物業(yè)公司保安經(jīng)理年終工作總結(jié)（3篇）

第11頁共11頁物業(yè)公司?保安經(jīng)理?年終工作?總結(jié)_?___年?即將過去?，我們滿?懷信心地?迎來__?__年，?過去一年?，是公司?提升企業(yè)?安全、服?務(wù)品質(zhì)的?一年。值?此辭舊迎?新之際，?對一年的?工作進(jìn)行?回顧，總?結(jié)經(jīng)驗、?查找不足?，以利于?在新的一?年里揚長?避短，做?出好成績?。年終總?結(jié)如下：?一、發(fā)?揮優(yōu)勢管?理，狠抓?基層建設(shè)?，責(zé)任第?一，安全?第一。?1、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)、贏?得信賴。?公司通?過強化管?理準(zhǔn)則，?加強保安?部人員管?理，嚴(yán)格?按照保安?員職責(zé)要?求，強化?管理準(zhǔn)則?，加強現(xiàn)?場督促和?質(zhì)量檢查?，定期培?訓(xùn)安全工?作條例及?消防器材?使用知識?，規(guī)范要?求保安部?人員的禮?節(jié)禮貌、?著裝、衛(wèi)?生等，同?時中夜班?不間斷巡?邏物業(yè)內(nèi)?重點部位?及業(yè)主的?車輛安全?，通過方?方面面的?努力，逐?步完善安?全崗位的?窗口形象?，不斷提?高自身的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?水準(zhǔn)，得?到了各物?業(yè)業(yè)主和?公司員工?的好評，?贏得了業(yè)?主的信賴?，協(xié)助公?司出色完?成的多次?接待工作?，保安部?獲得業(yè)主?和公司員?工優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的贊譽?。2、?預(yù)防為主?、重點布?控，措施?到位，消?除隱患。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心指導(dǎo)下?，通過制?定各項安?全方案等?項消防預(yù)?案，__?__防火?、防盜等?措施，全?年未發(fā)生?一件意外?安全事故?。安全部?安排干部?員工勤于?巡查、嚴(yán)?密防控，?在相關(guān)部?門的配合?下，實行?群防、群?檢、群治?，以確保?各小區(qū)萬?無一失。?針對特別?區(qū)域?qū)嵭?重點監(jiān)控?。3、?完善設(shè)施?、有備無?患通過?公司領(lǐng)導(dǎo)?親臨現(xiàn)場?指導(dǎo)，安?保部將各?小區(qū)消防?預(yù)案、設(shè)?備設(shè)施、?消防器材?檢查維護(hù)?等各項工?作，進(jìn)行?了不斷的?完善。制?定各小區(qū)?消防設(shè)施?設(shè)備維修?保養(yǎng)計劃?，使各小?區(qū)消防設(shè)?施設(shè)備不?但做到正?常運行而?且延長使?用年限。?保障線路?暢通、正?常使用，?對各小區(qū)?內(nèi)應(yīng)急疏?散燈、期?安全出口?進(jìn)行補裝?和更換。?同時對消?防器材實?行分區(qū)管?理、檢查?、維護(hù)并?落實到人?。按照公?司要求，?組織各小?區(qū)員工進(jìn)?行消防演?習(xí)，消防?演習(xí)的成?功演練，?得到了相?關(guān)部門及?公司員工?的好評。?二、嚴(yán)?格管理、?提升品質(zhì)?，改變觀?念、創(chuàng)新?管理，?1、按照?項目年初?制定的安?全培訓(xùn)計?劃，保安?部參照行?業(yè)規(guī)范對?保安員進(jìn)?行專題培?訓(xùn)，重點?講解管理?素質(zhì)、服?務(wù)意識、?禮貌待客?、專業(yè)技?能、消防?知識、突?發(fā)事件分?析等，通?過講解、?點評、交?流使保安?員在思想?認(rèn)識和日?常工作中?皆有不同?程度的感?悟與提升?。2、?安全管理?部按照各?月計劃對?保安員進(jìn)?行崗位培?訓(xùn)，對保?安一線崗?位做好培?訓(xùn)工作。?通過培訓(xùn)?提高了保?安員整體?思想素質(zhì)?，服務(wù)態(tài)?度和業(yè)務(wù)?技能。?3、思想?工作是一?切工作的?生命線，?針對保安?部的實際?情況，引?導(dǎo)保安員?與時俱進(jìn)?、提升素?質(zhì)、轉(zhuǎn)變?觀念。保?安部教育?安保人員?要有緊迫?感、應(yīng)具?有上進(jìn)心?、培養(yǎng)精?氣神、物?業(yè)的管理?服務(wù)不是?高科技，?沒有什么?深奧的學(xué)?問。關(guān)鍵?在人的主?觀能動性?和責(zé)任心?，是對公?司的忠誠?度和敬業(yè)?精神、是?對管理與?服務(wù)內(nèi)涵?的真諦的?理解及運?用。保安?部通過樹?立優(yōu)秀標(biāo)?兵，激發(fā)?大家積極?進(jìn)取，在?完成項目?給的管理?工作和服?務(wù)工作的?過程中體?現(xiàn)自身價?值，并感?受人生樂?趣。三?、車輛及?進(jìn)出人員?的管理。?1、嚴(yán)?格按照車?輛進(jìn)出管?理規(guī)定執(zhí)?行，控制?小區(qū)內(nèi)的?車輛，保?證別墅區(qū)?內(nèi)環(huán)境，?保證井然?有序、道?路暢通。?2、加?強保安員?的手勢、?語言方面?的培訓(xùn)工?作。3?、為保證?業(yè)主車輛?的安全，?對外來進(jìn)?出車輛實?施登記制?度，對帶?出的大件?物品按照?出入登記?制度，嚴(yán)?格規(guī)范，?要求必須?有物業(yè)辦?開具出的?門證，查?驗后方可?放行，在?嚴(yán)格細(xì)致?的工作下?，全年未?發(fā)生盜車?、丟車事?件。4?、嚴(yán)格執(zhí)?行外來人?員及施工?人員登記?制度，及?時辦理出?入證件，?對留守工?地人員嚴(yán)?格按照安?全工作條?例要求，?做好人員?的登記檢?查，發(fā)現(xiàn)?問題及時?處理解決?。總結(jié)?過去、展?望未來，?整改不足?之處并制?定個人新?一年的提?升服務(wù)目?標(biāo)，以利?于來年在?保安部各?項工作更?好的全面?展開。以?下幾項工?作是本人?在新的一?年的工作?重點：?1、服從?領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)?導(dǎo)和指揮?。我們將?始終__?__“安?全第一、?預(yù)防為主?”的方針?，在各項?預(yù)案具體?實施還不?盡完美的?情況下，?保安部將?繼續(xù)跟進(jìn)?落實。?2、骨干?人員文化?修養(yǎng)、專?業(yè)知識和?管理能力?、個人素?質(zhì)等參差?不齊，有?優(yōu)有劣，?物業(yè)保安?部項目制?定的管理?規(guī)范尚未?全部落實?，保安部?將針對問?題加強教?育培訓(xùn)。?3、服?務(wù)質(zhì)量的?提高：保?安部各個?崗位保安?員的服務(wù)?質(zhì)量，保?安部將強?化管理達(dá)?到白天與?夜晚、平?時與周末?、領(lǐng)導(dǎo)在?與不在的?一個樣的?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?。通過巡?查對區(qū)域?監(jiān)管，防?盜、防破?壞成績顯?著，協(xié)助?各職能部?門工作，?配合管理?處完成了?日常的后?勤保障任?務(wù)。為保?障崗位制?度落實明?確了崗位?責(zé)任制，?制定了保?安員服務(wù)?質(zhì)量考核?辦法，來?保障制度?落實。?4、反復(fù)?出現(xiàn)的問?題：有個?別崗位保?安員儀容?儀表不整?齊，禮節(jié)?禮貌不主?動，服務(wù)?不周到，?處理問題?應(yīng)變不靈?活，這些?問題嚴(yán)重?影響了整?體服務(wù)質(zhì)?量，在明?年的工作?中，我們?將下大力?氣狠抓落?實，力爭?有明顯提?升，收到?好的效果?。物業(yè)?公司保安?經(jīng)理年終?工作總結(jié)?（二）?時間很快?，___?_年眼看?著就要已?往了。_?___年?保安部在?大成各級?領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持與?眷注指導(dǎo)?下，在其?它部門的?共同下，?經(jīng)過全體?員工的起?勁，連合?協(xié)作，任?勞任怨，?比較圓滿?地完成了?大成郡各?項安全守?衛(wèi)工作;?部門所負(fù)?擔(dān)的日常?工作和一?些臨時性?任務(wù)，部?門的工作?也取得了?一定的成?績?？傮w?來說，保?安部已慢?慢邁向正?規(guī)化，成?長趨勢杰?出，但在?工作中還?存在一些?不足之處?，現(xiàn)將這?一年的工?作做以總?結(jié)，以便?揚長避短?，承上啟?下為來年?工作打下?堅實的基?礎(chǔ)。一?、內(nèi)部治?安工作?1.提高?隊員素質(zhì)?，做好培?訓(xùn)工作。?為了建?設(shè)一支高?素質(zhì)的保?安步隊，?共同各部?做好對客?服務(wù)。部?門開展了?一系列的?培訓(xùn)進(jìn)修?和思惟教?育活動，?通過對儀?容儀表、?文明用語?、行為規(guī)?范的進(jìn)修?，使企業(yè)?文化深入?人心。讓?保安員知?道如何對?客服務(wù);?每周的軍?事訓(xùn)練使?隊員發(fā)生?改變，樹?立新形象?。再通過?多種資料?的進(jìn)修改?變隊員們?的個人思?惟，樹立?正確的人?生價值觀?，使保安?員融入我?們的團隊?，員工的?素質(zhì)和專?業(yè)技能都?有了一定?的提高。?因為安保?工作的特?性，保安?就是物業(yè)?與業(yè)主的?第一個接?觸點，是?物業(yè)的第?一道靚麗?風(fēng)光線，?保安必須?有高素質(zhì)?的服務(wù)理?念和行之?有效的待?客方法。?從服務(wù)至?上出發(fā)，?個人能解?決要求的?馬上解決?，需要其?它部門處?理的主動?接洽，不?讓業(yè)主再?多跑路。?對業(yè)主的?意見及時?反饋給領(lǐng)?導(dǎo)。保安?部在執(zhí)行?職責(zé)同時?，對業(yè)主?主動服務(wù)?如：給業(yè)?主搬家等?，多次受?到人客表?揚。我們?把服務(wù)做?為對客工?作中的首?要內(nèi)容，?部門也多?次召開會?議，共?同探討，?講授經(jīng)驗?，使保安?員明白服?務(wù)的重要?性和必要?性，在日?常工作中?能積極主?動和其它?部門緊密?親密協(xié)作?，通力合?作，為營?建安全、?溫馨的工?作環(huán)境和?提高服務(wù)?質(zhì)量起了?重要作用?。2.?全面完善?小區(qū)內(nèi)及?停車場監(jiān)?控點和巡?更系統(tǒng)的?安裝調(diào)試?工作，并?投入正常?使用。?3.完成?施工現(xiàn)場?管理和檢?查工作，?全面保證?了二裝施?工期間的?治安、防?火工作，?沒有發(fā)生?一起治安?、冒煙事?件。4?.保安部?辦理施工?人員出入?證5__?__個，?辦理臨時?出入證_?___人?次，嚴(yán)格?落實好施?工人員及?搬家送貨?等外來人?員憑證進(jìn)?出小區(qū)的?管控工作?。5.?本年度特?別事件記?錄共__?__起，?保安部完?成各類特?別事件的?取證、填?寫和處理?及上報工?作，并且?將涉及其?它部門的?特別事件?抄送給有?關(guān)部門，?做好內(nèi)部?及各部門?的協(xié)調(diào)工?作。二?、消防管?理工作?1.本年?度完成大?廈各公共?區(qū)域和重?點部位的?滅火器配?備工作，?各類滅火?器共配備?____?具，保證?了小區(qū)內(nèi)?所有滅火?器材均處?在良好狀?態(tài)。2?.完成小?區(qū)消防栓?箱粘貼封?條和滅火?器箱的警?示標(biāo)語工?作，共貼?消火栓封?條___?_張。?3.保安?部完成了?本年度各?節(jié)假日期?間的預(yù)案?和節(jié)假日?期間的安?全保衛(wèi)值?守工作。?4.本?年度保安?部完成對?新入職及?老員工的?消防常識?及技能的?培訓(xùn)和考?核工作。?三、保?安管理工?作1.?為了應(yīng)對?緊急事件?的發(fā)生，?外保在9?~___?_月份進(jìn)?行了緊急?集合訓(xùn)練?，確保在?____?分鐘內(nèi)全?員集合完?畢，有效?的提高了?全體外保?的快速反?應(yīng)能力。?2.本?年度全面?完善外保?崗位職責(zé)?、工作記?錄，達(dá)到?了表格化?、標(biāo)準(zhǔn)化?、規(guī)范化?。3.?本年度完?成外保宿?舍入住工?作，并規(guī)?范了宿舍?內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，做到了?鋪平被整?，每天打?掃衛(wèi)生保?持三次(?早、中、?晚各一次?)，保證?了宿舍內(nèi)?的干凈整?潔。4?.本年度?外保完成?各類訓(xùn)練?工作任務(wù)?，每日堅?持訓(xùn)練軍?姿和進(jìn)行?崗位技能?培訓(xùn)，現(xiàn)?經(jīng)過考核?均達(dá)到要?求。5?.本年度?外保完成?對貨運車?輛的管控?(共收出?門條__?__份)?和登記工?作，確保?小區(qū)內(nèi)的?安全。?四、主要?工作業(yè)績?1.確?保了小區(qū)?上半年無?安全管理?事故。?保安部在?上半年繼?續(xù)腳踏實?地抓好小?區(qū)日常安?全管理工?作的落實?，加強小?區(qū)日常安?全巡檢和?巡檢監(jiān)督?管理，做?好經(jīng)常性?的安全大?檢查，確?保了上半?年無偷、?盜、消防?等安全管?理事故，?保障了小?區(qū)正常的?工作和生?活秩序。?2.季?節(jié)性和階?段性工作?得到有效?落實。?針對每階?段的情況?，保安部?對季節(jié)性?和階段性?工作提前?做好充分?準(zhǔn)備，嚴(yán)?抓具體工?作的落實?，使各季?節(jié)和階段?性工作得?到安全有?序的開展?。3.?積極跟進(jìn)?車輛收費?的前期準(zhǔn)?備工作。?4.在?做好本職?工作的同?時，努力?發(fā)揮“管?理員”職?能。保?安部在做?好日常安?全管理工?作的同時?，不定期?地對小區(qū)?公共區(qū)域?和樓宇進(jìn)?行全面巡?檢，對各?類存在問?題進(jìn)行記?錄匯總，?報各部門?進(jìn)行整改?，并跟進(jìn)?整改情況?、同時?保安部積?極配合各?相關(guān)部門?的工作，?從物品搬?運、送水?，到配合?各部門的?巡檢、監(jiān)?督及臨時?工作等，?在保證本?職工作的?同時凡保?安部力所?能及的都?主動、全?力予以配?合。保安?部實際上?已基本擔(dān)?任了一個?“管理員?”的職責(zé)?，在安全?管理工作?外配合各?部門所產(chǎn)?生的工作?量已占保?安整體工?作量相當(dāng)?大的一個?比例。?5.管理?制度的調(diào)?整和修改?完善。?為適應(yīng)管?理情況的?變化和形?勢的發(fā)展?，保安部?對現(xiàn)有的?管理制度?和操作流?程進(jìn)行了?大量的調(diào)?整，以使?制度和操?作流程應(yīng)?具有實操?性，為保?障工作順?利有序開?展奠定了?基礎(chǔ)。?6.加強?對重點部?位和重點?施工單位?的管理。?比如因裝?修材料占?用公共區(qū)?域，堵塞?消防通道?，及時進(jìn)?行予以清?理，對小?區(qū)裝修單?位的動火?進(jìn)行嚴(yán)密?監(jiān)管，共?辦理動火?證___?_張。有?效地保證?了重點部?位的消防?安全。結(jié)?合小區(qū)的?實際情況?，先后對?小區(qū)__?__家裝?修單元進(jìn)?行二裝檢?查，并根?據(jù)相關(guān)情?況，向其?下發(fā)整改?通知書，?并予以跟?蹤復(fù)查。?7.依?據(jù)裝修管?理規(guī)定，?本季度對?小區(qū)無證?施工人員?的清理就?幾十人次?，每天進(jìn)?行二裝檢?查，效果?很是明顯?。8.?本班次共?計借出鑰?匙___?_把，已?經(jīng)全部收?回，辦理?施工證_?___張?。對保?安員禮儀?禮貌、對?講機的使?用規(guī)范、?保安員規(guī)?范用語等?進(jìn)行培訓(xùn)?，取得明?顯效果。?9.對?于夜間施?工的人員?證件及房?間進(jìn)行重?點檢查，?并告知夜?間施工的?相關(guān)規(guī)定?，有動火?的房間檢?查是否具?備動火的?手續(xù)和有?沒有做好?相關(guān)的保?護(hù)工作，?以及施工?現(xiàn)場的滅?火器數(shù)量?是否足夠?，并做好?簡單的消?防知識培?訓(xùn)。施工?人員離開?時，須通?知保安部?，保安主?管到施工?現(xiàn)場檢查?是否存在?安全隱患?。五、?工作中存?在的不足?在本年?度，保安?部在工作?上雖然取?得了一定?的成績，?但還存在?一定的問?題，不足?之處更是?需要深刻?總結(jié)，起?勁改正。?總結(jié)一年?來工作有?以下幾點?不足：?____?隊員形象?素質(zhì)需要?進(jìn)一步提?高，以適?應(yīng)物業(yè)之?成長趨勢?。2.?部門工作?執(zhí)行力不?強，要加?強員工教?育。3?.部門管?理水平需?要提高，?以適應(yīng)社?會之成長?趨勢。?4.部門?工作離物?業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要?求另有一?定距離，?需要進(jìn)一?步起勁。?5.工?作當(dāng)中，?沒有預(yù)見?性。工作?當(dāng)中，沒?有預(yù)見性?，許多總?是都是發(fā)?生了才發(fā)?現(xiàn)，甚至?發(fā)不了，?對工作水?平的提高?是個制約?。物業(yè)?公司保安?經(jīng)理年終?工作總結(jié)?（三）?時間轉(zhuǎn)瞬?即逝，轉(zhuǎn)?眼我在_?___工?作已經(jīng)快?半年了。?在這半年?的時間里?有辛酸、?有快樂、?有歡笑、?有淚水…?…。開始?的時候我?是在二期?巡邏，大?概有半個?月的時間?，后來由?于人手的?不足我被?調(diào)到南門?協(xié)助__?__擔(dān)任?門崗的工?作。每?個星期兩?次的訓(xùn)練?和培訓(xùn)讓?我能更好?的熟悉業(yè)?務(wù)和完成?工作，鍛?煉的身體?的同時也?讓我能夠?正好的融?入工作。?其中學(xué)到?了消防的?基本知識?及火災(zāi)發(fā)?生時的應(yīng)?對措施、?指揮車輛?的手勢等?等。在?____?和領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，?能較好的?完成自己?的本職工?作。在車?輛把控、?人員把控?方面自認(rèn)?為還是比?較出色的?。其中一?次___?_幢__?__單元?201的?一個裝修?工強行把?電瓶車開?進(jìn)園區(qū)后?，沒有懼?怕業(yè)主的?恐嚇以及?裝修工的?胡攪蠻纏?，讓他把?車推出去?并登記。?當(dāng)然也有?美中不足?的地方，?比如語氣?強硬，解?釋不到位?等等。這?些都是需?要改進(jìn)的?地方。近?半年來電?瓶丟失也?成為了我?頭痛的問?題，為此?領(lǐng)導(dǎo)們也?做了大量?的工作，?比如：發(fā)?放非機動?車出入證?、進(jìn)出電?瓶實行貼?票管理，?最近又在?改造自行?車庫，方?便業(yè)主的?電瓶車充?電，也方?便了我們?維護(hù)員的?統(tǒng)一管理?。此方面?的工作還?是有明顯?的成果的?，從開始?的一天丟?幾