服裝店長的個人工作總結(jié)（3篇）

第13頁共13頁服裝店長?的個人工?作總結(jié)?通過今年?來不斷與?公司銷售?管理模式?進(jìn)行磨合?，我也更?加的認(rèn)識?到了，一?個做銷售?店長的知?識面、社?交能力和?熟悉產(chǎn)品?知識技巧?決定了一?個店長及?銷售人員?的銷售能?力。為此?，通過這?么久的工?作積累。?我認(rèn)識到?自己現(xiàn)有?的不足和?長處。現(xiàn)?將全年來?的工作和?感受總結(jié)?如下：?客觀上的?一些因素?雖然存在?，在工作?中其他的?一些做法?也有很大?的問題，?主要表現(xiàn)?在：一?、銷售工?作最基本?的顧客維?護量太少?記載的?貴賓顧客?有___?_個，其?中有__?__個老?貴賓今年?一年沒消?費過，加?上辦過貴?賓就來消?費一次的?概括為_?___個?，從上面?的數(shù)字上?看我們基?本的維護?工作沒有?做好。沒?能及時的?了解貴賓?不來的原?因。導(dǎo)致?銷售量也?不是太理?想。二?、溝通不?夠深入?員工銷售?在與顧客?溝通的過?程中，沒?能把我們?產(chǎn)品的價?值十分清?晰的介紹?給顧客，?只是意味?的在糾結(jié)?價位提升?，沒能說?出產(chǎn)品的?價值。也?沒了解顧?客的真正?想法和購?買意圖;?對顧客提?出的疑義?沒能及時?給予完美?的解答。?三、工?作每天/?每月沒有?一個明確?的目標(biāo)和?詳細(xì)的計?劃沒有?養(yǎng)成一個?寫工作總?結(jié)和計劃?的習(xí)慣，?銷售工作?處于放任?自流的狀?態(tài)，從而?引發(fā)銷售?工作沒有?一個統(tǒng)一?的管理，?工作時間?沒有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。?四、對店?面要求也?不嚴(yán)格?特別是門?崗這塊，?站崗不及?時，在員?工面前缺?少說服力?，沒有起?到號召力?的作用，?工作責(zé)任?心和工作?計劃性不?強，這些?問題都是?下一步需?要盡快改?進(jìn)的。?五、因為?個人不夠?勤快、沒?有嚴(yán)格要?求自己，?所以沒有?好好的關(guān)?注庫存銷?量__?__店從?____?開業(yè)-_?___月?份女褲一?直占比都?比較高_(dá)?___%?，男褲只?占___?_%，后?來意味的?要求提高?男褲比例?，這樣想?著同樣也?在提高銷?量，結(jié)果?在這后來?的幾個月?男褲是提?上去了女?褲卻在一?直下降，?這是自己?不關(guān)注庫?存銷售導(dǎo)?致的，現(xiàn)?在就開始?改進(jìn)這一?系列的問?題。以?上是自己?做的好的?及不好的?和需要改?進(jìn)的問題?，望領(lǐng)導(dǎo)?給予監(jiān)督?，幫助和?提供寶貴?意見。?服裝店長?的總結(jié)報?告(二)?時間在?不經(jīng)意中?從指間劃?過，轉(zhuǎn)瞬?間又是一?年，回顧?____?年的工作?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)和?同事的大?力配合下?，我的各?項工作都?能夠按部?就班的正?常開展，?現(xiàn)就__?__年的?工作情況?總結(jié)如下?：作為?一名店長?除了學(xué)習(xí)?專業(yè)的商?品知識外?，還要學(xué)?習(xí)一系列?與商品相?關(guān)的外圍?知識，這?樣才能讓?我表現(xiàn)得?更自信，?更有專家?水準(zhǔn)，成?交率更高?。于是，?我利用業(yè)?余時間，?大量參與?公司其它?部門的工?作，向同?事學(xué)習(xí)。?就這樣一?個不經(jīng)意?的行為讓?我的業(yè)務(wù)?越做越順?，讓我成?為公司銷?售業(yè)績的?導(dǎo)購之一?。做得比?別人多一?點，學(xué)得?比別人多?一點，于?是經(jīng)驗就?會比別人?多一點，?這樣我的?成長速度?也就會比?別人快一?點，收入?就會比別?人多一點?。學(xué)習(xí)是?為自己、?為財富、?為成功、?為快樂，?所以作為?一名優(yōu)秀?的店長不?但是某些?產(chǎn)品的專?家，他的?知識也應(yīng)?是全方位?的。一?、在工作?中培養(yǎng)自?己的心理?素質(zhì)在?工作中每?天都與行?行色色的?人打交道?，他們來?自不同的?行業(yè)、不?同的層次?，他們有?不同的需?求、不同?的心態(tài)，?如果我們?想把每一?位顧客服?務(wù)好，無?論買不買?東西，都?能讓顧客?滿意而歸?，那就需?要當(dāng)我們?面對失敗?、面對別?人說”不?”時表現(xiàn)?一流的心?理素質(zhì)。?所以我要?感謝工作?，讓我在?工作中學(xué)?會了察顏?觀色、眼?觀六路、?耳聽八方?的本領(lǐng)，?讓我的心?理素質(zhì)在?工作中得?到了良好?的鍛煉。?二、用?心鍛煉自?己的銷售?基本功?人生何處?不行銷，?我覺得任?何工作都?與銷售有?關(guān)，就連?美國競選?總統(tǒng)，總?統(tǒng)們都要?四處演講?，銷售自?己。優(yōu)秀?的導(dǎo)購不?但要擁有?良好銷售?及服務(wù)的?心理素質(zhì)?，更是一?位優(yōu)秀的?銷售心理?學(xué)家，在?日常工作?中我學(xué)會?了通過顧?客每一個?細(xì)小動作?，每個細(xì)?微的面部?表情，分?析出顧客?的心理變?化及需求?。三、?口才方面?有了大幅?提升要?做一個優(yōu)?秀的導(dǎo)購?就必須要?要擁有一?流的口才?，通過語?言才能表?達(dá)出自己?的思想，?在日常的?工作中，?我每天都?要與不同?的顧客溝?通、交流?、介紹產(chǎn)?品、久而?久之，口?才及溝通?技巧都有?了大幅的?提升。?四、培養(yǎng)?人脈，增?加顧客回?頭率在?銷售過程?中我們每?天都在與?人打交道?，所以是?學(xué)習(xí)如何?與人溝通?、如何建?立信賴、?如何贏得?他人認(rèn)同?的機會。?而我，充?分把握住?了這個機?會，通過?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)把一個?陌生的顧?客變成一?個知心的?朋友，讓?各種各樣?的顧客都?能喜歡我?，為未來?的成功做?好的充分?的準(zhǔn)備。?而之前我?從來都沒?有意識到?這些，工?作只是為?了工作，?從沒有想?到我還能?為未來做?些什么準(zhǔn)?備。當(dāng)?然，我在?工作中還?存在許多?不足和困?難，因此?在這些收?獲面前我?不會驕傲?，我將不?斷提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?加強業(yè)務(wù)?訓(xùn)練和學(xué)?習(xí)，不斷?改進(jìn)工作?中的不足?，以更加?熱情，優(yōu)?質(zhì)的工作?服務(wù)于公?司，服務(wù)?好顧客。?我們一天?的大部分?時間都是?在工作崗?位上度過?的，只有?使工作真?正的快樂?起來，我?們的生活?才能真正?的快樂。?很慶幸我?找到了一?份能使我?快樂和充?實的工作?，我非常?熱愛自己?的工作。?新的一年?里，我會?以更加飽?滿的熱情?投入到工?作當(dāng)中，?為公司貢?獻(xiàn)出我的?光和熱!?服裝店?長的總結(jié)?報告(三?)__?__年時?間轉(zhuǎn)瞬已?經(jīng)過去了?，雖然我?只是服一?名裝店店?長，但在?各位領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷下?、在同事?們的支持?和幫助下?，我堅持?不斷地學(xué)?習(xí)理論知?識、總結(jié)?工作經(jīng)驗?，加強自?身思想修?養(yǎng)，努力?提高綜合?素質(zhì)，通?過自身的?不懈努力?，在工作?上取得了?一定的成?果，但也?存在了諸?多不足。?在這里將?自己的思?想、情況?等簡要的?個人工作?總結(jié)如以?下：一?、加強業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?不斷提高?業(yè)務(wù)素質(zhì)?，努力做?出更大貢?獻(xiàn)回想?在___?_的這段?工作歷程?，是我人?生中很珍?惜的一段?時間。在?這期間我?的收獲主?要有兩個?方面：政?治思想上?的成熟和?業(yè)務(wù)工作?方面積累?了豐富的?工作經(jīng)驗?，總結(jié)為?八個字“?收獲頗多?、受益匪?淺”。?我的轉(zhuǎn)變?與進(jìn)步，?是領(lǐng)導(dǎo)的?培養(yǎng)、同?事們的幫?助與支持?和自身的?努力才取?得的。我?清楚自己?在咱們品?牌店面的?工作時間?還不是很?長，還有?很多方面?需要不斷?的學(xué)習(xí)，?要時刻衡?量和要求?自己的言?行，注意?加強政治?修養(yǎng)，進(jìn)?一步提高?各項認(rèn)識?。我也希?望領(lǐng)導(dǎo)和?同事們一?如既往的?給與我指?導(dǎo)和幫助?，我也將?加倍努力?，以無比?的熱情與?努力爭取?更大的進(jìn)?步!二?、工作中?，嚴(yán)以律?己，不斷?進(jìn)取日?常工作中?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，負(fù)責(zé)?跟進(jìn)各個?節(jié)期的每?個活動工?作。令活?動順利完?成。與同?事們共同?努力完成?了每個活?動舉辦前?期的布置?，根據(jù)上?級領(lǐng)導(dǎo)給?予策劃工?作，努力?完成上級?領(lǐng)導(dǎo)的計?劃內(nèi)容。?從站姿站?規(guī)，樹立?良好的服?務(wù)形象和?服務(wù)質(zhì)量?做起。同?時提高服?務(wù)增強成?員之間的?團結(jié)與活?力，對待?各項工作?同事均充?分發(fā)表意?見和建議?，集思廣?益，注重?發(fā)揮集體?的聰明才?智和整體?效能，努?力提高服?務(wù)水平。?成為一個?富有朝氣?、充滿生?機與活力?的集體。?同時時刻?嚴(yán)格要求?自己，努?力做到最?好，為提?高業(yè)績打?下堅實的?基礎(chǔ)，也?為自己的?人生奠基?更高的臺?階。三?、缺點與?不足綜?合看來我?覺得自己?還有很多?的的缺點?和不足，?處理問題?的經(jīng)驗方?面有待提?高，團隊?協(xié)作能力?也需要進(jìn)?一步增強?，需要不?斷繼續(xù)學(xué)?習(xí)以提高?自己各項?能力。深?知自己還?缺乏基本?的辦公室?工作知識?，在開展?具體工作?中，常常?表現(xiàn)生澀?，甚至有?時還覺得?不知所措?。工作細(xì)?心度不夠?，經(jīng)常在?小問題上?出現(xiàn)錯漏?，辦事效?率不夠快?，對領(lǐng)導(dǎo)?的意圖領(lǐng)?會不夠到?位等。我?一定會在?今后的工?作中堅持?服務(wù)與效?能相統(tǒng)一?原則，在?走動中去?發(fā)現(xiàn)問題?，在走動?中去尋找?問題。通?過及時的?現(xiàn)場觀察?，去掌握?工作中存?在的問題?和不足，?從而去制?定相應(yīng)的?改進(jìn)提高?方案并能?做到及時?向上級部?門進(jìn)行信?息反饋，?及時糾正?問題。?四、明年?工作計劃?___?_年，是?全新的一?年，也是?自我挑戰(zhàn)?的一年，?我將努力?改正過去?一年工作?中的不足?，把新一?年的工作?做好，為?公司的發(fā)?展盡一份?力。在今?后的工作?和學(xué)習(xí)中?，我會進(jìn)?一步嚴(yán)格?要求自己?，做好上?級領(lǐng)導(dǎo)給?予屬下的?每個工作?安排，虛?心向其他?領(lǐng)導(dǎo)、同?事學(xué)習(xí)，?我相信憑?著自己高?度的責(zé)任?心和自信?心，爭取?在各方面?取得更大?的進(jìn)步，?弘揚傳統(tǒng)?，助人為?樂。廣大?員工發(fā)揚?顧客至上?的精神，?給顧客一?個舒適的?購物環(huán)境?。相信一?定能在_?___年?做出更好?的工作成?績。服?裝店長的?總結(jié)報告?(四)?回首今年?，是播種?希望的一?年，也是?收獲碩果?的一年，?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下，?在公司各?部門的通?力配合下?，在我們?____?全體同仁?的共同努?力下，取?得了可觀?的成績。?服裝店?長對于一?個服裝店?來說起著?領(lǐng)頭羊當(dāng)?然作用。?對于一個?經(jīng)濟效益?好的服裝?零售店來?說，一是?要有一個?專業(yè)的管?理者;二?是要有良?好的專業(yè)?知識做后?盾;三是?要有一套?良好的管?理制度。?用心去觀?察，用心?去與顧客?交流，你?就可以做?好。好?的服裝店?長要做到?哪些呢？?具體歸納?為以下幾?點：1?、認(rèn)真_?___公?司的經(jīng)營?方針，同?時將公司?的經(jīng)營策?略正確并?及時的傳?達(dá)給每個?員工，起?好承上啟?下的橋梁?作用。?2、做好?員工的思?想工作，?團結(jié)好店?內(nèi)員工，?充分調(diào)動?和發(fā)揮員?工的積極?性，了解?每一位員?工的優(yōu)點?所在，并?發(fā)揮其特?長，做到?量才適用?。增強本?店的凝聚?力，使之?成為一個?團結(jié)的集?體。3?、通過各?種渠道了?解同業(yè)信?息，了解?顧客的購?物心理，?做到知己?知彼，心?中有數(shù)，?有的放矢?，使我們?的工作更?具針對性?，從而避?免因此而?帶來的不?必要的損?失。4?、以身作?則，做員?工的表帥?。不斷的?向員工灌?輸企業(yè)文?化，教育?員工有全?局意識，?做事情要?從公司整?體利益出?發(fā)。5?、靠周到?而細(xì)致的?服務(wù)去吸?引顧客。?發(fā)揮所有?員工的主?動性和創(chuàng)?作性，使?員工從被?動的“讓?我干”到?積極的“?我要干”?。為了給?顧客創(chuàng)造?一個良好?的購物環(huán)?境，為公?司創(chuàng)作更?多的銷售?業(yè)績，帶?領(lǐng)員工在?以下幾方?面做好本?職工作。?6、處?理好部門?間的合作?、上下級?之間的工?作協(xié)作，?少一些牢?騷，多一?些熱情，?客觀的去?看待工作?中的問題?，并以積?極的態(tài)度?去解決。?面對明?年的工作?，我深感?責(zé)任重大?。要隨時?保持清醒?的頭腦，?理清明年?的工作思?路，重點?要在以下?幾個方面?狠下功夫?：1.?加強日常?管理，特?別是抓好?基礎(chǔ)工作?的管理;?___?_對內(nèi)加?大員工的?培訓(xùn)力度?，全面提?高員工的?整體素質(zhì)?;3.?樹立對公?司高度忠?誠，愛崗?敬業(yè)，顧?全大局，?一切為公?司著想，?為公司全?面提升經(jīng)?濟效益增?磚添瓦。?4.加?強和各部?門、各兄?弟公司的?團結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造最?良好、無?間的工作?環(huán)境，去?掉不和諧?的音符，?發(fā)揮員工?最大的工?作熱情，?逐步成為?一個最優(yōu)?秀的團隊?。服裝?店長的總?結(jié)報告(?五)能?作為__?__服裝?店的店長?在這里總?結(jié)本年的?工作，首?先感謝老?板對我的?信任，各?位同仁對?我的支持?。本人_?___月?份被聘為?興隆大家?庭___?_服裝店?店長，由?于精通業(yè)?務(wù)，熟練?銷售技巧?和老板的?信任，月?份被提拔?為青岡望?奎綏化三?店的銷售?。一年來?，本著_?___公?司的經(jīng)營?理念，能?認(rèn)真的履?行好自己?的崗位職?責(zé)，為_?___在?青岡的銷?售奠定了?良好的基?礎(chǔ)。作?為店長我?深深的感?受到：?1、作為?有前景的?品牌店的?店長一定?要懂管理?、熟業(yè)務(wù)?、責(zé)任心?強。2?、管理品?牌店必須?有一套科?學(xué)的管理?制度。?3、店長?及店員必?須有高漲?的工作熱?情，良好?的工作心?態(tài)，能積?極為本店?的銷售做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?4、在經(jīng)?營上要本?著“發(fā)展?新顧客、?穩(wěn)住老顧?客、擴大?品牌店在?青岡的影?響力”的?理念，讓?____?的服裝在?青岡人心?中生根發(fā)?芽。我?深深的感?受到品牌?服飾非常?適應(yīng)現(xiàn)在?人的需求?，只有優(yōu)?雅的環(huán)境?、高質(zhì)量?的服務(wù)、?熱情的售?后才能吸?引顧客到?我店購物?，讓他們?體會到品?牌服飾的?質(zhì)量好、?品牌店的?員工素質(zhì)?高，和售?貨員能做?到近距離?的溝通。?無論是進(jìn)?貨渠道、?還是銷售?方法以及?公司的售?后服務(wù)，?都讓我感?受到品牌?的力量無?窮的，_?___的?管理是科?學(xué)的，我?愿意為品?牌店的經(jīng)?營獻(xiàn)出自?己的力量?。對于?本年度的?經(jīng)營我做?如下總結(jié)?：1、?銷售額完?成，較去?年同期增?長。經(jīng)常?變換店鋪?的陳列，?吸引顧客?，在顧客?在店前停?留的時候?，要把握?好時機，?想辦法把?顧客請進(jìn)?店里來，?保持微笑?，讓顧客?覺得你很?親切，在?顧客進(jìn)店?后，注意?顧客的一?舉一動，?觀察顧客?的微表情?變化，當(dāng)?顧客用手?接觸某件?服裝時，?說明對這?件服裝感?興趣，那?就要簡單?介紹該件?服裝產(chǎn)品?。介紹完?后，可以?叫顧客試?穿，突出?產(chǎn)品的賣?點，當(dāng)顧?客試穿的?時候發(fā)現(xiàn)?服裝適合?自己，就?要適當(dāng)?shù)?附和著并?加些贊美?之詞。當(dāng)?顧客對產(chǎn)?品更加感?興趣的時?候，就會?考慮購買?。另外還?依仗興隆?大家庭對?我店的宣?傳以及老?板的精心?策劃、科?學(xué)管理以?及合理宣?傳。2?、培養(yǎng)員?工___?_名，達(dá)?到對__?__企業(yè)?理解、熟?練掌握銷?售技巧的?水平，平?時讓她們?多學(xué)習(xí)理?論知識，?然后將理?論知識轉(zhuǎn)?化為實踐?，結(jié)合自?己的工作?經(jīng)驗，借?鑒優(yōu)秀員?工的服務(wù)?經(jīng)驗。?3、在調(diào)?動員工積?極性方面?，我能根?據(jù)每人的?實際情況?進(jìn)行合理?的時間調(diào)?配，家中?確實有事?的酌情串?假，發(fā)現(xiàn)?情緒不好?的及時溝?通，消除?員工的負(fù)?面情緒，?以利于銷?售工作的?開展。?4、強化?員工服務(wù)?意識，逐?步完善會?員維護體?系。要時?刻面帶微?笑，親和?的對待每?一位顧客?，建立完?善的會員?信息，了?解會員的?需求，經(jīng)?常與會員?溝通，介?紹會員所?喜歡的服?裝類型，?促進(jìn)銷售?額的提升?。5、?處理好商?場關(guān)系，?遵守商場?制度，配?合商場工?作，樹立?____?在商場員?工中良好?形象。能?按要求及?時參加興?隆的各項?會議，將?興隆的制?度較好的?執(zhí)行，在?會上認(rèn)真?聽講，做?好筆記，?及時傳達(dá)?給員工，?按時參加?發(fā)放傳單?、打掃衛(wèi)?生、軍訓(xùn)?、培訓(xùn)等?各項活動?，讓周圍?的店鋪感?受___?_工的企?業(yè)精神，?讓員工樹?立不管在?家還是商?場時刻保?持自己的?形象，為?____?在他人心?目樹立形?象起到較?好的作用?。6、?配合好望?奎，綏化?店銷售工?作，及時?做好服裝?的號碼調(diào)?配，加大?員工的培?訓(xùn)力度，?讓他們知?道只有多?學(xué)習(xí)才能?適應(yīng)__?__的經(jīng)?營理念，?只有認(rèn)真?對待每一?位顧客，?才能使自?己和店主?雙雙受益?。服裝?店長的個?人工作總?結(jié)（二）?作為店?長我深深?的感受到?：1、?作為有前?景的品牌?店的店長?一定要懂?管理、熟?業(yè)務(wù)、責(zé)?任心強。?2、管?理品牌店?必須有一?套科學(xué)的?管理制度?。3、?店長及店?員必須有?高漲的工?作熱情，?良好的工?作心態(tài)，?能積極為?本店的銷?售做出應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。4、?在經(jīng)營上?要本著“?發(fā)展新顧?客、穩(wěn)住?老顧客、?擴大品牌?店在青岡?的影響力?”的理念?，讓__?__的服?裝在青岡?人心中生?根發(fā)芽。?對于本?年度的經(jīng)?營我做如?下總結(jié)：?1、銷?售額完成?，較去年?同期增長?。經(jīng)常變?換店鋪的?陳列，吸?引顧客，?在顧客在?店前停留?的時候，?要把握好?時機，想?辦法把顧?客請進(jìn)店?里來，保?持微笑，?讓顧客覺?得你很親?切，在顧?客進(jìn)店后?，注意顧?客的一舉?一動，觀?察顧客的?微表情變?化，當(dāng)顧?客用手接?觸某件服?裝時，說?明對這件?服裝感興?趣，那就?要簡單介?紹該件服?裝產(chǎn)品。?介紹完后?，可以叫?顧客試穿?，突出產(chǎn)?品的賣點?，當(dāng)顧客?試穿的時?候發(fā)現(xiàn)服?裝適合自?己，就要?適當(dāng)?shù)馗?和著并加?些贊美之?詞。當(dāng)顧?客對產(chǎn)品?更加感興?趣的時候?，就會考?慮購買。?另外還依?仗興隆大?家庭對我?店的宣傳?以及老板?的精心策?劃、科學(xué)?管理以及?合理宣傳?。2、?培養(yǎng)員工?____?名，達(dá)到?對___?_企業(yè)理?解、熟練?掌握銷售?技巧的水?平，平時?讓她們多?學(xué)習(xí)理論?知識，然?后將理論?知識轉(zhuǎn)化?為實踐，?結(jié)合自己?的工作經(jīng)?驗，借鑒?優(yōu)秀員工?的服務(wù)經(jīng)?驗。3?、在調(diào)動?員工積極?性方面，?我能根據(jù)?每人的實?際情況進(jìn)?行合理的?時間調(diào)配?，家中確?實有事的?酌情串假?，發(fā)現(xiàn)情?緒不好的?及時溝通?，消除員?工的負(fù)面?情緒，以?利于銷售?工作的開?展。4?、強化員?工服務(wù)意?識，逐步?完善會員?維護體系?。要時刻?面帶微笑?，親和的?對待每一?位顧客，?建立完善?的會員信?息，了解?會員的需?求，經(jīng)常?與會員溝?通，介紹?會員所喜?歡的服裝?類型，促?進(jìn)銷售額?的提升。?6、配?合好望奎?，綏化店?銷售工作?，及時做?好服裝的?號碼調(diào)配?，加大員?工的培訓(xùn)?力度，讓?他們知道?只有多學(xué)?習(xí)才能