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文檔簡介
老年人旅游市場分析一、中國人口年齡構造及老齡化趨勢(一)我國目前的人口狀況據(jù)我國第六次人口普查的成果顯示,全國總人口為人;0-14歲人口為人,占16.60%;15-59歲人口為人,占70.14%;60歲及以上人口為人,占13.26%,其中65歲及以上人口為人,占8.87%。同第五次全國人口普查相比,0-14歲人口的比重下降6.29個百分點,15-59歲人口的比重上升3.36個百分點,60歲及以上人口的比重上升2.93個百分點,65歲及以上人口的比重上升1.91個百分點。僅從第六次人口普查的靜態(tài)數(shù)據(jù)來看,我國人口存在老齡化趨勢。人口老齡化的國家往往內需局限性,養(yǎng)老、醫(yī)療、保險等方面的消費比例較高,而以休閑娛樂為目的的消費較少。年輕人所占比例較少會導致勞動力局限性、制造業(yè)低靡等狀況出現(xiàn),進而導致失業(yè)率上升,再次影響到該國的經(jīng)濟發(fā)展。不過,人口原因對于經(jīng)濟活動的影響不能僅從某一年的靜態(tài)數(shù)據(jù)入手,而是應當分析其未來數(shù)年持續(xù)的變化趨勢。我國未來的人口變化趨勢圖一是我國近些年的人口變化趨勢,其原始數(shù)據(jù)來自于田雪原的《我國人口預測成果》。該預測成果重要內容如下:是我國家庭撫養(yǎng)比的低谷,其撫養(yǎng)比為36.5%。是我國勞感人口峰值所在年份,當年新增勞感人口為1602萬人。是我國總人口峰值所在年份,總人口為13.8668億人。2026年至2085年,我國展現(xiàn)出人口老齡化趨勢,其撫養(yǎng)比每年上漲1%,由2026年的40.4%上漲至2085年的78.0%圖一二、老齡化對旅游業(yè)的影響人口老齡化增強中國旅游市場的活力。由于老年人具有時間充足,有一定的經(jīng)濟儲蓄并且面臨的生活壓力要比年輕人小等諸多優(yōu)勢,因此老年人會成為未來旅游的一支重要力量,從目前的旅游發(fā)展態(tài)勢也可以看出這一點。因此人口老齡化能為目前的旅游市場帶來新的活力,并成為影響旅游業(yè)發(fā)展的重要構成部分。因此,怎樣運用老年人的整個旅游市場變得非常重要。面對人口老齡化問題,積極的去適應去探索,是處理問題的關鍵。老年旅游市場需求很大一般來說,老年旅游市場受到兩個原因的制約:第一是老年人的總量,另一種是老年人的出游率,旅游將老年人引入大自然,實現(xiàn)人與自然的交流,將老年人從孤單引向群體,實現(xiàn)人與人的交流,這無疑將給老年人的生活注入一種生命的活力。因此,從心理的角度來看,老年人均有著很強的旅游愿望,并且伴隨社會經(jīng)濟的發(fā)展,生活水平的提高,許多老年人的消費觀念都已更新,從過去那種“重積累、輕消費、重子女、輕自己”的老式觀念中走了出來,開始重視自我的生活品質和精神世界的充實。而晚輩的孝心,精神上的鼓勵,經(jīng)濟上的支持,也給老年人的旅游觀念增添了許多底氣。人口老齡化已經(jīng)成為一種社會發(fā)展構造中共識問題,必將對中國的旅游業(yè)產生一定的影響。因此怎樣充足運用老年資源,又應當怎樣面對挑戰(zhàn),這是旅游業(yè)所有工作人員應當關懷的議題。各旅游企業(yè)應當認清目前形勢,從實際出發(fā),做好老年旅游市場的調研,摸清老年人的審美和消費心理,積極開發(fā)老年旅游資源,這應當是旅游業(yè)提上議事日程的問題。中國老年人旅游市場SOWT分析(一)優(yōu)勢1.客戶群體龐大,購置潛力強年,我國60歲及以上老年人口到達2億人。據(jù)專家預測,到2050年,60歲以上的人口總數(shù)將到達4億左右,占總人口的比重將超過25.2%,中國將成為高度老齡化國家。而在這個迅速增長的老年市場中,我國已經(jīng)有30%的老人有出游經(jīng)歷。據(jù)記錄,老年人口的總年收入在3000億元—4000億元人民幣之間,重要包括退休工資收入、存款利息、再就業(yè)收入、投資紅利、子女贈送等。從2025年到2050年,估計老年人的潛在購置力將高達5萬億元。2.旅行時間自由,中意淡季出游進行旅游活動必須具有兩個最基本的條件,那就是要有足夠的空余時間和可隨意支配的收入,簡稱“有錢又有閑”。離退休的、正在家里頤養(yǎng)天年的老年人有著得天獨厚的優(yōu)勢,他們擁有富余的、可自由支配的時間。因此,諸多老年人已經(jīng)把外出旅游當成度過這些自由時間的最佳選擇之一。面對節(jié)日放假期間人滿為患的旅游形勢,不受時間限制讓老年人避開了旅游的高峰期,選擇不太擁擠的淡季外出,這樣既免除了高峰旅游時擁擠不堪的顧慮,又為淡季旅游注入了活力,使得淡季不再“淡”(二)劣勢伴隨老年旅游的深入發(fā)展,涉老旅行社初步掌握了一定的老年人組團出游的經(jīng)驗,不過由于老年人歲數(shù)大、行動不便、文化水平總體較低、易受低價團誘惑等原因的影響,導致旅游糾紛不斷。究其重要原因,是缺乏有關統(tǒng)一的老年旅游原則來規(guī)范市場運作,使不法旅游經(jīng)營單位有機可乘,出現(xiàn)旅游投訴案件。在涉老旅行社的經(jīng)營資質方面,不少旅行社采用掛靠的形式,只在其他旅行社中租用一張桌子就開展業(yè)務;另有旅游征詢企業(yè),旅游網(wǎng)站等都以極其不規(guī)范的方式措施插足老年旅游市場,導致市場發(fā)展混亂。在老年旅游服務規(guī)范方面,許多旅行社在老年旅游路線中沒有可以配置隨行醫(yī)務人員;有很多企業(yè)因規(guī)模較小,資金微弱,抗風險能力和服務質量差;某些旅行社安排低廉的住宿,并以各種理由甚至假借“迷信”手段欺瞞老年游客。在老年旅游產品設計方面,諸多老年旅行社推出低價促銷旅游產品,但服務也伴隨價格的下降而大打折扣;在部分老年旅游活動中不能放慢節(jié)奏以適應老年人的速度;有的旅行社用常規(guī)的旅游服務替代老年旅游服務,旅游活動的安排、旅游設施的配置、導游的接待服務都和一般團沒有區(qū)別由于老年人體質較弱、行動不便、安全風險大、服務規(guī)定高、利潤空間小等特點,導致銀發(fā)旅游市場成為旅游市場的“雞肋”。機會1.養(yǎng)老觀念轉變伴隨社會物質與精神生活水平的明顯提高,銀發(fā)族的養(yǎng)老觀念在發(fā)生著變化,他們不再像過去采用居家養(yǎng)老這一單一模式,而是越來越多的人加入到旅游養(yǎng)老這一新興模式據(jù)有關部門記錄,7%的老人有退休后旅游的打算。旅游活動是人們在滿足基本生活需求之后的一種更高層次的休閑、學習方式,是自我豐富和自我肯定的途徑;并且旅游是一項兼觀光、療養(yǎng)、運動、購物、休閑和娛樂等于一體的大眾活動,能夠豐富、點綴老年人的晚年生活,備受老年人的喜歡。旅游養(yǎng)老這一養(yǎng)老模式逐漸被老年人及其子女們的認同與接受,旅游已經(jīng)成為老年人提高生活質量的重要方式之一。2.收入提高,購置力增強來至全國老齡辦的資料顯示我國都市老年人享有養(yǎng)金的比例的69.1%上升年的78.0%,年平均收入從7392元提高到11963元,9年我國整年發(fā)放的養(yǎng)老金已經(jīng)超過億美元,老年群體的收入在不停的增長.旅游購置力同個人收入之間存在著正向的聯(lián)絡,收入越高,可自由支配的收入也就越多,旅游消費的支配能力就越大。在我國,有近16%吃穿不愁,渴望親情和精神慰藉,需要符合自身特點的休閑娛樂設施的空巢老人”,上海等長三角都市高達20%以上,這些老年人已不滿足于吃好穿好,而更重視于生活質量和高層次的精神消費,結伴出游成為他們共同的愿望威脅1.氣候原因據(jù)氣候等原因的變化,多種不可預知的災害有逐漸增長的趨勢,在一定程度上對旅游市場,當然也包括老年旅游市場的發(fā)展帶來了不利影響。2.導游素質局限性根據(jù)氣候等原因的變化,多種不可預知的災害有逐漸增長的趨勢,在一定程度上對旅游市場,當然也包括老年旅游市場的發(fā)展帶來了不利影響。導游需要具有一定的急救知識看護知識這樣的導游比較難找,培訓也比較麻煩,增長了旅游社的成本。3.市場競爭劇烈老年旅游市場是一種潛力巨大的市場已經(jīng)是各大旅行社懂得的現(xiàn)實狀況,必然導致大量的旅行社進入這一市場,引起劇烈的競爭4.法制不夠完善老年旅游市場是一種潛力巨大的市場已經(jīng)是各大旅行社懂得的現(xiàn)實狀況,必然導致大量的旅行社進入這一市場,引起劇烈的競爭;此外我國目前的旅游市場不規(guī)范,諸多黑導游黑社抓住老年人節(jié)省,貪小廉價的心理打著正規(guī)旅行社的旗號招搖撞騙。PEST分析(一)經(jīng)濟環(huán)境------E影響旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟原因包括旅游業(yè)的總體發(fā)展趨勢,國民的人均收入,交通狀況等旅游業(yè)發(fā)展水平。我國自改革開放以來經(jīng)濟發(fā)展形式良好,國民生產總值大幅度增長,人們生活水平不段提高,旅游業(yè)發(fā)展具有美好的發(fā)展前景。而這一代老年人以及老年人的子女一代正是沐浴改革開放的春風長大,有很好的經(jīng)濟基礎。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,當人們的生活水平到達一定程度時,他們會將自己的收入投入到滿足更高層次需求的領域上去,作為滿足人們目前需求的旅游業(yè),無疑具有廣闊的發(fā)展空間。而我國政府目前的經(jīng)濟政策也在大力鼓勵旅游經(jīng)濟的發(fā)展。我國目前的交通狀況以及旅游景點等基礎設施的建設狀況也在日趨完善,這為人們的出行提供了極大的以便。(二)政治環(huán)境------P我國一直走和平發(fā)展之路,長期以來政局穩(wěn)定,這為旅游業(yè)的發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。國家制定與旅游業(yè)相適應的法律法規(guī)政策不停完善。政府也在不停加大對旅游業(yè)的重視程度,期望以其為契機,形成當?shù)亓己玫耐顿Y環(huán)境,到達招商引資的目的。我國與周圍國家以及世界上諸多國家都建立了良好的外交關系,這有助于我國旅游業(yè)在國內迅速發(fā)展的同步向國際進軍(三)
社會環(huán)境-------S我國人口眾多,中老年人口占據(jù)較大比重,他們大多有穩(wěn)定的收入,同步又但愿去理解外面的世界,旅游市場規(guī)模龐大。旅游活動是人們在滿足基本生活需求之后的一種更高層次的休閑、學習方式,是自我豐富和自我肯定的途徑;并且旅游是一項兼觀光、療養(yǎng)、運動、購物、休閑和娛樂等于一體的大眾活動,能夠豐富、點綴老年人的晚年生活,備受老年人的喜歡。旅游養(yǎng)老這一養(yǎng)老模式逐漸被老年人及其子女們的認同與接受,旅游已經(jīng)成為老年人提高生活質量的重要方式之一。五一、十一等黃金周旅游熱潮的興起以及各地開辦的豐富的旅游文化節(jié),使人們的消費觀念有了很大的變化。(四)
技術環(huán)境----------T網(wǎng)絡電子商務環(huán)境的發(fā)展使網(wǎng)絡交易平臺興起,人們可以更多的理解這個世界,旅游業(yè)各方面的有關信息將愈加公開、透明。飛機、輪船、汽車等交通工具的生產技術改善及其成本的減少,使人們出行愈加以便、出行成本更低。電子客票的普及讓人們得到多種旅游票據(jù)愈加以便,快捷。醫(yī)療技術的發(fā)展以及景點安保工作的改善減少了老年人外出旅游時的風險五五、五力模型分析(一)既有競爭強度分析1.既有競爭企業(yè)的數(shù)量和力量對比中國旅游行業(yè)已經(jīng)進入諸侯紛爭的戰(zhàn)國時代,中國國旅、中青旅、旅游百事通、攜程網(wǎng)、途牛網(wǎng)等國內著名企業(yè)群雄逐鹿。整個旅游市場正孕育著劇烈的品牌競爭和市場瓜分。整個旅游市場正在從以年輕人為重要消費群體的時代轉變?yōu)槊鎸Σ灰粯幽挲g層(尤其是老年群體)的消費人群定制個性旅游的高速發(fā)展競爭劇烈的階段。外資旅游企業(yè)憑借其深厚的品牌資源和雄厚的資金支持以及在國外市場拓展的成功經(jīng)驗,對中國大陸本土旅游企業(yè)構成合圍之勢,使我國本土旅游企業(yè)陷入“四面楚歌”的尷尬境地。2.老年旅游產品差異化旅游行業(yè)的資本投入低,不過產品差異化程度高,目前這行的競爭相對比較劇烈。各旅游企業(yè)致力于為老年人制定愈加適合的旅游方案以滿足其不一樣的旅游需求。這一競爭現(xiàn)象增進了老年旅游產品的多樣化發(fā)展。3.退出障礙和轉移成本分析旅游產業(yè)的資產專業(yè)性較低,成本轉移輕易,一旦企業(yè)要退出市場,會面臨較低的退出障礙和退出成本。(二)潛在進入者目前我國旅游企業(yè)集中度很低,行業(yè)內幾乎不會出現(xiàn)壟斷現(xiàn)象。由于行業(yè)資本投入量規(guī)定較少,轉移成本低,沒有政策和技術壁壘,因此其退出和進入壁壘低。加之國內老年人旅游市場日益發(fā)展,更多的企業(yè)開始關注并計劃進入市場。并且近幾年來,越來越多的外資企業(yè)爭相進入中國市場,愈加劇了市場競爭。并且,越來越多的綜合性企業(yè)以戰(zhàn)略性眼光關注老年旅游市場,也在不停的加入這一行業(yè)。(三)供應商分析目前,國內旅游資源豐富,并且自身資源差異性較大,并且近幾年來,國家大力支持旅游業(yè)的發(fā)展,各旅游資源豐富的地區(qū)以提供更好的旅游環(huán)境來獲得地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展,并且供應商只要在原有基礎上進行小部分資源整合和營銷包裝就可以吸引大量的老年消費人群。政策上的支持和較低的成本使供應商愈加積極的投入到旅游產業(yè)的建設中。老年消費者消費口味的多元性,消費方式的多樣性,給軟飲料行業(yè)提供了充足的市場空間。雖然不一樣飲料之間存在一定的替代性,但由于消費者口味偏好的千差萬別,使得不一樣飲料品類之間并不能絕對被替代,即不也許所有的消費者都僅僅喜歡某一種飲料。況且同一種消費者在不一樣場所、不一樣生活方式下對飲料需求也有所不一樣,這樣就使得飲料企業(yè)市場發(fā)展空間多姿多彩。與世界先進國家相比,中國的人均果蔬汁、奶制品消費量仍有較大的差距,這很有也許會是未來飲料行業(yè)的成長點。(四)消費者分析老年人消費的特性來自自身的生活經(jīng)歷.心理.生理狀況.經(jīng)濟條件等諸多原因的影響,與旅游消費有關的重要特性有如下幾種方面:1.求實性消費特性求實性消費特性一般包括三方面的含義:一是產品的合用性二是服務的可靠性三是價格的合理性.在平常生活中盡管老年人的個性特性,生活習慣,消費方式有很大差異,但求實消費是多數(shù)老年人的基本心態(tài),老年人消費一般規(guī)定以便合用.安全舒適.有益健康等,而對新奇性.趨時性無過高規(guī)定.對服務的求實性體現(xiàn)為對服務規(guī)定可靠.及時.以便,能消除不安全感.對價格的求實體現(xiàn)為規(guī)定物美價廉,在我國節(jié)儉老式的影響下,老年人對價格一般較為敏感.2.賠償性消費特性賠償性消費是一種純粹的心理性消費,它是一種心理不平衡的自我修飾.在消費中體現(xiàn)為用現(xiàn)代消費水平對過去消費的一種追憶和比較,比較的成果大多是對過去生活某些方面感到局限性和遺憾,而當生活水平較高或時間富余時,對過去遺憾和不滿的賠償往往成為他們的消費追求,這部分消費者基本上是老年人.在我國,由于改革開放帶來了社會生活和經(jīng)濟的巨大變化,因此老年人賠償性消費
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