業(yè)務(wù)年終總結(jié)

業(yè)務(wù)年終總結(jié)三篇業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇1轉(zhuǎn)眼間準(zhǔn)備靠近尾聲。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下以及各部門的協(xié)調(diào)下，在這一年時間里個人的綜合素質(zhì)和各方面能力有了一定的提高，各項工作任務(wù)都能順利進(jìn)行，通過和客戶的頻繁接觸，理論與實踐再次結(jié)合，自己與客戶的溝通能力以及對訂單的把握能力有了一定的提高，同步也發(fā)現(xiàn)自身的局限性之處。從一名初級業(yè)務(wù)員到一種合格的業(yè)務(wù)員、對我個人的人生發(fā)展意義重大、我只想說我在融世杰這個大家庭里我真的學(xué)到好多知識、我會繼續(xù)努力的?，F(xiàn)將度工作總結(jié)如下：個人年終總結(jié)一年的時間過得很快，回憶這一年的所有工作令人欣慰，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，我成長很快也順利地完畢了一年來領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，也積累了不少經(jīng)驗。目前就個人一年來的工作狀況做如下總結(jié)：今年年初的時候我重要負(fù)責(zé)唐山地區(qū)的客戶開發(fā)，通過對當(dāng)?shù)氐闹虚g商和最終客戶的不停拜訪。掌握了第一手的資料，同步和當(dāng)?shù)氐目蛻艚⒘肆己玫暮献麝P(guān)系。部分客戶已經(jīng)開始在我企業(yè)進(jìn)行采購。但由于受奧運(yùn)和金融風(fēng)暴的影響，當(dāng)?shù)氐拇蟛糠衷O(shè)備基本閑置，目前的采購量還不太大，對該地區(qū)的市場開發(fā)將是一種長期的過程。后來在部門領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下對工作有了某些調(diào)整，除了持續(xù)的開發(fā)客戶外，還針對內(nèi)蒙，東北，山西，等地的客戶做了某些維護(hù)工作并且和當(dāng)?shù)氐目蛻艚⑵鹆肆己玫年P(guān)系。本年度新增潛在客戶300個左右，其中與50幾種新客戶完畢了產(chǎn)品的第一次成交，也同步完畢了1佰萬元的成交量。在開發(fā)客戶的過程中也找到了某些樂趣，從無目的的尋找客戶，到客戶積極來找你。在給客戶提供良好服務(wù)的同步，客戶也予以了我工作上的支持，如積極幫我們提供客戶信息等。使我在銷售的過程中找到了自信，對自己的行業(yè)愈加愛慕。加強(qiáng)了溝通與交流，在和客戶溝通過程中獲得了友誼與信任，在和廠家的人溝通過程中得到了價格與技術(shù)的支持，在和領(lǐng)導(dǎo)的溝通過程中學(xué)到了經(jīng)驗得到了協(xié)助。我個人工作展望：1.目的決定未來，追求永無止境。曾在一本書里看過這樣一種調(diào)查，假如有一種完全沒有目的的生活，一種人可以忍受多久?成果在各個行業(yè)里找到的那些孜孜成就的人，無論年輕年老、中國人還是外國人，絕大部分都立即回答說，不可以，一秒鐘都不可以。這讓我愈加堅信，目的是這世界上最不可缺乏的一份氧氣。2.新的一年，我的工作目的如下目的1：將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好部門領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，無條件服從上級領(lǐng)導(dǎo)的一切安排。目的2：提高銷售業(yè)績，完畢200萬左右的銷售量。開發(fā)兩個年銷售10萬以上的項目客戶。目的3：加強(qiáng)北方重點客戶的拜訪，做好重點客戶的維護(hù)。穩(wěn)固和擴(kuò)大唐納森產(chǎn)品在北方地區(qū)的市場份額3、給企業(yè)的提議：（1）提議企業(yè)在新的一年里，增長對員工的培訓(xùn)，建立完善的培訓(xùn)制度是企業(yè)得以長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。（2）提議企業(yè)在新的一年里，能對每一位員工各方面的待遇能有所提高，以滿足業(yè)務(wù)工作和生活的基本需求。最終我衷心的感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)予以我大力支持!感謝企業(yè)各部門對我的協(xié)助、感謝我部門全體同事予以我整年工作的支持!業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇2xx區(qū)xx幼稚園建園至今一年有余，整體業(yè)務(wù)管理從常規(guī)品質(zhì)入手，從細(xì)節(jié)規(guī)范，來凸顯辦園理念，形成園所獨特的辦園氣氛。盤點一學(xué)期的工作，在全體教職工工的互相支持與通力配合下，常規(guī)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)井然有序，業(yè)務(wù)工作穩(wěn)步提高。整體隊伍顯現(xiàn)出認(rèn)真、踏實、積極積極的工作作風(fēng)。按照年工作安排，本學(xué)期重點完畢各項工作的前期準(zhǔn)備，應(yīng)當(dāng)說，在推進(jìn)中有了很實際的收獲，尤其在堅持上愈加明顯，速度、數(shù)量、質(zhì)量均有了提高。一、統(tǒng)一思想途徑，互相支持、協(xié)調(diào)配合，形成良好的工作氣氛。從管理層到一線教師各個崗位的新人比例都比較大，沒有在一起工作的經(jīng)歷，人與人之間缺乏溝通與理解，團(tuán)體之間的協(xié)調(diào)配合，各崗位新增人員對崗位職責(zé)與流程的熟悉，在開學(xué)初較短的一段時間內(nèi)，都經(jīng)歷了一種自然的磨合與適應(yīng)過程。不過，一致的思想方向，同樣的目的追求，得當(dāng)?shù)膽?yīng)對方略，很快將各階層人員調(diào)整到互相支持、互幫互助，協(xié)調(diào)配合的良性運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。這將為后邊諸項工作的開展奠定了良好的氣氛基礎(chǔ)與人際支持。二、堅持教師專業(yè)發(fā)展途徑，在培訓(xùn)、實踐中強(qiáng)化專業(yè)品質(zhì)的提高。堅持專業(yè)化發(fā)展，教師專業(yè)，以課程建設(shè)為關(guān)鍵，推進(jìn)教育理論、專業(yè)行為及技能、專業(yè)成長三個維度的教師專業(yè)發(fā)展，在反復(fù)強(qiáng)化中讓專業(yè)化發(fā)展首先成為大家的追求方向，在這個基礎(chǔ)上再逐漸明確和提高。（一）園本培訓(xùn)完畢教師專業(yè)成長的重要途徑之一我園在過去一年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，對園本培訓(xùn)做了大幅度的調(diào)整，力爭培訓(xùn)有針對性、合用性與可接受性。本學(xué)期培訓(xùn)工作初步具有了系統(tǒng)性與持續(xù)性。運(yùn)用園所教師的專業(yè)專長，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，實現(xiàn)培訓(xùn)真正服務(wù)于教師的需求，例如園級骨干教師付xx《信息技術(shù)培訓(xùn)》、李xx《開展家長工作的有效措施》、保健醫(yī)張xx《女性的養(yǎng)生與健康》等，不僅培訓(xùn)的內(nèi)容有了拓展，也更能實際的走到教師的心中。同步因培訓(xùn)內(nèi)容的持續(xù)與系統(tǒng)，也讓教師對下次的培訓(xùn)充斥期待，體現(xiàn)了培訓(xùn)的價值。從過去單一的處理教學(xué)問題，逐漸過渡到關(guān)注教師的整體素養(yǎng)。（二）外出學(xué)習(xí)拓展培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)專業(yè)雖然本學(xué)期外出的培訓(xùn)人員較少，不過秉承三點進(jìn)行培訓(xùn)，一是一人培訓(xùn)，多人受益。二是學(xué)習(xí)的內(nèi)容在培訓(xùn)前進(jìn)行梳理，學(xué)習(xí)內(nèi)容主攻自己的崗位職責(zé)，副攻園所各部門工作的創(chuàng)意。三是定位不單單是培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更多的是學(xué)而思，學(xué)習(xí)中找措施、找源頭、找問題。因此在這一系列中，培訓(xùn)者的身份既是培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，又是傳播服務(wù)者，這樣的效應(yīng)帶動的是整個團(tuán)體，讓專業(yè)滲透到每一件事、每一種活動中。（三）深度學(xué)習(xí)解讀《3―6歲小朋友學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，推進(jìn)課程專業(yè)《指南》頒布一年多時間，我們經(jīng)歷了二個過程的學(xué)習(xí)，一是自學(xué)階段，印發(fā)《指南》，提出自學(xué)規(guī)定，到達(dá)熟悉《指南》的基本構(gòu)造、內(nèi)容及規(guī)定，結(jié)合教育實際進(jìn)行初步解讀，拎出困惑。二是實踐應(yīng)用與針對性學(xué)習(xí)階段，每個領(lǐng)域進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、研討。在備課、講課、評課中，一系列用的過程，老師們才發(fā)現(xiàn)看似簡樸的《指南》其實距離掌握還很遠(yuǎn)，在構(gòu)建多元主題網(wǎng)絡(luò)活動中，我們針對大家的問題，尋找突破。采用逐漸遞進(jìn)的方式，帶領(lǐng)大家從“學(xué)”走向“用”，最終實現(xiàn)教師理論水準(zhǔn)與實踐能力的提高。（四）讓閱讀支撐教師走向?qū)I(yè)本學(xué)期成立教師閱讀小組，每月以不一樣的形式閱讀、記錄、反饋、交流。目的是教師專業(yè)閱讀活動的推進(jìn)，推進(jìn)教師形成習(xí)慣、不僅是教師一項專業(yè)技能的提高也是傳播正能量學(xué)習(xí)的一種方式。建立專門的讀書交流檔案，逐漸推進(jìn)中形成資源庫。三、扎實常規(guī)途徑，從堅持走向原則雖然我們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有真正實現(xiàn)常規(guī)的原則化，流程化，但在堅持常規(guī)運(yùn)行、堅持從基礎(chǔ)工作開始中，形成了一種群體意識，做什么事情都要問個究竟，環(huán)節(jié)是什么？負(fù)責(zé)籌劃活動方案的人，都要給出明確的定位、任務(wù)及責(zé)任貫徹的人員、位置、時間、規(guī)定的詳細(xì)分派，與此同步，我們也形成了將有價值的工作盡量常規(guī)化的意識，掌握了運(yùn)用制度、流程來實現(xiàn)常規(guī)化的詳細(xì)措施，將所做的工作落到位。（一）教學(xué)觀摩活動延伸的專業(yè)發(fā)展本學(xué)期進(jìn)行了兩輪教學(xué)觀摩活動，包括情景閱讀教學(xué)觀摩及指南背景下主題活動一課三研觀摩，18位教師36節(jié)集體教學(xué)，按照備、說、講、聽、評五步環(huán)節(jié)進(jìn)行，對教師組織教學(xué)的全程進(jìn)行研究、指導(dǎo)、規(guī)范。在活動中，以主題活動集體教學(xué)為主，重點對“目的”進(jìn)行了研究和探討，有關(guān)目的的定位追求、確立關(guān)鍵目的的意義、圍繞目的給出主體方略、以實現(xiàn)目的為主的環(huán)節(jié)設(shè)計等問題，逐一成為大家關(guān)注的重點，老師們展開了熱烈的討論，某些個心中的困惑與疑點慢慢清晰起來，本次教學(xué)觀摩很好地實現(xiàn)了保教常規(guī)工作與教科研工作的結(jié)合，教學(xué)觀摩活動成為老師們專業(yè)提高重要且有效的途徑。指南背景下的一課三研采用預(yù)約式的形式進(jìn)行，固定區(qū)域時間、固定參與人員，能予以教師充足的準(zhǔn)備時間，同步也在激發(fā)教師的自主性，也能換角度的思索到備課、講課、評課關(guān)鍵利益是自己。共2頁，目前第1頁12幼稚園―年第二學(xué)期業(yè)務(wù)工作總結(jié)（二）六一系列活動延伸的專業(yè)成長六一系列活動的組織，首先我們重新審閱了六一的定位，孩子的樂園，教師和家長只是支持者。同步也在檢查著全體教師應(yīng)對大型活動的綜合能力，包括每一種活動的細(xì)節(jié)周全，管理者的組織能力，工作人員的態(tài)度、活動的安排等都看到了一種能力、一種品質(zhì)。系列活動的設(shè)計與執(zhí)行，實現(xiàn)的是三位一體同步運(yùn)行活動，不過幼兒、教師、家長的收獲各有不一樣。夢之創(chuàng)――園徽設(shè)計，家長與幼兒以鮮明的藝術(shù)感的方式把作品展示出來，讓孩子深入感知并理解藝術(shù)，同步理解幼稚園學(xué)校文化建設(shè)之園徽。這些展現(xiàn)方式和充斥童趣的作品將成為“夢的小世界”非常重要的構(gòu)成。夢之愛――圖書捐贈。是xx幼稚園第一屆愛心捐助活動。文藝匯演中愛心捐助之圖書捐贈啟動典禮，積極傳達(dá)愛心捐助的意義及效果，接受并感謝每一位捐助者。本次共接受捐贈圖書146本，并投放到幼稚園的開放式圖書區(qū)域。夢之行――低碳貝貝。音樂戲劇展播，是可以協(xié)助孩子進(jìn)入故事情節(jié)、成為故事角色非常好的平臺。每周五的大閱讀活動，是做好一切展播、演出的基礎(chǔ)，而音樂劇的展播將成為孩子們的目的，和孩子們共同走向舞臺，共同走進(jìn)故事。夢之旅――夢開始的地方。以文藝匯演為獨特背景的藝術(shù)氣氛，讓六一成為一次真正的浪漫之旅。幼兒、家長、老師所有感受、體驗浪漫的六一小朋友節(jié)。四、定期、定人員，固化、堅持形成研究途徑，凸顯專業(yè)每兩周一次的課題研究已經(jīng)成為習(xí)慣，提出問題、研究問題、處理問題也成為xx課題組組員的工作方式，這種氣氛是我們開展研究的重要基礎(chǔ)。本學(xué)期在教研中心的帶領(lǐng)下成立區(qū)級課題《家長工作實踐方略的研究》，園本課題《區(qū)域活動的有效方略研究》，課題成立以互惠為基本原則，在課題的探索與研究中，課題負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)課題組組員通過梳理框架、搜集內(nèi)容、探討形式、建立規(guī)則，并不停改善、補(bǔ)充，盡量使得課題內(nèi)容愈加全面、系統(tǒng)。研究目前只在進(jìn)行中，其成果的價值尚且只是一種期待，但老師們在研究的過程中，積極的思索狀態(tài)，互相交流、切磋，努力尋找更豐富的內(nèi)容與理論的支撐卻成為增進(jìn)教師專業(yè)成長的良好平臺。五、堅持家園合作途徑，實現(xiàn)家園同步成長。家園合作，我們圍繞兩個要點，思想認(rèn)識的到達(dá)度、行動方略的有效性，也整體的推進(jìn)中，展現(xiàn)出積極正向的狀態(tài)。聘任專家進(jìn)行講座；開放日活動更趨于常規(guī)，大家都真實地面對，從考察教師回到了對孩子的關(guān)注；親子活動中家長的熱情與活動的效果明顯改善，諸多班級實現(xiàn)了群體氣氛，家長的問題家長們就能化解，防止了教師與家長矛盾的`產(chǎn)生，同步形成了正向的班級氣氛，負(fù)面的情緒及行為逐漸消失。這些案例在與家長交流互動中，又成為改善家長認(rèn)知的有效的內(nèi)容，以幼稚園為主的家園合作逐漸展現(xiàn)出家長積極積極的態(tài)勢，這真的很令人欣慰。本學(xué)期啟動了《愛心捐助站活動》和《每天親子共讀一本書》活動，親子共讀的啟動中，70-80%的家庭，都形成了非常好的親子閱讀習(xí)慣，我們但愿孩子的閱讀能如同喝水、吃飯、睡覺同樣，是人們生活的必須，而又習(xí)認(rèn)為常，讓閱讀以潛移默化、持續(xù)不停地方式影響著每一孩子及家庭。六、發(fā)現(xiàn)問題、找出問題，成長到專業(yè)的必經(jīng)途徑（一）在主題網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中碰到諸多坎坷，例如主題網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建、主題課程的篩選等，問題的本源與否需要站在孩子的立場去思索。需要論證、實踐、反思。（二）一平常規(guī)課程流程、原則的梳理與驗證，與否能輔助教師到崗位迅速成長、適應(yīng)。在一次次的踐行中，不一樣的實現(xiàn)途徑，同一目的，使這個集體形成了一種正氣，不回避問題、就事論事、執(zhí)著于做好事而非成績的獲得，這種風(fēng)氣也影響支持著整個業(yè)務(wù)團(tuán)體。一學(xué)期結(jié)束了，感謝老師們付出，也感謝大家的堅守。業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇3即將結(jié)束，加入企業(yè)也有近一年的時間，從開始的不熟悉產(chǎn)品到目前可以獨立完畢一筆業(yè)務(wù)，這無疑是對自己工作中成長的肯定。同步也存在諸多的局限性需要去改善。但愿在這篇總結(jié)中，在道出自己在工作中得與失的同步，可以在新的一年里可以繼續(xù)努力學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將工作狀況及心得總結(jié)如下：一、工作狀況：在這幾種月里，接觸了又一領(lǐng)域的新知識，我學(xué)到了諸多的東西，不僅對于業(yè)務(wù)知識的提高，產(chǎn)品的熟悉程度的掌握，同步對于外貿(mào)流程也有了愈加深入的認(rèn)識。對于一種進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)不到兩年的我來說，我仍然尚有諸多需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的地方，在工作中不停地積累經(jīng)驗。做外貿(mào)就是要穩(wěn)得住，并且這將會是一場持久戰(zhàn)。初來企業(yè)，所有的一切對我來說都是嶄新的，我努力熟悉產(chǎn)品知識業(yè)務(wù)流程，同步也向同事虛心學(xué)習(xí)請教。他們也很熱情的協(xié)助我。從一開始銷售別的工廠的產(chǎn)品到目前已經(jīng)擁有了我們自己的工廠，并且已經(jīng)開發(fā)出好幾款屬于自己的新產(chǎn)品，尤其在空氣機(jī)方面投入大量精力。目前也有客戶正在開發(fā)新的項目。這讓我覺得我們企業(yè)有無限發(fā)展的空間，同步也對自己充斥但愿。在這幾種月里，我積極開發(fā)客戶，踏實工作，一步一種腳印，經(jīng)歷了對飲水設(shè)備毫無所知到有初步的理解，也經(jīng)歷了對知識的略知一二到目前有了一種全面的認(rèn)識，更是經(jīng)歷了沒有訂單的焦急，向往訂單的心切和得到訂單的喜悅。這幾種月中，除了運(yùn)用自己所掌握的尋找客戶的技巧，也充足運(yùn)用企業(yè)所提供的銷售平臺，環(huán)球資源和阿里巴巴，雖然到目前收到的詢盤不少，不過真正成單的寥寥無幾，這也是我后來需要去改善的地方，將工作做到更細(xì)致化。在這段時間我成交了某些單子，每一筆業(yè)務(wù)無論大小都是對我的鼓勵，在這些業(yè)務(wù)的處理中，我可以做到精確判斷客戶所需求產(chǎn)品并及時報價，耐心處理處理客戶所提出的問題，對客戶做到整頓分類明確。向客戶推薦符合客戶規(guī)定的產(chǎn)品，并處理工作中出現(xiàn)的多種問題和掌握與客戶溝通談判技巧，在努力開發(fā)客戶的同步，我也慢慢的在尋找自己局限性的地方加以改善。其中總結(jié)為如下幾點：1、產(chǎn)品專業(yè)知識匱乏。有關(guān)產(chǎn)品具有一定的認(rèn)知，不過還不是很透徹，下一步還是要繼續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，多與工程師進(jìn)行交流。2、外貿(mào)知識欠缺。自己對外貿(mào)行業(yè)這一領(lǐng)域的理解還不夠，有關(guān)尋找客戶的技巧與客戶溝通談判的技巧還不是很成熟。后來仍然需要多學(xué)習(xí)，時常關(guān)注外貿(mào)行情變動。學(xué)習(xí)前輩們的經(jīng)驗。3、做事不夠細(xì)致周全。有關(guān)工作中碰到的問題，尚有諸多還想的不是很周全的地方，在匯報工作時，思緒不夠清晰精確。后來還需在工作中慢慢積累經(jīng)驗。以上問題在此后的工作中會進(jìn)行反省和改善，并找出適合自己的可行的處理方案，改正局限性，取長補(bǔ)短，進(jìn)而以