安全心理學(xué)概述課件

第六章操作行為與安全安全心理學(xué)第六章操作行為與安全安全心理學(xué)1第六章操作行為與安全本章包括以下內(nèi)容：第一節(jié)不安全操作行為的一般表現(xiàn)與心理分析第二節(jié)有意與無意違章操作行為分析第三節(jié)解決違章行為的心理學(xué)方法第六章操作行為與安全本章包括以下內(nèi)容：2本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、了解不安全操作行為的一般表現(xiàn)及其危害。2、掌握無意違章與有意違章的區(qū)別與聯(lián)系，熟悉產(chǎn)生上述問題的心理原因。3、掌握解決違章操作行為的心理對策。本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、了解不安全操作行為的一般表現(xiàn)及其危害。3第一節(jié)不安全操作行為的一般表現(xiàn)與心理分析

人的行為是人的內(nèi)在心理活動的一種外在表現(xiàn)。研究人的行為，特別是操作行為對安全的影響具有更重要的實際意義。

第一節(jié)不安全操作行為的一般表現(xiàn)與心理分析4相對于技術(shù)因素，人的心理狀態(tài)對安全隱患的影響更重要。激動的情緒，無論是正面的還是負(fù)面的，都不利于安全。無論哪種個性特征的人，都應(yīng)正確認(rèn)識自己的性格特點，做到穩(wěn)定情緒。在心情激動的時候，要做到合理和調(diào)節(jié)和控制自己的情緒。相對于技術(shù)因素，人的心理狀態(tài)對安全隱患的影響更重要。激動的情5一、違章的特點和危害性1、違章的特點1）大部分違章沒有直接后果或沒有顯負(fù)后果，違章帶有普遍性。2）有意違章與無意違章比較難區(qū)分（盡管本人是清楚的）3）違章后果有潛在性，違章操作有較大潛在風(fēng)險。4）違章動機(jī)和效果存在不一致性，情境違章更明顯。5）任何年齡、工齡、工種的人都可能違章，而且還可能重復(fù)同樣的違章，即凡是人都可能違章。一、違章的特點和危害性1、違章的特點62、違章的危害性1）違章引起事故后對人身安全及設(shè)備造成的直接傷害。2）給企業(yè)帶來的潛在風(fēng)險與間接危害。如操作者會存僥幸心理，管理者因此放松管理，使違章總是難以杜絕，甚至發(fā)展成為習(xí)慣性違章，給企業(yè)帶來極大的風(fēng)險。2、違章的危害性1）違章引起事故后對人身安全及設(shè)備造成的直接7二、違章發(fā)生的規(guī)律1、違章的多發(fā)時間節(jié)假日前后、交接班前后、凌晨3點到6點。2、違章的多發(fā)作業(yè)1）高空作業(yè)，高層建筑，架橋、大型設(shè)備吊裝。2）地下作業(yè)，煤礦井下，地下隧道作業(yè)等。3）帶電作業(yè)，特別是維修行業(yè)中電氣維修更普遍。4）有污染的作業(yè)，在高噪聲、含有毒物質(zhì)、有放射性物質(zhì)的環(huán)境下作業(yè)。二、違章發(fā)生的規(guī)律1、違章的多發(fā)時間85）在交叉路口、陡坡、急轉(zhuǎn)彎、鬧市區(qū)行車，霧天行為或飛機(jī)航行。6）復(fù)雜操作，飛機(jī)起飛、著陸過程，復(fù)雜系統(tǒng)的啟動過程。7）單調(diào)的監(jiān)控作業(yè)。8）單獨外出作業(yè)或工程隊外也作業(yè)，由于缺乏現(xiàn)場監(jiān)督而違章。5）在交叉路口、陡坡、急轉(zhuǎn)彎、鬧市區(qū)行車，霧天行為或91）違章容易發(fā)生在人處于自己生物節(jié)律的監(jiān)界期或低潮期。2）責(zé)任心和安全意識比較差的人容易違章。3）對所從事的工作不感興趣的人容易違章。4）有些違章出于一時的錯誤閃念。3、違章多發(fā)當(dāng)事人本身的因素：1）違章容易發(fā)生在人處于自己生物節(jié)律的監(jiān)界期或低潮期。3、違10三、違章操作的表現(xiàn)1、驕傲自大、好大喜功。2、情緒波動、心神恍惚。3、技術(shù)不精，遇險驚慌。4、思想麻痹，自以為是。5、不思進(jìn)取，盲目從眾。6、心存僥幸，明知故犯。7、懶惰作怪，敷衍了事。8、心不在焉，滿不在乎。9、好奇亂動，無意釀禍。10、工作枯燥，厭倦心煩。三、違章操作的表現(xiàn)1、驕傲自大、好大喜功。11四、違章操作行為的心理原因1、人的個性心理特征2、違章操作的心理狀態(tài)事故發(fā)生之前，操作人員的心理狀態(tài)有如下幾種情況：1）麻痹大意。因為是經(jīng)常干的工作，所以沒有注意到反?，F(xiàn)象。2）精力不集中。操作人員有特別高興或憂慮的事情使情緒受到極大波動而發(fā)生事故。3）技術(shù)生疏。由于技術(shù)不熟練，遇事應(yīng)變、應(yīng)急能力差而造成的。4）過分依賴他人。在與他人共同作業(yè)時，不主動，不嚴(yán)格按照自己應(yīng)承擔(dān)的操作項目和操作規(guī)程進(jìn)行，總是圖省事、省力，想依賴他人，僥幸取勝，結(jié)果導(dǎo)致了事故的發(fā)生。5）緊張導(dǎo)致判斷錯誤。四、違章操作行為的心理原因1、人的個性心理特征12五、違章事故案例1、煤礦事故2006年11月5日上午11時45分，山西省大同煤礦集團(tuán)軒崗煤電公司焦家寨煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸事故（47人死亡），在安全管理方面該煤礦存在以下突出問題：五、違章事故案例1311月6日，發(fā)生特大事故的山西同煤集團(tuán)焦家寨煤礦的礦工家屬在警戒線外等待消息。

11月6日，發(fā)生特大事故的山西同煤集團(tuán)焦家寨煤礦的礦工家屬在141）該礦未認(rèn)真執(zhí)行停送電制度，進(jìn)下中央變電所停送電不按規(guī)定操作，不做相關(guān)記錄；擔(dān)負(fù)向51108進(jìn)風(fēng)巷和回風(fēng)巷兩個掘進(jìn)工作面局部通風(fēng)機(jī)供電的配電點無人值守，沒有實行專人送電。存在嚴(yán)重工作敷衍、不負(fù)責(zé)任的問題。

1）該礦未認(rèn)真執(zhí)行停送電制度，進(jìn)下中央變電所停送電152）日常管理松懈。11月1日到11月5日，51108進(jìn)風(fēng)巷工作面迎頭瓦斯?jié)舛阮l繁超限。11月5日9時05分開始，該工作面瓦斯?jié)舛让黠@異常，瓦斯?jié)舛茸罡叱^4%，但未采取處理措施，沒有查明原因，沒有消除隱患，也沒有撤人。11時8分再次停電、停風(fēng)后，瓦斯?jié)舛葟恼Ｖ甸_始迅速增加，到25分時再次超過4%，直到40分左右發(fā)生爆破，在長達(dá)約半個小時的時間里，仍沒有撤人。2）日常管理松懈。11月1日到11月5日，51108163）現(xiàn)場管理混亂。在51108工作面進(jìn)風(fēng)巷和回風(fēng)巷之間布置了兩個聯(lián)絡(luò)巷，造成通風(fēng)系統(tǒng)不穩(wěn)定；51108掘進(jìn)工作面局扇沒有安裝開停傳器，沒有開停記錄；11月4日，全礦局扇停了9次，但沒有查明原因。事故發(fā)生當(dāng)班，兩個掘進(jìn)工作面有1名隊長和7名副隊長，并有瓦檢員、安全員，在工作面瓦斯嚴(yán)重超限的情況下，沒有撤出作業(yè)人員。3）現(xiàn)場管理混亂。17總結(jié)：該起特別重大事故損失慘重，導(dǎo)致47人死亡，影響惡劣。反映出事故發(fā)生單位存在嚴(yán)重麻痹松懈思想，忽視安全，管理混亂，長期存在嚴(yán)重隱患和習(xí)慣性違章現(xiàn)象，是事故的根源?？偨Y(jié)：該起特別重大事故損失慘重，導(dǎo)致47人死18安全心理學(xué)概述課件192、河南焦作九里山礦難中新網(wǎng)焦作10月28日電(記者楊大勇)河南焦煤集團(tuán)副總經(jīng)理楊建增介紹，27日0時36分，焦煤集團(tuán)16采區(qū)16031上風(fēng)道工作面發(fā)生煤與瓦斯突出事故，事發(fā)時井下有18名工人作業(yè)。28日凌晨4時17分搜救出一名遇難礦工。目前已經(jīng)確定有8人遇難，10人仍被困。由于井下瓦斯?jié)舛雀?，搶險救援工作進(jìn)展緩慢。

2、河南焦作九里山礦難中新網(wǎng)焦作10月28日電(記者2010月27日凌晨0點36分，河南焦作九里山煤礦發(fā)生煤與瓦斯突出事故。圖為救援現(xiàn)場。中新社發(fā)王中舉攝

10月27日凌晨0點36分，河南焦作九里山煤礦發(fā)生煤與瓦斯突21

楊建增介紹，28日凌晨4時17分，在井下搜救出一名遇難人員，5時12分升井。事故運輸巷道積煤清理后，橫貫內(nèi)的第四部槽槽頭段已清理一部分。由于瓦斯?jié)舛容^高，正在排瓦斯。

楊建增介紹，由于井下瓦斯?jié)舛雀撸瑸榇_保不發(fā)生次生災(zāi)害，制定了新的搶險救援方案，搶險救援工作何時結(jié)束不能確定。楊建增介紹，28日凌晨4時17分，在井下搜救出一名遇難22南方人物周刊的報道：10月27日,位于河南焦作境內(nèi)的焦煤集團(tuán)九里山礦發(fā)生煤與瓦斯突出事故,當(dāng)時井下有18人。截至29日下午17點,事故已造成14人遇難,仍有4名礦工被困.10月29日,湖南衡陽市霞流沖煤礦礦難,已導(dǎo)致29名礦工遇難,6名礦工經(jīng)營救已生還.出事的兩個礦井均證件齊全,其中九里山礦還是河南煤業(yè)化工集團(tuán)治理瓦斯的典型.南方人物周刊的報道：10月27日,位于河南焦作境內(nèi)的23記者了解到，焦作九里山煤礦曾經(jīng)是焦煤公司的主力礦井之一，屬于六證齊全的生產(chǎn)礦井，核定生產(chǎn)能力100萬噸/年。焦煤集團(tuán)副總經(jīng)理楊建增曾介紹，九里山礦還是河南煤業(yè)化工集團(tuán)治理瓦斯的典型，并作為“全國瓦斯防治治理示范礦井”建設(shè)。目前，礦難的事故原因還需等事故調(diào)查組確認(rèn)。

記者了解到，焦作九里山煤礦曾經(jīng)是焦煤公司的主力礦井之24第二節(jié)有意與無意違章操作行為分析一、無意違反安全操作規(guī)程的原因分析1、勞動環(huán)境差和超負(fù)荷工作造成的身心疲勞。2、不良的社會環(huán)境和家庭矛盾造成的力不從心。3、具有精神疾病和其他疾病的人的無意違規(guī)行為。4、偶發(fā)的身體不適，易造成注意力分散，自控力下降，也可能無意違規(guī)，導(dǎo)致安全事故發(fā)生。

第二節(jié)有意與無意違章操作行為分析25二、無意違章的心理原因1、認(rèn)知不良。由于對規(guī)程、設(shè)備、系統(tǒng)運行情況的理解、判斷錯誤而導(dǎo)致的違章行為或違章操作，或是由于缺乏某些相關(guān)專業(yè)知識或缺乏經(jīng)驗而導(dǎo)致的違章行為或違章操作，而違章者主觀上誤以為符合規(guī)章。2、過失。由于疏忽、遺忘導(dǎo)致了違反規(guī)章或操作規(guī)程，但違章者本人當(dāng)時并沒有意識到。3、不良的性格特點。一般來說，情緒波動大、好逞強(qiáng)、愛發(fā)脾氣的人易發(fā)生事故。二、無意違章的心理原因1、認(rèn)知不良。由于對規(guī)程、設(shè)備、系統(tǒng)運26二、有意違反安全操作規(guī)程的成因分析1、有意違章者的心理影響因素1）違章者認(rèn)為自己追求的是以最小代價得到最大的效果。這是人們普遍存在的心理現(xiàn)象，因此違章有存在的基礎(chǔ)。2）違章者主觀認(rèn)為省時省力的作法。如不系安全帶操作比系安全帶更方便、靈活。3）違章并非一定導(dǎo)致事故。這些現(xiàn)象大家都習(xí)以為常，在沒有受到指責(zé)或處理的情況下，違章者主觀認(rèn)為沒有風(fēng)險。二、有意違反安全操作規(guī)程的成因分析1、有意違章者的心理影響因272、對有意違章者認(rèn)知和判斷問題的分析

1）違章者的錯誤就在于把違章的風(fēng)險和違章導(dǎo)致事故發(fā)生的概率等同起來。風(fēng)險等于事故嚴(yán)重程度與事故概率的乘積。即那怕事故發(fā)生的概率很小，但風(fēng)險也不容忽視。2）違章者把個人需要與組織（或企業(yè)）需要等價對待。任何個人的需要如果與企業(yè)的安全需要發(fā)生矛盾，應(yīng)必須放棄個人需要，認(rèn)識這一點是保證不違章的前提。2、對有意違章者認(rèn)知和判斷問題的分析1）違章者的錯誤就在于283）違章者衡量代價與效果的標(biāo)準(zhǔn)不對。違章者認(rèn)為自己追求的是以最小代價得到最大效果，但卻沒有考慮到，衡量代價與效果的標(biāo)準(zhǔn)不是個人的得失而是他人或集體的安危，也包括自己的安全。4）違章者沒有考慮違章操作的潛在風(fēng)險。特別是在維修作業(yè)中違章操作的潛在風(fēng)險更大，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，維修操作中常出現(xiàn)的一些違章行為，其后果不是馬上出現(xiàn)的，事故往往發(fā)生在事后。如前蘇聯(lián)切爾諾貝利核電站1986年的核泄漏事故。3）違章者衡量代價與效果的標(biāo)準(zhǔn)不對。違章者認(rèn)為自己追求的是以29第二，由于維修人員對將要進(jìn)行維修的設(shè)備或系統(tǒng)及現(xiàn)場情況不像運行人員那樣熟悉，或缺乏相關(guān)知識，因而現(xiàn)場維修人員不容易事先估計到設(shè)備運行中的不安全因素，特別是在設(shè)備搶修時，如果違章操作，就有可能導(dǎo)致事故。5）違章者認(rèn)為最便捷、省力的做法最佳。對于那些必須每完成一步就要進(jìn)行檢查的操作，違章者為圖省事直到最后工序結(jié)束前才檢查，常常造成了全部返工，有時甚至造成不可挽回的事故。第二，由于維修人員對將要進(jìn)行維修的設(shè)備或系統(tǒng)及現(xiàn)場情況不像運30安全心理學(xué)概述課件31切爾諾貝利核電站核泄漏事故

切爾諾貝利核電站是蘇聯(lián)時期在烏克蘭境內(nèi)修建的第一座核電站。曾被認(rèn)為是世界上最安全、最可靠的核電站。但1986年4月26日，核電站的第4號核反應(yīng)堆在進(jìn)行半烘烤實驗中突然發(fā)生失火，引起爆炸，據(jù)估算，核泄漏事故后產(chǎn)生的放射污染相當(dāng)于日本廣島原子彈爆炸產(chǎn)生的放射污染的100倍。爆炸使機(jī)組被完全損壞，8噸多強(qiáng)輻射物質(zhì)泄露，塵埃隨風(fēng)飄散，致使俄羅斯、白俄羅斯和烏克蘭許多地區(qū)遭到核輻射的污染。切爾諾貝利核電站核泄漏事故

切爾諾貝32

切爾諾貝利核電站事故于1986年4月26日發(fā)生在烏克蘭蘇維埃共和國境內(nèi)，該電站第4發(fā)電機(jī)組爆炸，核反應(yīng)堆全部炸毀，大量放射性物質(zhì)泄漏，成為核電時代以來最大的事故。輻射危害嚴(yán)重，導(dǎo)致事故后前3個月內(nèi)有31人死亡，之后15年內(nèi)有6-8萬人死亡，13.4萬人遭受各種程度的輻射疾病折磨，方圓30公里地區(qū)的11.5萬多民眾被迫疏散。為消除事故后果，耗費了大量人力物力資源。為消除輻射危害，保證事故地區(qū)生態(tài)安全，烏克蘭和國際社會一直在努力。切爾諾貝利核電站事故于1986年4月26日發(fā)生在烏331986年4月25日，4號反應(yīng)器預(yù)定關(guān)閉以作定期維修。并決定在這場合作為測試反應(yīng)堆的渦輪發(fā)電機(jī)能力的機(jī)會，在電力損失情形下發(fā)充足的電供給反應(yīng)堆的安全系統(tǒng)動力（特別是水泵）。像切爾諾貝利，反應(yīng)堆有一對柴油發(fā)電機(jī)可利用作為待命，但并不能瞬間地起動—反應(yīng)堆將因此被使用轉(zhuǎn)動渦輪，到時渦輪會從反應(yīng)堆分離和在自己的慣性之下力量轉(zhuǎn)動，而測試的目標(biāo)是確定當(dāng)發(fā)電器起動時，渦輪是否在減少階段能充足地供給泵浦動力。測試早先在其它單位執(zhí)行成功（所有安全供應(yīng)起動）而結(jié)果是失敗的（那是渦輪產(chǎn)生了不足的力量在減少階段供給泵浦動力），但另外的改進(jìn)提示了對其它測試的需要。1986年4月25日，4號反應(yīng)器預(yù)定關(guān)閉以作定期維34為了在更安全、更低功率地進(jìn)行測試，切爾諾貝利4號反應(yīng)器的能量輸出從正常功率的3.2千兆瓦特減少至700百萬瓦特。但是，由于實驗開始的延遲時，反應(yīng)堆控制員太快地減低能量水平，實際功率輸出落到只有30百萬瓦特。結(jié)果，中子吸引而成的裂變產(chǎn)品氙-135增加了（這產(chǎn)品典型地在更大的功率情況下，在一臺反應(yīng)堆中消耗）。力量下落的標(biāo)度雖是接近由安全章程允許的最大限制，但員工組的管理者選擇不關(guān)閉反應(yīng)堆并繼續(xù)實驗。后來，實驗決定“抄捷徑”和只上升功率輸出到200百萬瓦特。為了克服剩余氙-135的中子吸收，遠(yuǎn)多于安全章程數(shù)量的控制棒由反應(yīng)堆拔出。在4月26日晚上1點05分，作為實驗一部分，被渦輪發(fā)電機(jī)推動的水泵起動了；水的流量由于這行動而超出了安全章程的指定。水流量在上午1點19分增加了—因為水也會吸收中子，在水流量的進(jìn)一步增加需要手工撤除控制棒，導(dǎo)致一個極不穩(wěn)定和危險操作條件。為了在更安全、更低功率地進(jìn)行測試，切爾諾貝利4號反應(yīng)35事故的起因：官方有兩個互相矛盾的解釋：第一個于1986年8月公布，完全把事故的責(zé)任推卸給核電站操縱員。第二個則發(fā)布于1991年，該解釋認(rèn)為事故是由于壓力管式石墨慢化沸水反應(yīng)堆（RBMK）的設(shè)計缺陷導(dǎo)致，尤其是控制棒的設(shè)計。事故的起因：官方有兩個互相矛盾的解釋：36另一個促成事故發(fā)生的重要因素是職員并沒有收到關(guān)于反應(yīng)堆問題報告。根據(jù)AnatoliDyatlov—一名職員所述，設(shè)計者知道反應(yīng)堆在某些情況下會出現(xiàn)危險，但蓄意將其隱瞞。這種情況是因為廠房主管基本由不具備RBMK資格的員工組成造成的：廠長V.P.Bryukhanov，只具有燃煤發(fā)電廠的訓(xùn)練經(jīng)歷和工作經(jīng)驗，基本上是負(fù)責(zé)政戰(zhàn)的主管，事發(fā)半夜演習(xí)時并不在場，但主導(dǎo)演習(xí)的副廠長是核能專業(yè)。他的總工程師NikolaiFomin亦是來自一個常規(guī)能源廠。3號和4號反應(yīng)堆的副總工程師AnatoliDyatlov只有“一些小反應(yīng)堆的經(jīng)驗”。另一個促成事故發(fā)生的重要因素是職員并沒有收到關(guān)于反應(yīng)37

事故教訓(xùn)一再告誡我們：一個人的心理特點很重要，對行為安全有直接關(guān)系！第三節(jié)解決違章行為的心理學(xué)方法第三節(jié)解決違章行為的心理學(xué)方法38一、用心理學(xué)方法解決違章操作行為的必要性1、采用科學(xué)的用人機(jī)制。要改變憑印象、靠經(jīng)驗進(jìn)行管理的老傳統(tǒng)，建立科學(xué)的選人、用人機(jī)制。江澤民同志曾明確指出，要“深化干部人事制度改革。努力形成廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機(jī)制，把優(yōu)秀人才集聚到黨和國家的各項事業(yè)中來”。1）領(lǐng)導(dǎo)要有識人之智?？疾熳R別人才，目的是為了使用人才。合理地使用人才，是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者用人之道的中心環(huán)節(jié)?！扒Ю锺R常有，但伯樂不常有”說的就是有識人之智的領(lǐng)導(dǎo)的重要性。一、用心理學(xué)方法解決違章操作行為的必要性1、采用科學(xué)的用人機(jī)39

首先，要做到量才用人，職、能相稱；其次，還要知“長”識“短”，揚(yáng)“長”避“短”。而要知人之長和短，一是用辯證的觀點看人；二是要用發(fā)展的觀點看人。領(lǐng)導(dǎo)的識人之智首先，要做到量才用人，職、能相稱；領(lǐng)導(dǎo)的識人之智40用發(fā)展的眼光看人著名教育家蔡元培先生擔(dān)任北京大學(xué)校長時，曾在一家雜志上看到一篇論述文章。他對這篇文章的觀點頗感興趣，認(rèn)為這是一篇很有見解和深度的文章，然而這篇文章即出自一個報考北京大學(xué)未被錄取、當(dāng)時只有24歲的年輕人梁漱溟之手。蔡校長沒有因為他的落榜而忽視他精于哲學(xué)的才華。他說：“梁漱溟想當(dāng)學(xué)生沒有資格，就請他來當(dāng)教授吧?！绷菏榈奖贝蠛?，果然不負(fù)厚望，不僅勝任教學(xué)，還寫出了《中西文化及其哲學(xué)》一書，震動了學(xué)術(shù)界。用發(fā)展的眼光看人著名教育家蔡元培先生擔(dān)任北京大學(xué)校41除了揚(yáng)長之外，領(lǐng)導(dǎo)者還要善于避短。如果一個人的短處足以抑制其長處的發(fā)揮，或與他本職工作相沖突，就應(yīng)及時作出合適的調(diào)整，讓其長處顯山露水，發(fā)揮最大作用，使其短處沉于“死?！钡貌坏缴鞆?。

除了揚(yáng)長之外，領(lǐng)導(dǎo)者還要善于避短。如果一個人的短處42再次，用人不疑，“疑人”不用信任感是領(lǐng)導(dǎo)對下屬的一種巨大的激勵，因為：第一，使下屬產(chǎn)生心理上的安全感，增強(qiáng)工作的自信心，去大膽?yīng)毩⒌剡M(jìn)行工作；第二，使下屬對組織產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，自覺地與組織的其他人員保持一致，為維護(hù)組織的利益而努力工作；第三，使下屬產(chǎn)生責(zé)任感，極大地激發(fā)下屬的主動性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)其克服困難的勇氣和力量。再次，用人不疑，“疑人”不用信任感是領(lǐng)導(dǎo)對下屬的一種巨大的激43五湖四?！保瑥V納賢才根據(jù)德才兼?zhèn)涞娜瞬艠?biāo)準(zhǔn)，堅持任人唯賢的人才路線，廣納賢才，不管其與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是否親密，是否同宗同派，只要有德有才便用。這要求領(lǐng)導(dǎo)者要有寬闊的胸懷、容人納賢的氣魄和度量。如歷史上武則天與狄仁杰的一段圣君明相的故事。五湖四?！?，廣納賢才根據(jù)德才兼?zhèn)涞娜瞬艠?biāo)準(zhǔn)，堅持任人44安全心理學(xué)概述課件45安全心理學(xué)概述課件46武則天重用狄仁杰狄仁杰（630－700）生于唐貞觀四年（630年），卒于武則天久視元年（700年），字懷英，唐代并州太原（今山西太原）人。武則天時期宰相，杰出的封建政治家。具有剛正不阿、堅持原則、嚴(yán)于執(zhí)法、敢于向皇帝犯顏直諫等美德，其立身處世必以國家和人民的利益為出發(fā)點而且心胸寬廣，不計較個人得失，具備了一個賢臣良相所應(yīng)有的最可寶貴的品德。在他任大理丞和侍御史時，為維護(hù)國家法度狄仁杰對唐高宗犯顏直諫，在武則天統(tǒng)治時期狄仁杰仍保持著對皇帝面折廷爭的作風(fēng)，反對一切他認(rèn)為有損國家和人民利益的事。武則天重用狄仁杰狄仁杰（630－700）生于唐貞觀四年（647宋朝司馬光在作《資治通鑒》時說“仁杰好面引廷爭”，《太平廣記》評價他時說他“箴規(guī)切諫，有古人之風(fēng)……心神耿直，涅而不淄，膽氣堅剛，明而能斷”。由于遇到了對狄仁杰比較了解和信任的武則天執(zhí)政，所以面折廷爭不但沒有給他帶來殺身之禍，反而加大了他對社會的影響，成就了他的赫赫政績。狄仁杰每次直諫必定是從維護(hù)國家法度和人民利益的角度出發(fā)，只要是對國家社稷有利的他都會堅持到底。宋朝司馬光在作《資治通鑒》時說“仁杰好面引廷爭”，《48狄仁杰對危害國家和人民的佞臣雖然勇于打擊，決不手軟，但是對于那些在背后說他壞話的同僚卻一笑置之，不予追究。當(dāng)官至地官侍郎、判尚書、同鳳閣鸞臺平章事（即宰相）這樣的高官后，武則天問狄仁杰“欲知譖卿者乎？”狄仁杰說“陛下以臣為過，臣當(dāng)改之；陛下明臣無過，臣之幸也。臣不知譖者，并為善友，臣請不知?！奔炔辉覆榈米锼娜?，更不愿利用官職挾私報復(fù)，體現(xiàn)了他寬闊的胸襟。

狄仁杰對危害國家和人民的佞臣雖然勇于打擊，決不手軟，49

正是這些美好的品質(zhì)，使得武則天對于狄仁杰的人品非常認(rèn)可，能夠相信狄仁杰在處理政事時是真正地從國家大局出發(fā)，為百姓的利益著想，而不是考慮個人的私利，這一點對于武則天能夠真正信任狄仁杰非常重要，這是以后狄仁杰在與武則天產(chǎn)生沖突時，武則天總能夠從信任的角度出發(fā)，認(rèn)可和重視狄仁杰的意見的根本。正是這些美好的品質(zhì)，使得武則天對于狄仁杰的人品非常認(rèn)50狄仁杰是真心擁護(hù)武則天的統(tǒng)治的。對于武則天來說，人才雖然難得，但如果不能衷心擁護(hù)她的統(tǒng)治，則寧可殺掉也不能放在身邊任其發(fā)展成對自己的威脅。所以，在她統(tǒng)治時期，有許多雖然是德才兼?zhèn)涞娜耍驗榉磳ξ鋭t天改唐立周，而被武則天清除掉了。狄仁杰雖然好面折廷爭，但因為是真心擁護(hù)武則天的統(tǒng)治，所以不僅沒有被武則天清除掉，反而受到武則天的信任和大力重用。狄仁杰愿意擁護(hù)武則天的統(tǒng)治是他對當(dāng)時所有有資格成為國家的最高統(tǒng)治者的人進(jìn)行慎重的比較后得出的結(jié)論。

狄仁杰是真心擁護(hù)武則天的統(tǒng)治的。對于武則天來說，人才51武則天重用狄仁杰的原因武則天身為皇帝需要品德優(yōu)良且對自己忠心耿耿的大臣，從統(tǒng)治國家的角度考慮，需要有文能治國、武能安邦的人才，從國家和自身的長遠(yuǎn)利益考慮，需要有能夠洞明世事、善于謀斷的人才，而狄仁杰自身所具有的優(yōu)點恰恰完全符合武則天治國的需要，二人在政治追求上是真正意義上的志同道合者，武則天需要靠狄仁杰這樣的大臣來實現(xiàn)對國家的有效統(tǒng)治，而狄仁杰也需要象武則天這樣的明君來實現(xiàn)自己的人生價值，完成其利國利民的政治主張，二人一拍即合，成為中國古代歷史上少有的幾組最完美的君臣搭檔之一，成就了一代名相狄仁杰的美名，實現(xiàn)了由“貞觀之治”向“開元盛世”的成功過渡。武則天重用狄仁杰的原因武則天身為皇帝需要品德優(yōu)良且52人盡其才，才盡其用第一，領(lǐng)導(dǎo)者要善于把個性各異、類型不一的干部組成科學(xué)的互補(bǔ)結(jié)構(gòu)，利用群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢，來彌補(bǔ)個體素質(zhì)的不足。第二，合理使用人才，充分發(fā)揮各類人才尤其是專業(yè)技術(shù)人才的作用，就必須糾正和避免學(xué)非所用，用非所學(xué)的現(xiàn)象。第三，要合理搭配，提高人才的整體效能。人盡其才，才盡其用第一，領(lǐng)導(dǎo)者要善于把個性各異、類型不一的干532、提高管理人員的思想認(rèn)識。

3、加強(qiáng)對員工心理素質(zhì)的發(fā)掘和培養(yǎng)。人與工作的關(guān)系不能僅從工作要求人的角度出以，還要看人的特點是否適應(yīng)工作的要求，這些要求除了技術(shù)素質(zhì)外，其心理品質(zhì)是重要的因素。2、提高管理人員的思想認(rèn)識。

3、加強(qiáng)對員工心理素質(zhì)的發(fā)54二、違章管理的基本原則1、控制違章風(fēng)險，減少違章行為。把違章的風(fēng)險控制在可接受的水平，使違章行為減至最少，同時把違章?lián)p失減至最小。2、提高管理者的管理水平。管理者對違章行為既要非常理性地分析，又要能非常人性地處理。二、違章管理的基本原則1、控制違章風(fēng)險，減少違章行為。把違章55三、違章的系統(tǒng)管理1、從分析違章行為的客觀原因著手。2、加強(qiáng)教育、培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識。1）要使操作人員建立安全的基本概念，樹立風(fēng)險意識，特別是對維修作業(yè)的潛在風(fēng)險要有清醒的認(rèn)識。2）使操作人員了解人的基本心理特征，人性的弱點，了解人為什么會失誤，弄清人的行為與動機(jī)之間的關(guān)系，人的需要與價值觀之間的關(guān)系。三、違章的系統(tǒng)管理1、從分析違章行為的客觀原因著手。563）對違章人員的培訓(xùn)不能光靠講課，要多采用互動式教學(xué)法，暢所欲言，達(dá)到共識。也可用典型違章事例進(jìn)行模擬實驗，再現(xiàn)違章操作，并賦予各種可能的后果，使違章者重新反思自己的行為，從而改變自己的認(rèn)識。3）對違章人員的培訓(xùn)不能光靠講課，要多采用互動式教學(xué)法，暢所573、改進(jìn)操作方法，改善安全防護(hù)措施和設(shè)施

杜絕違章是系統(tǒng)工程，除了教育和培訓(xùn)外還必須從其他方面采取措施。如定期組織規(guī)程編寫人、執(zhí)行人（包括違章人）及安全監(jiān)管人員對規(guī)程的正確性、準(zhǔn)確性、表達(dá)方式等進(jìn)行審評；對具體操作方法和步驟、安全防護(hù)措施進(jìn)行廣泛討論；改進(jìn)或改善安全防護(hù)設(shè)施和設(shè)備。3、改進(jìn)操作方法，改善安全防護(hù)措施和設(shè)施杜絕違章是系58加強(qiáng)檢查、核查和監(jiān)護(hù)，一旦發(fā)現(xiàn)違章行為立即采取措施補(bǔ)救，對造成事故的責(zé)任人要追究個人責(zé)任，對有意違章者要嚴(yán)肅處理，迫使有違章傾向者正確估計自己行為的風(fēng)險，使一向遵章者更有自我約束的動力。要獎勵遵章守紀(jì)、對安全工作有突出貢獻(xiàn)者。這里說的監(jiān)督和獎懲，不是簡單的管、卡、壓，而是符合安全心理學(xué)的紀(jì)律教育和榜樣示范。4、完善檢查、監(jiān)督機(jī)制和獎懲制度加強(qiáng)檢查、核查和監(jiān)護(hù)，一旦發(fā)現(xiàn)違章行為立即采取措施補(bǔ)595、盡可能采用防錯、容錯措施人行為的可靠性很難預(yù)測，雖然上述措施都能減少違章的發(fā)生，但這些措施都不能保證違章不再出現(xiàn)，因此需要越多越好的防錯、容錯措施。如提高操作規(guī)程的可操作性；強(qiáng)化對規(guī)程進(jìn)行操作訓(xùn)練；定期檢查危險點、危險源等。5、盡可能采用防錯、容錯措施人行為的可靠性很難預(yù)測606、培育良好的安全文化氛圍

企業(yè)內(nèi)外對違章的態(tài)度及重視安全的思想氛圍，對違章者的行為有很大的影響。因此，必須培育安全文化氛圍，加強(qiáng)和提高安全責(zé)任意識和法律意識。這是最根本、最有效的措施，需要長期堅持。6、培育良好的安全文化氛圍企業(yè)內(nèi)外對違章的態(tài)度及重視61本章作業(yè)1、什么是有意違反安全操作規(guī)程的行為，其成因是什么？2、什么是無意違反安全操作規(guī)程的行為，其成因是什么？3、如何解決有意和無意的違章行為？本章作業(yè)1、什么是有意違反安全操作規(guī)程的行為，其成因是什么？62、書籍是全世界的營養(yǎng)品。生活里沒有書籍，就好像沒有陽光；智慧里沒有書籍，就好像鳥兒沒有翅膀莎士比亞

2、書籍使人變得思想奔放。革拉特珂夫

3、書籍是造就靈魂的工具雨果

4、經(jīng)驗豐富的人讀書用兩只眼睛，一只眼睛看到紙面上的話，另一只眼睛看到紙的背面。歌德

5、我撲在書籍上，就好像饑餓的人撲在面包上。高爾基

6、書籍是巨大的力量。列寧

7、書人類發(fā)出的最美妙的聲音。萊文

8、生活在我們這個世界里，不讀書就完全不可能了解人。高爾基

9、黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲。顏真卿

10、書是良藥，善讀之可以醫(yī)愚。劉向

11、讀書破萬卷，下筆如有神。杜甫

12、在你渴望時，它前來給予詳細(xì)指教，但是從不糾纏不休。比切

13、書籍是少年的食物，它使老年人快樂，也是繁榮的裝飾和危難的避難所，慰人心靈。在家庭成為快樂的種子，在外也不致成為障礙物，但在旅行之際，卻是夜間的伴侶西塞羅

14、過去一切時代的精華盡在書中?？ㄈR爾

15、書籍并不是沒有生命的東西，它包藏著一種生命的潛力，與作者同樣地活躍。不僅如此，它還像一個寶瓶，把作者生機(jī)勃勃的智慧中最純凈的精華保存起來彌爾頓

16、每一本書都是一個用黑字印在白紙上的靈魂，只要我的眼睛、我的理智接觸了它，它就活起來了。高爾基

17、讀一本好書，就是和許多高尚的人談話。笛卡爾

18、讀書之于頭腦，好比運動之于身體。愛迪生

19、書籍乃世人積累智慧之長明燈寇第斯

20、光陰給我們經(jīng)驗，讀書給我們知識。奧斯特洛夫斯基

21、讀書有三到，謂心到，眼到，口到。朱熹

22、書籍是青年人不可分離的生命伴侶和導(dǎo)師。高爾基

23、和書籍生活在一起，永遠(yuǎn)不會嘆氣。羅曼羅蘭

24、書籍是最好的朋友。當(dāng)生活中遇到任何困難的時候，你都可以向它求助，它永遠(yuǎn)不會背棄你都德

25、書籍通過心靈觀察世界的窗口。住宅里沒有書，猶如房間沒有窗戶。威爾遜

26、讀一本好書，象交了一個益友。臧克家

27、讀萬卷書，行萬里路。劉彝

15)時間一天天過去，有時覺得它漫長難熬，有時卻又感到那么短促;有時愉快幸福，有時又悲傷惆悵。一天與一天不同，一日和一日有別，仿佛一晝夜之間也有春夏秋冬之分。;;阿;巴巴耶娃16)世界上最快而又最慢，最長而又最短，最平凡而又最珍貴，最容易被人忽視，而又最令人后悔的就是時間。;;高爾基17)在人類生活中，時間剎那而過，它的本體是處于一個流動狀態(tài)中，知覺是昏鈍的，整個肉體的構(gòu)成是易腐朽的，靈魂是一個疾轉(zhuǎn)之物，運氣是很難預(yù)料的，名望是缺乏見識的東西。;;馬爾庫;奧勒留18)時間就是金錢，而且對用它來計算利益的人來說，是一筆巨大的金額。;;狄更斯19)時間會刺破青春表面的彩飾，會在美人的額上掘深溝淺槽;會吃掉稀世之珍!天生麗質(zhì)，什么都逃不過他那橫掃的鐮刀。;;莎士比亞20)浪費別人的時間等于是謀財害命，浪費自己的時間等于是慢性自殺。;;列寧關(guān)于描寫時間的名人名言1)時間是衡量事業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。;;培根2)生命是短促的，然而盡管如此，人們還是有時間講究禮儀。;;愛獻(xiàn)生3)歷史孕育了真理，它能和時間抗衡，把遺聞舊事保藏下來。它是往昔的跡象，當(dāng)代的鑒戒，后世的教訓(xùn)。;;塞萬提斯4)時間是由分秒積成的，善于利用零星時間的人，才會做出更大的成績來。;;華羅庚5)時間是人類發(fā)展的空間。;;馬克思6)在無限的時間的河流里，人生僅僅是微小又微小的波浪。;;郭小川7)重復(fù)言說多半是一種時間上的損失。;;培根8)開誠布公與否和友情的深淺，不應(yīng)該用時間的長短來衡量。;;巴爾扎克9)真正的敏捷是一件很有價值的事。因為時間是衡量事業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，如金錢是衡量貨物的標(biāo)準(zhǔn)。;;弗;培根10)正當(dāng)利用時間!你要理解什么，不要舍近求遠(yuǎn)。;;歌德11)人的全部本領(lǐng)無非是耐心和時間的混合物。;;巴爾扎克12)生命的長短以時間來計算，生命的價值以貢獻(xiàn)來計算。;;裴多菲13)敢于浪費哪怕一個鐘頭時間的人，說明他還不懂得珍惜生命的全部價值。;;達(dá)爾文14)有了朋友，生命才顯出它全部的價值;一個人活著是為了朋友;保持自己生命的完整，不受時間侵蝕，也是為了朋友。友誼要像愛情一樣才溫暖人心，愛情要像友誼一樣才牢不可破。;;穆爾;約翰15)從不浪費時間的人，沒有工夫抱怨時間不夠。;;杰弗遜16)不善于利用時間的人，總是首先抱怨沒有時間，因