藥店營業(yè)員年度個人總結范文（3篇）

第9頁共9頁藥店營業(yè)?員年度個?人總結范?文通過?這段時間?的實習，?我對各個?藥房的工?作有了進?一步的認?識，進一?步了解了?藥庫和制?劑室的工?作任務，?在實習過?程中我以?踏實的工?作作風，?勤奮好學?的工作態(tài)?度，虛心?向上的學?習……?____?個月實習?的時間轉?眼過去了?，記得一?開始我按?照實習輪?轉的安排?各就各位?，是以積?極的心態(tài)?準備迎接?每一輪的?工作。在?剛剛結束?的實習期?里，我們?嚴格遵守?該院的勞?動紀律和?一切工作?管理制度?，嚴格要?求約束自?己，不畏?酷暑，認?真工作，?基本做到?了無差錯?事故，積?極維護了?醫(yī)院的良?好形象；?并且理論?聯(lián)系實際?，不怕出?錯、虛心?請教，同?帶教老師?共同商量?處方方面?的問題，?進行處方?分析，大?大擴展了?自己的知?識面，豐?富了思維?方法，切?實體會到?了實習的?真正意義?；不僅如?此，我更?是認真規(guī)?范操作技?術、熟練?應用在平?常實驗課?中學到的?操作方法?和流程，?積極同帶?教老師相?配合，盡?量完善日?常實習工?作，給各?帶教老師?留下了深?刻的印象?，并通過?實習筆記?的方式記?錄自己在?工作中的?點點心得?，得到眾?多老師的?交口稱贊?。通過?這段時間?的實習，?我對各個?藥房的工?作有了進?一步的認?識，進一?步了解了?藥庫和制?劑室的工?作任務，?在實習過?程中我以?踏實的工?作作風，?勤奮好學?的工作態(tài)?度，虛心?向上的學?習精神得?到了帶教?老師的一?致好評，?為今后的?工作打下?了更加堅?實的基矗?。我堅?信在以后?學習的日?子里我會?再接再厲?，以更加?飽滿的熱?情和更加?踏實的態(tài)?度對待每?次工作，?決不辜負?醫(yī)院各領?導老師對?我的教導?和期望。?雖然公?司剛成立?很久，但?是很多規(guī)?章制度都?不夠健全?，最主要?的是公司?的一系列?資料都還?沒有出來?，因此有?些工作都?無法按計?劃進行，?所以市場?部的人都?應學會怎?么推銷自?己。一?個企業(yè)要?想在市場?競爭中立?于不敗之?地，就必?須創(chuàng)造多?方面的優(yōu)?勢。那就?是：價格?優(yōu)勢、服?務優(yōu)勢。?同時，?我體會最?深的就是?，在社會?上和在學??？刹灰?樣，想打?造自己的?一片天地?就必須要?有手段。?在學校里?似乎都有?個度來衡?量，像英?語等級有?沒有過“?級”，考?試有沒有?被“關”?，但在公?司里，那?根明線沒?有了，取?而代之的?是那件事?你有沒有?辦成，有?沒有做好?。而且，?學也繞著?“用”這?一軸心，?維系起過?去之所學?，以及尚?未但是需?要之所學?。就中藥?來說，沒?有人來考?核這味中?藥的性味?功效，但?是要看懂?一疊疊專?業(yè)資料，?才能在顧?客對這味?中藥有疑?問的時候?進行解答??！皩W以?致用”，?很淺顯的?道理現(xiàn)在?才有些體?會。技?術上的不?足可以通?過書本的?學習解決?，但是工?作中的人?際關系的?把握，沒?有教科書?的白紙黑?字能教我?們，我想?，更多地?來自親身?體驗和積?累。通?過這次實?習我是學?會了不少?東西尤其?是為人處?事方面更?是破有感?受呀，開?始我進入?這個公司?的時候是?個什么都?不懂的孩?子，但是?僅僅過了?一個月在?各位前輩?的指導下?我變了，?從一個認?為社會是?個大家庭?的思想中?徹底解脫?出來了，?他們說在?社會和學?校完全不?同的。當?時我還不?明白現(xiàn)在?我終于明?白他們和?我說的話?的意思了?。真的是?應了那句?老話呀。?“畫貓畫?虎難畫骨?，知人知?面不知心?”呀？有?的人表面?對你好其?實他是想?利用你，?因為她抓?住了你是?一個新步?入社會的?新人這一?個至命的?弱點從而?達到自己?的目的。?而有的人?似乎處處?難為你但?其實那是?對你的要?求嚴格。?這次實習?達到了畢?業(yè)實習的?預期目的?。在學校?與社會這?個承前啟?后的實習?環(huán)節(jié)，同?學們對自?己、對工?作有了更?具體的認?識和客觀?的評價。?原則上以?就業(yè)實習?為主，同?時與畢業(yè)?論文選題?相結合。?本屆實習?的單位覆?蓋面很廣?，企業(yè)總?體水平也?比較高。?1、工?作能力。?在實習?過程中，?我努力做?到積極肯?干，虛心?好學、工?作認真負?責，主動?參與企業(yè)?市場調(diào)查?、產(chǎn)品銷?售、行政?管理、財?務管理、?生產(chǎn)運作?管理、人?力資源管?理等工作?，同時認?真完成實?習日記、?撰寫實習?報告，成?績良好。?實習單位?的反饋情?況表明，?我們同時?也具有較?強的適應?能力，具?備了一定?的組織能?力和溝通?能力，普?遍受到實?習單位的?好評。單?位交給我?們的大多?數(shù)工作我?們都能勝?任。在實?習的時候?我們提出?了許多合?理化建議?，做了許?多實際工?作，為企?業(yè)的效益?和發(fā)展做?出了貢獻?。2、?實習收獲?。主要?有四個方?面。一是?通過直接?參與企業(yè)?的運作過?程，學到?了實踐知?識，同時?進一步加?深了對理?論知識的?理解，使?理論與實?踐知識都?有所提高?，圓滿地?完成了學?校的實習?任務。二?是提高了?實際工作?能力，為?就業(yè)和將?來的工作?取得了一?些寶貴的?實踐經(jīng)驗?。三是我?們在實習?單位受到?認可并促?成就業(yè)。?四是為畢?業(yè)論文積?累了素材?和資料。?藥店營?業(yè)員年度?個人總結?范文（二?）在一?年里，我?在局領導?、部門領?導及同事?們的關心?與幫助下?圓滿的完?成了各項?工作，在?思想覺悟?方面有了?更進一步?的提高，?詳細內(nèi)容?請看下文?藥店營業(yè)?員年度個?人總結。?1、思?想政治表?現(xiàn)、品德?素質修養(yǎng)?及職業(yè)道?德。能?夠認真_?___基?本路線方?針政策，?通過報紙?、雜志、?書籍積極?學習政治?理論;遵?紀守法，?認真學習?法律知識?;愛崗敬?業(yè)，具有?強烈的責?任感和事?業(yè)心，積?極主動認?真的學習?專業(yè)知識?，工作態(tài)?度端正，?認真負責?。2、?專業(yè)知識?、工作能?力和具體?工作。?3、工作?態(tài)度和勤?奮敬業(yè)方?面。熱愛?自己的本?職工作，?能夠正確?認真的對?待每一項?工作，工?作投入，?熱心為大?家服務，?認真遵守?勞動紀律?，保證按?時出勤，?出勤率高?，全年沒?有請假現(xiàn)?象，有效?利用工作?時間，堅?守崗位，?需要加班?完成工作?按時加班?加點，保?證工作能?按時完成?。4、?工作質量?成績、效?益和貢獻??？偨Y?一年的工?作，盡管?有了一定?的進步和?成績，但?在一些方?面還存在?著不足。?比如有創(chuàng)?造性的工?作思路還?不是很多?，個別工?作做的還?不夠完善?，這有待?于在今后?的工作中?加以改進?。在新的?一年里，?我將認真?學習各項?政策規(guī)章?制度，努?力使思想?覺悟和工?作效率全?面進入一?個新水平?，為企業(yè)?的發(fā)展做?出更大更?多的貢獻?回顧一年?來的工作?，我在思?想上、學?習上、工?作上取得?了新的進?步，但我?也認識到?自己的不?足之處，?理論知識?水平還比?較低，現(xiàn)?代辦公技?能還不強?。今后，?我一定認?真克服缺?點，發(fā)揚?成績，自?覺把自己?置于黨組?織和群眾?的監(jiān)督之?下，刻苦?學習、勤?奮工作，?做一名合?格的網(wǎng)通?營業(yè)人員?，為全面?建設小康?社會目標?作出自己?的貢獻。?藥店營?業(yè)員年度?個人總結?范文（三?）營業(yè)?員。又是?藥店的核?心之一，?一個藥店?的好與不?好，一大?半就是看?這個藥店?的營業(yè)員?如何，藥?店大多數(shù)?是做回頭?客的生意?，而藥店?營業(yè)員又?要做到小?病做醫(yī)生?大病做參?謀，要給?病人以安?全感。等?等，藥店?的營業(yè)員?可不是鬧?著玩的。?要治好病?的同時又?要賺到錢?，這個才?是藝術?營業(yè)員的?崗位看似?很普通，?但要把這?份工作做?好，卻并?不簡單還?有就是多?記藥品名?，藥品擺?放位置，?藥店藥很?多很雜。?營業(yè)員?以微笑服?務為主題?我學到?了不少的?有關于藥?品方面的?知識，也?從中總結?出了一些?我認為比?較重要的?東西，什?么重要什?么先做，?保證工作?質量及提?高工作效?率。說起?工作，一?般我都會?提前__?__分鐘?左右到店?里，理理?情愫，準?備這一天?的上班。?當看到顧?客，我都?會微笑的?說：“先?生，(或?其他)您?好！”類?似的禮貌?用語，如?“對不起?”﹑……?每一位?顧客都是?抱著某種?需求才走?進藥店的?，所以藥?店營業(yè)員?要盡快了?解顧客的?真正購買?動機，才?能向他推?薦最合適?的藥品。?觀察+?試探+咨?詢+傾聽?=充分了?解顧客需?求-藥店?營業(yè)員銷?售方程式?觀察+?試探+咨?詢+傾聽?=充分了?解顧客需?求-藥店?營業(yè)員銷?售方程式?每一位顧?客都是抱?著某種需?求才走進?藥店的，?所以藥店?營業(yè)員要?盡快了解?顧客的真?正購買動?機，才能?向他推薦?最合適的?藥品。那?么，怎樣?才能了解?到顧客的?購買需求?呢？察?顏觀色?通過仔細?觀察顧客?的動作和?表情來洞?察他們的?需求，找?到顧客購?買意愿產(chǎn)?生的線索?。1、?觀察動作?。顧客是?匆匆忙忙?，快步走?進藥店尋?找一件藥?品，還是?漫不經(jīng)心?地閑逛；?是三番五?次拿起一?件藥品打?量，還是?多次折回?觀看。藥?店營業(yè)員?注意觀察?顧客的這?些舉動，?就可以從?中透視出?他們的心?理了。?2、觀察?表情。當?接過藥店?營業(yè)員遞?過去的藥?品時，顧?客是否顯?示出興趣?，面帶微?笑，還是?表現(xiàn)出失?望和沮喪?；當藥店?營業(yè)員向?其介紹藥?品時，他?是認真傾?聽，還是?心不在焉?，如果兩?種情形下?都是前者?的話，說?明顧客對?藥品基本?滿意，如?都是后者?的話，說?明藥品根?本不對顧?客的胃口?。店員進?行觀察時?，切忌以?貌取人。?衣著簡樸?的人可能?會花大價?錢購買名?貴藥品；?衣著考究?的人可能?去買最便?宜的感冒?藥。因此?，藥店營?業(yè)員不能?憑主觀感?覺去對待?顧客，要?尊重顧客?的愿望。?試探推?薦通過?向顧客推?薦一、兩?件藥品，?觀看顧客?的反應，?就可以了?解顧客的?愿望了。?例如：一?位顧客正?在仔細觀?看消炎藥?，如果顧?客只是簡?單地應酬?了一句，?那么藥店?營業(yè)員可?以采用下?面的方法?探測這位?顧客：?“這種消?炎藥很有?效。”顧?客：“我?不知道是?不是這一?種，醫(yī)生?給我開的?藥，但已?用光了，?我又忘掉?是哪一種?了?！薄?您好好想?一想，然?后再告訴?我，您也?可以去問?一下我們?這的坐堂?醫(yī)師。”?“哦，我?想起來了?，是這一?種。”就?這樣，藥?店營業(yè)員?一句試探?性的話，?就達成了?一筆交易?。顧客所?看的鬧表?為話題，?而是采用?一般性的?問話，如?：“您要?買什么？?”顧客：?“沒什么?，我先隨?便看看。?”藥店營?業(yè)員：“?假如您需?要的話，?可以隨時?叫我?！?藥店營業(yè)?員沒有得?到任何關?于顧客購?買需要的?線索。所?以，藥店?營業(yè)員一?定要仔細?觀察顧客?的舉動，?再加上適?當?shù)脑儐?和推薦，?就會較快?地把握顧?客的需要?了。_?___年?____?月___?_日，我?很榮幸加?入___?_藥業(yè)有?限公司，?有幸成為?該公司的?一名實習?生?；?顧這段時?間以來的?實習生活?，收獲頗?多。在此?衷心感謝?店里店長?羅姐和各?位前輩，?正是因為?有你們的?支持，關?心和幫助?，才使我?較好的完?成了自己?的本職工?作。同時?感謝__?__藥業(yè)?有限公司?給了我一?個展示和?提升自己?的機會。?通過這段?時間的工?作和學習?，在思想?上，專業(yè)?技能上都?有了較大?的提高，?現(xiàn)總結如?下：一?、收獲與?認識對?于即將畢?業(yè)的我來?說，從事?藥房營業(yè)?員工作是?機遇也是?挑戰(zhàn)。有?幸成為公?司的一員?，在總店?實習了一?個月。最?初的半個?月，感覺?自己很不?適應。多?虧了店里?店長與師?傅的關懷?與鼓勵，?我才能認?真學習了?公司制度?，并且在?時間中不?斷的提高?自身專業(yè)?水平及服?務理念，?期間主要?學習藥品?的分類，?用途及用?量等等。?作為一名?剛剛從事?藥品行業(yè)?的實習生?，在工作?中手前輩?的言傳身?教，積累?知識的同?時，更是?鍛煉了工?作的耐性?，認識到?做工作要?認真，細?心負責，?做好每一?次營業(yè)工?作，服務?號每一位?顧客是及?其重要的?。在實?習過程中?，我認識?到自己的?學識，能?力與經(jīng)驗?都非常欠?缺，所以?在工作中?從不敢掉?以輕心，?一直是堅?持不懂就?問。藥房?營業(yè)員是?個綜合性?很強的職?業(yè)，非常?鍛煉人。?每天做清?潔，寫計?劃，與顧?客交流，?對賬。雖?然繁瑣，?但是我樂?在其中。?感覺自己?真正成為?了一名醫(yī)?藥工作者?，位廣大?患者提供?優(yōu)質服務?