企業(yè)培訓(xùn)管理與培訓(xùn)計(jì)劃的有效制定

-1-企業(yè)培訓(xùn)管理和培訓(xùn)計(jì)劃有效制定-2-第一章：認(rèn)識(shí)培訓(xùn)——關(guān)注培訓(xùn)認(rèn)知培訓(xùn)第二章：培訓(xùn)定位——服從戰(zhàn)略提升素質(zhì)

第三章：培訓(xùn)體系——標(biāo)準(zhǔn)先行流程護(hù)航第四章：培訓(xùn)計(jì)劃——規(guī)劃發(fā)展按需定置第五章：培訓(xùn)管理——機(jī)制創(chuàng)新激活源頭第六章：講師管理——團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)從容第七章：教材研發(fā)——培訓(xùn)源頭總結(jié)研發(fā)第八章：課程小結(jié)——培訓(xùn)悟道收獲分享課程大綱-3-1、為什么越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注培訓(xùn)2、企業(yè)培訓(xùn)不僅僅是發(fā)展員工的KSA3、為什么許多中國(guó)企業(yè)不重視培訓(xùn)4、為什么培訓(xùn)效果不佳第一章：認(rèn)識(shí)培訓(xùn)——關(guān)注培訓(xùn)認(rèn)知培訓(xùn)-4-為什么越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注培訓(xùn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是人的競(jìng)爭(zhēng)：據(jù)調(diào)查82%企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為企業(yè)員工技能明顯不足；幾乎100%的管理者抱怨下屬工作推進(jìn)不利或缺乏職位勝任力；企業(yè)司空見怪的管理人員“高級(jí)保姆”現(xiàn)象，多數(shù)也由于技能錯(cuò)位造成不斷變化的環(huán)境對(duì)員工能力要求提高，競(jìng)爭(zhēng)壓力-5-越來(lái)越多的企業(yè)將培訓(xùn)/學(xué)習(xí)作為戰(zhàn)略發(fā)展的工具，通過學(xué)習(xí)/培訓(xùn)達(dá)到兩個(gè)緯度能力的發(fā)展：——提升企業(yè)能力，包括個(gè)體能力發(fā)展培訓(xùn)：業(yè)務(wù)能力與職業(yè)水準(zhǔn)組織能力發(fā)展培訓(xùn)：知識(shí)整合與個(gè)體能力到企業(yè)能力轉(zhuǎn)化組織外影響力：品牌與關(guān)系，如微軟/愛立信/GE——提高企業(yè)適應(yīng)力，包括組織內(nèi)部的適應(yīng)力：價(jià)值/文化認(rèn)同與目標(biāo)發(fā)展共識(shí)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力：感知與適應(yīng)能力今天，企業(yè)培訓(xùn)不僅僅是提高員工的KSA-6-培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用1戰(zhàn)略推進(jìn)與發(fā)展：提高員工勝任力員工技能發(fā)展摩托羅拉全球領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展組織融合：行為與核心價(jià)值發(fā)展提高員工凝聚力思科人認(rèn)同變革推動(dòng)：響應(yīng)變革拓展變革能力企業(yè)內(nèi)部能力的發(fā)展-7-培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用2文化/品牌輸出GE產(chǎn)品/服務(wù)輸出微軟/思科資源/關(guān)系發(fā)展愛立信/惠普企業(yè)外部能力的發(fā)展-8-一流企業(yè)的培訓(xùn)觀美國(guó)每年培訓(xùn)費(fèi)用支出550億美元GE一年培訓(xùn)費(fèi)用高達(dá)10億美元惠普每位員工年平均培訓(xùn)費(fèi)用2.6萬(wàn)美元華為一年員工培訓(xùn)費(fèi)用近2億人民幣聯(lián)想一年培訓(xùn)費(fèi)用一億國(guó)內(nèi)其他企業(yè)？？？持續(xù)成功的企業(yè)無(wú)不在培訓(xùn)上投入巨大而忽視培訓(xùn)工作的企業(yè)沒有一個(gè)具有持續(xù)發(fā)展力-9-為什么許多中國(guó)企業(yè)不重視培訓(xùn)培訓(xùn)無(wú)用論——認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)無(wú)作用或不值培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)論——人才市場(chǎng)化導(dǎo)致培訓(xùn)為別人做“嫁衣”或害怕員工能力增強(qiáng)留不住人經(jīng)營(yíng)壓力大——無(wú)法平衡工作與培訓(xùn)時(shí)間或舍不得資金投入缺乏專業(yè)人才或資源——想培訓(xùn)無(wú)人/無(wú)辦法執(zhí)行-10-為什么培訓(xùn)效果不佳很多企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)投入，但效果不佳：——企業(yè)培訓(xùn)成為專業(yè)職能部門/領(lǐng)導(dǎo)者的事情——培訓(xùn)并未達(dá)到預(yù)期目的，效果轉(zhuǎn)化率低……為什么？-11-企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀一、重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績(jī)效改善二、重課程選擇，忽視課程體系建設(shè)三、重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn)四、重員工個(gè)體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升五、重短期目標(biāo)，忽視長(zhǎng)期目標(biāo)六、重視投入，忽視產(chǎn)出七、培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難-12-

培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識(shí)缺乏培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后缺乏有效的培訓(xùn)資源缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的管理制度培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力缺乏培訓(xùn)管理問題分析-13-第二章：培訓(xùn)定位——服從戰(zhàn)略提升素質(zhì)1、新形勢(shì)下企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略定位

2、培訓(xùn)的目的和作用3、培訓(xùn)部門的任務(wù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)-14-這類人通過其努力能為企業(yè)帶來(lái)巨大財(cái)富。人材人才人財(cái)這類人想干，也具備一些基本素質(zhì)，但需要雕琢，企業(yè)要有投入，其本人也有要成材的愿望。這類人能夠迅速融入工作、能夠立刻上手。-15-人，一定可以分類5種：“人財(cái)”“人才”“人材”“人在”“人災(zāi)”-16-1、新形勢(shì)下企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略定位三成：成長(zhǎng)、成熟、成才三關(guān)：心態(tài)關(guān)、技能關(guān)、職場(chǎng)關(guān)五線：融企業(yè)、做三資、提素質(zhì)、省成本、管人心-17-知識(shí)訓(xùn)練——解決“學(xué)”技能訓(xùn)練——解決“會(huì)”（農(nóng)民工的心愿）心態(tài)訓(xùn)練——解決“悟”素質(zhì)訓(xùn)練——解決“做”10%知識(shí)訓(xùn)練+20%技能訓(xùn)練+30%心態(tài)訓(xùn)練+40%素質(zhì)訓(xùn)練=100%效果-18-一、長(zhǎng)期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要二、短期目的：滿足企業(yè)年度計(jì)劃的需要三、職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要四、個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要2、培訓(xùn)目的與作用-19-3、培訓(xùn)部門的任務(wù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)1）培訓(xùn)在企業(yè)管理中的位置

2）培訓(xùn)管理面臨的挑戰(zhàn)

3）培訓(xùn)經(jīng)理的角色和職責(zé)

-20-培訓(xùn)部門的任務(wù)1、促進(jìn)組織戰(zhàn)略的形成和實(shí)施2、推動(dòng)組織文化建設(shè)3、開發(fā)完善人力資源4、開發(fā)并合理利用培訓(xùn)資源5、促進(jìn)組織效益提升6、提高組織競(jìng)爭(zhēng)力-21-培訓(xùn)在企業(yè)管理中的位置一、企業(yè)文化中的位置二、核心價(jià)值觀三、培訓(xùn)政策四、決策者的實(shí)際重視程度與推動(dòng)程度五、中高層管理者的實(shí)際重視程度與配合程度-22-了解學(xué)習(xí)引入課程資源建設(shè)精細(xì)發(fā)展企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個(gè)階段-23-第一階段：了解學(xué)習(xí)階段企業(yè)管理

-創(chuàng)業(yè)期或整和初期-管理不規(guī)范-以生存為重點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn)

-業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點(diǎn)-內(nèi)部培訓(xùn)為主-負(fù)責(zé)人以兼職為主存在問題-憑領(lǐng)導(dǎo)感覺做決定-無(wú)明確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算-效果無(wú)法評(píng)估了解學(xué)習(xí)期-24-第二階段：引入課程階段企業(yè)管理

-整和期或規(guī)范初期-初步開始規(guī)范管理-規(guī)?？焖贁U(kuò)張培訓(xùn)特點(diǎn)

-管理和全員培訓(xùn)為重點(diǎn)-外部培訓(xùn)為主-有專職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人存在問題-以補(bǔ)課和應(yīng)急為主-培訓(xùn)評(píng)估難以推行-專業(yè)水平較低了解學(xué)習(xí)期-25-第三階段：資源建設(shè)階段企業(yè)管理

-整和后期或規(guī)范期-管理基本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化-持續(xù)穩(wěn)定成長(zhǎng)為重點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn)

-培訓(xùn)體系建立為重點(diǎn)-內(nèi)部為主、外部為輔-管理機(jī)構(gòu)完整-計(jì)劃性強(qiáng)存在問題-重點(diǎn)不明確-沒有有效推動(dòng)組織變革-其他干部缺乏有效配合了解學(xué)習(xí)期-26-第四階段：精細(xì)發(fā)展階段企業(yè)管理

-規(guī)范后期和精細(xì)期-管理體系完善-提高核心競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)特點(diǎn)

-培訓(xùn)體系完善-整體協(xié)調(diào)，效果明顯-專業(yè)化分工存在問題-增加創(chuàng)造性-人員綜合能力需提高了解學(xué)習(xí)期-27-建議：了解學(xué)習(xí)階段體系建設(shè)：明確培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃性培訓(xùn)重點(diǎn)：市場(chǎng)、銷售、專業(yè)知識(shí)發(fā)展方向：管理人員基礎(chǔ)管理能力培養(yǎng)組織變革思想的引入培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力培養(yǎng)-28-建議：引入課程階段體系建設(shè)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)、課程目錄體系建設(shè)培訓(xùn)重點(diǎn)：管理、全員（入司、上崗）發(fā)展方向：培訓(xùn)協(xié)調(diào)員隊(duì)伍建立推進(jìn)管理變革培訓(xùn)的應(yīng)用和評(píng)估-29-建議：資源建設(shè)階段體系建設(shè)：技能管理體系建設(shè)、課程內(nèi)容體系建設(shè)、講師隊(duì)伍培養(yǎng)、培訓(xùn)重點(diǎn)：中高層管理者、推進(jìn)管理改善、內(nèi)部講師發(fā)展方向：開展與戰(zhàn)略配合的項(xiàng)目，開展渠道和客戶培訓(xùn)，建立以項(xiàng)目管理為核心的培訓(xùn)管理方式-30-建議：精細(xì)發(fā)展階段體系建設(shè)：綜合、全面、專業(yè)、均衡發(fā)展培訓(xùn)重點(diǎn)：為業(yè)務(wù)發(fā)展、技能發(fā)展提供支持發(fā)展方向：網(wǎng)絡(luò)教育、課程創(chuàng)新、供應(yīng)商培訓(xùn)

-31-培訓(xùn)管理面臨的挑戰(zhàn)第二：?jiǎn)T工的學(xué)習(xí)需求越來(lái)越多，建立“即時(shí)”的學(xué)習(xí)、知識(shí)和技能資源，能夠讓員工觸手可及，馬上解決工作中的問題！第一：企業(yè)迅速發(fā)展的要求，培訓(xùn)也要迅速！第三：培訓(xùn)需要“混合式”培訓(xùn)方式第四：企業(yè)需要建立適合自己的培訓(xùn)課程

第五：從提高員工技能入手，講究培訓(xùn)效果第六：從提高員工技能入手，講究培訓(xùn)效果-32-一、規(guī)劃者二、部門（或團(tuán)隊(duì)）管理者三、溝通者四、部門（或團(tuán)隊(duì)）領(lǐng)袖五、教練員及培訓(xùn)導(dǎo)師六、團(tuán)隊(duì)中的骨干成員管理者角色-33-幫助企業(yè)把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為成果

-通過企業(yè)人DesiredState期望StrategicGap?差距在何處？Systems&Infrastructure系統(tǒng)，基礎(chǔ)設(shè)施Peopleattitude,skillsandbehaviors人員的態(tài)度，技能和行為CurrentState現(xiàn)狀-34-培訓(xùn)經(jīng)理的職責(zé)1、制定培訓(xùn)戰(zhàn)略目標(biāo)2、分析培訓(xùn)需求3、制定培訓(xùn)計(jì)劃4、設(shè)計(jì)開發(fā)課程5、實(shí)施培訓(xùn)6、評(píng)估，跟蹤培訓(xùn)效果7、組織管理-35-第三章：培訓(xùn)體系——標(biāo)準(zhǔn)先行流程護(hù)航1、培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略2、培訓(xùn)的8大誤區(qū)3、培訓(xùn)部門的定位4、標(biāo)準(zhǔn)先行流程護(hù)航5、企業(yè)課程體系設(shè)計(jì)-36-1、培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)高層管理者應(yīng)考慮培訓(xùn)職能的意義：別人有，我也得有？培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的消費(fèi)口？吸引人才、留住人才的手段？企業(yè)管理層與員工溝通的高效紐帶？傳播文化、搜集整理隱性知識(shí)的知識(shí)庫(kù)？幫助企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的智囊團(tuán)？提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的助推器？-37-顯性知識(shí)隱性知識(shí)具有強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)善于將員工的隱性知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化成企業(yè)共享的知識(shí)培訓(xùn)是這一轉(zhuǎn)化過程的有力手段-38-培訓(xùn)——補(bǔ)品，是投資是防患于未然——問題管理不培訓(xùn)——缺鈣出問題再培訓(xùn)——危機(jī)管理

培訓(xùn)員工很貴，但不做的話代價(jià)更貴。

——松下幸之助-39-2、培訓(xùn)的常見的8大誤區(qū)1、培訓(xùn)不能產(chǎn)生利潤(rùn)2、培訓(xùn)效果不能立竿見影3、培訓(xùn)是“為人作嫁衣”4、培訓(xùn)耗時(shí)、費(fèi)錢、費(fèi)力，不如讓人力資源部把精力多放在招聘和“挖人”上5、培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的事，效果不佳，唯你是問6、把培訓(xùn)等同于講課，重講不重練，缺乏績(jī)效管理7、培訓(xùn)是福利8、培訓(xùn)是人力資源部門的事情-40-3、培訓(xùn)部門的地位常規(guī)企業(yè)設(shè)置：人力資源部培訓(xùn)部宣傳部教育中心企業(yè)大學(xué)-41-培訓(xùn)方針1、以企業(yè)文化為基礎(chǔ)2、基本上崗資格為中心3、以提高員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)4、以市場(chǎng)終極效果為目標(biāo)5、建立國(guó)際化人才培養(yǎng)的機(jī)制6、使每個(gè)人均成為SBU-42-4、標(biāo)準(zhǔn)先行流程護(hù)航責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，各守其責(zé)，客戶價(jià)值企業(yè)文化——員工、干部觀念合格，創(chuàng)建以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的文化氛圍。人力資源——不是定薪招聘，招聘不在于多快，而在于招的人要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值；薪酬則在激發(fā)員工士氣。企業(yè)大學(xué)——不在于培訓(xùn)多少人，而在于受訓(xùn)的人能創(chuàng)造價(jià)值。-43-培訓(xùn)結(jié)構(gòu)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)1、師資要求2、設(shè)備、通訊工具要求3、經(jīng)驗(yàn)及發(fā)展?jié)摿σ?、賬戶、賬號(hào)、發(fā)票5、培訓(xùn)成本要求6、培訓(xùn)課題要求7、“交貨期”、“速度”要求8、培訓(xùn)質(zhì)量要求

-44-培訓(xùn)的制約條件控制1、《能力差距及培訓(xùn)需求說明》，可自行安排內(nèi)部培訓(xùn)2、人力資源開發(fā)對(duì)培訓(xùn)的要求、培訓(xùn)對(duì)象是否適合人力資源開發(fā)的要求。3、財(cái)務(wù)：資金預(yù)算能否滿足要求，提供資金保障。4、時(shí)間和日程要求：培訓(xùn)人員、教師時(shí)間一致。5、培訓(xùn)可用性、積極性和能力：培養(yǎng)與人力要求一致，培訓(xùn)是否符合企業(yè)文化及培訓(xùn)要求等。6、請(qǐng)教師：內(nèi)部教師不能滿足要求時(shí)，聘請(qǐng)外部教師或?qū)で笸獠孔稍児竞献鞯取?45-5、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)管理體系——制定流程和標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)體系——內(nèi)外培訓(xùn)全員培訓(xùn)激勵(lì)體系——激發(fā)熱情和活力評(píng)估體系——評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果-46-培訓(xùn)形式

1．崗前培訓(xùn)——海爾大學(xué)

2．崗位培訓(xùn)——海爾大學(xué)、產(chǎn)品部事業(yè)部

3．職涯規(guī)劃培訓(xùn)——看得見的升遷（ABC三類)

4．轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)——打造復(fù)合型人才（鏈接）

5．半脫產(chǎn)培訓(xùn)——MBA、學(xué)歷教育

6．出國(guó)考察培訓(xùn)

-47-培訓(xùn)內(nèi)容

1、德才教育

海爾最注重的培訓(xùn)體系是德才教育。首先是德，其次是才的教育

●德———與集團(tuán)同心同德，按集團(tuán)思路工作。

●才———可正確履行崗位職責(zé)，達(dá)到效果。

2、專業(yè)教育

干什么，學(xué)什么；缺什么，補(bǔ)什么；急用現(xiàn)學(xué)，立竿見影。早會(huì)培訓(xùn)

3、價(jià)值觀教育

草地案例、氛圍、客戶價(jià)值導(dǎo)向

4、全員提升素質(zhì)

升級(jí)者寸，降級(jí)者亡-48-新員工入職新員工入職基本培訓(xùn)課程有那些？新員工入職培訓(xùn)首先要解決什么問題？-49-新員工入職要“心中有數(shù)”訓(xùn)煉培解流程讀“憲法”知制度了解企業(yè)內(nèi)部流程熟悉內(nèi)部員工手冊(cè)企業(yè)人要規(guī)范自己行為新員工入職計(jì)劃-50-現(xiàn)場(chǎng)/崗中案例即時(shí)互動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)精神師傅帶徒：3-5天跟師傅跑早會(huì)培訓(xùn)半小時(shí)案例培訓(xùn)，塑造實(shí)戰(zhàn)型人才“即時(shí)”培訓(xùn)，培養(yǎng)員工解決問題的緊迫感及實(shí)效性每天公布優(yōu)劣服務(wù)故事共享專業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)人人都是內(nèi)部培訓(xùn)師將管理考核單變?yōu)榕嘤?xùn)單出現(xiàn)問題及時(shí)培訓(xùn)建立內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享機(jī)制信息共享，資源共享共享經(jīng)驗(yàn)交流分享內(nèi)部論壇用戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)問題作為案例將專業(yè)會(huì)變成培訓(xùn)會(huì)崗前：培訓(xùn)、學(xué)習(xí)崗中：規(guī)范服務(wù)崗后：共享經(jīng)驗(yàn)資源及時(shí)培訓(xùn)服務(wù)案例培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)員工素質(zhì)案例-51-培訓(xùn)提升員工和企業(yè)個(gè)人內(nèi)功工資收入成長(zhǎng)收入精神收入工資收入成長(zhǎng)收入精神收入工資收入成長(zhǎng)收入神收入入入薪酬收入成長(zhǎng)收入精神收入薪酬收入：是指員工通過在工作崗位付出心智和勞動(dòng)換取的物質(zhì)報(bào)酬。成長(zhǎng)收入：是指員工通過在工作崗位的學(xué)習(xí)、鍛煉獲得自身能力的提升。精神收入：是指員工在工作中所獲得的精神上的愉悅和滿足。-52-第四章：培訓(xùn)計(jì)劃——規(guī)劃發(fā)展按需定置1、培訓(xùn)計(jì)劃制定方法2、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的整體思路3、培訓(xùn)需求調(diào)查4、培訓(xùn)支持-53-1、培訓(xùn)計(jì)劃制定方法1、計(jì)劃來(lái)源——各本部（本部門）企業(yè)大學(xué)（集團(tuán)）2、計(jì)劃依據(jù)——年度計(jì)劃、月度重點(diǎn)、干部考核、工作業(yè)績(jī)考核。月底定下月計(jì)劃，確認(rèn)后執(zhí)行

-54-培訓(xùn)計(jì)劃要素1、培訓(xùn)科目2、培訓(xùn)總課時(shí)；3、培訓(xùn)概要（培訓(xùn)方式和內(nèi)容概要）；4、培訓(xùn)預(yù)定效果（培訓(xùn)目標(biāo)）；5、培訓(xùn)對(duì)象（接受培訓(xùn)人員的有關(guān)情況）；6、培訓(xùn)實(shí)施決定

培訓(xùn)計(jì)劃

年度月度

-55-2、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的整體思路1、首先服從集團(tuán)和本部戰(zhàn)略要求2、按需設(shè)計(jì)開始3、問題診斷入手-56-根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略要求及各單位需求，確定組織的需求，以及對(duì)各崗位人員能力的需求形成崗位職責(zé)書或作業(yè)指導(dǎo)書，明確提出對(duì)各崗位人員能力的要求。-57-3、培訓(xùn)需求調(diào)查1、每年11月底之前，各單位對(duì)下一年度的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，據(jù)此制定下年度培訓(xùn)計(jì)劃。2、高級(jí)經(jīng)理人的培訓(xùn)——周六會(huì)、集團(tuán)月度例會(huì)、工作思路的培訓(xùn)。3、每月下旬，各單位培訓(xùn)主管對(duì)除高級(jí)經(jīng)理人以外的各類人員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，形成《能力差距及培訓(xùn)需求說明》處長(zhǎng)——2個(gè)月，科級(jí)——4個(gè)月，其他6個(gè)月覆蓋4、根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析出共性課題與個(gè)性課題，作為制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)或輸入。5、對(duì)于共性及個(gè)性的需求點(diǎn)，初步確定每類人員的培訓(xùn)課程及時(shí)間安排，并與各單位/部門負(fù)責(zé)人及各類員工進(jìn)行溝通，征求意見，確定合理的培訓(xùn)時(shí)間及課題。6、并根據(jù)調(diào)查情況確定培訓(xùn)課題及時(shí)間。-58-4、培訓(xùn)支持1、培訓(xùn)前A）《培訓(xùn)前簡(jiǎn)要介紹報(bào)告》B）向受訓(xùn)學(xué)員簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)的性質(zhì)，如何通過培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)學(xué)員能力上的差距。C）采取了哪些措施來(lái)促進(jìn)培訓(xùn)雙方展開交流與接觸。2、培訓(xùn)支持A）教學(xué)和食宿支持B）即時(shí)性、互動(dòng)性教學(xué)C）交流與反饋。3、培訓(xùn)后支持A）收集受訓(xùn)效果，培訓(xùn)感受。B）向各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或組織者收集反饋信息。C）將收集到的上述兩種信息匯總后呈報(bào)培訓(xùn)管理者，通報(bào)參與培訓(xùn)過程的人員。

-59-培訓(xùn)實(shí)施決定書根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略及要求，按集團(tuán)培訓(xùn)方針目標(biāo)的要求，結(jié)合培訓(xùn)計(jì)劃，依據(jù)對(duì)相關(guān)人員能力差距分析確認(rèn)的培訓(xùn)需求，決定對(duì)

人員進(jìn)行培訓(xùn)，以解決目前存在的能力差距。本次培訓(xùn)管理由

全權(quán)負(fù)責(zé)。一、培訓(xùn)主題：二、培訓(xùn)時(shí)間：三、培訓(xùn)地點(diǎn)：四、培訓(xùn)教師：五、參加人員：六、內(nèi)容大綱：培訓(xùn)要求：參加培訓(xùn)人員必須每人確定一個(gè)課題（即工作中的最短板，并具體到解決某件事上），請(qǐng)培訓(xùn)主管在確定參加人員名單的同時(shí)將每個(gè)人員的課題一并匯總好。加培訓(xùn)名單和每個(gè)人的課題請(qǐng)于月日點(diǎn)以前上報(bào)hruniversity信箱，郵件主題必須注明：**事業(yè)部***培訓(xùn)名單。請(qǐng)各參會(huì)人員提前5分鐘到達(dá)；

海爾大學(xué)（

事業(yè)部）/年月日-60-員工培訓(xùn)能力評(píng)審控制

控制途徑：A)直接與員工面談；

B)直接與管理人員面談；

C)問卷調(diào)查；

D)到被評(píng)審的目標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)直接進(jìn)行觀察、了解；E)相關(guān)專家利用有關(guān)技術(shù)進(jìn)行能力統(tǒng)計(jì)。結(jié)合工作現(xiàn)狀，采用日清工作評(píng)價(jià)法進(jìn)行，更切體現(xiàn)工作差距，從而提高人員崗位技能。-61-第五章：培訓(xùn)管理——機(jī)制創(chuàng)新激活源頭

1、培訓(xùn)機(jī)制建立的途徑2、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)3、培訓(xùn)資源選擇與組合4、培訓(xùn)項(xiàng)目的落實(shí)-62-1、培訓(xùn)機(jī)制建立的途徑學(xué)分管理——日清管理（上崗）——個(gè)人發(fā)展計(jì)劃IDP（員工根據(jù)自己崗位的能力落差來(lái)提報(bào)IDP）1、參觀、軍訓(xùn)、入廠綜合知識(shí)培訓(xùn)、崗前理論培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)、崗后培訓(xùn)(實(shí)習(xí)期一年）2、正式上崗可競(jìng)崗-63-2、課程設(shè)計(jì)提問：培訓(xùn)經(jīng)理在課程設(shè)計(jì)中的職責(zé)和作用？課題來(lái)源？1、根據(jù)日清2、集團(tuán)、本部月度理會(huì)3、企業(yè)報(bào)4、其他-64-內(nèi)、外——按需設(shè)計(jì)量身定做（案例：海外推口語(yǔ)培訓(xùn)）對(duì)內(nèi)——開發(fā)產(chǎn)品部需求對(duì)外——客戶需求，配老師，修新課（我的經(jīng)歷）-65-課程設(shè)計(jì)要素設(shè)計(jì)要素：課程目標(biāo)課程大綱主要內(nèi)容主要方法醞釀方法：大學(xué)試講老師評(píng)定改進(jìn)完善課上開講優(yōu)化提高-66-3、培訓(xùn)資源選擇和組合□機(jī)構(gòu)、講師□外部合作機(jī)構(gòu)□三資證明□課程競(jìng)標(biāo)

□如何選擇合適的講師

□獲得內(nèi)部支持

□培訓(xùn)相關(guān)資源的籌備

-67-4、培訓(xùn)項(xiàng)目的落實(shí)■培訓(xùn)活動(dòng)策劃基本思路（按年度方針目標(biāo)進(jìn)行）■培訓(xùn)項(xiàng)目管理（PDCA)-68-

6、培訓(xùn)評(píng)估

工作程序：1、培訓(xùn)考評(píng)資料的提報(bào)：2、各單位在每月的28日前，將本月培訓(xùn)資料錄入培訓(xùn)軟件中。3、培訓(xùn)案例以郵件形式發(fā)大學(xué)網(wǎng)上，由大學(xué)打印并考評(píng)。培訓(xùn)考評(píng)：1、大學(xué)培訓(xùn)主管在每月中旬將安排互查的計(jì)劃錄入培訓(xùn)軟件中，各單位培訓(xùn)主管據(jù)此對(duì)上月培訓(xùn)情況進(jìn)行互查，并將互查結(jié)果錄入培訓(xùn)軟件中。互查依據(jù)是《培訓(xùn)工作檢查考核操作平