銷售經(jīng)理個人工作總結(jié)文

第第頁銷售經(jīng)理個人工作總結(jié)文銷售經(jīng)理個人工作總結(jié)文【一】

在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作技能，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的援助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導的高度認可，在20**年的*月讓我擔負銷售主管一職，這是對我工作的最大確定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)受的風雨路程，我做出如下工作總結(jié):

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，工作立場端正，仔細負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質(zhì)量成果，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的閱歷

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應(yīng)當時刻考慮的幾個方面;

1.仔細的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松開心的購物環(huán)境。

2.充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿意感越劇烈，常言道;“滿足|”是顧客最好的廣告。

3.促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最末成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采用分心的方法減輕顧客的壓力。

4.熟識珠寶的佩戴，保養(yǎng)，運用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5.售后服務(wù)，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)當具體介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最末說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期盼二次消費的發(fā)生。

6.抓住每一次銷售的機會，以最正確的精神狀態(tài)等待顧客的到來，著重自己的外表，衣著要潔凈得體，每天堅持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應(yīng)當提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的立場是否生硬造成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量。相互學習，相互進步。

總之，在這一年里我工作并歡樂著!

銷售經(jīng)理個人工作總結(jié)文【二】

在公司工作了許多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，或許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了肯定的勝利。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成果還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己20**年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導*總的帶領(lǐng)和援助下，加之全組成員的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20**年*月*日，20**年完成銷售額***元，起額完成全年銷售任務(wù)的*%，貨款回籠率為*%，銷售單價比去年下降了*%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了*%和*%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：

1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)并實時催回貨款;

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并實時整理上報領(lǐng)導;

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于*四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對方法不多而導致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理需要有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早預備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通實時了解客戶還款技能，考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并實時、妥當解決

銷售是一種長期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格根據(jù)公訃制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)實時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)實時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

四、仔細學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種

熟識產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣著重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌控用途、價格和施工要求。

銷售經(jīng)理個人工作總結(jié)文【三】

20**年**月以來，在**公司**支公司的正確領(lǐng)導下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領(lǐng)全體銷售人員，仔細努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成果，獲得上級領(lǐng)導和客戶的滿足。有關(guān)個人工作狀況總結(jié)如下：

一、個人基本狀況和工作履歷

我叫**，男，**年6月2日誕生，**年*月畢業(yè)于**專業(yè)，高校本科文化。20**年6月參與工作，先后在**公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔負營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。

二、仔細學習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參與人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷進展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，需要仔細學習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。

為此，我積極參與上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，仔細學習保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務(wù)進展，為單位制造良好經(jīng)濟效益。

三、仔細工作，努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負責**市開發(fā)區(qū)“**”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員仔細工作，努力服務(wù)好客戶，促進保險業(yè)務(wù)進展，提高單位經(jīng)濟效益。

一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務(wù)”，加強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進服務(wù)作風，滿意客戶多元化需求，提高客戶的滿足度。

二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，仔細落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關(guān)系。

三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推動保險業(yè)務(wù)進展。

四、辛勤工作，制造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司制造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20**年06-2