物業(yè)工程部工作總結(jié)格式范本（二篇）

第10頁共10頁物業(yè)工程?部工作總?結(jié)格式范?本__?__是_?___上?海紡織發(fā)?展規(guī)劃的?起步之年?，也是我?們___?_公司肩?負使命進?入實質(zhì)性?運作的開?局之年、?也是我們?物業(yè)工程?部各項工?作平穩(wěn)有?序展開的?一年。起?始開局，?責任特別?重大，任?務特別艱?巨，在公?司政經(jīng)工?作報告主?題思想的?指導下，?我部在本?年度做了?一點工作?，也得到?了一些經(jīng)?驗教訓，?在___?_度將過?去之際，?進行回顧?和總結(jié)。?一、物?業(yè)方面工?作1、?規(guī)范物業(yè)?服務標準?，努力提?升服務水?準__?__年初?，___?_公司為?了下屬各?企業(yè)園區(qū)?的物業(yè)服?務管理標?準有章可?循，在吸?取各園區(qū)?服務管理?工作上的?經(jīng)驗和教?訓的基礎(chǔ)?上，特編?撰出版了?《物業(yè)服?務管理規(guī)?則集》及?編制了《?物業(yè)服務?管理檢查?考核表》?，使各園?區(qū)在服務?、管理、?操作上有?統(tǒng)一的指?導性材料?。為了?更好地推?進___?_公司所?屬各園區(qū)?的物業(yè)服?務管理工?作，要求?各園區(qū)根?據(jù)《物業(yè)?服務管理?檢查考核?表》自_?___月?下旬起由?物業(yè)工程?部組織進?行了__?__次園?區(qū)互查、?____?次園區(qū)自?查、__?__次公?司專項檢?查。在_?___月?____?日至__?__日由?我部門組?織力量集?中對公司?所轄__?__個園?區(qū)逐個進?行檢查，?在檢查?中發(fā)現(xiàn)了?相當多的?問題，我?們對各園?區(qū)存在共?同性及個?性化問題?分門別類?要求各園?區(qū)限期加?以整改。?檢查中發(fā)?現(xiàn)的問題?普遍性和?整改措施?落實的局?限性對我?們明年的?管理工作?提出了更?高的要求?。為了使?各園區(qū)物?業(yè)服務、?管理、操?作能力達?到公司的?要求，為?了物業(yè)管?理向產(chǎn)業(yè)?服務的升?級打好基?礎(chǔ)，我們?將建立并?實施獎懲?考核機制?，更有力?的保證物?業(yè)檢查管?理工作的?落實。?2、抓好?大院物業(yè)?管理，不?斷改進環(huán)?境面貌?(1)受?委托管理?大院物業(yè)?，年初銜?接后，簽?訂管理分?工備忘錄?，已實施?對(保潔?、保安)?的用工管?理，大院?物業(yè)工作?已基本進?入良性運?作軌道；?(2)?在對大院?設(shè)施、設(shè)?備、空房?間、工作?間及環(huán)境?進行了全?面檢查后?，與相關(guān)?人員召開?工作會議?進行探討?，并于_?___月?下旬針對?存在的問?題進行了?修繕、整?理、清除?工作，如?噴水池周?邊破碎脫?落大理石?進行修補?、大院內(nèi)?部粉墻面?起殼脫落?圍墻進行?鏟、粉涂?，大院內(nèi)?劃停車位?，安裝定?位器等，?使大院環(huán)?境得到改?觀，清潔?不留死角?；(3?)按常態(tài)?化管理要?求對各崗?位分工，?每周至少?對大院內(nèi)?基礎(chǔ)設(shè)施?進行一次?檢查巡視?，發(fā)現(xiàn)問?題故障及?時落實維?修解決；?(4)?對公共綠?化區(qū)域也?進行了植?物養(yǎng)護、?草坪補植?、定時修?剪、病蟲?害防治、?季節(jié)性植?物補植、?季節(jié)性施?肥等工作?；(5?)___?_月下旬?對大院二?間變配電?間內(nèi)進行?整修及粉?刷，并要?求安全防?護器具配?置齊全，?“三房”?操作規(guī)程?制板上墻?；(6?)對__?__號樓?每個層面?的走廊、?辦公室都?增添盆景?及藝術(shù)品?擺設(shè)并定?期更新；?3、對?園區(qū)的有?關(guān)物業(yè)方?面的標識?統(tǒng)一了制?作規(guī)格標?準；4?、堅持各?項例會制?度、工作?報告制度?，使工作?始終平穩(wěn)?運行。?二、工程?方面工作?1、今?年度投資?工程項目?完成情況?：本年?度共計實?施項目_?___項?，預計完?成總投資?____?萬元。?(1)投?資___?_萬元以?下工程項?目只，合?計___?_萬元；?(2)?投資__?__萬至?____?萬元工程?項目只，?合計__?__萬元?；(3?)投資_?___萬?元以上工?程項目只?，預計完?成總投資?____?萬元。?2、完成?公司關(guān)于?____?度投資完?成情況及?____?度投資計?劃的報告?三、安?全工作方?面1、?上半年為?開好局，?我們即時?召開全公?司安全生?產(chǎn)工作年?會，結(jié)合?安全工作?會議精神?，總結(jié)_?___布?置___?_安全生?產(chǎn)工作，?會上公司?領(lǐng)導陳緒?國副總和?所屬企業(yè)?(園區(qū))?簽訂了安?全生產(chǎn)責?任書，健?全“一崗?雙責”企?業(yè)園區(qū)相?繼和部門?簽訂安全?責任書，?把安全責?任層層分?解到部門?、崗位強?化了企業(yè)?安全生產(chǎn)?主體責任?。2、?每月定期?召開安全?生產(chǎn)工作?例會，傳?達上級安?全生產(chǎn)工?作會議精?神，結(jié)合?企業(yè)園區(qū)?安全工作?實際布置?當前工作?。3、?結(jié)合開展?查事故隱?患保一方?平安百日?主題活動?，定期進?行自查、?互查、抽?查、節(jié)假?日查、季?節(jié)性查等?專項安全?檢查，為?加強建筑?工程施工?現(xiàn)場的安?全監(jiān)管對?、等園區(qū)?在建工程?和租賃戶?二次裝修?，進行專?項安全檢?查共查出?____?條隱患。?____?月公司分?三個階段?，成立安?全檢查組?，對照紡?控安全生?產(chǎn)履職考?核辦法，?用___?_天時間?對所屬?____?個園區(qū)一?個不漏進?行安全大?栓查，查?出各類隱?患___?_條。防?汛防臺期?間對沿江?沿河重點?單位的防?汛墻、防?汛泵以及?物資、搶?險隊伍準?備進行檢?查出__?__條隱?患，園區(qū)?按照“安?全責任，?重在落實?，上述_?___條?隱患全部?得到整改?確保了安?全。針對?企業(yè)園區(qū)?變配電房?、消防泵?房、電梯?機房“三?房”重點?要害部位?臟、亂、?差現(xiàn)象及?時進行專?項整治，?完善“三?房”安全?管理制度?和安全操?作規(guī)程，?邀請電氣?專家對相?關(guān)人員_?___人?進行“三?房”安全?操作規(guī)程?和用電安?全知識授?課培訓。?并制版塊?分發(fā)到園?區(qū)上墻嚴?格執(zhí)行，?鞏固了整?治成果。?4、為?確保全年?安全達到?五無”進?一步做好?下半年安?全工作，?____?月___?_日在召?開了半年?度安全生?產(chǎn)工作會?議總結(jié)上?半年安全?工作，布?署下半年?度安全工?作，會上?陳總對各?園區(qū)下半?年度安全?工作提要?求，安全?職責和責?任要進一?步加強明?確，各級?安全干部?要在安全?管理上發(fā)?揮主觀能?動性；要?積極主動?解決廠房?租賃中存?在的問題?；安全干?部要加強?學習，掌?握專業(yè)知?識提高自?身素質(zhì)，?杜絕“三?違”，加?強二次裝?潢、裝修?的現(xiàn)場安?全監(jiān)管，?為做好全?年安全工?作夯實基?礎(chǔ)。5?、根據(jù)_?___公?司年內(nèi)完?成《紡織?企業(yè)安全?生產(chǎn)標準?化評定標?準》創(chuàng)建?達標工作?的要求，?公司領(lǐng)導?十分重視?三次召開?會議進行?動員、部?、署、推?進，成立?專門班子?，組織專?業(yè)人才和?專家，對?照紡織企?業(yè)安全生?產(chǎn)標準，?13條要?素、__?__項考?評項目和?143條?考評內(nèi)容?，結(jié)合所?屬企業(yè)園?區(qū)廠房、?場地、租?賃經(jīng)營的?實際做好?對標建章?立制工作?，在創(chuàng)建?“標準”?過程中，?____?月___?_日邀請?紡控安全?生產(chǎn)辦公?室主任為?各企業(yè)園?區(qū)安全分?管負責人?、安全管?理人員以?及參加標?準編寫人?員進行企?業(yè)安全生?產(chǎn)標準上?課培訓，?通過結(jié)合?法律法規(guī)?、結(jié)合案?例、結(jié)合?實際的輔?導，使“?安全發(fā)展?，我要安?全”的理?念進一步?深入人心?，為“標?準”創(chuàng)建?工作在全?公司推進?，真正做?到有章可?循，逐步?形成安全?生產(chǎn)管理?長效機制?，不斷提?高企業(yè)安?全生產(chǎn)管?理水平，?打下堅實?基礎(chǔ)。?四、存在?的不足與?展望雖?然,我們?在___?_的工作?中取得了?一定成績?,但還有?很多需要?完善與加?強的地方?，存在的?不足主要?有：1?、在檢查?中發(fā)現(xiàn)有?的園區(qū)管?理人員工?作主動性?不夠，責?任心不強?，法制意?識淡薄，?風險防范?預測性和?預見性不?足，造成?在工作落?實環(huán)節(jié)不?能及時發(fā)?現(xiàn)問題，?解決問題?，面對突?發(fā)事件手?忙腳亂；?2、各?園區(qū)物業(yè)?管理人員?新手比較?多與對管?理人員專?業(yè)水平的?要求還有?一定的差?距。在實?際工作中?，各園區(qū)?只對工作?操作實務?進行培訓?，疏于對?服務管理?理念的灌?輸，造成?實施工作?過程較為?機械。?3、園區(qū)?完成各項?工作雖然?能符合公?司要求的?時間節(jié)點?，但對工?作質(zhì)量細?節(jié)的要求?有待提高?；4、?園區(qū)對基?礎(chǔ)設(shè)施、?設(shè)備管理?及維護力?度還需加?強，以確?保設(shè)施設(shè)?備的安全?正常運行?，避免因?設(shè)施、設(shè)?備的非正?常故障對?客戶的正?常經(jīng)營造?成影響,?引至客戶?對管理服?務工作的?不滿；?針對以上?幾個問題?,在__?__工作?中，我們?將總結(jié)經(jīng)?驗，揚長?避短，努?力提高自?身的業(yè)務?水平與管?理水平，?把管理工?作做到更?好。在新?的一年里?我們將加?快步伐再?接再厲努?力工作，?爭取在_?___完?成更好業(yè)?績。物?業(yè)工程部?工作總結(jié)?格式范本?（二）?我處在公?司領(lǐng)導及?各部門的?支持與幫?助、同事?的齊心協(xié)?力的奮斗?下，按照?公司的要?求、部署?，較好地?完成了部?門的職能?工作。通?過一年來?的學習與?工作，工?作模式上?有了新的?突破，工?作方式有?了較大的?改變，現(xiàn)?將___?_管理處?一年來?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、管理處?的日常管?理工作。?自公司?進行“三?定”和分?管理處，?形成各施?其職，各?負其責后?，對我處?來說是一?個全新的?工作領(lǐng)域?。___?_管理處?是公司住?宅小區(qū)物?業(yè)服務形?象的一個?重要窗口?部門，是?總經(jīng)理室?領(lǐng)導下的?一個日常?維護、管?理、服務?機構(gòu)，推?動各項工?作朝著公?司既定目?標前進的?一保障部?門。管?理處的工?作主要有?日常投訴?處理、收?費租賃、?基礎(chǔ)設(shè)施?設(shè)備維修?維護、環(huán)?境衛(wèi)生、?綠化養(yǎng)護?、水電維?護、安全?保衛(wèi)。有?文稿處理?、檔案管?理、文稿?報批轉(zhuǎn)、?會議安排?、學習培?訓、上級?部門檢查?及外來單?位參觀、?指導的迎?來送往等?。面對繁?雜瑣碎的?大量事務?性工作，?強化工作?意識，注?意加快工?作節(jié)奏，?提高工作?效率，冷?靜辦理各?項事務，?力求周全?、準確、?適度，避?免疏漏和?差錯，至?今基本做?到了事事?有著落。?二、日?常投訴處?理維護工?作1、?處理投訴?方面。?全年共接?待處理投?訴___?_起，已?處理完成?____?起，正在?處理__?__起，?處理率達?____?%。其中?水電投訴?報修__?__起，?房屋維修?____?起，防盜?門及單元?門報修_?___起?，投訴_?___起?。全年?投訴主要?集中在1?、2、1?0、16?#樓頂層?住戶房屋?漏水，2?、7#樓?業(yè)主對3?#樓工地?施工噪音?擾民的投?訴，14?#樓業(yè)主?對酒店客?房晚上的?麻將和屋?面沒有屋?頂花園的?投訴。?16、1?7#樓業(yè)?主對酒店?的油煙、?噪音，1?8#樓對?幼兒園噪?音、廚房?的油煙投?訴。其中?大多已處?理好，但?18#樓?的業(yè)主反?映幼兒園?的油煙、?噪音依然?存在，經(jīng)?過與幼兒?園負責人?協(xié)調(diào)后，?將廚房改?移位后，?已得到明?顯的改善?。2、?收費工作?工作。?全年收費?工作完成?得較好，?除了小部?分業(yè)主有?原因拒交?費用以及?空置物業(yè)?外，應收?的各項費?用都已收?回。租賃?工作也按?質(zhì)按量地?完成，能?最大限度?地利用資?源，盡量?盤活資金?，為公司?創(chuàng)收。?3、日常?維護。?今年按照?公司年初?公司制定?的工作計?劃，順利?地完成_?___、?新興苑、?翠竹苑、?香洲苑、?大本營等?基礎(chǔ)設(shè)備?設(shè)施的維?護保養(yǎng)和?環(huán)境衛(wèi)生?、綠化養(yǎng)?護工作。?4、環(huán)?境衛(wèi)生。?在維護?園林綠化?、清潔衛(wèi)?生方面，?不斷地完?善、改變?管理方法?，盡量地?做到園林?綠化完好?、清潔衛(wèi)?生整潔，?全年轄區(qū)?內(nèi)未出現(xiàn)?綠化蟲害?、花草樹?木未出現(xiàn)?死亡和疫?情現(xiàn)象，?給轄區(qū)住?戶營造了?一個舒適?、溫馨的?家園。_?___，?我處為公?司獲得了?愛衛(wèi)先進?單位稱號?。5、?水電維護?。主要?對轄區(qū)內(nèi)?的___?_、香洲?苑、新興?苑、翠竹?苑、集團?公司總部?、湖天花?園、生資?倉庫等_?___棟?房屋的水?電維護及?日常管理?工作;全?年水電月?平均損耗?率分別在?____?%，嚴格?控制在允?許范圍內(nèi)?;轄區(qū)的?____?個配電房?，___?_臺電梯?，兩臺高?層加壓泵?及消防一?體的配套?設(shè)施運作?正常，無?安全事故?發(fā)生。?6、裝修?管理。?按照年初?的工作部?署和計劃?，今年裝?修管理工?作已逐步?進入正規(guī)?軌道，實?施了公司?統(tǒng)一編制?新的裝修?服務協(xié)議?及管理規(guī)?定，合理?的堵住以?前未完善?的裝修管?理漏洞，?并實行每?日必須到?裝修戶現(xiàn)?場巡視登?記制，做?到發(fā)現(xiàn)問?題及時及?時處理，?違規(guī)裝修?現(xiàn)象已明?顯減少、?下降，未?出現(xiàn)因違?規(guī)而引起?的安全事?故和大的?投訴。?7、安全?管理。?今年安全?工作總體?較好，轄?區(qū)未發(fā)生?消防、搶?劫事故。?但在下半?年___?_發(fā)生一?起小轎車?被盜事件?，所幸已?得到破案?，追回被?盜車輛。?故在安全?工作方面?不得有半?點疏忽、?麻痹和僥?幸思想，?應在對外?來人員、?車輛的出?入管理多?下功夫，?避免類似?或更為嚴?重的事故?發(fā)生。?三、加強?學習，提?高業(yè)務水?平由于?感到本部?門的擔子?分量，而?處室部分?員工的學?識、能力?和閱歷與?各任職有?一定的距?離，所以?總不敢掉?以輕心，?要求各員?工加強在?專業(yè)知識?方面，多?向書本學?習、向周?圍的領(lǐng)導?學習，向?同事學習?，這樣下?來明顯感?覺到今年?有了一定?的進步。?經(jīng)過大家?的不斷學?習、不斷?積累經(jīng)驗?、知識，?均已具備?了一定的?工作基礎(chǔ)?，各自能?夠地處理?日常工作?中出現(xiàn)的?各類問題?，在組織?管理能力?、綜合分?析能力、?協(xié)調(diào)辦事?能力和文?字言語表?達能力等?方面，經(jīng)?過一年的?鍛煉都有?了較大的?提高，保?證了各崗?位各項工?作的正常?運行，能?夠以正確?的態(tài)度對?待各項工?作任務，?熱愛本職?工作，認?真努力_?___到?實際工作?中去。積?極提高