān)系的客觀環(huán)境，是決定企業(yè)生存和發(fā)展的基本環(huán)境。其次，對(duì)環(huán)境的習(xí)慣反應(yīng)模式也影響著組織的活動(dòng)選擇。環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)基本上分為兩大類：一類是環(huán)境威脅，另一類是市場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)的管理者可以利用"環(huán)境威脅矩陣圖"和"市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣圖"來(lái)加以分析、評(píng)價(jià)。

1、組織決策的影響因素——（1）環(huán)境環(huán)境對(duì)組織決8384啟示不了解環(huán)境狀況，好的初衷不一定會(huì)帶來(lái)好的后果。2019年，非洲又大量出現(xiàn)瘧疾，世界衛(wèi)生組織宣布要在徹底消除瘧疾。方案一：發(fā)放藥物。購(gòu)買日本公司的藥物，然后運(yùn)送到非洲，發(fā)放給不同村落的村民。方案二：推廣蚊帳。從歐洲購(gòu)買大量蚊帳輸入非洲。結(jié)果：非洲當(dāng)?shù)胤N棉花的農(nóng)民被擠垮了。結(jié)果：由于當(dāng)?shù)夭菟師o(wú)人種植，瘧疾的發(fā)病率漲了五倍。瘧疾為什么越治越猖狂？案例學(xué)習(xí)84啟示不了解環(huán)境狀況，好的初衷不一定會(huì)帶來(lái)好的后果。841、組織決策的影響因素——（2）過(guò)去決策在大多數(shù)情況下，組織決策不是在一張白紙上進(jìn)行初始決策，而是對(duì)初始決策的完善、調(diào)整或改革。組織過(guò)去的決策是目前決策過(guò)程的起點(diǎn)。過(guò)去選擇的方案的實(shí)施，不僅伴隨著人力、物力、財(cái)力等資源的消耗，而且會(huì)給管理者心理和情感上帶來(lái)變化，甚至?xí)殡S著內(nèi)部狀況的改變，帶來(lái)了對(duì)外部環(huán)境的影響。過(guò)去決策所帶來(lái)的良好效果和記憶必然給未來(lái)的決策以有益的借鑒，過(guò)去失敗的決策必然給未來(lái)的決策帶來(lái)心理的陰影和消極影響。正所謂良性循環(huán)和惡性循環(huán)。"非零起點(diǎn)"的目前決策不可能不受到過(guò)去決策的影響。1、組織決策的影響因素——（2）過(guò)去決策在大多數(shù)情851、組織決策的影響因素——

（3）決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度風(fēng)險(xiǎn)(risk)是指一個(gè)決策所產(chǎn)生的特定結(jié)果的機(jī)率。根據(jù)決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度可以將其分為三種，即風(fēng)險(xiǎn)喜好型、風(fēng)險(xiǎn)中性與風(fēng)險(xiǎn)厭惡型。不同的決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，決定了其決策的方式。風(fēng)險(xiǎn)喜好型的決策者敢于冒風(fēng)險(xiǎn)，敢于承擔(dān)責(zé)任，因此有可能抓住機(jī)會(huì)，但也可能遭到一些損失。風(fēng)險(xiǎn)厭惡型決策者不愿冒風(fēng)險(xiǎn)，不敢承擔(dān)責(zé)任，雖然可以避免一些無(wú)謂的損失，但也有可能喪失機(jī)會(huì)。風(fēng)險(xiǎn)中性的決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)采取理性的態(tài)度，既不喜好也不回避。由此可見(jiàn)，決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度影響了決策活動(dòng)。1、組織決策的影響因素——

（3）決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度861、組織決策的影響因素——（4）組織文化

組織受其文化特征的影響。企業(yè)組織的管理人員應(yīng)該把握其文化特征，同時(shí)還應(yīng)思考從組織決策的角度研究組織文化與決策的關(guān)系。一個(gè)新決策要求原有的組織文化的配合與協(xié)調(diào)，而企業(yè)組織中原有的文化有它的滯后性，很難馬上對(duì)新的決策做出反應(yīng)，所以，組織文化既可能成為實(shí)施組織決策的阻力；另一方面，積極的革新組織文化也可能成為實(shí)施組織決策的動(dòng)力。1、組織決策的影響因素——（4）組織文化組織受87實(shí)例：中日企業(yè)決策方式比較例：日本企業(yè)的決策通常是循著由下而上（雇員—課長(zhǎng)—部長(zhǎng)—經(jīng)理—董事長(zhǎng)），然后再由上而下（董事長(zhǎng)—經(jīng)理—部長(zhǎng)—課長(zhǎng)—雇員）的順序進(jìn)行的，層層裁決，層層蓋章，逐級(jí)向上反映匯報(bào)，同時(shí)，各有關(guān)部門也進(jìn)行橫向交流和協(xié)商以取得一致同意。最后，由最高決策機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。日本人把這種一致同意的“旋轉(zhuǎn)式”決策稱為“稟議制度”。由于中國(guó)企業(yè)實(shí)行廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，為與這種體制相適應(yīng)，保證企業(yè)的重大決策不出現(xiàn)或少出現(xiàn)失誤，大多數(shù)企業(yè)采取廠長(zhǎng)在集體討論的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合決斷的方式。有些專家針對(duì)這種決策方式在程序上的特點(diǎn)，將其稱之為“環(huán)鏈?zhǔn)經(jīng)Q策”。

實(shí)例：中日企業(yè)決策方式比較例：日本企業(yè)的決策通常是循著由下而881、組織決策的影響因素——（5）時(shí)間

決策受時(shí)間的制約。決策是在特定的情況下，把組織的當(dāng)前情況與組織未來(lái)可能的行動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，并旨在解決問(wèn)題或把握機(jī)會(huì)的管理活動(dòng)。這就決定了決策必然受時(shí)間的制約，一旦超出了時(shí)間的限制，情況發(fā)生了變化，再好的決策也不可能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。寓言"刻舟求劍"的故事就充分地說(shuō)明了隨著時(shí)間的改變、條件的改變，決策也必須隨之變化的道理。

1、組織決策的影響因素——（5）時(shí)間決策受時(shí)間的制892、決策的原則（1）滿意性原則：在現(xiàn)有約束條件下所能達(dá)到的“令人滿意的”或“較為適宜的”方案就是“最佳方案”（2）信息原則：信息必須是準(zhǔn)確、及時(shí)、適用的。（3）預(yù)見(jiàn)原則：決策要依靠科學(xué)預(yù)測(cè)（4）可行性原則：決策方案能夠在實(shí)踐中付諸行動(dòng)?！凹夹g(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理、實(shí)施可行、政策允許、方案可比”

（5）及時(shí)性原則：要審時(shí)度勢(shì)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)做恰當(dāng)?shù)臎Q策

（6）經(jīng)濟(jì)性原則：研究經(jīng)濟(jì)決策所花的代價(jià)和取得收益的關(guān)系，研究投入與產(chǎn)出的關(guān)系。2、決策的原則（1）滿意性原則：在現(xiàn)有約束條件下所能達(dá)到的“9091（1）．滿意性原則決策遵循的滿意原則，而不是最優(yōu)原則。決策者很難作做“完全理性”的決策。在現(xiàn)有約束條件下所能達(dá)到的“令人滿意的”或“較為適宜的”方案就是“最佳方案”要點(diǎn)貪大求全，追求完美無(wú)缺。誤區(qū)91（1）．滿意性原則決策遵循的滿意原則，而不是最優(yōu)原則。要9192（2）信息原則信息是決策的基礎(chǔ)，信息的質(zhì)量決定著決策的質(zhì)量。決策對(duì)信息的要求是：全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。進(jìn)行決策首先必須通過(guò)調(diào)查研究和各種其他渠道獲取大量的信息。在占有信息的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的方法和手段加工、處理、分析、評(píng)價(jià)信息，為科學(xué)決策服務(wù)。要點(diǎn)未能獲得真正有用的信息誤區(qū)案例：信息與市場(chǎng)決策點(diǎn)擊查看92（2）信息原則信息是決策的基礎(chǔ)，信息的質(zhì)量決定著決策的質(zhì)9293信息與市場(chǎng)決策“新可口可樂(lè)”事件：如何真正了解消費(fèi)者的需求？雀巢、麥斯維爾速溶咖啡進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)：如何尋找有效的調(diào)查對(duì)象？利樂(lè)包裝牛奶調(diào)查：消費(fèi)者意見(jiàn)要不要百分之百聽(tīng)從？案例學(xué)習(xí)啟示通過(guò)有效的市場(chǎng)調(diào)查，洞察市場(chǎng)的真實(shí)需求93信息與市場(chǎng)決策“新可口可樂(lè)”事件：如何真正了解消費(fèi)者的需9394（3）預(yù)見(jiàn)原則外部環(huán)境總是在不斷變化中，成為決策的不確定因素，給決策帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)性。預(yù)見(jiàn)原則要求決策要依靠科學(xué)預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)是決策的前提和依據(jù)。決策時(shí)應(yīng)考慮未來(lái)的變化可能給決策帶來(lái)的有利或不利影響，做好多個(gè)預(yù)備方案的擬定、評(píng)審、排序工作。要點(diǎn)過(guò)于迷信經(jīng)驗(yàn)，克服沒(méi)有科學(xué)根據(jù)的主觀臆測(cè)，防止盲目決策誤區(qū)94（3）預(yù)見(jiàn)原則外部環(huán)境總是在不斷變化中，成為決策的不確定9495（4）可行性原則決策方案能夠在實(shí)踐中付諸行動(dòng)。應(yīng)當(dāng)從“技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理、實(shí)施可行、政策允許、方案可比”等五項(xiàng)準(zhǔn)則上對(duì)方案進(jìn)行全面的可行性評(píng)價(jià)。要點(diǎn)決策的理想化、浪漫化誤區(qū)案例：巨人大廈點(diǎn)擊查看95（4）可行性原則決策方案能夠在實(shí)踐中付諸行動(dòng)。要點(diǎn)9596案例：巨人大廈90年代初，史玉柱挾著其在海內(nèi)外的顯赫名聲，決定在珠海建造巨人大廈，最初的計(jì)劃是蓋38層。而當(dāng)時(shí)珠海市為了支持這個(gè)為珠海爭(zhēng)“全國(guó)第一高樓”的標(biāo)志性建筑，更是大開(kāi)綠燈，巨人大廈的每平方米地價(jià)從原來(lái)的1600元降到700元，最后再降到350元，幾乎成了一個(gè)“象征價(jià)格”。而后來(lái)，有消息傳出廣州將建蓋全國(guó)最高樓，樓高達(dá)63層，因此，有人建議史玉柱應(yīng)該為珠海爭(zhēng)光，將巨人大廈要蓋到64層，奪個(gè)全國(guó)第一高樓，成為珠海市的標(biāo)志性建筑。但到1994年初，大廈又被“拔高”至七十層，預(yù)算也隨之由原來(lái)的兩億變成了12億元。案例學(xué)習(xí)啟示決策一旦融入浪漫主義情懷，最容易使決策者失去理性思考能力

從巨人漢卡到巨人大廈，從腦白金到黃金搭檔，史玉柱是具有傳奇色彩的創(chuàng)業(yè)者之一。

96案例：巨人大廈90年代初，史玉柱挾著其在海內(nèi)外的顯赫名聲96史玉柱（1962年9月15日），男，出生在安徽省蚌埠市懷遠(yuǎn)縣，1984年從浙江大學(xué)數(shù)學(xué)系本科畢業(yè)，分配至安徽省統(tǒng)計(jì)局工作。從巨人漢卡到巨人大廈，從腦白金到黃金搭檔，史玉柱是具有傳奇色彩的創(chuàng)業(yè)者之一。他曾經(jīng)是莘莘學(xué)子萬(wàn)分敬仰的創(chuàng)業(yè)天才，5年時(shí)間內(nèi)躋身財(cái)富榜第8位；也曾是無(wú)數(shù)企業(yè)家引以為戒的失敗典型，一夜之間負(fù)債2.5億；而如今他又是一個(gè)著名的東山再起者，再次創(chuàng)業(yè)成為一個(gè)保健巨鱷、網(wǎng)游新銳，身家數(shù)百億的企業(yè)家。史玉柱再次崛起的故事，突顯出“執(zhí)著與毅力”的魅力與價(jià)值。事業(yè)的跌宕起伏、世間的是非議論，唯有敢與苦難作伴的人，才能從跌倒的陰影中爬起來(lái)，邁向成功。史玉柱已成為無(wú)可爭(zhēng)議的中國(guó)商界領(lǐng)袖的典范，他跌宕起伏的傳奇故事伴隨和激勵(lì)著一大批創(chuàng)業(yè)者。

2019年，史玉柱當(dāng)選“IT十大風(fēng)云人物”、“2019年度中國(guó)游戲行業(yè)新銳人物”、“2019年度中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)最具影響力人物獎(jiǎng)”。

2019年，史玉柱當(dāng)選“2019最具影響力企業(yè)領(lǐng)袖”、“2019十大影響力精英”。

2019《財(cái)富》中國(guó)最具影響力的50位商界領(lǐng)袖排行榜，史玉柱榜上有名，排名第二十二位

史玉柱（1962年9月15日），男，出生在安徽省蚌9798（5）及時(shí)性原則審時(shí)度勢(shì)是管理決策工作的第一要義。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)做恰當(dāng)?shù)臎Q策。要點(diǎn)優(yōu)柔寡斷誤區(qū)98（5）及時(shí)性原則審時(shí)度勢(shì)是管理決策工作的第一要義。要9899（6）經(jīng)濟(jì)性原則經(jīng)濟(jì)性原則，就是研究經(jīng)濟(jì)決策所花的代價(jià)和取得收益的關(guān)系，研究投入與產(chǎn)出的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)決策必須以經(jīng)濟(jì)效益為中心，并且要把經(jīng)濟(jì)效益同社會(huì)效益結(jié)合起來(lái)，以較小的勞動(dòng)消耗和物資消耗取得最大的成果。要點(diǎn)決策所花的代價(jià)大于所得，那么這項(xiàng)決策是不科學(xué)的啟示99（6）經(jīng)濟(jì)性原則經(jīng)濟(jì)性原則，就是研究經(jīng)濟(jì)決策所花的代價(jià)和99二、決策方法（一）定性決策方法：在決策過(guò)程中，采取有效的組織形式，直接利用決策者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)已掌握的情況和資料，提出決策目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，并做出評(píng)價(jià)和選擇。（二）定量決策方法：在決策過(guò)程中，利用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行計(jì)量和分析，選擇最優(yōu)方案。二、決策方法（一）定性決策方法：在決策過(guò)程中，采取有效的組100101（一）常用的定性決策方法1、經(jīng)驗(yàn)判斷法2、邏輯推理法3、實(shí)驗(yàn)與模擬法4、智囊技術(shù)法專家決策咨詢會(huì)頭腦風(fēng)暴法哥頓法德?tīng)柗品ǖ赛c(diǎn)擊查看點(diǎn)擊查看101（一）常用的定性決策方法1、經(jīng)驗(yàn)判斷法專家決策咨詢會(huì)點(diǎn)1011021、頭腦風(fēng)暴法創(chuàng)始人：[英]亞歷克斯·奧斯本方法：小型會(huì)議（一般邀請(qǐng)5—12人）1—2小時(shí)所有參加者暢所欲言，其他人不得批評(píng)鼓勵(lì)自由想象和發(fā)揮案例：頭腦風(fēng)暴法的運(yùn)用點(diǎn)擊查看1021、頭腦風(fēng)暴法創(chuàng)始人：[英]亞歷克斯·奧斯本案例：頭腦102103頭腦風(fēng)暴法的運(yùn)用

有一年，美國(guó)北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通信。過(guò)去，許多人試圖解決這一問(wèn)題，但都未能如愿以償。后來(lái)，電信公司經(jīng)理應(yīng)用奧斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法，嘗試解決這一難題。他召開(kāi)了一次座談會(huì)，參加會(huì)議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，要求他們必須遵守以下原則：第一，自由思考。第二，延遲評(píng)判。第三，以量求質(zhì)。第四，結(jié)合改善。

32案例學(xué)習(xí)1103頭腦風(fēng)暴法的運(yùn)用有一年，美國(guó)北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，103104132頭腦風(fēng)暴法的運(yùn)用案例學(xué)習(xí)

按照這種會(huì)議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開(kāi)來(lái)。有人提出設(shè)計(jì)一種專用的電線清雪機(jī)；有人想到用電熱來(lái)化解冰雪；也有人建議用振蕩技術(shù)來(lái)清除積雪；還有人提出能否帶上幾把大掃帚，乘坐直升機(jī)去掃電線上的積雪。對(duì)于這種“坐飛機(jī)掃雪”的設(shè)想，大家心里盡管覺(jué)得滑稽可笑，但在會(huì)上也無(wú)人提出批評(píng)。相反，有一工程師在百思不得其解時(shí)，聽(tīng)到用飛機(jī)掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡(jiǎn)單可行且高效率的清雪方法冒了出來(lái)。他想，每當(dāng)大雪過(guò)后，出動(dòng)直升機(jī)沿積雪嚴(yán)重的電線飛行，依靠高速旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即