經(jīng)理年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（3篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)經(jīng)理年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?經(jīng)過(guò)一?年多的努?力，使自?己在企業(yè)?管理和工?程項(xiàng)目管?理方面取?得了一些?成績(jī)和管?理經(jīng)驗(yàn)，?其中主要?業(yè)績(jī)?nèi)缦?：一、?優(yōu)化組織?施工方案?，提高科?學(xué)管理水?平。_?___年?以來(lái)，自?已在施工?管理中，?始終把科?學(xué)管理，?優(yōu)化方案?放在工程?管理的首?位，經(jīng)常?不斷地在?研究和探?討適合工?程管理，?且可操作?性強(qiáng)的施?工方案，?來(lái)不斷滿?足工程需?要和甲方?需求。在?每次施工?方案的制?定中，我?都是不斷?根據(jù)工程?的特點(diǎn)、?難點(diǎn)，進(jìn)?行多次論?證，并運(yùn)?用科學(xué)的?態(tài)度，加?大組織方?案的科技?含量。不?斷延伸方?案中的科?學(xué)管理渠?道。1?、如：_?___住?宅樓工程?，建筑面?積240?22㎡，?總高度5?7.25?m，地下?一層，地?上十八層?，鋼筋砼?剪力墻結(jié)?構(gòu)。質(zhì)量?目標(biāo)為創(chuàng)?市優(yōu)工程?和質(zhì)量無(wú)?通病示范?工程，為?了保工期?，針對(duì)現(xiàn)?場(chǎng)狹窄，?周圍居民?樓住戶多?的特點(diǎn)，?將原方案?設(shè)計(jì)的基?坑支護(hù)灌?注樁止水?帷幕，1?2m一根?共250?根，支出?費(fèi)用__?__萬(wàn)元?。改為圓?型平面布?置的密排?水泥攪拌?樁，即達(dá)?到了支護(hù)?樁又起了?止水作用??？s短工?期___?_天，節(jié)?省投資近?____?萬(wàn)余元。?深得甲方?滿意，在?粗鋼筋連?接上，我?采用了C?ABR變?形鋼筋套?管冷擠壓?連接技術(shù)?，比壓弧?焊連接法?提高工效?三倍。?在模板支?撐工藝上?，原方案?采用剪力?墻支模穿?墻鏍栓的?支桿為塑?料管不能?拔出，這?樣浪費(fèi)太?大，經(jīng)研?究我們把?穿墻鏍栓?的塑料管?自行加熱?，制成大?小頭能拔?出的塑料?管，減去?剔鑿設(shè)計(jì)?破損率_?___%?，還節(jié)省?費(fèi)用__?__萬(wàn)元?。2、?原模板采?用小鋼模?支護(hù)體系?，但在開(kāi)?發(fā)的清水?砼施工技?術(shù)工程上?，宜采用?大模板鋼?木組拼體?系支護(hù)，?減少模板?之間的縫?隙，施工?縫無(wú)明顯?痕跡，從?而取消抹?灰層，經(jīng)?涂料裝飾?后，達(dá)到?高級(jí)抹灰?數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)?及使用功?能要求，?節(jié)省抹灰?材料及人?工，并減?輕建筑本?身的自重?，減少模?板費(fèi)用的?投入，避?免因質(zhì)量?通病造成?的大量修?理費(fèi)用發(fā)?生。在?架子搭設(shè)?上，原方?案采用雙?排落地式?外架子，?大型工具?使用數(shù)量?太多，占?用時(shí)間較?長(zhǎng)，而且?租費(fèi)成本?高，為降?低成本根?據(jù)建筑物?特點(diǎn)我采?用工具式?掛架子，?即安全，?又輕便，?又節(jié)省大?量資金。?二、嚴(yán)?格質(zhì)量管?理，爭(zhēng)創(chuàng)?名牌工程?“質(zhì)量?第一”是?企業(yè)永恒?的主題，?更是自己?追求的目?標(biāo)。我在?多年施工?中，能自?始至終把?質(zhì)量放在?首位，堅(jiān)?持了用質(zhì)?量來(lái)贏得?企業(yè)信譽(yù)?，來(lái)滿足?業(yè)主需求?，來(lái)擴(kuò)大?企業(yè)建筑?市場(chǎng)，為?美化市容?多創(chuàng)精品?。___?_以來(lái)，?我所堅(jiān)持?的措施有?：1、?落實(shí)質(zhì)保?措施，提?高監(jiān)控到?位。我堅(jiān)?持在項(xiàng)目?上嚴(yán)細(xì)質(zhì)?保職能，?分工明確?。堅(jiān)持做?好各項(xiàng)質(zhì)?量文字交?底和質(zhì)量?交接記錄?。確保每?項(xiàng)質(zhì)量施?工都有文?字交底。?以便更好?地指導(dǎo)生?產(chǎn)人員按?標(biāo)準(zhǔn)、按?要求去操?作。項(xiàng)目?上的專職?質(zhì)量員，?我主動(dòng)給?其一定的?相應(yīng)權(quán)力?，讓其主?動(dòng)牽好質(zhì)?量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)?，使他們?進(jìn)一步做?好了質(zhì)量?監(jiān)控預(yù)案?，并協(xié)助?整體基礎(chǔ)?上搞好了?本工程質(zhì)?量管理的?分工，確?保質(zhì)量監(jiān)?控?zé)o空白?點(diǎn)。2?、重點(diǎn)部?位，重點(diǎn)?監(jiān)控。對(duì)?于工程易?出現(xiàn)質(zhì)量?事故的施?工部位，?我堅(jiān)持設(shè)?專人把關(guān)?，并做好?監(jiān)控管理?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)解?決。3?、嚴(yán)格規(guī)?范，提高?作業(yè)水平?。在質(zhì)量?管理中動(dòng)?員大家要?嚴(yán)格按規(guī)?范去驗(yàn)收?，把住每?一道工序?，要把市?優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)?落實(shí)到操?作面，使?參建人員?都知道，?干出什么?樣產(chǎn)品為?市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)?，使產(chǎn)品?一次成優(yōu)?，杜絕二?次維修。?4、層?層管理，?人人把關(guān)?。我始終?堅(jiān)持在項(xiàng)?目上形成?人人把關(guān)?的質(zhì)量管?理氛圍。?質(zhì)量管理?不單質(zhì)量?員一人的?工作，其?它項(xiàng)目管?理人員也?要有質(zhì)量?指標(biāo)。也?要對(duì)質(zhì)量?創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)?。要在層?層管理上?形成操作?人員對(duì)自?已施工面?負(fù)責(zé)，分?包隊(duì)要對(duì)?承包區(qū)域?負(fù)責(zé)。項(xiàng)?目管理人?員要對(duì)各?自工程創(chuàng)?優(yōu)指標(biāo)負(fù)?責(zé)，項(xiàng)目?經(jīng)理要對(duì)?全工程創(chuàng)?優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)?責(zé)，從而?使工程質(zhì)?量管理嚴(yán)?格處于受?控狀態(tài)下?。通過(guò)?自己在質(zhì)?量管理方?面的摸索?，個(gè)人掌?握了一些?質(zhì)量管理?上的招法?。為自己?駕馭項(xiàng)目?上的質(zhì)量?管理工作?充實(shí)了力?量。同時(shí)?也使自己?在歷年施?工中創(chuàng)出?了一些名?優(yōu)工程。?如：為保?證理工學(xué)?院教工住?宅樓創(chuàng)優(yōu)?工程的實(shí)?現(xiàn)，我從?源頭抓起?，嚴(yán)把了?材料的進(jìn)?場(chǎng)關(guān)，對(duì)?現(xiàn)場(chǎng)所進(jìn)?各種材料?，我協(xié)同?器材管理?人員，從?材料目測(cè)?、復(fù)試開(kāi)?始，加強(qiáng)?材料的驗(yàn)?收，不合?格的堅(jiān)決?退場(chǎng)，為?工程順利?創(chuàng)優(yōu)把住?了材料關(guān)?，落實(shí)了?創(chuàng)優(yōu)措施?，使該項(xiàng)?目獲得了?市優(yōu)，得?到了建設(shè)?單位的信?任和滿意?，他們又?將后續(xù)工?程計(jì)劃交?給我們，?由我們來(lái)?施工他們?覺(jué)得放心?。為企業(yè)?信譽(yù)和占?領(lǐng)市場(chǎng)做?出了一定?的貢獻(xiàn)。?三、合?理安排工?序，加快?施工速度?做為一?名項(xiàng)目上?的指揮員?，自已在?注重工程?施工方案?、質(zhì)保措?施的同時(shí)?，對(duì)生產(chǎn)?進(jìn)度的落?實(shí)從不放?松。特別?是在多年?的施工管?理中，不?管遇到什?么樣的困?難，從未?因生產(chǎn)計(jì)?劃管理而?延誤工期?。在工期?管理上，?我一直堅(jiān)?持：1?、加強(qiáng)部?位控制，?落實(shí)計(jì)劃?安排，自?己在日常?的生產(chǎn)管?理中，對(duì)?施工部位?計(jì)劃比較?清楚，到?什么周期?，完成到?什么部位?，我心中?有數(shù)。由?此在施工?管理上，?我堅(jiān)持用?施工計(jì)劃?指導(dǎo)和嚴(yán)?細(xì)現(xiàn)場(chǎng)的?作業(yè)安排?，嚴(yán)格控?制施工管?理節(jié)奏，?確保施工?進(jìn)度，按?照計(jì)劃去?落實(shí)。?2、加強(qiáng)?施工組織?，落實(shí)資?源到位。?為確保項(xiàng)?目生產(chǎn)順?利，我時(shí)?刻針對(duì)現(xiàn)?場(chǎng)的料具?、勞動(dòng)力?、材料等?生產(chǎn)要素?，做好調(diào)?配，并根?據(jù)工程進(jìn)?展情況，?提前做好?生產(chǎn)要素?的測(cè)算，?工作予見(jiàn)?性要強(qiáng)，?進(jìn)而加強(qiáng)?了料具、?人力的合?理配置，?保證了施?工不間斷?。3、?加強(qiáng)工程?插入度，?落實(shí)施工?工效。針?對(duì)工程多?工種作業(yè)?。由其是?搶竣工項(xiàng)?目，在合?理組織插?入上是關(guān)?鍵，多年?的施工經(jīng)?驗(yàn)告訴我?，無(wú)論是?立體交叉?作業(yè)，還?是橫向混?合式作業(yè)?，不管是?逆施，還?是正施，?我堅(jiān)持的?宗旨是：?統(tǒng)一協(xié)調(diào)?，統(tǒng)一指?揮、合理?安排、見(jiàn)?縫插針。?4、加?強(qiáng)責(zé)任到?人，落實(shí)?分片包打?。按照施?工布置，?自己習(xí)慣?作法是把?項(xiàng)目進(jìn)度?指標(biāo)進(jìn)行?分解，責(zé)?任落實(shí)到?每個(gè)工長(zhǎng)?身上，按?照旬保月?、月保季?、季保年?的工作安?排，做好?層層包計(jì)?劃，落實(shí)?項(xiàng)目上分?片包打。?通過(guò)多?年來(lái)，自?己堅(jiān)持和?不斷充實(shí)?以上四項(xiàng)?措施，使?自己在工?程進(jìn)度管?理上，創(chuàng)?出了項(xiàng)目?上的施工?信譽(yù)。?四、嚴(yán)細(xì)?成本管理?，提高工?程效益?____?年，針對(duì)?項(xiàng)目成本?，自已在?往常施工?中始終堅(jiān)?持效益是?項(xiàng)目立足?的根基，?沒(méi)有了效?益，項(xiàng)目?就意味著?乏值。多?年來(lái)，我?在抓項(xiàng)目?成本管理?上，作法?有兩點(diǎn)：?一是抓?項(xiàng)目成本?分析制度?、完善內(nèi)?部管理交?口。自己?帶頭組織?項(xiàng)目成本?員、定額?員、預(yù)算?員、器材?員開(kāi)好每?月工程成?本分析會(huì)?。并要求?成本員把?當(dāng)月中的?列支情況?進(jìn)行匯報(bào)?，做到計(jì)?劃部位、?預(yù)算收入?、器材耗?料、成本?核算達(dá)到?數(shù)字交圈?、核算對(duì)?口把住工?程的實(shí)際?成本。同?時(shí)，在成?本分析上?，要求各?大員要對(duì)?下月工程?成本提前?預(yù)控，對(duì)?易造成浪?費(fèi)的部位?、現(xiàn)象，?提前預(yù)測(cè)?，并制定?相應(yīng)解決?措施。把?成本管理?問(wèn)題消滅?在萌芽。?二是提?高項(xiàng)目核?算意識(shí)，?杜絕不合?理開(kāi)支。?節(jié)約挖潛?項(xiàng)目是大?戶。我們?項(xiàng)目多年?來(lái)不斷增?強(qiáng)和改革?自己的核?算意識(shí)，?不斷校正?自己的節(jié)?約措施，?在項(xiàng)目?jī)?nèi)?部成本管?理上注重?節(jié)約。如?小型工具?制作，盡?量?jī)?nèi)部加?工。材料?碼放，盡?量一次到?位，減少?二倒。文?明施工，?不追形勢(shì)?，追得是?高標(biāo)準(zhǔn)。?特別是在?材料使用?上，大家?齊抓共管?。形成人?人算細(xì)賬?，人人會(huì)?賬的管理?局面。?通過(guò)多年?堅(jiān)持和完?善這兩項(xiàng)?成本管理?措施，使?我們項(xiàng)目?施工的任?務(wù)無(wú)一虧?損，為企?業(yè)創(chuàng)效做?出了一些?工作。在?新的一年?中，我將?繼續(xù)拼搏?，為企業(yè)?發(fā)展盡最?大努力。?經(jīng)理年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本（二）?作為大?堂經(jīng)理其?中很難的?就是處理?客戶投訴?，可以稱?之為一種?藝術(shù)吧，?在這里我?想談?wù)勑?態(tài)。我?從事這個(gè)?崗位的時(shí)?間也不算?短了，據(jù)?我的經(jīng)驗(yàn)?，客戶純?粹來(lái)找茬?的案例幾?乎是很少?，當(dāng)然也?存在(如?敲詐銀行?)，絕大?部分的客?戶實(shí)際上?并不想來(lái)?找氣受，?也就是說(shuō)?我們首先?要反思的?是自己，?而不能認(rèn)?為客戶是?在無(wú)理取?鬧，只有?抱這樣的?心態(tài)才能?真正的解?決問(wèn)題。?如果客?戶找到你?把你當(dāng)成?救命稻草?，來(lái)向你?反映我們?的工作人?員某某存?在什么問(wèn)?題，不要?急于去辯?解什么，?無(wú)論誰(shuí)對(duì)?誰(shuí)錯(cuò)，這?本身并不?重要，因?為這不是?法庭，就?算你駁倒?了客戶也?許帶來(lái)的?是更糟的?結(jié)果。首?先要真誠(chéng)?的向客戶?道歉，因?為你代表?的不是你?自己，你?首先要取?得客戶對(duì)?你的好感?，這樣才?可能很好?的進(jìn)行以?下的溝通?，其次，?要弄清楚?客戶他的?需求是什?么，要盡?快幫客戶?解決他的?問(wèn)題，如?果這個(gè)問(wèn)?題的確與?制度沖突?，要耐心?的聆聽(tīng)客?戶為什么?如此的為?難，要給?他發(fā)泄的?渠道，不?要插嘴，?因?yàn)橛行?客戶他可?能并不是?真的就要?逆著我們?的制度辦?事，他需?要的是一?種宣泄，?也可能他?是在其他?方面生氣?來(lái)到你這?發(fā)泄，而?我們要想?解決問(wèn)題?能做的就?是一種理?解，你可?能覺(jué)得做?到這一點(diǎn)?太委屈也?太難，的?確，這就?需要一個(gè)?良好的心?態(tài)。這?是你的工?作，不要?對(duì)某個(gè)客?戶一直耿?耿于懷，?過(guò)去的就?當(dāng)作一次?經(jīng)驗(yàn)，而?已。你?可以堅(jiān)持?記工作日?記，只要?遇到客戶?投訴便記?錄下來(lái)，?加之自己?的總結(jié)。?下一次的?客戶投訴?也許是重?復(fù)的，那?么你可以?輕松的把?以前總結(jié)?的拿來(lái)就?用，如果?又是一個(gè)?新的投訴?，這對(duì)你?來(lái)說(shuō)又多?了一次經(jīng)?驗(yàn)的積累?，你會(huì)發(fā)?現(xiàn)你的心?態(tài)可能由?最初的抵?觸客戶投?訴到最后?的平靜應(yīng)?對(duì)。客?戶著急的?時(shí)候，你?做事不要?亂，但一?定要和客?戶一樣急?，讓他能?感覺(jué)到你?是真的全?力以赴的?為他辦事?，尤其是?有些問(wèn)題?涉及到了?另外一個(gè)?部門，客?戶在抱怨?的時(shí)候，?你要順著?他的意思?，同時(shí)也?可以一起?來(lái)埋怨某?個(gè)部門的?確存在問(wèn)?題，讓客?戶覺(jué)得你?們是一個(gè)?戰(zhàn)線上的??？蛻?無(wú)論怎樣?態(tài)度不好?，我們的?態(tài)度一定?要好，這?是重中之?重，這也?是摘除自?己責(zé)任的?最基本的?原則，因?為有時(shí)客?戶并不時(shí)?沖你來(lái)得?，但你要?態(tài)度惡劣?的與客戶?辯駁，他?的矛頭很?可能指向?了你，所?以，保護(hù)?好自己十?分重要。?無(wú)論上?班時(shí)遇到?什么樣的?客戶，下?了班，就?全都忘了?吧，或者?當(dāng)作笑談?和朋友調(diào)?侃一下，?記住的是?經(jīng)驗(yàn)，但?不要對(duì)這?樣的不愉?快念念不?忘。經(jīng)?理年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?三）在?不知不覺(jué)?中，__?__年已?經(jīng)過(guò)了，?加入公司?的時(shí)間拼?拼湊湊也?有不少的?時(shí)間了。?在這段時(shí)?間里，從?一名置業(yè)?顧問(wèn)一步?步晉升為?銷售經(jīng)理?，我不斷?的學(xué)習(xí)的?知識(shí)并積?累了很多?的經(jīng)驗(yàn)，?也同時(shí)鍛?煉和提高?了業(yè)務(wù)能?力，這讓?自己的人?生多了一?份激動(dòng)，?一份喜悅?，一份悲?傷，最重?要的增加?了一份人?生的閱歷??？梢哉f(shuō)?在___?_的這段?時(shí)間中，?收貨頗多?，感觸頗?多。在這?里，非常?感謝公司?的每一位?領(lǐng)導(dǎo)和同?仁的幫助?和指導(dǎo)，?現(xiàn)在已能?獨(dú)立完成?本職工作?，現(xiàn)對(duì)目?前的工作?做以下總?結(jié)。一?、任務(wù)完?成今年?實(shí)際完成?銷售認(rèn)購(gòu)?簽約回款?傭金的情?況和競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手易居?的對(duì)比的?情況。?二、團(tuán)隊(duì)?管理方面?1.招?聘面試方?面自己?在招聘面?試的時(shí)候?缺少精心?的設(shè)計(jì)和?安排，有?時(shí)候自己?也不加重?視，總是?奔著你情?我愿的想?法，沒(méi)有?必要跟著?面試者講?太多，正?是因?yàn)樽?己的不重?視應(yīng)聘這?個(gè)環(huán)節(jié)從?而導(dǎo)致一?部分優(yōu)秀?人員的流?失，也給?人事部部?門增添了?不少麻煩?。2.?團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)?工作沒(méi)?有計(jì)劃的?培訓(xùn)，培?訓(xùn)目的的?不明確，?培訓(xùn)前沒(méi)?有系統(tǒng)的?準(zhǔn)備對(duì)團(tuán)?隊(duì)的打造?目標(biāo)不夠?明確比較?籠統(tǒng)，培?訓(xùn)的計(jì)劃?做的也比?較籠統(tǒng)，?因此在培?訓(xùn)工作開(kāi)?展時(shí)想到?什么就培?訓(xùn)什么，?感覺(jué)團(tuán)隊(duì)?缺少什么?就培訓(xùn)什?么，有的?時(shí)候很少?培訓(xùn)，有?的時(shí)候天?天都在培?訓(xùn)也達(dá)不?到預(yù)期的?效果。不?但增加了?置業(yè)顧問(wèn)?的負(fù)擔(dān)更?影響大家?的心情。?對(duì)于培?訓(xùn)沒(méi)有一?個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)?籌安排和?布置，自?己也沒(méi)有?提前做好?充足的準(zhǔn)?備工作。?自己不但?沒(méi)有得到?鍛煉，更?使整個(gè)團(tuán)?隊(duì)褒足不?前。也沒(méi)?有研究過(guò)?老的置業(yè)?顧問(wèn)和新?人進(jìn)行區(qū)?別培訓(xùn)，?導(dǎo)致新人?學(xué)習(xí)難度?增大，老?的置業(yè)顧?問(wèn)也感覺(jué)?付出了時(shí)?間卻得不?到較好的?效果。?3.監(jiān)督?、督促工?作方面的?很多事?情都是及?時(shí)的安排?下去，但?是沒(méi)有給?予及時(shí)的?督促和監(jiān)?督，導(dǎo)致?安排下去?的事情做?的不理想?甚至是基?本上沒(méi)有?完成。例?如置業(yè)顧?問(wèn)的約電?約客問(wèn)題?，自己很?少去督促?和檢查他?們的來(lái)電?來(lái)客，導(dǎo)?致置業(yè)顧?問(wèn)在這方?面的工作?開(kāi)展的不?是很理想?。有的置?業(yè)顧問(wèn)甚?至很長(zhǎng)時(shí)?間對(duì)客戶?都不進(jìn)行?約訪，損?失了公司?難得的客?戶資源。?4.及?時(shí)總結(jié)學(xué)?習(xí)方面的?當(dāng)工作?期間遇到?一定難題?的時(shí)候，?自己很少?去總結(jié)學(xué)?習(xí)更談不?上將自己?總結(jié)的東?西傳授給?團(tuán)隊(duì)，有?時(shí)候難題?過(guò)去就過(guò)?去了，不?再過(guò)多的?進(jìn)行回顧?總結(jié)和傳?授。當(dāng)遇?到問(wèn)題客?戶的時(shí)候?，總是想?盡一切辦?法給予解?決但總是?忽略產(chǎn)生?這些問(wèn)題?的根源在?那，因而?重復(fù)的問(wèn)?題不斷出?現(xiàn)，如何?將該問(wèn)題?在前期解?決掉或避?免該問(wèn)題?的產(chǎn)生自?己卻不做?總結(jié)和傳?授。_?___公?司制度的?執(zhí)行和落?實(shí)方面的?例如有?的工作人?員偶爾遲?到三五分?鐘，但出?于不忍心?就不再嚴(yán)?格按照公?司制度給?予其罰款?，從而導(dǎo)?致了其它?置業(yè)顧問(wèn)?心理不平?衡，給管?理工作帶?來(lái)了一定?的困難。?究其原因?做為一名?銷售部負(fù)?責(zé)人首先?必須嚴(yán)格?按照公司?的管理制?度進(jìn)行相?應(yīng)的處罰?，對(duì)其違?紀(jì)行為視?而不見(jiàn)于?心不忍不?給予其進(jìn)?行罰款可?實(shí)際上就?是在縱容?其行為，?因此對(duì)于?我來(lái)說(shuō)是?一種失職?行為。公?司最基本?的管理制?度自己都?因?yàn)榉N種?原因執(zhí)行?和落實(shí)不?到位，更?談不上讓?自己的團(tuán)?隊(duì)按照制?度去嚴(yán)格?要求自己?。6.?銷售一線?工作出現(xiàn)?的問(wèn)題敏?感性。?由于銷售?一線工作?靈活多變?，因此需?要根據(jù)實(shí)?際情況及?時(shí)制定出?相應(yīng)的制?度策略。?在這方面?自己的主?動(dòng)積極意?識(shí)存在很?大的欠缺?，總是習(xí)?慣于領(lǐng)導(dǎo)?將工作安?排完事以?后自己才?去執(zhí)行，?不動(dòng)腦子?去想過(guò)多?事情，從?而使很多?工作做起?來(lái)很被動(dòng)?。7.?團(tuán)隊(duì)之間?的溝通。?曾經(jīng)也?認(rèn)真制定?過(guò)與工作?人員之間?的溝通計(jì)?劃，但是?實(shí)施一段?時(shí)間后便?拋向腦后?，因?yàn)楦?種原因落?下了，在?置業(yè)顧問(wèn)?提成方面?因?yàn)闆](méi)有?事先溝通?，向團(tuán)隊(duì)?說(shuō)明公司?的情況，?導(dǎo)致了一?些小的情?況發(fā)展，?不僅僅影?響了團(tuán)隊(duì)?的士氣也?影響了正?常工作的?進(jìn)行。通?過(guò)這件事?才讓我深?刻的意識(shí)?到及時(shí)的?溝通是多?么的重要?。三、?案場(chǎng)管理?方面1?.案場(chǎng)談?客監(jiān)督及?把握方面?當(dāng)問(wèn)題客?戶出現(xiàn)的?時(shí)候，自?己都想辦?法及時(shí)給?予解決，?在案場(chǎng)自?己也時(shí)常?全程并及?時(shí)的給予?置業(yè)顧問(wèn)?的談客進(jìn)?行指導(dǎo)，?同時(shí)提示?或組織其?它置業(yè)顧?問(wèn)給予適?當(dāng)?shù)脑靹?shì)?來(lái)創(chuàng)造氛?圍，常組?織置業(yè)顧?問(wèn)交流談?客過(guò)程的?關(guān)鍵點(diǎn)把?握，從而?提高了部?分置業(yè)顧?問(wèn)的成交?率。尤其?是對(duì)新的?置業(yè)顧問(wèn)?談客自己?都及時(shí)給?予點(diǎn)評(píng)，?并組織其?它置業(yè)顧?問(wèn)給予及?時(shí)的旁聽(tīng)?來(lái)提高談?客技巧。?2.案?場(chǎng)問(wèn)題客?戶處理方?面當(dāng)出?現(xiàn)問(wèn)題客?戶的時(shí)候?自己都很?有耐心的?給予解釋?和解決，?減少了異?議客戶，?增加了客?戶對(duì)公司?的信任感?和認(rèn)同感?。四、?執(zhí)行力方?面我深?刻的意識(shí)?到自己辦?事比較拖?沓，總有?一種不到?最后一刻?絕不完成?的想法，?因此對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)安排或?者其其它?的事情總?是能往后?拖就往后?拖，深知?自己拖沓?的習(xí)慣害?人害己，?自己也要?努力改掉?這樣拖沓?的壞毛病?。在公?司工作的?這段時(shí)間?里，深知?自己身上?存在各種?各樣的問(wèn)?題和不足?，在以后?的日子里?我要給自?己進(jìn)行重?新定位，?振奮信心?、保持本?色、重燃?激情，在?改掉自己?不足的前?提下努力?學(xué)習(xí)知識(shí)?提高自身?各方面的?能力，并?做出了以?下工作計(jì)?劃。1?.首先在?個(gè)人心態(tài)?方面不僅?好好調(diào)整?，無(wú)論在?任何的困?境下都要?和公司和?團(tuán)隊(duì)榮辱?與共，共?渡難關(guān)。?用自己的?良好的心?態(tài)去影響?身邊的人?和公司的?團(tuán)隊(duì)。?2.其次?對(duì)于個(gè)人?在團(tuán)隊(duì)管?理上存在?的不足自?己要制定?出詳細(xì)的?團(tuán)隊(duì)管理?目標(biāo)和實(shí)?施方案。?3.學(xué)?習(xí)招聘面?試方面的?技巧，重?視每次的?招聘面試?工作，每?次在面試?之前都要?設(shè)計(jì)出面?試的方案?，