旅行社SWOT分析報告

中國旅行社簡介中國旅行社始建于1949年11月，是新中國的第一家旅行社。中國旅行社總社作為全國旅社的龍頭企業(yè)，通過五十?dāng)?shù)年的發(fā)展，由一家以接待華僑、外籍華人、港澳同胞、臺灣同胞為主的旅行社，發(fā)展成為入境游、出境游、國內(nèi)游三業(yè)并舉，每年接待數(shù)十萬中外游客的國際旅行社。中國國際旅行社總社是目前國內(nèi)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的旅行社企業(yè)集團(tuán)，榮列國家記錄局公布的“中國企業(yè)500強(qiáng)”，是500強(qiáng)中唯一的旅游企業(yè)。國旅總社在海外10多種國家和地區(qū)設(shè)有14家分社，在全國122個都市擁有20多家控股子企業(yè)和122家國旅集團(tuán)理事會組員社，總資產(chǎn)50億元?！爸袊鴩谩ITS”已成為品牌價值高、主營業(yè)務(wù)突出、在國內(nèi)外享有盛譽(yù)的中國旅游企業(yè)，品牌價值103.64億元，居旅游業(yè)第一。國旅總社是WTO（世界旅游組織）在中國的第一家企業(yè)會員、中國旅行社協(xié)會會長單位，先后加入并成為中國旅行社協(xié)會、亞洲及太平洋旅游協(xié)會（PATA）、美國旅游批發(fā)商協(xié)會（USTOA）、美國旅游代理商協(xié)會（ASTA）、國際航空運(yùn)送協(xié)會（IATA）等國際旅游組織的正式會員，與國際上數(shù)百家旅行商建立了緊密的合作關(guān)系，擁有良好的資信。，國旅總社通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證。國旅總社與中國免稅品（集團(tuán)）總企業(yè)合并，成立了中國國旅集團(tuán)企業(yè)。中國國際旅行社總社是新中國第一家接待海外游客的旅行社，歷年來，共招徠、接待海外旅游者1000多萬人次，創(chuàng)匯30多億美元。國旅總社是第一批獲得國家特許經(jīng)營出境旅游的旅行社，出境、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)以年均40%的幅度迅速增長。國旅總社將繼續(xù)努力，在中國國旅集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目的“中國旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中擁有旗艦地位的企業(yè)”的指導(dǎo)下，逐漸實(shí)現(xiàn)：中央企業(yè)群體中最具市場競爭力的旅行社集團(tuán)；中國最強(qiáng)的跨國旅游運(yùn)行商；全球最為著名的旅游業(yè)品牌之一的宏偉愿景。中國旅行社總社是中國最大的旅行社之一，創(chuàng)寫了中國旅游行業(yè)的多項(xiàng)第一：首家接待外國旅游者，首家接待臺灣同胞，首家經(jīng)營中國公民出境游?！癈TS中旅”商標(biāo)榮獲中國“馳名商標(biāo)”稱號，榮獲中國十大公眾認(rèn)知商標(biāo)，《中國旅游報》中國旅游著名品牌等殊榮。中國旅行社總社還曾于、榮獲TravelWeekly旅訊“中國最佳出境游旅行社”稱號。被“世界品牌試驗(yàn)室”評為“中國最具影響力品牌”，深得消費(fèi)者的信賴。中國旅行社SWOT分析表一S（優(yōu)勢）W（劣勢）中國旅行社是目前國內(nèi)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的旅行社企業(yè)集團(tuán)；旅行社專業(yè)化程度高；人力資源儲備相對豐富;企業(yè)品牌著名度和信譽(yù)度高，客戶忠誠度高；中國旅行社是旅游行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)者；歷史悠久，具有豐富的旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；有豐富的經(jīng)營意識和管理經(jīng)驗(yàn)。中國旅行社有一套完整的旅游網(wǎng)絡(luò)；中國旅行社企業(yè)制度相對保守，經(jīng)驗(yàn)管理和方式相對落后。旅行社高素質(zhì)人才缺乏；旅游專業(yè)人才短缺；許多景點(diǎn)的硬件設(shè)施不完全；部分景點(diǎn)開發(fā)難度較大、開發(fā)深度不夠，并且開發(fā)成本太高；諸多景點(diǎn)存在環(huán)境污染問題；中國旅行社戰(zhàn)略管理人才儲備局限性旅行社戰(zhàn)略管理人才,尤其是可以駕馭開放經(jīng)濟(jì)中的國際市場競爭能力的發(fā)展戰(zhàn)略人才儲備局限性；旅行社內(nèi)部產(chǎn)權(quán)不太明晰,導(dǎo)致旅行社經(jīng)營效益低產(chǎn)權(quán)不明晰使得生產(chǎn)關(guān)系嚴(yán)重制約了生產(chǎn)力的發(fā)展,影響了經(jīng)營者的積極性；T（威脅）O（機(jī)會）競爭者的增長，外國旅行社開始進(jìn)入中國市場，這對中國旅行社產(chǎn)生相對較大的影響；在部分細(xì)分市場上如商務(wù)旅行代理領(lǐng)域還存在構(gòu)造性供應(yīng)局限性的現(xiàn)像；跟部分的國際社相比市場份額,營利能力都是較??；國內(nèi)旅行社包括中國旅行社在內(nèi)的企業(yè)受老式經(jīng)濟(jì)的制約；中國出現(xiàn)某些地方保護(hù)主義，成為旅行社發(fā)展的阻力；旅行社面臨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的挑戰(zhàn)；國內(nèi)居民對于旅行社接待的需求方面的規(guī)定相對國外游民較低；伴隨人民生活水平日益提高；旅游消費(fèi)群體的日益壯大；我國愈加開放的國家政策，以及各級政府對旅游業(yè)的重視；國民素質(zhì)不停提高，人們的精神需求更重視休閑旅游，增進(jìn)對旅行社等企業(yè)的需求；全面建設(shè)小康社會所帶來的機(jī)遇；中國加入WTO后來，旅游業(yè)及其有關(guān)產(chǎn)業(yè)都將加緊與國際接軌的步伐，發(fā)展環(huán)境將深入優(yōu)化，同步也將增進(jìn)國際商務(wù)旅游的增長；中國旅游市場總量增長和機(jī)構(gòu)的優(yōu)化；出境旅游的人數(shù)增長，這樣也提高對旅行社的依賴；中國旅行社的服務(wù)質(zhì)量逐漸提高；國際旅行社將國內(nèi)市場作為其海外市場的重要補(bǔ)充和國內(nèi)市場基礎(chǔ)；旅游需求日趨個性化。出現(xiàn)多種的發(fā)展方向；部分小型的旅行社由于深入調(diào)查導(dǎo)致投入成本太高導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)；表二S-ow-t根據(jù)中國旅行社的規(guī)模之大，大肆進(jìn)行旅游資金的投入。由于人力資源儲備相對豐富，加上旅游人口的增長可以借此機(jī)會體會深入提高著名度;根據(jù)企業(yè)品牌著名度和信譽(yù)度高，客戶忠誠度高優(yōu)勢加大營銷更深入提高信譽(yù)質(zhì)量；充足運(yùn)用歷史悠久，具有豐富的旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，和政府政策的鼓勵支持等優(yōu)勢地位；針對原有豐富的經(jīng)營意識和管理經(jīng)驗(yàn)，再提高服務(wù)質(zhì)量保持住原有的優(yōu)勢。由于中國旅行社有一套完整的旅游網(wǎng)絡(luò)，可以對這首先的優(yōu)勢和對于加入世貿(mào)組織后帶來的機(jī)遇，擴(kuò)大影響力；中國旅行社企業(yè)制度相對保守，經(jīng)驗(yàn)管理和方式相對于國際社落后，跟國際社相比市場份額較少，因而存在著極大的威脅。旅行社高素質(zhì)人才缺乏，在部分細(xì)分市場上如商務(wù)旅行代理領(lǐng)域存在構(gòu)造性供應(yīng)局限性的現(xiàn)像；由于旅游專業(yè)人才短缺，同步也受到某些地方的地方保護(hù)主義的影響；由于中國許多景點(diǎn)的硬件設(shè)施不完全，外國旅行社趁此機(jī)會乘虛而入，成為中國旅行社極大的威脅；部分景點(diǎn)開發(fā)難度較大、開發(fā)深度不夠，并且開發(fā)成本太高；中國旅行社戰(zhàn)略管理人才儲備局限性旅行社戰(zhàn)略管理人才,尤其是可以駕馭開放經(jīng)濟(jì)中的國際市場競爭能力的發(fā)展戰(zhàn)略人才儲備局限性；旅行社內(nèi)部產(chǎn)權(quán)不太明晰,導(dǎo)致旅行社經(jīng)營效益低產(chǎn)權(quán)不明晰使得生產(chǎn)關(guān)系嚴(yán)重制約了生產(chǎn)力的發(fā)展,影響了經(jīng)營者的積極性，同步還面臨著旅游網(wǎng)絡(luò)競爭的威脅；w-os-t中國政府制度的深入開放，改善了旅行社相對保守的企業(yè)制度；政府深入培養(yǎng)高素質(zhì)的人才彌補(bǔ)了旅行社原有的專業(yè)人才局限性的問題；建設(shè)小康社會帶來的機(jī)遇，給中國旅行社一次很好發(fā)展機(jī)遇；部分小型的旅行社由于投入過高，導(dǎo)致破產(chǎn)，也給中國旅行社的帶來的機(jī)遇，減少了威脅；人民生活水平的提高，可支配收入也相對提高，人們對旅游服務(wù)的需求也隨之升高，帶動了旅游業(yè)的發(fā)展，同步也給旅行社帶來機(jī)遇；伴隨旅游需求的提高，人們對旅游的服務(wù)質(zhì)量發(fā)展規(guī)定也提高，這樣驅(qū)使旅行社對旅游帶來的污染問題提出了某些處理的措施；中國旅行社是目前國內(nèi)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的旅行社企業(yè)集團(tuán)；旅行社專業(yè)化程度高，人力資源儲備相對豐富，對于相對較小的企業(yè)的進(jìn)入導(dǎo)致很大的威脅;運(yùn)用企業(yè)品牌著名度和信譽(yù)度高，客戶忠誠度高等優(yōu)勢，對競爭者的進(jìn)入嚴(yán)厲得打擊；中國旅行社是旅游行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)者可以加大資金的投入，拉小跟部分的國際社相比市場份額,營利能力都是較小的差距；歷史悠久，和具有豐富的旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；彌補(bǔ)了在部分細(xì)分市場上如商務(wù)旅行代理領(lǐng)域還存在構(gòu)造性供應(yīng)局限性的現(xiàn)像的問題；政府政策的優(yōu)勢可以變化國內(nèi)旅行社包括中國旅行社在內(nèi)的企業(yè)受老式經(jīng)濟(jì)的制約；充足運(yùn)用有豐富的經(jīng)營意識和管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，改善中國出現(xiàn)某些地方保護(hù)主義，成為旅行社發(fā)展的阻力；中國旅行社有一套完整的旅游網(wǎng)絡(luò)改善了對于旅行社面臨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的挑戰(zhàn)；中國旅行社由于是本土旅行社，相對于外國進(jìn)入者來說有相對的優(yōu)勢，國內(nèi)游客的需求將轉(zhuǎn)移到中國旅行社，這樣減小了對外國旅行社進(jìn)入帶來的威脅1.行業(yè)新加入者的威脅：新加入者會帶來生產(chǎn)能力的擴(kuò)大，帶來對市場擁有率的規(guī)定，但它取決于進(jìn)入行業(yè)的障礙和原有行業(yè)的反擊程度。2.既有競爭者的競爭程度：包括目前競爭者采用的價格戰(zhàn)，廣告戰(zhàn)，增長對消費(fèi)者的服務(wù)和質(zhì)量等。3.替代產(chǎn)品的威脅：包括那些與本行業(yè)產(chǎn)品有同樣功能的其他產(chǎn)品。4.購置商討價還價的能力：購置商規(guī)定減少價格，提高產(chǎn)品的服務(wù)和質(zhì)量，這取決于購置商的實(shí)力與否強(qiáng)大。5.供應(yīng)商討價還價的能力：供應(yīng)商的威脅手段一是提高供應(yīng)價格，二是減少供應(yīng)產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量，假如供應(yīng)商的勢力強(qiáng)大，這些手段就較輕易實(shí)現(xiàn)。

一、目前的旅游業(yè)特性描述

旅游業(yè)具有“無煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美稱，它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。改革開放以來，伴隨旅游市場規(guī)模的擴(kuò)大，我國的旅游業(yè)有了非常迅速的發(fā)展，旅行社的數(shù)量不停增多，他們之間在競爭的同步也開展了廣泛的合作，從而推進(jìn)我國旅游業(yè)不停前進(jìn)。不過比較而言，我國國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的水平在廣度和深度上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高的需要。伴隨市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和人民收入水平的深入提高，

人們對旅游消費(fèi)的需求將深入上升，國內(nèi)旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用也會越來越重要。

二、行業(yè)競爭態(tài)勢分析

1.

經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)原因包括旅游業(yè)的總體發(fā)展趨勢，國民的人均收入，交通狀況等旅游業(yè)發(fā)展水平。我國自改革開放以來經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式良好，國民生產(chǎn)總值大幅度增長，人們生活水平不段提高，旅游業(yè)發(fā)展具有美好的發(fā)展前景。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，當(dāng)人們的生活水平到達(dá)一定程度時，他們會將自己的收入投入到滿足更高層次需求的領(lǐng)域上去，作為滿足人們目前需求的旅游業(yè)，無疑具有廣闊的發(fā)展空間。而我國政府目前的經(jīng)濟(jì)政策也在大力鼓勵旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我國目前的交通狀況以及旅游景點(diǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)狀況也在日趨完善，這為人們的出行提供了極大的以便。

2.政治環(huán)境我國一直走和平發(fā)展之路，長期以來政局穩(wěn)定，這為旅游業(yè)的發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。國家制定與旅游業(yè)相適應(yīng)的法律法規(guī)政策不停完善。政府也在不停加大對旅游業(yè)的重視程度，期望以其為契機(jī)，形成當(dāng)?shù)亓己玫耐顿Y環(huán)境，到達(dá)招商引資的目的。我國與周圍國家以及世界上諸多國家都建立了良好的外交關(guān)系，這有助于我國旅游業(yè)在國內(nèi)迅速發(fā)展的同步向國際進(jìn)軍。

3.社會環(huán)境我國人口眾多，中老年人口占據(jù)較大比重，他們大多有穩(wěn)定的收入，同步又但愿去理解外面的世界，旅游市場規(guī)模龐大。青年是我國旅游市場的生力軍，他們對旅游有著旺盛的需求。伴隨我國人民物質(zhì)生活水平的提高，強(qiáng)烈的社交、自尊、信奉、求知、審美、成就等高層次需要增強(qiáng)。五一、十一等黃金周旅游熱潮的興起以及各地開辦的豐富的旅游文化節(jié)，使人們的消費(fèi)觀念有了很大的變化。

4.技術(shù)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)環(huán)境的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)交易平臺興起，人們可以更多的理解這個世界，旅游業(yè)各方面的有關(guān)信息將愈加公開、透明。飛機(jī)、輪船、汽車等交通工具的生產(chǎn)技術(shù)改善及其成本的減少，使人們出行愈加以便、出行成本更低。電子客票的普及讓人們得到多種旅游票據(jù)愈加以便，快捷。

三、行業(yè)發(fā)展動態(tài)1.潛在的行業(yè)進(jìn)入者網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的發(fā)展，使人們可以不通過旅行社而直接在網(wǎng)上定票、定房，這就使旅游業(yè)失去了一部分客源，旅游業(yè)的收入減少。電子客票取代老式機(jī)票，航空企業(yè)將不再向旅游業(yè)的旅行社支付傭金或者回扣。國際旅游巨頭將進(jìn)入我國，由于他們具有良好的管理經(jīng)驗(yàn)和雄厚的資本，將給我國目前的旅游行業(yè)帶來較大的沖擊。素質(zhì)拓展培訓(xùn)行業(yè)也在將自己的產(chǎn)業(yè)鏈向旅游業(yè)延伸，這將奪去老式旅游業(yè)的部分客源。

2.既有競爭者的競爭程度目前我國旅游行業(yè)已經(jīng)存在中青旅，國旅，神州國旅幾大旅游巨頭，他們?yōu)榱藫寠Z客源展開了廣泛的競爭，這種競爭已經(jīng)到達(dá)了百熱化的程度。目前旅游業(yè)內(nèi)部競爭的方式也比較單一，重要的手段就是價格和服務(wù)，產(chǎn)品趨于同質(zhì)化。此外在我國旅游市場上還存在諸多中小旅行社，他們也采用靈活多樣的方式與老式的旅游巨頭抗?fàn)帯?/p>

3.替代產(chǎn)品的威脅

由于顧客需求的多樣性，旅行社提供的某些方面的服務(wù)已經(jīng)不能完全滿足顧客不停變化的需要，某些人傾向于選擇自己駕車出游。通信技術(shù)的發(fā)展，使一部分群體可以自己向航空企業(yè)或者大酒店等定票、定房，這部分群體出游將不會選則旅行社。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使現(xiàn)代社會出現(xiàn)了“拼客一族”，他們也不通過旅行社組織出行，而是在網(wǎng)絡(luò)上尋找志同道合者，一起出游，以次到達(dá)減少成本的目的，并且這個群體的發(fā)展有不停壯大的趨勢，這也在一定程度上威脅到了旅行社的利益。

4.購置商、供應(yīng)商討價還價的能力

與其他生產(chǎn)型企業(yè)不一樣，旅游業(yè)中旅行社的購置商與供應(yīng)商都是顧客。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展使旅游信息愈加公開、透明，各旅行社的價格，提供的服務(wù)都在旅客的掌握之中。旅行社服務(wù)內(nèi)容等都趨于雷同，而國內(nèi)旅行社的數(shù)量眾多。國際旅行社巨頭加入我國旅游行業(yè)，他們提供的服務(wù)有時比國內(nèi)旅行社提供的更好。顧客有廣闊的選擇余地，他們可以在很大程度上壓低價格，規(guī)定折扣。

四、旅行社行業(yè)發(fā)展中存在的重要問題1.旅行社行業(yè)有關(guān)政策與法規(guī)不健全。與旅游業(yè)的高速發(fā)展相比較，我國對旅游業(yè)、旅行社行業(yè)管理體系的有關(guān)立法卻嚴(yán)重滯后，只有部分零碎的行政法規(guī)為主，旅游基本法缺位、旅行社行業(yè)立法體系不夠完善，缺乏系統(tǒng)的全國性法律予以規(guī)范和保護(hù)，給旅行社的有序發(fā)展帶來了不利影響。如：游客、旅行社、旅游飯店、景區(qū)、交通部門等互相之間的權(quán)責(zé)很難分清晰，互相之間的糾紛處理缺乏有針對性的法律條款。2.產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈粗放式。我國旅行社行業(yè)的市場規(guī)模增長迅速，產(chǎn)業(yè)空間布局不停擴(kuò)張，截止底記錄，全國有國際旅行社1838家，國內(nèi)旅行社17882家，總計(jì)19720家，與1996年數(shù)據(jù)相比，規(guī)模擴(kuò)張了4倍多，收入增長了7倍多，不過全行業(yè)收入利潤率卻展現(xiàn)出逐年下降的現(xiàn)象。3.市場競爭手段落后。我國旅行社行業(yè)市場競爭的手段重要體現(xiàn)為價格競爭，旅游市場上低價線路滿天飛，惡性降價使旅行社的利潤空間下降，旅行社為了追求利潤必然導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的減少，從而導(dǎo)致了市場競爭的惡性循環(huán)。此外尚有更多的非旅游企業(yè)如：旅游網(wǎng)站、各類自駕車俱樂部、遠(yuǎn)足俱樂部、包機(jī)企業(yè)或票務(wù)企業(yè)、差旅服務(wù)企業(yè)和商務(wù)服務(wù)企業(yè)、會展企業(yè)等在瓜分我國的旅行社行業(yè)市場份額。因此，單純靠價格競爭，其成果是導(dǎo)致行業(yè)的逐漸萎縮。4.老式的組團(tuán)游無法滿足散客的需求。伴隨網(wǎng)上旅游服務(wù)、全球旅游網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的發(fā)展和旅游市場的日益成熟，個性化、消費(fèi)化時代的來臨，旅行出游方式也從老式的隨團(tuán)出游逐漸轉(zhuǎn)向散客游、自駕車游、自助游等不參團(tuán)、自由行的方式。5．缺乏高素質(zhì)的專職導(dǎo)游隊(duì)伍。旅游消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生變化并不停對已經(jīng)有的旅游服務(wù)提出質(zhì)疑。規(guī)定更高質(zhì)量的服務(wù)和更高的滿意度，需要一支穩(wěn)定的高素質(zhì)的專職導(dǎo)游隊(duì)伍。雖然近年來我國導(dǎo)游人數(shù)增長較快，但因大量持證導(dǎo)游不從事專職導(dǎo)游工作，因而專職導(dǎo)游人數(shù)還不能滿足市場需求。

五、我國旅行社行業(yè)發(fā)展對策1.借鑒國外成功經(jīng)驗(yàn)，盡快修訂和完善有關(guān)立法。根據(jù)我國旅游業(yè)、旅行社行業(yè)發(fā)展的需要，重新梳理匯編原有的條例、法規(guī)，制定出規(guī)范的保護(hù)旅游業(yè)健康發(fā)展的旅游基本法，并不停修訂和完善旅行社行業(yè)有關(guān)立法體系，規(guī)范旅游協(xié)議，最終建立起完善的旅游法律體系，有助于國家加強(qiáng)對旅行社行業(yè)的宏觀管理。2.完善旅行社行業(yè)體系。根據(jù)杜江專家提出的“我國旅行社要實(shí)現(xiàn)大型旅行社集團(tuán)化、中型旅行社專業(yè)化和小型旅行社通過代理制形成網(wǎng)絡(luò)化的目的模式”的發(fā)展體系，建立起一套讓多種經(jīng)濟(jì)成分的企業(yè)在平等或近似平等的經(jīng)營條件下參與競爭的市場體系，在市場格局上到達(dá)“幾種大的旅行社集團(tuán)占據(jù)合適的較大的市場份額，成為旅游批發(fā)商，起到穩(wěn)定市場秩序的作用；一批中小型旅行社進(jìn)行市場的拾遺補(bǔ)缺”的局面。3.改善競爭模式，提高行業(yè)競爭力。重視旅行社企業(yè)形象品牌的建設(shè)，明確“誠信、優(yōu)質(zhì)、高效、安全”的質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品向高檔次發(fā)展而帶來更大的盈利空間和產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間，使旅行社行業(yè)的市場競爭模式從本來的價格競爭轉(zhuǎn)向企業(yè)品牌、產(chǎn)品質(zhì)量等無形資產(chǎn)的高級競爭模式。變化市場構(gòu)造，以規(guī)模獲得競爭優(yōu)勢，有實(shí)力的旅行社應(yīng)跨省市設(shè)置分支機(jī)構(gòu)，走緊密型的集團(tuán)化發(fā)展道路，加強(qiáng)旅行社和地接社、旅游飯店、交通部門、景區(qū)等的緊密聯(lián)合，提高旅行社行業(yè)的整體經(jīng)營水平和市場競爭力。4.不停創(chuàng)新旅游產(chǎn)品構(gòu)造。散客已成為旅游市場的主角，成為旅游市場最大的一塊蛋糕，旅行社要結(jié)合散客時代的新形勢規(guī)定，創(chuàng)新意識，變化老式服務(wù)方式，充足運(yùn)用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，根據(jù)游客的需求，提供觀光游、度假游、生態(tài)游、探險游、體育健身游、家庭親友型散客游等種類齊全、構(gòu)造完整的旅游產(chǎn)品，滿足不一樣層次旅游者的需要，不停提高市場擁有率。5.強(qiáng)化導(dǎo)游隊(duì)伍管理，加速導(dǎo)游人才培養(yǎng)。加強(qiáng)導(dǎo)游人才的培養(yǎng)工作，重視培訓(xùn)創(chuàng)新，實(shí)行各部門分工合作的新型培訓(xùn)模式，構(gòu)建“大旅游教育”的新格局，建立旅游師資培養(yǎng)基地，積極開展旅游教育國際合作，建立多層次的完備培訓(xùn)體系，力爭到達(dá)以人才推進(jìn)我國旅行社行業(yè)發(fā)展的目的。旅行社注冊流程

根據(jù)目前的法律法規(guī)出具目前的該企業(yè)辦理旅行社經(jīng)營許可證的參照流程，此流程僅供參照不能做為正式辦理根據(jù)，參照流程如下：

一、名稱變更預(yù)先核準(zhǔn)

首先應(yīng)當(dāng)做名稱預(yù)先核準(zhǔn)。在有關(guān)工商部門（根據(jù)名稱狀況在國家或地方工商局）辦理名稱預(yù)先核準(zhǔn)，獲得名稱預(yù)先核準(zhǔn)告知書。材料符合條件的五個工作日內(nèi)核準(zhǔn)通過。

二、國家旅游局審批（材料齊全符合30個工作日內(nèi)審批完畢）

審批流程和各步所需材料為：

1、向國家旅游局提出申請

由投資者向國家旅游局提出申請，申請條件為：

（一）有固定的經(jīng)營場所；（注規(guī)定：（1）申請者擁有產(chǎn)權(quán)的營業(yè)用房，或者申請者租用的、租期不少于1年的營業(yè)用房；（2）營業(yè)用房應(yīng)當(dāng)滿足申請者業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要。）

（二）有必要的營業(yè)設(shè)施；（注規(guī)定：（1）2部以上的直線固定電話；（2）傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)；（3）具有與旅游行政管理部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計(jì)算機(jī)。）

（三）有不少于30萬元的注冊資本。

向國家旅游局申請應(yīng)提交的材料為：

（一）申請書。內(nèi)容包括申請?jiān)O(shè)置的旅行社的中英文名稱及英文縮寫，設(shè)置地址，企業(yè)形式、出資人、出資額和出資方式，申請人、受理申請部門的全稱、申請書名稱和申請的時間；

（二）法定代表人履歷表及身份證明；

（三）企業(yè)章程；

（四）依法設(shè)置的驗(yàn)資機(jī)構(gòu)出具的驗(yàn)資證明；

（五）經(jīng)營場所的證明；

（六）營業(yè)設(shè)施、設(shè)備的證明或者闡明；

（七）工商行政管理部門出具的《企業(yè)名稱（變更）預(yù)先核準(zhǔn)告知書》。

2、國家旅游局根據(jù)審批頒發(fā)《外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書》

國家旅游局應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起30個工作日內(nèi)審查完畢。同意設(shè)置的，出具外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書；不一樣意設(shè)置的，書面告知申請人并闡明理由。國家旅游局在審查過程中可以對申請人的經(jīng)營場所、營業(yè)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場檢查，或者委托下級旅游行政管理部門檢查

三、商務(wù)部審批

（外商投資企業(yè)同意證書，材料符合條件45個工作日內(nèi)審批完畢）如遞交材料的機(jī)關(guān)為商務(wù)委員會，由商務(wù)委員會向國家商務(wù)部提交。環(huán)節(jié)為如下：

1、向商務(wù)委員會提出申請,需向商務(wù)委員會遞交的材料為：

（1）商務(wù)委員會行政許可事項(xiàng)申請書、辦理行政許可事項(xiàng)授權(quán)委托書

（2）同意證書及營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）

（3）企業(yè)權(quán)利機(jī)構(gòu)的決策

（4）協(xié)議及章程修改協(xié)議（獨(dú)資為章程