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專業(yè)人才測評(píng)開發(fā)與運(yùn)用30:勝任力通用素質(zhì)測評(píng)方法論目錄通用素質(zhì)測評(píng)的重要性一通用素質(zhì)測評(píng)內(nèi)容二通用素質(zhì)測評(píng)工具三通用素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)四通用素質(zhì)測評(píng)結(jié)果五1、通用素質(zhì)測評(píng)的重要性1.1公司核心價(jià)值觀贏一、成就客戶執(zhí)行二、艱苦奮斗三、開放進(jìn)取團(tuán)隊(duì)四、坦誠正直五、成就團(tuán)隊(duì)2、通用素質(zhì)測評(píng)內(nèi)容2.1通用素質(zhì)內(nèi)容(公司)總結(jié)出四個(gè)因素:坦誠正直、堅(jiān)韌執(zhí)著、卓越執(zhí)行、勇于擔(dān)當(dāng)(用四格圖表示)通用素質(zhì)模型堅(jiān)韌執(zhí)著卓越執(zhí)行坦誠正直勇于擔(dān)當(dāng)2、通用素質(zhì)測評(píng)內(nèi)容2.1通用素質(zhì)內(nèi)容(公司)測評(píng)維度具體維度定義層級(jí)1層級(jí)2層級(jí)3層級(jí)4通用素質(zhì)模型坦誠正直遵守規(guī)則,待人坦誠,處事公正,在面對(duì)沖突或誘惑時(shí),堅(jiān)持自己的原則遵守規(guī)則處事公正堅(jiān)持原則犯言直諫堅(jiān)韌執(zhí)著在面對(duì)逆境、困境等壓力環(huán)境下,保持對(duì)工作的執(zhí)著追求,快速走出逆境環(huán)境并積極應(yīng)對(duì)適應(yīng)調(diào)整積極心態(tài)應(yīng)對(duì)挫折逆境成長卓越執(zhí)行在理解任務(wù)的基礎(chǔ)上,勇于挑戰(zhàn),追求高標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成工作目標(biāo)理解執(zhí)行積極推進(jìn)克服困難力求極致勇于擔(dān)當(dāng)勇于承擔(dān)責(zé)任,為保障組織利益不計(jì)個(gè)人得失。承擔(dān)職責(zé)盡職盡責(zé)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)甘于奉獻(xiàn)附:通用素質(zhì)模型具體內(nèi)容2、通用素質(zhì)測評(píng)內(nèi)容2.1通用素質(zhì)內(nèi)容(公司)通用素質(zhì)模型解讀(一)坦誠正直定義:遵守規(guī)則,待人坦誠,處事公正,在面對(duì)沖突或誘惑時(shí),堅(jiān)持自己的原則。層級(jí)層級(jí)名稱行為指標(biāo)4犯言直諫為組織整體利益考慮,即使危及個(gè)人利益或面臨權(quán)威壓力,仍勇于提出不同意見;當(dāng)上級(jí)言行失當(dāng),敢于直諫3堅(jiān)持原則面臨沖突時(shí),不回避矛盾,敢于表明并堅(jiān)持個(gè)人觀點(diǎn),能夠客觀公正地做出決策;面對(duì)利益誘惑時(shí),不為所動(dòng)2處事公正言行一致,遵守對(duì)他人的承諾,待人處事公平公正,能夠嚴(yán)肅地對(duì)待或處理違規(guī)違法操作1遵守規(guī)則遵守法律法規(guī)、組織規(guī)則、規(guī)范行事;坦率真誠,說真話,說實(shí)話,能當(dāng)面主動(dòng)給予反饋和評(píng)價(jià)2、通用素質(zhì)測評(píng)內(nèi)容2.1通用素質(zhì)內(nèi)容(公司)通用素質(zhì)模型解讀(二)堅(jiān)韌執(zhí)著定義:在面對(duì)逆境、困境等壓力環(huán)境下,保持對(duì)工作的執(zhí)著追求,快速走出逆境環(huán)境并積極應(yīng)對(duì)層級(jí)層級(jí)名稱行為指標(biāo)4逆境成長冷靜客觀地進(jìn)行剖析挫折背后的原因,通過建設(shè)性的應(yīng)對(duì)策略幫助自己走出逆境并從中獲得個(gè)人成長3應(yīng)對(duì)挫折在面對(duì)沖突或挑戰(zhàn)時(shí),快速恢復(fù)平靜心態(tài),能夠迅速從逆境中走出來2適應(yīng)調(diào)整能依據(jù)組織的需要調(diào)整自己的行為,適應(yīng)組織的文化和環(huán)境的要求,在面對(duì)沖突時(shí)善于管理自己的情緒1積極心態(tài)面對(duì)快節(jié)奏、高壓力的工作環(huán)境時(shí),對(duì)工作始終保持執(zhí)著熱愛與激情,全身心投入并完成工作2、通用素質(zhì)測評(píng)內(nèi)容2.1通用素質(zhì)內(nèi)容(公司)通用素質(zhì)模型解讀(三)卓越執(zhí)行定義:在理解任務(wù)的基礎(chǔ)上,勇于挑戰(zhàn),追求高標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成工作目標(biāo)。層級(jí)層級(jí)名稱行為指標(biāo)4力求極致追求極致,不受制于自己已經(jīng)取得的成績,不斷追求超越自我,超越競爭對(duì)手,以求最大可能地達(dá)成所追求的目標(biāo)3克服困難具有狼性精神,無論工作過程中遇到什么困難阻力,主動(dòng)尋求各類所需要資源,始終想方設(shè)法保證任務(wù)按時(shí)按質(zhì)完成2積極推進(jìn)依據(jù)既定的工作分工或已制定的工作計(jì)劃,利用既定的資源(時(shí)間、人力和資本)嚴(yán)格、堅(jiān)決地推進(jìn)工作任務(wù)的落實(shí)1理解執(zhí)行清楚知道所要完成工作任務(wù)的內(nèi)容、目標(biāo)及意義,并能將工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)可操作的工作計(jì)劃,并采取行動(dòng)推進(jìn)實(shí)施2、通用素質(zhì)測評(píng)內(nèi)容2.1通用素質(zhì)內(nèi)容(公司)通用素質(zhì)模型解讀(四)勇于擔(dān)當(dāng)定義:勇于承擔(dān)責(zé)任,為保障組織利益不計(jì)個(gè)人得失層級(jí)層級(jí)名稱行為指標(biāo)4甘于奉獻(xiàn)能夠在攸關(guān)組織或團(tuán)隊(duì)整體利益的時(shí)候,為了保障整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),不計(jì)較甚至犧牲個(gè)人的利益得失3主動(dòng)擔(dān)當(dāng)在面對(duì)非本崗位的既定職責(zé)時(shí),也能主動(dòng)承擔(dān),并愿意付出額外努力完成任務(wù),對(duì)工作具有主人翁意識(shí)2盡職盡責(zé)只要是承諾的工作,即使減少休息也力求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,即使沒有受到嚴(yán)格監(jiān)督,依然自覺地完成本職工作1承擔(dān)職責(zé)嚴(yán)格按照崗位職責(zé)來完成工作,當(dāng)自己的工作范圍內(nèi)出現(xiàn)問題的時(shí)候,愿意承擔(dān)責(zé)任3、通用素質(zhì)測評(píng)工具3.1如何對(duì)通用素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)和預(yù)測——測評(píng)工具說明對(duì)于通用素質(zhì)的識(shí)別,采取問卷調(diào)查和主觀訪談了解相結(jié)合的形式問卷填寫說明:1、目的:本問卷調(diào)查僅為幫助組織發(fā)展部了解被評(píng)估對(duì)象的發(fā)展通用素質(zhì)現(xiàn)狀,不影響管理人員的績效考核結(jié)果;2、反饋必須是客觀和真實(shí)的,只有這樣,才能給被評(píng)估者帶來最大的價(jià)值;3、請(qǐng)根據(jù)被評(píng)估者在過去3—6個(gè)月的工作中表現(xiàn)出的下列行為的頻率,選擇對(duì)應(yīng)的選項(xiàng);4、評(píng)估方法:對(duì)于每個(gè)評(píng)價(jià)點(diǎn),我們都設(shè)置了6個(gè)選項(xiàng)(從不體現(xiàn)、很少體現(xiàn)、有時(shí)體現(xiàn)、經(jīng)常體現(xiàn)、一貫體現(xiàn)、不清楚),每個(gè)選項(xiàng)表示該行為出現(xiàn)的頻次;5、保密:組織發(fā)展部將對(duì)您的評(píng)估結(jié)果嚴(yán)格保密,您的評(píng)估結(jié)果僅用于評(píng)分統(tǒng)計(jì)和信息整理。主觀訪談?wù)f明:3、通用素質(zhì)測評(píng)工具3.2如何對(duì)通用素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)和預(yù)測——測評(píng)工具(1)問卷附件:360度通用素質(zhì)評(píng)估問卷(方案一:精簡版)序號(hào)測評(píng)

維度勝任

素質(zhì)定義說明/評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(最高分10分)評(píng)估得分

(請(qǐng)直接填寫得分)1…1.5…2…2.5…3…3.54…4.5…5…5.5…6…6.57…7.5…8…8.59…9.5…101通用素質(zhì)素質(zhì)層面坦誠正直層級(jí)1:遵守規(guī)則層級(jí)2:處事公正層級(jí)3:堅(jiān)持原則層級(jí)4:犯言直諫

遵守法律法規(guī)、組織規(guī)則、規(guī)范行事;坦率真誠,說真話,說實(shí)話,能當(dāng)面主動(dòng)給予反饋和評(píng)價(jià)言行一致,遵守對(duì)他人的承諾,待人處事公平公正,能夠嚴(yán)肅地對(duì)待或處理違規(guī)違法操作面臨沖突時(shí),不回避矛盾,敢于表明并堅(jiān)持個(gè)人觀點(diǎn),能夠客觀公正地做出決策;面對(duì)利益誘惑時(shí),不為所動(dòng)為組織整體利益考慮,即使危及個(gè)人利益或面臨權(quán)威壓力,仍勇于提出不同意見;當(dāng)上級(jí)言行失當(dāng),敢于直諫2堅(jiān)韌執(zhí)著層級(jí)1:積極心態(tài)層級(jí)2:適應(yīng)調(diào)整層級(jí)3:應(yīng)對(duì)挫折層級(jí)4:逆境成長

面對(duì)快節(jié)奏、高壓力的工作環(huán)境時(shí),對(duì)工作始終保持執(zhí)著熱愛與激情,全身心投入并完成工作能依據(jù)組織的需要調(diào)整自己的行為,適應(yīng)組織的文化和環(huán)境的要求,在面對(duì)沖突時(shí)善于管理自己的情緒在面對(duì)沖突或挑戰(zhàn)時(shí),快速恢復(fù)平靜心態(tài),能夠迅速從逆境中走出來冷靜客觀地進(jìn)行剖析挫折背后的原因,通過建設(shè)性的應(yīng)對(duì)策略幫助自己走出逆境并從中獲得個(gè)人成長3卓越執(zhí)行層級(jí)1:理解執(zhí)行層級(jí)2:積極推進(jìn)層級(jí)3:克服困難層級(jí)4:力求極致

清楚知道所要完成工作任務(wù)的內(nèi)容、目標(biāo)及意義,并能將工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)可操作的工作計(jì)劃,并采取行動(dòng)推進(jìn)實(shí)施依據(jù)既定的工作分工或已制定的工作計(jì)劃,利用既定的資源(時(shí)間、人力和資本)嚴(yán)格、堅(jiān)決地推進(jìn)工作任務(wù)的落實(shí)具有狼性精神,無論工作過程中遇到什么困難阻力,主動(dòng)尋求各類所需要資源,始終想方設(shè)法保證任務(wù)按時(shí)按質(zhì)完成追求極致,不受制于自己已經(jīng)取得的成績,不斷追求超越自我,超越競爭對(duì)手,以求最大可能地達(dá)成所追求的目標(biāo)4勇于擔(dān)當(dāng)層級(jí)1:承擔(dān)職責(zé)層級(jí)2:盡職盡責(zé)層級(jí)3:主動(dòng)擔(dān)當(dāng)層級(jí)4:甘于奉獻(xiàn)

嚴(yán)格按照崗位職責(zé)來完成工作,當(dāng)自己的工作范圍內(nèi)出現(xiàn)問題的時(shí)候,愿意承擔(dān)責(zé)任只要是承諾的工作,即使減少休息也力求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,即使沒有受到嚴(yán)格監(jiān)督,依然自覺地完成本職工作在面對(duì)非本崗位的既定職責(zé)時(shí),也能主動(dòng)承擔(dān),并愿意付出額外努力完成任務(wù),對(duì)工作具有主人翁意識(shí)能夠在攸關(guān)組織或團(tuán)隊(duì)整體利益的時(shí)候,為了保障整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),不計(jì)較甚至犧牲個(gè)人的利益得失4、通用素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)4.1通用素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于通用素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)副總裁級(jí):總監(jiān)級(jí):經(jīng)理級(jí):級(jí)別通用素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)綜合得分坦誠正直堅(jiān)韌執(zhí)著卓越執(zhí)行勇于擔(dān)當(dāng)副總裁級(jí)

總監(jiān)級(jí)

經(jīng)理級(jí)

5、通用素質(zhì)測評(píng)結(jié)果5.1通用素質(zhì)測評(píng)結(jié)果XX崗位通用素質(zhì)分析(個(gè)人總體得分?jǐn)?shù)據(jù)表)素質(zhì)維度通用素質(zhì)(100%)綜合得分素質(zhì)名稱坦誠正直堅(jiān)韌執(zhí)著卓越執(zhí)行勇于擔(dān)當(dāng)上級(jí)得分

(50%)同級(jí)得分

(20%)下級(jí)得分

(30%)綜合得分標(biāo)準(zhǔn)值5、通用素質(zhì)測評(píng)結(jié)果5.2通用素質(zhì)測評(píng)結(jié)果XX崗位通用素質(zhì)分析(分維度解讀)坦誠正直結(jié)果分析

維度定義:遵守規(guī)則,待人坦誠,處事公正,在面對(duì)沖突或誘惑時(shí),堅(jiān)持自己的原則。個(gè)人得分匹配度說明:5、通用素質(zhì)測評(píng)結(jié)果5.2通用素質(zhì)測評(píng)結(jié)果XX崗位通用素質(zhì)分析(分維度解讀)堅(jiān)韌執(zhí)著結(jié)果分析

維度含義:在面對(duì)逆境、困境等壓力環(huán)境下,保持對(duì)工作的執(zhí)著追求,快速走出逆境環(huán)境并積極應(yīng)對(duì)。個(gè)人得分匹配度說明:5、通用素質(zhì)測

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