坐席管理操作說(shuō)明

坐席管理系統(tǒng)操作闡明OSD菜單及快捷鍵操作如下闡明內(nèi)容，為簡(jiǎn)化描述內(nèi)容，“發(fā)送終端”簡(jiǎn)稱為“Tx”;“接受終端”簡(jiǎn)稱為“Rx”。5.1OSD菜單操作5.1.1顧客登錄系統(tǒng)上電后，連接KVM接受終端的顯示屏?xí)霈F(xiàn)登錄界面，此時(shí)需要輸入顧客名和密碼獲取相對(duì)應(yīng)的權(quán)限才能登錄，登錄之后即可進(jìn)入OSD菜單。界面闡明：①、操作員登陸賬戶顧客名。在服務(wù)器WEB創(chuàng)立顧客和配置權(quán)限后存在，顧客名：hxfj，密碼：123456；②、目前操作員賬戶登錄密碼。③、登陸目前賬戶，也可在輸入密碼完畢后回車。④、清除數(shù)據(jù)重新輸入。⑤、目前狀態(tài)提醒，包括如下幾種提醒類型：網(wǎng)絡(luò)正常：KVM接受終端啟動(dòng)后連接服務(wù)器正常；網(wǎng)絡(luò)斷開(kāi)：KVM接受終端網(wǎng)絡(luò)接口斷開(kāi)；與服務(wù)器通訊失敗，請(qǐng)稍后重試?。号c服務(wù)器通訊不正常；顧客或密碼錯(cuò)誤：目前顧客名與密碼不匹配?！鵎VM登錄界面不顯示鼠標(biāo)，可通過(guò)鍵盤(pán)Tab鍵切換輸入框或按鍵，在連接跨屏處理器后，同樣不顯示鼠標(biāo)樣式，但可通過(guò)鼠標(biāo)定位顯示屏或通過(guò)鍵盤(pán)組合鍵“F7+(1～8)”來(lái)定位顯示屏。5.1.2OSD菜單顯示內(nèi)容登錄后，將進(jìn)入如下圖OSD菜單。其重要包括版本顯示、顧客名顯示、接受或者發(fā)送終端的列表顯示（根據(jù)不一樣功能顯示不一樣列表）、顧客輸入?yún)^(qū)、信息反饋區(qū)、快捷鍵定義列表，如下圖：OSD界面中共有三種顏色字體,分別表達(dá)不一樣狀態(tài)：棕色：表達(dá)界面固定信息；白色：表達(dá)動(dòng)態(tài)更新信息；黃色：表達(dá)操作信息提醒。OSD菜單界面包括：①、目前接受終端版本號(hào)，本闡明書(shū)以固件版本為基準(zhǔn)；②、目前登錄帳號(hào)，括號(hào)內(nèi)為目前接受終端ID。③、在線收發(fā)終端列表，超過(guò)8個(gè)在線設(shè)備可用↑和↓進(jìn)行翻頁(yè)；【連接】時(shí)，顯示在線列表為Tx的ID和名稱；【推送】和【獲取】時(shí)，顯示在線列表為Rx的ID和名稱。在線列表設(shè)備中，辨別三種顏色代表目前設(shè)備不一樣狀態(tài)：灰色：代表設(shè)備在線并可連接；黃色：代表目前正在連接Tx或連接相似信號(hào)的Rx；紅色：代表目前設(shè)備掉線，也許網(wǎng)絡(luò)斷開(kāi)或設(shè)備未啟動(dòng)。④、熱鍵提醒和輸入提醒區(qū)；⑤、操作狀態(tài)反饋區(qū)；⑥、熱鍵功能。※設(shè)備ID和名稱可通過(guò)服務(wù)器Web頁(yè)面進(jìn)行配置5.1.3連接功能需要連接任意權(quán)限范圍內(nèi)的Tx信號(hào)至目前顯示屏對(duì)應(yīng)的Rx時(shí)；可通過(guò)按鍵F1，[輸入?yún)^(qū)]顯示亮黃色【連接】使用鍵盤(pán)的數(shù)字鍵/字符鍵輸入對(duì)應(yīng)的ID/熱鍵，輸入的內(nèi)容會(huì)實(shí)時(shí)顯示在輸入?yún)^(qū)，輸入完畢后，單擊Enter即可連接對(duì)應(yīng)的Tx；同步[反饋信息]會(huì)顯示對(duì)應(yīng)的提醒，包括如下幾種：連接成功：連接正常，1秒后自動(dòng)退出OSD；連接失?。号c發(fā)送終端通訊不正常；超過(guò)范圍：權(quán)限范圍外的發(fā)送終端無(wú)法連接；相似視頻源：與目前已連接的視頻源相似；此設(shè)備忽視頻：該終端未接入音視頻信號(hào)；此設(shè)備不在線：該設(shè)備掉線或無(wú)通電運(yùn)行，一般顯示紅色；熱鍵和ID不存在：熱鍵鍵值輸入錯(cuò)誤或ID輸入錯(cuò)誤。登錄KVM后，默認(rèn)待操作為【連接】功能。連接成功后，在線列表區(qū)對(duì)應(yīng)的Tx將以亮黃色顯示，如下圖:※輸入ID可忽視前面數(shù)字O，例如ID為：0001，僅需輸入“1”即可；熱鍵需在服務(wù)器WEB頁(yè)面配置；【連接】時(shí)，僅能輸入一種Tx的ID或熱鍵，不能輸入多種設(shè)備。5.1.4推送功能需要將目前坐席顯示屏對(duì)應(yīng)的Rx所連接的Tx信號(hào)推送給其他權(quán)限范圍內(nèi)可推送的Rx，使其顯示和目前顯示屏相似的圖像；可通過(guò)按鍵F2，[輸入?yún)^(qū)]顯示亮黃色【推送】使用鍵盤(pán)的數(shù)字鍵/字符鍵輸入對(duì)應(yīng)的ID/熱鍵，輸入的內(nèi)容會(huì)實(shí)時(shí)顯示在輸入?yún)^(qū)，輸入完畢后，單擊Enter即可連接將目前顯示屏圖圖像推送至輸入的Rx；同步[反饋信息]會(huì)顯示對(duì)應(yīng)的提醒，包括如下幾種：推送成功：推送完畢，1秒后自動(dòng)退出OSD；獲取視頻切換狀態(tài)失?。罕緳C(jī)目前未連接到任何發(fā)送端；超過(guò)范圍：權(quán)限范圍外目的接受端無(wú)法推送；相似視頻源：目的接受端與目前視頻源相似；熱鍵和ID不存在：熱鍵鍵值/ID輸入錯(cuò)誤或者格式錯(cuò)誤。※輸入ID可只輸入背面ID號(hào)，例如ID：5001，僅需輸入“1”即可；熱鍵需在服務(wù)器WEB頁(yè)面配置；推送操作時(shí)，可輸入多種Rx的ID或熱鍵，即可將圖像推送給權(quán)限范圍內(nèi)的多臺(tái)Rx，也可推送給所有Rx：推送給多臺(tái)Rx時(shí)：在[輸入?yún)^(qū)]輸入Rx的ID或熱鍵以英文逗號(hào)“,”隔開(kāi)，如下圖：推送給所有Rx時(shí)：在[輸入?yún)^(qū)]輸入“all”即可，如下圖：※1)接受端權(quán)限不跟隨發(fā)送端權(quán)限，即高權(quán)限操作員可以將低權(quán)限操作員本不可連接或獲取的Tx信號(hào)推送給低權(quán)限操作員，但僅目前推送有效，若切換其他信號(hào)或退出，低權(quán)限操作員同樣無(wú)法再次獲取權(quán)限外的Tx信號(hào)。2)發(fā)送端操作員使用的是多頭視頻，（<4.13>～<4.20>）推送時(shí)也是多頭一起推送，假如接受端的多頭數(shù)量與發(fā)送端不符，優(yōu)先主畫(huà)面再依次推送；3)輸入“熱鍵”推送時(shí)，若該熱鍵配置有多種目的則一起推送，默認(rèn)是優(yōu)先從第一種發(fā)送端開(kāi)始推送。4)推送目的是IMIS的Rx連接拼接屏?xí)r，推送給任意一種正在拼接展現(xiàn)中的Rx，都將大屏顯示。5.1.5獲取功能需要將任意權(quán)限范圍內(nèi)可獲取的Rx所連接的Tx信號(hào)同步切換至目前坐席顯示屏對(duì)應(yīng)的Rx；可通過(guò)按鍵F3，[輸入?yún)^(qū)]顯示亮黃色【獲取】使用鍵盤(pán)的數(shù)字鍵/字符鍵輸入對(duì)應(yīng)的ID/熱鍵，輸入的內(nèi)容會(huì)實(shí)時(shí)顯示在輸入?yún)^(qū)，輸入完畢后，單擊Enter即可連接對(duì)應(yīng)的Tx；同步[反饋信息]會(huì)顯示對(duì)應(yīng)的提醒，包括如下幾種：獲取成功：獲取信號(hào)正常，1秒后自動(dòng)退出OSD；此設(shè)備不在線：該接受終端離線，一般顯示紅色；超過(guò)范圍：權(quán)限范圍外目的接受端無(wú)法推送；相似視頻源：目的接受端與目前視頻源相似；熱鍵和ID不存在：熱鍵鍵值/ID輸入錯(cuò)誤或者格式錯(cuò)誤。獲取成功后，列表區(qū)對(duì)應(yīng)的獲取的Rx將以亮黃色顯示，如下圖：※1)僅能獲取權(quán)限范圍內(nèi)可連接的Tx信號(hào)；2)發(fā)送端使用的是多頭視頻，推送時(shí)也是多頭一起推送，假如接受端的多頭數(shù)量與發(fā)送端不符，優(yōu)先主畫(huà)面再依次推送；3)推送對(duì)象是IMIS的Rx連接拼接屏?xí)r，獲取任意一種正在拼接展現(xiàn)中的Rx，都將連接至該信號(hào)對(duì)應(yīng)的Tx設(shè)備?！斎隝D可只輸入背面ID號(hào)，例如ID：5001，僅需輸入“1”即可；熱鍵需在服務(wù)器Web中有專門頁(yè)面配置；獲取操作時(shí)，僅能輸入一種Tx的ID或熱鍵，不能輸入多種設(shè)備。5.1.6刷新按鍵F5可刷新在線設(shè)備清單列表5.1.7保留熱鍵<F6>臨時(shí)保留，將在未來(lái)推出該熱鍵專用功能。5.1.8注銷在本次坐席操作完畢后，可在OSD界面下，按下F12鍵，將斷開(kāi)與Tx的連接，并退出目前操作員賬戶